2024年礼仪风俗传统文化知识竞赛-国际礼仪知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案

2024年礼仪风俗传统文化知识竞赛-国际礼仪知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。2.什么是拜会？3.如何向他人索取名片？4.王先生参加一位朋友举办的小型家宴。在途中他顺便为自己买了点东西。到朋友家后，王先生把东西放在一个角落里。由于忘了带名片，王先生找朋友要了几张纸，做成简单的名片。宴会上和一位女士聊得很投缘，询问该女士的年龄、家庭住址，表示希望继续联系。 试分析王先生的失礼之处。5.在一些正式场合，以可乐、雪碧、芬达之类的汽水待客通常也是可行的。它既可以解渴，又可以消暑，所以比较受欢迎。6.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循（）的原则。7.在一家以“顾客是上帝”为宗旨的公司里，应当先把客户介绍给自己公司的同事，然后再把同事介绍给客户。8.社交活动中，有哪些禁忌？9.什么是“不得纠正”？10.服饰功能有三：其一、（）；其二、分工的功能；其三、（）。11.礼仪的发展趋势包括（）。A、形式日趋简化B、对象逐渐多元化C、应用领域日渐专业D、内容更加丰富12.与人交谈，要面带（），和颜悦色。13.每天都应当查看自己的电子邮箱。14.什么是国宾？15.在国际交往中，对涉外人员个人服饰的基本规范是“四应规则”、即：（）。16.简述集会的基本要求。17.遵守沟通礼仪规范的目的是什么？18.什么是“三应原则”？19.对佛教国家的外宾要行（）见面礼。20.涉外馈赠礼仪21.握手的禁忌有哪些？22.什么是工作访问？23.舞会上婉拒他人的邀请应如何表达？24.回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。25.在国际交往中，双方可选择交谈的话题有（）。A、双方所正式拟定的内容；B、有助于交往对象进一步了解对方实际情况的内容；C、公众所欢迎的轻松愉快的内容；D、交谈对象本人确有所长的内容；卷II一.参考题库(共25题)1.交谈2.西餐宴会是在致辞、干杯后才展开餐巾开始正式进餐的。3.微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。4.什么是花语？5.西餐宴会要等主宾吃好后将餐巾放到餐桌上，表示宴会结束的。6.用西餐时，应怎样约束自己的举止行为？7.遵守国际礼仪，在本质上就是为了尊重人、理解人、保护人。8.涉外人员在确定“女士优先”法则的适用范围时，关键是要掌握（）、（）、与（）。9.在国际交往中应当如何选择交谈的话题？10.个人形象的六要素：（）等。11.中餐宴会时，桌次的尊卑排列，主要应遵循三项规则：（）、（）、（）。12.简要回答邀舞礼仪。13.交往有度主要要求是什么？14.正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。15.意向书16.礼宾次序17.以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）。A、黑色B、深蓝色C、白色18.中国有一对令人敬佩的夫妻周恩来和邓颖超，他们总结出夫妻相处的宝贵经验——“八互”，即（）。19.候机旅客应遵守哪些礼规？20.选择个人仪表的外部样式时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。21.涉外人员的穿着打扮须注意符合身份，（），和遵守常规。22.一般而言，外方来宾的饮食禁忌包括：（）A、宗教禁忌B、民族禁忌C、职业禁忌D、健康禁忌E、口味禁忌23.所谓保护隐私，在国际礼仪中特指涉外人员在对外交往中应尽力（）（）隐私问题。24.西餐出菜顺序是开胃菜（）、汤、主食（）、甜点（）及咖啡或茶。25.适用于涉外接待活动中的正式介绍主要有（）、介绍他人和（）三种形式。卷III一.参考题库(共25题)1.所谓服务，其实就是为别人工作。它的本质要求是：处处以服务对象为中心，时时有求必应，不厌其烦。主要从两方面着手：一是必须强调（）；二是必须坚持以（）为中心。2.求同存异3.在国际交往中怎样才能表现得热情有度？4.应当怎样做好远方来宾的迎送工作？5.在确定并排排列的位次时，我国的传统做法是（）。A、“以左为尊”B、“以右为尊”C、“中间为尊”D、“里侧为尊”6.用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。7.求同8.如何认识和界定礼仪？9.进出旅馆或自家房门，关门要（）。10.散步时应注意哪些规则？11.公文必须讲究格式，发出的公文的年号应有“（）”标注清楚，例如，今年的公文“（2009）”不能写作“（09）”。12.简述安排好礼宾次序的重要意义。13.吃西餐喝汤时，汤勺由外向内舀，划一个弧度送入口中。14.涉外人员乘飞机，以下属于合乎礼仪规范的表现（）。A、不侵占别人位置；B、尊重乘务人员；C、高声谈笑；D、不使用违禁物品15.称呼要注意什么？16.求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）（）（），给主试官留下良好的第一印象。17.在以下（）国家中，拥抱礼仅适用于同性者之间。18.送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在（）或（）送上。19.距离有度20.邻里礼仪21.宴客时，男女主人要先举杯敬宾客。宾客回敬，以一次为妥，并由主人开始依序敬起。不能跳过某人，要依序敬酒。不可以（），为不擅饮酒者或女性可以水或果汁回敬。22.保护隐私23.女性身着裙装上下楼梯，应该走在楼梯的右边。24.在国际交往中，对涉外人员个人谈吐的基本规范是：用词谨慎、（）、少说多听。25.客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）A、后排右边B、司机旁边C、后排左面卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:10%；20%2.参考答案: 拜会，又称见或拜访。一般是指前往他人的工作地点或私人居所，会唔对方，探望对方，或是与之进行其他方面的接触。不论是在公务交往还是在私人交往中，拜会都是人们习以为常的一种社会方式。3.参考答案: 如果没有必要，最好不要强索他人的名片。若欲索取他人名片，则不宜直言相告，而应采用以下几种方法之一。 第一，向对方提议交换名片。 第二，主动递上本人名片。 第三，询问对方：“今后如何向您请教？”此法适用于向尊长索取名片。 第四，询问对方：“以后怎样与您联系？”此法适用于向平辈或晚辈索要名片。4.参考答案: 去别人家赴宴时，不该顺路买东西，更不该把这些东西放在别人家里。名片是社交活动的重要资源，不应该忘记带，即使忘带了，在交换名片时向朋友说明，下次补上。问女士年龄、家庭住址都是社交场合的一些禁忌话题，两人初次见面，关系还没到这一步，问这类的问题应该谨慎。5.参考答案:错误6.参考答案:入乡随俗或从俗7.参考答案:错误8.参考答案: （1）忌开玩笑过度 （2）忌随便发怒 （3）忌恶语伤人 （4）忌飞短流长 （5）忌言而无信 （6）忌衣冠不整 （7）忌忘恩负义 （8）忌不尊重妇女9.参考答案: 在交谈中，要善于聆听他人的意见。若对方所述无伤大雅，无关大是大非，一般不宜当面否定让对方下不了台。 对交往对象的所作所为，应当求同存异，若其无关宏旨，不触犯法律，不违反伦理道德，没有污辱国格人格，不涉及生命安全，一般没有必要判断其是非曲直，更没有必要当面圆心否定。在交谈中不去任意否定对方的见解，就是“不得纠正”的具体体现。10.参考答案:实用的功能；审美的功能11.参考答案:A,B,D12.参考答案:笑容13.参考答案:正确14.参考答案: 指来访的外国国家元首和政府首脑（但在一些国家，“国宾”的概念仅限于指国家元首，例如在日本，政府首脑被称为“公宾”）。15.参考答案:应己、应人、应时、应景16.参考答案: 集会的基本要求有三： 1）落实议程 需做好以下两件事：（1）熟悉议程（2）招待议程 2）控制时间 （1）掌握起止时间（2）限制发言时间（3）留有休息时间 3）掌握会场（1）少讲多看（2）调节气氛17.参考答案: 遵守沟通礼仪规范的目的， 一是通过律已敬人，建立良好的人际关系，而人际关系是制约事业、发展的的主要因素。 二是“保持联络”。它的基本含义是：在人际交往中，要尽一切可能，与自己的交往对象保持各种形式的有效联系。18.参考答案:应事，即塑造个人形象要适应所处的具体场合。应己，即塑造个人形象要适应自身特点。应制，即塑造个人形象要适应约定俗成的各种规范。19.参考答案:合十礼20.参考答案: 中国人在对外交际中，为了向其他人表达某种个人意愿，而将某件物品不求报偿、毫无代价地送给对方。21.参考答案:握手的禁忌有1）左手不宜。2）遵守秩序，依次而行。3）不可戴手套（女士戴薄纱手套例外）。4）不宜戴墨镜。5）不要将另一只手插于口袋内。6）另一只手不宜提东西。7）不要面无表情，不臵一词。8）不要长篇大论，点头哈腰。9）不要仅仅握住对方手尖，以示距离或清高。10）不要握手时仅仅递给对方手尖，以示冷淡或清高。11）不要拉来扯去，时间过久。12）肮脏、患有传染性疾病不宜握手。13）不要握手后擦拭手掌。14）不要拒绝与他人握手。22.参考答案: 一般系指外国有实权的国家元首和政府首脑应我国家主席、国务院总理或中国政府的邀请，对我国进行的以工作为主的访问。礼仪安排从简，访问时间较国事、正式访问短。23.参考答案: 舞会上婉拒他人的邀请应注意两点：一是态度要委婉、友好、自然。二是应在说明原因时，使用委婉、暗示的托词。不可以直截了当地拒绝。24.参考答案:错误25.参考答案:A,B,C,D卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: 是指两个或两个以上的人所进行的对话。它是人们彼此之间交流思想情感、传递信息、进行交际、开展工作、建立友谊、增进了解的最为重要的一种形式。2.参考答案:正确3.参考答案: “微笑服务”是职业要求，就应该学会微笑；如果对职业满意，有敬业精神，是发自内心的一种真挚的微笑固然很好；但做不到这点，也应该培养使客户感到亲切的微笑，避免生硬的“伪装”。4.参考答案: 花语，借用花卉来表达某种情感、愿望或象征的语言。借花所传之意，以花类比之情。 1）通用寓意一般是：（1）表示情感；（2）表示国家；（3）表示城市。 2）民众寓意一般讲究： （1）品种，即不同的鲜花代表不同的情感。（2）色彩，即不同的颜色代表不同的用途和场合。（3）数量，即不同的鲜花数量和组合形式代表不同的情感及其重视程度。5.参考答案:错误6.参考答案: 用西餐时，应注意约束自己的举止行为： 1）举止高雅 有人曾说：吃中餐，主要是吃美味佳肴。而吃西餐，则主要是在“吃”风度和气度。 （1）进食禁声。用餐之际，不论有意还是无意，吃东西还是喝东西，绝对都不要弄出声来。 （2）防止异响。除用餐外，体内的任何声响，不管是咳嗽、打喷嚏等都应自觉控制，不要当众出丑。 （3）慎用餐具。 （4）正襟危坐。就座时，应从左侧进入，并使身体与餐桌保持两拳左右的距离。 （5）吃相干净。 2）衣着考究根据用餐规模、档次的不同，用餐时的衣着也不尽相同。大体上说，可有礼服、正装、便装之分。 （1）礼服。西式的礼服，男装为黑色燕尾服，扎黑色领结；女装则为拖地袒胸长裙并配长统薄纱手套。 （2）正装。一般情况下，正装指的是深色，特别是黑色或藏蓝色的套装或套裙。要注意的是，男装不要色彩过淡、过艳，女装则切勿过短、过小。 （3）便装。所谓的便装，是有严格界定的。男士可穿浅色西装，或仅穿单件的西装上衣。女士则可以穿时装，或是以长西裤代替裙装。但绝不能随心所欲地乱穿一通。 3）尊重妇女 如果说中餐礼仪讲究尊重长者的话，那么则完全可以说，尊重妇女则是西餐礼仪的一大特点。 主要体现于下列三个方面： （1）礼待女主人。 女主人要坐主位，要由女主人“宣布”用餐开始或结束。 （2）照顾女宾客。在吃西餐时，不论是否相识，男士都有扮演“护花使者”的义务，要处处积极、主动地对女士多加照顾。 （3）禁用女待者。 正规的西餐里，绝对讲究“女尊男卑”，一般使用男侍。 4）积极交际 西餐的主旨就是用于交际。 （1）宾主交际。 （2）来宾交际。7.参考答案:正确8.参考答案:地域差别；场合差别；个人差异9.参考答案:1）双方所正式拟定的内容；2）有助于交往对象进一步了解我方实际情况的内容；3）对交谈对象所属国家、民族、单位以及对本人表达敬意的内容；4）交谈对象本人确有所长的内容；5）举世公认的格调高雅的内容；6）公众所欢迎的轻松愉快的内容。10.参考答案:仪容、表情、举止、服饰、谈吐、交往11.参考答案:以右为上；内侧为上或以远为上；居中为上12.参考答案: 当舞曲声起时，男士步履庄重地走到事先选好的女士面前，右手前伸，略弯腰鞠躬，含笑点头致意，然后，轻声说，“请您跳个舞，可以吗？”倘若被邀请的女士有男友在场，应先有礼貌地征得其男友的同意，得到允许后再邀请他的女友。13.参考答案:1、不妨碍对方的工作。有三重含义其一、不能影响外方人士正常的公务；其二、不能给对方人士工作增加麻烦；其三、不能妨碍外方人士工作的开展。2、不能妨碍对方的生活。3、不妨碍对方的休息。14.参考答案:错误15.参考答案: 一般是指一种表达有关各方基本意向的文件。16.参考答案: 所谓礼宾次序，亦称礼宾序列、礼宾排列或名次安排。17.参考答案:C18.参考答案:互敬、互爱、互学、互助、互让、互谅、互慰、互勉19.参考答案: 候机旅客应注意： 1）保持室内卫生； 2）遵守公共秩序； 3）注意航班信息，不要随处乱走，不要倒头大睡，不要玩得天昏地暗，以免误机。20.参考答案: 穿衣打扮不管是年轻人还是老年人，他们都有自己的权利来选择着装，但是年龄的不同穿着的要求就不同，不同的职业也有不同的职业要求，只有这样才能体现不同年龄和不同职业的风韵。 例如：教师，他们的职业性很强，着装就要庄重大方、雅致。不可打扮的过于妖治，款式也不宜过于新潮；文艺工作者的着装就要时尚、华丽浪漫；公关工作者则要优雅、考究、大方；商界人士和企业主管要追求干练、稳重、略带保守。否则就体现不出仪表、仪态的美了。21.参考答案:区分场合22.参考答案:A,B,C,D,E23.参考答案:不传播；不泄露24.参考答案:鲜蚝、小鲜虾、什锦瓜果或沙拉；肉或鱼或其它；布丁、蛋糕或冰淇淋25.参考答案:介绍自己；介绍集体卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:人际交往中的互动；交往对象2.参考答案: 是周恩来总理在1955年月4月13日万隆亚非会议提出来的，意即求反帝反殖、共同发展之同，存社会制度意识形态不同之异。3.参考答案:1）关心有度。涉外人员对外方人士所表示的关心不必要“无微不至”，应当有意识地加以一些限制。2）批评有度。在与外方人士打交道时，涉外人员必须做到批评有度，即对对方何处可以批评、何处不可以批评，要心中有数。3）距离有度。涉外人员在正式场合与外方人士共处时，应视此时此刻具体关系不同，而对对方保持与双方关系相适应的适度的空间距离。4）交往有度。涉外人员不论是在与什么样的外方人士进行接触时，不论双方之间的关系如何，均应与对方保持一定的距离。4.参考答案: 迎送是公务活动中常见的社交礼节。公务活动中的迎送活动，虽然规格高低不一、仪式繁简不同，但几乎每一次接待活动都少不了迎送。在接待过程中，必须重视迎送活动的安排。 迎接人员应在来宾抵达之前做好迎接准备，安排好迎送中的各个环节。迎接人员要在准确掌握对方抵达时间的前提下，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重。在来宾到达后，迎接人员应上前握手，首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”等等，然后双方应互相介绍。如果来宾行李较多，要安排专门工作人员负责清点、运送行李并协助来宾办理行李的提取或托运手续。 主人要提前为来宾安排好住宿的宾馆。来宾抵离宾馆时，具体事务较多，要做好有关事项的协调工作。送别人员要事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、车站或码头；亦可直接前往机场、车站或码头恭候来宾，与来宾道别。在来宾临上飞机、火车或轮船之前，送行人员应按一定顺序同来宾一一握手话别。5.参考答案:A6.参考答案:错误7.参考答案: 则是要求涉外人员在对外交往中善于回避差异，善于寻求交往双方的共同点。也就是要求涉外人员在涉外活动中承认个性、坚持共性。8.参考答案: 礼仪，是礼貌、礼节和相应规范、仪式的统称。它是指在人际交往中，通过特定的或约定俗成的