2024年联想服务器知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年联想服务器知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.用户确认数据，需要签字确认2.电源适配器的输入电压范围是（）A、110V-220VB、100V-240VC、100V-220VD、110V-240V3.具有USER及以上帐户权限的才可以使用设备管理器4.输出灰阶级数少是哪个LCD面板的优点？（）A、TNB、IPSC、MVAD、PLS5.笔记本移除电池与外接适配器，然后按开关4秒钟。这个动作是？（）A、释放静电B、释放残余电荷C、机器复位D、初始化笔记本6.联想要求的硬盘检测程序有？（）A、金钥匙的硬件诊断B、MHDDC、鲁大师D、LSC7.关于dmitool.exe下列说法正确的是：（）A、dmitool.exe/dps：IdeaCentreB545（主机型号写入）B、dmitool.exe/dss：NS12345678（主机号写入）C、dmitool.exe/dss：IdeaCentreB545（主机型号写入）D、dmitool.exe/dps：NS12345678（主机号写入）8.以下服务产品，哪些是针对软件类故障可以恰当推荐的服务产品（）A、乐享家B、Win7升级服务C、系统安全装备D、硬盘海量升级服务9.硬盘保护袋体现出联想服务的什么（）A、安全性B、便捷性C、准确性D、实用性10.可以传输数字信号的接口是？（）A、DPB、DVIC、HDMID、DMS5911.下列那条命令可以显示当前IP地址？（）A、ipconfig/allB、pingC、nslookupD、dir/all12.客户2013年11月11日购买IDEA.Y450笔记本一台（客户提供购机发票，为个人使用），2014年8.8日因为开机无显示更换主板一块，请问更换的主板保修截止日期是？（）A、2015/11/11B、2015/8/8C、2016/8/8D、2015/11/1013.使用地线检测仪检测，表示被检插座地线合格正常提示灯是什么？（）A、先按地线检查按键（勿戴手套），白灯亮起。B、先按地线检查按键（勿戴手套），白灯不亮。C、再看红灯，右边两盏红灯亮起。D、再看红灯，左边两盏红灯亮起。14.硬件升级或更换对Windows系统激活有影响吗？（）A、可能会导致系统出现激活提示B、不会导致系统出现激活提示C、硬盘更换不会导致系统出现激活D、非主板类硬件变更一般情况对系统激活没有影响15.哪些工具可用于辅助拆装笔记本内部的连接线？（）A、助焊工具挑针B、镊子C、加消磁工具D、接线起拔器16.下面哪个显卡芯片是集成进CPU的？（）A、AMDB、ATIC、NVIDIAD、Intel17.建立信任的方法有哪些？（）A、展现出专业的风范B、关注满足客户需求C、准确进行维修检测D、建立双赢客户关系E、从客户的角度出发18.站端许可协议文件可以混用19.目前的金钥匙是第期？（）A、1B、2C、3D、420.根据核心原则，以下故障中，我们优先需要解决的是（）A、间歇性蓝屏B、下载文件死机C、偶尔无法进入系统D、硬盘运行异响21.FHD的分辨率是？（）A、1280*720B、3840*2160C、1920*1080D、4096*216022.家庭网络由（）组成A、最多2个IP子网B、一个连续的IP子网C、最多3个IP子网D、多个IP子网23.服务规范5.0的主要内容中，上门客户的客户感受要做到（）A、以客为尊B、客随主便C、首问负责D、以上全选24."抓主要矛盾"原则适合于解决何种故障？（）A、较为复杂的故障B、较为简单的故障25.FAB法则F指什么（）A、特性（本质）B、优点（优势）C、利益（收益）卷II一.参考题库(共25题)1.消费者为生活消费需要购买，则为判断购买行为为消费者的主要方式2.SSD常见接口有？（）A、SATAB、mSATAC、M.2D、NGFF3.静电的产生是可以完全阻止4.下列哪些是DDR3的内存规格？（）A、DDR3，667B、DDR3，800C、DDR3，1066D、DDR3，18665.笔记本CPU有？（）A、触点式B、板载式C、插针式6.在上门过程中，如果遇到客户不在，应该如何处理？（）A、如客户不在，需电话联系客户。当电话不能接通，现场等待客户15分钟后：B、对于座机客户，再次联系客户后离开C、对于手机客户，短信通知客户后离开D、因为提前5分钟致电用户，若此时无法联系到客户，工程师无需等待，直接离开或进行下一单服务7.积极的语言会使人感到？（）A、倍受激励B、好高骛远C、不信任D、压力过大8.机型拆装资料获取的方法？（）A、乐学B、知识库C、微博D、联想内部人员9.什么时候给客户提供名片（）A、客户在站内等待时B、给客户解释故障原因时C、客户将机器留在站内检测时D、引导客户取机时10.DDR3台式内存的引脚数是？（）A、184B、200C、204D、24011.知识库中，点击大文件下载链接没反应，同时撰写文档时，选择对应机型也没有反应，是什么原因（）A、网站有故障B、IE浏览器中把联想知识库网站加入“可信任站点”C、微软补丁导致D、下载联想知识库专用工具E、IE浏览器中启用所有“ActiveX”控件运行功能12.以下哪些是XP新增加的安全性功能？（）A、Windows文件保护B、预防恶意软件C、系统修复D、系统恢复13.802.11a的传输速率（）A、54MbpsB、30MbpsC、11MbpsD、>300Mbps14.如果在上门过程中发现客户机器故障隐性，无法现场解决时，工程师应采取以下哪些操作？（）A、主动建议，告知客户需带回服务站维修B、可以延长在客户处的检测时间C、如客户不同意带回，也可以请客户发现问题时及时联系D、可以请客户下次出现故障时送修；15.HDMI有几种接头形式？（）A、1B、2C、3D、416.取放电子器件时没有佩戴防静电手环，佩戴防静电手套能提供静电防护17.Windows7有相应的市场定位，入门级PC使用什么版本的WIN7（）A、简易版B、家庭普通版C、家庭高级版18.笔记本光驱的厚度有？（）A、9.7mmB、9.5mmC、12.7mmD、12mm19.知识库文档撰写，上传附件描述正确的是（）A、上传附件会有进度条提示B、可以上传大于20M的附件20.若显示器采用1920*1200以下分辨率，可采用哪种输出接口？（）A、DVI-IB、DVI-DC、HDMID、DP21.刷文件时，发现BIOS是一个.EXE文件，如何刷新（）A、exe是可执行文件，系统下刷新即可B、进DOS运行即可C、DOS和系统下都可以刷新22.在上门过程中发现客户机器故障隐性，无法现场解决时，工程师应采取以下哪些操作？（）A、主动建议，告知客户需带回服务站维修；B、可以延长在客户处的检测时间；C、如客户不同意带回，也可以请客户发现问题时及时联系；D、可以请客户下次出现故障时送修；23.拆机需要经过用户同意24.比较法适合处理何种类型的问题？（）A、隐性问题B、个例问题C、感受问题D、常见问题25.在上门服务维修实施操作环节的关键点是以下哪几点？（）A、与客户互动，介绍步骤和动作B、备件工具摆放有序C、不查看客户物品/数据D、清洁电脑内部E、挖掘客户需求卷III一.参考题库(共25题)1.通过介质或全新下载安装Windows8.1时，可以继续使用原来的Windows8的密匙激活2.哪个工具用于测量间隙尺寸？（）A、万能表B、红外测温仪C、温湿度测试仪D、塞尺3.关于B500&B505显卡高温问题通过指定硅脂和散热铜片处理的注意事项，描述错误的是？（）A、编号为31043698的B、5散热风扇，因为其显卡部位没有铜底，必须加装导热铜片才能保证散热效果C、加装铜片的厚度不超过2MM即可D、B500和B505风扇规格是相同的，可以通用4.oax.bat下列说法正确的是：（）A、oaxbat-win激活Windows7B、oaxbat-dos激活WindowsXPC、oaxbat-win激活WindowsXPD、oaxbat-dos激活Windows75.在现场维修的初步检测环节，关于提醒用户数据备份额行为要领错误的是？（）A、对于客户表示非常重要的数据，工程师可以尝试进入PE模式给客户数据进行备份后再维修B、如果客户硬盘数据尚未备份，需先请客户做好数据备份C、操作电脑前必须先与客户确认硬盘数据是否已经备份，请客户在维修单相关位置确认是否备份，是否放弃数据，是否自行保管等信息，在客户签名前，需提示客户阅读维修单上的相关信息和条款，并请客户签字。D、提醒用户数据备份的标准话术“您的硬盘数据是否已经备份到U盘或移动硬盘灯其他介质了吗？”6.以下哪些是属于台式主机的主要部件（）A、主板B、硬盘C、CPUD、光驱7.销售中什么因素最大程度影响他人对你的印象（）A、服装，动作，表情B、内容C、语气和语调8.针对集成显卡的普通笔记本进行拷机测试的时候，建议使用3Dmark11的哪个测试项？（）A、Entry（入门级）测试B、Performance（性能级）C、Extreme（极限级）D、Super（超级）9.DDR3笔记本内存的引脚数是？（）A、184B、200C、204D、24010.ThinkPad的刷新主机号时，选择20和C0区别是什么？（）A、20是刷写14位主机编号B、C0是刷写18位主机编号C、20是刷写18位主机编号D、C0是刷写14位主机编号11.探寻客户需求的重要方法有什么？（）A、提问B、扩大痛苦C、聆听D、讲解产品E、分析价格12.金钥匙登录密码提示错误可能原因是？（）A、站端版本未更新B、网络未连接C、U盘端版本未更新D、未输入正确的密码13.部分购买Miix210和底座的客户可能会在paD.反插（65度角）播放音乐或视频使用时，出现底座上的低音喇叭无声音输出和USB接口没有功能问题（）A、这是部份FPC连接有问题导致的B、包含两个厂家，其中Career无问题，旭软cable在C、版本之前的FPC存在问题D、符合范围和条件的，通过B类工单更换FPC数据线14.2013.12月客户购买锋行K系列电脑一台，分别在2014年5月和8月因为开机无显更换主板2次，在2014年11月客户机器再次出现无显示的情况，联想在22.20日承诺为客户换机，新机12月1日到货，因为用户没有时间，最后于2014年12月10日给用户换机。请问用户新机器的三包有效期从哪天计算？（）A、2014/11/12B、2014/12/11C、2014/12/115.ThinkPad的BIOS从哪下载？（）A、知识库B、THINK官网C、sdi系统16.随机软件保修期是（）A、一个月B、半个月C、三个月D、一年17.售出后7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择（）A、退货B、换货C、修理18.服务网点查询可以查询到的信息有？（）A、最近的联想服务中心B、获取服务中心地址C、服务工作时间D、联系方式19.IntelCPU的针脚有？（）A、插针式B、触点式C、板载式20.以下哪种情况可以不予免费保修？（）A、笔记本屏碎B、笔记本内有异物导致损坏C、非联想人员拆装导致机器损坏D、产品或部件的原有信息被修改，变更或除去21.DDR3的电压是多少伏？（）A、1.5B、1.8C、1.35D、2.522.以下哪点不是送修初检接待时的关键点（）A、提醒数据备份B、主动告知初检结果C、主动告知维修时长D、主动清洁客户机器23.UEFI的特点（）A、结合GUID分区表，可以支持大于2.2T的大容量硬盘B、支持图形界面，进行BIOSSetup设置如同在Windows下操作C、结合GUID分区表，可以支持大于4T的大容量硬盘D、运行于32位或64位模式，突破传统16位代码的寻址能力24.防静电布的材质是什么（）A、导电PVCB、绝缘PVC25.UHD的分辨率是？（）A、1280*720B、3840*2160C、1920*1080D、4096*2160卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:B3.参考答案:错误4.参考答案:A5.参考答案:B6.参考答案:A,D7.参考答案:A,B8.参考答案:A,B,C9.参考答案:A10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案:A12.参考答案:C13.参考答案:B,C14.参考答案:A,C,D15.参考答案:A,B,D16.参考答案:D17.参考答案:A,B,C,D,E18.参考答案:错误19.参考答案:C20.参考答案:D21.参考答案:C22.参考答案:B23.参考答案:B24.参考答案:A25.参考答案:A卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:错误4.参考答案:B,C,D5.参考答案:B,C6.参考答案:A,B,C7.参考答案:A8.参考答案:A,B9.参考答案:C10.参考答案:D11.参考答案:B,D,E12.参考答案:A,C,D13.参考答案:A14.参考答案:A,B,C15.参考答案:C16.参考答案:正确17.参考答案:A18.参考答案:B,C19.参考答案:A20.参考答案:A,B,C,D21.参考答案:A22.参考答案:A,B,C23.参考答案:正确24.参考答案:C25.参考答