新产品开发与项目管理课件

新产品开发与

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之一本课程目的转变“一切从技术出发”的立场锻炼在开发过程中学习新知识的能力了解新产品开发过程掌握开发过程中的一些方法学会解决开发过程中的各种问题新产品开发概论现代企业经营战略重点转移产品与新产品概述产品创新技法新产品开发中的若干问题一、现代企业经营

战略重点转移1、工业企业的生产经营过程工业企业的生产经营过程可以看作是由产品开发、制造、营销组成的循序渐进的逻辑系统。串联系统的可靠性理论认为，系统的可靠性等于各因素可靠性的连乘，只有因素间的平衡一致，才有整体的最佳效能。据此，在一定条件下要提高企业生产经营效果，必须确保各环节能力平衡，任何环节的相对薄弱或滞后，必然成为生产经营的关键问题和企业发展的重点战略问题。产品开发生产制造产品销售2、工业企业战略重点转移第一次科技革命(蒸汽机)↓制造技术开发卖方市场第二次科技革命(电力)↓效率性技术开发买方市场(规模化)第三次科技革命(微电子、新材料)↓综合性技术开发买方市场(多样化)科技革命：企业战略重点：市场发展：以生产为中心以促销为中心以产品开发为中心─→─→─→─→─→─→─→─→第三次科技革命对现代工业企业战略重点转移的影响主要体现在以下三个方面：首先，它使技术进步的速度加快，技术更新和应用的周期缩短，蒸汽机从发明到应用经历了近100年，而晶体管、IC等只用3、5年其次，技术进步已成了经济发展的决定因素，科学技术在生产中的作用半个世纪前不超过20%到80年代上升至80%第三，电子技术和计算机的广泛应用给工业生产带来飞跃，特别是FMS的采用，为以产品开发为中心的多品种战略创造了条件工业企业战略重点转移的标志主要体现在以下三个方面：产品开发投资大，开发投资比重逐渐超过资本投资比重。80年日本R&D与资本投资之比是0.62，到87年上升为1.26，世界几大汽车公司R&D投入占销售收入3%以上，最大的占销售收入的11.2%开发机构庞大，科技人员作用突出。著名企业不断壮大研究开发机构，十分重视改善科研环境。产品开发效益显著，一些大企业的利润的2/3来自新产品销售二、产品与新产品概述1、产品的涵义传统的观点：产品是一种具有特定物质形状和实际用途的实体，诸如电冰箱、电视机、服装等现代市场营销理论观点，产品从定义上划分，可分为三个层次：产品的核心层——功能和效用产品的有形层——品质、包装、式样、商标、价格、特色等产品的延伸层——服务、文化与形象等产品的三个层次安装 保证品牌名包 特装 征式样质量功能或服务送货服务售后服务信贷服务核心产品形式产品附加产品2、产品创新的三维概念现代企业产品创新是建立在产品整体概念基础上的以市场为导向的系统工程。从单个项目看，它表现为产品某项技术经济参数质和量的突破与提高，包括新产品开发和老产品改进；从整体考察，它贯穿产品构思、设计、试制、营销全过程，是功能创新、形式创新、服务创新多维交织的组合创新。服务创新形式创新功能创新3、新产品分类创新新产品，是指采用新原理、新原料、新技术制成的产品，如计算机等换代新产品，是指在性能上有重大突破和改进的产品，如计算机从电子管到IC改良新产品，是指产品在材料、结构、性能、造型乃至包装等某一个方面或几个方面进行了必要改进的新型产品模仿新产品，仿造市场上已有的产品各类新产品的特点新产品特点创新型创新时间长、成本大、难度大，开发成功的收益也大换代型开发相对容易，能够快速取得好的收益改良型开发成本比较低，速度比较快模仿型有利于寻找市场空间，快速提高企业的竞争实力，增加销售收入4、产品体系4.1产品与质量产品生命来源与质量产品质量与成本P表示成本、价格Q表示质量E表示质量盈亏平衡点在E点之内选择选择m1~m2量差最大为最优选择，即质量在M点最佳成本价格EMm2m1QP4.1产品与质量产品质量的设计。一般来说，产品质量相关要素包括以下几个方面：产品的耐用性。耐用性一般适合于大体商品，如家电、汽车等，对于服装类等产品不适用产品的安全性。安全性是多数产品质量的决定性因素产品的便利性。当今社会，人们的节奏越来越快，因此求便求快的心理越强4.2产品与服务服务是产品的组成部分服务是产品的一个部分，否定服务也就否定了产品自身；在功能、式样越来越相似的情况下，服务就是竞争的关键产品与服务产品服务的分类按产品服务的经济性分类生产性服务、生活性服务、流通性服务、知识性服务、社会综合性服务按产品的流动过程分类售前服务、售中服务、售后服务产品服务的特点无形性：产品服务大部分是无形的可变性：服务质量缺乏稳定性，取决于服务者一体性：服务不能脱离产品本身4.3产品与文化产品的延伸层包括了文化这一部分，文化是产品的重要组成部分，文化也代表了产品的独特品味，更便于市场竞争消费者购买产品，除了要获取其使用价值外，还要取其内在的附加值。4.4产品与包装产品离不开包装产品包装的意义吸引顾客、招揽客源提高企业知名度与美誉度，树立良好形象增强市场竞争能力保护产品、避免损失提高消费者的美学欣赏水平4.5产品与定位产品定位是指企业针对同种产品市场进入者的水平，根据消费者对该产品的某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并传达给消费者，从而在市场上找到一个合适的位置。企业一旦选定了目标市场，就要在目标市场中进行产品的市场定位。定位不准确，直接关系到产品的成败。产品与定位产品定位要注意以下几个要求：竞争者产品的位置与市场形象用户对该产品的哪个或哪些特征更为重视用户对该产品的特征或属性的评价标准用户了解该产品的途径塑造出产品的特色与个性不同的市场应有不同的定位策略不同产品应有不同的定位策略产品定位要具有适应性4.6产品与价格产品的价格对于产品为市场所接受的程度起着决定性作用。价格直接涉及生产者、经营者、消费者三方面的利益，关系到企业和产品的市场形象，还会影响竞争者行为价格与需求成反比，与供应量成正比产品价格围绕价值上下波动，又受供求因素影响，这是市场规律的体现三、产品创新技法1、产品创造的原理与原则产品创造的基本原理择优原理。目的、功能、结构综合原理。先进科技成果、多学科技术、传统技术与新技术、自然科学与社会科学关联原理。事物的关联性是导致激励创造时联想发挥的重要因素组合原理。组合的新系统效应有时远大于各元素简单效应之和对应原理。从事物的对立面构思创造产品创造的原理与原则产品创造的原则需求原则。产品的创造过程是一个从认识市场需要开始到满足市场需要为止的全过程适应原则。适应市场需求、适应企业生产发展需求、符合企业现有技术条件和生产条件，包括原材料、厂房、设备、人才等经济原则。包括产品开发和生产的经济性效益原则。讲究效益，处理好微观经济效益与宏观经济效益、眼前效益与长远利益、经济效益与社会效益、直接经济效益与间接经济效益竺的关系2、产品创造思维与创造法则创造思维：具有目的性、求异性、突变性等特征，表现为逻辑思维和非逻辑思维两种基本类型。创造法则：产品创造思维只有在一定法则的约束和导向下才能得到有效的结果。综合、还原、类比、移植、离散、强化、换元、迂回、组合、逆反、仿形、群体创造法则的规范化、具体化就产生多种多样的创造技法3、产品创造技法定点思维法，包括特性列举法、希望列举法、缺点列举法和检核法联想思维法，包括头脑风暴法、哥顿法、替代法、联系链法组合思维法，包括技术组合法、形态分析法超常思维法，包括逆向思维法、越位思维法设计逻辑思维法模仿思维法4、知识、创造与创造性知识是创造的基础，没有相关的专业知识，就不能运用专业技术进行创造知识与创造性成反比，知识越多，思维的定势越多，对创造性的限制越多保持自己的创造力较宽的知识面，丰富的想象力，举一反三批判革新的精神，不迷信权威，敢独树一帜献身精神和探索精神顽强的毅力的坚持的精神，不怕困难和失败四、新产品开发中的若干问题企业方面的问题企业家的观念问题：把新产品当作商品，希望花钱买现在新产品的技术，而不是投资开发项目开发没有采用科学的管理方法，造成人为的风险，控制风险能力更差由于知道高科技失败的例子多，企业只是采取一刀切的办法，而不是分析失败原因熟悉高科技的企业家少，有钱不敢在高科技上投入把开发新产品的任务只的技术人员负责专家方面的问题技术人员的观念问题：把新产品开发当作技术问题，而不是当作管理问题论文导向，以可写出论文为目标解决了技术关键就以为基本完成不能与企业目标和策略结合，不了解企业的特点，只从技术出发不懂得与市场、与管理人员结合五、实践练习题实践练习说明说明：这是一个贯穿本课程的大练习，每人只选一题，要根据学习内容的深入逐步完成作业记入课程总成绩，比例将在20%以上评分的依据是：创新性、思想性、表达能力、收集和采用的资料量、工作深度和工作量等题目只作参考，同学可以重新定义或自选实践练习要求要求：每五至七人一组，平时成绩按小组和个人发言计算开发工作尽量按实际要求进行，只跳过费用较高或者费时太多的过程。如电路设计要画出布线图，零件要了解批发价、供应情况、规格、性能等，如有可能则做出样品。各阶段工作用Email方式递交书面报告，报告的书写要求层次清晰（特别是内容较多时）、文字简捷采用的各种资料要一起附上，或者详细注明资料的具体来源报告内容包括小组活动的形式、人员、效果、体会、结果和工作进展，报告的形式根据报告的性质而定实践练习题(1)、闪光警告显示牌改变反光警告牌为电子闪光警告牌，要求可放到车的前后50至100米。(2)、防碰撞提醒器根据车辆不同状态，分别显示汉字“保持车距”、“左转弯”、“右转弯”、“刹车”、“倒车”。实践练习题(3)、宾馆用IC卡电子锁要求具有客房管理功能（按客人预订的时间等）、按管辖范围或级别（如服务员、领班、经理、总经理、保安等）分配开锁权限、特殊门（如会议室、通道等）的开启功能、其他功能。(4)、自动变光器用于汽车对开时的自动变光(5)、自选题根据自己特长或爱好，自行选择合适的题目。可以是网络服务内容、信息产品、机电或其他产品新产品开发与

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之二新产品开发新产品开发流程影响创新的因素创新技法IT新产品开发的几个趋势：网络化、个性化、人性化、便利化一、新产品开发流程

和工作内容生产开发技术开发1、新产品开发流程可行性分析功能设计技术设计小批量生产大批量生产工艺设计概念设计外观设计服务设计市场开发2、新产品开发工作内容工作内容概念设计：做什么？如卫星电视可行性分析：可以做否？价格、用户、市场、……功能设计：具体功能？遥控、存储、……外观设计：做成什么样？色彩、形状、……技术设计：采用技术？红外超声、数码模拟、……工艺设计：如何做？生产过程、设备等小批量生产：试验上述设计、工艺设计的有效性服务设计：如何服务？方式、水平、内容、包装等大批量生产：产品的开发完成2.1概念设计概念设计也可称为产品创新或创新构想，就是对即将开发的新产品基本功能和效用、造型、结构、功能使用的对象、预计的价格范围等等的简单设想。没有构思，就不可能产生出被市场所接受的新产品。概念设计的来源这是一个创造或构思，新产品的构思主要来源于以下几个方面：顾客愿望、意见、建议竞争对手的产品，优点、缺点中间商的意见，中间商接触多种用户和产品科研人员根据新方法、新观点、新材料提出营销人员和管理人员，了解市场和同行业产品发展方向科研、咨询、专利机构构思的评价和筛选因素构思的评价和筛选一般考虑以下因素：所要开发的产品与企业的目标是否一致？预测产品的市场前景如何？新产品投放市场后的盈利状况？新产品是否比现有产品更好？开发产品的成本与企业的设备。开发新产品的原料来源是否可靠？产品开发后面临的竞争状况。市场是否有需求？新产品对企业的老产品有何影响？开发产品是否有其它生产或发展上的矛盾？构思的评价和筛选在对构思方案进行筛选时，要注意两种错误倾向：一是漏选，对现有构思的市场价值估计不足，以至于失去市场机会再就是误选，所选的方案没有广阔的市场开发前景，匆忙开发生产，导致失败因此，构思之后，应该确立一个分析评价表，对构思逐一进行筛选，并交由专门的机构进行评判2.2可行性分析的内容内容技术上的可行性：是否先进，是否有风险，能否承担得起，能否满足最终消费者需求资金上的可行性：能否筹到资金，是否有能力偿还经济上的可行性：即成本与收益比较，考察产品能否获得预期收益，收回投资市场上的可行性：能否受到消费者的欢迎，市场容量多大，占有率能达多少2.2可行性分析的内容（续）管理上的可行性：有否足够的管理和技术人员，管理机构如何设置，费用如何支出等时限的可行性：是否具备在规定的时间内完成产品开发任务。若时间拖的太长，错过了市场机会，则产品开发可能毫无价值政策上的可行性：新产品是否为国家法律所允许，是否为国家所鼓励，有何优惠政策3、功能设计产品的功能是产品的核心，所以功能设计是产品设计的最重要步骤之一。功能设计要具体、细致、充分体现用户需求，要考虑到用户使用环境、操作水平等各种因素功能设计要有创意、有中心思想、要结合产品的市场定位，雷同产品的更是如此围绕学生电脑、绿色电脑、健康电脑、安全电脑、家庭控制中心的概念来设计功能设计依据确定产品功能的依据产品的预计价格，价格太高没有市场用户需求特点，如家用电脑收音机操作方式操作方便性，如傻瓜产品使用场合，如计时产品公共场所用则要准点报时，家用则要定时闹功能功能相关性：位置相关、功能相关、使用场合相关等，如手机加时钟、加电话本、录音器件的潜力，不增或少增器件可增加功能实用性，如出租车顶灯报警器功能设计的误区功能越多越好——成本高、维护难、开发费用高、故障率高、操作难度大功能过于单一——性价比低、不能达到用户期望、易被其他产品替代以技术实现为目的——偏离用户真正需求、造成用户损失最终失去用户功能过于分散——设计思想不明确、不实用，如防碰撞提醒器加上时钟功能用户目标和需求分析不清，功能设计没有深度“玩概念”，不是深入分析和满足需求功能设计实例1看似简单的功能也需要设计：闪光警告显示牌——亮度、频率、方式设计增加相关功能防碰撞提醒器——加报警功能自动变光器——加上手动功能发挥器件潜力IC卡电子锁——加用户信息，用于事后追查功能设计实例2从用户出发例子如GIS、GPS系统，站在技术的观点则最好是实时看到移动目标的位置，站在用户的观点则是要以最低的代价满足安全、调度或其他业务的需求。深度功能设计例子GPS收发数据——实时发、定时发、报警时发、需要时发录音机——降低噪声、音量自动平衡、声控4、外观设计产品的外观是产品的有形层，在一些通用或简单功能产品中，其作用甚至超过功能，外观设计工作有以下几个方面：人机接口，即功能选择、性能调节、装置开启、关闭等接口，如按键、菜单、显示等造型设计，要包容所有部件，外观效果好色彩设计，美观要求、配合功能要求结构设计，组成部分和各部分间的联接包装设计，便于运输、保护产品、促销外观设计要考虑的因素要能将产品的各种部件包容在内坚固耐用，节省材料使用舒适性、排列逻辑性和科学性、误操作少操作、携带、保存的方便性要方便生产、拆卸、安装、维护、修理、运输美观要求使用环境、场合的特点和要求用户的特点和要求、用户的个性化要求外观设计的例子方便、省材料——如两线一插头电源线；为手机使用最多、最急的功能专设功能键，以统计数据为依据；方太油烟机罩电分离…方便性、逻辑性——功能键的排列舒适性——按键的轻重设计环境要求——如随身产品要求轻小，接插件的种类和位置美观、逻辑性——软件界面设计、菜单设计个性化要求——自定义菜单、可换外壳手机5、技术设计采用一定的技术实现设计的功能，是产品设计的一个关键步骤技术设计工作主要由技术人员来完成，在技术上要认真、深入设计，更要充分考虑技术以外的因素技术设计时要考虑生产和使用成本、材料、生产、维护难度、使用方便性等各种因素技术设计要做的工作技术设计通常包含以下几个方面的工作：器件选择：如发光器件采用发光二极管、白炽灯、场致发光材料、荧光灯等技术选择：同一功能的不同技术选择，如遥控可用无线电、红外、蓝牙技术、超声波，要对可用技术进行全面分析后作出选择结构设计：如软件或电子产品的模块设计技术方案的优化：如闪光警告牌的效果与节电、材料用量、寿命等问题技术设计原则经济性，在不改变功能和性能的情况下，改变器材、结构、设计等以降低成本可靠性，技术设计阶段是保证产品可靠性的关键创造性，设计要有自己的思想和创新，这种创新的结果是提高产品性能和可靠性、适应性、可移植性、可重用性，降低生产和使用成本，增强功能等科学性和技术先进性，如是否用Lotus开发OA6、工艺设计工艺设计的目的是提高工作效率和产品质量、降低生产成本工艺，利用生产工具对各种原材料、半成品进行加工或处理（如量测、焊接、组装等），使之成为产品的方法。工艺设计，工艺规程设计和工艺装备设计的总称。工业企业工艺准备工作的主要组成部分。6.1工艺规程设计工艺规程，规定生产中应遵守的加工方法的技术文件。如机器制造厂的过程卡、工艺卡、工序卡、工艺守则和检验卡等。在这些技术文件中，规定产品的工艺路线、所用机器设备和工夹模具的种类、品名及编号、产品的技术要求和检验方法、工人技术水平和工时定额、所用材料的规格和消耗定额等。工艺规程内容的繁简视需要而定。是组织生产和工人进行生产操作的重要依据。工艺流程，亦称“生产流程”。从原料投入到成品出产，顺序连续地通过设备或管道进行的加工过程。工艺规程设计工艺规程设计主要包括：决定产品制造过程与方法，如发光管的焊接；质量检验的过程与方法，如LED的质量检验；选择生产设备，如焊接设备选择，要考虑规模、成本、质量、效率的提高等等；制订工时定额和原材料消耗定额；拟定劳动组织和生产组织等。工艺问题例子警告牌的生产工艺问题器件的选择标准，如发光管的合格标准发光管的检验方法各类器件焊接次序如何确定是先插发光管再焊，还是边插边焊如何解决焊接高低和角度不齐的问题焊接温度和时间的选择如何检验焊接后的质量需要什么生产工具和检验设计等等6.2工艺装备设计工艺装备设计是根据工艺规程的要求，设计各工序所需要的专用工具，如生产辅助工具、检验设备、半成品运输设备、流水线设备等等。7、小批量生产发现技术设计和工艺设计中的问题，及时更改设计，譬如焊接效果不好，则要重新设计焊接工艺器件质量差，则要考虑检验手段（采购）检验成本高，改进检验技术或方法成品稳定性差、故障率高，则要分析原因，从技术设计或工艺设计上进行改进8、大批量生产会出现一些意想不到的问题如日本日清公司生产方便面，已畅销了一年，产品质量把关十分严格，但突然接到通知，说有8人吃了日清牌方便面引起食物中毒。老板亲自对出厂到商店的整个商品流通过程进行了全面调查，到了批发商那里，他大吃一惊，原来存放方便面的仓库降温通风措施极差，盛暑时温度达40度以上，高温促使方便面里的油加速氯化。到零售商那里更是严重，方便面等食品就放在太阳光下曝晒……作业进度要求完成产品概念设计、可行性分析、功能设计，并以Email书面方式递交作业作业要求：摆脱以技术作为出发点的思维方式要有调查研究和相关知识的学习，可行性分析、功能设计要有充分的材料和依据发言准备要求在五分钟以内要在小组充分讨论的基础上写出书面报告，个人与小组无法统一意见时可单独书写报告新产品开发与

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之三 新产品市场扩展特征 和产品创新原理*一、新产品市场扩展特征*1、新产品市场扩展的分析模型*新产品市场扩展的分析模型FY△tF2=0.8,f=4.0F2=0.5,f=1F1=0.2,f=0.25f=F/(1-F)y0y0/2010.80.50.20t0.2tτt0.8a效率参数△t时间参数*2、新产品市场扩展的行为参数产品拐点最大年需求量时间参数年增长率%效率参数at0.2t0.8△t乙烯(日)19717070(千吨)1967.11974.47.320.90.39乙烯(美)197218900(千吨)1964.01980.616.68.70.17聚氯乙烯19712630(千吨)1964.81976.912.112.10.23聚丙烯19722120(千吨)1969.21974.95.727.50.49原钢1967122000(千吨)1961.41973.011.612.70.28轿车19698200(千辆)1964.71973.28.517.70.32电冰箱19636360(千台)1961.51965.03.548.60.64彩电197016050(千台)1968.41971.73.352.20.82录像机198231350(千台)1980.41984.03.647.00.73计算机19863170(千台)1985.01987.82.864.10.94*新产品市场扩展的行为参数比较和研究各产品的参数差异，可以发现新产品扩展具有以下规律：(1)用途明确的新产品，市场扩展速度快。如化工产品较电器产品扩展速度缓慢得多。这是因为，电器产品是耐用消费品，用途明确，用户买后即用，而化工产品大多属于原料型产品，一些用途有待于用户的发现和再创新*新产品市场扩展的行为参数(2)价格低廉的新产品，市场扩展速度快。彩电、录像机比轿车价格低得多，因此成长期只有后者的1/2~1/3。(3)引进的新产品，市场扩展速度快。乙烯在日美两国的扩展速度具有明显的差异，乙烯在美国经历了17年的成长期，效率只有0.17；而在日本只经历了7年，效率参数达0.39，日本引进乙烯，节约人力、物力，大大缩短了开发应用周期*二、产品创新原理*1、生命科学成果的借鉴意义生物系统通过几十亿年的进化，优化了生命系统的结构和功能。可以说，现在的生物一般都是在长期的生存竞争中在某些方面的优胜者，具有高度的合理性和目标性，具体表现为生物系统结构、功能及其控制机制的多样性、复杂性、可靠性、适应性、精巧性、高效性和经济性等等，在许多方面都是现代高科技产品望尘莫及的。产品作为一种人类制造物，虽然不具备生命性质，却与生命系统有着极大的相似性。借鉴生命科学结论、思维方式、研究手法，改造现有的方法理论，揭示产品创新的规律，将是一件十分有意义的事情。*2、产品的基因原理生物基因是存在于细胞内有自体繁殖能力的遗传单位。生物基因的本质是具有生理功能的DNA片段，DNA分子由含有A、T、C、G四种碱基的核柑酸所组成。只有经过优化的信息，才有可能成为基因信息。产品信息优化过程是运用各种技术经济方法对信息进行加工、整理，使其规范化、模块化的过程。伴随着信息的优化，产品信息不断由单个信息向模块信息转变，由模块信息向典型信息转变，从而生成产品信息基因。*产品的基因原理遗传生成优化成长控制物的遗传基因重组基因突变优胜劣汰基因DNA碱基产品创造产品信息基因生成产品信息优化产品成长新产品产品四化市场细分管理集成典型典型典型典型典型战略产品零件工艺服务战略技术市场管理体系体系体系体系人员、设备、机构、产品、工艺A,T,C,G四种碱基DNA分子由含有四种碱基的核苷酸组成生物基因的本质是具有生理功能的DNA片断标准化、模块化、系列化、简单化*3、产品生物原理成功的新产品在其优良的遗传基因控制下，表现出“高度适应环境”等生物特点：1)开放性与自组织性。产品的开放性主要表现在：面向市场需求，广泛吸收用户、中间商、推销商的信息；面向技术进步，积极应用新技术、新材料、新工艺。与环境的信息交流和能量转换任务由产品创新的组织单元完成*产品生物原理2)相似性与多样性，生物的相似性说明了生物规则的存在，生物的多样性展现了世界万物的丰富多彩。产品相似性表现在：各产品的功能、形式、服务的三维整体概念相似，相似性决定了遵循产品创新规律的必要性。另一方面，由于产品要素差异及不同程度的组合，使产品在功能、结构、材料、造型、包装、图案、销售、运输、安装、服务等方面千姿百态、多种多样，多样性表明了产品创新的可能性。*产品生物原理3)生命阶段性。任何生物都有其生命的始终。产品也表现出极强的诞生、成长、成熟、衰老四个阶段的特征。产品寿命周期现象表明了产品更新是必然规律，产品创新是企业生存与发展的基本活动，且必须注意创新对象、创新时机、创新策略的合理选择。*4、产品的群落原理生物在与环境的抗争生存中，逐步形成了生物链生物圈的有序系统。企业产品结构通过有序的纵横关联，表现出明显的生物群落特征。(１)品种的有机组合。生物群落中生物间为生存既相互竞争又相互信赖。企业产品间每一个产品都有其特定的功能和市场定位，从产品品目到产品线、产品网链结构，各产品既有广泛的市场分工又有严密的配套协作。在企业内部，是对企业资源的有效配置和利用；在企业外部，是对市场的多方位占领，以防御外来者的入侵。产品优势互补结构有利企业经营的弹性和稳定性。*产品的群落原理(２)数量的自动平衡。生物群落中生物的数量比例始终保持动态平衡，某种生物的迅速发展会造成自己的食物匮乏，继而又导致该种生物数量的急剧下降。为了追求利益扩张，企业产品产量开始时持续上升，但由于市场需求和企业资源的限制，最终停留在一个合理的规模上。通过产品项目决策，产品线扩展与填充，产品优化安排，结构调整等一系列机制运转，从而实现企业产品结构协调平衡发展。*产品的群落原理(３)首领的实力产生。在一些狮群、羊群、马群等动物群落中，都有它们自己的首领。首领凭借其彪悍勇猛有与同类的较量中获胜产生。企业的产品群落不是一个平均结构，它有主要产品线、产品群，有主导产品、先导产品。主导产品为企业赢得市场、创造效益，支撑起企业的主要品牌。明确了主导产品，其他产品的组合就有了依据，结构的优化与控制就可以有重点有次序地进行。*5、产品生态原理生物生态系统的一个重要特点是其物质流的循环性。在生物生态系统中，生命体所产生的每一种东西都来为另一种生命体的新陈代谢所耗用。自然界的生物种群在生存和发展过程中利用或参与了物质流的运动，一般不会破坏物质流的循环，也不会造成对自己及后代不利的污染。人类社会发展的历史是把自然过程变为工业过程，然而工业产品废弃物的大量增加和能源的巨大消耗，已成为威胁人类生存的全球性问题，生态序的降低证明了对自然过程机理的抛弃是一重大错误。产品创新的生态系统强调应使产品日益协调地汇入自然过程，使社会和自然形成统一的新的物质循环，确保可持续发展。*新产品开发与

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之四产品创新战略与模式*一、产品创新战略的制定

与内外因素分析*1、产品创新战略的制定企业经营战略：就是企业的产品—市场战略，开发新的产品与市场，撤出不适宜的产品与市场，有计划地提高现有产品与市场的地位，是现代企业取得成功的关键。企业的外部环境若是创造型的（企业处于剧烈变动的环境中），则要求企业战略模式和组织形式也必须是创造型的。战略模式、组织与环境这三个要素只有协调一致、相互适应，企业效益才能提高，反之则会降低。*1.1、产品创新战略的制定产品创新战略的制定原则(1)用户原则。产品用户群的特点决定着企业对产品创新战略的选择。用户的数量、文化层次、用户群技术特长、用户能力等都是决定创新战略的依据。对于专业性强的用户群，采取精益战略或高技术战略；对普及型的大众用户群采取快速功能创新和形式创新战略；*产品创新战略的制定(2)实力原则。产品创新必须依托企业实力进行。企业生产能力、研制能力、投资能力、市场应变能力、竞争能力等是制定产品创新战略的重要依据。一般小企业由于研制能力弱、资金不够雄厚，常以成本节约为目标，与多家企业联合创新；对于经济实力雄厚的传统企业，则可从生产工艺相对简单的产品开始；而大型企业不仅实力雄厚，而且常常具有本行业的先进技术水平，它们往往把主要注意力放在技术推动型产品创新上，建立研究中心，集中优秀科研人才，进行突破性开发。*产品创新战略的制定(3)竞争原则。如果企业处在竞争十分激烈的行业，产品创新应尽可能做到适应市场、技术领先、成本低廉。当企业处在竞争平缓、市场供不应求的行业时，由于不存在迫在眉睫的开发任务，可以按照技术推动型模式从容地、有计划有组织地进行产品功能创新、形式创新，通过突破式开发创造需求，开拓新市场。如企业在市场竞争中已经处于劣势，面临生存挑战，则大多会选择成本导向的“短平快”模式，力图以新产品的低成本特色，增强竞争力，改变被动局面。*产品创新战略的制定(4)产品原则。产品本身所具有的技术经济特点决定着企业对产品创新战略的选择。技术方面，从结构复杂度可分为简单产品和复杂产品；从工艺特点可分为装配性产品和非装配性产品；从技术含量可分为传统产品和高技术产品。市场方面，按用途可分为生活资料和生产资料；按存在时间可分为老市场和新市场；按具体情况还可进一步进行市场细分。不同产品特点有不同的战略模式组合。如：对于简单的消费品，则以市场需求为导向，采取快速攻势战略，进行渐进式创新；对于复杂的高技术产品，可以联合多个主体，采取成功率战略或精益战略，在技术的推动下进行突破式创新*制定产品创新战略的程序

企业发展战略产品发展目标信息调研产品特点分析技术与经济企业外部环境分析机会与威胁市场、政策、体制法制、金融、行业企业内部能力分析优势与劣势技术、资金、信息制造、营销、管理战略初始方案：单一战略选择与多模式组合方案比较和论证方案修正战略方案决策*2、企业经济环境分析企业产品创新的政策体系科技投资占国民生产总值的比重科技投资的增长速度企业留成比例企业技术开发经费占销售额的比重折旧率、大修理费提成比例新产品税的优惠和减免新老产品差别税率新产品定价政策价格调整政策新产品试产中的投入物优惠价政策科技贷款制度科技开发与应用的资金优惠政策金融市场政策货币政策、汇率政策职工教育培训政策知识分子政策人才流动政策工资与效益挂钩政策技术引进政策设备淘汰政策产品更新政策产品开发政策财政税收政策价格政策金融信贷政策劳动工资政策技术改造政策技术商品化政策组织管理政策1、政策环境*企业经济环境分析企业产品创新的市场环境市场体系市场形态市场机制市场规模市场秩序2、市场环境生产资料市场生活资料市场金融市场劳务市场技术市场产品市场要素市场卖方市场买方市场价格机制竞争机制风险机制需要量供应量保有量市场范围*企业经济环境分析3、体制环境企业产品创新的体制环境经济体制科技体制政治体制所有制结构经济决策结构经济调节体系经济利益体系经济组织结构经济监督结构科技系统的运行机制科技系统的组织结构科技系统的管理体系科技管理制度*企业经济环境分析4、金融环境企业产品创新的金融环境金融政策金融体制融资渠道科技信贷制度企业积累国家投资银行贷款发行股票发行债券租赁买方信贷和卖方信贷引进外资*企业经济环境分析5、法制环境企业产品创新的法制环境科技法体系科技法的实施科技法学研究基本法特别法其它法律中的技术进步法实施监督机构科技法知识宣传*企业经济环境分析6、行业环境企业产品创新的行业环境行业规模及地位竞争与协作发展态势企业结构、产品结构行业产品供求状况产品配套协作能力生产专业化协作水平行业技术发展水平行业管理体制*3、企业技术开发能力分析3.1企业技术开发能力的含义企业技术开发能力是指创造与应用新技术、新材料、新工艺、新方法，开发新产品的能力。它具有以下三方面的特征：1）从组成上看，技术开发能力是一整体性能力，是技术开发的资金能力、情报收集能力、设计能力、试验能力、检测能力和综合表现。这些能力要素相互紧密联系，构成一个串联系统，制约和影响企业技术开发能力的强弱。*企业技术开发能力分析2）从时间上看，技术开发能力具有明显的变动性特征。当今，科技发展突飞猛进，产品换代日新月异，在这种形式下，如果企业技术开发能力原地踏步，则意味着其能力随时推移将呈递减变化。3）从效果上看，技术开发能力是企业发展的原动力之一，它对于企业技术进步、经济效益的增长，起着巨大的推动作用。这种推动作用不只是现时的，而且具有长远性。*3.2评价企业技术开发能力的指标指标体系必须符合全面性原则、实用性原则、可比性原则和科学性原则。不同行业不同指标，机械行业可建立以下12项技术开发能力的评价指标：1)科技人员占职工总数比重2)直接从事技术开发的科技人员占职工比重3)技术开发经费总支出占企业销售收入比重4)企业自筹技术开发经费占销售收入比重5)技术开发专用设备原值占生产用设备原值比重*评价企业技术开发能力的指标6)技术开发用建筑面积占生产用建筑面积比重7)登记专利发明项数及获奖科技成果数8)技术转让、技术服务收入9)完成技术开发项目数10)新产品销售收入占企业销售收入比重11)优质产品销售收入占企业销售收入比重12)重大革新成果价值占企业销售收入比重*3.3企业技术开发能力的目标水平(1)确定目标的原则1)同类性原则。要考虑企业之间生产性质的同类性、技术开发能力评价的可比性等2)超前性原则。评价是一年一次，目标水平则应以三至五年为期提前确定。3)先进合理原则。所谓先进，就是把目标水平建立在比较高的水准上，使之起到积极引导、鼓舞提高的作用；所谓合理，是指目标可靠，符合客观实际，经过努力能够实现。*(2)确定目标的依据1)行业技术进步状况2)相关科技发展水平3)国家有关方针政策4)国外同行业技术开发状况*(3)企业技术开发能力的单项分析与综合评价1)单项分析指标差率=(目标值-实际值)/实际值2)综合评价是在单项的基础上，计算和分析企业技术开发能力的综合值而进行的整体性评价。企业技术开发能力的实际综合值，是在将各项指标实际值统一转化为可比的分值后计算出的评分权数和。*二、产品创新的整体战略*1、产品寿命周期与战略分布1.1、产品寿命周期概念：是指一种产品从研制成功投放市场到它在市场上由新产品所取代而被淘汰的整个时期。它主要取决于市场需求、市场竞争以及产品的科学技术水平等因素。产品寿命周期分为引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段，它们是以销售和利润额为依据划分的。销售规模时间*1.2、产品寿命周期类型(1)产品寿命周期的几种特殊图形销售规模时间销售规模时间销售规模时间峰型平顶型扇型*产品寿命周期类型(2)产品寿命周期的产品性质类型，根据产品的含义和性质，产品寿命周期可分为产品行业寿命同期、产品类型寿命周期、产品技术寿命周期、产品样式寿命周期产品行业产品类型产品技术产品样式产品界定实例计算机个人电脑16位CPU伦飞奇迹2000寿命周期比较长短*产品寿命周期类型从样式到行业产品寿命周期都趋缩短，导致产品寿命周期缩短的主要因素有：1)应用新技术使新产品发展越来越快，从发明到首次使用的时间间隔正在缩短。2)投入新产品越来越多，在许多行业中，新产品投入的数量激剧增加。3)创新的时间间隔越来越短。*1.3产品寿命周期的战略类型分布项目产品寿命周期的战略类型分布产品寿命周期图引入期成长期饱和期衰退期创新战略分布专利战略速度战略成功率战略速度战略攻势战略成长率战略精益战略守势战略专利战略速度战略创新模式分布功能创新市场创新形式创新突破式创新重大产品创新联合创新服务创新形式创新重大工艺创新服务创新管理创新工艺创新渐进式创新独立创新功能创新市场创新形式创新突破式创新重大产品创新联合创新销售规模时间*2、攻势战略和守势战略攻势产品战略是指企业在市场竞争中，以产品为突破口而制定的主动进攻性的产品决策措施。具体地说，是指以竞争为导向，以顾客为中心，不断开拓、巩固、发展新市场，扩大市场占有率，而采取的产品创新、产品组合创新的产品整体进攻战略与战术。守势战略则强调守住已占据的市场，维持现有市场占有率，尽可能通过适应竞争者来避免竞争者的反击。*2.1、攻势战略内容根据市场竞争地位，可将企业分为四种类型：市场主导者、市场挑战者、市场跟随者、市场基利者。市场竞争实力的强弱和竞争地位的高低，决定了攻势产品策略的不同内容。2.1.1市场主导者战略产品创新战略品牌创新战略服务创新战略增加产品的新用途*2.1.2、市场挑战者战略正面攻势，即集中资源优势，渗透竞争对手的核心部位，发动强有力的正面攻势。侧面攻势，一是技术性侧攻，给客户提供高新技术，从侧面攻击对手的脆弱部位；二是服务性侧攻；三是地理性侧攻。围攻。一是产品围攻，即生产多品种、多规格、多款式的系列产品，使竞争对手无空隙可钻；二是市场围攻，即产品渗透到各个细分市场。*市场挑战者战略迂回攻势。一是发展与企业技术、市场无关的产品；二是现有产品进入新的地区市场，实行市场多角化；三是开发新产品取代原有产品。游击攻势。即从不同侧面、角度给竞争对手以小型和间歇性打击，旨在骚扰对方，使其陷入混乱，尤其是对资源不占优势的挑战者特别有用。一是品牌游击攻势，如使用无品牌，或一品多牌，打一枪换一个地方。二是人才游击攻势。*2.1.3、市场跟随者战略安于市场将要地位，在与竞争者和对手共处的状态下求得尽可能多的市场利益的企业，称为市场跟随者。这些企业大都处于资本密集且产品同质的行业之中，对市场主导者采用有选择、有距离的跟随。市场跟随者的攻势战略主要有：一是生产特色产品，满足细分市场中某一子市场的需要；二是仿效，如产品设计仿效、质量仿效、服务手段仿效等，模仿和跟随市场主导者，以求在市场竞争中稳定发展。*2.1.4、市场基利者战略专钻市场空隙，生产某类产品专为满足细小市场需要的企业，称为市场基利者。由于它们常常寻找一个或几个既安全又有利的市场空位，一旦发展壮大，就有可能成为市场挑战者。市场基利者的攻势产品战略有：一是专门为具有特殊需要的顾客服务；二是专门为某一二个大企业作配套服务；三是专门生产某种特殊高档或低档产品；四是专门生产某种产品的某些零件；五是专门按定单生产客户预定的产品。*2.2、守势战略内容守势战略强调如何使企业现有产品和产品组合在市场上的地位不受竞争者的威胁，以维持市场占有率。具体内容如下：1)维持或扩大产品的数量，努力提高效率，降低成本，使企业在采购、制造和销售产品中能形成规模效益，取得较高的利润；2)保证或提高产品质量。不仅要完善产品设计，提高技术性能的可靠性，还要在外形、式样、颜色、品牌、包装、服务等方面提高质量*守势战略内容3)适度的产品线延伸，增加经营产品档次范围，通过开发不同档次的产品，满足顾客不同消费层次的需要，以加强企业的市场竞争地位。4)适度的产品线扩充，即在现有产品档次范围内增加新产品项目，如在中档彩电生产中增加不同的型号和规格，以防竞争者有可乘之机。*守势战略内容5)生产和经营特色产品，由于人们收入水平、消费心理等因素的综合作用，顾客对所需要的商品或服务有着某种特殊的要求和偏好，企业为此开发一些具有一定特色的产品，以满足顾客的需要6)积极缩减策略，即主动地缩小产品组合的长度、广度与深度，包括减少产品项目、产品系列和产品品种规格，将企业的人、财、物等各种资源集中起来进行经营和生产，旨在增强企业的防御力量。*2.3、攻势战略与守势战略的关系攻势战略与守势战略存在着既相区别又相联系的辩证关系。主要区别在于：使用对象不同。攻势战略使用对象主要是实力较强的企业，如市场主导者或挑战者指导思想不同。攻势战略是积极开拓、勇于进取，而守势战略则是安于现状、稳定保守内容不同。攻势战略是开拓发展新市场，扩大市场占有率，守势战略是保住原有市场适用产品寿命周期阶段不同。攻势战略主要适用于寿命周期处于投入期和成长期，而守势战略则主要适用于成熟期和衰退期。*攻势战略与守势战略的关系尽管攻势战略与守势战略存在上述区别，但它们也有着一定的内在联系：两者相互依托，互相转化。进攻是最好的防守，而防守是为了更好的进攻。两者可被同一企业交替或同时使用。企业在其产品组合中，由于产品的市场地位和处于产品寿命周期阶段的不同，采取不同的产品战略，如对那些有市场潜力、利润高的产品采取攻势战略，而对于那些市场潜力小、利润较低的产品采取守势战略*2.4、攻势战略的实施要确保攻势产品战略在实施过程中做到可行、有效，必须注意以下几个问题：1）以信息为依据，知己知彼。自身能力和外部环境。如各种宏观环境带来的机会与风险？市场上有多少竞争者？与企业竞争关系如何？哪些是企业主要或次要、明显或潜在的竞争者？目标市场的顾客需要有何特点？需要量多大？政府机构、融资机构、宣传媒介、群众团体等社会公众会给企业以体积的帮助、扶持或理解？等等*攻势战略的实施2）以创新为法宝，出奇制胜。攻势战略的成功需要以科学的思想和创造性思维进行全方位创新，如制度创新、组织创新、管理创新、技术创新、产品创新，使产品设计、制造、品种、品牌、包装、服务等方面具有独创性3）以科技为制高点，主动出击。采用攻势战略，企业必须重视研究和开发高科技产品，大力推进技术进步，做到生产一代，研制一代，设计一代，构思一代。*攻势战略的实施4）以市场细分为手段，避实击虚。通过细分市场，避市场饱和之实，击市场空缺之虚；避竞争对手长处之实，击竞争对手短处之虚5）以质量为生命，因敌制胜。建立全面质量保证体系，创优质产品、优质服务。6）以产品开发为重点，组合创新。7）以企业集团为依托，并兵向敌。8）以攻势战略为重点，攻守平衡。*3、速度战略、成功率战略和精益战略3.1、速度战略适用于机会成本高、产品开发风险小的情况。实施速度战略重点加强下列五个方面的工作：建立快速反馈的信息体系建立灵敏高效的决策机制建立高质、高效的产品开发机制建立灵敏高效的生产机制建立快速营销机制*3.2成功率战略当机会成本很小，而开发风险很大时，就应该尽力保证新产品开发的成功。不同的企业条件和环境，对创新战略的选择是不同的。即使是同一种产品的开发，竞争双方也未必会用同一种方法考虑。*3.3精益战略精益战略旨在将速度与成功率有效地结合，抓住市场机会、降低开发风险，实现整体效益最佳精益战略的几种方式：任务分解、技术嫁接、企业兼并日本精益战略模式：领导方式、集体协作、信息交流和并行开发*4、专利战略专利引进与利用战略专利权收买战略专利使用权购买战略合理利用和回输专利战略充分利用失效专利战略专利交叉许可战略*专利战略竞争防御的专利战略基本技术，抢先申请专利战略配套技术，申请外围专利战略收集证据，请求宣告对手专利权无效战略公开文献，阻止对手专利独占战略重点突破，冲出对手专利包围战略绕过对方专利，实施迂回战略*三、产品创新模式*1、模式组合企业的产品创新，从整体上考察，它是由许许多多创新活动构成的一个创新网络，这些活动遍及产品开发、生产制造、市场营销等多个环节，分布于人、财、物等多个方面。从单个项目看，企业产品创新是对产品技术经济质和量的突破与提高，它是一项目标明确、内容突出、力度适中、主体明晰、组织合理的新事物的探索与创造过程。*1.1企业产品创新的特点无论是产品创新、工艺创新、还是市场创新、管理创新，其创新行为都具有如下三个特点：1）因素的不确定性与绩效的风险性。技术的不确定性表现为技术性能的波动及未探明领域，技术应用条件不清楚，技术与企业工艺、管理结合的难度，技术与人的相互适应问题；经济不确定性包括许多不可预测的突发因素，如创新投入的陡增，创新周期的不可控制，市场需求的突变等*企业产品创新的特点2）条件依存性与发展的动力性。创新依存于企业技术经济水平和生产经营条件。企业技术状况的不平衡和条件优劣决定着创新的目标、内容和力度。3）结构的多维性与变量的关联性。技术结构、经济结构与组织结构相互交织使企业产品创新呈现高度复杂的多维特征。目标、对象、力度、动力、主体、组织是支撑起创新结构的六个基本维度，每个维度的任何变化导致产品创新模式的转换和变化。*1.2、产品创新模式的选择与组合产品创新模式的选择与组合以上六个维度共设定了18种模式。在创新效益导向约束；企业条件实力约束；传统经营理念；维度变量的关联约束；创新特征强度约束下，可得到多种多样的模式组合。目标模式对象模式动力模式力度模式主体构成模式组织模式功能强化型成本节约型环境保护型产品创新工艺创新功能创新形式创新服务创新需求拉动市场推动突破式渐进式独立创新联合创新静态组织：水平分工型垂直分级型集中型动态组织：并行工程*产品创新模式的选择与组合(1)创新效益导向约束。创新的根本目的在于推动技术进步，提高经济效益。长期效益与短期效益结合、直接效益与间接效益结合，构造投入产出价值函数，以效益最大化导向维度变量的优化与选择(2)企业条件实力约束。企业技术、资金、物资、生产、营销的条件与实力决定了创新活动量与质的规模和水平。一方面，产品创新不能超越现有条件的承受力，另一方面，要尽可能地挖掘其内存潜能，提高创新效益*产品创新模式的选择与组合(3)传统经营理念约束。企业在长期的经营中形成了自己的经营理念和风格，它们直接影响创新模式的选择。如索尼公司把“创新就是一切”作为公司的信条，始终以“第一流的技术”作为开发目标；松下公司特别强调“满足用户需要”，在产品的功能、款式、质量、服务等方面处处为用户着想；三洋公司则走的是另一路线，它在开发中尤其重视低成本策略，使自己的产品具有很强的竞争力*产品创新模式的选择与组合(4)维度变量关联约束。六个维度的变量呈单向链式关联，目标变量对象变量力度变量动力变量主体构成变量组织变量目标变量对象变量力度变量动力变量主体构成变量组织变量→→→→→→→→→→→→→→→*产品创新模式的选择与组合(5)创新特性强度约束。创新的不确定性和风险性与主体变量、组织变量强相关，直接影响两维度模式的选择，不确定性因素多，风险高的创新项目，宜于采取联合创新和阶段式组织模式，随着创新过程的递进，不确定性范围逐步缩小，风险会逐步降低。创新的条件依存性和发展动力性与目标、内容、力度三维变量强相关。这些相关性不仅发生于某项创新活动的具体过程，也体现在企业技术创新的整个网络中。创新特性强度来源于产品特点、企业规模、市场环境分析*2、目标模式与组织模式（1）目标模式目标模式是对企业产品创新质的规定。企业技术创新的目标大体上有三类，它们分别框定了三种不同的目标模式。功能强化型：吸取最新科技成果，以独树一帜的新品种、新型号开拓新市场，以高质量、高水平占领和控制市场，实现企业市场地位的技术领先。*目标模式与组织模式成本节约型：可进一步细分为劳动节约、材料节约、资金节约、能源节约等多种类型。在大中型企业里推行以成本节约为目标的技术创新占有很大比例。环境保护型：对于废气、废液、废渣排放量大，公害污染严重的企业，应大力推进旨在保护生态环境的产品创新*目标模式与组织模式（2）组织模式产品开发创新组织模式可分为水平分工型、垂直分级型和集中型三种模式水平分工型模式：如技工贸一体化体制。按产品或产品系列将企业产品创新面向市场，提高企业的市场应变能力和经济效益垂直分级模式：总厂分厂（公司）两结合管理是典型的垂直分级模式集中型模式：如企业技术中心组织*3、动力模式需求拉动新产品表达市场需要市场预测与市场细分产品构思概念发展与市场定位商业分析产品开发用户使用与测试市场测试商业化市场推动基础研究应用研究与开发技术预测与产品构思技术和工程可行性商业分析样品开发生产测试进一步开发商业化*4、对象模式产品创新内容：产品创新过程可分为产品规划、设计与制造、市场进入三个大的阶段，功能创新、形式创新、服务创新与其一一对应产品创新与工艺创新：如果把工艺创新从产品创新中相对独立地区分开来，就会发现在产品随生命周期的成长变化中二者的作用呈现有规律的变化：产品创新频率由高到低递减，工艺创新频率呈峰状延伸，前者称为产品创新模式，后者你为工艺创新模式。*5、力度模式突破式创新：即采用新原理、新结构、新材料、新工艺，致力于产品技术的大范围突破，以开发新产品、开拓新市场、创造高效益。渐进式创新：即对现有技术进行局部改进，谋求市场需求的扩展和单位投入产出量的增加。*6、主体模式独立创新。有三方面特点：一是技术突破性；二是技术与市场开发的率先性；三是知识和能力支持的内在性联合创新。目的：进入新的技术和经营领域；分担创新投资成本和风险；技术互补；设立产品标准。对象：企业间；企业与科研机构；企业与高校、研究所等。联合机构：不设机构；设立常设机构；组建临时财团；虚拟公司；联合组建研究机构*新产品开发与

项目管理

之五产品功能规划*产品功能规划功能的产品设计作用功能元及其实现功能的搜索与整理功能水平定位*一、功能的产品设计作用功能与产品功能与成本的导向作用功能系统图*1、功能与产品功能是用户的本质要求功能产品用户满足需要产品设计市场需求产品的本质*功能与产品产品是功能的实现形式，企业通过产品设计来满足用户的需要整体功能功能部件元件功能元件功能元件元件部件产品功能部件元件功能元件功能元件元件部件…………*2、功能与成本的导向作用现代产品的开发设计应遵循市场的导向原则。市场对产品的要求集中表现在功用和价格两方面。因此，建立功能与成本的导向约束机制，是产品开发创新的重要内容。功能与成本导向约束机制的基本原则是按功能和成本进行设计，它包括后面三项内容：*功能与成本的导向作用1、将功能规划和成本设计纳入产品设计过程，导向后续的结构设计、工艺设计和营销设计2、建立功能目标系统和成本目标系统3、运用功能目标和成本目标导向，约束方案的创造、评价和优化。*功能与成本的导向作用功能与成本的导向作用至少有三点：明确目标市场，准确定位产品方案激发创意，便于提出富有成效的设计方案引导与约束产品开发设计*3、功能系统图产品结构系统存在对应的产品功能系统，后者更具有本质意义。功能系统图是批按目的功能居左、手段功能置右、同位功能并列的原则，将各项功能连接起来所形成的一个完整的功能体系，它揭示了功能之间的内在联系，为方案创造提供了一个创新的思路和本质模型。*3.1、功能系统图的结构根据产品开发的范围和深度，功能系统图有简单与复杂之分。下图是功能系统示意图。F0F1F2F3F4F5F6F8F9F7第一级第二级第三级*功能系统图的结构1、整体功能与设计功能在功能系统图中，最左边的功能是产品整体功能，如图中的F0，是用户的直接要求和最终实现目标；右边的所有功能都是设计功能，是由设计者规划、设计的，它们是实现整体功能的直接或间接手段功能。整体功能是必须保证的功能，而设计功能是可以改变的。*功能系统图的结构2、功能级别功能级别的划分是依据功能与整体功能相隔的功能数来定的，它反映了各级功能与整体功能关系的紧密程度。3、目的功能与手段功能目的与手段的关系是相对的。目的功能就自己实现的另一目的功能来说，又是手段功能；手段功能就实现自己的另一手段来说，又是目的功能*功能系统图的结构4、上位功能与下位功能上位功能与下位功能是目的功能与手段功能的代名词。它们之间的区别在于，目的功能与手段功能强调功能本身的目的与手段之间的关系，而上位功能与下位功能强调目的功能与手段功能在系统图上的位置关系。在图上，上位功能居左，下位功能居右，两者相差一级。具有同一上位功能的多个下位功能称为同位功能。*功能系统图的结构5、中间功能与未位功能既有手段功能又有目的功能的功能称为中间功能，只有目的功能没有手段功能的功能称为未位功能。6、功能区功能区是指由目的功能和实现这一目的功能的直接和间接手段功能组成的功能区域。整个功能系统图是一个大功能区，它由若干个小功能区组成。*3.2、功能系统图的类型全新产品的开发与设计主要围绕整体功能进行；老产品改进则应在对老产品深入剖析的基础上，通过功能定义与整理，建立功能系统图而进行。功能系统图有两种类型：（1）结构式功能系统图（2）原则式功能系统图*（1）结构式功能系统图从产品整体、部件、组件直至零件进行逐级功能定义，然后依据相互间的目的手段关系和同位并列关系将各功能连接起来。这种连接方式由于功能区与产品、部件、组件结构完全对应，故把以这种方式建立起的功能系统图称为结构式功能系统图。*结构式功能系统图实例自行车中轴系统中轴左右脚蹬链条飞轮滚珠车架车把前叉车座车闸系统衣货架车轴轴套辐条轮圈内胎前后轮系统外胎滚珠代步、载货传递力矩固定足蹬转变动力传递力矩单向传递力矩减少摩擦连接各部件、构成车体控制方向连接前轮承载乘员减低速度承载货物固定车轮与轴配合承受拉力支撑车胎保持气压承重、转动承受压力、摩擦减少摩擦自行车的结构与结构式功能系统图*（2）原理式功能系统图原理式功能系统图是指围绕产品整体功能的实现，以产品工作原理为内容，从抽象到具体逐级定义出中间功能，并根据目的手段关系和同位并列关系把零件或非解部件（不分解到零件进行功能定义的部件）的功能作为未位功能，分级分区地连接起来所构成的功能系统图。*原理式功能系统图实例抽排气体提供抽排气道形成抽气口、排气口连通泵腔与抽气道、排气道形成双抽气道、双排气道产生定半径转动产生转动形成液环动变真空腔处理混杂水气支撑全泵和电机消除噪音排放积水形成泵腔形成轮腔产生离心力供给液体密封泵腔形成外观形成抽气道、排气道连通泵腔与补充液流管保护泵轴保护轴承减轻转动摩擦支承泵轴和轴承输入动力供给补充液连通润滑、冷却体与液流管形成密封槽稳定转动供给润滑、冷却体传递扭矩增强密封压紧填料2YK-27型水环真空泵的原理式功能系统图减轻磨损隔离泵轴与分配器形成泵轴冷却缘固定轴承外圈润滑轴承密封轴承转换能量输出动力固定轴承内圈传递动力紧固轴承提供动源撑托电机*二、功能元及其实现功能与功能载体性质类功能元原理类功能元*1、功能与功能载体产品及零部件都是功能的载体。任何功能都要根据一定的技术经济路线来寻求功能解，即功能的载体。整体功能设计功能解法原理功能解零部件功能载体整体功能载体显示时间贮能化学能—电能微型电池指针式石英电子表计时基准晶体震荡电磁摆石英晶体震荡器传动机械传动齿轮显示指针刻度显示指针，刻度盘防护固体外壳表壳调整人力旋扭*寻求功能解的主要方法1、采用类比方法进行求解。借鉴现有技术系统，分析同类产品的优缺点，在消化吸收其优点的基础上进行改进和创新；通过查阅专利、专业书刊、科技报告、产品样本和其他技术文献，寻求有用的解决方案2、利用设计目录求解3、运用创造技法求解*2、性质类功能元（1）、物理功能元基本物理功能元。技术系统中12对物理功能典型基本动作，如下：放出—吸收；传导—绝缘；集合—扩散；引导—阻碍；转变—回复；放大—缩小；变向—保持；调整—波动；联结—隔断；结合—分离；接合—分开；贮存—取出常用的物理功能有六个：能量、物料、讯号的特征类型大小数量位置时间物理功能元变换缩放联结传导、离合贮存*性质类功能元物理功能元的解法物理功能元可依据物理基本效应求解。机械、仪器中常用的物理效应有：力学效应：重力、弹性力、惯性力、摩擦力等液气效应：流体静压、流体动压、毛细管效应等电力效应：电动力学、静电、电感、电容、压电磁效应：铁磁、电磁效应等光学效应：反射、折射、衍射、光干涉、偏振等热力学效应：膨胀、双金属效应、热贮存、传导核效应：辐射、同位素效应等*性质类功能元同一种功能可用多种物理效应求解，解法目录就是针对常用的功能元考虑力学、液气、电、光、磁、热、核等方面的物理效应，用表格或矩阵形式列出的各种解法。*2、逻辑功能元逻辑功能元主要出现在控制系统中，如进行运作控制、时间控制等，分为“与”、“或”、“非”三种。逻辑功能元可从机电、电子、射流、气体、液体等领域寻求实现途径。*3、原理类功能元从工作原理考察，系统功能一般由动力功能元、传动功能元、控制功能元和工作功能元组成。（1）动力功能元。动力功能元为工作系统提供动力，其功能载体有电动机、汽轮机、内燃机、泵、空压机等（2）传动功能元。传动功能元传递、变换运动和动力，以满足工作机的需要。可由一般常用传动机构求解。*原理类功能元（3）控制功能元。包括检测、控制、提供信息等功能。检测功能用于测定力、位移、转角、速度等系统的工作状态。目前应用的检测机构大多是电测传感器和显示器。控制功能用于控制讯号和电路断通，可由手柄、开关、继电器、阀等发出控制命令。提供信息功能是向系统提供信息，功能结构有逻辑线路、软件等*三、功能的搜索与整理整体功能规划步骤；功能规划的信息来源整体功能的市场搜索；整体功能的技术搜索功能的分解与组合；设计功能定义*1、整体功能规划步骤明确企业实力与经营目标广泛采集企业内外相关信息研究市场需求和技术发展用一定方法提出整体功能的规划方案对提出的多个方案进行评价、比较，从中选出一个最合适的方案作为新新产品开发的功能目标*2、功能规划的信息来源企业职工顾客销售商供应商竞争者发明家行业*3、整体功能的市场搜索三程序理论是功能市场搜索的有效方法第一程序，市场细分。按照某种特性或标准，将市场上的顾客划分为若干个顾客群，每一个顾客群构成一个具有共同特征的子市场，不同子市场之间，需求存在明显差异。第二程序，根据企业经营战略，评估选择对本企业最具吸引力的细分市场，作为为之服务的目标市场。第三程序，功能定位。分析目标市场上顾客需求及竞争状况，结合企业条件和可选择技术，确定新产品的功能规划方案。*整体功能的市场搜索进行静态细分市场的同时，还应充分注意到市场的动态变化，预测其发展趋势。下面十种类型的产品是当今新产品发展的普遍趋势：1）节能型2）多用型3）轻微型4）工艺型5）安全型6）系列型7）自控型8）智力型9）边缘型10）高精尖型*4、整体功能的技术搜索1）现有技术的功能搜索技术移植技术综合要素更新2）潜在技术的功能搜索基础理论中的新技术胚芽实验过程的新发现生物界中的新技术胚芽*5、功能的分解与组合基本功能与辅助功能组合多项基本功能组合 功能组合使用功能与美观功能组合功能动态组合按使用要求分解功能按技术要素分解功能 功能分解按生产要素分解功能整体功能规划方法*6、设计功能定义（1）、设计功能定义的依据设计功能是实现整体功能的手段，设计功能的定义总是与实现整体功能的方式方法相关设计方案构想：如何实现整体功能，设计者可提出一定的设计方案构想，构想可以是初步的、方向性的。依据设计构想，逐层定义出功能要素老产品零部件组成：老产品的改进要依据零件、部件、产品整体的功能定义，建立功能系统，提出产品的改进方案老产品技术原理：依据技术原理定义的功能是功能体系中的中间功能，建立的是原理式功能系统图，据此易于冲破现有框架的束缚，提出新方案*（2）、定义设计功能的原则定义设计功能的过程是对原方案或构想抽象化，系统化的过程，也是语言表达的过程，它必须遵循以下三个原则：定义设计功能必须以实现整体功能为目的，任何偏离这一目的或无益于整体功能实现的功能都是不必要功能和多余功能定义设计功能必须有利于引导方案创造，易于激发创意，开阔设计思路定义设计功能要简练明确，也就是功能的定义要表达简洁、内容明确、含义清晰*（3）、定义设计功能的方法为了做到简明扼要，定义功能一般采用“两词法”，即用两个词组成的词组来定义功能。根据评级的结构方式，功能定义又分为动宾词组型功能定义和主谓词组型功能定义某个零部件的功能表现为对某个被作用对象的运作行为，只要认清了这个动作及其被作用对象，也就明确了这个零部件的功能。主谓词组型主要用来表述功能的一些特征要求。如收音机要求收台清晰、音质宏亮等*四、功能水平定位*1、功能水平的概念具有同样功能的不同产品，给用户带来的满足程度是不同的。功能水平是功能的实现程度，由一系列技术经济指标和综合特性表示。功能和性能指标，如电视的类型、规格、清晰度、失真率、可靠性、安全性、能耗、寿命等外观和使用的方便性，如显示屏大小、体积、外形美观、维修使用的方便性等服务过程满足用户需要的程度，即产品售前、售中、售后服务过程中满足用户需要的程度，具体体现在服务时间、服务能力、服务方式、服务态度以及提供的质量保证等方面*2、功能水平定位模型定位功能水平有如下三种理论模型，它们从不同侧面给出了一种方法思路，实际中通常是这三种模型的混合运用。最大利润模型功能水平f为自变量制造成本C(f)产品价格P(f)企业利润B(f)=P(f)-C(f)Bmax功能水平金额P(f)C(f)fr*功能水平定位模型最小成本模型产品购置成本C1(f)产品使用成本C2(f)产品总成本C(f)Cmin功能水平费用C1(f)feC(f)C2(f)*功能水平定位模型最大需求模型合理的功能水平决定于市场需求，其中用户的使用要求和经济能力是重要制约因素。使用要求决定了功能水平不能低于某个最低限值，否则难以达到使用效果；经济能力决定了功能水平不能高于某个最高限值，否则因价格过高而失去市场。在两个限值之间，使市场需求量达到最大的功能水平，应成为功能的定位水平Rmax功能水平需求R(f)fe经济能力决定上限使用功能决定下限*3、功能水平定位策略（1）差异化策略，大体可分为三个层次使用特性差异化,主要是寿命、可靠性、安全性、经济性水平上的差异，它决定产品内在质量档次上的差异外观特性差异化，它决定产品在风格上、魅力上的差异，同时也是产品内在质量差异的体现服务差异化，它决定