外贸业务人员绩效管理考核专项方案

外贸业务人员绩效考评方案方案名称外贸业务人员绩效考评方案受控状态编号一、总则1.为激励外贸业务人员主动性，主动地争创效益，确保企业生存和连续发展。2.本方案适适用于企业务部人员，包含业务部经理、主管、员工、初级员工、业务助理。二、业务部总体目标1.强调关键行业和关键区域覆盖率和拥有率，实现企业赢利目标，使企业运行进入良性循环。2.简化管理步骤，做到管理步骤透明化，强调真实有效沟通，形成部门上层、区域、业务人员分级把关、快速反应管理体系。3.以岗位考评为依据，以基础工资考评其工作量，以业务量考评其工作业绩。4.提升现有产品竞争力，以性能价格比和新产品作为市场竞争关键优势。5.形成新产品纳入业务轨道有效机制，使新产品立即纳入业务体系，成为利润增加点。6.业务部门目标明确，激发业务人员主动性，确立工作量和工作结果考评标准，形成一支有战斗力业务队伍。7.加强团体建设，建立业务和管理技巧培训和交流制度。每七天定时召开业务汇报会，每个月进行书面工作总结汇报，每三个月进行业务交流会。三、考评标准1.以现金流作为考评依据。2.收益和业绩紧密挂钩。3.实事求是，严厉、客观。四、考评指标考评指标实施层级考评，一级考评一级；部门经理对照考评标准对本部门职员进行考评。评分等级定义表考评得分91~100分81~90分71~80分61~70分60分以下考评结果优良中基础合格不合格考评系数1.31.110.80.4业务部年度综合考评表被考评部门署名：考评人署名：考评时间：分类序号考评项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标1净利润70%2应收款/赊销10%小计80%内部管理指标1内部职员满意度123455%2和其它部门配合度123455%3内部协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%累计100%“雷区”考评用户投诉曝光曝光一次，部门考评系数直接降为合格，十二个月内曝光三次以上或因用户关系处理不妥，引发冲突或对企业形象造成严重损害，部门考评系数为零。外贸业务经理（主管）季度综合考评表业务部被考评人署名：考评人署名：考评时间：分类序号考评项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标1部门净利润35%3个人销售净利润15%4应收款/赊销5%小计55%营销过程指标评价尺度1销售计划和组织123455%2用户满意度123455%3品牌传输123455%4信息管理/反馈123455%5遗留问题处理123455%小计25%内部管理指标1职员满意度123455%2对下属培训/指导123455%3团体协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%累计100%雷区考评1.坏账损失扣罚责任坏账损失额30%（不可抗力除外）当月扣罚2.用户投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额30%，十二个月内曝光三次以上或因用户关系处理不妥，引发冲突或对企业形象造成严重损害，业务部经理将被免职。外贸员工季度综合考评表业务部被考评人署名：考评人署名：考评时间：分类序号考评项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标1销售开单10%2净利润55%3应收款/赊销10%小计65%营销过程指标评价尺度1销售和传输组织和实施24681010%2用户满意度24681010%3信息管理和反馈123455%小计25%内部管理指标1团体协作配合123455%2组织纪律性123455%小计10%累计100%雷区考评1.坏账损失扣罚责任坏账损失额10%（不可抗力除外）当月扣罚2.用户投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额20%，十二个月内曝光两次以上或因用户关系处理不妥，引发冲突或对企业形象造成严重损害，做分流处理。外贸业务助理季度综合考评表业务部被考评人署名：考评人署名：考评时间：分类序号考评项目指标实际完成完成率（%）权重得分备注财务业绩指标1销售开单5%2净利润20%3应收款/赊销5%小计30%营销过程指标评价尺度1用户满意度24681010%2信息管理/反馈24681010%小计20%内部管理指标1.和员工配合度4812162020%2内部职员满意度24681010%3团体协作配合24681010%4组织纪律性24681010%小计50%累计100%“雷区”考评1.坏账损失扣罚责任坏账损失额5%（不可抗力除外）当月扣罚2.用户投诉曝光曝光一次扣罚本季度奖金额10%，十二个月内曝光两次以上或因用户关系处理不妥，引发冲突或对企业形象造成严重损害，做分流处理。五、薪酬标准1.业务人员采取“固定工资＋浮动工资＋附加工资”薪酬体系。2.固定工资将实施企业统一薪酬管理制度，其中岗位工资依据企业“薪资标准表”确定级次。企业新人先从业务助理做起，转正后职员按初级员工（关键负责企业指定用户）、员工（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属员工)、业务经理等划定不一样级次。具体结构，以下表所表示。外贸业务人员薪酬标准表职等岗位1级2级3级业务助理900元1000元1100元初级员工1000元1100元1200元员工1100元1200元/业务主管1200元1300元/业务经理1300元1400元/3.试用期工资确定。职员入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职职员由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作对应调整。4.转正定级。职员转正后，通常按一般员工1级给予定级。5.分成（1）员工分成业务分成和职员每三个月工作努力程度、工作结果相关，反应了职员在目前岗位和技能水平上绩效产出。为确保职员收入，先以每三个月净利润为基数，以15%分成百分比发放该季度业务分成，下一季度分3个月发放，最终则将本年度业务净利润汇总，以（年度净利润分成百分比-15%）发放职员年度业务分成。具体计算措施以下：季度业务分成=季度业务净利润×15%×季度考评系数分摊后：月业务分成=季度业务分成×0.33年度业务分成=年度业务利润×（年度分成系数-15%）×年度考评系数其中：季度业务净利润=该季回收业务款项-该季发生全部成本年度业务净利润=该员工年度回收业务款项-该员工年度发生全部成本初级员工年度分成百分比表单位：万元年度业务净利润0~1011~2021~30初级员工分成百分比15%25%35%员工年度分成百分比表单位：万元年度业务净利润0~3031~8081以上员工分成百分比40%50%60%员工季度/年度考评系数定义单位：万元考评结果优良合格不合格季度考评系数1.110.80.4（2）业务经理/业务主管分成业务经理/业务主管除享受其亲自业务净利润分成外（下一季度分3个月发放），还将在年底对本部门业务净利润享受分成（分成百分比为2%），以激励其对部门内员工培养和业务额扩大。具体计算以下：季度业务分成＝季度业务净利润×15%×季度考评系数分摊后：月业务分成=季度业务分成×0.33年度业务分成=个人年度业务利润×（年度分成百分比－15%）×年度考评系数＋部门年度净利润×2％×年度部门考评系数其中：季度业务净利润＝该季回收业务款项－该季发生全部成本年度业务净利润＝该员工年度回收业务款项－该员工年度发生全部成本年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生全部成本业务经理（主管）年度分成百分比表单位：万元年度业务净利润0~3031~8081RMB员工分成百分比40%50%60%年度考评系数定义考评结果优良合格不合格年度考评系数1.110.80.4部门考评系数考评结果优良合格不合格年度考评系数1.110.80.4（3）业务助理分成作为业务配套者，将依据部门总体净利润享受分成（季度分成百分比为0.5%，年度分成百分比为0.25%），具体以下。季度业务分成＝季度业务净利润×0.5%×季度考评系数分摊后：月业务分成=季度业务分成×0.33年度业务分成=部门年度净利润×0.25%×年度个人考评系数×部门考评系数年度部门净利润＝该部门年度回收业务款项－该部门年度发生全部成本其中：季度业务净利润＝该季度部门回收业务款项－该季度部门发生全部成本季度/年度考评系数定义考评结果优良基础合格不合格考评系数1.11.00.80.4（4）个人年度分成中，企业只发该年度分成80%，20%作为风险确保金留存在企业，在下十二个月度分发。（5）具体考评细则以下表所表示。业务系统考评细则适用范围：可参与分成业务人员。考评时间：分季度/年度评审。考评内容：从“品德”、“工作能力”、“工作表现”、“工作成绩”四方面进行考评。考评量化测评标准：考评内容内容提要具体表现分值自评上级主管评定业务经理评定很好很好通常较差品德（20分）忠于企业，维护企业利益6分5分4分3分团结友爱、和睦相处，相互帮助5分4分3分2分待人坦诚，谦虚有礼，老实可靠4分3分2分1分奉献精神5分4分3分2分工作能力（30分）计划性3.5分2.5分2分1分责任感4.5分3.5分3分2分组织能力3.5分4分3分2分处理问题3.5分2.5分2分1分知识面2.5分2分1.5分1分公关能力2.5分2分1.5分1分协调沟通能力2.5分2分1.5分1分判定能力2.5分2分1.5分1分了解能力2.5分2分1.5分1分表示能力2.5分2分1.5分1分工作表现（20分）团体合作2.5分2分1.5分1分标准性2.5分2分1.5分1分主动性4分3分2分1分服从性4.5分4分3分2分规章制度6.5分5.5分4分3分工作成绩（30分）工作目标完成量12分10~11分8~9分0~7分工作质量10分8~9分6~7分0~5分工作效率8分6~7分4~5分0~3分标准总分值100分六、奖惩要求年度净利润达100万人民币或三年净利润达350万人民币优异员工，企业将给股权奖励，具体见相关要求。1.奖励（现金奖励+荣誉证书）（1）季度个人奖季度综合排名第一名（综合指标考评不低于80分）奖励人民币1000元；第二名（综合指标考评不低于70分）800元；第三名（综合指标考评不低于60分）500元。（2）年度个人奖年度综合排名第一名奖励人民币3000元；第二名元；第三名1000元。（第四季度综合评选和年度综合评选前三名如有反复者则可反复奖励）（3）最好新人奖截至该年度时，转正不超出十二个月职员（包含未转正职员）均作为评选对象。以在该年度完成业务额多少作为获奖标准，奖项设1名。奖励金额为1000元人民币。（4）优异团体奖该奖励每十二个月可进行一次。评选时间为每十二个月2月。参与人员为各业务部。评奖标准为上年度各考评区域内净利润。奖项设2名。奖励金额，团体3000元发展基金，获奖团体领导者可享受30%，其它部分由完成任务个人平均分配。（5）优异领导者奖对于年度综合评选前2名团体，其领导者可获优异领导者奖项，奖金1000元。（6）主动管理奖该奖励每十二个月进行一次。评选时间为每十二个月2月。参与人员为企业全部非业务类职员，评奖标准为上年度职员为企业所做出直接或间接贡献。奖项设2名。奖励金额为1000元人民币