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第页共页上半年办税服务厅工作总结范文2021年下半年以来，我所在的办税服务厅围绕国家税收政策，积极开展了一系列办税服务工作，取得了一定的成效。通过对上半年工作的总结，我深感成绩与不足，对下半年的工作也有了更加明确的方向和要求。上半年工作总体情况：一、工作成绩：1.提高办税效率：针对疫情的影响以及新冠肺炎疫苗接种等一系列因素，我们采取了线上办税、预约服务等措施，有效提高了办税效率，为纳税人提供了更加便捷的服务。2.完善服务措施：在办税服务过程中，我们结合实际需求，不断完善服务措施，推出了“一厅通办”、“一站式服务”等服务项目，为纳税人提供了全方位、多层次的服务。3.加强沟通与协调：我们与税务局、交通局、工商局等相关部门保持有效沟通与协调，协同推进各项工作，为纳税人提供了更加便利的服务。二、存在问题及原因：1.人员短缺：由于一些员工的离职及招聘难度较大，导致我们在忙碌的办税季节时出现人员不足的情况，进而影响了办税效率。2.服务水平不稳定：由于员工技术水平、服务态度等方面的差异，使得部分纳税人在办税过程中遇到了服务质量不稳定的问题，导致不满意的情况时有发生。3.缺乏创新意识：我们在办税服务工作中缺乏一定的创新意识，没有引入更先进的技术手段，从而限制了服务的创新与提升。4.宣传推广不足：由于宣传推广工作不到位，导致纳税人对于办税服务厅的了解程度较低，对于我们所提供的一些服务项目没有充分了解，进而影响了服务的广泛参与度。三、下半年改进措施：1.加大人才引进力度：针对人员短缺的问题，我们将加大对于人才的引进力度，同时加强员工的培训，提高整体的工作效能。2.统一服务标准：我们将制定制度和规范，明确服务标准，确保员工服务态度和水平的一致性，提升整体服务质量。3.推进数字化办税：我们将积极推进数字化办税服务，提高办税效率和精确度，为纳税人提供更加便捷的服务。4.增加宣传推广力度：我们将加大对办税服务厅的宣传推广力度，通过各种渠道和形式，提高纳税人对我们服务项目的了解度和参与度。总之，上半年我们在办税服务工作中取得了一定的成绩，也发现了自身存在的问题。下半年我们将进一步改进工

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