广电局信访工作总结

广电局信访工作总结目录CONTENCT引言信访工作情况概述信访工作重点成果信访工作面临挑战与问题改进策略与建议未来展望与规划01引言社会环境广电行业特点政策法规随着社会矛盾的增多和公民维权意识的提高，信访问题日益突出。广电行业作为重要的信息传播领域，信访问题具有行业特殊性。相关政策法规的调整和完善，对信访工作提出了新的要求。信访工作背景80%80%100%信访工作目的通过解决信访问题，消除社会不稳定因素，维护社会和谐稳定。依法依规处理信访事项，保障公民的合法权益。通过信访工作，推动广电行业规范发展，提升服务质量。维护社会稳定保障公民权益促进广电事业发展经验积累问题发现推动工作创新信访工作总结意义通过总结，发现信访工作中存在的问题和不足，以便改进和提高。总结中探索新的工作方法和思路，推动信访工作的创新和发展。总结信访工作经验，为今后工作提供参考和借鉴。02信访工作情况概述今年共接收信访件1200件，较去年同期增长10%。共接待来访人数2000人次，较去年同期增长12%。信访总量统计来访人数信访总量来信渠道通过信件渠道接收的信访件占总数的60%，为主要受理方式。来访渠道通过来访渠道接收的信访件占总数的30%，占比相对较高。网络渠道通过网络渠道接收的信访件占总数的10%，占比逐渐上升。信访渠道分析01020304节目播出问题广告投诉网络安全问题其他问题信访问题分类涉及网络安全方面的信访问题占总数的20%，占比逐渐上升。涉及广告方面的信访投诉占总数的30%，占比次之。涉及节目播出方面的信访问题占总数的40%，为主要问题类别。包括人事、财务等方面的信访问题占总数的10%。03信访工作重点成果01针对某小区居民因信号问题集体上访事件，积极协调资源，优化信号覆盖，有效化解矛盾。成功化解重大群体事件02针对部分离退休人员反映的待遇问题，深入调查核实，依法依规妥善处理，得到群众好评。解决历史遗留问题03严肃查处某广播电视节目违规播放问题，维护了行业良好秩序和观众权益。打击违法违规行为成功解决典型案例03建立信访跟踪机制对重点信访事项进行全程跟踪督办，确保问题得到妥善解决。01推行网上信访开通网上信访渠道，方便群众随时随地反映问题，提高信访效率。02实施首问负责制明确首问负责人，确保群众反映的问题得到及时回应和解决。改进服务措施举例定期对信访工作进行满意度调查，收集群众意见和建议，持续改进工作。开展满意度调查通过多种形式宣传信访法规政策，提高群众对信访工作的认知度和满意度。加强宣传教育简化信访处理程序，提高工作效率，减轻群众诉累。优化工作流程提升群众满意度实践04信访工作面临挑战与问题随着社会矛盾的增多和公民维权意识的提高，信访总量呈持续增长态势。信访总量持续增长复杂信访问题增多网络信访占比上升涉及多个部门、跨地区、跨行业的复杂信访问题逐渐增多，协调处理难度加大。网络信访逐渐成为信访主渠道，占比持续上升，对信访工作提出更高要求。030201当前面临挑战描述部分信访事项办理周期长、效率低，影响群众满意度。信访办理效率不高部分地区和单位信访基础工作薄弱，信访信息不畅通，导致矛盾上行。信访基础工作薄弱一些信访矛盾化解措施不力，导致重复信访、越级上访等问题突出。信访矛盾化解不力存在问题分析思想认识不到位部分领导干部对信访工作重要性认识不足，重视不够，导致信访工作推进不力。工作机制不健全信访工作机制不完善，责任落实不到位，协调配合不够紧密，影响信访工作效果。法治意识不强部分群众法治意识不强，信“访”不信“法”，导致信访问题难以依法解决。问题产生原因剖析03020105改进策略与建议123修订和完善相关政策法规，明确信访工作的职责和程序，为信访工作提供法制保障。完善政策法规加大信息公开力度，及时公布政策法规、工作动态和典型案例，提高公众对信访工作的认知度和信任度。强化信息公开定期开展矛盾纠纷排查化解工作，对可能引发信访问题的矛盾纠纷进行预防和化解，从源头上减少信访问题的发生。深化矛盾纠纷排查化解加强源头治理措施探索多元化解机制加强与相关部门的沟通协调，推动建立多元化解机制，综合运用法律、经济、行政等手段，妥善解决信访问题。开展信访工作宣传通过多种形式开展信访工作宣传，提高公众对信访工作的认知度和理解度，营造良好的信访工作氛围。推进信访信息化建设利用现代信息技术手段，建立信访信息系统，实现信访事项的网上办理、查询和督办，提高信访工作效率和服务水平。创新工作方式方法定期组织信访工作人员参加业务培训，学习相关法律法规、政策文件和业务知识，提高信访工作人员的业务素质和工作能力。加强业务培训加强信访工作人员的思想教育和作风建设，树立为民服务宗旨意识，增强工作责任心和使命感。强化作风建设建立健全激励机制，对在信访工作中表现突出的工作人员给予表彰和奖励，激发信访工作人员的工作积极性和创造力。建立激励机制提高队伍素质水平06未来展望与规划深化数字化转型以满足人民群众需求为导向，优化广播电视公共服务供给。强化公共服务功能推进产业融合发展加强与相关产业领域的融合，打造广播电视全产业链。加速推进广播电视媒体数字化转型，提升新媒体传播力和影响力。明确未来发展方向010203制定详细时间表落实责任分工加强资源整合制定具体实施方案明确各项任务的具体实施时间，确保按时完成。明确各部门、单位的职责与任务，形成工作合力。优化资源配置，提高资源利用效率，降低运营成本。建