电话营销管理系统使用手册单机版样本

U9与Lenovo代理运营平台数据对接

目录1. 概述 42. 来电弹屏 72.1. 来电弹屏 72.1.1. 弹出客户详细资料 72.1.2. 添加管理订单信息 72.1.3. 查看守理来往记录 82.1.4. 查看历史通话记录 82.2. 评价功能 92.2.1. 话务评价 92.2.2. 评价配备 93. 通话录音 104. 语音导航和语音信箱 114.1. 自动语音导航 114.2. 语音信箱 115. 来电防火墙 126. 首页 136.1. 今日通话 146.2. 今日短信 146.3. 备忘录 156.4. 迅速拨号 176.5. 拨号盘 177. 信息 187.1. 客户资料管理 187.2. 销售管理 207.2.1. 销售记录 207.2.2. 订单查询 217.2.3. 订单管理 227.3. 客户资料导入/导出 227.4. 产品管理 247.5. 员工信息管理 247.6. 可随心定制常用问题（FAQ）库 257.7. 自定义信息设立 267.7.1. 信息扩展配备 267.7.2. 参数配备 267.7.3. 客户资料栏目配备 278. 电话 288.1. 自动语音服务 288.2. 电话自动外呼 298.3. 特殊号码管理 308.4. 录音文献清理 319. 电话设立 329.1. 电话基本设立 329.2. 语音信箱管理 339.3. 自动语音导航管理 3410. 短信 4110.1. 短信监控 4110.2. 发送短信 4110.3. 定期发送短信 4210.4. 发送节日短信 4310.5. 发送生日祝愿 4310.6. 发送方式 4410.7. 手机设立 4410.7.1. 连接设立 4410.7.2. 支持型号 4510.7.3. 注意事项 4710.8. 网络设立 4710.9. 短信设立 4810.10. 网络电话 4910.11. 网络传真 5110.12. 电话会议 5111. 查询 5211.1. 资料查询 5211.2. 惯用查询 5211.3. 资料排序 5311.4. 资料筛选 5312. 报表 5412.1. 话务记录 5412.2. 销售记录 5512.3. 产品销售排行记录 5613. 系统 5713.1. 数据备份 5713.2. 数据恢复 5713.3. 顾客管理 5813.4. 修改登陆密码 58概述电话营销管理系统是一款功能强大电话和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理（CRM），短信群发等诸多功能，可协助您迅速建立完美电话客户服务体系，大大提高客户满意度和公司形象，协助您在激烈市场竞争中脱颖而出，产品功能简介如下:电话管理功能来电/呼出号码辨认，客户有关资料自动弹屏，未接电话前就可详细理解到客户信息，例如客户详细资料、销售记录、来往记录、历史通话，大大加强客户沟通能力，提高客户满意度和公司形象。通话自动录音，对通话过程无任何影响，录音文献自动压缩成WAV格式，20G硬盘可存储2500小时左右通话，需要时可随时查询听取。自动语音导航(IVR)，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务”等，协助您建立自动业务征询系统。语音信箱留言，支持电话无人值守时自动留言功能，电脑能将留言自动告知，支持远程号码拨入管理留言。来电防火墙功能，有效过滤骚扰电话并保存记录。电话自动外呼功能，定期自动拨打客户电话，播放语音广告或告知。号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码归属地查询。话务记录。客户关系管理强大客户资料管理功能，客户资料内容可依照需要自由扩展，满足个性化业务需求。订单管理功能。产品库存管理。客户来往记录管理。生日自动提示。常用问题管理。日程安排和备忘录自动提示功能。文献管理，有效管理客户订单有关文献。员工资料管理，员工生日自动提示。记录报表：销售状况记录报表，产品销售排行登记表等。短信发送/接受功能，支持绝大某些主流手机，用于客户联系，发送告知等软件有单机版和网络版供选取，支持多顾客集中管理，支持Access，SQLServer等主流数据库高可靠性，低成本系统由USB语音盒及软件构成，典型安装示意图如下：硬件安装：一方面将电话外线接到USB语音盒LINE端口，然后用包装盒里电话线接上电话机再接到语音盒PHONE端口。此时，提起电话机手柄听与否有正常拨号音，若有则阐明电话线连接对的，若没有则要检查线路与否畅通。再用USB连接线将USB语音盒与电脑连接起来(规定USB线直接插在电脑主板上，不能加USB延长线，否则也许会导致电脑无法辨认USB语音盒)，此时电脑会提示找到新设备规定安装驱动程序。此时将附带光盘放入电脑光驱，依次打开光盘中电话营销管理系统/Driver/winxp，找到“TmSetupDrv.exe”文献，此文献即为USB电话语音盒驱动程序，双击运营即可。软件安装：安装软件前请先拟定你windows系统与否已经安装了ACCESS数据库，如果没有安装，则需要安装光盘下ACCESS数据库驱动程序，双击运营光盘下ACCESS数据库驱动文献夹下“mdac_typ.exe”文献，按规定完毕安装。在电话营销管理系统文献夹中找到“电话营销管理系统.exe”文献，此文献即为电话营销管理系统安装文献，双击运营选取安装途径即可，直到安装完毕，双击桌面上“电话营销管理系统”图标即启动电话营销管理系统软件，第一次运营时软件会规定输入注册码，按照语音盒背后注册码输入对的，即可正常使用软件了。参数阐明来电号码(CID)接受符合邮电部原则，兼容FSK和DTMF两种传送方式。双音频(DTMF)码接受，记录呼入、呼出号码。每一路电话都可独立进行放音和接受顾客按键码。单机同步录音1-128路电话，各通道互不干扰，对通话质量无任何影响。可直接对直线电话录音，也可与互换机配合使用，对互换机外线、内线同步录音，对呼入/呼出均能录音。对录音文献高保真10倍压缩功能，节约存储空间，20G硬盘最多能保存3500各种小时电话录音。软件支持主流大型数据库，可保存几年通话记录。应用领域客户服务部门－总机、售后服务热线、汽车4S店、航空售票、快递电话中心、送水送气、旅行社、酒店前台、高档物业管理等。核心岗位电话录音－电力调度、交通调度等核心性生产岗位电话录音。举报监督热线电话录音－公检法、海关、工商、税务、环保、药监、技术监督局等举报电话录音。电话开发型公司－电话营销公司、征询公司等。电话营销管理系统能给您带来什么提高客户服务满意度，提高公司形象。电话录音长期保存，有据可查，避免纠纷。加强公司内控制度，考核员工电话服务质量。加强对客户资料及业务资料管理。提供更丰富和完善客户沟通渠道。来电弹屏来电弹屏弹出客户详细资料来电即弹出对方基本资料和号码归属地等，并可自动在网上搜索电话有关信息，点击右侧搜索页面红色关闭搜索栏按钮可关闭搜索窗口。若是陌生来电，则可即时添加对方信息，以便后来查阅，下次来电则自动弹出此信息。添加管理订单信息可以即时增长，修改和撤除定单，管理十分以便。点击相应订单前按钮，可以展开该订单详细信息。查看守理来往记录查看与该客户了来往记录，涉及来往类型（面谈、电话、E-MAIL）、负责员工、来往描述等。查看历史通话记录当客户来电，系统自动弹出客户详细信息、销售记录、来往记录、历史通话记录等，让您迅速理解客户背景，改进贵公司对客户响应能力，提高客户服务感受及公司形象。完整保存客户信息和服务记录，不漏掉任何潜在客户和业务机会。系统会自动依照号码，判断对方号码归属地，支持全国固定电话、移动和联通号码归属地自动判断。通话过程可加上备注，添加到备忘录中，系统届时会自动提示，防止漏掉客户规定。评价功能话务评价在弹出来电信息窗口右下方评价按钮。在通话后，点击评价按钮（点击后可挂机），客户即进入评价导航，例如：非常满意请按1，满意请按2，不满意请按3等评价配备可点击电话—电话设立—评价级别设立打开评价级别配备对话框，依照自己需求对评价级别进行配备通话录音系统自动对呼入和呼出通话进行高保真录音，避免纠纷，同步为考核服务、销售等部门绩效提供量化指标，提高员工工作效率和能力。录音文献自动压缩成WAV格式，可存储海量通话记录，20G硬盘约可存储2500小时电话录音。当磁盘空间局限性时，系统会自动弹出清除录音文献界面。语音导航和语音信箱自动语音导航设立自动语音导航流程，广泛应用自动业务征询，自动业务受理等场合，减少人工工作量，提高业务效率。详细使用请参照“电话设立”－“自动语音导航管理”某些。语音信箱启动电话语音信箱。在电话无人接听时，客户可留言，可以保存海量留言信息。留言可远程拨入管理。例如你在以便时候，打回公司电话，听取客户留言。留言也可自动告知。当客户留言后，系统会自动拨打您电话，将留言播放给您听取。详细使用请参照“电话设立”－“语音信箱”管理某些。来电防火墙来电防火墙功能，自动拒接骚扰电话并保存记录。首页首页涉及菜单栏、惯用功能栏、通话记录栏和顾客登陆信息栏。默认状况下，登陆信息栏所显示是登陆顾客：admin，线路1-空闲。若未显示线路，则也许是USB设备未连接好，应当检查解决。今日通话显示当天通话记录，点击鼠标右键可以对通话记录进行管理。例如查看通话客户详细信息，播放通话录音等等。今日短信显示当天短信记录，点击鼠标右键可以对记录进行管理，例如查看客户详细信息,短信内容等。备忘录备忘录是您商务工作中好助手，通过备忘录功能，您可以针对不同客户以便制定不同提示内容，快到提示时间，系统会在屏幕上弹出提示窗口。系统有客户生日自动提示功能，自动将当天生日所有客户资料自动弹出来，提示您给客户送上生日祝愿。点击主菜单“信息”中“备忘录”子菜单。新建备忘录点击新建备忘录，在新建备忘录窗口，选取输入主题、地点、标签（按重要级别）、输入开始时间、结束时间、提示时间（0分钟－2周），选取客户名称以及需要提示文字内容。按“拟定”按钮即可保存并退出备忘录窗口，选取“取消”将不对修改进行保存并退出窗口，同步系统会对取消操作进行再次确认；选取“删除”将删除已经设计好备忘录内容。数据导出在窗口左边选取数据导出。可选取导出文献格式涉及Excel文献、文本文献、网页文献和XML文献。单击“导出”按钮，系统将弹出保存窗口，选取要保存途径和输入要保存文献名称，单击“保存”按钮，系统将把备忘录内容导出到指定文献中。

OUTLOOK数据同步选取“OUTLOOK数据同步”。选取数据同步方式：“将数据导入OutLook”或者将“从OutLook中导出数据”，单击“执行同步”，系统将自动进行数据同步。此功能规定您机器上装有MicrosoftOfficeOutlook才干正常使用。迅速拨号保存您最惯用电话号码，点击或者双击就可以拨号。点击右键可维护迅速拨号列表。并可从客户资料或通话记录中，点右键菜单里“添加到迅速拨号”，将客户添加到迅速拨号列表。拨号盘模仿电话键盘用于外拨号码。输完号码后，点击拨号即可呼出。可通过点击“自动语音”，启动电话自动导航或语音信箱功能。信息客户资料管理客户基本信息表管理姓名、生日、籍贯、民族、电子邮箱、QQ、MSN等基本信息.客户电话列表点击电话列表右侧按钮，显示客户电话列表，对客户电话号码进行管理，数量不限。当来电号码与客户资料登记一致时，系统将自动弹出该客户资料，请参照“来电弹屏”某些。有关文献管理客户有关文献。例如合同、订货单等有关资料。扩展信息当系统提供客户属性不能满足管理客户资料需求,可以通过“信息扩展配备”增长客户属性，例如如果需要对客户资料增长一种“兴趣”属性，可通过“信息扩展配备”，对客户资料增长一种“兴趣”属性进行管理，详细操作请参见“信息扩展配备”某些阐明。来往记录来往记录重要是记录与客户过去某些来往信息。例如来往类型：涉及客户来访、电话访问、E-MAIL问卷调查等。管理客户有关来往记录有关文献，来往记录也是可扩展，详细操作请参见“信息扩展配备”某些阐明.OutLook联系同步点击窗口上按钮，或者在客户名称上点击右键，选取同步OutLook联系人，提供了客户资料与MicrosoftOutlook联系人同步功能，可依照需要将客户信息导出到Outlook中或者从Outlook中将联系人资料导入到客户资料，此功能规定您电脑上装有MicrosoftOfficeOutlook才干正常使用。销售管理销售记录可查看与该客户订单信息，可点击相应按钮对订单进行管理，如：新增订单、修改订单、撤销订单。点击相应订单前按钮，可以展开订单详细资料便于查看。订单查询可以查询所有定单，也可以指定日期、指定定单号或客户名进行精确查询，点击相应订单前按钮，可以展开订单详细资料，如果电脑连了打印机也可点击打印即时将定单打印出来。订单管理在客户资料里销售记录中或右键点击需要管理订单，选取相应右键菜单选项，可以对订单进行管理操作或修改客户资料，可管理客户所有订单信息，涉及订单金额、时间、明细、发货时间等，也可管理订单有关文献。例如合同、订货单等电子文档。并可通过信息配备里参数配备，自定义订单状态。客户资料导入/导出客户资料导入

点击主菜单“信息”中“客户资料导入/导出”－>“客户资料导入”。支持将Excel客户资料批量导入到系统中，Excel格式请参见导入文献模板。选取要导入文献名称，选中后选取“导入”，系统将把选取客户资料导入到指定分组中。注旨在导入非本系统导出资料时，数据格式一定要按照导入文献样本格式修改。涉及单元格格式，例如生日格式为1985-5-6，不能写成1985.5.6。最佳是用格式刷把要导入数据格式刷成样本文献格式。客户资料导出

点击主菜单“信息”中“客户资料导入/导出”－>“客户资料导出”子菜单。系统容许将重要客户资料导出进行备份，可依照客户分组状况导成Excel文献、XML文献、文本文献和网页文献等任一种格式，或者通过邮件，将备份出来资料发给相邻部门，满足不同需要。选取导出客户分组后单击“导出”按钮，在弹出对话框中输入文献名称，单击“保存”按钮，系统将依照选取成果生成指定名称数据文献，数据生成成功后，系统将弹出对话框提示导出成功。产品管理管理公司所有产品信息，涉及产品名称、价格以及库存等，并可导入或导出excel文献。订单产生和修改会自动修改产品库存，当产品库存低于设定值时，系统会自动提示。自动提示设立请参照“电话基本设立”某些。员工信息管理单击菜单栏里“信息”—“员工信息管理”，管理公司员工详细资料，员工生日系统会自动提示。员工资料可以和客户订单关联，可用于记录员工业绩。可随心定制常用问题（FAQ）库为了提高客户服务质量，公司普通将常用问题进行分类归档，统一问题解答即FAQ。客服人员通过核心字或模糊查询得到相应答案，回答给顾客，这样可以避免一种公司不同人员对相似问题有不同样回答，统一服务原则，提高服务质量。建立一种好FAQ常用问题数据库可以减轻客服部门压力，减少呼喊中心工作强度，减少重复工作，从而减少经营成本支出。咱们提供从FAQ数据库和已有客户服务解决方案中进行查找强有力集成文本检索工具，提供易于扩充FAQ数据库工具。可以使客户服务代表可以有效地提高服务效率，增强服务能力，从而更加容易捕获和跟踪服务中浮现问题，迅速精确地依照客户需求分析调研、销售扩展、销售提高各个环节中问题，增长每一种客户在公司中生命周期。常用问题基本信息基本信息涉及：标题、核心字和对该问题描述。常用问题扩展信息该问题扩展信息进行维护。常用问题有关文献对该问题有关文献进行增长、删除等维护操作，对该问题需要补充信息进行跟踪。自定义信息设立信息扩展配备电话营销管理系统提供了惯用属性，可以满足大某些业务需要，顾客也可依照自身规定定制自己客户资料、来往记录、常用问题属性，提供了大灵活性。客户资料，来往记录，常用问题均可进行信息扩展。设定预定义字段类型（涉及字符串、数字、日期、链接、备注、金额、与否等）。需要注意当预定义字段设定好后，字段类型将不容许进行修改，只能修改扩展字段名称。参数配备先选取需要修改参数类型，然后可依照自身需要配备详细参数，对参数进行恰当修改，以便更适合自己使用。例如系统默认部门有研发部、销售部和综合部，但是当前某公司除了这三个部门之外尚有行政部和维修部，此时就可增长两个部门。客户资料栏目配备顾客可依照自身需要，对客户资料栏目进行修改配备，并可选取与否显示此栏目，以便更适合自身使用。例如需要增长某些栏目，可以通过修改预留栏目名称或某些自己不需要栏目名称实现，其她不需要栏目可以取消相应“与否显示”勾即可。电话自动语音服务语音导航启动语音导航。选取要启动语音导航线路。该线路自动进入语音导航状态，电话进来后，将由电脑按预先设定流程播放提示音。关闭导航流程类似。修改语音导航时，需双击开始欢迎词以展开下级节点进行管理操作，同理，其他配备有下级导航节点节点也需要双击展开下级节点以进行配备。注：语音导航可配合集团电话互换机使用，实现电脑话务员一键拨号转分机功能，例如可以设立成有电话打入就播放提示音：欢迎致电XX公司，按1转技术部，按2转市场部，按3转客服部，按4转总经理办公室等,可以设立数字0——9共十个分机。语音信箱启动语音信箱。选取要启动语音信箱线路。该线路自动进入语音留言状态，电话进来后，将提示客户留言，留言可自动告知。关闭语音信箱流程类似。电话自动外呼系统将依照设定期间，呼喊目的客户群，以及播放内容，自动拨打客户电话，播放一段广告或者告知。操作指南主界面可以查看当前有哪些任务，任务状态，添加和删除任务。添加任务，按提示环节进行。该功能重要用于自动电话告知。例如公司对员工进行电话告知，煤气公司等对欠费顾客进行自动电话告知，省时省力，事半功倍。特殊号码管理拒接号码配备，来电防火墙功能可将不受欢迎号码加入到拒接号码列表中，后来该号码来电时，系统将自动挂断，并保存呼喊记录。需要在电话基本设立中，选中启动电话拒接功能才有效。不录音号码配备容许对特定电话不录音，例如重要私人电话号码。在该界面可以新增，删除，修改不录音电话号码；不录音电话添加，也可以直接在“客户资料查询”或“客户资料管理”中进行增长。录音文献清理清除历史录音文献，腾出硬盘空间。当录音文献存储目录剩余空间不大于预设值，软件启动时将自动弹出该界面。电话设立电话基本设立启动电话录音：与否启动电话自动录音功能。启用电话拒接功能：与否启动电话自动拒接黑名单功能。启用电话铃声：启用该铃声，来电时，电话营销管理系统设备会播放该铃声。铃声声音文献：设立启用电话铃声后电话营销管理系统设备播放铃声文献。电话号码：本机电话号码（注意要加上本地区号）。本地区号：该设立是在程序初次使用时设立，设立后请不要更改。分机拨外线号码：当您电话在拨外线时，需要拨特殊号码才干拨出时（例如8或9等），需要设立该选项，例如“8,”。一种逗号（英文标点）表达延迟一秒。自动搜索新号码资料：来电号码若是陌生来电，则自动搜索该号码资料。来电界面最小化：选上该选项，来电时只会在桌面右下方浮现提示框。隐藏来电和呼出界面：如果来电时界面自动弹出影响您工作，选上该选项，来电和呼出界面将不会弹出。数据文献存储途径：指定录音文献、文档保存途径（普通不要放在系统磁盘上C盘），如果和电话营销管理系统程序放在不同目录下，需要指定全途径。磁盘空间报警伐值：当磁盘剩余空间低于该值时，将会提示您删除录音文献。产品库存告警伐值：当产品库存低于该值时，系统会自动提示。电脑喇叭铃声：启动语音导航并勾选导航节点与否响铃后，客户接入该节点时，连接电脑声卡放音设备会播放该铃声。注：若在导航里勾选了与否响铃，但未设立该铃声，则电话进入语音导航时会弹出“文献未找到”错误信息网络电话/电话会议/三方通话拨号前缀：开通有关功能后需设立此项。语音信箱管理语音信箱管理：可以修改语音信箱号码和密码，通过该设立，可以远程收听语音留言，建议使用时修改密码。查看留言历史留言记录。语音信箱详细配备，请点击语音信箱配备。语音信箱配备启动留言自动告知：在有新留言时，系统会自动呼喊告知号码，并播放留言内容。针对不同电话号码配备不同留言提示音（留言提示音个性化配备），注：声音文献点击那个加号进入编辑，可以自己录制语音文献。如果选上“只对如下号码启动语音信箱”，就只对配备号码启动语音留言。自动语音导航管理语音导航设立总体流程：用卖克风使用windows录音机录制好所有声音文献。将所有录音文献加入到“导航语音文献管理中”。在“自动语音导航流程配备”里，设立完流程即完毕所有设立。当需要启动和关闭语音导航时，在主菜单“电话－>自动语音－>语音导航”，直接点击启动/关闭。语音文献管理添加、删除、修改用于语音导航声音文献，也可通过开始菜单“程序”－“附件”－“娱乐”－“录音机”，录制您所需要声音，并将格式调节为PCM16.000kHz，16位，立体声(单声道)。（在录音机程序，文献->属性，格式转换）,将文献录制好后选取导航语音文献管理，添加文献，选取语音文献途径，写上标题就可以使用了。语音导航流程配备用于管理语音导航流程，在某一节点上双击后，可展开下一层节点。顾客拨号进入语音导航后，系统会依次播放各导航节点“提示声音”文献，顾客在听取提示声音后选取所需导航进入相应节点，依照相应导航节点类型进行提示操作。例如选取了类型为语音导航节点，则系统会播放此节点配备“播放内容”，若类型为目录，则依次播放此导航节点下级节点配备“提示声音”文献。导航节点类型设立语音类型名称按键：例如1（只能一位，1-9*#)类型：语音提示声音：例如“公司简介请按1”播放内容：例如详细公司简介语音不能有下级导航配备回上级目录名称按键：例如*（只能一位，1-9*#)类型：回上级目录提示声音：例如“返回上级目录请按*”不能有下级导航配备目录名称按键：例如2（只能一位，1-9*#)类型：目录提示声音：例如“产品分类简介请按2”需要配备下级导航节点转人工－内线名称按键：例如0（只能一位，1-9*#)类型：转人工－内线提示声音：例如“请按0转财务部”。分机号：相应分机号注意：此功能需要有本地互换机配合，设立转人工后电话打来，系统将会自动转接到所设立电话号码。转人工－外线名称：按键：例如0（只能一位，1-9*#)类型：转人工－外线提示声音：例如“请按0转24小时服务热线”。电话号码：相应电话号码，可以是任何一种号码注意：可将来电转呼到任何一部电话上，必要先通过电信客服开通3方通话功能转留言系统名称按键：例如4（只能一位，1-9*#)类型：转留言系统提示声音：例如转留言系统请按4。播放内容：不必配备不能有下级导航配备自动受理名称按键：例如5只能一位，1-9*#)类型：自动受理提示声音：例如“自动受理请按5”等待音乐：可以设立一段等待音乐或铃声不能有下级导航配备设立自动受理后必要在与否响铃处打勾，当有电话呼入时，连接电脑音箱响铃，电话不响铃。短信短信监控下方状态栏显示当前使用什么方式发送，网络发送还是手机发送，界面显示软件启动后，总共发送和接受短信状况，并显示短信详细信息。发送短信发送短信一方面选取收信人，可以单个输入，也可以从电话簿中批量导入，短信内容可以即时编辑，也可以使用编辑好摸板，以便省时。为以便选取系统客户进行发送，可以选取预先设立好短信模板（模板设立参照10.8），以减少输入。定期发送短信短信、节日短信、生日短信均有定期发送功能。勾选定期发送，点击右侧显示时间窗口会弹出一种时间选取界面，选取一种时间以定期发送此短信，定期发送短信可在“查询—短信查询”里查找（注：未显示定期时间）发送节日短信当节日到达时，会以备忘录方式提示您发送节日祝愿。一次向各种客户发送节日祝愿，系统会依照不同客户自动变更姓名、性别（女士、先生）发送生日祝愿当今日有客户生日时，会以备忘录方式提示您发送生日祝愿。一次向各种客户发送生日祝愿，系统会依照不同客户自动变更姓名、性别（女士、先生）。发送方式本软件支持手机发送和网络发送方式，以便客户选取和使用手机设立连接设立连接好手机点击菜单栏上短信手机设立推荐使用DKU-5型号数据线Nokia手机，Nokia手机如果通过数据线连接，请选取NokiaDevice(MBUS)或NokiaDevice(DLR3)，通过红外连接选取NokiaDevice(Infrared)，通过蓝牙连接到电脑选取NokiaDevice（BlueTooth）；其她型号手机连接类型普通选取ATDevice（19200），红外连接选取ATDevice(Infrared)，通过蓝牙连接到电脑选取ATDevice（BlueTooth）。设立好连接类型（参照支持手机列表）和串口（取操作系统设备管理器中端口，例如：），点击拟定。设立完毕后，请点击手机设立里“查看手机信息”如成功看到类似手机信息，则表达手机连接成功，否则请检查设立与否有误。支持型号支持绝大某些符合工业原则手机，已测试过手机型号如下（不在列表中并不表达您手机不受支持，可自行连接测试）：手机型号连接类型AlcatelOneTouch501ATdevice(19200)AlcatelOneTouch535ATdevice(115200)AlcatelOneTouch701ATdevice(19200)AlcatelOneTouch715ATdevice(19200)AlcatelOneTouch715ATdevice(115200)FalcomTwistUSBATdevice(115200)FalcomwavecomATdevice(19200)LGU8330ATdevice(115200)SiemensA56ATdevice(19200)SiemensC35iATdevice(19200)SiemensC45ATdevice(192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设立短信网关帐号和密码（该帐号和密码需要到有该业务有关网站开通，或通过咱们进行申请） 网关和WSIP地址和端标语，依照您上网使用宽带运营商不同，可以点击左下电信参数或网通参数。 短信后缀长度：依照您申