《跨境电商网络营销与策划》课件 项目五 跨境电商站内营销工具

跨境电商网络营销与策划Crossbordere-commercenetworkmarketingandplanningnetworkmarketing项目五跨境电商站内营销工具Crossbordere-commerceon-sitemarketingtoolsnetworkmarketing知识目标了解店铺的各项营销活动。了解店铺商品推广的展示位置。了解直通车推广的展示位置。学习目标技能目标能够掌握店铺营销工具的设置方法。能够掌握店铺广告的设置方法。能够掌握直通车推广的设置方法。素质目标培养学生爱岗敬业、诚实守信的职业道德。培养学生的创新能力。情景案例ScenarioCase类目错放YRQ是一家做出口贸易的公司，公司一直以来是做传统外贸的，最近，公司想让刘经理先单独负责跨境电商平台业务。刘经理在吃饭的时候突发奇想，如果在上传产品时，将同一个产品放到不同的产品类目中，那就可以有效提高产品在平台上的排名。因为在平台中买家最常用的功能就是搜索，而将同一个产品放到不同类目中去，那肯定会大大提升产品被买家搜索的概率。

于是刘经理说干就干，直接将同一个产品上传到不同的类目中。过了一个礼拜之后，刘经理发现产品都被下架了，产品不但没有很高的点击率反而还被平台多次警告。上述案例中，刘经理的做法是不正确的。因为其做法导致产品类目错放。平台规定不同产品必须上传到不同的类目，比如刘经理的公司以销售3C产品为主，如果他把3C产品上传到女装类目，肯定会造成类目错放。对于店铺运营人员而言，首先要熟悉店铺的产品结构，在上架产品前要先做好规划，比如哪些产品作为爆款、引流款，哪些产品作为利润款、潜力款、活动款。类目错放案例解析Caseanalysis01cross-bordere-commerce亚马逊站内营销活动知识目标了解亚马逊平台站内营销活动类型。了解亚马逊平台站内广告类型。学习目标技能目标掌握亚马逊平台营销活动的步骤。掌握亚马逊平台站内广告的设置方法。素质目标培养学生的团队协作、互帮互助意识。优惠券设置优惠券的流程1登录亚马逊“卖家中心”，点击“广告”，选择“优惠券”。优惠券设置优惠券的流程2添加“优惠券商品”。3在页面中设置“选择参与促销的商品”并核对添加的商品是否有误。优惠券设置优惠券的流程4设置“优惠券开始日期与结束日期”。5置“商品折扣”，在这里可以选择直接降价或者打折，再设置领取数量。比如一名买家只能领取一张优惠券或者多张，由卖家设置领取数量优惠券设置优惠券的流程7设置“优惠券名称”。8设置“优惠券的受众”，可针对所有买家、prime会员买家、学生以及家庭用户。优惠券设置优惠券的流程9点击“提交”完成优惠券的设置。优惠券优惠券设置的注意事项优惠券可能会被叠加使用，因此，请务必注意，对于同一款商品，不要重复设置优惠券，如果前一种优惠券活动发生变化，可以将其关闭，重新设置。01优惠券并非立即生效，生效期为提交后6小时。02优惠券可以跟其他促销活动叠加使用，可能产生折上折费用，注意控制成本。03买家领取优惠券并下单，亚马逊平台才收取费用；买家只领取优惠券没有下单，平台不进行收费。各国亚马逊平台收取优惠券的费用标准如下：英国收取0.45英镑/张、德国和法国收取0.5欧元/张、日本收取60日元/张。04秒杀LightningDeal“LightningDeal”简称“LD”，秒杀时间一般持续4～6小时，美国站4小时，欧洲站6小时，它会有一个进度条和时间器，卖家可以自主申请创建活动。在此期间内可以获得巨大流量，而获得流量的同时也就意味着销量也会随之增加。秒杀BestDeal“BestDeal”简称“BD”，秒杀时间持续14天，只能通过招商经理报名。秒杀DealoftheDay“DealoftheDay”简称“DOTD”，是亚马逊官方邀请卖家参与的一个活动，卖家可以与招商经理沟通申请，每天只有3个广告位，秒杀持续24小时，这类秒杀对卖家的要求很高。秒杀参与亚马逊各类秒杀的基本要求Lightning

Deal有用户评价且越多越好，电子产品、家装产品、办公产品要求有10个以上用户评价。3.5颗星以上的推荐概率高。新品转化率较高，也有被推荐或抓取的概率。通常是为Prime会员服务，配送必须是亚马逊物流（FulfillmentbyAmazon，FBA）。秒杀价是现在的购物车售价的8折或更低（不是在listprice的基础上，而是在现在的购物车售价基础上打折）。每月只能报名一次。如果后台推荐秒杀已经提交，那么亚马逊会优先审核。一些秒杀费用也会在申请通过后才会收取。BestDeal至少3颗星的用户评价。秒杀价是现在的购物车售价的8.5折或更低。使用FBA配送商品。每月最多有两次报名机会。BestDeal必须有20%以上的折扣。52周以来的最低价。30天内最低价的20%。是现在的购物车售价的20%。有20条以上的用户评价。用户评价分数在四星级以上。带视频以及A+页面的listing。如果是变体产品，父ASIN下必须满足75%以上的子ASIN都申报。优惠券设置商品推广广告的流程1登录亚马逊后台，点击“广告活动管理”，选择“商品推广→创建广告活动”，设置“广告活动名称”“广告开始时间与结束时间”“每日预算”“定向策略”等。优惠券设置商品推广广告的流程2设置“广告活动竞价策略”，分为动态竞价与固定竞价。3设置“广告组名称”，可以用产品ASIN命名。4添加想要推广的商品。5设置广告投放竞价模式。6商品广告推广投放成功。优惠券设置品牌推广广告的流程1登录亚马逊后台，点击“广告活动管理”，选择“商品推广→创建广告活动”，设置“广告活动名称”“广告开始时间与结束时间”“每日预算”“定向策略”等。2选择不同类型的品牌推广广告模式：商品集和视频。3“设置品牌推广→商品集广告”，商品集广告由一个品牌Logo图和三个商品展示位构成。4展示方式设置好之后，我们需要设置广告的投放方式，关键词定位与商品定位。5上传的视频分辨率为1920×1080px、1280×720px或3840×2160px，文件大小不超过500MB，文件格式必须为mp4或mov，视频时长必须为6～45秒，建议的最佳时长为15～30秒。优惠券设置展示型推广广告的流程1设置展示型广告类型，比如点击计费（CostPerClick，CPC）或者每千次可见展示成本（VisibleCostPerMille，VCPM），定位到指定的ASIN或品类。2设置营销受众，广告的作用是向过去浏览你的listing或对你的产品感兴趣的用户进行二次展示投放。3设置自定义受众，可以设置你互补产品的受众。优惠券注册品牌推广与展示型推广流程1注册品牌推广与展示型推广都必须进行店铺品牌备案。登录亚马逊后台，点击“广告活动管理”，点击“创建广告”，使用品牌推广，需要先注册品牌，才能进行推广。2点击“注册您的品牌”。3填写“品牌名称”，选择“商标局”，填写“注册号或序列号”。4填写“品牌官方网站的URL”。5上传“商品上的品牌名称、徽标或其他识别标记的商品或包装的图片”。任务小结TaskSummary通过该任务的学习，学生对亚马逊平台站内营销活动的类型和站内广告的类型有比较深入的了解，能够掌握亚马逊站内营销活动的步骤，以及站内广告的设置流程与方法，能够结合商家的营销需要，在亚马逊站内设置优惠券、秒杀等营销活动，帮助商家提升销售业绩。任务评价TaskEvaluation亚马逊站内营销活动学习评价表评价内容自我评价（30分）同学互评（30分）教师评价（40分）分值评分分值评分分值评分优惠券101010秒杀101010站内广告101020拓展实训Expandpracticaltraining打开模拟实训平台（平台访问方式见附录A），进入亚马逊模拟平台后台，进行如下操作：在亚马逊后台选择一款产品，选择“商品推广”，设置“广告活动的竞价策略”，分别设置“动态竞价、只降低/动态竞价、提高和降低/动态竞价、固定竞价”，分析亚马逊广告竞价和预算的逻辑。02cross-bordere-commerce敦煌网站内营销活动知识目标了解敦煌网平台营销活动类型。了解敦煌网平台购物车营销。学习目标技能目标掌握敦煌网平台营销活动的步骤。掌握敦煌网平台营销活动的技巧。素质目标培养学生正确的人生观和价值观。满几件打几折认识社群营销同一时间段内只能设置一个满几件打几折活动。活动最多可设置2个阶梯，例如，满2件打8折，满3件打7折，商品数量不能低于2件。满几件打几折设置的注意事项满几件打几折活动的折扣范围为0.1～9.9折，保留一位小数，如9.7折。01活动持续时间不得少于1小时，不能超过60天。02满几件打几折认识社群营销1登录敦煌网后台，选择“推广营销→店铺活动→创建满几件打几折”。2设置“活动信息”。3选择参加满几件打几折活动的产品（最多选择100个产品），填写产品折扣信息。相关知识Relatedknowledge对卖家来说，流量是店铺的生命线，没有高流量，店铺的商品就很难有高销量。那么无论是敦煌网平台活动还是店铺站内营销活动，卖家都可以通过报名平台活动或设置不同站内营销活动来吸引客户。敦煌网平台活动与店铺活动各有什么优势和劣势？想一想拼团满几件打几折拼团产品买家购买说明：买家购买拼团产品时，不能同时享受其他任何形式的促销优惠。（每月可发起拼团的数量为5个，每个活动可报名的产品数为100款）满几件打几折设置的注意事项设定的拼团价即买家端展示的价格。01成团与不成团：开团48小时后，如果人数不够，也会自动成团。02拼团满几件打几折1登录敦煌网后台，选择“推广营销→店铺活动→创建拼团”。2设置拼团活动信息。3选择拼团产品。4填写产品打折信息并提交活动。限时限量设置的注意事项限时限量同一时间段内，同一产品，只能参加一个限时限量活动。01限时限量活动一旦创建且开始后，直至活动结束，中间无法停止操作，请谨慎创建你的限时限量活动。02屡次恶意抬价后促销的商户会被限制使用，在一段的时间内不允许进行店铺活动的创建、编辑等操作。03拼团数量与产品数：每月可发起的拼团数量为5个，每个活动可报名的产品数为100款。04设置限时限量的流程限时限量1登录敦煌网后台，选择“推广营销→店铺活动→创建限时限量”。设置限时限量的流程限时限量2设置限时限量活动信息（可以选择“App专享或全平台+App专享”)。设置限时限量的流程限时限量3选择参加限时限量活动的产品。4填写产品打折信息。全店铺打折设置的注意事项全店铺打折活动须提前24小时创建。01折扣设置：将以促销分组形式进行折扣设置，如果未创建任何分组，全部商品将默认加入其他分组中。可以在创建全店铺打折活动前，进行分组创建，当有全店铺打折活动在进行时，不允许创建分组和修改分组内的商品，所以一定记得提前创建分组。03活动开始与结束时间为北京标准时间。02设置全店铺打折的流程全店铺打折1登录敦煌网后台，选择“推广营销→店铺活动→创建全店铺打折”。2设置活动信息（注：App专享折扣率要大于全站折扣率）。3完成全店铺打折活动创建。满立减设置的注意事项满立减活动须提前48小时创建。01活动开始与结束时间为北京标准时间。02优惠是否可累加，当你勾选“优惠可累加”时，你设定的满减为满100美元减10美元，则满200美元减20美元，以此类推，上不封顶。03订单满减不包含运费，如果商品同时在参加其他打折活动，满减则按折扣后的价格进行满减。04全店铺满减活动，不对商品价格、信息进行锁定，在满减过程中，可修改商品信息。05满立减设置的注意事项满立减1登录敦煌网后台，选择“推广营销→店铺活动→创建满立减”。满立减设置的注意事项满立减2设置全店铺满立减信息。3完成全店铺满立减活动创建。购物车营销设置的注意事项购物车营销购物车营销活动一旦开始将无法停止（未开始前可以修改、停止）。01购物车营销折扣是以单价维度进行打折（购买件数越多减价额度越大），折扣比例对所有区间单价都生效，设置时需注意折扣比例。02每次发起活动的最低时长为24小时，单个活动最长不能超过168小时。03每月都可创建购物车营销活动（含未开始、进行中、已结束三种状态）。04设置购物车营销的流程购物车营销1登录敦煌网后台，选择“推广营销→店铺活动→购物车营销”。设置购物车营销的流程购物车营销2选择参加购物车营销的产品，上限为300个。3设置活动信息。设置购物车营销的流程购物车营销4选择进行购物车营销的买家。设置购物车营销的流程购物车营销5设置促销信息。6完成购物车营销活动创建。设置购物车营销的流程购物车营销5设置促销信息。6完成购物车营销活动创建。任务小结TaskSummary通过该任务的学习，学生对敦煌网站内营销活动的几种常见类型有了深入的了解，能够根据跨境商家的需要，在敦煌网站内有效开展“满几件打几折、拼团、限时限量、全店铺打折、满立减、购物车营销”等网络营销活动，帮助商家吸引客流，提升业绩。任务评价TaskEvaluation敦煌网站内营销活动学习评价表评价内容自我评价（30分）同学互评（30分）教师评价（40分）分值评分分值评分分值评分满几件打几折555拼团555限时限量555全店铺打折555满立减555购物车营销5510拓展实训Expandpracticaltraining打开模拟实训平台（平台访问方式见附录A），进入敦煌网模拟平台后台，进行如下操作：选择2款产品设置“限时限量”活动。选择2款产品设置“拼团”活动。选择2款产品设置“满立减”活动。03cross-bordere-commerce速卖通直通车付费推广知识目标了解速卖通直通车的特点。了解速卖通直通车的规则。学习目标技能目标掌握速卖通直通车的操作步骤。掌握速卖通直通车的推广的技巧。素质目标培养学生一丝不苟的职业精神。直通车推广直通车的特点精准投放是免费展现的，只有当买家点击时才会收费商家可以自由设置日限额以及投放时间与地域，这样就可以根据店铺实际情况控制支出，从而在保证效果的前提下合理降低成本。较高的权重花费增加店铺权重就会随之增加，这对于提升产品排名有很大帮助。精准转化精准词会带来较为精准的流量，这类人群通常会有比较明确的购买意向，转化率自然也就会提升，所以精准词真的相当重要。精确对准买家只要是上车的产品，买家一旦搜索相关词，就会看到。所以产品的关键词要准，这样就可以大大提升产品的展现率，为店铺带来更多潜在买家。有效的关联可以为店铺带来更多人气很多买家在进店之后都有一种习惯，会点击查看店铺内的其他产品，这也是关联营销的目的，会提高其他产品成交的可能性，久而久之，店铺人气自然就能得到提升。直通车推广直通车效果相关指标点击率速卖通直通车所有的点击数据在推广中均不指向结果，只表示流量，有点击率≠有转化。点击率原本的意义在于尽可能获取流量，同时点击率决定推广质量的评分。养词效果（关键词的质量得分）关键词和所推广商品的相关度（关键词和商品的标题、类目、属性的匹配度），买家的喜好度（点击、下单、评价等行为），推广的时间和优化，决定养词的效果。直通车推广直通车的应用1登录速卖通后台，点击“营销活动”，选择“直