员工行为管理规定说明书样本

员工行为管理规定阐明书修订历史记录发布日期版本修订因素修订部门审核人批准人编制部门/日期：目录TOC\o"1-1"\h\z\u149401目 2325312合用范畴 340263定义 3189654管理职责 3317445制度内容和规定 444707奖罚 8目为维护公司良好公司形象，明确公司员工行为规范，创造良好公司文化氛围，特制定本规定。合用范畴本规定合用于公司及所有职能部门、业务单元及其业务部门（如下简称“各部门”）员工行为管理。定义3.1男士正装：夏天浅色衬衣、深色西裤、黑色或棕色皮鞋。冬天浅色衬衣、深色西装或外套、黑色或棕色皮鞋；3.2女士正装：夏天上衣/西裤（西裙）/中低跟皮鞋（皮凉鞋）、连衣裙/中低跟皮鞋（皮凉鞋），冬天西服（外套）/中低跟皮鞋（或皮靴）；管理职责4.1办公室按规定对公司员工进行各项行为管理，随时检查各部门员工行为规范状况。本规定制定、解释，并依照实际状况，不断完善、优化本规定。对违规员工发出《奖惩告知书》解决意见。4.2各部门负责人按本规定督促本部门员工行为规范。4.3人力资源中心按规定执行办公室发出《奖惩告知书》扣罚解决。制度内容和规定5.1个人形象周一至周四统一穿正装。女士以端庄大方、简洁整洁款式为主；男士以衬衫配西裤为原则。统一穿着皮鞋上班，女式皮鞋以老式款式为主，男士不容许穿着（皮）凉鞋。周五为公司“便服日”，员工可选取穿着休闲装配休闲鞋或运动装配运动鞋上班，但前台文员必要穿着正装。若周五当天遇到有重要客户或宾客到公司考察时，将由行政管理部提前向各部门发布着装规定告知，全体员工除了必要着正装外，女士还要化淡妆，男士要打领带。任何时候员工禁止穿透视装、背心、短裤/超短裙和拖鞋上班，周一至周四禁止穿牛仔裤。孕妇不受着装规范，容许穿着孕妇装上班。形象整洁、清爽，男员工不留胡须、头发不留大鬓角。女员工头发梳理整洁，不做夸张奇异发型，不适当化浓妆，佩戴饰品恰当。员工上班时间必要佩戴工作证。5.2行为礼仪5.2.1禁止在办公时间内吃早餐、零食，看报纸、打瞌睡。5.2.2禁止在办公区域内随处吐痰，丢纸屑、什物，吸烟。需要吸烟者必要到电梯大堂楼梯间内（接待客户除外）；女士不能当众化妆，如需化妆，应到洗手间内。5.2.3办公区内保持安静，不得在办公区和走道上大声喧哗、奔跑，影响办公。5.2.4禁止非文明用语，不许侮辱、谩骂同事。5.2.5同事之间和睦相处，团结友爱，不拉帮结派，不无端挑剔她人毛病，不在背后议论别人，不打听、传播别人隐私，不传播小道消息，不得互相指责、斗殴。同事之间在公司相遇，应微笑并互致问侯，如“你好”。称呼：姓+职务。5.2.7举止文明，用语规范，待人接物得体。在办公室尽量使用普通话交流，交谈应控制音量，不得影响她人，不得有不文明语言。下级对上级在职务前冠姓；上级对下级或同事之间，称呼姓名或在职务前冠以姓或名。对待访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此良好关系。5.2.8拔打电话，接通时请说“您好”；接听电话时，响铃普通一超过3次，用语规范为：“你好+公司+部门”。接听电话：接听公司内部及外部电话时，使用普通话，语调友善，坚持使用“您好”、“谢谢”、“请”、“再会”等文明用语。5.2.9现场接待：外来访客统一接待。接待应热情、和谐、真诚，具备良好精神风貌。前台询明客人来访目后，尽快告知关于部门或人员。未经部门负责人批准，应婉劝客人不得进入办公区域。5.2.10文明用厕，注意保洁。洗手间内禁止吸烟，用厕后应冲水，抹手纸应放进垃圾筒内，禁止将茶渣、饭渣倒入洗水盆内，饭盒、饭渣禁止倒进垃圾筒内。5.2.11员工必要做好本人办公桌面保洁工作，办公桌面、文献柜表面、文献架（夹）、办公设备表面必要每周由个人清洁一次，保持整洁干净。个人办公区域必要保持地面干净无污迹。文献记录破损处要修补好。办公桌下不准放置杂物。电脑线、网线、电话线、电源线要有序放置，并做好捆扎。5.2.12养成有序良好工作习惯，各类物品摆放有序。办公桌面除电脑、电话、笔筒、文献架（夹）、台历、水杯及装饰盆栽外，下班后不容许放其她物品，个人座椅归位。文献架（夹）分为待解决、正在解决、已解决三类设立。文献柜抽屉：第一层是放置文具用品、待解决文献；第二层放置已解决文献；第三层放置个人用品。5.2.13每月依照“惯用限度”和“使用频率”对办公文献、个人物品、办公用品区别为“要用”和“不要用”。惯用限度使用频率解决办法低过去一年都没有使用过、或不再使用。废弃中在过去6个月未使用过一次物品、一种月使用一次物品集中存储高一周使用一次物品、每天都使用物品保存在办公室5.2.14废弃物品依照“无使用价值”和“有使用价值”进行解决。性质方式解决办法无使用价值折价变卖出售转移它用另作它用、作为训练工具、有使用价值涉及秘密特别解决——屑掉普通废弃物分类出售影响人身安全污染环境物特别解决5.2.15保持公共通道无障碍物，保持畅通无阻。5.2.16下班或无人时，公文、印章、票据及贵重物品、钞票等必要锁入保险柜或抽屉内后方可离开。5.2.17下班后，最后离开办公室员工必要关闭门窗、空调、电扇及照明设备等。5.3工作纪律5.3.1必要严格遵守上班时间，准时上、下班（交接班），不得无端迟到、早退。5.3.2遇紧急或突发事件期间，各级员工必要坚守岗位，并按照公司所颁布之批示进行工作。5.3.3必要遵守和执行公司所发出一切告示，照章办事。5.3.4上班时不得嬉笑打闹、不得串岗闲聊，不得做与工作无关事。未经批准，不得使用QQ、MSN等聊天工具，不得安装或从网上下载游戏软件或非工作软件，不得玩电脑游戏，不上与工作无关网站。不准运用办公室电话拔打私话，不打声讯电话。接听私话，应长话短说。5.3.5不准串岗、擅自离岗，普通内部工作沟通，使用内线电话，商谈工作应言简意赅，长话短说。5.3.6员工应爱护公司财物，保护、保养好办公设备，对办公设备不得导致人为损坏。如发现办公设备有损坏或发生故障时，应及时向办公室保修，以便及时解决问题，如有员工故意损坏，该员工承担设备维修或补偿费用。下班后必要关闭自己使用电脑主机和显示屏及相连打印机（扫描仪）。5.3.7任何人未经电脑领用人批准，不得使用她人电脑；为保护隐私，未经她人允许，禁止打开她人私人电子邮箱。5.3.8员工不得在任何场合、任何状况下打听、议论、泄露本人及公司薪酬福利待遇和涉及公司机密事项。5.3.9禁止上班打卡后外出吃早餐或办私事，上班时间不能喝酒，涉及中午餐招待客户等。5.3.10员工应理解分层级负责管理模式，履行职务及公务报告均应循级而上，不可越级报告。紧急或特殊状况不在此限。可越级申诉。5.3.11办公时间禁止私人会客，特殊状况可在接待区会见，但时间不得超过10分钟。5.3.12未经公司允许，不得将非公司员工来访人员带入办公区域（不含会议室）。如确因来访需要，须由接待员工陪伴，直至对方离开办公区域。5.4职业操守与素养5.4.1员工必要遵守中华人民共和国各项法律法规。不准对公司有欺诈及不诚实行为。不得向或与公司业务关于任何人士收受或索取任何形式礼物或赏钱。5.4.2员工必要遵守《劳动合同》和其她合同中各项规定。5.4.3

每个员工要养成严格遵守公司规章制度习惯和作风。遵守本公司一切规章制度，

保守公司商业、财务、技术秘密。5.4.4员工在代表公司各项活动中，必要维护公司荣誉和利益。不得假借公司名义或运用职权对外做有损公司名誉或利益事情。5.4.5所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽损坏公司财物，对公物如有损坏、丢失、污染等，须负责补偿。5.4.6员工应互相尊重、互相信任、互相学习，互相协助，共同上进，团结合伙、互相协调配合；服从指挥与安排，不推辞，不挑不选，不无端迟延，无论份内外工作都应积极、热情、高速、高效完毕。5.4.7员工应在工作中恪尽职守，认真踏实，积极进取、精益求精，积极积极地做好本职工作、履行本岗位职责。并不断提高个人工作技能和业务技巧。

对工作中浮现问题不回避，不推诿，不互相指责，敢于承担属于自己过错和责任。遇到问题要积极积极地协商解决。5.4.8员工应积极参加公司组织各种有益（文体、社会）活动。5.4.9不得参加外单位与我司竞争行为，一经查证，及时开除；导致损失者，视情节轻重，追究其责任。5.4.10本着“客户至上、服务第一”基本原则，认真对待客户反映问题，并及时解决，不推、不拒、不迟延，不当之处应耐心予以解释。奖罚6.1检查6.1.1办公室负责每周不定期检查全体员工行为规范，若发既有违背上述规定，第一次予以警告解决，第二次予以扣1分奖惩分解决，并在OA上发布，每月合计一次。6.1.2每月公司将对各部门员工行为管理进行考核，各部门每月评比起评分为100分，若发生部门员工违规每惩罚1分，则该部门考核分相应减1分，每