某汽车经销商指导手册 - A

`````````````````````````````````````“成就社会中坚力量〞梅赛德斯–奔驰E级车深度比照试驾会经销商指导手册目录活动背景2021年8月至10月期间，北区将举办新一轮的“成就社会中坚力量〞梅赛德斯–奔驰E级车深度比照试驾会。通过丰富的产品讲解、竞品车直接比照、动态试驾体验等方式，帮助客户全面了解E级车的绝对产品优势，同时帮助经销商提升E级车的客户满意度、提高现场签单量。区域市场部的主要支持，包括：篷房搭建及内装灯光音响视频设备比照试驾竞品车辆试乘试驾工程师……通过深度竞品比照试驾，让客户充分体验，帮助经销商促进订单转化率及提升客户满意度。活动目的通过有效试驾体验活动，让潜在客户更好的了解E级轿车及运动型轿车的产品优势。同时明确知晓商务轿车与运动型轿车的差异。通过活动前客户洞察分析，在试驾活动中按需讲解，按需体验，让客户了解产品亮点的同时，转移对价格的直接关注。通过与经销商的宣传配合，形成合力，进一步提升E级车在当地的认知度，挖掘更多年轻潜在客户，创造销售时机。将售后效劳、维修保养、金融贷款等实际购车问题引入活动环节，直接消除客户购车后的疑虑，增加成交率。帮助经销商销售参谋提高参加活动客户的满意度，并赢得二次进店的时机，最终提升潜客转化率和活动/展厅成交率，减少压力。目标受众年龄33-40岁，事业有成，能完美兼顾工作与个人生活-有成功的事业，并且能充分照顾家庭车是对个人卓越表现的奖赏，同时也是身份的象征。是彰显个人品味的周全选择商务需求为主导,并满足个人与家庭使用需求E-ClassSedanE-ClassSportSedan年龄较年轻：30-36岁，在人生的前进/上升阶段。性格外向、张扬，崇尚自由，但为人可靠,并乐于享受与家人相聚的时光车是个性的表征，彰显内在能量以及自我风格休闲和私人场合使用，同时能满足商务需求更侧重目前拥有豪华车品牌的车主更侧重与奥迪A6L的竞争更侧重非豪华品牌的车主及首次购车车主更侧重与宝马5系的竞争创意理念-活动主题及主视觉经销商线上传播物料及模板在E级车比照试驾活动前后各2周时间内，建议经销商以网络、微博、微信、短信、播送等传播手段为主，同时配合展厅物料宣传，以进行E级车比照试驾活动招募、吸引目标客户群体关注。活动前1周活动当天活动后跟进营销类型媒体形式必做选做必做选做必做选做线上宣传网络/报刊软文*

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短信/彩信*

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广播

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感谢短信、电话或电邮

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“成就社会中坚力量〞梅赛德斯-奔驰E级车深度比照试驾会，邀您亲身参与多款同级轿车巅峰对决。更有多重好礼等您来拿。即刻致电XX经销商，销售热线XXXXXXXX，领略E级车独E无二的风采。〔请根据不同经销商参加具体信息〕短信/彩信

DM/预热电邮定投配图经销商线上宣传模板〔活动前〕第一条“成就社会中坚力量〞梅赛德斯-奔驰E级车深度比照试驾会“E目了然〞的360度全景摄像头带来全方位的智能与便捷，即使是安坐在E级车内，前后两侧共12个智能雷达亦能助您将四周环境尽收眼底，泊车入位从此变得轻而易举。@经销商官微+产品亮点照片第二条“成就社会中坚力量〞梅赛德斯-奔驰E级车深度比照试驾会“E见钟情〞的豪华品质，E级车质感非凡的典雅内在，与外观一道诠释着对豪华的定义。从舒适宽敞的后排空间、人体工学的座椅、多区域智能空调，到三色环境气氛灯，无不是对驾乘者的至高礼遇。@经销商官微+产品照片第三条“成就社会中坚力量〞梅赛德斯-奔驰E级车深度比照试驾会“E享便捷〞的驾驶室管理和数据系统含COMAND语音控制，助您智享科技便捷。E级车通过车载TFT高分辨率显示屏，可轻松操控导航、音频、、视频及系统设置等功能，配合环绕立体声音响系统，让您驰享一路精彩。@经销商官微+产品照片第四条“成就社会中坚力量〞梅赛德斯-奔驰E级车深度比照试驾会“E览无遗〞的智能照明系统，让E级车可自行识别路况环境，智能调节远近明暗，让您时刻保持最正确视野；自适应远光灯辅助系统增强版，更可于会车时自动减弱大灯局部光束，防止眩目，礼遇来车，助您于优雅中前行。@经销商官微+产品亮点照片第五条“成就社会中坚力量〞梅赛德斯-奔驰E级车深度比照试驾会“E触倾心〞的智能互联系统，无论是酒店、航班预定，资讯信息的实时掌控，智能地图导航，还是紧急情况下的及时援助……只需一键，在E级车中，您就可与世界轻松互联，智享便捷。@经销商官微+产品亮点照片第六条“成就社会中坚力量〞梅赛德斯-奔驰E级车深度比照试驾会“E应俱全〞的整体性平安理念，时刻助您安享驾趣。E级车配备带制动功能的预防性平安系统增强版，辅以带横向探测的制动辅助系统增强版，自动识别行人；限距控制系统增强版配合主动式车道保持辅助系统，助您保持与前车平安距离，全方位守护您的平安。@经销商官微+产品亮点照片第七条“成就社会中坚力量〞梅赛德斯-奔驰E级车深度比照试驾会“E鸣惊人〞〞的3.0升涡轮增压发动机，让E级运动轿车拥有澎湃的动力，百公里加速仅需5.8秒，再将巅峰扭矩提升至480牛米，最大额定功率可达245千瓦的同时，还大幅降低排放以及油耗。让您沉着享受每一次超越，尽情体验酣畅淋漓的驾驶乐趣。@经销商官微+产品亮点照片第八条“成就社会中坚力量〞梅赛德斯-奔驰E级车深度比照试驾会“E享舒适〞的直接控制悬挂系统让鱼和熊掌兼得不再是奢求。E级车拥有可调减震的悬挂系统，减震效果和车辆稳定性的优势在恶劣路面上表达得尤为明显，助您拥有令人称道的舒适驾乘体验。@经销商官微+产品亮点照片第九条“成就社会中坚力量〞梅赛德斯-奔驰E级车深度比照试驾会“E气呵成〞的直接转向系统，采用更为直接的转向传动比，减小了大转角时的操作力。令E级车拥有灵活的转向性能，使每一个急转都尽显沉着与舒适，助您尽享独E无二的驾驶乐趣。@经销商官微+产品亮点照片9大产品亮点介绍经销商线上宣传模板〔活动当天〕感谢短信尊敬的客户：感谢您参与“成就社会中坚力量〞梅赛德斯-奔驰E级车深度比照试驾会XX站的活动，与我们共同感受E级车独E无二的魅力，也再次感谢您对XXX经销商的关注与支持。未来，我们期待与您E路同行，见证更多精彩。XX经销商信息经销商线上宣传模板〔活动后〕选项一：对比试驾活动招募：(30s)是E试身手的秀场，更是E露锋芒的时机。“成就社会中坚力量”梅赛德斯-奔驰E级车深度对比试驾会，汇聚多款同级轿车，于巅峰对决之间，领略E级车独E无二的风采，让您E触倾心。即刻致电XX经销商销售热线XXXX，报名参与，E展身手！选项二：对比试驾活动招募：(15s)“成就社会中坚力量”梅赛德斯-奔驰E级车深度对比试驾会，汇聚多款同级轿车，领略E级车独E无二的风采。即刻致电XX经销商销售热线XXXX，报名参与，E展身手！选项三：以对比试驾活动招募促进老客户转介绍E举多得，一起精彩！即日起至XX日，凡梅赛德斯-奔驰车主举荐亲友成功购买任意一款E级车，新老车主都将获邀参加X月X日激情开启的“成就社会中坚力量”梅赛德斯-奔驰E级车深度对比试驾会，汇聚多款同级轿车，于巅峰对决之间，领略E级车独E无二的风采，让您E触倾心。详情请洽XX经销商销售热线XXXX选项四：产品信息发布+对比试驾活动招募（此项亦可用于微博/微信招募）360度摄像头驾驶室管理和数

据系统（COMAND）整体豪华舒适理念智能互联智能互联智能互联整体安全理念直接控制悬挂系统3.0升涡轮增压发动机直接转向系统“E目了然”的360度全景摄像头带来全方位的智能与便捷，即使是安坐在新一代E级车内，前后两侧共12个智能雷达亦能助您将四周环境尽收眼底，泊车入位从此变得轻而易举。“E享便捷”的驾驶室管理和数据系统含COMAND语音控制，助您智享科技便捷。新一代E级车通过车载TFT高分辨率显示屏，可轻松操控导航、音频、电话、视频及系统设置等功能，配合环绕立体声音响系统，让您驰享一路精彩。“E见钟情”的豪华品质，新一代E级车质感非凡的典雅内在，与外观一道诠释着对豪华的定义。从舒适宽敞的后排空间、人体工学的座椅、多区域智能空调，到三色环境氛围灯，无不是对驾乘者的至高礼遇。“E触倾心”的智能互联系统，无论是酒店、航班预定，资讯信息的实时掌控，智能地图导航，还是紧急情况下的及时援助……只需一键，在新一代E级车中，您就可与世界轻松互联，智享便捷。“E览无遗”的智能照明系统，让新一代E级车可自行识别路况环境，智能调节远近明暗，让您时刻保持最佳视野；自适应远光灯辅助系统增强版，更可于会车时自动减弱大灯部分光束，防止眩目，礼遇来车，助您于优雅中前行。“E应俱全”的整体性安全理念，时刻助您安享驾趣。新一代E级车配备带制动功能的预防性安全系统增强版，辅以带横向探测的制动辅助系统增强版，自动识别行人；限距控制系统增强版配合主动式车道保持辅助系统，助您保持与前车安全距离，全方位守护您的安全。“E享舒适”的直接控制悬挂系统让鱼和熊掌兼得不再是奢求。新一代E级车拥有可调减震的悬挂系统，减震效果和车辆稳定性的优势在恶劣路面上体现得尤为明显，助您拥有令人称道的舒适驾乘体验。“E鸣惊人”的3.0升涡轮增压发动机，让新一代E级运动轿车拥有澎湃的动力，百公里加速仅需5.8秒，再将巅峰扭矩提升至480牛米，最大额定功率可达245千瓦的同时，还大幅降低排放以及油耗。让您从容享受每一次超越，尽情体验酣畅淋漓的驾驶乐趣。“E气呵成”的直接转向系统，采用更为直接的转向传动比，减小了大转角时的操作力。令新一代E级车拥有灵活的转向性能，使每一个急转都尽显从容与舒适，助您尽享独E无二的驾驶乐趣。自X月X日至X日，购买E级车即享多重优惠惊喜，更可获邀参与X月X日举办的“成就社会中坚力量”梅赛德斯-奔驰E级车深度对比试驾会，邀您于多款同级轿车巅峰对决间，领略E级车独E无二的风采，让您E触倾心。

即刻致电XX经销商销售热线XXXX，播送经销商线下推广策略活动前2周活动当天营销类型媒体形式必做选做必做选做线下宣传门贴**地贴*

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立式展架**桌台/桌卡**背景板**活动物料设计制作

店头宣传尺寸制作周期画面1门帖2m*3m5天，3M不干胶

2地贴0.5m*1.5m可移除地贴材质喷绘画面，覆专业防滑地贴膜，制作周期7天

3背景板6m*3m定做，制作周期30天

4易拉宝易拉宝：1m*2m易拉宝和的德式展架制作期7天

德式展架德式展架:1m*2.2m5桌台/桌卡13cm*30cm亚克力，制作周期5-6天

文件下载链接：

密码:sfua试驾活动内容及安排——客户行进路线嘉宾到场签到核对签到名单签到表签到签署试驾协议查看驾照、留档发放手环/分组开场讲解安全培训分组交流体验/试驾结束离场试驾活动内容及安排–活动概要活动规模：预计每天接待200位来宾，上下午各100位，每站活动2天；活动周期：2021年8月至2021年10月活动车型：E-Class,C-Class,GLKSUV,GLASUV试驾活动

–分工经销商北区市场部试驾活动内容及安排–职责分工时间内容活动公司经销商备注提前2周确认活动城市及场地

√提供场地信息，包括时间、位置、平面图、联系人、场地特殊要求来宾邀约及店内宣传配合

√建议：活动两周前展厅POS布置、活动两天前刊登平面广告（按照奔驰热点展示广告模板）

建议：经销商可提前准备现场互动项目、展示物料及销售优惠活动等准备车辆

√提供6辆E-Class

及2辆C-Class、2辆GLASUV、2辆GLKSUV试驾提供1辆E-Class

及1辆C-Class、1辆GLASUV、1辆GLKSUV展示提前1周活动前沟通

√提供展车信息、销售人员排班表展具物料发送确认√√提供到达时间和交接地点办理相关进场手续√

施工许可证、工作证等，经销商需配合工作人员安排√

保安、保洁、礼仪小姐、兼职人员进场搭建展具物料准备√

所有展具物料、搭建工人抵达活动场地进场搭建√

开展前一天晚上完成搭建，检查、清洁经销商展示区搭建√经销商展示区、精品区、政策展示区物料进场及摆放就位车辆进场

√展车在展台位置上就位活动日场地协调茶歇

√

提供场地、来宾茶歇（餐食、饮料支持）等来宾人手礼、试乘试驾协议来宾人手礼准备及发放，试乘试驾协议准备活动满意度调查表√活动满意度调查问卷填写及回收车辆管理及清洁√保证展期内保安夜班执勤看场现场销售和接待人员

√保证展期内每天多名销售人员，现场工作人员统一着装TimeDurationContent09:00-09:1515/min来宾签到，分组，签署试驾协议，驾照拍照留档09:16-09:205/minMC开场介绍活动，经销商领导致欢迎词，活动介绍09:21-09:3010/min对比试驾教练讲解技术亮点及特点09:31-09:3510/min经销商领导介绍奔驰金融、当日活动销售政策09:36-09:405/min经销商主持按照手环胸卡来宾分组09:40-11:0080/minGroupA（50人）

综合科目驾驶对比:(8项目）GroupB（50人）

场地体验项目及竞品对比讲解湿滑路面,

紧急避让,

U型弯蛇形穿桩,

直线加速,

紧急刹车连续弯道,

颠簸路面主动驻车系统；

360°摄像头；

转弯直径对比；PRE-SAFE®；

CPAPlus对比项目讲解：

动力系统；

舱内设计，材质等SUV试驾

&

经销商工作人员互动11:00-12:2080/minGroupA（50人）

场地体验项目及竞品对比讲解GroupA（50人）

综合科目驾驶对比:(8项目）主动驻车系统；

360°摄像头；

转弯直径对比；PRE-SAFE®；

CPAPlus对比项目讲解：

动力系统；

舱内设计，材质等SUV试驾&

经销商工作人员互动湿滑路面,

紧急避让,

U型弯蛇形穿桩,

直线加速,

紧急刹车连续弯道,

颠簸路面12:00-12:3030/min填写调查问卷，纪念品，送来宾返程12:30-13:0060/min整备13:30-13:5525/min来宾签到，分组，签署试驾协议，驾照拍照留档13:56-14:005/minMC开场介绍活动，经销商领导致欢迎词，活动介绍14:01-14:1010/min对比试驾教练讲解技术亮点及特点14:11-14:155/min经销商领导介绍奔驰金融、当日活动销售政策14:16-14:205/min经销商主持按照手环胸卡来宾分组14:20-15:4080/minGroupA（50人）

综合科目驾驶对比:(8项目）GroupB（50人）

场地体验项目及竞品对比讲解湿滑路面,

紧急避让,

U型弯蛇形穿桩,

直线加速,

紧急刹车连续弯道,

颠簸路面主动驻车系统；

360°摄像头；

转弯直径对比；PRE-SAFE®；

CPAPlus对比项目讲解：

动力系统；

舱内设计，材质等SUV试驾&

经销商工作人员互动15:40-17:0080/minGroupA（50人）

场地体验项目及竞品对比讲解GroupA（50人）

综合科目驾驶对比:(8项目）主动驻车系统；

360°摄像头；

转弯直径对比；PRE-SAFE®；

CPAPlus对比项目讲解：

动力系统；

舱内设计，材质等SUV试驾&

经销商工作人员互动湿滑路面,

紧急避让,

U型弯蛇形穿桩,

直线加速,

紧急刹车连续弯道,

颠簸路面17:00-17:2020/min填写调查问卷，发放人手礼试驾活动内容及安排–活动流程篷房内整体效果图L20m*W15m=300㎡来宾入口来宾签到台财务室客户签单区库房金融政策区销售政策区售后政策区精品展示区1E系展车台LED大屏讲解经销商自主展示区篷房内整体效果图L20m*W15m=300㎡茶歇区E系英雄榜产品亮点区1产品亮点区2精品展示区2篷房内产品搭建效果图--亮点讲解区篷房内产品搭建效果图—综合讲解区篷房内效果图展示区签到区洽谈区讲解区展示区茶歇区试驾活动内容及安排-客户分组试驾湿滑路面紧急避让U型弯道（右）蛇形穿桩U型弯道（左）直线加速+紧急刹车连续弯道颠簸路面场地试驾模块根本需求：场地需求：至少10000平米，平整柏油或者水泥空地试驾车辆需求：6辆乘用车:〔E-classX6、A6LX2、5系X2)试驾活动内容及安排–综合科目驾驶比照综合试驾科目体验点：由湿滑路面、蛇形穿桩、U型弯、连续弯道、直线加速、紧急避让、颠簸路面组成试驾科目湿滑路面紧急避让U型弯蛇形穿桩直线加速+紧急制动连续弯道颠簸路面体验点车辆在湿滑路面起步时，ASR会检测驱动轮的情况，一旦发生打滑现象，会立即介入，保证车辆顺利起步在原有的预防性安全系统（PRE-SAFE®）基础上增加了制动功能带行人识别；

配备了带横向探测功能的制动辅助系统的增强版（BASPLUS）；

体现制动系统反应的灵敏，ESP系统纠正驾驶者失误的效果以及在紧急变线时悬挂对车身的良好支撑。E级车同级别最小的转弯直径直接转向系统带来优异的指向性；直接控制系统来出色的操控感受E级轿车均标准配备7速自动变速箱增强版，换挡的速度更快也更加平顺。

自适应制动灯在紧急制动时会闪烁，防止后车追尾E级轿车配备的直接转向系统（DIRECTCONTROL）方向盘转向比可变，使转向更精准、更轻松E级轿车配备的可调节减震的敏捷操控组件，在颠簸路面会自动调节悬挂阻尼，最大幅度减小因颠簸带来的力反馈，让驾乘更舒适。竞品对比

奥迪仅50TFSIquattro动态转向系统奥迪仅50TFSIquattro配备自适应悬挂，其他型号加钱选配

宝马仅535li行政型配备整体主动转向系统宝马5系悬挂不可调节试驾活动内容及安排–场地试驾科目说明试驾科目说明体验重点：直接转向系统使方向盘转向比可调，在连续弯道中驾驶更加灵活自如。ASR驱动防滑功能，车辆在湿滑路面起步时，可以防止车辆打滑，平稳起步与竞品的比照E级轿车配备的直接转向系统〔DIRECTCONTROL〕方向盘转向比可变，使转向更精准、更轻松，奥迪仅50TFSIquattro动态转向系统宝马仅535li行政型配备整体主动转向系统竞品车在连续弯道驾驶让驾驶者有手忙脚乱的感觉综合试驾科目：湿滑路面&连续弯道

试驾活动内容及安排–场地试驾科目说明Slalom试驾科目说明体验重点：预防性平安系统(PRE-SAFE®)制动功能，带行人识别，ESP系统纠正驾驶者失误的效果以及在紧急变线时悬挂对车身的良好支撑。与竞品的比照E级轿车直接转向系统、敏捷操控组件、预防性平安系增强版统在紧急情况下对驾驶者的帮助。奥迪A6L、宝马5系没有pre-safe功能综合试驾科目：紧急避让试驾活动内容及安排–场地试驾科目说明试驾科目说明体验重点：该系统转向比根据转向角度大小而改变，打满整圈转动圈数减少了25%，转向比在17到13间变化，低速转向更便捷，高速行驶更稳定。与竞品的比照E级轿车配备的直接转向系统〔DIRECTCONTROL〕方向盘转向比可变，使转向更精准、更轻松，奥迪仅50TFSIquattro动态转向系统宝马仅535li行政型配备整体主动转向系统综合试驾科目：蛇形穿桩试驾活动内容及安排–场地试驾科目说明4米采用闪烁制动灯未采用闪烁制动灯*车速为80公里／小时闪烁制动灯：0.4秒普通制动灯：0.6秒危险警告灯：0.6秒综合试驾科目：直线加速+紧急制动试驾科目说明体验重点：不同引擎的动力输出水平以及高速制动的平安保证，自适应制动灯，有效防止追尾事故的发生与竞品的比照E级轿车动力表现出色，在100KM时速下制动距离能到达36.9米。奥迪A6实测百公里制动距离39.45米。宝马5系实测百公里制动距离41.3米。试驾活动内容及安排–场地试驾科目说明综合试驾科目：U型弯道3款比照车辆转向直径数据：试驾科目说明体验重点：车辆灵活性对于客户来说非常重要，同级别最小的转弯直径，在狭窄的道路上转弯和调头沉着不迫与竞品的比照奥迪A6L转弯直径12.6m宝马5系转弯直径12.5m71mSlalom新一代E级车：11.7m2014宝马5系L：12.5m2012奥迪A6L：12.6m试驾活动内容及安排–场地试驾科目说明试驾科目说明体验重点：悬挂在颠簸状态下的调节，是否让驾乘者有舒适的驾乘感受。与竞品的比照新一代E级轿车配备的可调节减震的敏捷操控组件，在颠簸路面会自动调节悬挂阻尼，最大幅度减小因颠簸带来的力反响，让驾乘更舒适。奥迪仅50TFSIquattro配备自适应悬挂，其他型号加钱选配。宝马5系悬挂不可调节。综合试驾科目：颠簸路面

试驾活动内容及安排–场地试驾科目说明E-class场地比照试驾科目2：主动驻车系统&360°摄像头Slalom试驾科目说明体验重点：主动驻车辅助系统：在驾驶者停车、接受建议的停车位并选择倒档后，仅需操作油门和制动器，该系统即可自动寻找适宜的停车位，然后仅需触摸一个按钮便可自动驻车。该系统装备十个超声波传感器，会对本车与前前方车辆之间的距离进行测量。并有一个控制单元处理来自传感器的信号，进而计算挪车至停车位的最正确路线。360°摄像头：在前部的散热器格栅之中、各个外部后视镜之中以及尾门中央，均安装有一个摄像头。最正确虚拟视点覆盖车辆前后以及两侧约3米以内的区域。还可显示车窗线条以下的障碍物，并以可控方式接近路缘。越野行驶时，还可在中央显示屏上显示图像以提供视觉支持。当挂入倒档时，显示屏上叠加显示额外基准线，以为驾驶者提供支持。与竞品的比照驾驶者只需要按照提示切换档位，无需控制方向、油门、刹车，就可以停入纵向和侧向停车位，并且在车位没有变化的情况下，可以自动驶出。奥迪A6L、宝马5系没有配备360°，主动驻车系统需加钱选配，且无法自动开出。试驾活动内容及安排–场地体验类工程E-class场地比照试驾科目3：转弯直径比照如以下图，驾驶新一代E级车进行逆时针或顺时针180°调头〔方向盘打到最大位置〕，然后根据车辆的行驶轨迹，用桩桶布置出一个内环岛，进出口为同一个；然后，驾驶其他2辆竞品车进行测试，根本上做到驾驶E级车很容易调头，而驾驶竞品车，不是碰到桩桶，就是要倒一次车才能调头；每次体验，先由每一辆车上的试驾工程师驾驶车辆进行操作，然后再让客户亲自驾驶体验，并交换车型，让客户心服口服！注意：为确保平安，所有等候的嘉宾与工作人员，均不能站在车辆的前进或后退的方向，并尽可能远离科目区域；科目周围，用平安围挡或者水马进行平安隔离，防止客户驾驶失误，冲出场地；试驾活动内容及安排–场地体验类工程根据场地有效范围，设置1个紧急避让的科目，要求车辆进入避让区的速度必须到达80km/h；试驾工程师邀请客户于副驾驶座及后排入座，引导客户观察平安带插扣上面的“PRE-SAFE®〞字母，并告之意味着这辆车配备了奔驰独有的预防性平安系统PRE-SAFE®。随后，车上所有人系好平安带；试驾工程师驾驶车辆从起点出发，直线加速至80km/h，突然，前方出现紧急情况，没有时间采