创业学第4版 课件 第1-4章 导论：走进创业新时代- 商业创意的发掘与评估

创业学（第4版·数字教材版）第01章导论：走进创业新时代我们正处在一场静悄悄的大变革中——它是全世界人类创造力和创业精神的胜利。我相信它对21世纪的影响将等同或超过19世纪和20世纪的工业革命。——杰弗里.A.蒂蒙斯美国创业教育之父，百森商学院创业学教授UPSTART

提高大学生就业创业能力！大学生就业大学生创业

创新创业教育如何引领未来？创业型经济为什么会风靡全球？创业活动为什么在我国日益活跃？问题导入

第1节创业经济风靡全球创业是社会就业的“增容器”创业是经济发展的“发动机”创业是技术创新的“孵化器”

第2节创新创业赢在中国一、创新创业环境日益宽松（一）利基创业扶持政策（二）新创企业支持政策（三）中小企业延伸政策二、创新创业机会日益增多外部环境带来市场型创业机会技术发展带来技术型创业机会政策变化带来政策型创业机会

第2节创新创业赢在中国政策类型政策目的内容和实施技术性利基创业政策促进最具成长潜力的高科技企业创建和成长高科技人才金融支持：创业投资、贷款支持，税收优惠。产业集群发展：增强信息的可获性，中介服务。大学生金融支持：小额贷款及贴息。税费减免：免收管理费，减免所得税。社会服务：免费保管档案，提供培训。舆论支持：创业计划大赛创业政策一览表(1)

第2节创新创业赢在中国创业政策一览表(2)政策类型政策目的内容和实施弱势群体利基

创业政策帮助弱势群体克服创业中可能遇到的困难下岗失业人员资金支持：小额担保贷款和贴息。税费支持：税收减免，收费优惠。管理服务：提供场地，简化审批手续。舆论支持：帮助青年创业计划，表彰优秀创业人才。新创企业支持政策促进新企业成立，减少创业成本注册登记：简化程序，降低注册资本限额，分期投资。创业优惠：提高技术投资所占比例，获得税减免。金融支持：鼓励创业投资发展，所得税减免。

第2节创新创业赢在中国创业政策一览表(3)政策类型政策目的内容和实施创业企业者支持政策给创业者精神支持和鼓励培养创业理念：推行创业培训，提供创业指导。营造创业氛围：开展创业行动，举办创业论坛，通过电台和网络等媒体宣传。塑造创业环境：建设创业示范基地、众创空间。中小企业

延伸政策促进中小企业快速成长环境政策：加大对中小企业扶持力度，扩大政府采购对中小企业产品的需求。金融服务政策：加大信贷支持和信用担保，建立中小企业发展专项资金。技术创新政策：建立政府专项资金，鼓励创业投资对企业支持。税收优惠政策：税收减免。

第3节双创教育引领未来★把创新摆在国家发展全局的核心位置!让创新贯穿党和国家一切工作!只有创新才能把握时代、引领时代！创新是引领发展的第一动力!创新创业教育融合了创新、创意、合作和敢于承担风险的能力，对各门学科都有价值。★培养具备创业精神的大学毕业生，并非人人成为企业的创建者。★受过创业精神“熏陶”的大学毕业生，更具有灵活性和竞争力，推动“内创业”，在工作中表现非凡、出类拔萃，能更好地适应未来社会需要，更好地为促进经济社会发展和个人生活质量提高发挥作用。一、双创成为生活方式和人生追求

第3节双创教育引领未来★培养创新精神、创业意识和创业能力拥有凭技术悟性做出决策的能力自觉主动去做工作的能力构建人际关系的能力识别和把握机遇的能力创造性地解决问题的能力拥有创业素质——为自己创造机遇！二、推动双创教育课堂的教学革命

UPIM创业学教学法寻找商业创意教学法辩论式教学法小组评审

教学法……围绕模拟创业者的生活世界教学法头脑风暴教学法情境

教学法案例分析

教学法图画

教学法因课时制宜、因内容制宜

课堂讨论创业者与就业者，有何区别？感谢聆听THANKYOU创业学（第4版·数字教材版）第02章创业是什么1.什么是创业？2.创业过程包括哪几个阶段？3.创业有哪些类型？学习目标创业的方法是：大胆的规划，积极的执行。

——克里斯汀·博雅

引言广义：开创新事业狭义：则是指个人或团体依法登记设立企业，以盈利为目的，从事诸如生产、加工、销售、服务、分销等商业活动。一、创业的内涵第1节

创业的属性第1节

创业的属性创业定义中包含的关键词第1节

创业的属性一些具有代表性的定义创业是不拘泥于当前资源条件的限制，寻找机会，将不同的资源要素加以组合以利用和开发机会并创造价值的过程。

——哈佛商学院教授斯蒂文森（H.H.Stevenson，1985）

创业是一种思考、推理和行动的方法，它不仅要受机会的制约，还要求创业者有完整缜密的实施方法和讲求高度平衡技巧的领导艺术。创业不仅为企业主，也为所有的参与者和利益相关者创造、提高和实现价值，或使价值再生。——美国百森商学院杰弗里·蒂蒙斯教授（Timmons，1999）第1节

创业的属性创业是一个涉及远见、改变和创新的动态过程。它需要投入精力与热情来进行创新并实施新的构想和新的解决办法。创业的必要因素包括能承担一定风险——时间、财产或职业的风险；有能力成立一个高效的风险团队；整合所需资源的创造性技能；制定一份稳固的商业计划的基础技能；最后，具备一种远见，在别人认为是混乱、矛盾和迷惑的地方发现机遇。

——美国鲍尔州立大学商学院教授库拉特科（Kuratko）、佛罗里达州国际大学教授霍杰茨（Hodgetts）

第1节

创业的属性创业是一个发现和捕获机会并由此创造出新颖的产品、服务或实现其潜在价值的过程。

——李志能（2000）把创业仅仅理解为创建新企业是片面的，创业的本质更在于把握机会、创造性地整合资源、创新和快速行动，创业精神是创业的源泉。

——南开大学张玉利教授广义的创业，是在易变性、不确定性、复杂性、模糊性的环境趋势中，追逐不确定性机会，发掘“最适时”的项目，进行投资和管理的过程。因此，创业是在“乌卡”（VUCA）环境中，创业者敢为人先，追求“UPIM”的过程。

——武汉科技大学贺尊教授创业与创新的关系首先，创新是为客户建立“新的、更好的方式以达成有价值的目标”。创新有别于发明创造。其次，创新是指以现有的知识和物质，在特定的环境中，改进或创造新的事物（包括但不限于各种方法、元素、路径、环境等），并能获得一定有益效果的行为最后，综合、重组、融合、模仿也是创新。第1节

创业的属性1优势性2兼容性3简易性4试用性5感知性赖祖亮@小木虫在形式、内容、模式、技术、质量上比其他组织或者自己先前产品更好更有价值。能够与潜在用户的价值观、经验和需求相匹配。这种创新不复杂且简单易行。用户通过试用能够体验到这种创新。创新成果很容易被用户感知到。创新通常被采纳

要满足的条件：第1节

创业的属性二、创业的特点第1节

创业的属性1.商机导向2.资源整合3.价值创造4.超前行动5.创新变革6.顾客导向①企业的创造②财富的创造③创新的创造④变革的创造⑤雇佣的创造⑥价值的创造⑦增长的创造创业者将创造性、自主性、风险性、收益性完美地展现在商机的捕捉、实现与价值创造的活动中。创造性活动第1节

创业的属性人的要素创业者企业内部员工关系企业外部公共关系

1324三、创业的要素政府要素政府政策环境经济环境……

物的要素资金技术原材料生产手段

组织要素决策功能创建组织激励员工领导

创建新企业个人资源基础●成就需要●敢于冒险●知识、经验、声誉创业者特征社会学因素●对愿望的感知●对可行性的感知●角色模型和导师●创业型父母●网络与交际人口统计数据●年龄●性别●受教育程度●政府影响●现有竞争对手的竞争●替代品的威胁●购买者讨价还价能力●供应商讨价还价能力环境中的制约●风险资本可获取性●财务资源可获取性●职业经理人的出现●熟练技工的可获取性●较大的城市区域●大型工业基地●供应商及客户可接触●职业和产业差异性●临近高校●土地厂房可获取性●交通的可到达性●当地居民的态度●辅助服务可获取性环境中的资源次要踏脚石●财务方面●营销方面●组织方面组织战略●总成本领先战略●差异化战略●专一化战略主要踏脚石●新产品或新服务●类似竞争●特许经营第1节

创业的属性第2节

创业的过程创业过程的基本模型理解创业（U）创业是什么决定成为创业者商业创意的发掘与评估撰写高质量的创业计划准备创业（P）创建新企业新创企业的资金来源实施创业（I）新创企业的管理精要新创企业的持续发展管理创业（M）第2节

创业的过程一、理解创业：知识改变命运，创业改变人生的认知阶段创业感悟：与其羡慕做雇佣型的就业者，不如做创业型的自我雇佣者。

二、准备创业：临渊羡鱼不如退而结网的孕育、谋划阶段创业感悟：创意得来终觉浅，绝知商机要评估。三、实施创业：心动不如行动，但要知道如何行动的创立阶段创业感悟：众里寻“它”千百度，蓦然回首，伊人却在灯火阑珊处。四、管理创业：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索的成长、持续发展阶段。创业感悟：创业犹如针挑土，败业犹如浪淘沙，管理细节决定着创业的成败。第3节

创业的类型谁在创业——在那里创业——创业绩效如何考察不同类型企业生存型创业机会型创业1.基于创业动机的分类创业者由于缺乏其他更好的生存渠道或就业机会而进行的以支持自身或家庭日常生活为目的的创业活动。创业者为了追求新的更好的市场机会而从事的创业活动。第3节

创业的类型第3节

创业的类型个体创业公司创业2.基于创业主体的分类创业者承担风险创业者有全部或大部分事业且回报无限创业者较较难承担较大的试错成本受外部环境波动大创业者有相对独立性创业主意可沟通人少初创期存在有限的规模经济和范围经济严重的资源局限与约束公司承担风险，不是与个体相关的风险创业者或许拥有公司较少权益且回报有限公司可以承担更大更多的试错性成本受外部环境波动小创业者更多受团队牵制公司内部规则、程序和官僚体制阻碍决策调整创业主意可沟通人多公司很快实现存在规模经济和范围经济资源容易获得第3节

创业的类型模仿型创业安定型创业复制型创业3.基于创业绩效的分类复制原有企业的经营模式，创新成分低。例如：某人原本在一家美容院担任美容师，后来离职，创立一家与原美容院相似的新美容院。与复制性创业的区别在于，创业过程仍存在冒险成分。例如：某大学老师辞职开设一家24H不打烊的咖啡书吧。强调创新精神，为市场提供了新的价值，但是对创业者本身没有太多改变。例如：组织内研发小组在开发一项新产品后，继续在该企业部门开发另一新产品。对创业者本身改变大，个人前途不确定，新创企业面临的失败率也高。冒险型创业感谢聆听THANKYOU创业学（第4版·数字教材版）第03章决定成为创业者或许，你要问：谁能成为创业者？回答是：那些想要在不确定性和模糊性峡谷中探寻的人，或者那些想涉足令人激动的成功高低的人。但是我要告诫你：如果你还未经历前者，请不要试着经历后者。

——杰费里·蒂豪斯，小斯蒂芬·斯皮内利第3章决定成为创业者成功创业的人要做哪些准备？为什么要创业？创业成功的人有何特质？问题导入测测你的创业智商（EntrepreneurialQuotient)创业智商是一种自我学习的工具。它不是一种考试，而是用来将你的个人特征与那些成功创业者的创业素质作比较，使你可以学习如何成为一名创业者。尽自己所能来回答每个问题。每个问题都会给出了正确答案，以便进一步激发你的兴趣第1节创业者的动机创业活动不利境况移民解雇压抑离异榜样力量合作伙伴创业型父母导师投资者客户情境因素对愿望的感知：文化、家庭、同事、导师对可行性的感知：支持、论证、合作伙伴创业决定因素不同寻常的经历职业教育背景经验关键岗位第1节创业者的动机成就

需要改善生活追求

独立创业活动促成创业的心理动机第1节创业者的动机预期收益1创业成本2理性决策3创业的经济决策第2节创业者的特征追求成功责任承诺和决心领导力创业者的六大特质容忍风险和不确定性机遇导向忍受失败第2节创业者的特征身心素质好创造力强远见高尚的价值观才智过人创业者五大天赋第2节创业者的特征一、创业家的主要特征：主动性（UP)整合资源的能力管理技巧勇于冒险第2节创业者的特征二、创业家的其他特征：1.积极性2.竞争能力3.目标导向行为4.自信5.投机行为6.直觉7.基于事实的行动8.从失误中学习的能力9.使用人际关系的技巧第2节创业者的特征4.过度乐观的心态2.过强的敏感反应1.过强的控制欲望3.过高的成就需要

非创业特质第3节创业者的素质必备知识合法开业知识市场营销知识货物知识金融与财务知识服务行业知识经济法规常识6第3节创业者的素质必备能力决策管理能力计划管理能力制度管理能力信息管理能力目标管理能力授权管理能力财务管理能力商务谈判能力沟通管理能力危机管理能力商业伦理能力培训员工能力项目控制管理能力••••••第3节创业者的素质创业素质培养心理素质身体素质知识素质能力素质第3节创业者的素质敏锐的洞察力

【案例】澳瑞特健康产业集团郭瑞平第3节创业者的素质伟大是熬出来的！下次上课时，请各位同学携带：创业“IDEA”！！！给自己一份冲动，哪怕是异想天开！给自己一份激情，哪怕只有一分钟！第3节创业者的素质UPIM第3节创业者的素质创业者与就业者，有何区别？第3节创业者的素质创业能力从沟通开始……第1步：相逢何必曾相似的7位同学，成立创业团队；第2步：每组来一人领一支画笔和画纸；第3步：画出您们心目中的“创业者”或“就业者”形象。第3节创业者的素质15-20分钟后，每组将画好的“肖像”贴在黑板周围选出最好的一组（给予奖励）在竞争中学习，在模仿中提高第3节创业者的素质自信毅力领导能力乐观勤奋成就需要足智多谋远见积极主动见人熟决策果断合作精神迎接挑战权力感友善个性敏感总结归纳：创业者的特点：忍受不确定性问题能从失败中汲取教训能承担预计到的风险洞察力第3节创业者的素质创业者就业能力创业能力创造性/想象力整合资源的能力书面表达能力创造能力实际操作能力勇于冒险解决问题能力领导能力组织能力沟通能力研究能力合作能力自信程度…………就业者就业是内创业，创业是外就业就业与创业是一个硬币的两面感谢聆听THANKYOU创业学（第4版·数字教材版）第04章商业创意的发掘与评估创意和创业的关系？什么是创业机会？创业机会又来自哪里？学习目标1.如何发掘商业创意？2.什么是创业机会？3.创业机会来自哪里？如何发掘商业创意的路径？捕捉变化的环境趋势瞄准尚未解决的问题填补市场缝隙创业者必须有目的地寻找创业商机的来源，这样才可能成功实现创业的“惊险一跳”。好的商业创意只不过是创业者手中的工具，从商业创意转变为创业商机的过程往往充满着不确定性和风险。一、商业创意的发掘变化是创新的基础，是商机的重要来源，没有变化，就没有创业机会，创业者只有从环境变化里才能挖掘到创业机会。经济、社会、技术、政治等环境因素的变化，产生了创造新事物的潜力，并且给新企业的诞生提供了机会。环境变化将带来产业结构的调整，消费结构的升级，思想观念的转变，政府政策的变化，居民收入水平的提高，等等。瞬息万变的环境发展趋势，使各行各业机遇与威胁并存。（一）捕捉变化的环境趋势1.捕捉变化的环境趋势

经济力量的变化

1社会的发展趋势2技术的发展趋势3政策导向的变化4发掘路径消毒奶瓶诞生的灵感来自马利特给孩子喂奶的经历。旅行箱的发明者罗伯特·普拉斯经常携带行李飞来飞去，行李包移动不是太方便，他琢磨着如何寻找一个更舒适方便的方式来做此事。“会飞的邮件”——电子邮件源于大卫·克罗克（DavidH.Crocker）的离奇想法。创业也是如此，发现问题，然后努力解决问题，商机就由此产生。2.瞄准尚未解决的问题3.填补市场缝隙因市场变化而引发的创业商机主要包括：市场中出现了凭借高技术手段才能满足的需求；市场中形成了新的消费需求；先进国家（或地区）产业转移带来的市场机会；发达国家或地区对落后地区的示范效应诱发的市场需求。（二）商业创意的塑造方法网络调查法头脑风暴法焦点小组法获取商业创意并非易事，有时候最好的创意不一定是最独特新颖的创意，因为培育由新创意衍生出来的新产品、新市场，往往超出新创企业的财务承受能力。商业创意是发掘商业机会的开始，正如著名成功学大师拿破仑·希尔曾说的：“一切成功，一切财富，始于意念。”商业创意的筛选二、商业创意的筛选快速筛选商业创意的原则主要包括：市场原则、效益原则、符合国家产业政策原则、充分利用当地资源优势原则、充分利用创业者自身优势原则。一般而言，一个创意如果经过了初筛评估，认为可行，并决定实施，还须进行更为严格的全面评估，以明确是否有必要继续撰写创业计划。筛选的意义在于识别和评估出有市场需求的机会，帮助创业者避免或少做无用功。二、商业创意的筛选筛选的意义在于识别和评估出有市场需求的机会，帮助创业者避免或少做无用功。绝妙的商业创意一旦筛选出来，还须与拟创建企业的其他资源要素进行匹配检测。在此，我们将从产业、市场、创业团队和融资四个因素，展开商业创意的初次筛选工作。创业团队产业市场融资企业在产业发展环境中将收到哪些方面的威胁？（1）进入壁垒（barrierstoentry）的存在（2）供应商的讨价还价能力（3）产业内竞争对手的对抗能力（4）消费者的讨价还价能力（5）替代者的可用性二、商业创意的筛选

二、商业创意的筛选市场潜力竞争者成本销售渠道市场吸引力评价一个市场是否具备高吸引力，其筛选标准应满足以下条件：（1）目标市场易识别且增长潜力大（2）潜在竞争者进入市场的成本高（3）新产品销售渠道多且购买力强二、商业创意的筛选先行经验共建能力技能资源团队潜力评价创业者（或团队）是否有高潜力，应看其是否满足以下筛选条件：

（1）有拟建企业的先前经验及社会资本

（2）有拟建企业所在行业的技能与资源

（3）有共商共建企业命运共同体的能力二、商业创意的筛选还本时间3F盈利渠道融资能力评价新创企业是否具有较强的融资能力，应看新创企业是否满足以下筛选条件：

（1）初始投资低一年可还本；

（2）拥有三个以上盈利渠道；

（3）同类企业财务业绩较好；

（4）初期“3F”融资能力较强。3.填补市场缝隙因市场变化而引发的创业商机主要包括：市场中出现了凭借高技术手段才能满足的需求；市场中形成了新的消费需求；先进国家（或地区）产业转移带来的市场机会；发达国家或地区对落后地区的示范效应诱发的市场需求。三、商业创意的评估创业者通常不难产生新创意，但并非所有的创意都是机会，评估是区分创意与机会的关键。机会评估就是要评估这个创意在多大程度上代表了一个有吸引力的机会的过程。创业者需要从市场角度看其试图追求的创意是否创造了价值，从而确定该创意是一个真实的、强有力的和可行的选择。三、商业创意的评估识别商业创意初步筛选全面评估撰写计划评估是创业者试图评定初筛的商业创意是否能代表机会的过程，即通过访谈行业专家、调查预期消费者、研究产业趋势、考察融资渠道及方式等，对抽象的创意进行剖析。这些工作不仅可以确定创意的可行性价值，还有利于在评估过程中改进、调整和完善创意。创业计划中最让人关注的部分是评估的结论，如果其分析中引用了产业专家和预期消费者的反馈意见，那么这样的创业计划最易获得投资者青睐。创业团队预期目标市场产品的好处产品营销模式概念陈述书产品竞争定位产品该产品能让消费者感到兴奋吗？该产品设计样式方便实用吗？有致命缺陷吗？该产品有意义吗？该产品合理可取吗？5324167产品合理性评估三、商业创意的评估产品需求度评估一个真正的需求创造者，是把所有的时间和精力都投入对“人”的了解上：找到顾客的“痛点”讨厌什么；找到顾客的“甜点”需求什么；找到顾客的“亮点”引起或激发顾客情感波动的东西，符合顾客的体验。三、商业创意的评估对业务运营所处产业环境和目标市场进行分析，是整个可行性评估中最重要的内容，它能够使一个创业团队能够更快地知晓其机会、威胁、优势和劣势。市场前景力产业吸引力目标市场吸引力产品入市时机三、商业创意的评估一个具有强吸引力的目标市场应满足以下条件：

（1）无竞争对手，企业增长率和企业平均利润率都较高；

（2）企业盈利方法切实可行，构筑进入壁垒的能力较强；

（3）新产品对消费者的吸引力明显高于现有市场的产品；

（4）新创企业利用低成本游击营销或口碑营销能力较强。无竞争对手产品吸引力盈利方法可行市场吸引力低成本口碑当今企业之间的竞争不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。——彼得·德鲁克商业模式的开发独特的商业模式是一个企业立足生存、持续发展的关键，是企业获得利润回报的基础。不可持续的商业模式，不仅无法帮助企业实现盈利，甚至在亏损的路上越陷越深，最终导致企业亏损。它们为什么成功？它们提供的产品或服务完全不同，但成功有惊人的相似之处这些企业不限于满足消费者需求，而是致力于开发全新的市场空间，引领消费者潮流它们是价值创造的革新者、传递者、受益者。何谓商业模式？一、如何理解商业模式？创造价值传递价值获取价值为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品服务，达成持续赢利目标的整体解决方案。以价值创造为核心，描述企业如何创造价值、如何向客户传递价值，最终获取价值的商业逻辑。持续赢利整合高效率核心竞争力客户价值最大化运行系统整体解决方案运行系统→指企业内的小系统以及企业所属整个产业价值链的大系统持续赢利→企业为实现“客户价值最大化”的主观愿望而努力的客观结果整合→协调、组织和融合企业内外各种要素，形成一个有机整体。高效率→将系统内外各要素，通过整合方式，使之高效运行5324167商业模式内涵企业制定公司战略的出发点企业经济活动的指南和动力源泉。一、如何理解商业模式？一个成功的商业模式必须满足：客户价值最大化原则1持续赢利原则2资源整合原则3创新原则4高效率组织管理原则5融资有效性原则6一、如何理解商业模式？（一）客户价值最大化原则用同样的成本获得更佳服务何为客户价值最大化？所有客户消费者股东合作伙伴员工利益相关者同样的服务付出更低的成本创业不仅为企业主，也为所有的参与者和利益相关者创造、提高和实现价值，或使价值再生。一个商业模式能否持续赢利，与能否使客户价值最大化是息息相关的。一个不能满足客户价值最大化的商业模式，即使赢利也是短暂的、偶然的，不具有持续性。一个能使客户价值最大化的商业模式，即使暂时不赢利，但终究会走向赢利。客户价值的实现再实现、满足再满足，是企业始终追求的主观目标。（一）客户价值最大化原则（二）持续赢利原则企业能否持续赢利是判断商业模式是否成功的唯一外在标准。“没有不能赚钱的行业，只有赚不到钱的模式”。合法合规赢利、持续长久赢利，是商业模式设计的一个重要原则。（三）资源整合原则要学会创造性地整合资源不拘泥当前资源条件约束思考、推理和行动的方法新创企业不可能拥有满足顾客需要的所有资源和能力，即使新创企业愿意另起炉灶自建各类资源，也会面临较大的成本壁垒和不确定性风险。为了获得先发优势并最大限度地发掘商机，降低风险，几乎所有的新创企业，都要与其他企业形成互惠互利的合作关系，把握资源的使用权大于拥有权的原则，以使其商业模式能够低成本运行。整合——就是将不同的资源要素加以组合，通过组织协调，把企业内部彼此相关但却彼此分离的职能，把企业外部的合作伙伴整合成一个为高效率的运行系统，取得1+1>2的效果。（四）创新原则让创新成为组织的基因企业的唯一目的就是创造客户。（四）创新原则五大发展理念是什么？课堂活动把创新提到首要位置，把创新作为引领发展的第一动力，是新时期引领我国经济社会发展的行动纲领，生动体现了人民至上的价值追求。（四）创新原则建立新的、更好的方式实现有价值的目标—通过改变产品和服务（制度），为消费者（人民群众）创造美好生活。创新以客户为中心以人民为中心高效率，是每个企业管理者都梦寐以求的境界，也是企业管理模式追求的最高目标。按现代管理学理论来看，一个企业要想高效率地运行，首先，要解决的是企业的愿景、使命和核心价观，这是企业生存、成长的动力。其次，是要有一套科学的、实用的管理系统来解决协同、计划、组织和约束等问题。最后，还要有科学的奖励激励方案，解决的是如何让员工分享企业的成长果实的问题，也就是向心力的问题。只有把这三个主要问题解决好了，企业的管理才能实现效率。（五）高效率组织管理原则企业生存和发展都需要资金，企业快速成长更是需要资金，资金已经成为所有企业发展中绕不开的障碍和很难突破的瓶颈。谁能解决资金问题，谁就赢得了企业发展的先机，也就掌握了市场的主动权。好的融资模式对企业商业模式的运行有着特殊的意义，尤其是对中小企业来说更是如此。（六）融资有效原则许多失败的企业就是没有建立有效的融资模式而夭折如巨人集团，仅仅为近1000万的资金缺口而轰然倒下；曾经与国美不相上下的国通电器，拥有过30多亿元的销售额，也仅因为几百万元的资金缺口而销声匿迹。（六）融资有效原则二、如何辨别商业模式的好坏？真正为客户创造价值和传递价值？1具备可持续的业务流程？2存在支持稳健经营的核心资源？3构建有效的盈利模式？4?二、如何辨别商业模式的好坏？瑞幸为客户创造和传递价值了吗？1高品质、专业的产品供应大师调制配方、设计产品大量的营销投入和折扣并未得到消费者的广泛认可未能提升消费者的品牌忠诚度二、如何辨别商业模式的好坏？瑞幸是否具备可持续的业务流程？2在快速扩张的过程中，如何确保咖啡品质不下降？如何维持与供应商的长期合作关系？如何处理供应链突发事件？缺乏系统性思维二、如何辨别商业模式的好坏？瑞幸是否存在支持稳健经营的核心资源？3具备互联网基因和线上营销能力，实现了吸引客流与快速扩张的短期效果需要大规模资金投入，面临资金链风险和资本方压力服务能力和运营效率不足二、如何辨别商业模式的好坏？瑞幸能否构建有效的盈利模式？4高效运营能力高超的选址能力不是提供服务的咖啡公司，而是提供咖啡的服务公司无论收入来源还是成本构成，都未能构建真正有效的盈利模式

企业与企业的竞争，不只是某个环节的竞争，而是整个“价值链”的竞争。企业在进行设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种活动中，构建起来的价值链所形成的综合竞争力，决定了企业的竞争力。

欲戴皇冠，难受其重。商业模式所存在的固有缺陷，以及无法持续，使得瑞幸咖啡陷入了极大困局。二、如何辨别商业模式的好坏？商业模式定义（1）客户价值最大化——是主观目的（2）整合、高效率、运行系统——是先决条件（3）核心竞争力——是手段（4）持续盈利——是客观结果二、如何辨别商业模式的好坏？【学习目标】（1）思考九个商业模式模块的意义和重要性。（2）掌握商业模式模块设计顺序。（3）学会以自己的方式思考每个模块。三、商业模式的构成为了实现客户价值最大化，企业必须洞悉客户需求，遵循由外而内的原则，把客户需求作为决策起点，把外在的因素——客户和市场，与内在的因素——产品和内生能力，进行有机整合，只有这样才能形成一个完整的、高效率的、具有独特核心竞争力的企业，从而通过提供产品或服务的价值主张，实现持续盈利的目标。三、商业模式的构成商业模式作为一个分析框架，要回答四个最基本的问题

（1）为谁提供？——瞄准目标客户

（2）提供何产品？——有的放矢

（3）如何提供？——具备基础条件

（4）满足客户需求产生的收入与成本是多少？——有效的盈利模式三、商业模式的构成如何提供?基础设施提供什么?提供物为谁提供?客户成本多少?收益多少?财务三、商业模式的构成三、商业模式的构成目标顾客重要伙伴渠道通路价值主张客户关系核心资源关键业务成本结构收入来源排序法PK思考问题首先考虑哪个模块？其次哪个？最重要的是哪个？三、商业模式的构成用来描述一个企业想要接触和服务的不同人群或组织，主要回答以下两个问题：我们为谁创造价值？谁是我们最重要的客户？客户构成了任何商业模式的核心。没有（可获益的）客户，就没有组织可以长久存活。1.目标客户（Customer

Segments）三、商业模式的构成用来描绘为特定顾客细分创造价值的系列产品或服务，主要回答以下问题：2.价值主张（ValuePropositions）我们应向顾客传递什么样的价值？我们正在帮助我们的顾客解决哪一类难题？我们正在满足哪些顾客需求？我们正在提供给顾客细分群体哪些系列的产品和服务？三、商业模式的构成2.价值主张（ValuePropositions）不同类型的价值服务新颖化价廉化定制化极致化艺术化快递化品牌化三、商业模式的构成用来描绘组织是如何沟通、接触其客户细分而传递其价值主张。3.渠道通路（Channels）渠道通路的五项作用：创建对服务或产品的市场意识帮助潜在顾客评估产品或服务促成顾客采购向顾客交付价值保证售后满意度三、商业模式的构成用来描绘组织与特定客户细分群体建立的关系类型，主要回答以下问题：4.客户关系（CustomerRelationships）每个顾客细分群体希望我们与之建立和保持何种关系？哪些关系我们已经建立了？这些关系成本如何？如何把这些关系与商业模式的其余部分进行整合？三、商业模式的构成用来描绘组织从每个顾客群体中获取的现金收入。主要回答以下问题：5.收入来源（RevenueStreams）什么样的价值能让顾客愿意付费？顾客现在付费买什么？他们是如何支付费用的？顾客更愿意如何支付费用？每个收入来源占总收入的比例是多少？三、商业模式的构成用来描绘让商业模式有效运转所必需的最重要因素。6.核心资源（KeyResources）人力资源实体资产知识资产金融资产三、商业模式的构成用来描绘为了确保其商业模式可行，组织必须做的最重要的事情。7.关键业务（KeyActivities）制造销售支持三、商业模式的构成用来描述让商业模式有效运作所需的供应商与合作伙伴的网络。8.合作伙伴（KeyPartnerships）在非竞争者之间的战略联盟关系在竞争者之间的战略合作关系为开发新业务而构建的合资关系为确保可靠供应