大型电玩城游戏厅的员工守则样本

一、前言与公司简介公司简介、咱们目的、经营管理理念核心价值理念、礼貌礼节二、工作基本内容工作性质工作收获三、工作基本规定工作时间着装原则档案四、各岗位工作职责值班经理导玩收银员企划专人清洁员技术员仓库文员训练员五、人事管理政策及有关制度请假规定员工福利入职须知工作守则考核调职保密奖惩制度六、安全守则工作安全意识火警意外消防管理七、生活与娱乐八、附则与阐明Contents目录前言与公司简介欢迎你加入电子游戏休闲会所，从当前起你就是咱们人们庭当中一员了，咱们很高兴和你一起共事！你手中这本小册子将向你简介公司基本状况以及各岗位工作性质和工作规定等内容。请你认真阅读本员工守则，如有疑问，请向值班经理征询，谢谢！公司简介-----------------1、咱们目的创新当代电玩模式创立全国知名连锁电子娱乐休闲品牌2、咱们核心经营理念：创造予以、予以创造（为顾客创造高兴为股东创造价值为员工创造价值）3、咱们核心管理理念：忠诚度高于一切、集体利益高于一切、游戏规则高于一切3、咱们核心价值理念：忠诚、勤奋、文明、协作.4、礼貌服务“八字”：热情、周到、耐心、效率.5、礼貌礼节“五句话”：笑脸相迎、会面问好、请字当头、谢字随口、站立服务.二、工作基本内容你新工作刚开始工作时，你也许有些紧张，这是正常——由于你面对是一种全新工作环境。你也许会感到动作迟缓，不懂得要做什么。这种窘迫并非是你独有，请相信你旁边那个什么事都应付自犹如伴也曾有过同样经历。纯熟技能是可以学会。记住！请你耐心适应这个工作过程——咱们培训员会热心地协助你逐渐挣脱这种困惑，如果操之过急，你将会养成坏习惯。咱们相信通过短期培训和实践后，动作灵活利落、沟通流畅你也会让人羡慕。你工作性质在泡泡龙游艺每一位员工，都是咱们伙伴，虽然咱们工作内容各不相似，但是咱们工作目的是一致。咱们团队每位成员都将接受不同工作内容培训。如果因营运需要，你将会按需要到不同岗位上任职。由于咱们相信你在每个岗位都会有出众体现。你工作收获咱们如实地告诉你刚开始在泡泡龙游艺工作是有难度，你将面临体能挑战，由于咱们工作是站立走动式服务，在开始一星期左右，你会感到比较辛苦。别胆怯，请相信这仅仅是一种过程，咱们都是这样过来。如果你比较文静，也许在说话时会比较小声，那么你锻炼机会来了，只要把握好自己语调，相信假以时日，你将会迎来许多惊羡目光。对你付出辛勤快动，除了收获报酬和福利外，你还得到了新工作经验，你生活将会更充实：你将得到与人相处良好锻炼——交到更多先进好朋友；你将学会如何在团队中工作——成为团队里辐射源；你各种技能、经验可成为——实现你成就感支点三、工作基本规定一种团队建设离不开每一位成员努力和付出。请你结识到自己工作重要性，咱们人们从工作第一分钟起，就要认真、专心。请你相信认真做事只能把事情做对，专心做事才干把事情做好。一方面你应当注意自己仪容、仪表，在上班时咱们都要精神饱满，工作服要保持干净，佩戴好工号牌。请你保持头发清洁，男生请剪去你长发，剃除你髻角、胡子。女生们也不要披头散发、剪平头、上班前请化淡妆（眼影、睫毛膏、腮红、唇彩），工作餐后请补妆，但是无论是先生或者小姐都请将指甲修剪整洁、清洁。为了你能轻松开展工作，在上班时间内请不要佩戴除结婚或订婚戒指一枚以外任何首饰，也不要佩带手机、钱包、MP3等物品。咱们上班形象直接代表着咱们整个团队形象，因此请你注意站立、行走姿势端正，不要坐在营业现场休息或者浮现依、靠、双手交叉等不雅姿势。如果你生病了，那你一定要请假去看医生。夏天虽然很热，请你还是不要穿得太随意，店内空调还是会很凉快，因此拖鞋、凉鞋、高跟鞋、裙子、吊带装和背心是不可以在上班时间内穿着。虽然你也许很喜欢嚼槟榔、口香糖或吃零食，但是在工作时间请你还是得忍一忍，当你烟瘾上来时，请你离开营业场合。酒精是很容易使人失去理智东西，因此上班及上班前请不要饮酒、喝含酒精饮料。咱们工作需要与顾客进行直接语言交流,但大多数人是不喜欢闻生葱蒜气味，在上班前请不要吃生葱蒜等带异味食品，并且请保持口气清新。服务顾客是咱们工作核心，团结互助是咱们团队进步根源；文明礼貌是展示咱们修养舞台。这就规定咱们对待咱们顾客、下属、同仁及上司均需以礼相待，不高声顶撞，不强词夺理，更不得辱骂，有建议可以私下提出并解决，对顾客积极问好，让路，不歧视有缺陷顾客。工作安排是依照咱们为服务顾客实际需要而安排，咱们每一位工作人员都只有分工不同，而没有贵贱、高低分别，因此咱们不可以无端迟延、回绝或终结工作。如果你在工作当中遇到不能解决或不清晰事情时，可以及时告诉咱们工作同伴来共同解决，不可擅自解决。如果你在工作时受伤或者发生意外请及时告知值班经理。虽然咱们经营是游戏，但是咱们千万不要把工作当成游戏，在上班时间咱们工作内容是为顾客服务，保持机台正常运营和店堂整洁，所如下列行为都是不容许，如嬉戏、聊天、议论、会客、看书报、干私活、打私人电话、听随身听等。也不可以玩游戏或者看顾客玩游戏，与顾客非工作交流时间不得超过90秒.所有同仁都是咱们工作伙伴和朋友，因此咱们团队绝不拉帮结派、散布谣言、搬弄是非，在工作中咱们携手并进，在生活中咱们高兴成长。虽然这也许是你第一份工作，也许你会有某些不适应，但为了你健康成长，咱们是不容许员工由家属、朋友陪伴上班；工作时间长了，由于你出众服务，你将会赢得顾客好评，但是这并不意味着你可以接受顾客馈赠。更不可以运用工作之便与顾客谈恋爱。如果当咱们之间有两位同事情谊浮现升华，咱们为你们高兴，为了爱情，你们将不可以在工作中比翼双飞。咱们充分相信每位同事职业道德，因此请不要向外透露内部技术机密、营业额及管理内容。请勿随意翻阅办公桌上文献和资料。拾得钱物、兑币券、游戏币等物品，请及时上交以便进行妥善解决。咱们为人们都安排了更衣柜，个人物品请保管好，请勿随意放置，咱们不对个人财物负责，为了安全，请不要携带贵重物品或大量钞票上班。工作时间工作时间是按日计算，因此请你准时上下班，请不要迟到、早退或旷工，也不要擅离职守或串岗，考勤是个人工作纪录。请值班经理提前30分钟到公司，请员工提前15分钟到公司，做好上班准备，提前5分钟到岗。如因故不能上班或迟到，请你至少在工作开始前三个小时告知值班经理。如因病不能上班，请提供有效医院就诊病休证明。咱们每月带薪休假时间为4天，详细时间编排在前一种月月末发布，依照公司经营状况需要，也许会暂时更改或延长你上班时间，每次更改前咱们将尽早提前告知你，超时某些均按劳付酬。着装原则公司依照关于政策将借给你每个季节两套工作制服，它是魔幻战神成员身份标记，工作时请你按照公司规定统一着装，并且请保持干净整洁，基本常识告诉咱们，工作时穿不整洁衣服是不受欢迎。外表整洁、仪容端正，会使你在工作中自信百倍，心情愉悦。下班后请离岗更衣，请不要穿工作服坐在场内玩游戏。店内都设有更衣室，请将工作制服存储于自己更衣柜内，并请你在离职前归还干净整洁工作服。档案员工档案是你进入魔幻战神后由公司人力资源部负责建立和保管。重要内容涉及：个人资料表、升迁记录、工资福利、表扬及处分记录等。为了保证公司档案精确性，真实性，请你在下述状况发生更改时及时告知值班经理或店长：住址、联系电话、在发生意外或病痛时紧急联系人、本人姓名、婚姻状况、籍贯等。否则，咱们将会以为你虚报资料，视情节轻重予以一定处分。四、各岗位工作职责（管理制度）

1、值班经理工作人性化大胆管理，奖罚分明，善于发现人员能动性、积极性，工作时采用原则性为主，对个人实力悬殊及工作时间要兼顾灵活性，保证当班人员高效率、优质服务。具备强烈责任心和较好大局观，维护好现场经营秩序，解决好员工、客人两者关系，保证当班时正常普通工作，遇突发事件及时解决，个人能力无法解决请及时联系或报告上级。采用走动式管理方式，对于员工长处及时报告，对于员工缺陷及时、对的引导指正。熟悉各岗位工作职责，不断提高自身各方面工作能力，培养敏锐观测力，对店内各类状况都可以心中有数，善于接受、学习新事物和知识，尊重她人，积极有效调配员工工作，多与员工思想沟通，灵活健康引导，及时将某些员工重要想法及情绪报告店长，及时贯彻店长各项安排，并予以回答。认真填写当班事务表，每日依照各项清洁试题表督促检查清洁工作执行状况，协助店长工作，解决好外围事情，店长不在店内时，有客来访，问清来客姓名、电话及事情，并依照状况予以接待、答复。合理运作现场机台，保证现场机台设备正常良好运转同步，及时关注、调节礼物类机台礼物品种和难易度，理解顾客规定，保障各类机台良好运作，及时解决力所能及机器故障，遇解决不了机器故障及时报告。对新员工进行理论知识、基本规定、规章制度培训。每日依照状况及时开关电源。值班经理应当是各种岗位组合，现场人员浮现岗位失控时值班经理就是该岗位最佳员工。2、导玩（游戏指引员）工作导玩是一种较灵活岗位，由于积极、积极、礼貌、热情、大方是该岗位工作主导及灵魂，在此前提下，应兼顾顾客流高峰期为顾客服务，以引导顾客、解决顾客困难为主，客流较少时在保障不影响到服务前提下，请做好机台卫生，导玩是所有工作人员中与顾客接触最多岗位，一种好导玩应当是礼貌服务、故障解决、店堂卫生多面手。为了咱们能及时地为顾客服务，请采用走动式巡场方式，巡场频率请不要底于1步／1秒，移动距离请不得少与0.6米／秒，集中精神随时留意机台及顾客动作，及时为顾客提供服务，请及时留意前方10米和左右2米半径内顾客举动及机台状况，发现问题请在5秒内到位，巡场过程中，请将补币直接放在右手工作裤袋中（习惯左手者，放在左边），机台钥匙挂于左手手腕上，如有遗失按200元／片惩罚。请熟悉各机台基本状况、投币数及游戏办法，解决好卡币、投币无效、定版等简朴机台故障，请做到及时、精确、迅速，熟悉各机台开关办法，理解各机台常用故障，关闭机台再次启动请等待十秒钟，导玩工作应采用“定岗分片，互动互补”原则，以加强各岗位协调。请在非法定节假日应将所有未成年人劝出场，并提示同事及顾客加强防盗意识，重点提示顾客保管好放在机台上财物，如手机、公事包、手提包等。顾客游戏完毕离开座位后，请及时将板凳归位，使整个现场板凳整洁美观，请做到“三线一平”即机台面板最外点成一条直线，板凳摆放一条直线，板凳高低一条线，板凳边与机板外点平行。机器进水也许导致触电事故或电器电路板损坏，如果发现顾客把饮料放机器上，请及时上前友善提示顾客机器进水厉害关系，并请顾客将其放在座位上饮料瓶盖拧紧，若饮料杯无盖则一定不要放在机台上，如发现较迟机器已进水，应及时关闭已进水机台并请立即报告值班经理。请随时保持机器玻璃干净无指印、水渍、污渍，操作面板干净，无灰尘、杂物，机台机身无脚印、污渍。机器内部有各种按键，非专业人员请不要随意按动，如果无意错准时，屏幕上将会浮现英文或其她语言主板系统菜单，此时请不要再按任何键，请及时报告当班负责人或技术人员。请严格按照以上程序执行，否则导致一切后果由当事人承担，机器投币器下方钢丝微动（机台内服务键）请绝对不要拨动，一经发现将予以及时劝退解决。在巡场过程中，如发现顾客夹到两个以上娃娃或手中有较多零散物品时，请积极建议顾客在收银台购买礼物袋，并协助顾客将物品装好。娃娃机请随时保持有3~5个可供顾客夹取娃娃，礼物机内缺礼物时，请及时报告、补齐。3、收银员工作收银员是顾客结识咱们泡泡龙游艺第一张面孔，请保持你灿烂笑容，并请随时注意礼貌，多用“您好、请、谢谢、请稍等、对不起”等礼貌用语。收银员也是一种重要岗位，上岗时请先学会辨别伪钞，学会使用验钞机器各种功能，ATM机用法以及简朴世宇系统操作（VIP卡办理以及充值等），请不要拒收无缺损钱币，如果遇到顾客使用假币，在认真辩别后，含蓄且有礼貌请顾客更换。收银员请不要带游戏币、钱等私人物品上岗。并且不得对外透露营业额清点营业款项一经发现劝退解决。售币时请一定要把币交到顾客手中，禁止抛币甩币。冰箱内饮料、吸管等摆放整洁、美观。请保持柜台及货柜所有物品摆放整洁有序，勤整顿柜台。和蔼回答顾客提出问题，对于顾客所说某些偏激言语或提出过度规定，请以笑作答或报告值班经理解决，请勿擅自答复顾客。当班时，收银员请检查大钞箱与否上锁，大钞请一律放入大钞箱内。如厕、用餐请与她人交接，如没有按此程序执行，一切损失由当班收银员负责承担，如节假日，活动，套餐销售(熟知活动细节，及时为顾客解说必要时推荐)。无论客人购币多少请一视同仁，不得因客人购币较少蔑视客人或回绝售币，一旦发现此类状况，将予以警告惩罚。请提高警惕，加强防盗防骗意识，洞悉状况如果有异常，请及时告知其她同事和值班经理。收银时也许会发生钞票短少，请不必太紧张，咱们都会偶尔发生这样差错，如发生钞票差额在5元以内（不含5元），请你注意并认真分析，并在会计处做好书面记录，如钞票短缺超过5元（含5元），则需要自己弥补。禁止收银人员违规操作，否则一切后果自负。4、仓库人员工作工作职责；从店外发货至仓库，必要填写三联入库单，同步将数目及品名登记在《娃娃入库表》上，以拟定到货数量与定货数量与否有差别。仓库出库：A、至机台，填写《机台日出库单》B、至兑换处，填写《兑换处日出库单》C、至嘉年华，填写《嘉年华日出库单》（备选）D、调货至其她连锁店，直接填写三联出库单，并列明细。注意事项：A、B、C三种状况按表格规定，领用人必要签字及仓管同步必要签字确认。D状况在三联出库单上必要有仓管签字及值班经理签字。兑换处在兑换娃娃礼物时使用《兑换出入库单》，及时在该《出入库单》上记录从仓库入到兑换处入库货品品名数量，同步将兑换出去礼物娃娃记录在该表格出库栏内。每班次下班时，由大转盘服务员将大转盘小仓库内娃娃彩票交至下个班次员工并确认，协助仓管及下班次员工填写《机台余留入库单》，填写完毕后，由员工及仓管双方签字确认。仓库有报损货品时使用《仓库报损表》，由仓管及值班经理签字。仓管每日填写：1、《每日汇总表》2、《机台日出库单》3、《兑换处日出库单》4、《嘉年华日出库单》5、《机台配件出入库单》6、《机台余留入库单》7、《嘉年华余留确认单》注意事项：每日将2—7表用钉书机装钉在1表后，成为仓库每日出入库全套单据交至财务处。兑换处每日填写：《兑换出入库单》注意事项：兑换处出入库登记必要及时，每周末将由值班经理依照出入库单进行一次抽查盘点。仓库纪律：1、仓管员不得在仓库抽烟、嚼槟榔、聊天、睡觉等；如工作完毕有空闲时间应积极帮下个班次准备好娃娃礼物并打好标签。2、仓管员请随时保持仓库整洁与卫生.3、仓管员必要按量登记，不得弄虚作假；一经发现严惩不待。4、仓管员工作时间不得在营运现场逗留，如仓库无其他工作时可由现场经理随工作状况予以暂时调动。5、仓管员不得无记录出入各项物资。6、仓管员应严格监管仓库安全，无关人员禁止入内。管理制度；一、入库管理仓库验收货品必要亲自过目，物品、名称、型号一定要核对无误，数量一定要清点无误，再开具入库单交财务入仓库帐。二、出库管理1、各类物品发出，出库时必要办理出库手续，仓管和领取人必要办理出库手续，仓管和领取人核对出库货品名称以及数量无误后，由仓管员开具出库单，双方签字承认，每日需将出库单交由财务入帐。2、有污点及发霉货品一律不准出到现场加入到机台内，如遇机台内有发现娃娃质量问题或发霉，需立即退库并及时采用相应办法清洗解决。三、货品回库与报损为规范店内物品报损操作，特制定本制度；1、由于现场货品调节或其她因素导致物资剩余时，应及时退库并办理回库手续。2、礼物娃娃报损，需先由仓库依照损坏限度做出申请报损表；a)完全不能再修复使用，毫无价值，废品解决（例如某些配件）b)可以运用，报损但具备一定价值，须另定价解决（例如某些礼物）再告知主管仓库人员和财务核算后再办理有关手续。3、以正常工作流程产生误差需照实补偿。物品报损流程；1、使用或保管部门（或人员）确认物品需要报损，须在当月盘点日一周前向部门经理申请。2、经部门经理或主管严格验收物品，确认物品适合报损及报损类别后填写物品报损申请单会计确认后报店长审批。3、店长应于当天或次日审核物品报损申请单冰签字确认，然后将物品报损申请单转交给门店会计。4、由会计告知仓管将已经批准报损物品存储仓库指定区域待后解决。报损物品残值回收操作流程；1、定价权限店内报损物品（重要指店内礼物），根据其原单价，分别按下列权限定价；a)单价100元如下由单店自行定价，门店店长应召集店内有关部门（仓库\采购\使用部门）主管、会计等共同定价，店内会计负责记录于报损物品解决账务上，所有参加定价人员应签字。b)单价100元以上500元如下由门店提出解决建议价，报公司采购部经理批准。c)单价500元以上，由门店提出解决建议价，报公司总经理批准。2、门店会计根据物品报损申请单及定价记录，定价批复及解决成果建立报损物品解决账目。3、有残值报损物品解决。a)报损礼物可按新定价放置嘉年华解决。b)报损礼物可做店内促销活动赠品解决。4、无残值报损物品由仓库填写出库单，经店长审批后交门店会计查验后废弃，查验会计亦应签字。5、门店会计于月底将所有报损物品成果填制在报损商品解决账务中，并保存物品报损申请单、废弃物品出库单等单据备查，报损物品解决账务交店长审核签字确认。6、门店会计在填制报表时应查；a)报损物品新定价格（或解决方式）与否按规定权限拟定。b)解决方式与否符合拟定及批准方案。c)废弃手续与否完整。7、每月31日前，门店会计将当月报损物品解决账目、物品报损申请单一并上交公司财务部，门店会计保存复印件备查。注意事项；1、报损物品应在当月盘点日钱报损完毕，禁止将残损物品隐瞒不报。2、禁止内部员工购买报损礼物。3、各部门主管经理、店长应严格控制报损物品质量及数量。4、报损各工作环节必要严格按此制度执行。管理表单；1、物品报损申请单。2、报损物品解决账目单。四、储存1、仓库娃娃需按种类或大小摆放整洁，对针对货品特性，采用恰当防潮办法，可以底部铺一层麻袋或其她物品与地面隔开，避免直接接触地面。2、仓管需定期检查库存货品状况，仓管在饮料储存区超过一年时应检查产品质量状况，采用必要纠正和防止办法。3、仓管对所保管物品，平时应当做到勤抽查，勤核对，保证做到账务相符。4、物品入库后，需按不同品种、型号、分类分区码放，做到“二齐、三清、四号定位“。a）二齐；物品摆放整洁、库容干净整洁。b）三清：物品清、数量清、型号标记清。c）四号定位：按区、按排、按架、按位定位。五、人员管理1、仓管应做到离开仓库时把门反锁、关灯，并检查。2、仓管要坚守岗位，在规定工作时间内不得擅离职守，做到供应及时，工作时间内不可以做与工作无关事。3、仓库中禁止烟火，不得在仓库中吸烟，点火，如有其她人进入吸烟，仓管应及时制止，否则追究其连带责任。4、每天要检查仓库卫生状况，保持仓库清洁。六、仓库考核仓库考核与奖金挂钩，每月货品误差必要控制在百分之二以内，做到可予以恰当奖金作为奖励，如有盘盈盘亏，要有仓库提出书面材料，阐明因素，属于非正常亏损，追究仓管人员责任，予以相应补偿或罚款。5、兑换处员工管理制度一、会员入会管理1、顾客持本人身份证交十元工本费方可办理睬员卡。（办卡10送20枚游戏币）2、挂失或补办会员卡，需顾客持本人身份证交十元工本费，方可办理。3、卡已出售，概不退换。二、礼物管理1、加入礼物时应点数检查，如实做账，查看礼物，如发现质量部合格礼物应及时告知仓库更换。2、新到礼物时，应及时做好票数牌，将礼物加入柜台。3、礼物换领时让顾客检查确认无问题，或试用给顾客看，如不是礼物质量问题，货品一经兑出概不退换，需提示顾客礼物自身发生质量问题（不是人为损坏）需在兑换期三天内更换。4、礼物如有损坏，需先告知主管人员验证后方可报损。（如人为损坏，责任到人，需按价补偿）。5、兑换处礼物，未经批准不得擅自带出，不得擅自与顾客交易。6、应随时注意礼物数量，如有缺货应及时补充礼物。7、随时检查兑换处礼物数量，所有礼物柜必要上锁，上下班需做好事情交接，当班点数如发现礼物数量不对或其她问题应及时向当班经理反映，如有礼物丢失，责任到人，照价补偿。8、柜台表面及柜内礼物应随时调节并保持清洁和美观。三、人员管理1、上班前应整顿好自己仪容仪表及着装规定（规定；干净整洁，女生需化淡妆）面带微笑。2、遇顾客应使用礼貌用语。3、上班时间，不得做与工作无关事。4、在未经经理批准状况下，不得擅自以公司名义打欠条给顾客，不得给顾客任何承诺，如退换礼物等。5、工作中，需时刻警惕自己，不得接受顾客赠送礼物。6、兑换处考核与奖金挂钩，每月货品误差不需控制在正负百分之一以内，如误差超过此值，需追究责任，照价补偿。6.嘉年华管理职责嘉年华是一种重要岗位，也是代表我司形象之一。请展示你最佳形象在顾客面前，并随时保持你灿烂笑容，注意礼貌用语。嘉年华人员必要具备很强主持能力和应变能力。在于顾客互动时一定要很明了简介整个游戏规则（只要币丢进盘子里即可得奖，反弹无效！）可以用自己方式去简介活动游戏规则，言语不规定一致，但游戏规则必要一致。请坐到‘二大’（一要声音大！并要甜美！二要胆子大！能与顾客互动起来！）在互动时发挥你自身具备主持能力来制造整个现场氛围，氛围越好就证明你工作能力强。因此你本人要全心全意投入进去。嘉年华是很公平公正一项游戏，当你确认顾客中奖后一定要亲手交给顾客相应礼物，不能错给误给。在为顾客推荐礼物时尽量把送不出去礼物推荐给顾客，但最后还是以顾客自己决定。要给顾客说清晰；（送出礼物离柜后一律不得退换）。任何时候与顾客交流时应礼貌、勉励或夸奖，如；你好。欢迎。您。请。对不起。谢谢。不客气。好。请稍等。加油。很厉害。恭喜等等。如有顾客中奖一定要大声夸奖出来，好激起其她顾客中奖欲望。当顾客没中到奖品时一定要用勉励话语去勉励顾客。在确认与否中奖时浮现与顾客意见不同步，应耐心去解释，不能与顾客进行争执，等顾客情绪激动时你也应当面带笑容及时向当班值班经理报告。在嘉年华工作时一定要以公司得利益荣誉为重。为了提高公司形象和个人素质，公司对每个岗位都提出如下管理制度。1自己亲人，朋友不能玩嘉年华。上班时间内禁止携带化妆包，手机，钞票及游戏币等私人物品上岗（除水杯）。2、上班时间内不得擅自串岗，不得交头接耳，有事交谈不超过60秒。3、上岗后一方面点好所有区域礼物，登记与否精确，如有误差，必要立即告知当班值班经理确认。4、为顾客服务时，需面带微笑，礼貌用语。当发生自己解决不了事情时请立即报告给当班值班经理。5、当进入嘉年华时必要从入口进入，不准翻越柜台。不论在什么时候你要规范自己站姿（身体不能靠着柜台，离礼物台20厘米，昂首挺胸，微笑服务，注意礼貌用语）。6、不得做与工作关事情。7、不得弄虚作假，一经发现按员工手册惩罚。8、不得擅自将嘉年华礼物接触或带回家，不能接受顾客礼物或馈赠。9、不得挪用游戏币。每天下班前必要清点所有礼物，登记清晰并做好交接。10、以上条例但愿自觉遵守，做好自己本分工作。嘉年华惩罚原则一．若犯一下错误，时情节轻重予以惩罚1、故意违背或不按政策准则工作。2、因疏忽大意引起公司财务损失。3、不及时向值班经理报告个人受伤或意外时间状况。4、传播其她员工留言蜚语。5、多次（二次以上）不按规定着装，化妆。6、多次（二次以上）擅自离开岗位。7、多次（二次以上）携带私人物品（除水杯外）。8、多次（二次以上）不按公司规定程序工作。二、若犯如下错误，将受到纪律处分——及时辞退1、未经当班值班经理批准擅自给顾客礼物。2、未经当班经理批准拿机台内游戏币。3、未经授权而擅自挪用公司财务。4、蓄意盗窃公司或其她员工，顾客财产。5、带钞票或游戏代币进入博彩区域。6、擅自拿泡泡龙游艺游戏币给她人。7、未经申报主管人，而接受顾客任何礼物与馈赠。8、故意或企图殴打或伤害任何员工或顾客。9、虚报或假装有病有伤，骗取假期。10、自己亲人，朋友或关于联人玩博彩机台。11、当面顶撞上级或伪造上级签名或传达假指令。嘉年华交接；一、白班；1、接班盘点礼物（必要认真点查详细记录）。2、10点半之前补满嘉年华一天所需礼物。3、11点前打扫嘉年华卫生（柜台玻璃及内部，礼物等）。4、礼物摆放。（礼物展示架必要摆礼物，不容许放其她杂物）。5、检查音乐盒麦克风与否正常，柜台内灯管与否明亮，如有问题请立即告知技术人员修理。6、所有准备做完后来开始正常工作。7、在晚班交接人员未进岗前，嘉年华人员为了不影响营业因此不准提前点数交接，或回绝顾客游戏。二=晚班；1、接岗后就立即开始和斑斑人员互相交接点数，拟定无差错。2、晚上20点到22点为高峰期，要以最热情，最佳服务状态微笑面对每一位顾客，让现场沸腾起来。3、每天23点前不容许点数，做卫生等。（特殊节假日除外）。4、在打烊后做好整个嘉年华卫生，把礼物数盘点好并做好登记。5、在下班前一定要检查好柜台与否锁好，电池与否在充电并上交钥匙。6、遇到需向白班阐明状况时要留言。备注；各项交接不能耽误正常营业，麦克风必要佩带和使用，隔天交接时如发现数量不对时，必要立即告知当班值班经理，如导致礼物丢失按原价补偿。7、清洁员工作职责清洁员是咱们运营中卫生工作主力军，清洁员工作是采用走动式清洁方式，维护现场，卫生间等环境卫生为顾客创造一种舒服娱乐氛围。请时刻保持机台外围清洁，机台设备只要是顾客目光能及地方，请每天清洁，特别是注意某些细节卫生。地面请按照清洁筹划定期清洁，清扫现场时，捡到游戏币、机台螺丝或客人丢失物品等请及时交由值班经理解决，不得交到收银台更不能占为已有，工作时尊重顾客，请不要影响顾客游戏。请注意清洁程序，普通状况下请先扫净地面杂物，再用拖把拖干净地面灰尘、污垢。客流高峰期以打扫和保持通道干净为主。8、技术员工作职责请及时解决好当班时机器故障，做到当天故障当天修好，如因无配件等因素，无法当天修复故障，请及时报告。协助经理解决好相应事务。努力学习新技术知识，在工作中不断总结经验，改进工作办法，每天例行检查各机台，发现问题及时解决，请定期清洁机台内部卫生，并定期对现场机台进行维护，维修机台以外时间进入现场服务，不得随意滞留维修间或办公室，发送兄弟店物品应及时、精确，物品发车后，请及时告知收货方接货。9、训练员工作职责为提高公司员工业务、知识技能及发挥其潜能，使公司人力资源能适应公司日益迅速发展需要.训练员作为将来值班经理适当人选，公司将对训练员制定如下规定：1、新员工进入公司后，对新入职工工进行现场概况、机台游戏阐明、公司文化和有关规章制度岗前专业培训，新员工培训由公司依照人员录取状况安排，在新员工进入公司工作一种月内进行，考核不合格者不再继续留用或延长其试用期。2、新员工必要由训练员安排调往岗位岗前专业性培训，并拟定每周培训筹划同步定期对员工学习状况如实记录并上交培训经理，按照培训经理规定对新员工进行各岗位培训任务，直到能满足该岗位上岗规定。特殊状况经将调往部门经理批准，可在恰当时间另行安排培训。3、对于培训中成绩先进新员工可依照状况建议予以恰当提前转正，未能达到者，可恰当延长其培训期。在魔幻战神，训练目是开发员工主观服务意识与服务能力，通过魔幻战神人不断努力，咱们将用一套成熟规范训练筹划来培训咱们员工——你，以加速你成长与进步。你将接受大某些训练都是属于实际工作岗位操作训练，实践证明：实际操作和问答式培训，是当前最有效训练办法。训练初期，训练员要做好新员工榜样，你将会协助新员工熟悉咱们店、顾客、其她伙伴及咱们工作流程并适时对员工进行关怀与勉励。咱们但愿你可以把每位新员工岗位培训得跟你同样出众。公司依照公司可持续发展，努力改进员工工作环境为原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，予以员工合理报酬和待遇。训练员工作成绩会记录到每月绩效考核当中。训练员工作规定：训练员参加定期公司举办训练员考试，考试最后一名将直接将为见习员工，第一名将升迁为训练员，同步考试最后一名不参加下次员工考试提名。如训练员所培训新员工成绩不合格，将直接影响其每月考核成绩。公司规定每位员工都能解决简朴机台故障，因而训练员操作技能必要达到初级技术员级别.训练员培训新员工同步也应同步兼顾已转正员工（各个岗位）工作状况。每位训练员除能纯熟培训员工之外，还应多学习现场寻常管理工作，成为值班经理好帮手.10、文员工作职责1、负责办理员工入职手续和各类文献收发、登记、阅签、清退、整顿、归档、保密工作；

2、管理员工饮水。

3、保管登记和按规定发放公司办公用品。

4、负责接转电话和记录工作。

5、负责码表录入。

6、负责接待宾客。

7、负责考勤和加班申报单报表与汇总。

8、负责店内各种票据保管与发放。9、完毕上级交待其她暂时工作。

11、出纳工作职责一、详细职责1、熟知《钞票管理暂行条例》，严格执行钞票管理制度，明确钞票开支范畴，掌握钞票收支由关规定，按钞票收付记账，凭证办理收付，收付数额当面点清，防止差错。2、负责钞票收入管理、检查和清点每日收银员所交钞票，按币类、币值面额归类整顿，收入钞票及时存入银行，不得做支收入。3、每日依照营业收入状况如实编制“收入日报表”，依照各收银员交款状况编制。4、办理依照审核无误经审核人员签字收付款业务。5、将归类整顿好原始单据（收入、支出），按照业务发生顺序，序日序时逐笔登记钞票明细日记账和银行存款明细日记账，并将原始单据编号后转交给核算会计，做到日清月结，保证帐证相符，账款相符，存取与银行账目相符，每月盘库一次、6、不得私下借支钞票，需要暂付款必要有有关领导签字批准后方可暂付，暂付之后必要按详细规定日期内结清，不得拖欠公款，不容许白条抵库。7、做好财务支出保密工作，不得随便泄露财经信息。8、廉洁奉公，坚持各项财务制度，为单位增收节支。9、准时做好工资和岗位津贴、职务补贴及奖励等发放工作。10、每天下班前，严格检查保险柜上锁状况，妥善保管好钥匙。11、加强学习，不断提高业务水平，与会计人员密切合伙，做到互相支持，配合默契。12、装订和保管好凭证，账册和关于资料，及时归档，防止丢失或损坏。二、流程操作1、严格财务收支审批制度，公司发生各项开支都必要由经手人填写费用报销单，注明支出事由、项目、发票张数、报销金额和经办人签名，门店负责人签字、会计审核（按照关于规定办理）、总经理审核（权限以内）、董事长批准，出纳方可付款。2、报销审核程序；a)填写费用报销单→门店负责人审核↓会计审核↓（超过1000元）总经理审核→出纳↓（权限以外）（财务中心报销）董事长审批b)操作细则㈠小额零星营业、维修用品申请人填写“请购单”，→门店负责人审核签字→采购部采购制度；无店长审核“请购单”，采购部拒买。采购物品后需经仓库入库，报账时需持有“请购单”、“收款单”、“入库单”，无此三单，财务一律拒报且不容许报账时再补单。报账限为采购部人员，如为采购部批示为现场采购，收款单上需采购部签字承认方可报账。㈡大额营业、维修用品（统一由总公司采购）申请人填写“请购单”→店长审核签字→采购部审核询价→填写“款项支付申请单”→财务部申请资金→总经理审核→董事长签字→采购部采购。制度；（同上）有关制度支出审核对所报销内容，门店负责人必要就其合理性、必要性及真实性进行审核。财务部门审核财务部门对所有报销票据，根据内部财务制度对其合法性进行审核。3、审批所有费用票据最后均由总经理签字（权限以内）、董事长审批放有效4、由总公司统一采购物品各部门须提前做出预算呈报至采购部5、报账日期限定为采购后三个工作日内，超过规定限期，财务一律拒报。6、在财务借支款项，需及时归还，保障后剩余款项不容许挪做私用，一律上缴财务抵冲借支款。7、不容许虚报、多报，已经查实，将严惩不怠8、工资薪酬实行保密管理，任何管理人员及有关工作人员非因履行岗位职责之需要，不得向第三方泄露所获悉公司薪酬构造，任何员工不容许以任何方式询问、议论她人薪酬，并不得向她人泄露自己薪资报酬。四、报销细则1、电话费报销公司电话重要是为公司联系业务和为提供工作通讯只用，电话费是公司办公费用支出重要构成某些，办公室工作人员应合理、高效使用电话，并配合协助、公司做好如下工作；办公室电话费应在每月结账后，对公司非正常话费打印明细单进行分析，凡分析出个人使用或与公司业务无关费用，均由个人承担办公用品、清洁用品报销为了便于办公用品、清洁用品管理，采用总公司统一购买再分发门店，定于每月月初购买当月所需物品由各部门出纳记录库存办公、清洁用品后，再依照库存填写当月实际所需购买物品清洁用品每月控制在500-600元，不超过600元，请告知清洁员节约使用统一由各门店出纳领取，分发至各部门时需填写“办公用品领用表”快递、货运单据上映注明收、发货详细物件名称及数量结账流程依照门店营业额时间和收银员交班时间做好结账准备。一方面核对收银台ATM机列表单上币数和相相应钱数与否相符。依照收银台“销售日记”核对柜台销售物品交接数、售出数、金额、总额，并抄至“日结报表”上。清点收银员上交营业款，当面每项点清钞票，得出实收数后与报表上已算出应收总数核对与否一致，如有长、短款应再将钞票当面清点一次。实收钞票数清点无误后，如仍有差别应配合收银员查点与否柜台销售物品交接有误或其她因素，查点不出因素则在“日结报表”上“余”“短”款上如实记录。有活动卡、卷时应将ATM机列表单上实际售出金额计算出送出数量与（发给收银员数量-退回数量）=收银员送出数量核对，如有差别，则追究收银员责任。与收银员当面清点钞票数和报表数核对后，出纳和收银员双方签字承认。兑换处售卡金额和卡、卷回收数量应与世宇系统中数据相核对，如有差别，则追究当班员工责任。从兑换处ATM机打出作为其她用途游戏币必要在“工作日记”上有详细记录（用途、经手人、与否有权限），结账时需核对，如发现异常，必要追踪其因素及解决成果。如在营业过程中浮现ATM机故障无法正常售币，由当班经理经手工排币至收银台，手工数需由收银员和当班经理当面点清数量并签字确认，当班经理将手工币数加入到报表中，应在报表中体现。当班经理填写好“ATM机故障解决表”交收银员至会计核算结账钞票。五、人事管理政策及有关制度一、请假规定分下列八种：事假、病假、婚假、产假、丧假、年假、公伤假、生日假、勉励假.●原则上规定节假日不得休假，补休需经店长统一安排，与职务代理人衔接好方可休假。●事假应提前一天到文员处申请请假条，以请假条形式报店长批准，并报文员备案，方可休假，否则按旷工论处，不接受短信、电话请假，如病假必要凭医院开出医生证明。●遇疾病或突发事件来不及事先请假，应本人及时电话请假，事后按本规定补办有关手续。●婚假，产假，年假需提前一种月申请，以便值班经理安排人员替岗。●未办理请假、续假手续者，均按旷工解决。●上班时间突发性请假规定，请假不满30分钟按半小时论处，超过30分钟不到一小时按一小时计算，超过半天按一天解决。1、事假（1）事假一次不得超过3天，全年合计不得超过15天；（2）事假一次超过3天时，超过部份按旷工解决并影响当月绩效奖.（3）员工请事假，需提前24小时交请假单，事假一天及如下需要值班经理审批并报人事备案，持续2天以上（涉及2天）需店长审批报人事备案.（4）当月合计2天以内（涉及2天）事假扣除相应时间200%基本工资；当月合计2天以上事假扣除相应时间300%基本工资并影响当月绩效奖.2、病假（1）因普通疾病需要治疗或休养者应具市级医院证明申请病假，每年合计以20天为限；住院者以3个月为限，两者共计不得超过30天。（2）隐患重大疾病需长期治疗者，经医生开具证明后，视病况报请店长审核延长其假期，每次以一种月为限。（3）请病假1天（含）如下或以上，必要提供市级医院有效证明和就诊病例及医生开具正式假条，其她就诊证明无效；无法提供或不符合将视为事假。（4）员工请病假，需要递交请假单；病假一天及如下需值班经理审批并报行政部门备案，持续2天如下（涉及2天）需要店长审批并报人事备案；公司部门负责人和店长请假由总经理批准执行.（5）因患病不能上班员工，必要于当天工作时间开始后30分钟内告知当班经理，并交待需要紧急解决工作或其她事项；愈后三日内补办有关手续并将相应医院就诊证明交至值班经理和行政部门备案。（就诊证明解释：涉及医院出具一整套就医过程手续证明，涉及：假条、处方、盖章病例以及就诊收据；不涉及：挂号单）二、员工福利●正式员工每月可带薪休息两天。●正式员工生日当天可带薪休息一天，同步可享有100元内生日礼物报销。●我司根据关于劳动法规定，发给员工年终奖金，年终奖金评估办法及额度由公司依照经营状况拟定。●公司设有员工休息室（员工休息室有冰箱、微波炉以便员工饮食专用）员工也可到外面就餐，但请注意卫生安全。1、婚假：（1）员工结婚可请婚假3天有薪假。（2）婚假申请须提前半个月向部门经理提出，并出示结婚证书，婚假必要一次使用。（3）子女结婚可请假2天(涉及例假日)；(4）兄弟姐妹结婚可请假1天。2、产假：(1)员工生育可享有产假90天；难产增长15天；多胞胎每多生育一种小孩，增长产假15天。(2)产假需一次使用完毕，违背筹划生育者，不得请产假。(3)男职工为照顾妻子生产,可以休息3个工作日。3、丧假●员工本人直系亲属（父母、配偶、配偶父母子女、兄第姐妹、爷爷、奶奶）死亡时，可予以三天有薪丧假。（1）父母配偶丧亡可请带薪丧假3天.（2）兄弟姐妹及子女、爷爷、奶奶、配偶父母之丧亡可请3天带薪丧假.（3）其她直系亲属丧亡可请带薪丧假1天。4、年假●年假是为了勉励先进员工，公司特别制定年假制度。享有年假原则为：（1）在我司工作一年以上，可享有3天带薪年假；(2)在我司工作二年以上，可享有5天带薪年假；（2）在我司工作三年以上，可享有7天带薪年假。（3）年假必要在一年内享有，不得跨年合计。（4）年假可以在当年内分开享有，最小年假单位为一天，不可以抵冲病假或事假；如果因工作因素在年终未享有完，公司将在年末予以剩余天数日工资以示补偿。5、勉励假勉励假是为了勉励持续2个月获得先进员工者；持续二个月获得先进员工可享有带薪假一天。6、生日假正式员工凡是在生日当天可以享有生日带薪假一天。7、法定假期我司如下列日期为节假日(若有变更时另行发布)，但因我司所处服务性行业，规定每位员工能为公司和顾客着想，节假日当天一律不排休息，在国家法定节假日加班工资是按本地劳动部门规定予以发放（兼职不计加班），.法定节假日：元旦节1天、春节3天、清明节1天、劳动节3天、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天.三、入职需知欢迎加入泡泡龙游艺，传递高兴是你使命，高兴工作是你本职。请认真履行你岗位职责，成功进步属于你。工作精神：我为服务，全力以赴做到！行动准则：迅速，没有借口，立即行动！YES！惯用语言：您好！欢迎光临！您好！有什么可以帮到您？抱歉，祝您下次好运气！恭喜您获胜！祝您好运气！试一试吧，相信您有好运气！对不起，稍等一下，我立即帮您解决！简介玩法环节：1、这是××机（简介机器名）2、您只需要投×个币（告之投币）3、简介此种机型玩法（简洁，让对方听懂）4、祝您好运！（勉励顾客尝试）（一）录用为使人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工管理有章可循，提高工作效率和员工责任感、归属感，公司特制定本制度。1、合用范畴。

①、我司员工管理，除遵循国家和地方关于法令外，都应根据本手册办理。

②、本手册所称员工，是指我司聘任全体工作从业人员。

③、我司如有暂时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘任暂时员工，暂时员工管理依照合同或其他相应规定，或参照本手册办理。

④、关于试用、实习人员，新进员工管理办法参照本手册办理或修订。2、我司各部门如因工作需要，必要增长人员时，应先根据人员甄选流程提出申请，经有关负责人批准后，由人事部门统一纳入聘用筹划并办理甄选事宜。3、我司员工甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用面试和考核两种，依实际需要选取其中一种实行或两种并用。4、新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期一种月，期满合格后，方可正式录用，但成绩先进者，可恰当缩短其试用时间；管理工作人员试用期三个月，（员工岗位一种月；技术员岗位一种月；现场值班一种月）期满合格后，方可正式录取，但成绩先进者，可适当缩短其试用时间。5、试用人员报届时，应向人事部送交如下证件：

①、毕业证书、学位证书复印件。

②、技术职务任职资格证书原件及复印件。

③、身份证原件及复印件。

④、一寸半身免冠照片二张。

⑤、其他必要证件。6、凡有下列情形者，不得录取：

①、剥夺政治权利尚未恢复者。

②、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。

③、吸食毒品或有其他严重不良嗜好者。

④、贪污、拖欠公款，有记录在案者。

⑤、患有精神病或传染病者。

⑥、因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者。

⑦、其他经我司认定不适合者。7、员工如系暂时性、短期性、季节性或特定性工作，视状况与我司订立“定期工作合同书”，双方共同遵守。8、试用人员如因品行不良，工作欠佳或无端旷职（工）者，可随时停止试用，予以辞退。9、员工录取分派工作后，应及时赴所分派地方工作，不得无端迟延推诿。（二）试用期在你开始工作之前，请办好入职手续并领取工作服、工号牌、员工手册、更衣柜钥匙，你工作第一种月为试用期，在这期间，你可以充分理解你即将工作魔幻战神，同步让咱们互相理解。（三）发薪在泡泡龙游艺工作，你劳动报酬是按月发放，发放日期为每月10号发放上月工资。员工基本待遇为：基本工资+绩效奖金+生活补贴+福利和工龄工资。月薪工资在次月10日发放。新进人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算；工龄工资从转正一年后开始领取，按转正后每季度递加25元计算，至500元封顶。（四）加班1、加班费计算：员工加班工作时间记为员工有效工作时间，以1小时为计算单位，（加班不满30分钟不计算；超过30分钟按1小时计算）加班工资按5元/小时计算。在国家法定节假日加班，按实际加班天数三倍基本工资计算。2、负责人员平时加班工作时间，经部门经理确认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖金中加以考虑。3、员工如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷工论处。（五）出差1、公司要依照需要安排员工出差，受派遣员工，无特殊理由应服从安排。2、员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵纪守法，按公司规定原则和使用交通工作，合理减少出差费用。3、公司对出差员工按规定原则给报销费用和交通费用。并予以一定生活补贴，详细原则见公司意见办理。4、出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销有关费用。（六）辞职1、员工因故不能继续工作时，应填写“辞职申请”经经理报公司批准后，办理手续。2、普通员工辞职，需提前七天提出申请：管理人员辞职，依照职级不同，需提前15—30天提出辞职申请。3、辞职手续和费用结算，按公司文献和关于规定办理。四、工作守则员工应遵守我司一切规章、告示及公示.1、员工应遵守下列事项：（1）爱店如爱家、忠于职守，努力学习、遵章守纪；（2）服从领导，不得有敷衍塞责行为。（3）不得经营与我司类似或职务上关于业务，不得兼任其他公司职务；一经发现将做出及时劝退解决。（4）全体员工必要不断提高自己工作技能，强化品质意识，圆满完毕各级领导交付工作任务。（5）爱护公物，未经允许不得擅自将公司财物携出公司。（6）工作时间不得半途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请假批准后方可离开。（7）员工应随时注意保持工作场合及公司办公处环境卫生。（8）员工在作业时不得怠慢迟延，不得干与本职工作无关事情。（9）员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈搬弄是非或其他扰乱公共秩序行为。（10）不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂或以公司名义在外招摇撞骗。（11）员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节原则，不得有损我司名誉行为。(12)各级主管人员应加强自身修养，领导所属员工同舟共济，提高工作情绪和满意限度，加强员工安全感和归属感。(13)按规定期间上下班，不得无端迟到早退。(14)公司实行每日八小时工作制，办公室人员：上午10:00—18:00；营运场合人员：早班9:00—17:30晚班17:30—01:00如节假日有调节，以新发布工作时间为准。(15)实行弹性工作制，采用由各部门主管记录工作人员工作时间(含加班时间)，本人确认，部门备案考勤办法。(16)员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定解决：2、迟到、早退⑴员工均需准时上、下班，工作时间开始后到班者为迟到。⑵日工作时间结束前提前下班者为早退。⑶员工当月内迟到、早退共计每三次以旷工半日论处。⑷超过三十分钟才打卡者以旷工半日论处，因公外出或请假经经理批准签字或书面阐明者除外。⑸无端提前三十分钟以上下班者，以旷工半日论处。因公外出或请假者需经经理签字批准。

⑹上、下班因特殊因素未打卡者，应由部门经理在卡上或有效工作时间考核表上签字。（无端未打卡者一律按迟到、早退论处）⑺迟到、早退5分钟以内者每次扣10元；迟到、早退6至30分者每次扣20元

3、旷工

⑴未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处。

⑵委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工一日论处。

⑶公司所有员工旷工一日扣除当天基本工资300%，并纳入当月绩效考核。

⑷持续旷工两日，月合计旷工达三日或年合计旷工达五日者，予以开除，不发放任何薪资.

五、考核（1）试用考核：现场员工试用期间(一种月)由人事部负责考核（其她部门由由有关经理进行考核）岗位理论知识，期满考核合格者，按程序填写“员工转正表”经批准后方可转为正式员工，享有正式员工待遇。（2）月度绩效考核：月度绩效考核由各部门依照通用考核原则和详细工作指标考核原则进行（成绩纳入当月绩效考核评分），通用考核原则和经理级考核原则由人事部与总经理共同拟制及修订；部门详细工作指标考核原则由部门经理负责拟制及修订。（3）部门经理如下人员考核成果各部门须备份保存，作为拟定薪酬、培养晋升重要根据。部门经理及其以上人员考核成果由总经理室保存，作为拟定部门业绩、对公司评价、薪酬及奖励、调职根据。（4）考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。六、调职1、公司基于业务上需要，可随时调动员工职务或工作地点，被调员工不得借故迟延或拒不到职。2、各部门经理在调动员工时，应充分考虑其德、能、勤、绩及个性务必“人尽其才，才尽其用，才职相称”。3、员工接到调动告知书后，限在三日内办完移送手续，前去新职单位报到。七、保密1、员工所掌握关于公司信息、资料和成果，应对上级领导全部公开，但不得向其他任何或个人公开或透露。2、员工不得泄露业务或职务上机密，凡是意见涉及公司，未经上级领导允许，不得对外刊登。3、明确职责，对于非本人工作职权范畴内机密，做到不打听、不猜测，不参加小道消息传播。4、非经发放部门或文献管理部门容许，任何员工不得擅自复印和拷贝关于文献。5、树立保密意识，涉及公司机密书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或盗窃，应及时向上级报告。6、发现其她员工有泄密行为或非我司人员有窃取机密行为和动机应及时制止并向上级领导报告。八、奖惩制度（一）员工奖励分为如下三种：

1、嘉奖：由员工直属上级书面提出，部门领导批准，奖励1至10分月绩效考核分。

2、表扬：由员工所在分店负责人书面提出，报公司经CEO批准，奖励一定物质和奖金；同步由CEO订立表扬证书。

3、特别奖：由员工所在部门经理书面提出，分店管理组会议通过后，报公司经CEO批准，由人事部备案，每年公布一次，奖励一定金额奖金和发给由公司CEO签署证书；并作为薪酬、培养晋升重要根据。（二）有下列情形之一者，予以嘉奖：

1、品性端正，工作努力，准时完毕重大或特殊事务者。

2、培训考核，成绩先进者。

3、热心服务，有详细事实者。

4、有明显善行佳话，足为公司荣誉者。

5、在艰难条件下工作，足为榜样者。

6、检举违规或损害公司利益者。

7、发现职责外危机解决，予以速报或妥善解决防止损害者。（三）有下列情形之一者，予以表扬：

1、对销售或管理制度提出改进建议，经采纳实行，卓有成效者。

2、遇有劫难，敢于负责，解决得当者。

3、遇故意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。

4、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。

5、维护公司重大利益，避免重大损失者。

6、有其他重大功绩者。（四）有下列情形之一者，授予特别奖：

1、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。

2、热情为顾客服务，经常得到顾客表扬；为公司赢得很高信誉；成绩突出者。

3、对有其他特殊贡献，足为全公司表率者。（五）员工惩罚分为四种：

警告（由口头警告和书面警告构成）：由员工上级或关于人员检举提出，由员工直属上级予以批评教诲，视状况予以口头或书面警告（二张口头警告=一张书面警告）当月收到两张书面警告视情节轻重将予以劝退解决。罚款：由上级或关于部门负责人提出，员工所属部门负责人批准后执行罚款。

降级：由员工所属部门经理书面提出，报人事部备案并经CEO审核批准后执行.除名：普通员工由所属上级书面提出，经店长批准后执行；管理构成员或享有该待遇人员由该部门负责人书面提出，经CEO审核批准后执行.1、有下列情形之一者，予以口头警告解决：

⑴工作时间，擅自在公司推销非我司产品者。职责所需，经批准者不在此限。⑵上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。⑶因个人过错或发生错误，情节轻微者。⑷妨害工作或团队秩序，情节轻微者。⑸不服从主管人员合理指引，情节轻微者。⑹不按规定穿着工装或佩带工牌上班者。⑺不能适时完毕重大或特殊交办任务者。⑻对上级批示或有期限命令，无端未能如期完毕。⑼在工作场合喧哗、吵闹，妨碍她人工作而不听劝告者。对同事恶意辱骂或诬害、伪证，制造事端者。⑽工作中酗酒以致影响自己和她人工作者。⑾公司明文规定其他应惩罚款或批评行为。2

、

有下列情形之一者，予以书面警告解决：

（1）擅离职守，致公司受较大损失者。

（2）损毁公司财物，导致较大损失者。

（3）怠慢工作擅自变更作业办法，使公司蒙受较大损失者。

（4）一种月内受到批评超过三次者。

（5）一种月内旷工合计达二日者。（6）道德行为不合社会规范，影响公司名誉者。（7）玩耍礼物机、彩票机、出币机，违背公司规定者（8）非工作需要，进入仓库者（9）其他重大违背规定者。

3、有下列情形之一者，予以降级：

（1）未经允许，在外兼营事务，影响我司公事者。

（2）一年中记过二次者。

（3）散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工感情，实际影响较轻者。（4）月度绩效考核持续两个月垫底或特定考试或考核不合格者（5）违背公司重要规定或犯重大过错者

4

、有下列情形之一者，予以除名：

（1）对同事暴力威胁、吓唬，影响团队秩序者。

（2）殴打同仁，或互相斗殴者视状况予以除名并罚款50—100元.

（3）在公司内赌博者。

（4）盗窃公司或同事和顾客财物经查属实者予以除名；情节严重者予以开除，并且扣除当月所有工资。

（5）无端损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文献者。

（6）在公司服务期间，受刑事处分者。

（7）一年中已降级二次者。（8）月合计旷工达三日或年合计旷工达五日者予以开除，并且扣除当月所有工资。（9）煽动怠工或罢工者，予以开除，并且扣除当月所有工资。

（10）吸食毒品或有其他严重不良嗜好者。

（11）伪造或盗用公司印章者。

（12）故意泄露公司营业上机密，致使公司蒙受重大损失者。

（13）营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者予以除名；情节严重者予以开除，并且扣除当月所有工资。（14）运用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。

（15）参加非法组织者。

（16）有不良行为，道德败坏，严重影响公司名誉或在公司内导致严重不良影响者。（17）仓库吸烟者（18）其他违背法令、规则或规定情节严重者。六、安全守则世界上没有什么比人生命更宝贵！因而，请你在工作中一定要注意自己人身安全。虽然咱们从事工作和工作环境相对来说是比较安全，但你同样要高度注重自己安全问题。对安全工作疏忽大意往往就是最大安全隐患，甚至会带来不可挽回损失，因而请你一定熟知和做好如下几点：一、消防法规

A：中华人民共和国消防法是1998年4月29日中华人民共和国第九届人民代表大会第二次会议通过，于1998年9月1日实行。

B：国内消防方针：“防止为主,防消结合”坚持专群结合原则，实行“谁主管，谁负责”“安全放火责任制。

二、消防设施光电感烟

手动报警器

消防水带

干粉灭火器

消防批示牌

应急照明灯

室内消防指路牌

自动喷淋三、灭火器种类：惯用灭火器以形式可分为手持式和手推式和固定式以种类不同详细可分为：

干粉灭火器

“1211”灭火器二氧化碳灭火器

泡沫灭火器

酸碱灭火器

清水灭火器由于泡泡龙游艺场合为电子电器产品较多，因此本场合用干粉灭火器为主（干粉灭火器和“1211”型灭火器）；牢记不能用水或者泡沫灭火器灭火。四、火灾种类和燃烧C：火灾可分为A、B、C、D四类A指可燃固体；B为可燃液体；C为可燃气体；D为轻金属。燃烧：

燃烧是一种放热、发光化学反映只有具备可燃物；助燃物；着火源状况下才干形成燃烧五、如何报警A：火灾发生时咱们一方面应当做：发生火灾进行灭火时先看着火物是什么，使用不同灭火工具，同步迅速招人帮忙救火，切断电源：就地取材，奋力扑救，关掉电器，维持秩序，保护现场。当发现火势太大无法扑救时应立即报警发生火灾时咱们怎么报警：B：发现火灾，视状况应及时拔打“119”火警电话并做到：说清详细地址、起火部位、起火时间、着火物质、火势大小、报警人姓名、联系电话、起火单位名称、并派人到路口迎候消防车六、灭火器使用由于灭火器内充装灭火剂量有限，喷射时间普通都较短，规定操作对的无误。因而，掌握各类灭火器对的使用对尽快控制火灾非常重要。使用手提灭火器灭火时；可手提灭火器，迅速奔至距离燃烧处约3-5米左右。放下灭火器，取掉铅封，拔出保险销，一手握住灭火器喷嘴处，对准火焰根部，用力压下启动压把，并紧压不松开，这时灭火剂即喷出，操作者由近而远左右扫射，直至将火焰所有扑灭。注意事项：1．在使灭火器时，不准横置和颠倒，防止驱动气体短路不能将灭火剂喷出。2．在扑救容器内可燃液体火灾时，要注意不能直接对着液面喷射，以防止可燃体飞溅导致火势扩大，增长扑救难度。3．扑救室外火