二次早会的流程与运作要领讲师手册样本

二次早会流程与运作要领授学时间100分钟讲师规定专职讲师重要授课方式讲授/提问/示范授课目的让学员理解二次早会意义与功能使学员掌握二次早会流程与运作要领成功讲授本课程核心因素讲师必要具备丰富代理人团队管理经验。规定学员在课后进行演习，讲师在场辅导和点评。重要授课内容及流程二次早会意义与功能25分钟二次早会评价5分钟二次早会流程与运作要领65分钟课程回顾5分钟所需工具讲师授课投影片、讲师手册、学员学员手册备注投影片/主题讲授向导及核心解说词操作要点问好！讲师做自我简介。随机提问一位学员：请问在座学员对于二次早会经营有何不满意和满意地方？与否有流程？（讲师不要回答，点头、微笑就好）提问，和学员互动3分钟阐述课程内容（阐述：）为了更好地理解二次早会意义与功用，咱们还是应当先理解一下早会与二次早会不同之处。讲师按下一张投影片1、服务对象。早会所服务是营业单位全体营销伙伴，而二次早会所服务就是自己团队。2、宣达内容。早会在内容上具备总体性特点，而二次早会在内容上应当更为详细，重要环绕是销售活动中某些更为详细问题。3、解决问题。早会中所要解决整个营业单位中具备共性问题，而二次早会所解决是具备较强针对性问题。4、达到目。早会所要达到重要目在于群体勉励，让所有业务伙伴树立展业良好心态，而二次早会重要目在于贯彻活动管理，把早会中所塑造勉励性变为实际可操作与可控制拜访筹划。任何营销员团队都迫切需要严密而组织活动管理来达到提高营销员活动效率与质量目，在这方面，二次早会比早会更有针对性，是贯彻活动管理有效途径。（1）单位经营基本二次早会针对对象是团队中每一位伙伴，要解决是基层伙伴在销售和增员中关于问题，因而说二次早会是整个单位经营基石是毫不为过。（2）活动管理成效核心二次早会是督促与协助伙伴做好活动管理重要手段。二次早会承办早会勉励性，把属员一天筹划状况明确下来，并依照属员实际状况安排陪访与辅导筹划，均有助于伙伴更好地做好活动管理，更好地做好销售和增员工作。（3）满足成员深层次规定二次早会是伙伴展示自我，获得勉励精神家园。（4）主管成长需要二次早会是业务主任贯彻团队管理，提高经营管理能力需要。可以说二次早会是主管提高自己管理能力最直接舞台。（5）人才培养需要发现人才，创造锻炼机会。早会毕竟是整个营业单位召开，并不是所有有才干人都会很容易地被发掘出来。二次早会召开，会使团队中在各个方面有能力伙伴露出其庐山真面目，使主管能更多更好地发现人才并培养成对团队经营起良好作用有用之才。1、贯彻早会经营理念（1）延续性——是早会第二幕，可借助早会中良好勉励氛围。（2）灵活性——更有效地运用早会所提供内容，并细化到本团队运作或个人销售。如：早会中有一种关于服务专项论坛，在二次早会中就可以重点宣导关于销售服务主题，以加强销售完整性和加强对客户经营。（3）借力使力——借助早会中勉励方案与相应内容去推动本团队发展。2、贯彻活动管理（1）状况掌握理解团队内属员活动状况，掌握整体业绩发展趋势。（2）针对性辅导对活动管理中浮现问题属员可进行针对性辅导。（3）“日”经营管理贯彻当天工作筹划安排与责任定位。（4）表报管理基本依照活动日记记录出团队表报。（5）目的追踪管理依照属员目的与活动筹划进行追踪与辅导。3、解答疑难问题（1）教诲训练。主管对于属员业务分析，对于问题解决方案制定，销售技能与技巧交流与分享都可以在二次早会过程中得到切实体现。（2）解决问题。这是二次早会最直接功能之一。通过问题提出与人们共同讨论，使每一种在业务上遇到难题伙伴有所收获，有时候再加上主管会后辅导或陪访，以及伙伴们协助会使问题得到最佳解决。4、交流经验，培养人才功能让团队中资源对每一种成员都发挥其有利影响。例如对于一种销售人员来说，资讯作用是不可或缺。而作为收集资讯一种个体来说，收集资讯量会相对较少，也不会很全面，但集合众人力量和智慧，就会使团队拥有充分信息资源可以共享。为发现人才及为其才干发挥提供舞台。5、养成良好工作习惯让属员养成日日筹划、事事执行、每天总结工作习惯。（一）高效率。二次早会时间是有限，要解决问题也许诸多，如何在最短时间内解决最大量问题是一种主管在经营二次早会时应当着重考虑。也是在操作过程中，作为主持人应当努力引导。（二）紧扣主题。二次早会重要解决就是把早会勉励作用物化成详实可行活动筹划，因而在普通意义上来说一定要紧紧地把握着个主题。依照经营阶段，往往在一次详细二次早会中会有不同经营主题，应注旨在二次早会召开过程中，对于经营主题把握。（三）针对性强。对于问题解决要有极强针对性，不要由于无关紧要话题影响到问题解决和二次晨会流程流畅性。（四）内容详细。二次早会所得出结论，都应当是详细、可执行与可控制。（五）全员参加。二次早会是人们共同耕耘园地，主管不应当操纵二次早会，也不应当让某个人由于过度坚持自己观点，使二次早会成为一言堂。按照一定顺序做事过程就是流程。流程要解决是怎么去做问题。一方面进行考勤。二次早会时候诸多主管不太注意考勤，这样是不好。规定每个业务伙伴对于昨天拜访状况和今日工作安排进行报告。主管要检查业务伙伴工作日记。团队人数少所有检查。人数多要抽查。规定绩优人员按流程进行分享。通过度享挖掘出潜力。展业技能分享和交流，一定要注意咱们不但仅要分享成功案例，还要对失败案例进行分析。商品解说能力是每一种业务伙伴基本功。商品研讨涉及：商品目的市场、卖点、话术、建议书制作；同业商品、商品对比。在读书会上，读完后来感受得分享是很重要，子曰：学而不思则惘，就是说只学而不去思考会感到困惑，那就更谈不上对后来工作协助了。在读书会上咱们要故意识选取某些有助于提高业务伙伴自身修养、生活品位文章。咱们业务伙伴每天面对市场，是有相称多问题，咱们就应当及时予以解答，否则，日积月累，伙伴挫折感就会越来越重，而今天咱们营业单位并没有每天召开夕会，早会上能解决问题往往是通过专项形式，面对大多数业务伙伴，这样，问题解答灵活性、及时性、针对性就不够，因此，二次早会上问题解答和对策是非常重要，当前，咱们就来看究竟安排哪些内容是必要。理赔核保问题解答咱们也懂得有句话：“保险公司是赔出来信用”客户今天回绝咱们，是由于不信任业务员、保险公司，而今天咱们有许多准客户在做投保比较时，更多会问：“你们公司理赔如何？”可见，理赔核保问题给客户及时解答和反馈是提高咱们服务品质重要呈现。举一种业务伙伴在展业过程中因对理赔核保问题及时解答保证了客户利益事件做验证。同业商品分析与对策提问：人们觉得当前同业竞争压力大不大？在业务员展业过程中有无遇到同业撞车现象？（答案是必定）那么，如何才干击败竞争对手让客户选取你呢？这就需要咱们在之前就做好准备。普通在同业商品状况会有两种：一种是更新不久，伙伴从市场带来往往是第一手资料，因此，单靠主管力量是不够，这就要靠伙伴们共同智慧来研讨对策；第二种是新员工问老问题，那么就可以由资深业务伙伴或主管直接解答，这样即有效又可以提高主管威信。商品设计与销售对策为解决伙伴对商品组合畏难情绪，可以设计傻瓜套餐和话术，或者提供某些行销媒体、资料来协助伙伴销售。讲师举例并做示范1、成员今日拜访筹划与协助需求报告依照成员目的达到及今天拜访筹划予以提示，同步延伸早会功能，如果有提出陪访规定伙伴，主管要依照自己工作安排适当时间，但要注意：一方面应在会后理解成员客户详细状况（客户基本资料、拜访进度等）另一方面不要随叫随到，以增长自己价值，使伙伴爱惜，也可觉得后来业务推动留余地2、新人和宾客欢迎同步，二次早会也是强化新人信心和增员好场合，如果在二次早会上有新人或准增员对象，咱们要用欢迎歌和恭喜话语、掌声或亲切握手来表达欢迎，用氛围来感染伙伴，让她们有眼见为实感觉。3、业绩分析通过业绩目的分析来分别予以勉励、提示、规定4、晋升、考核提示普通业务员只是做，她不会理解究竟我离晋升或维持职级尚有多少差距，因此，组训应及时发遇警报表给主管，协助主管提示，协助伙伴达到各项考核、晋升条件，并理解当前工作方向。5、奖励办法提示多用勉励话，站在业务员立场来提示如：某某伙伴，一方面恭喜你，你离本月奖励方案只差1000元了，本月尚有3天，建议你在已拜访客户中找出几种A级客户进行促成动作，相信应当没有问题，这里先预祝成功。6、单位活动提示对单位重大活动提示有关人员，例如说客户联谊会、招聘阐明会。7、拜访活动安排注意是主管自己拜访活动安排，目是一主管也要以身做责，如果主管有开单或有值得恭贺事情，可以先讲，开高走高；如果反之，则简讲，二是让伙伴也懂得今天主管时间安排，以便重要事情寻找。8、工作日记状况反馈工作日记状况及时反馈，让伙伴懂得咱们在做检查，关怀，使她们能继续填写。9、宣布会后辅导人员名单做到人性化经营，由于每个人问题背景均有所不同，例如：伙伴心态不好，也许是和家庭或身体生理因素关于，那么，就要在会后做单独理解，再予以安慰。尚有要陪访伙伴会后留下理解客户状况，商定陪访时间。运专心理暗示，发扬团队力量，激发伙伴士气，同步明确业务目的或增员目的。如：全力以赴，人人过万，加油！加油！耶！注意：事先准备写好欢呼标语彩纸或在白板上写好。对于商品不熟、技能欠缺伙伴单独进行辅导或沟通。咱们懂得，业务伙伴工作地点是在客户那里，而有些伙伴由于胆怯而不敢或习惯职场舒服不肯出去，这时，主管就要采用动作（关闭单位空调或自己先行离开等）督促伙伴出门，那么，普通状况下，上午10：30后所有伙伴都应离开职场，开始一天拜访活动。开完二次早会后，把伙伴活动管理工具（如工作日记）统一收上来，进行拜访状况汇总。做好有关数据记录，便于有针对性辅导和管理。1、游玩形式：咱们在召开二次早会时也应当注意：可以氛围轻松，但不能随意，如果象开玩笑同样，人们就不会慎重对待。2、主管一言堂二次早会目是规定人们共同参加，从而提高伙伴表达能力，主管在这中间起到是指导作用，如果讲得过多，第一，失去指引作用第二言多必失，也许失去威信，第三久而久之无东西可讲，第四伙伴参加性会越来越差，团队氛围也越来越差3、氛围沉重咱们应营造一种积极、和谐、高兴团队氛围，主管牢骚就会影响伙伴心态，而心态不好，业绩不高，因此，主管应多用勉励话语。4、不见激情、热情二次早会不是敷衍，不要为了开而开，如果缺少热情声音、激情言语，那么，二次早会是失败5、没有流程，随意性二次早会每个流程都要有，并且要有规定，这样，伙伴就会懂得如何配合，伙伴成长性会更快6、偏离公司经营方向无