停车场管理新规制度

停车管理制度

停车场管理是日常管理一个关键内容。怎样使车辆有序进入、安全停放，降低事故、降低纠纷，杜绝车辆丢失，控制车辆在停车场发生火灾、碰撞事故应急处理等问题，依据服务实际情况制订以下管理方案。

一、日常管理关键点

1.制订完善停车场管理制度，并遵照实施。定时检验停车场配置足够消防栓等灭火器械，车管员对易燃易爆物品、烟火等包含安全一切事项严格把关，提升警惕性，杜绝隐患。私家车位设置显著识别标示，车管员不让其它车辆挤占私家车位；对于部分严禁停车场所，设置显著禁停标志，对违禁车辆实施处罚。车场配置显著出入口指示、限高标志、禁鸣标识、限速标志、车场管理须知等。车管员对每辆进入车场车辆作合适检验，注意车辆是否有被撞、被刮等迹象做好现场统计由车主签字确定，在此降低无须要纠纷；主动礼貌提醒车主不要将珍贵物品留在车内，同时阻止闲杂人员进入车场。停车场将安排专职车管员对停车场实施巡查管理，并引导车辆停放，提供问询服务。对车场出入口周围路面实施人车分流，确保区内人员进出及活动安全；对于易产生交通瓶颈、造成堵塞地段立即进行有效疏导。在停车管理员手中将备一份月保车主基础档案，方便车辆发生危险情况或紧急疏散时使用；车管员巡查中若发觉停放车辆有异常情况（自燃等）要立即采取方法实施补救，若车辆之间发生交通事故，要立即处理，以不妨碍车辆通行为准则，并做好事件汇报。对于长久乱停乱放车辆，车场管理部按要求给发函提醒，再实施锁车处理，或将其强拖走交由交警部门进行处罚二、车辆管理责任人职责

依法对本停车场、交通、车辆进行管理。

熟悉掌握停车场车辆流通情况，车位情况，合理布署安排。

负责监督和落实职员岗位职责，对职员进行日考评，填写《职员日考评表》。

负责每日工作检验，并填写《车辆管理日检表》。

负责对外协调和联络，处理车辆管理方面问题和用户投诉。

负责对职员进行法制教育和职业道德教育，不停提升服务质量。

负责对职员进行岗位培训，并做好培训统计。

定时向管理处项目经理汇报工作。三、车辆管理员职责及纪律

(一)车辆管理员职责以下：

负责对停车场车辆管理。

实施二十四小时轮番值班，服从统一安排调度。

按要求着装，佩戴工作牌，对出入车辆按要求和程序指挥放行，并认真填写《车辆出入记录表》。

遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。

负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。

负责对小区道路和停车场停放车辆进行巡视查看，确保车辆安全。

负责停车场消防和停车场、值班室，岗亭清洁工作。

(二)车辆管理员纪律

仪容整齐，讲究卫生。

实施企业文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。

值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西：不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书报、听广播，及做其它和值班职责无关事。

珍惜多种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。

依法办事，廉洁奉公，坚持标准，是非分明。

严禁在企业所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。

团结互助，严禁闹纠纷；不说脏话，不做不利团结事。

遵守管理要求，不得带人留宿，来客留宿必需经管理处分管主任同意。四、门卫管理制度

这里门卫包含停车场门卫和大门门卫。需确保行人安全和环境整齐，为此，必需控制进入车辆，这便是大门门卫一部分职责。除救护车、消防车、清洁车、商业网点送货车等特许车辆外，其它车进入时，全部应遵守限制性要求，经过门卫许可后方能驶入。

大门门卫要坚持验证制度，对外来车辆要严格检验，验证放行；对外出车辆也要严格检验，验证放行。对可疑车辆要多观察，对车关键细问询，一旦发觉问题，大门门卫要拒绝车辆外出，并汇报相关部门处理。

停车场门卫通常需设两人，一人登记，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：

严格推行交接班制度。

对进出车辆作好登记和车况检验统计。

指挥车辆进出和停放。

对违章车辆，要立即阻止并加以纠正。

检验停放车辆车况，发觉漏水、漏油等现象要立即通知车主。

做好停车场库清洁卫生。

定时检验消防设施是否完好、有效，如有损坏，要立即通报上级，维修更换。不准使用消防水源洗车等。

停车场门卫不准私自带亲戚好友留宿，无关闲杂人员要劝其离开。

值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其它和执勤无关事，要勤巡查，多观察，随时注意进入停车场库车辆情况及车主行为，对发觉问题，要立即汇报上级部门。

五、车辆管理员交接班制度

按时交接班，接班人员应提前5分钟抵达岗位，在接班人员未抵达前，当班人员不能离岗。

接班时，要具体了解上一班车辆出入和停放情况和本班应注意事项。

向下一班移交值班统计和《车辆出入记录表》。

交接班时应将上一班移交值班物品如对讲机等及其它设备清点清楚，并在值班统计上署名。

六、停车场管理要求

管理处负责车辆管理，车辆行驶停放，管理处负责协调指导停车场管理工作，管理员监督、检验，车管员负责车辆存放、保管、放行等具体管理。

本停车场为公众停车场，支提供停车场地，不负责保管车辆及车辆内财物，如有丢失或损坏，本车场不负责赔偿。车辆入本停车场时，其司机被视为该车辆车主或正当使用人，并已完全接收管理企业停车场管理要求（以下简称“车辆管理要求”）进入车辆及司机须遵守和实施本停车场以书面或口头通知一切正当条例和要求，如速度限制、高度限制等，违反须负担由此引致一切责任。进入车辆及司机在车场内驾驶或停泊车辆时，应按管理员指挥或遵摄影关行车标识，自觉做到停放有序、车头应朝出口方向，确保疏散通道顺畅无阻，并满足一次出车要求，任何车辆全部不可停泊在停车场车道，出入口，以免堵塞交通。入场停放任何机动车辆，应按车管员指定之区域停放，不得异区、异位停放，不然本停车场有权将不按指定位置停放车辆拖至合适地点，并由其车主负担一切费用。停好车后，必需关好车窗并锁好车门，调好防盗系统到警备状态，车内物品必需随身带走，不许可在她人车辆旁边停留。除相关正当管理部门实施公务外，任何人不可干扰车场内其它车辆。进出车场一切车辆，不许可任何原因冲栏，对于冲栏行为，管理员可视为有意破坏或盗车嫌疑，扣车进行问询调查，索赔处罚或送交相关部门处理。如有遗失IC卡，使用者必需重新到管理企业补办相关手续，并负担相关费用（IC卡本工费人民币50元/张）管理企业对不遵守车场管理要求或违反国家相关法律车辆有权严禁出入或举报。管理企业保留拒绝任何车辆进入权利。本停车场严禁载有危险货物和国家严禁、违法物品车辆进入。对于本停车内任何人身及车辆所发生损伤、财物损坏等，由当事人双方协商处理，协商未果，依据法律路径处理。因为不可抗力或第三方有意过失行为对所停车辆造成损失，管理企业不负担责任。所停车辆