中级经济师中级人力资源管理专业知识与实务第4章战略性人力资源管理含解析

中级经济师[新]中级人力资源管理专业知识与实务第4章战略性人力资源管理含解析

一、单项选择题

1.人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性，它强调（）。A.组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致B.组织内部的人力资源管理政策的内部一致性C.组织内部的人力资源管理职能的柔性D.组织内部的人力资源管理职能的刚性

2.战略性人力资源管理中的核心概念是（）。A.战略匹配B.战略制定C.战略整合D.战略执行

3.人力资源管理与组织战略保持一致，这指的是（）。A.外部契合B.横向一致性C.内部契合D.水平一致性

4.关于战略性人力资源管理，说法不正确的是（）。A.人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势B.外部契合或垂直一致性是指人力资源管理与组织战略保持一致C.现代人力资源管理被看成是成本中心D.内部契合或水平一致性是指人力资源职能的内部一致性

5.战略性人力资源管理的理念，不包括（）A.要对人力资源管理活动的成本和收益进行分析和评价B.人力资源管理是“成本中心”而不是利润中心C.要对人力资源管理职能人员进行培训和提升D.人力资源管理战略要和组织战略保持一致

6.战略性人力资源管理要求组织的人力资源管理必须贯彻的重要思想，表达错误的是（）。A.以成本为导向的观点，而不仅仅是以服务为导向B.对人力资源管理问题进行必要的成本和收益进行分析、评价和解释C.提供人力资源管理方面的建议性解决报告D.为人力资源管理职能人员提供培训

7.界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势，确定组织的战略方向，这指的是（）。A.职能战略实施B.战略执行C.战略制定D.战略评价

8.根据战略层次的划分，人力资源战略属于（）。A.组织战略B.竞争战略C.经营战略D.职能战略

9.主要回答到哪里去进行竞争的问题，这是（）。A.组织战略B.竞争战略C.职能战略D.经营战略

10.某公司采用的战略是在确保产品质量的基础上尽可能地降低成本，这种战略属于（）A.组织战略B.人力资源管理战略C.职能战略D.竞争战略

11.某高科技公司认为新能源汽车在未来的前景巨大，于是做出了进入该领域的战略决策。从战略层次来看该战略属于（）。A.组织战略B.竞争战略C.职能战略D.差异化战略

12.关于战略管理的说法，错误的是（）。A.战略管理过程的核心阶段包括战略制定和战略实施B.战略制定过程始终在战略实施之前C.战略实施有可能导致战略制定的调整D.人力资源管理是组织执行的最为关键的因素

13.人力资源管理职能的注意力主要集中在日常的行政事务性管理活动上，这是（）。A.行政管理联系B.单向联系C.双向联系D.一体化联系

14.战略规划的主要任务不包括（）。A.描述组织的终极目标B.选择方法帮助组织消除障碍实现目标C.评估组织在实现终极目标中可能遇到的障碍D.工作任务设计

15.在制定战略规划阶段，关于人力资源管理与战略规划之间联系的说法，错误的是（）。A.行政管理联系，是指人力资源部门不参与组织战略B.单向联系，是指人力资源部门能够参与战略制定的过程C.双向联系，是指战略规划和人力资源管理之间形成了互动联系D.一体化联系，是指战略规划与人力资源管理之间的互动是动态和全方位的

16.战略执行过程中的关键要素不包括（）。A.组织战略B.组织结构C.工作任务设计D.人员的甄选、培训与开发

17.战略性人力资源管理中（）这一工具，其作用是明确了衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要达成的具体指标和目标。A.战略地图B.人力资源计分卡C.数字仪表盘D.目标管理

18.战略地图的作用不包括（）。A.形象展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系B.将战略地图中涉及的各种活动加以量化处理C.指明了组织战略实现的路径和总体脉络D.有助于组织中的各个部门以及全体员工理解组织的战略实现过程

19.战略性人力资源管理的（）步骤中，组织需要回答“我们在为客户创造价值的时候，需要完成那些最为关键的活动，同时需要完成那些对关键活动提供支持的其他重要活动？”A.确定组织的战略规划B.制作人力资源计分卡C.通过数字仪表盘进行监控D.描绘组织价值链

20.作为人力资源管理部门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南，是一个组织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体，这指的是（）。A.发展战略B.人力资源计分卡C.人力资源战略D.业务战略

21.培训的内容重点是针对员工当前所从事的工作的需要，这是与（）匹配的人力资源战略培训职能的表现。A.创新战略B.成本领先战略C.客户中心战略D.收缩战略

22.某企业内部成长战略下的人力资源战略表述正确的是（）。A.这类组织的员工招募工作需求很大B.其培训工作的重点是文化整合和价值观的统一C.绩效管理的重心是如何实现绩效管理实践规范化和标准化D.通过兼并获得员工

23.（）关注市场开发、产品开发、创新以及合并等内容的战略。A.成长战略B.稳定战略C.收缩战略D.创新战略

24.下列人力资源管理活动中与稳定战略相匹配的是（）。A.不断为组织招聘新员工B.以低福利高刺激的方式激发员工C.快速晋升内部员工D.注重人力资源管理的内部一致性和公平性

25.关于采用低成本战略的组织的说法，不正确的是（）。A.详细和具体描述员工所要从事的工作内容和职责B.强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求C.非常重视效率,培训重点针对员工未来的发展D.奖励节约成本的员工

26.下列人力资源管理活动中，与创新战略相匹配的是（）。A.对职位职责和工作流程规定比较宽松B.强调员工在工作岗位上的稳定性C.强调在于员工的行为规范和对基本工作流程遵守D.重视提高运营效率

27.对于采取成本领先战略的组织，下列表述正确的是（）。A.把缩短产品由设计到投放市场的时间看成是自己的一个重要目标B.重要经营目标是要成为产品市场上的领袖C.强调员工在工作岗位上的稳定性D.非常强调客户的满意度和客户的个性化需求

28.培训与开发的侧重点不同，开发的侧重点在于（）。A.过去B.当下C.未来D.提升

29.稳定环境中的稳定型组织，其绩效管理（）。A.更为重视员工的行为和工作的过程B.更为重视定量的结果性绩效指标C.更为重视考勤和纪律D.高层管理者对于下级管理人员应当如何完成工作并不是非常清楚

30.下列关于人才管理的说法，不正确的是（）。A.人才不是抽象的，更不是绝对的B.对人才进行评价的重点只着眼于当前绩效C.那些构成员工队伍大多数的、有能力且绩效稳定的员工需要得到重视D.小规模、多批次地培养人才有利于降低风险新型人才队伍调节机制

二、多项选择题

31.战略性人力资源管理将组织的注意力集中于（）。A.改变结构和文化B.提升组织效率和业绩C.开发特殊能力D.管理变革E.组织战略制定

32.某企业想要战略性人力资源管理成功，需要具备的条件包括（）。A.知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持组织的战略达成B.人力资源管理者掌握与组织的战略性目标有关的特定知识C.其他领域的管理人员具备相关知识D.人力资源管理需要在工作中保持水平一致性E.其他领域的管理人员需要积极参与

33.属于组织层次的发展战略主要包括（）。A.客户中心战略B.成长战略C.稳定战略D.竞争战略E.成本领先战略

34.在人力资源管理职能和战略规划职能之间存在不同层次的联系，包括（）。A.行政管理联系B.单向联系C.双向联系D.一体化联系E.纵向联系

35.组织在实现终极目标中可能遇到的战略威胁包括（）。A.潜在人员短缺B.尚未开发的客户市场C.对企业有帮助的技术进步D.竞争对手的技术创新E.新的竞争对手进入

36.人力资源管理在影响战略执行的五个重要因素中负有主要责任的包括（）。A.工作任务的设计B.报酬激励系统C.组织结构D.人员的甄选E.培训与开发

37.战略性人力资源管理的步骤中，明确所需要实施的人力资源管理系统、政策以及活动，这需要组织回答的问题是（）。A.为了得到组织战略所需的那些员工胜任素质和行为，我们究竟需要建立哪些人力资源管理系统?B.为了得到组织战略所需的那些员工胜任素质和行为，我们需要制定哪些人力资源政策?C.我们准备通过何种方式获得竞争优势，从而实现我们的战略目标？D.需要明确我们的战略目标是什么E.为了得到组织战略所需的那些员工胜任素质和行为，我们需要实施哪些人力资源项目?

38.对于采用稳定战略的组织而言，战略性人力资源管理问题包括（）。A.以稳定已经掌握相关工作技能的员工队伍为出发点B.提高士气C.薪酬的决策集中度比较高D.人员招募需求很大E.员工福利水平往往比较低

39.对于采用成长战略的组织而言，所面对的战略人力资源管理问题是（）。A.制定适当的规划以保证能够不断雇用新员工B.为员工提供大量的晋升机会C.维持竞争力的关键在于是否能够保持已经拥有的技能D.提高员工士气E.对不同组织的人力资源管理体系进行合并

40.关于稳定战略说法正确的是（）。A.处于较为稳定的环境，增长率较低，维持竞争力的关键在于是否能够保持自己已经拥有的技能B.减少冗余的人力资源C.薪酬的决策集中度比较高D.绩效管理重心会放在对结果的考核E.员工福利水平往往比较高

41.关于成本领先战略组织的战略性人力资源管理问题，说法正确的是（）。A.重视效率B.招募富有创新精神的员工C.绩效管理更为关注创新的结果D.客户满意度是最为关注的绩效指标E.提高奖金在薪酬构成中的比重

42.对于客户中心的竞争战略公司，适合的人力资源管理策略可以采用()。A.挑选注重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验B.培训注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观C.强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求D.根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬E.只选择直接上级为评价主体

43.根据采用创新战略的组织，说法正确的是（）。A.强调风险承担、新产品的不间断推出，客户的满意度和客户的个性化需要B.更注重招募那些长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人C.绩效管理注重工作过程中的具体行为规范D.薪酬管理取决于内容非常清晰的职位范围和职责E.经营目标是充当产品市场的领袖，重要目标是缩短产品设计到投放市场的时间

44.关于人力资源战略与人力资源管理实践选择，说法不正确的是（）。A.过去的职位设计要求职位描述宽泛，工作范围界定得很清楚B.培训和开发不同，培训更多地侧重于未来C.稳定环境中的稳定型组织绩效评价更为重视定量的结果性绩效指标D.支付高水平薪酬容易对人工成本产生不利的影响E.员工关系强调员工参与

45.学习型组织通常具备以下（）方面的关键特征。A.致力于持续学习B.知识共享C.普遍采用逆向的思维方式D.具有一种学习文化E.重视员工

46.美国联邦政府人事管理署（OPM)指出，人才管理的关键成功要素是（）。A.人才招募B.知识共享C.人才保留D.正确的时间获得拥有正确技能的人E.正确的地点获得拥有正确技能的人

47.人才管理的主要内容包括（）。A.构建灵活多样的人才获取途径B.形成有助于降低风险的新型人才队伍调节机制C.建立多元化的员工价值主张D.加强人力资源能力建设E.实现组织的总体战略

48.人才管理试图通过（）基本原则，将各种人力资源管理职能之间的壁垒彻底打破。A.供应链管理B.六西格玛C.标杆管理D.客户关系管理E.精益生产

答案解析部分

1.【答案】A【解析】本题考核战略性人力资源管理概述。A项，人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性，也称外部契合或垂直一致性，它强调组织的人力资源管理必须与组织战略保持完全的一致，选项与题干表述一致，正确；B项，组织内部的人力资源管理政策的内部一致性，也称内部契合或水平一致性，即人力资源职能的内部一致性，选项与题干表述不一致，错误；C项和D项均为涉及过，属于干扰选项。故此题正确答案为A。【思路点拨】人力资源管理活动必须具备的一致性内容如下：

2.【答案】A【解析】本题考核战略性人力资源管理的概述。A项，战略性人力资源管理中的核心概念是战略匹配或或战略契合，与题干表述一致，正确；B项，战略制定是界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势，然后确定组织的战略方向，并对各种可能的战略进行评估，以便根据这些战略实现组织目标的能力强弱来最终确定组织准备采取何种战略，与题干表述不一致，错误；C项，战略整合并未提及，属于干扰选项；D项，战略执行帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略，其中主要是如何设计织结构、如何分配资源以及如何确保组织获得高技能员工，与题干表述不一致，错误；故此题正确答案为A。

3.【答案】A【解析】本题考核战略性人力资源管理概述。核心概念是战略匹配或战略契合。包括两个方面的一致性：a)外部契合或垂直一致性（人力资源管理与组织战略保持一致）b)内部契合或水平一致性（人力资源职能的内部一致性，组织内部人力资源管理管理政策和实践之间保持高度内部一致，相互之间形成一种良性的匹配、互动关系）。A项外部契合与题干表述一致，正确；B项横向一致性并未提及，错误；C项，内部契合是人力资源职能的内部一致性，与题干表述不一致，错误；D项和C项说的是同一概念，，与题干表述不一致，错误。故此题正确答案为A。【思路点拨】人力资源管理活动必须具备的一致性内容如下：

4.【答案】C【解析】本题考核战略性人力资源管理的概述。战略性人力资源管理核心理念：人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势，A项正确；现代人力资源管理被看成是“利润中心”，不仅仅是“成本中心”，C项错误；核心概念是战略匹配或战略契合。包括两个方面的一致性：外部契合或垂直一致性（人力资源管理与组织战略保持一致），B项正确而；内部契合或水平一致性（人力资源职能的内部一致性，组织内部人力资源管理管理政策和实践之间保持高度内部一致，相互之间形成一种良性的匹配、互动关系），D项正确。故此题正确答案为C。

5.【答案】B【解析】本题考查战略性人力资源管理的概念及其内涵现代人力资源管理已经被看成是一种“利润中心”，而不只是一种“成本中心”。B选项错误战略性人力资源管理要求组织的人力资源管理必须贯彻这样一些重要思想：①从以利润为导向的观点，而不仅仅是从以服务为导向的观点出发，来分析和解决各种人力资源问题。②对生产率、薪资福利、招募甄选、培训开发、绩效反馈、缺勤、临时解雇及员工态度调查等人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释（A选项正确）。③采用包括可行性、挑战性、具体性以及有意义性等目标在内的人力资源管理模型，同时，针对组织所遇到的问题，提供人力资源管理方面的建议性对策报告。④为人力资源管理职能人员提供培训（D选项正确），并且强调人力资源管理战略的重要性以及它对组织目标的实现所做出的重要贡献。一个组织的人力资源管理活动必须具有两个方面的一致性：①人力资源管理战略与外部环境和组织战略之间的一致性（C选项正确），也称外部契合或垂直一致性，②人力资源管理职能的内部一致性,也称内部契合或水平一致性注意本题错误选项，故正确答案为B

6.【答案】A【解析】本题考查战略性人力资源管理与战略管理战略性人力资源管理要求组织的人力资源管理必须贯彻这样一些重要思想：①从以利润为导向的观点，而不仅仅是从以服务为导向的观点出发，来分析和解决各种人力资源问题。A选项错误②对生产率、薪资福利、招募甄选、培训开发、绩效反馈、缺勤、临时解雇及员工态度调查等人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释。③采用包括可行性、挑战性、具体性以及有意义性等目标在内的人力资源管理模型，同时，针对组织所遇到的问题，提供人力资源管理方面的建议性对策报告。④为人力资源管理职能人员提供培训，并且强调人力资源管理战略的重要性以及它对组织目标的实现所做出的重要贡献。根据上述内容BCD均对应上述②③④点，因此BCD正确本题是选非题，故本题正确答案为A

7.【答案】C【解析】本题考核战略管理过程。A项，职能战略实施即哪些资源有助于打败自己的竞争对手，将如何获取、开发以及使用这些资源，选项表述不一致，错误；B项，战略执行帮助组织确定如何有效执行已经确定的战略，其中主要是如何设计组织结构、如何分配资源以及如何确保组织获得高技能员工，选项表述不一致，错误；C项，战略制定:界定组织的使命、长期目标、所面临的外部机会和威胁以及组织内部存在的优势和劣势，然后确定组织的战略方向，并对各可能的战略进行评估，以便根据这些战略实现组织目标的能力强弱来最终确定组织准备采取何种战略，选项表述一致，正确；D项，战略评价是战略执行和战略评价结果可以对战略规划进行反思和调整，选项表述不一致，错误；故此题正确答案为C。【思路点拨】一个组织的战略管理过程包括以下两个内容：

8.【答案】D【解析】本题考查战略层次的划分。战略的三个层次分为组织战略、竞争战略（经营战略）和职能战略，其中职能战略包括市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略，D项正确；组织战略包括成长战略、稳定战略、收缩战略，A与题意不符；BC是一个意思，包括总成本领先战略、差别化战略、市场集中战略（迈克尔波特）。故此题正确答案为D。

9.【答案】A【解析】本题考察战略的层次。故此题正确答案为A。

10.【答案】D【解析】本题考查竞争战略的判断。根据“降低成本”得出成本领先战略。故此题正确答案为D。

11.【答案】A【解析】本题考查战略的三个层次及其相互关系。战略的三个层次包括：组织战略层次，竞争战略层次，职能战略层次差异化战略在第7章适用于取得竞争优势战略的绩效管理中有介绍，因此排除D选项组织战略它主要回答到哪里去竞争的问题，即作出组织应该选择经营何种业务以及进入何种行业或领域的决策。A选项符合题意竞争战略它主要回答如何进行竞争的问题。即在已经选定的行业或领域中，应当如何与竞争对手展开有效的竞争，从而确立自己在市场上的长期竞争优势。职能战略主要回答的是凭借什么来进行竞争的问题。即哪些资源有助于打败自己的竞争对手,以及如何获取、开发以及使用这些资源去进行竞争。故本题正确答案为A。

12.【答案】B【解析】本题考查战略管理的基本模型。在组织的战略管理过程中，战略执行阶段并非永远只能被动地的处于战略制定阶段之后。在整个战略管理过程中存在着信息和决策之间的不断循环，选项B错误。一个组织的战略管理过程主要包括战略规划和战略执行两个核心阶段。A选项正确如果在战略实施的过程中发现当初制定的战略本身存在严重缺陷，或者根本无法实现，则可能会促使组织制定应变战略，即对当初制定的战略进行调整甚至彻底的改变。C选项正确人力资源管理在整个战略管理过程中同样扮演着两个方面的重要角色：①人力资源管理是组织战略执行的最为关键的因素。②人力资源管理可能会导致组织战略的调整。D选项正确注意本题选择错误选项，故本题正确答案为B。

13.【答案】A【解析】本题考核人力资源管理与战略规划之间的联系。在人力资源管理职能和战略规划职能之间存在四种不同层次的联系，即:行政管理联系、单向联系、双向联系以及一体化联系；A项，行政管理联系上，人力资源管理职能的注意力主要集中在日常的行政事务性管理活动上，选项与题干表述一致，正确；B项，单向联系的人力资源管理的重要性只是在执行方面，忽视了战略规划中的作用，选项与题干表述不一致，错误；C项，双向联系人力资源高层分析不同战略对人力资源的要求，将分析报告给规划小组，战略规划小组做出战略决策，告知人力资源管理高层，制定执行方案，选项与题干表述不一致，错误；D项，一体化联系人力资源高层进入战略规划小组，全面参与战略制定，更为主动积极，选项与题干表述不一致，错误；故此题正确答案为A。

14.【答案】D【解析】本题考查战略规划的主要任务。战略规划的主要任务：（1）描述组织的终极目标：组织的使命、愿景、价值观及长期目标。（2）评估组织在实现终极目标中可能遇到的障碍：评估内外部环境，进行SWOT分析（3）选择方法帮助组织消除障碍实现目标：选择组织战略和竞争战略。所以A、B、C项对应上述任务，正确。D选项为干扰选项，教材并未涉及，错误。本题为选非题。故此题正确答案为D。

15.【答案】B【解析】本题考查人力资源管理与战略规划之间的联系单向联系是人力资源部门不参与企业的战略规划，但让人力资源部门配合战略规划的实施或落地，选项B错误。可结合上图进行理解记忆本题选择错误选项，故本题正确答案为B。【思路点拨】可根据下表进行记忆

16.【答案】A【解析】本题考核战略执行过程中的关键要素。战略执行过程中的五大关键要素包括：（1）组织结构；（2）工作任务设计；（3）人员的甄选、培训与开发；（4）报酬系统；（5）信息系统。BCD均符合概念表述，A项组织战略属于战略的其中一个层次，不属于战略执行过程的要素。故此题正确答案为A。【思路点拨】在五大关键要素中，人力资源管理对（1）报酬系统；（2）工作任务设计；（3）人员的甄选、培训与开发；这三个基本要素负有主要责任。

17.【答案】B【解析】本题考查战略性人力资源管理的三大工具。在管理实践中，组织通常需要用到的三种重要工具分别是战略地图、人力资源计分卡以及数字仪表盘。人力资源计分卡：是为实现组织战略目标所需完成的一系列人力资源管理活动链而设计的各种财务类和非财务类目标或衡量指标。数字仪表盘：在计算机桌面上显示，战略地图上出现的各项活动进展到的阶段以及前进的方向。战略地图：分解组织战略实现过程的一种图形工具。明确了衡量实现组织战略所必须完成的各项管理活动需要达成的具体指标和目标属于人力资源计分卡功能，所以B正确。D选项为干扰选项，教材并未涉及,错误。故此题正确答案为B。【思路点拨】三大工具的概念只需记住关键词做到对号入座即可，往年已经考过战略地图和人力资源计分卡的概念，有重复出题的可能性，同时应特别注意数字仪表盘的概念。

18.【答案】B【解析】本题考查战略地图。战略地图作用：（1）形象展示了为确保公司战略得以成功实现而必须完成的各种关键活动及其相互之间的驱动关系。（2）指明了组织战略实现的路径和总体脉络。（3）有助于组织中的各个部门以及全体员工理解组织的战略实现过程，同时了解自己的绩效是如何为公司总体战略目标的达成作出贡献的，从而更加清楚地知道自己应当怎样做才更有助于公司战略的实现。所以A、C、D、项对应上述作用，正确。B项属于人力资源计分卡的作用，错误。本题为选非题。故此题正确答案为B。

19.【答案】D【解析】本题考查战略性人力资源管理的工具与步骤。确定组织的战略规划。在这一步，组织需要回答的问题是:“我们的战略目标是什么？我们准备通过何种方式获得竞争优势，从而实现我们的战略目标？”制作人力资源计分卡。在这一步，组织需要回答的问题是:“我们可以采用哪些指标以及具体的指标值来衡量组织的人力资源管理活动？其所产生的结果是否确实对组织的战略目标实现做出了贡献？”通过数字仪表盘进行监控。在这一步，组织需要回答的问题是:“我们的人力资源管理工作是否正在对组织战略目标的实现做出贡献？这种贡献是否达到了组织的预期？我们的人力资源管理体系、政策或者活动是否需要做出调整或修正？”组织的价值链是一种可以用来确定、分解、展现以及分析组织需要完成的最为重要的活动以及战略成本的工具，有利于管理者更好地理解驱动企业绩效的活动到底是什么。描绘组织的价值链：组织需要回答这样一个问题：“我们在为客户创造价值的时候，需要完成那些最为关键的活动，同时需要完成那些对关键活动提供支持的其他重要活动？”D选项符合题意。故此题正确答案为D。【思路点拨】战略性人力资源管理过程的步骤可根据此表格记忆：

20.【答案】C【解析】本题考查人力资源战略的内涵。人力资源战略：人力资源管理门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南，它是一个组织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体的某种模式或规划的产物，C项正确；组织战略（企业战略、公司战略、企业发展战略），回答的是到哪里去竞争的问题，A项与题意不符；人力资源计分卡是将组织需要具备的员工胜任素质、行为以及需要实施的各种人力资源管理实践等加以量化或计算机化处理，B项与题意不符；业务战略是具体的业务范围内的，D项与题意不符。故此题正确答案为C。

21.【答案】B【解析】本题考核人力资源战略与不同竞争战略的匹配。A项，创新战略强调风险承担、新产品的不间断推出，客户的满意度和客户的个性化需要，经营目标是充当产品市场的领袖，重要目标是缩短产品设计到投放市场的时间，与题干表述不一致；B项，成本领先战略的培训：重点针对员工当前所从事的工作需要，与题干表述一致，正确；C项，客户中心战略的培训：注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观，与题干表述不一致；D项，收缩战略的培训：战略和业务领域的调整，组织中的很多人的知识和技能可能也需要进行更新，压力也会比较大，与题干表述不一致；故此题正确答案为B。

22.【答案】A【解析】本题考查内部成长战略。内部成长：（1）强调新产品和新市场的开发、新事业的开创以及新领域的进入。（2）人员招募和甄选压力比较大，人力资源的招募职能必须补充组织成长和发展过程中所需要的各类人才。强调内部晋升，从外部招募和录用低级别职位的员工，不断地把员工一步一步培养到中高层管理职位。（3）培训：全方位、多类型的，需要为组织不断培养和输送具有各种不同知识和技能员工。（4）绩效管理和薪酬管理：同时关注员工结果以及完成工作的过程，更为注重结果，薪酬与结果的联系往往也非常紧密。A项对应第二点，A正确；其培训工作的重点是文化整合和价值观的统一属于外部成长战略，B错误；绩效管理的重心是如何实现绩效管理实践规范化和标准化属于外部成长战略，C错误；通过兼并获得员工，属于外部成长战略，D错误。故此题正确答案为A。

23.【答案】A【解析】本题考查人力资源战略与不同组织战略的匹配成长战略是一种关注市场开发、产品开发、创新以及合并等内容的战略。分为内部成长与外部成长战略。稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略，要求组织在自己已经占领的市场中选择一个自己能够做得最好的部分，然后把它做得更好。收缩战略又称精简战略。由于面临严重的经济困难而想要缩小一部分经营业务的组织采用。往往与裁员、剥离以及清算等联系在一起。故本题正确答案为A。【思路点拨】成长战略与创新战略的内容比较容易混淆，这里需要注意两者的区分成长战略是新市场的开拓、开发以及产品开发、创新以及合并等内容；创新战略是关注产品创新以及产品更新换代。判断属于成长战略还是创新战略要看是有市场开发。

24.【答案】D【解析】本题考查人力资源战略与不同组织战略的匹配。稳定战略的整体人力资源战略就是保持组织内部人力资源的稳定性以及管理手段的规范性、一致性和内部公平性。人力资源管理活动包括：对人员的招募需求不大，内部员工能够获得缓慢的晋升，组织的培训主要关注员工当前所从事的工作的需要，绩效管理的重点是员工的行为规范以及员工的工作能力和态度。在薪酬管理方面，更加重视薪酬的内部一致性。选项ABC属于内部成长战略，故此题正确答案为D。

25.【答案】C【解析】本题考查成本领先战略的特征。（1）非常重视效率，尤其是对操作水平的要求很高，它们的目标则是用较低的成本去做较多的事情，详细和具体描述员工所要从事的工作内容和职责、任务进行，强调员工在工作岗位上的稳定性，A项正确；（2）培训：重点针对员工当前所从事的工作需要，C项错误；（3）绩效管理：重点是于员工遵守的行为规范和对基本工作流程，强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求，B项正确；（4）薪酬管理：薪酬水平不低于竞争对手，也不要高于竞争对手，密切关注竞争对手；提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重，奖励节约成本的员工，D项正确。故此题正确答案为C。

26.【答案】A【解析】本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配成本领先战略重视效率，强调员工在工作岗位上的稳定性，强调在于员工的行为规范和对基本工作流程遵守，还特别强调工作纪律和出勤以及作息时间要求，因此BCD属于成本领先战略而不是创新战略故本题选项A正确。

27.【答案】C【解析】本题考查人力资源战略与不同竞争战略的匹配为了提高生产率，降低成本，这种组织通常会比较详细和具体地对员工所要从事的工作内容和职责、任务进行描述，强调员工在工作岗位上的稳定性，C选项正确选项A、B、D属于创新战略的特点，故本题正确答案为C

28.【答案】C【解析】本题考查培训与开发的侧重点。培训的侧重点在于满足当前的工作需要，开发更多地侧重点在于未来。所以答案为C。其他选项为干扰选项,错误。故此题正确答案为C。

29.【答案】A【解析】本题考查人力资源战略与人力资源管理的实践选择对于那些处于相对稳定环境中的稳定型组织而言，在对员工进行绩效评价时，往往更为重视员工的行为和工作的过程，这是因为在这样的组织中，什么样的工作行为和工作过程会导致什么样的工作结果往往是相对清晰的,作为考核的管理者工作任务的完成方式也是非常清楚的。A选项正确BD适合不稳定环境中的扩张型组织。C选项属于成本领先战略的内容故本题正确答案为A

30.【答案】B【解析】本题考查人才管理。人才不是抽象的，更不是绝对的，A项正确；对人才进行评价的重点在于绩效和潜力两个方面，绩效关注的是过去和现在，而潜力关心的则是未来，B错误。那些构成员工队伍大多数的、有能力且绩效稳定的员工需要得到重视，C项正确；小规模、多批次地培养人才有利于降低风险新型人才队伍调节机制，D项正确；故此题正确答案为B

31.【答案】A,B,C,D【解析】本题考核战略性人力资源管理概述。战略性人力资源管理为获取具有良好技能并得到充分激励的员工，将组织注意力集中于：（1）改变结构和文化（2）提高组织绩效和业绩（3）开发特殊能力（4）管理变革ABCD与概念表述一致，E项组织战略制定是战略管理的一个过程，与题干表述不相关，错误。故此题正确答案为ABCD。

32.【答案】A,B,C,E【解析】本题考查战略性人力资源管理与战略管理组织中的战略性人力资源管理取得成功，组织中人力资源管理人员必须努力做到：1.参与组织的战略规划制定过程，不仅考虑和人有关的问题，还要考虑组织中人力资源储备是否能够执行组织特定战略；2.掌握与组织的战略性目标有关的特定知识；3.知道何种类型的员工技能、行为以及态度能够支持组织的战略达成；4.制定具体的人力资源管理方案来确保员工具备实施组织战略所需要的这些技能、行为及态度。5.同时，其他领域的管理人员也具备丰富的相关知识并积极参与。D说法不符合题意，注意原文考察。故此题正确答案为ABCE

33.【答案】B,C【解析】本题考查战略的三个层次及战略管理的基本模型。组织战略又称为组织发展战略，包括成长战略、稳定战略、收缩战略，BC正确；竞争战略又称为经营战略，包括成本领先战略、创新战略、客户中心战略，ADE不符合题意。故此题正确答案为BC。【思路点拨】注意公司战略、企业战略或组织发展战略都是组织战略。战略管理的层次内容如下：

34.【答案】A,B,C,D【解析】本题考核人力资源管理与战略规划之间的联系。在人力资源管理职能和战略规划职能之间存在着4种不同层次的联系，包括行政管理联系、单向联系、双向联系、一体化联系。ABCD均包含，E项纵向联系未涉及，属于干扰选项。故此题正确答案为ABCD。【思路点拨】四种不同层次联系如下：

35.【答案】A,D,E【解析】本题考查人力资源管理与战略规划中的SWOT分析。BC属于战略机会。战略机会（O）：尚未开发的客户市场；对企业有帮助的技术进步；尚未挖掘和利用的潜在人力资源等。战略威胁（T）：潜在的人员短缺，新的竞争对手进入市场，即将出台的可能会对组织产生影响的法律，竞争对手的技术创新等。故，正确答案为ADE。【思路点拨】SWOT分析具体内容可根据下表进行记忆

36.【答案】A,B,D,E【解析】本题考查人力资源管理与战略执行，对于一个组织的战略是否能够得到成功的执行，主要取决于五个要素，即组织结构，工作任务设计，人员的甄选、培训与开发，报酬系统，信息系统。在战略执行的这五个重要要素当中，人力资源管理对三个基本要素负有主要责任，即工作任务设计，人员的甄选、培训与开发，报酬系统（但也会直接影响组织结构以及信息系统两个要素）。选项C是战略执行的五个重要因素中人力资源管理会直接影响的变量因素，不负有主要责任。故本题正确答案为ABDE。【思路点拨】五个要素可以根据下方表格进行记忆：

37.【答案】A,B,E【解析】本题考查战略性人力资源管理的主要流程与步骤。战略性人力资源管理过程分为了八个步骤，题干所叙述的为第六个步骤，“明确所需要实施的人力资源管理系统、政策以及活动”即所回答问题也需一一对应，A选项为了得到组织战略所需的那些员工胜任素质和行为，我们究竟需要建立哪些人力资源管理系统（对应系统）B选项为了得到组织战略所需的那些员工胜任素质和行为，我们需要制定哪些人力资源政策（对应政策）E选项为了得到组织战略所需的那些员工胜任素质和行为，我们需要实施哪些人力资源项目（对应活动）CD属于战略性人力资源管理的步骤中的第一步，确定组织的战略规划，与题干不符，CD错误；故此题正确答案为ABE。【思路点拨】在考试中考查非常细致的题目一般会有相应的提示，比如本题中题干中已经有了关键词对应。

38.【答案】A,C【解析】稳定战略的组织:（1）人力资源管理以稳定已经掌握相关工作技能的员工队伍为出发点，保持组织内部人力资源的稳定性以及管理手段规范性、一致性、内部公平性。（2）人员招募：需求不是很大，内部员工能够得到比较缓慢的晋升。（3）培训：主要关注员工当前从事工作的需要。（4）绩效管理：重点是员工的行为规范以及员工的工作能和态度。（5）薪酬管理：更加重视薪酬的内部一致性，薪酬的决策集中度比较高，薪酬的决定基础主要是员工所从事的工作本身。员工福利水平往往比较高。A项，以稳定已经掌握相关工作技能的员工队伍为出发点，在（1）中已表述，故A项表述正确；B项，提高士气是收缩战略的问题，B项表述错误C项，薪酬的决策集中度比较高，在（3）中已表述，故C项表述正确；D项，说的内部成长战略，D项表述错误。E项，员工福利水平往往比较低，在（5）中员工福利水平往往比较高，故E项表述错误。故此题正确答案为AC。

39.【答案】A,B,E【解析】本题考查人力资源战略与不同组织战略的匹配。成长战略的人力资源问题：压力比较大，人力资源的招募职能必须补充组织成长和发展过程中所需要的各类人才。强调内部晋升，从外部招募和录用低级别职位的员工，不断地把员工一步一步培养到中高层管理职位，ABE项符合；C属于稳定性战略；D属于收缩战略。故此题正确答案为ABE。【思路点拨】外部成长战略需要维持员工士气，收缩战略需要提升员工士气，注意两者区分

40.【答案】A,C,E【解析】本题考核稳定战略。稳定战略处于较为稳定的环境，增长率较低，维持竞争力的关键在于是否能够保持自己已经拥有的技能，A项正确；薪酬管理：更加重视薪酬的内部一致性，薪酬的决策集中度比较高，薪酬的决定基础主要是员工所从事的工作本身。员工福利水平往往比较高，C、E项正确；BD属于收缩战略或精简战略。故此题正确答案为ACE。【思路点拨】薪酬决策度高是指薪酬按组织规范和以岗定薪走，确定薪酬没有什么自由度，也就是说薪酬是一一匹配的，同岗位的人薪酬是一样的，不是随便决定的。

41.【答案】A,E【解析】本题考查成本领先战略的特征。成本领先战略的特征有：（1）非常重视效率，尤其是对操作水平的要求很高，它们的目标则是用较低的成本去做较多的事情，详细和具体描述员工所要从事的工作内容和职责、任务进行，强调员工在工作岗位上的稳定性，A项正确；（2）培训：重点针对员工当前所从事的工作需要（3）绩效管理：重点是于员工遵守的行为规范和对基本工作流程，强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求（4）薪酬管理：薪酬水平不低于竞争对手，也不要高于竞争对手，密切关注竞争对手；提高浮动薪酬或奖金在薪酬构成中的比重，奖励节约成本的员工，E项正确；BC属于创新战略，D属于客户中心战略。故此题正确答案为AE。

42.【答案】A,B,D【解析】本题考核以客户为中心的战略人员招募甄选：注重求职者或候选人的客户服务能力、动机以及经验，A项正确；培训：注重客户知识、客户服务技巧以及以客户为导向的价值观，B项正确；强调工作纪律和出勤以及作息时间的要求，属于成本领先战略，C项错误；薪酬管理：根据员工向客户提供服务的数量和质量来支付薪酬，或根据客户对员工或者员工群体所提供服务的总体评价结果来支付奖金，D项正确；E项是成本领先战略的内容，属于干扰选项，错误。故此题正确答案为ABD

43.