版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
未知驱动探索，专注成就专业劳务派遣公司质量手册1.引言本质量手册旨在规范和提升劳务派遣公司的质量管理体系，确保公司的业务运作符合国家相关法律法规和行业标准，提供可靠、高质量的劳务派遣服务。本手册适用于公司各部门和员工，旨在建立和维护一个始终关注质量的工作环境。2.公司概述劳务派遣公司为企业提供劳务派遣服务，包括人力资源招募、人员培训、工资发放等一系列服务。公司致力于为客户提供满意的服务，保证派遣员工的素质和服务质量。3.质量方针和目标3.1质量方针公司的质量方针是：以客户需求为导向，提供高效、可靠的劳务派遣服务。3.2质量目标提高客户满意度，达到90%以上的满意度评价；降低投诉率，保持每月不超过5个投诉案例；提高员工培训合格率，达到95%以上；持续改进公司运营效率，实现每年10%的利润增长。4.组织和责任公司设立质量管理部门负责监督和管理公司质量体系，并制定相应的流程和规范。每个部门都有明确的质量指标和责任人。质量管理部门负责进行质量体系的内外部审核，并及时处理发现的问题和不合规的行为。5.过程流程为确保公司各项业务的质量稳定和可控，公司建立了一系列的流程和规范，下面是部分重要的流程：5.1招募流程收集客户需求信息；制定招募计划和招募岗位需求说明书；发布招聘信息；筛选合适的候选人；面试和测试合格的候选人；完成入职手续；进行员工培训。5.2人员培训流程根据员工的职位和需求，制定培训计划；组织培训师进行培训；进行培训效果的评估；提供必要的反馈和改进建议。5.3工资发放流程根据劳务派遣协议和员工考勤记录，计算工资；审核工资计算结果；完成工资发放。6.资源管理公司重视资源管理，包括人力资源和物质资源的管理。6.1人力资源管理招募合适的员工，确保员工素质符合要求；提供必要的培训和技能提升机会；定期进行员工绩效评估，调整员工的岗位和薪酬。6.2物质资源管理合理规划和安排劳务派遣项目所需的物料和设备；定期检查和维修设备，确保其正常运行。7.监控与测量公司建立了一套监控与测量的体系，用于评估和监督公司的业务运营质量。7.1客户满意度调查定期进行客户满意度调查，收集客户的意见和建议，及时处理客户的反馈。7.2内部审计定期进行内部审核，发现问题和不合规行为，并及时采取纠正措施。7.3测量指标制定关键业绩指标（KPI），对业务运营进行测量和评估，及时调整和改进。8.持续改进公司注重持续改进，不断优化质量管理体系，提升业务水平和客户满意度。8.1改进机制建立改进机制，收集和分析问题，提出改进方案，并追踪改进效果。8.2员工参与鼓励员工积极参与质量改进活动，提供培训和学习机会，激发员工的创新能力和改善意识。结论本质量手册覆盖了劳务派遣公司的各个方面，确保公司的业务运作符合质量管理标准和
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论