2021年组织行为学复习题库

一、判断对错题1.工厂车间、班组、科室，医院门诊室，学校班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。（×）2.性格是个性心理特性核心某些，气质是心理过程动力特性，能力则是完毕某项活动所必备心理特性。（√）3.依照马斯洛需要层次理论，五个需要可以同步对个人产生勉励作用。（×）（×）4.群体规模越大，工作绩效越小。（×）5.领导活动古今中外均有相通地方，但是领导过程总是在一定历史条件下进行，因此随着时代变迁和发展，对领导者素质也会提出新规定。（√）6.组织构造调节与完善是当代组织变革外部因素之一。（×）7、中华人民共和国行为科学学会是1985年1月在北京成立，会长是当时机械工业部副部长孙友余先生。（√）8、保健因素同工作内容关于，勉励因素与工作环境关于。（×）9、如果作业比较复杂，并且人们还没有掌握完毕作业纯熟技巧，当有别人在场观测时则往往发生社会抑制作用。（√）10、菲德勒在研究中发现:关怀任务领导者在"不利"或"有利"状况下，将是最有效领导者。（√）11．中华人民共和国行为科学学会是1985年1月在北京成立，会长是当时机械工业部副部长孙友余先生．（√）12．如果作业比较简朴，并且人们能纯熟地完毕作业，当有别人在场观测时会发生社会抑制作用。（×）13．四分图理论以为，哪种行为效果好结论是不必定。例如有人以为在生产部门中，效率与“组织”之间关系成反比，而与“关怀人”关系成正比。（×）14．勒温冻结强化方式是团队强化方式和个体强化方式。（×）15．组织行为学就是在管理科学发展基本上产生和发展起来。（√）16．感觉是人脑对客观事物整体反映，知觉是对事物个别属性（如颜色、声音、气味等)反映。（×）17．依照波特——劳勒模型，勉励限度取决于效价和盼望值吸引力。（√）18．随着社会主义商品经济发展和新技术革命兴起，生产社会化限度越来越高，人与人之间社会联系日益广泛、密切，血缘关系、地缘关系影响不断扩大。（×）19．领导持续流理论以为：很难判断哪种领导方式是对的，哪种方式是错误，领导应依照详细状况，考虑各种因素选取某种领导行为。（√）20．集权和分权统一核心是上级和下级之间通过直接交流渠道而形成联结关系。（×）21.坚持收集资料客观性是任何科学研究办法最基本原则和重要特点之一。（√）22.实现管理目的，就要实行合乎人情味管理，建立以人为中心而不是以工作任务为中心管理制度。（√）23.黑胆汁占优势属于胆汁质气质。（×）改为：黑胆汁占优势属于抑郁质。24.保健因素同工作内容关于，勉励因素与工作环境关于。（×）改为：保健因素同工作环境关于，勉励因素与工作内容有关。25.群体行为是组织行为学研究基本和出发点。（×）改为：个体行为是组织行为学研究基本和出发点。26.领导者权力重要来自于职权。（×）改为：领导者权力重要来自于职权和权威。27．任何一种管理制度和管理办法都是针对一定状况提出来，都不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理办法僵化。（√）28．麦克利兰以为可以通过教诲和培养造就高成就需要人，因此，无论是公司还是国家都要注意发现、培训有成就需要人。（√）29．群体规模越大，工作绩效越高。（×）改为：只有群体规模适中，工作绩效才高。30．在紧急状况下，民主领导方式最有效。（×）改为：在紧急状况下，独裁领导方式最有效。31．组织构造是要将组织个体和群体以分散方式去完毕任务。（×）改为：组织构造是要将组织个体和群体结合起来去完毕工作任务。32.模型就是对某种现实事物抽象，是对现实事物全面表达。(×)改为:模型就是对某种现实事物抽象，是对现实事物简化表达。33.血液占优势属于粘液质气质。(×)改为:血液占优势属于多血质气质。34.盼望理论以为，目的效价越高，勉励力量就越大。(×)改为:目的效价越高，勉励力量不一定越大，它还取决于盼望值大小。35.领导者权力重要来自于职权。(×)改为:领导者权力重要来自于职权和权威。36.工作设计是指为了有效地达到组织目的，而采用与满足工作者个人需要关于工作内容、工作职能和工作关系设计。(√)37、敏感性训练是通过构造小组互相作用变化行为方法。(×)改为:敏感性训练是通过无构造小组互相作用变化行为办法。38、组织只是群体总称，它不是管理一种职能。(×)改为:组织既是群体总称，也是管理一种职能）二、单项选取题1.艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型?(C)c.对成员控制方式2.通过社会知觉获得个体某一行为特性突出印象，进而将此扩大为她整体行为特性，这种知觉属于(B)。B.晕轮效应3.依照弗洛姆盼望理论，某人对完毕某项任务把握性很大，因而她对干这项工作积极性会(C)。C.也许高也也许低4.当群体目的和组织目的协调一致时，凝聚力与生产率就会浮现如下关系(A)。A.高凝聚力高生产率5.某公司随着经营规模扩大，其由总经理直管营销队伍人数也从3个人增长到近100人。近来，公司发现营销人同似乎有点散漫，对公司某些做法也有异议，但又找不到确切因素。从管理角度看，你以为浮现这种状况重要因素最大也许在于：(B)B.总经理投入管理时间不够，致使管理人员产生了看法6.某组织中设有一管理岗位，持续选任了几位干部，成果都是由于难以胜任岗位规定而被半途撤职。从管理角度来看，浮现这一状况主线因素最有也许是：(C)c.组织设计忽视了对于干部特点与能力规定7.帕森斯是从哪个角度来划分组织类型?(A)A.社会功能8.将人视为自擅自利、好逸恶劳是哪一种假设?(A)A.经济人9.如果职工A以为自己同职工B相比，所得报酬偏低了，觉得很不合理，由于自己与B作出贡献是同样大。依照公平理论，A会采用如下哪种行为(B)B.减少自己投入10.对下属采用信任态度，井与她们共同制定筹划、设立目的、改进和检查工作，这种领导风格属于什么类型?(D)D.参加式11.如果你是公司总经理，你将授予哪种人以决策和行动权力?(B)B.直线人员12．公司管理者对待非正式组织态度应当是（C）C．善加引导13．将人视为自擅自利、好逸恶劳是哪一种假设（A）A．经济人14．完毕复杂工作，需要有创造力工作，或在作出决策太快也许产生不利后果时，（B）将会达到最高工作绩效。B．异质群体15．谈话法属于组织行为学哪种研究办法？（B)B．调查法16．具备高水平特长，善于在活动中进行创造性思维，引起灵感，活动成果突出而优秀人属于（C)C．天才 17．当一种人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了明显成绩。这种行为反映是（B)B．升华行为反映18．当群体目的和组织目的协调一致时，凝聚力与生产率就会浮现如下关系（C)C．低凝聚力高生产率 19．领导持续流理论是（B)提出。 B．坦南鲍母和施密特20．某公司为了更好地开展业务，制定了重组筹划，该筹划准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所)，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司此后朝什么方向发展？（B) B．分权化21.被称为研究组织内部人行为里程碑是什么？（B）B.霍桑实验22.弗洛依备以为个性中不受社会道德规范约束某些是（B）B.本我23.某人对完毕某项任务把握性很大，因而她对干这项工作积极性会（C）C.也许高也也许低24.学习型组织支持者们以为老式组织问题是由其固有特性引起，这些固有特性重要是(A)。A.分工、竞争和反映性25.面谈法属于下面组织行为学研究办法中哪种研究办法?(B)。B.调查法26.一种人经常浮现、比较稳定心理倾向性和非倾向性特性总和是:(B)。B.个性27.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电电扇，成果许多员工很不满意，以为公司花钱给她们买了个没用又占地方东西。导致这种现象因素是(C)。C.公司没有做到奖人所需、形式多变28.在紧急状况下或与公司利益关系重大问题上，冲突解决方式是(A)。A.强制29.领导持续流理论是(B)提出。B.坦南鲍母和施密特30.下面哪一项不是以任务和技术为中心重要变革办法?(D)C.建立社会技术系统31．当一种和在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了明显成绩。这种行为反映是（B）。B.升华行为反映32．工作比较单纯，不需要复杂知识和技能，完毕一项工作需要人们配合，或从事连锁性工作，（A）也许达到最高工作绩效。A.同质群体 33．在管理方格图中“乡村俱乐部式管理”是哪种领导方式？（B） B、1.9型34、大型组织拥有成员普通在多少人左右？（C）C.1000—45000人35、以人为中心变革办法重要涉及哪些？（A）A、调查反馈、群体建议、征询活动 36．下面哪一项对的描述了组织变革基本内容？（D）D、组织环境、组织任务及技术、组织构造、组织人员37.谈话法属于组织行为学哪种研究办法?(B)。B.调查法38.通过社会知觉获得个体某一行为特性突出印象，进而将此扩大为她整体行为特性，这种知觉属于(B)。A.知觉防御39.领导持续流理论是(B)提出B.坦南鲍母和施密40.下面哪一种不是组织基本要素?(A)。A.人际关系三、多项选取题1.组织行为学研究办法涉及(ACDE)2.希波克拉底划分气质类型有：(ABCE)3.依照赫兹伯格双因素理论，下列因素中属于勉励因素有(ABC)4.人们在群体中可以获得需要和满足有(ABCD)5.领导规范模式(领导参加理论)提出了选取领导方式原则是(ABCDE)6.中华商务中心是一家合资公司，以物业经营为重要业务。当前写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公交部、业务发展部等部门。物业部门设立了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其她配套部门。试问，其整个公司和物业部内部组织构造设计分别采用了何种部门化或部门划分形式?(AB)A.职能部门化B.顾客部门化7.下列制度中属于采用固定间隔强化办法有(BDE)8.人际关系功能有(ABCDE)A.产生合力B.形成互补c.勉励功能D.联系感情E.交流信息9.矩阵制组织也称为”非长期固定性组织”，它组织构造缺陷是：(CE)10．组织行为学研究层次有（ABCE）A．个体B．群体C．组织D．集体E．环境11．组织行为学两重性来自于（ABD)A．管理两重性 B．人两重性D．多学科性12．人行为特性有（ABCDE)A．自发B．有因素C．有目 D．持久性E．可变化13．如下做法中，属于自然消退强化办法有（BDE)14．人际关系发展趋势是（ABCDE)15．鲍莫尔以为公司领导人应具备条件是（ABDE)A．合伙精神 B．决策能力C．领导能力 D．敢于创新E．尊重她人16．某酒店组织构造呈钞票字塔状，越往上层（BC)17.按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（ACDE）A.理智型B.内倾型C.情绪型D.意志型E.中间型18.麦克利兰勉励需求理论以为人基本需要有（ADE）19.在勒温变革程序模式中，强化方式涉及(BC)。B.持续强化C.断续强化20.按群体沟通组织系统分，沟通可分为(AB)。A.正式沟通B.非正式沟通21.概括起来，国内先进领导者素质应当涉及(ABDE）A.政治素质B.知识素质D.能力素质E.身心素质22.工作重新设计普通采用哪几种当代通用设计办法?(ABD）A.工作扩大化B.工作丰富化C.自治工作群体D.工作轮换E.团队建设23、科学研究办法应遵循原则是（ABCDE）。A、研究程序公开性 B、收集次料客观性C、分析办法系统性 D、观测与实验条件可控E、所得结论再现性24菲德勒提出对一种领导者工作最起影响作用是（ABC）。A、职位权力 B、任务构造C、上下级关系 25、组织发展活动基本价值观念涉及（AB）。A、权力均等 B、正视问题C、决策坚决 D、质询精神E、敢于进取26、一种人在组织内职业生涯变动，普通是向(ABC)。A.纵向变动B.横向变动C.核心变动D.水平变动E.外围变动27、过程型勉励理论重要有哪几种?(BD)。A.赫兹伯格双因素理论B.弗罗姆盼望理C.麦克利兰成就需要理论D.亚当斯公平理论E.斯金纳强化理论28、总体来说，领导者与被领导者关系是(ABDE)。A.指挥与服从关系B.沟通与信任关系C.管理与被管理关系D.合伙与支持关系E.评价与监督关系29、普通按组织界线(系统边界)来划分，组织环境可以划分类型是(AB)。A.内部环境B.外部环境C.简朴一静态环境D.复杂静态环境E.复杂一动态环境30、当浮现认知不协调时，认知主体消除不协调办法有(ABC)。A.变化行为;B.变化态度;C.引进新认知元素31、麦克利兰成就需要理论以为人基本需要有(ABDE)。A.成就需要;B.生存需要;D.权力需要;E.社交需要。32、一种合理化领导班子应当具备特性是(ABCDE)。A.梯形年龄构造;B.互补知识构造;C.配套专业构造;D.叠加智能构造;E.协调气质构造.。33、组织文化构造层次是(ACD)。A.物质层;C.制度层;D.精神层。34、以任务和技术为中心变革办法重要涉及(ABC)。A.工作再设计;B.目的管理;C.建立社会技术系统。35、柔性化体现为(AB)。A.集权与分权统一;B.稳定和变革统一。四、案例选取及案例分析（一）贾厂长故事，对下列问题做出单项选取:1.如果贾厂长认定要用经济杠杆来管理员工，你以为她应当如何对待刚刚发布关于迟到早退惩罚规定，才干既保住领导威信又使员工心服口服?(D)A.退一步，重新发布迟到早退都不惩罚规定B.恢复本来迟到惩罚早退不罚规定C.执意坚持迟到不罚早退惩罚规定，以维护领导威信D.彻底改造女澡堂，以扫清新规定执行障碍2.请运用利克特领导行为理论来判断贾厂长领导方式属于哪种类型?(B)A.压榨和权威式B.开明和权威式c.协商式D.集体参加式3.利克特领导行为理论被称为(C)A.持续流理论B.管理方格图c.管理系统理论D.四分图理论4.案例中贾厂长制定政策时仍套用她此前在上海高压油泵厂经验来解决上海液压件三厂新问题，这样做出决定属于哪种个体决策因素?(B)A.原型启发B.克服心理定式c.克服功能固着D.发散思维（二）北京雪莲羊绒有限公司先进人物请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选取：1．苗晓光以为“人一辈子要能干出点贡献”，依照马斯洛理论，从《北京雪莲羊绒有限公司先进人物》中可以看出，她在哪方面需要更强烈某些（D）D．自我实现需要2．麦克利兰以为但愿干出一番事业人，是具备哪种需要人（B）B．成就需要3．赫兹伯格以为，勉励员工核心在于（C）C．设计出一种能让员工感到工作自身就是勉励工作任务4．依照弗鲁姆盼望理论，北京雪莲羊绒有限公司李总对小苗科研成功设立效价是什么（C）C．精神表扬和晋级、职称、工资待遇、奖金、住房等物质奖励5、提出双因素论是(A)。A.赫兹伯格6、1）请用内容型或过程型勉励理论来分析小苗成长过程。答：北京雪莲羊绒有限公司实例告诉咱们，在勉励人过程中可以采用各种办法，实例中小苗是一种高成就需要者，公司为她创造了高成就机会，小苗为公司做出成就同步，公司及时予以她必要物质勉励，就是说把内勉励和外勉励有机地来结合起来，这就是咱们国内公司同上面“固定工资还是佣金制”那个案例里中日合资公司，在勉励问题上不同做法。中日合资公司她只考虑了成就勉励，而没有考虑在人们做出成就后来，可以及时地予以物质勉励。固然，在对人勉励过程中可以采用各种办法，咱们对于不同状况要做详细分析。2）本人分析观点：答：从小苗刚刚毕业大学生，在比较短时间内，成为公司重要技术骨干，并为公司做出了重大贡献。我觉得公司领导在小苗成长过程中重要是较好地运用了内容勉励理论中需要层次理论，让小苗有成分展示自己能力机会和平台，实现自己抱负。A同窗发言：我觉得公司领导重要满足了小苗自我实现需要，让小苗潜能得到了充分发挥，满足了小苗成就感。B同窗发言：我觉得公司领导充分注重了勉励因素，通过奖励住房，让小苗产生了了一种强烈知足感和归属感。C同窗发言：我觉得公司领导十分注重让小苗勇挑重任，让小苗工作具备挑战性，让小苗在公司中有追求抱负有奔头，能让她学有所用。D同窗发言：我觉得公司领导十分注重了勉励因素中负有较大责任因素，让刚刚毕业小苗承担了公司重要科研任务从而让小苗不久地成长起来。E同窗发言：我觉得公司领导可以清晰地依照小苗本人特点，充分地结识到像小苗这样大学生已经超越了生理需要，她需要是尊重，而公司领导正是从这一点出发，让小苗在现实中有实力、有成就、有信心。结论：小苗成长过程充分阐明，如何激发人工作积极性是年轻人成长核心，要弄清晰人在如何条件下，人会更加乐意工作，更卖力，更有效。人能量需要激发，激发就需要动力，而内容勉励理论研究就是从人需要和动机出发，来如何推动人们行为。人需要有生理、安全、友爱和归属、尊重、求知、求美、自我实现等需要，奖励、晋升、成长、责任感、成就感等等，而对于小苗来说，她更需要是尊重、自我实现、成就感，而公司对她奖励更是对她成长较好增进。（三）爱通公司里员工关系请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选取：1．明娟和阿苏之间产生矛盾因素是（C)A．明娟瞧不起人B．阿苏瞧不起人C．由职权之争引起冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾D．阿苏把马德给安全地踢走了2．爱通公司在中西部地区营销主管职位由谁夺得？（D)A．明娟 B．阿苏C．威恩 D．马德3．公司领导者采用了什么样解决矛盾办法？（A)A．转移目的方略 B．委任态度开明管理者C．勉励竞争 D．重新编组4．依照案例，下面哪种原则不利于改进明娟和阿苏人际关系？（B)A．平等原则 B．竞争原则C．互利原则 D．相容原则5、明娟和阿苏之间产生矛盾因素是什么？答：由职权之争引起冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。6、威恩作为公司领导解决矛盾办法与否可行？答：威恩解决矛盾办法是可行，她采用了转移目的方略，如给她们设立一种共同冲突者马德，并增进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。7、从本案例中，你对如何解决人际关系有何启发？答：改进人际一定要体现平等原则、互利原则和相容原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知她们升迁利益更大，并使她们相信威恩话。这一过程启发咱们应当根据人际交往原则，运用科学办法，协助下属对的解决好人际关系方面问题。（四）研究所里来了个老费。请你在认真读完该案例后，对下列问题做出单项选取:1.鲍尔敦对费士廷到来心情难免紧张、激动，重复揣摩人和事，心境复杂矛盾，情绪也不安稳，喜欢找季老谈话，内心布满了对季老依赖。依照这些现象，请你用麦迪个性理论来判断鲍尔敦个性特性是哪一类型?(A)A.外向一高忧虑B.外向一低忧虑C.内向一高忧虑D.内向一低忧虑2.本案例诸多地方都对鲍尔敦内心活动进行了描述，那么请问决定人心理活动动力特性是什么?(B)A.个性B.气质C.能力D.性格3.是哪位理论家把人个性分为本我、自我和超我?(D)A.荣格B.阿德勒C.麦迪D.弗洛依德4.结合案例所描述鲍尔敦内心活动现象来看，影响人毕生成功最重要因素是什么？(C)A.个性B.态度C.情商D.智商5.如果用鲍莫尔对领导人提出十大条件来衡量，在对的对待费士廷到来这件事情上，鲍尔敦应加强自身哪方面修养?(A)A.合伙精神B.精于授权C.敢于创新D.决策能力6.请用个性理论分析老费、老鲍和季老个性特性。有你更精彩！答：老费、老鲍和季老个性特性如下：⑴老费：从文中可看出属外倾型性格，她与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、体现自己独立行为，工作勤奋；她知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不肯受约束，也不修边幅。⑵老鲍：从文中可看出属内倾型性格，她与人交往显得沉静，不善于表露情感、体现自己行为，遇到问题好思考，做事总是三思而后行；她工作责任性强，有事业心，也有一定工作能力，但愿有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。⑶季老：从文中可看出她是个不错领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属积极性，并为下属提供有发展和晋升机会，喜欢平等上下级关系，易于沟通。7.季老对这样部下应如何管理？答：季老对这样部下在管理上应注意：⑴注意性格顺应和互补原则，老鲍和老费在性格上不同样，在工作中要注意调解她们人际关系，以缓和她们紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法缓和矛盾时，就应把她们两人分开，以利工作开展。⑵

注意能力阈限原则，考虑她们各人性格，给她们一种适合自己岗位，各尽其能。⑶

从气质方面考虑，注意气质互补原则，发挥她们各自长处，使她们形成团结组合，更好地提高科研效益，也使她们相处更加融洽。8.依照态度平衡理论，季老应如何协助鲍尔敦使她达到心理平衡？答：态度平衡理论以为：认知对象涉及世界上各种人、事物、概念等等，有各自分离，有互相联结，组合成一种整体而被认知。个体对单之中两个对象态度普通属于同一种方向，当个体对单元认知与对单之内两个对象感情关系相调和时，其认知系统便呈现平衡，反之，当个体对单元认知与对单之内两个对象感情关系相矛盾时，其认知系统便呈现不平衡。这种不平衡状态会引起个体心里紧张、产生不满情绪。人们总是试图消除这种不平衡状态，以恢复一定平衡状态。老鲍工作很有成就，很但愿晋升。但老费来了使她失去心里平衡。老鲍对老费到来，心里感到很矛盾，一方面她觉得老费到来对课题组研究工作有好处，一定能出成果；另一方面又觉得老费到来对她当前所处领导位置，对她此后提拔会有威胁。因此心里感到很紧张，必定就会有不满情绪产生，季老作为研究所副所长，作为德高望重老学者，必定要协助老鲍〔抛开思想包袱，达到心里平衡。季老要做工作可以从如下方面入手：（1）对的看待老费到来，调老费来所里，重要是从工作方面考虑，要有全局意识，以工作为重。（2）对的看待老费本人，多看她长处，工作勤奋，能力强，有责任心，性格开朗而活跃，是个好打交道人，在一起共事一定会不久乐，勉励老鲍多与老费沟通交流，合伙出成绩。（3）对的看待晋升、提拔，所里领导要综合考虑，并非只看一两个项目成败，只要自己努力一定能行，季老要必定老鲍工作能力、领导能力和人际关系，对自己有对的评价，要有信心，放下思想包袱，调节好心态。这样话，老鲍思想就会安静下来，心里自然也就会慢慢平衡。（4）季老作为领导，要更好地发挥下属优势、长处，不能随意许诺、信口开河，要依照老鲍、老费实际状况来对她们工作做出恰当安排，做到爱才、惜才、用好才。（五）王安电脑公司用人之道请你在认真阅读完该案例后，对下列问题做出单项选取：1、请你依照西方人性假设理论来判断，王安把公司中员工看作是（C）A、理性经济人 B、社会人C、自我实现人 D、复杂人2、王安公司和员工之间劳动关系问题上只用哪一类词？（B）A、雇用 B、聘任C、使用 D、录取3、当一种研究对数计算器工程师告诉王安，公司工作筹划同她在几种月前达到夏季度假租房合同发生冲突时，王安是如何解决？（D）A、交给拉克斯支解决B、满足该工程师需要让其及时度假C、交给朱传渠去解决D、该工程师完毕工作后可用王安私人别墅度假4、“社会人假设”是在美国哪一位大师提出理论基本上形成？（A）A、梅给 B、马斯洛C、薜恩 D、亚当斯密5、如果用M（积极性高低）=E（盼望值）·V（效价）来表达王安勉励员工过程，那么这个模型中变量和关系是什么？（D）A、M是目的、E是变量、V是关系B、M是目的、E和是变量、E·V是关系C、M、E、V都是变量、E·V是关系D、M、E、V都是变量、M=E·V是关系6.依照西方人性假设理论，王安人性观属于哪一种？答：依照西方人性假设理论，王安人性观属于“自我实现人性假设”。此假设以为：

⑴工作可以成为满意源泉；⑵人们在实现她们所承诺目的任务时，会进行自我管理和自我控制；⑶对目的、任务承诺取决于实现这些目的、任务后能得到报偿大小；⑷在恰当条件下，普通人不但懂得接受，并且懂得去谋求负有职责工作；⑸在解决组织问题时，大多数人具备运用相对而言高度想象力、机智和创造性能力。7、如果用M（积极性高低）=E（盼望值）*V（效价）业表达王安勉励员工过程，那么请你指出这个模型中什么是目的、变量和关系。答：如果用M（积极性高低）＝E（盼望值）*V（效价）来表达王安勉励员工过程，这个模型中目的是：以最大努力发挥公司里每一种人积极性。王安以为，公司是人构成，能不能把每个员工积极性发挥出来,将关系到公司成败。这个模型中变量是：公司对人尊重、理解和信赖限度。⑴与公司高层领导和下面经理人员关系。要做到对她们充分信任，王安以为信赖是对部下信条，是公司得以生存基本。她把权力和责任越来越多地交给下面经理人员，努力发挥她们才干。平日里，王安从不插手一种详细项目寻常管理工作，只是在她以为非要她管不可时候，她才露面。⑵与公司有创造性技术人员关系。王安在详细工作中，可以依照员工不同类型、特点、技术特长和生活需要，实行不同管理方式，给与充分尊重和理解。她把设计和研制产品工程师和科学家当作公司灵魂，给她们特殊礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类词，只用“聘任”，以完全平等态度对待她们，尊重她们。而对一种有创造性技术人才，虽然她有令人难以容忍错误和缺陷，或是骄横自负，或是两个工程师互相对立，王安都能和她们搞好关系，并努力维护她们自尊心，从而使她们明白公司最高领导人最理解和懂得她们贡献。与公司员工关系。对公司员工予以充分理解和关怀，认真听取公司每一种员工意见，王安公司有一条热线电话，不论是谁，凡是自以为有好主意人，都可以通过热线和王安直接交谈。公司在发展过程中，尚有一套越级联系制度,使员工们能与她们相隔一级以上其她负责人保持联系。此外，公司很少解雇员工,只有在公司处在最严重困境时，才会解雇少量人员，而一旦形势好转,王安总是尽量地把这些解雇人员再招回来。六）如何看待评先进工作者。问题:1.高山为什么想不通?请用公平理论来分析。答：通过案例可以看出，一方面高山对先进工作者认知观念，没有随该单位对评先进工作者原则变化而变化，从而她产生了不公平感觉。从亚当斯公平理论来看，如果一种人劳动投入和所得报酬比值与另一种人劳动投入和所得报酬比值相等，那她就会感到公平。显然高山以为自己认真夯实地工作，劳动投入大，就应当评上先进，成果却未被评上;而杨海只是会写文章，并没有像她那样认真地工作，劳动投入不大，却评上了先进。她觉得两个人劳动投入与所得回报之间比值是不等，因此她感到不公平。2.主任应如何才干做好高山思想工作?请用认知不协调理论来分析。答：高山领导要想做好她思想工作，就要协调高山认知，使之达到平衡状态，同步使她感到公平。依照菲斯廷格认知不协调理论，主任需要协助高山重新结识先进工作者评比原则；或是协助高山在继续搞好行政工作同步，也多刊登论文；或是下年度评比先进时广泛征求人们意见，提高评比原则，如既要看其行政工作效果，也要看科研成果水平与数量。（七）小白为什么跳槽?问题:(l)小白为什么不满意中日合资公司薪酬制度而跳槽呢？试用亚当斯公平论来解释。答：亚当斯公平理论以为:一种人对她所得报酬与否满意不能只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，看其相对值。即一种人贡献与报酬比率等于另一种人贡献与报酬比率时，就感到公平，否则就觉得不公平。对既有固定工资制，小白觉得自己贡献越来越多，而报酬并未增长，这样在其贡献报酬率历史资料上浮现了不相等，致使小白产生不公平感，因而她不批准公司既有付酬制度。(2)小白能否算一位高成就勉励者？试用麦克利兰原则来阐明。答：麦克利兰以为一名高成就勉励者具备如下特点:第一，可觉得解决问题担当起个人责任;第二，善于在工作进程中调节获得成就目的，使她能在切实可以达到目的工作中，不断获取成就需要满足F第三，对于那些具备高成就需要人来说，她但愿及时理解自己工作状况和成绩以及上级评价。据此可以判断小白算一种高成就动机者，由于她能承担起自己推销工作，并且做得十分出众，并在工作中不断满足其高成就需要。但由于得不到上级更好评价和理解自己工作状况，因此她决定不在这家公司干了，而去寻找能满足其高成就需要工作。（八）大连三洋制冷公司公司文化建设问题：1．大连三洋制冷公司公司文化是如何构成？它对公司经营管理起到什么作用？答：组织文化，重要是在一定历史条件下通过社会实践所形成并为全体成员遵循共批准识、价值观念、职业道德、行为规范和准则总和。在公司中普通称它为公司文化。大连三洋制冷公司公司文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把公司价值观念、组织信念、组织目的、规章制度、职业道德、组织情感等要素较好地结合起来，构成了独具特色中华人民共和国合资公司文化，并使其具备导向功能、规范功能、凝聚功能、勉励功能、创新功能和辐射功能。她们通过公司文化建设，使质量管理体系得到有效运营。在整个生产过程中，员工通过公司文化建设得到了较好培训，提高了员工素质，这就实现了公司实行以人为本公司文化人本管理有效循环。2．大连三洋制冷公司成功公司文化建设例子告诉咱们了什么？答；大连三洋制冷公司成功公司文化建设例子告诉咱们，做好组织文化建设工作，是组织可持续发展一种重要保障。组织文化建设，它既是组织管理基本，又是组织管理灵魂。有了组织文化，员工就可以在组织整个管理过程中立足于岗位自我管理，立足于岗位自我改进，有效地实现个人价值；把个人价值和个人发展，有效地融入到公司发展当中去，同组织发展目的有机地结合起来。要搞好公司文化建设必要做到如下几点：①领导者注重、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把公司文化建设视为公司发展中一种重要基本建设来抓。②领导者对重大事件和公司危机反映。③领导者进行详细角色示范，教诲和培训。如使员工在立足岗位自我改进这项活动和ZD小组元缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定与实行分派报酬和提高原则。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提高、退休和辞退职工原则a大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了公司挑选新成员是内化和渗入文化最核心一种方面，并且也是最有效办法。（九）杨利平糯米美食厂。问题：1．依照组织构造理论，杨利平糯米美食厂采用是什么类型构造？它有何优缺陷？答：依照组织构造理论便能发现，杨利平美食厂采用是一种职能制（或直线职能制)组织构造。它长处是能充分发挥各部门专业管理作用，对本部门生产、技术和经济活动进行有效组织和指挥，以适应当代工业生产技术和管理分工规定；缺陷是科室和车间人员职责和权限难以明确划分，许多问题需要许多部门协同解决，终将影响效率和贻误工作，且不适于公司大规模生产。这种组织构造比较适合于公司成立和发展初期。2．依照案例请指出表哥汤正龙建议工厂构造是种什么类型组织构造？答：表哥汤正龙以为如果杨家美食厂要发展，就应不失时机地抓住市场需求，扩大生产规模，彻底改组该厂构造，在总厂领导下，按不同产品或地区来分为许多独立经营和核算部门。她建议产品型构造其实质是一种事业部制组织构造。3、汤正友建议组织构造有何优缺陷？答：汤正龙建议这种事业部制构造长处是便于组织专业化和实现组织内部协作；最高管理部门可以挣脱寻常行政事务，成为坚强有力决策机构，同步各事业部自成系统、独立经营、独立核算，可以发挥灵活性和积极性；各事业部之间有比较、有竞争，可以增进事业发展；生产与销售可以直接联系，供求关系可以不久得到反馈；公司把各个事业部作为自治单位，使各个部了经理能从整体观点来组织这一部门各项业务，受到全面考验，从而有条件提高到最高部门，这是培养和训练管理人才较好组织模式。缺陷是：机构重复，容易导致管理人员挥霍；由于各个事业部独立经营，使各事业部之间人员互换困难，互相增援差；各事业部经理考虑问题容易从本部门出发，忽视整个公司整体利（十）魏亮教师为什么想不通。问题1.魏亮为什么想不通?她应如何看待奖金与荣誉?请用公平理论来分析。答：通过案例可以看出，一方面魏亮教师对先进教师认知观念，没有随学校‘对1}先l教师原则变化而变化，另一方面她也产生了不公平感觉。从亚当斯公平理论来看，如果一种人劳动投人和所得报酬比值与另一种人劳动投人和所得报酬比值相等，那她就会感到公平。显然魏亮以为自己认真仔细地教学，劳动投人大，就应当评上先进教师，成果却未被评上;而孙强只是会写文章，并没有像她那样认真仔细地教学，劳动投人不大，却评上了先进教师。她觉得二人劳动投人与所得回报之间比值是不等，因此她感到不公平。2.高山大学经济系主任如何才干做好魏亮思想工作?请用认知不协调理论来分析。答：高山大学经济系主任要想做好魏亮思想工作，协调魏亮认知，使之达到平衡状态，同步使她感到公平。依照菲斯廷格认知不协调理论，系主任需要协助魏亮重新结识先进教师评比原则;或是协助魏亮在继续搞好教学工作同步，也多刊登论文;或是下年度评比先进时广泛征求人们意见，提高评比原则，如既要看其教学工作好坏，也要看科研成果水平与数量。人事关系.使组织中权力和地位关系重新进行配备，导致一某些人丧失或者削弱了本来地位和权力.从而产生不满和抵触情绪。（十一）《利民公司组织构造变革》。问题：:1、唐文为什么要把组织构造改成图2样子，原先构造有什么问题？答：由于唐文为了便于自己对公司进行集中领导，有助于她实行控制和管理，因此要对此前组织构造进行改革。改革后组织构造是典型直线职能构造：它包括了直线关系、参谋和委员会，管理层次分明。且具备集中领导，便于调配人力、财力和物力；职责清晰，有助于提高办事效率；秩序井然，使整个组织有较高稳定性长处。lxcf.qincai原先组织构造具备多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺陷。2、唐文改革组织构造也许遇到什么问题？答：唐文改革组织构造也许遇到如下问题：①来自公司上下员工观念上阻力；②因地位变化产生阻力；③来自人们生活习惯方面阻力；④来自社会环境方面阻力，如人们指责或批评等。3、她应当如何分环节地予以实行？答：应当分如下环节予以实行：①要开展宣教活动；②要运用群体动力，发动群众讨论和参加组织构造改革；③举办培训班，号召人们增进与支持改革；④奖惩分明，使用力场分析法，奖励先进、教诲后进，增强支持改革因素，削弱反动因素。（十二）《红旗轻工设计院》［思考题］1、刘工管理风格是什么样？请运用所学过领导理论分析刘工领导行为特性。答：刘工管理风格属于放任自流型、低组织低关怀人、贫乏型管理方式。运用有关领导行为理论来看;（1）属于放任自流型领导方式。在她整个领导过程中，整体工作效率低下，对员工没有威信和说服力，下属对她领导极为不满，成员又没有相应责任感，士气低沉，争执较多，严重影响组织效率和组织目的实现，属于最不可取领导方式。（2）按照“四分图理论”来看，她领导方式则属于“低组织低关怀人”领导方式，在本就工作效率不高，目的达到困难状况下，又不顾及、关怀下属，有好事揽给自己：“不久，五组又领了一项出国考察任务。这回刘工谁也没告诉，当仁不让，悄悄自己接下来”，导致了本就“低组织”状况又多了“低关怀人”，使得“出差回来后干啥事均有，就没人干活”，这种领导方式亦不可取。（3）按照“管理方格图理论”来看，她则属于贫乏型管理领导方式，对人对工作关怀限度都很低。2、院长为什么要撤刘工组长职务？请用领导素质理论分析刘工个人素质特点。答：由于刘工不是一种先进领导者，不懂得领导艺术，不能为组织提高效率，没有发挥应有领导效能。用领导素质理论来分析刘工个人素质。⑴文中提到刘工“业务能力不差，但缺少创造性；四平八稳，从不与人争执，是有名‘老好人’；对领导过于恭顺卑谦，引起诸多人非议”这些都指出了刘工不具备成为一种先进领导者潜质。⑵在一种先进领导者应当具备素质中指出应当富有创新性，而刘工欠缺；应当可以对下属提出对的批评意见，指引下属对工作和个人反思，刘工也欠缺；可以和下属打成一片，体恤关怀下属，创造一种良好工作氛围和环境，为提高组织效率服务，她同样也欠缺。⑶按照领导素质理论中十大条件论来分析，刘工个人素质中欠缺合伙精神，重要体现为她不能赢得别人合伙；决策能力不高，下属对她决策也可以不服从；组织能力不高，不能较好组织有限人力、物力；不精于授权；不善于应变，对已发事件不能较好解决，更无法善后，导致最后职位被撤；完全没有创新，没有自己想法，领导怎么安排就怎么服从，从让李工出差就能体现出来；对下属和工作缺少高度责任心。⑷固然，刘工固然也有自己性格长处，例如说她为人和善，不与人争执，尊重她人，业务能力也不错等等，以上种种阐明刘工性格特点不适合做管理者，在组织角色中也许更适合做“支持协助者”，协助上级完毕任务，因此“当她职务被撤后她自己也松了一口气”。这也告诉咱们要学会用人，要把不同性格特点人运用到适当职位上。3、请用领导素质理论分析王工个人素质特点，她为什么不但回绝出任组长，反而递上辞职申请书，去一故乡镇公司另谋高就？答：⑴王工性格特点具备一种成为先进领导者潜质，重要体现为“能力强”，具备成为一种先进管理者能力水平；“富有创新精神，设计工作始终很出众”，具备夯实专业知识；日后，“变化孤芳自赏，目空一切态度，对同事和谐、热情，传授经验”等等，为她奠定了较好人际关系基本，形成了成为先进领导者必备较好人脉，有助于发挥自己“人格魅力”，加上她“知识渊博、幽默”，使得“青年们大为倾倒”。这一切一切，都阐明王工具备了一种先进领导者应当具备素质。⑵她之因此回绝出任组长，递辞呈去另一家公司发展，重要是为了谋求自身更好发展，充分实现个人自我实现需要，“李工和领导关系好”，在单位继续做下去难保日后不会重新浮现类似这次这样问题，耽误自身发展，因此不如干脆去一种更适合自己发展公司，实现自身价值。4、请用管理方格图理论分析院长领导风格特点答：院长管理风格接近于（9.1）任务第一型管理。这种管理中，领导作风非常专制,领导集中注意于生产任务和作业效率需求，注重于筹划、指引和控制职工工作活动，以完毕组织目的，但不关怀人因素，很少注意职工发展和士气。她任命刘工为组长后，要刘工干这干那任务，出差什么都要按她指定人选去完毕，而她本人却很少出来走动，理解下属状况和思想动态，才会浮现那种状况。5、这个案例对你有哪些启示？答：⑴作为领导者应全面关怀和理解全体下属思想动态，在她们思想浮现问题时，及时协助她们走出困境⑵领导者不但要关怀工作，同步要关怀员工。多与员工沟通，增进理解，使管理工作有放矢。⑶领导者应具备良好政治素质、知识素质、能力素质和良心素质综合素质。特别是应凡事出于公心，以大局为重。⑷领导者应经常做好下属思想教诲工作，使她们能凡事顾全大局，为组织利益着想。6、如何结识领导者权力来源？⑴职权是来自于职位权力。这种权力是由领导者在组织中所处职位所决定。这样权力是随职务变动而变动，在职就有权，不在职就无权。职权基本内容涉及对组织活动决定权、指挥权，对组织成员奖惩权。人们往往出于压力和习惯不得不服从这种权力。⑵权威来自于领导者个人权力。是由领导者品格、才干、知识和情感决定。例如，领导者具备崇高品德，丰富经验，卓越工作能力，良好人际关系；领导者善于体贴关怀她人，令人感到可亲、可信、可敬，不但能完毕组织目的，并且善于创造一种勉励工作环境，以满足群众需要等。五、简答题1.国内学术界按组织性质把组织分为哪几种类型?答：国内学术界按组织性质分类，把普通组织分为:经济组织;政治组织;文化组织;群众组织;宗教组织五种类型。2.为了提高领导有效性，组织对领导工作有哪些规定?答：为了提高领导有效性，组织对领导工作规定是:①规定领导者及时为组织成员指明目的，并使个人目的与组织目的获得协调一致。②规定领导者在领导过程中所发布命令要一致，即实行统一指挥。③规定领导者加强直接管理。④规定领导者加强组织内外信息沟通联系，保证沟通渠道畅通。⑤规定领导者掌握勉励理论，运用适当勉励办法和办法，调动群众积极性。⑥规定领导者不断地改进和完善自己领导办法。3.组织变革基本动因是什么?答：引起组织变革基本动因可分为内在动因和外在动因两个方面。(1)组织变革内在基本动因①组织目的选取与修正②组织构造变化③组织职能转变(2)组织变革外部驱动因素①科学技术不断进步②组织环境变动③管理当代化需要4.能力差别应用原则是什么?答：能力橄念在组织活动中应用，重要是考虑个体能力与工作任务规定匹配。这也是当代人力资源管理基本原则。详细在应用中，可以考虑如下几种原则:(1)能力阔限原则(2)能力合理安排原则(3)能力互补原则5、对弱势群体保护与管理有什么办法?答：弱势群体问题解决，从主线上说，是要建立一系列制度安排。通过这样某些制度安排，使得弱势群体生活状况可以随着社会进步而不断得到改进。就当前而言，要解决这三个方面问题:(1)社会公正、公平和正义问题：(2)社会保障制度；(3)建立政府与弱势群体沟通渠道，使弱势群体利益规定能通过制度化渠道来表达。6、组织发展战略办法有哪些?答：为实现组织发展目的，可采用如下战略办法:①激发组织创新②发展价值观与可持续发展③危机管理与风险管理@知识管理⑤工作生活质量⑥创立学习型组织7．如何理解决策民主化？答：当前世界经济一体化趋势明显，经济上竞争越来越激烈，决策速度加快，决策内容越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策重任，越来越转向决策民主化一即吸取下级参加决策，集思广益，群策群力，使决策质量和实行速度得到改进。8．科学研究办法应遵循哪些原则？答：科学研究办法应遵循普通原则有：=1\*GB3①研究程序公开性；=2\*GB3②收集资料客观性；=3\*GB3③观测与实验条件可控性；=4\*GB3④观测与实验条件要控性；=5\*GB3⑤所得结论再现性；=6\*GB3⑥对将来预见性。9．有效勉励应遵循什么原则？答：=1\*GB3①按需勉励原则；=2\*GB3②组织目的与个人目的相结合原则；=3\*GB3③奖惩相结合原则；=4\*GB3④物质勉励与精神勉励相结合原则；=5\*GB3⑤内在勉励与外在勉励相结合原则；=6\*GB3⑥严格管理与思想工作相结合原则。10.国内学术界按组织性质把组织分为哪几种类型？答：国内学术界按组织性质分类，把普通组织分为：经济组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。11.麦格雷戈“超Y理论”与谁理论观点相近？这种人性假设重要观点是什么？答：麦格雷戈“超Y理论”与薛恩“权变模式”理论观点相近。薛恩提出了关于复杂人假设，她以为此前人们对人性假设过于简朴化和普通化了。按照复杂人假设，主管人员应当灵活性，掌握高超解决人际关系技巧，在管理办法上，对不同人，在不同状况下采用不同办法，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。12.工作团队建设过程普通要通过哪些环节？答：工作团队建设要有相应硬件资源，更需要比较“活”软资源，团队建设比较有弹性某些是：要有明确目的、进行合理地分工和授权、称职领导者、符合目的团队构造、合格团队成员、有效工作系统和人际关系等。团队建设普通要通过如下环节：①准备工作阶段；②创造条件阶段；③形成团队阶段；④提供继续支持阶段。团队开始运营后来，上级领导要继续予以支持，以协助团队克服困难、占胜危机。13.组织管理活动中个体行为特性有哪些?答：尽管个体行为存在一定差别性，但咱们也应当结识到，个体行为也是带有某些普遍这些特性体现为:（1）行为自发性（2）行为因果性（3）行为积极性。(4)行为持久性(5)行为可变性。14.有效勉励手段与办法有哪些?答：①目的勉励②工作勉励③持股勉励④榜样勉励⑤荣誉勉励⑥组织文化勉励⑦危机勉励15.菲德勒以为对一种领导者工作最起影响作用因素是什么?答：菲德勒从1951年起，通过调查研究，提出了一种随机制宜领导理论。这个理论以为，人们之因此成为领导者不但在于她们个性，并且还在于各种不同情境因素和领导者同群体成员之间交互作用。菲德勒提出对一种领导者工作最起影响作用三个基本方面是:职位权力、任务构造、领导者与被领导者之间关系。16.如何进行情绪调适与情感培养?答：(1)情绪调节与控制①保持适当情绪状态②丰富并端正人们情绪经验③引导人们从各种角度看待问题，使其情感向对的方向发展(2)情感培养①培养崇高积极人生观和世界观②通过各种途径，丰富学生情感体验③培养幽默感，养成积极人生态度17、群体决策有哪些办法？答：群体决策办法有：①头脑风暴法。②德尔菲法。③提喻法（哥顿法）。④方案前提分析法。⑤非交往型程序化决策术。18.美国罗伯特·豪斯和迪尔专家以为应如何提高人积极性?答：美国豪斯和迪尔专家在她们提出公式里强调了任务自身效价内勉励作用;突出了完毕工作任务内在盼望值与效价;兼顾了因任务完毕而获取外在奖酬所引起勉励，对分析激发工作动机复杂性和提高勉励水平，具备参照价值，对管理者也具备很大启发意义。她们以为要提高人们积极性，必要从内、外勉励两个方面人手，即一方面提高内在勉励，另一方面提高外在勉励。19.人际交往有哪些基本原则?答：①平等原则②互利原则③信用原则④相容原则20、内聚力有何作用？答：群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要作用，重要有：（1）满意感。（2）沟通。（3）敌意。（4）生产率。（5）对改革阻碍。（6）群体意识。21.什么是组织行为学?它有何特点?答：组织行为学是综合运用与人关于各种知识，采用系统分析办法，研究一定组织中人行为规律，从而提高各级主管人员对人行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织目的一门科学。组织行为学特点是:①边沿性、综合性。②两重性。③实用性。22.盼望理论在管理中有哪些应用?答：①管理者不要泛泛地抓普通勉励办法，而应当抓多数被组织成员以为效价最大勉励范。②设立某一勉励目的时应尽量加大其效价综合值，如果每月奖金多少不但意味着习收人状况，并且与年终分派、工资调级和获得先进工作者称号挂钩，则将大大增大效价综合值。③恰当加大不同人实际所得效价差值，加大组织但愿行为和非但愿行为之间效价差，如只奖不罚与奖罚分明，其勉励效果大不同样。④恰当控制盼望概率和实际概率。盼望概率既不是越大越好，也不是越小越好，核心要恰当一种盼望概率远高于实际概率时也许产生挫折，而盼望概率太小时又会减少某一目的气发力量。实际概率最佳不不大于平均个人盼望概率，使大多数人受益。但实际概率应与效率适应，效价大，实际概率可以小些，效价小，实际概率可以大些。23.什么是群体，人们为什么要加入群体?答：这里群体是两人或两人以上集合体，她们遵守共同行为规范、在情感上互相依在思想上互相影响，并且有着共同奋斗目的。也就是说，群体是指一群人。人们加人群体是要完毕某项任务或是要满足自己社会需要。固然，这二个因素不是截寸开，许多群体活动既是为完毕任务，又是可以满足群体个人社会需要。详细说来，人们加入群体中可以获得如下需要和满足:安全需要、情感需要、尊重和认同需要、完毕任务需要。24.弗鲁姆和耶顿提出了哪些选取领导方式原则?答：这种模式一共提出五种不同领导方式。这五种领导方式是:(1)领导者运用手头资料，自己作出决策单独解决问题。即专制独裁式方式。(2)领导者向下属获得必要资料，然后自己做出决定。向下面索要资料时，也许向下属阐明问题，也也许不阐明。下属只是提供必要资料，并不提供或者评价解决问题方案。(3)以个别接触方式，让下属懂得问题，获得她们建议或意见，然后由领导者作出决策。决策可以反映下属意见，也可以不反映。(4)让下属集体理解问题，集体提意见、建议，然后由领导者作出决策。决策可以反映下属意见，也可以不反映。(5)让下属集体理解问题，并且领导者与人们一起提出和评价可供选取方案，努力就解决问题办法达到一致意见。领导者不试图去影响小组接受她解决办法，并乐意接受和实