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银行舆情应对应急处置培训体会交流发言*月*—*月*，为做好全区农村信用社舆情应对与突发事件应对处置工作，*联社组织开展了专题工作培训会，本人有幸代表*旗联社参加了本次培训。下面，结合本次培训将舆情应对和突发事件应急处置工作总结如下：当今社会已逐渐从主导网络时代进入自媒体时代，自媒体网络已经成为社会舆情的“传播器”和“放大器”，成为各种社会思潮、各种利益诉求的集散地和传递社情民意的重要通道，网络舆情是势不可挡的时代潮流，我们必须重视它，管理它，掌控它，否则就会失去主动权。因此，作为农村金融主力军的农信社也要建立完善舆情监控机制，及时、认真回应网民关切，才能掌握网络舆论主动权，为推进金融工作有序发展营造良好的舆论环境。一、增强工作主动性，适应舆情信息的新特性如今自媒体网络经成为社会舆情的放大器，草根民意的集散地，舆情事件层出不穷。*月*日，关于对大企业媒体关系管理与策划和全媒体舆论引导*的学习，就让我充分认识到坚持日常舆情监测，将成为关键的基础工作。当前，社会舆论呈现出多元化特点，只有提高创新意识，才能适应形势的新变化，准确把握舆论导向，从而掌握正确引导社会舆论的主动权，努力做到金融政策与产品推广宣传工作着力点与新闻媒体聚焦点相统一，宣传政策主张与通达社情民意相一致，围绕涉及广大百姓切身利益的问题，因势制产，推动百姓与农信经营的双赢。二、了解网络舆论并熟练掌握与网络媒体打交道要想做到适应舆情发展，并主导网络舆情走向，就要看得懂网络舆论，知晓网络语言的基本含义，能对网络舆论的性质作出基本的判断，正确区分出一般网络舆论、网络群体性事件、网络谣言。通过对蓝海电视台的探班学习，近距离感受到新闻采访氛围，并在探班结束后组织了分组讨论，让我更深刻的知晓了网络舆论的发展规律，网络舆论产生的载体，网络舆论产生的现实背景。同时也要了解并熟练掌握网络媒体打交道的基本的技巧，根据舆情发展情况及社会环境，准确的理解并掌握上级的精神，不说、不做与时代精神、发展趋势和上级精神相违背的话、相违背的事；对所主管或分管的工作了然于胸，不说外行话。三、正确处置突发事件，维护银行业声誉风险第三天的培训让我充分了解到银行业突发事件存在着爆发时间快、波及影响大、危害性质重、涉及范围广等特点，这就要求我们必须及时、高效、依法处置银行业突发事件，维护银行业声誉风险，正确建立预防与检测预警体系，构建声誉风险防护体系，同时在日常加强对突发事件的应急演练，提高应急响应能力与协调应对能力，并在事件处理后，充分利用网络社交媒体对事件进行正向引导宣传，力争让不良风险事件产生积极影响。通过三天紧凑的学习，让我认识到，在今后的工作中我还要学习沟通技巧，学会和公众、媒体打交道，在信息公开、突发事件应对、与媒体沟通等方面，善于利用新媒体“发声”，学会充分利用各方面有利资源，做好舆情检测，

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