7月上海《卓越质量经理课程》通知

PAGE4◆教学模式：工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答＋精彩点评◆课程收益：透过学习，使学员能够理解卓越质量经理的定位与角色，成功质量经理的要求、条件与未来的职业生涯规划。并掌握智慧质量的制胜策略与流程，质量目标分解与文化的建设技术，智慧质量领导力等系列能力。通过标杆案例的深度剖析，理清了企业管理中最头痛“人的角色”及员工能力胜任模型的建设流程、方法、工具、技巧。形成一套完整的员工岗位胜能模型系统。为实现工作“轻松不放松，实干不苦干”而努力。一、课程内容模块培训内容模块一：基础与理念篇1.质量经理的角色与挑战A.质量经理的角色定位B.质量经理的能力素质模型C.工作中常见的挑战与应对措施2.二十一世纪的新质量观A.质量与产品价值B.从符合性到运营的卓越绩效C.质量的驱动力分析3.世界级质量管理大师的质量哲学A.戴明、朱兰、克劳斯比的质量管理哲学B.质量成本分析C．案例分析：某公司质量成本核算系统4.战略与文化A.战略管理的核心过程B.如何构建合适的质量战略C.公司愿景、使命与价值观D.如何打造积极的质量文化模块二：质量经理的实战工具篇1.质量管理与统计技术A.质量管理与统计技术的关联B.透彻理解“数据”的价值C.基本统计思想与概念2.质量经理的工具箱—分析与解决A.基于数据的图形化分析方法（柱形图、帕雷托图、时间序列分析）B.Minitab软件的应用C.结构化的问题解决方法—8DD.流程仿真与优化E．案例分析：某公司流程仿真在改进中的应用模块三：解决问题的终极有效手段1.运营风险的分析与管理A.失效模式及后果分析（FMEA）的风险防范理念B.过程失效模式及后果分析（PFMEA）的实际应用C.案例分析：某公司对PFMEA的运用2.防错法A.犯错基本原理B.防错的5个原则C.防错技术的11个实用原理D．讨论：由防错法到管理的延伸3.统计过程控制A.SPC基本概念B.n统计过程控制（SPC）应用与实施C.n过程能力分析实战D.n案例：某公司SPC与过程能力分析的导入与实施过程模块四：价值链的质量管理篇1.顾客关系管理A.顾客满意与顾客忠诚的衡量B．KANO模型C．质量功能展开（QFD）D.如何有效处理顾客抱怨E．案例分析2.供应商质量管理A.供应商管理的战略B．供应商的选择与评估C．供应商绩效指标的设定D．对供应商的体系、过程与产品审核E．案例分析模块五：模式在质量管理中的应用1.渐进式的质量改进A.全部改善系统的建立B.案例分析：某公司的3i系统2.精益生产A.企业运营所面临的挑战与基本对策B.企业常见浪费C.精益生产路线图D.质量管理与精益生产E.案例分析：A公司的精益之路3.六西格玛管理A.六西格玛管理的核心思想B.DMAIC各阶段简析C.六西格玛与现有管理体系的融合4.卓越绩效与质量奖A.卓越绩效模式B.质量管理成熟度的评价C.如何申请质量奖5.其余模式A.创造性问题解决方法-TRIZB.历史、人文与质量C.领导模式进阶的思考模块六：领导力与沟通篇团队建设如何打造高绩效团队如何构建信任如何化解冲突2.高效沟通沟通的模型实用高效沟通技巧3.激励方法A.五种典型激励方法B.案例分析：质量经理的烦恼4.领导力与压力管理A.领导风格与工作环境B.领导风格与下属的成熟度C．人格分析D．人格与压力反应二、授课老师：文枢清华大学MBA，精益六西格玛黑带大师;美国质量学会（ASQ）会员、ASQ黑带讲师;国家人保部认可质量经理资深职业导师;清华大学CIMS工程中心运营总监外聘教师;曾认中国质量认证中心专职授课并出国深造两年.11年运营管理管理经验，在精益六西格玛改善、六西格玛设计、卓越运营绩效管理等方面有较深刻的理解。曾任某大型跨国集团中国区运营总监，全面负责设计、质量、订单保障、供应链、售后服务管理等工作。专业从事精益六西格玛流程改善、运营绩效改善、项目培训与咨询工作。为包括：HP（中国），Intel(中国)，Siemens,长虹，格力电器，四川铁骑力士实业集团，沧州大化，提供专业服务。在提供咨询服务的企业中全面推广精益六西格玛改进、六西格玛设计、卓越运营绩效管理工作，每年为企业创造超过5000万的直接收益。所辅导的学员从上市公司总裁、副总、总工程师、工程师、管理人员以及各个层级。善于突出课程的实用性与针对性，讲课流畅气氛活跃，融合心理学、NLP技术、语言调整技术与质量管理于一身，见解独特别具一格，让学员从体验中掌握课程重点，智慧深入心灵，做到让学员现学现用。“不求深奥，但求有效，生产统筹，细节定位”的培训与管理思想受到客户的一致认可与赞许.三、参会对象1、本课程适合希望提升管理能力金领职业人士，如总经理、部门总监、运营总监、管理者代表、质量/技术副总、质量部(处)部长/处长/课长、质量经理/主管、技术经理、研发经理、生产经理/主管、物流与采购经理/主管等。2、大学以上学历，从事与质量管理、质量改进有关的在质管、设计、生产/服务、采购、安装等基层部门工作三年以上的人员。四、日程安排会议时间：2015年07月24日-07月26日上海（24日报到）（具体培训地点、乘车线路等相关事宜将在开班前一周另行通知已报名人员）五、收费标准【课程费用】RMB:3680元/人（含讲义资料、合影、午餐、课间茶点）增值服务：1>参会3人以上，赠送价值1800元的《质量管理大全》DVD光盘一套。2>参会5人以上，该企业质量分管领导（质量总监、管理者代表、总经理）可免费增加1人听课（不含证书），另赠送价值1800元的《质量管理大全》DVD光盘一套。【认证费用】A类:2200元/人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）；考试并合格者，由美国认证协会（ACI）颁发《国际注册质量管理工程师》职业资格证书B类:6200元/人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）；考试并合格者，由美国认证协会（ACI）颁发《国际注册高级质量管理工程师》职业资格证书备注：B类证书报考条件：从事质量管理相关工作8年，具有大学本科以上学历（或同等学历），每期班限招5个名额。【证书介绍】职业资格证书《国际注册质量管理工程师/国际注册高级质量管理工程师》由美国认证协会(ACI)颁发，该证书为中英文对照(国际权威证书)，其认证得到全球WTO成员国政府认可，全球通用,二十一世纪的“求职绿卡”。同时美国认证协会（ACI）得到人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心OSTA认可和公示。证书查询:【ACI证书中国查询网址:】【ACI证书国际查询网址：】六、报名方式请各单位接此通知后，尽快确定参加培训人员，认真填写报名回执(见附件)，传真至邮件至E-mail:aci_china2010@163.com，会务组收到回执后将通知报到相关事项。附件一：参会报名回执表（回复传真“＊”为必填项）＊单位名称＊通讯地址邮编联系人电话传真参加学员＊姓名性别职务联系电话＊手机＊邮箱认证类别/是否住宿（打“√”即可）□参加A类认证□参加B类认证□不住宿□双人标间□单间费用总计万仟佰拾元电汇日期付款信息账户名称：研联国际企业管理咨询（北京）有限公司开户银行：中国工商银行北京翠微路支行金四季分理处账号：0200296209200076866汇款凭证请在报到前一周传真至会务组，开具发票。参会单位盖章：经办人员签名：二零一五