垃圾清运消纳服务 投标方案（技术方案）

1垃圾清运消纳服务投标方案 71.1.项目整体服务设想 71.1.1.服务标准 71.1.2.生活垃圾处理原则 1.1.3.工作计划 1.2.垃圾清运服务方案 1.2.1.垃圾清运线路规划 1.2.2.质量标准 1.2.3.垃圾收集 1.2.4.4.垃圾分类 1.2.5.垃圾收集和处理作业措施 1.2.6.车辆装卸的安全注意事项 1.2.7.垃圾装载实施 241.3.垃圾消纳服务方案 1.3.1.生活垃圾消纳处理 1.3.2.生活垃圾消纳点清洁 1.3.3.人员配资 291.4.安全作业管理方案 1.4.1.安全管理组织机构 1.4.2.安全作业管理方案 1.4.3.安全作业管理措施 2 2.1.项目物资配备原则与要求 2.1.1.原则 2.1.2.总体要求 552.2.拟投入设施设备清单 2.2.1.收集、运输车配备 2.2.2.运输车辆配备表 2.2.3.其他物资配置 2.3.设备管理 2.3.1.设备管理制度 572.3.2.清运车辆作业流程 2.3.3.清运车辆运输记录 2.3.4.车辆的安全信息管理 2.3.5.车辆维护与保养 2.4.1.车辆参数 3.1.为本项目配备的服务人员配置 3.1.1.项目组织管理架构 3.1.2.机构设置及人员配备 3.1.3.人员配置标准 3.1.4.主要岗位职责 813.2.人员的培训 3.2.1.指导思想 33.2.2.培训的对象和目标 3.2.3.培训原则 3.2.4.培训内容 3.2.5.培训方式 3.2.6.培训考核 3.2.7.培训评估 3.3.人员的管理 3.3.1.严把录用关 3.3.2.严格考核制度 3.3.3.末位淘汰制度 3.3.4.竞争上岗 3.3.5.员工奖惩 3.3.6.民主型内部管理 3.3.7.量化管理与标准化动作 3.4.管理方式 3.4.1.三位一体的共管机制 3.4.2.服务运作模式 3.4.3.组织架构 3.4.4.内部运行机制 4.1.规章制度的建立与管理 4.1.1.制度建立的原则 4.1.2.制度的建立 4.1.3.制度的内容 44.2.各类管理制度 4.2.1.垃圾消纳点管理制度 4.2.2.消防制度 4.2.3.垃圾检测检验规定 4.2.4.安全管理制度 4.2.5.消毒工作规定 4.2.6.车辆管理制度 4.2.7.垃圾清运区管理制度 4.2.8.劳保用品及工具管理制度 4.2.9.日常管理制度 4.2.10.人员聘任制度 4.2.11.工作考核制度 4.2.12.奖惩机制制度 5.1.综合应急预案 5.1.1.总则 5.1.2.风险描述 5.1.3.应急组织机构及职责 5.1.4.预警及信息报告 5.1.5.应急响应 5.1.6.信息公开 5.1.7.后期处置 5.1.8.保障措施 5.1.9.应急预案管理 55.2.专项应急预案 5.2.1.火灾和疏散专项应急预案 5.2.2.日常消纳场所消纳困难或关闭时 1865.3.事故现场处置方案 5.3.1.车辆起火处置方案 5.3.2.车辆故障处置方案 5.3.3.车辆交通事故处置方案 5.3.4.突发自然灾害、交通中断应急预案1905.3.5.清运车辆发生撒漏处置方案 5.3.6.清运数量突发异常应急预案 6.1.服务质量保障方案 6.1.1.质量方针 6.1.2.质量标准 6.1.3.思想保证体系 6.1.4.组织保证体系 6.1.5.工作保证体系 6.2.客户满意率承诺 6.2.1.以客户为关注焦点 6.2.2.实施本原则一般要采取的主要措施1986.2.3.提高客户满意度的三个有效途径：1986.3.清运及时率承诺 6.3.1.清运范围 6.3.2.清运标准 66.3.3.垃圾清运服务响应方案 2006.3.4.监督管理措施 6.4.客户投诉处理率承诺 6.4.1.总则 6.4.2.职责划分 6.4.3.主要工作职责 6.4.4.投诉处理程序的运作 6.4.5.维护和改善 6.5.合同中的承诺 6.5.1.服务内容 6.5.2.质量标准 6.5.3.我公司的权利义务 6.5.4.考核办法 7第一章整体服务方案1.1.项目整体服务设想1.1.1.服务标准我公司承诺本项目服务标准不低于招标文件提出的服务内容和招标人要求的验收标准。垃圾清运消纳服务内容主要包括将生活垃圾(不含厨余垃圾和有毒有害垃圾)垃圾桶和集中存放的其他垃圾(如修剪树枝、树叶、杂草等)送至垃圾清运车，再由专业人员装入车内，按照采购人要求将校区的垃圾清运车停放点的环境清理干净，做到日产日清。遇到垃圾量大等特殊情况时，在接到采购人通知后，无条件派出车辆清运。严格按照市垃圾清运及消纳相关规定进行垃圾处理工作。XX学院2023年垃圾清运及消纳项目服务标准见下表(本公司服务标准包括表中各项标准但不仅限于以下标准):序号内容及标准1质量标准(1)生活垃圾(不含厨余垃圾和有毒有害垃圾)清运消纳必须具备市垃圾清运消纳资格，并提供相关证明材8(2)提供垃圾清运资质证明外，还需提交相关垃圾消纳场所相关证明材料。(3)垃圾清运及消纳证明满足与学校(4)按照市发展和改革委员会、市市政市容管理委员会文件京发(5)具备与学校垃圾消纳点内垃圾桶相匹配的运输车辆，每天及时清运垃圾确保学校垃圾正常存放，清运的垃圾必须按照市环卫局要求送到指定垃(6)根据国务院《城市市容和环境卫规定》等规定进行生活垃圾的管理与消遇到垃圾量大等特殊情况接到校方通知时，需无条件派出车辆清运。因清运9方原因不能正常来车，需提前通知学校以便做好应对。(8)在垃圾清运过程中需保持学校垃圾消纳点干净整洁，如运输中造成垃圾桶损坏，需照价赔偿。(9)垃圾清运时做到不散落、车走地净，运输途径路段路面干净整洁，不遗洒，不扬尘，在校园内行驶必须遵守校园交通管理规定。2工作要求尽职尽责，与学校管理人员保持通讯畅通，发现问题及时处理，做好学校重大活动配合。提前向采购人备案工作人员信息，备案后的工作人员一个季度内不能变化，如有人员变化需及时向采购人重新备案。(2)遵守国家各项法律、法规和学校的各项规章制度，服从学校的监督、检(3)严格用工管理，不得违反国家法律、法规，不使用违法、违纪及不良嗜(4)制定安全工作制度，重视安全生产，确保服务期内不出安全责任事故；若出现安全责任事故由我公司承担一切责任及损失。(5)对垃圾车及垃圾车周边环境进行(6)爱护学校的设施、设备，遵守学校的各项管理制度，严禁违章操作。在垃圾清运过程中，经确认属我公司损害的校园设施设备的，由我公司负责赔管理，垃圾清运作业人员、车辆运行出(8)严格按照垃圾清运及垃圾处理要求处置从学校清运的垃圾，因不按照政府部门要求处理垃圾造成的不良后果(9)严格按照响应文件的承诺完成人员、物资等配置计划；安排的人员需经过我公司岗位培训，在场负责人或工作人员，尽职尽责，与采购人管理人员保持24小时通讯畅通，发现问题及时处(10)垃圾清运人员统一着装，佩戴胸牌；做到工完场清，文明作业。(11)垃圾清运人员保证做到热情服务、礼貌待人、清运及时、文明操作、(12)严格管理所属人员，在工作中杜3车辆管理(1)按要求配备分类收集、运输车辆，分类标识，保证车况良好，不得出现车(2)按要求分类收集、运输、处置各类垃圾，进入由采购人认可的、规范的集中处理设施或交由专业处理公司处二、运营作业管理1场地(1)设置相应的管理机构或架构，明按实际需要配足管理人员、技术人员、工作人员，人员按时到位。(2)按实际需要配足设备车辆并建立建立健全岗位职责、安全生产、工作质量检查考核、奖惩制度、设备车辆检修登记制度、应急保障等各项规章制度、方案。(3)不得擅自调整机构、人员、车辆。(4)建立设备车辆档案、检修保养记(5)服务期内，不得无故撤销应配置场地。2验收标准(1)垃圾清运车依据校园规定停靠在(2)人员进出校严格报备、每日核酸、完成加强针疫苗接种。(3)依据合同每日定时完成校内分类垃圾清运转运工作。(4)清运工作中避免遗撒，不破坏校(5)清运车往返校园，保持低速行驶，(6)垃圾装卸过程避开学生上课时间，(7)垃圾转运合格，未发生垃圾拒收1.1.2.生活垃圾处理原则对于生活垃圾，总的处理原则和要求是无害化、减量化和资源化，但对不同的生活垃圾具体处理的原则、要求有所不同。生活垃圾对环境的影响既不同于建筑垃圾、燃煤锅炉等污染性小的固体废弃物，又不同于医疗垃圾等危害性很强的固体废弃物，它的危害性介乎其间。(1)无害化对生活垃圾而言，所谓无害化，有两个方面的含义：一是确保生活垃圾在收集、运输和处理过程中不会通过空气、水体和食品损害人们的健康，包括病菌和垃圾中的有毒有害成份不进入人体；二是确保生活垃圾收集、运输、处理，尤其是终极处置后不会对环境造成超过其自洁能力的污染。简而言之，无害化要求不对人体和环境造成有害影响。(2)减量化生活垃圾的减量化，主要的内容是减容化，即通过工程处理使其容积减小。但生活垃圾的容重较小，大约为0.3～0.5t/m3,一个日产千吨生活垃圾的城市，其垃圾容积每天可达3000m3,一年则有100万m3,数量惊人，通过工程处理可以不同程度地减小其容积。(3)资源化生活垃圾的资源化手段有三类：一是通过分类收集和分先回收其中的纸制品、人工高聚物、金属等；二是利用生物质制肥；三是通过热处置回收热量进行供热、制冷和发电。我国生活垃圾没有分类收集，成分复杂，可供利用的物质并不多且不易有效分离，因此，分类回收和堆肥都缺乏经济效益。垃圾通过焚烧回收热能发电，对于分类收集的要求不高，不失为一种垃圾资源化的好方式。简而言之，对生活垃圾的处理要求按无害化、减量化、资源化的原则进行，其中无害化是首要而基本的要求，在无害化的前提下尽可能地对固体废物进行减容减量，并在一定条件下利用固体废物中的可利用资源。此外，上述三化的处理原则中，无害化还应附带稳定性的要求，即无害化处理后的固体废物(或其转化产物)应是稳定的，不会因时间、环境的变化对人类和环境产生有害影响。1.1.3.工作计划序号工作计划计划要点实施时间备注1拟定项目服务方案根据XX学院2023年垃圾清运及消纳项目合同招标文件制定2022年日2签订《XX学院2023年垃圾清运及消纳项目根据招标文件提双方进行商谈待定3人员派遣公司派遣骨干小组进驻签订合同后4现场熟悉根据项目服务方案的内容，熟悉项目的相关情况签订合同后(1)日常管理工作计划按照XX学院2023年垃圾清运及消纳项目方案，分别制订年度工作计划、月工作计划、专项工作计划等，按照工作计划组织、落实、跟踪检查，确保计划的有效执行和服务质量的有效保证，并形成各类数据统计报表，统计和分析工作落实、执行情况，不断持续改进各项工作。(2)沟通计划使用人日常的有效沟通，是我公司为客户做好各项服务的前期条件之一。为此，管理处在与采购人监管部门保持随时沟通和互动的基础上，还制定了定期的沟通方式和计划，使管理处能及时准确的了解客户需求，招标人能及时了解本项目管理服务运作情况。促进有效沟通，使我公司的服务更符合客户的需求。1.2.垃圾清运服务方案1.2.1.垃圾清运线路规划生活垃圾的清运与消纳是垃圾收运管理系统中的重要步骤，也是其中操作最为复杂、人力物力需求最多的阶段。选取合适的垃圾清运方式，设计合理有效的收运路线，对垃圾收运系统是十分重要的，垃圾清运线路规划以以下几点为重要参考依据：(1)收运路线尽可能紧凑，避免重复或断续。(2)收集路线尽可能平衡工作量，使每个作业阶段、每条线路的收集和清运时间大致相等。(3)收集路线应避免在交通拥挤的高峰时段收集、清运垃圾。(4)收运路线应当首先收集地势较高地区的垃圾。(5)收集路线起始点最好位于停车点附近。(6)收运路线在单行道收集垃圾，应沿环形路线进行生活垃圾收集工作。(7)生活垃圾清运还要结合具体情况及采购方核定的时间、路线、地点清运和消纳垃圾。若我公司中标，我公司将会根据实地勘察与清运线研究，拟定三条清运线路。我公司承诺中标后，服务区域内的生活垃圾保质保量的完成清运工作，在时间与线路规划上会提前申报给相关行政单位备案，经许可后执行。1.2.2.质量标准(1)工作要求1)明确项目区责任人，合理确定管理人员，完善运行、管理、考核制度，负责管理人员、驾驶员、垃圾清运人员、设备维修技术人员的聘用及培训工作。2)应确保责任范围内垃圾转运及时、垃圾转运设备及车辆符合要求且正常使用，并接受采购人的考核，检查中发现的不达标问题要及时整改。3)负责为作业车辆办理有关保险，承担车辆的运行费用。4)负责聘用必需的管理人员、驾驶员、垃圾清运人员及其他工作人员，与选聘人员签订用工合同并负责用工工资及劳保福利等按时发放，应为一线工作人员办理意外伤害保险。5)负责管理人员、驾驶员、垃圾清运人员的安全教育工作，负责处理并承担工伤、交通等意外事故的相关赔偿费用，并自行承担所有相应的法律责任。6)负责建立完善的运营管理体系，根据作业标准制定相关的考核制度。7)负责建立作业车辆、各岗位人员的考核监督信息化管理系统。(2)日常运营基本标准垃圾清运人员定岗作业，统一服装，佩戴胸牌，操作规范；装卸垃圾应符合作业规范要求，做到工完清场、车走地净、文明作业。垃圾实行密闭运输，在运输过程中无抛、洒、滴、漏现象，防止二次污染。垃圾转运车辆清洁，车体无污垢、无外露车挂垃圾，标志清晰。以上为日常运作基本标准，我公司应在此基础上制订更为严格的工作标准、运行制度和考核管理体系。1.2.3.垃圾收集(1)生活垃圾垃圾桶收集1)对项目区域管辖范围内的生活垃圾(不含厨余垃圾和有毒有害垃圾)主要分为其他垃圾、可回收垃圾，日产日清，确保干净整洁。每日对辖区范围内的。原则上其他垃圾和可回收垃圾由采购人装入垃圾桶，由专人将垃圾桶送至垃圾清运车，再由我公司专业人员装入车内。2)上门收集的垃圾直接运至市环卫局要求的指定垃圾消纳点进行消纳。3)收运设备：密闭式垃圾收运车、配备密闭式电动三轮车、口罩、手套、工作帽、毛巾、扫把、铁铲、火钳等工具。4)收集垃圾时，过程无垃圾落地、撒漏、滴漏，无翻拣垃圾现象。(2)集中区域收集1)集中存放在学校指定位置的因学校绿化产生的其他垃圾(如修剪树枝、树叶、杂草等),使用环卫2)按固定时间、路线收集，视情况安排机动车增加频次及时收集。3)收集时保证道路两侧无积存垃圾和散装垃圾，无垃圾落地、撒漏、滴漏，无翻拣垃圾现象。4)垃圾定时转运，无满溢和洒落。5)收集作业完成后，及时清理场地。实行垃圾进行分类(可回收和不可回收),落实实行垃圾减量化、资源化和无害化处理：(1)我公司通过集中培训、现场讲解示范、使垃圾清运人员懂得如何对不同垃圾进行分类收集、回收和处理。做好垃圾的分类、分捡，使垃圾减量化，减少因焚烧或填埋造成的二次污染。执行垃圾分类收集。1.2.5.垃圾收集和处理作业措施(1)垃圾日产曰清。每日按时清除，无积压，无堆积、无腐烂发臭；垃圾清运点无陈旧垃圾和污水外流现象，周边地面整洁，无臭，无杂物堆放。(2)垃圾桶无陈旧垃圾，无污水漫溢，周边地面整洁，无蝇、无臭。(3)垃圾清运应先清理干净垃圾桶垃圾，然后清扫垃圾桶周边保持地面整洁，垃圾桶有污迹应及时清(擦)洗干净。(4)清运作业完成后应清理现场，可移动式桶须及时复位。做到车离地净，无遗留垃圾。(5)垃圾清运点不得焚烧垃圾。(6)蝇、蚊滋生季节，垃圾收集点应喷洒消毒、灭蚊蝇药物每日不少于2次，控制蝇的滋生。可视范围内，收集点苍蝇应少于10只/次，无蝇蛆。(7)垃圾不得乱倒、乱卸。(8)垃圾桶离教学楼、宿舍、食堂距离较近时，应合理安排装运时间，避开早晨以及中午，减少噪声影响居师生正常生活。运输垃圾应尽量避开上下学高(9)运输作业结束，应及时将车辆清洗干净。(10)每次清运作业完成以后，应对操作场地、垃圾桶、墙面进行清洗，做到收集点外场地整洁，无撒落垃圾和堆积杂物，无积留污水，墙面无明显污迹、积尘。(11)管理和操作人员应随机抽查，发现垃圾桶内垃圾满溢及时转运并纪录。(12)垃圾清运点四周环境应整洁，地面和通道无散落垃圾和溢流污水，并应有防止粉尘飘散和垃圾飞扬的措施。(13)垃圾桶应无残缺、破损，封闭性好，外体干净。构筑物内外墙面不得有明显积灰、污物。(14)工作人员应自着统一规定服装，佩戴工号牌或统一制定标志。(15)在清运过程中无遗漏，无散落、无渗滤液滴漏，垃圾清运车向垃圾消纳点运送垃圾过程应覆盖密封，避免造成二次污染。(16)为了更好的服务，为了生活垃圾清运更上一个台阶，我公司为每天上门收集，做到“定人、岗位、定时间、定地段、定质量”的五定原则，做到事事有人管，事事有人监督。1.2.6.车辆装卸的安全注意事项为强化安全生产管理，消除安全隐患，防止装卸车过程中意外发生，确保垃圾清运人员人身安全，特制定本制度。1)装卸作业前，垃圾清运人员应做好“三措”(安全措施、组织措施、技术措施)。2)在恶劣天气时，如暴雨、台风等，可暂时或推迟当日的清运安排，待好转再进行清运；小雨天气可清运，但应做好事件预防，并加强安全措施。3)各类垃圾清运车辆进入消纳点，管理人员应做好卸载垃圾的指挥工作。4)车辆外运垃圾必须密闭装运，且沿途不得有垃圾洒落滴漏，杜绝二次污染。5)清运车在每次清运前都必须对每辆车的车况进行检查，确保车况良好后方可出车，车辆负责人应对每辆清运车必须配备辅助物品进行检查，确保完好：清扫工具、铁铲、PP包装袋、酸碱防护手套、警示隔离围栏，防雨布。定期对清运车辆进行全面检查，减少和防止污染泄漏和交通事故的发生。(2)垃圾清运人员作业安全注意事项1)垃圾清运人员及驾驶员必须为公司正式职工，不得使用非公司正式员工进行清运作业。2)进入作业现场，必须穿戴好防护用品，衣着利索，统一着装，配戴胸牌，若没有统一着装或者佩戴胸牌不准进入作业现场。3)根据装卸物和装卸要求领取相应工器具、并认真检查其安全状况，做到正确使用和妥善保管。4)垃圾清运人员上车前先对车辆进行检查，确保车辆护栏及其他设施无安全隐患。5)垃圾清运人员上下车时，应抓牢抓稳车辆扶手或扶梯，确保安全。1.2.7.垃圾装载实施为强化安全生产管理，消除安全隐患，防止垃圾清运过程中意外发生，确保垃圾清运人员人身安全，特制定本制度。(1)车辆装载后的三防处理注重“防抛洒、防滴翻、防传播”的三防策略，注重实施监管运输车辆安全及状况。1)防抛洒使用专业垃圾清运车辆，防止运输途中有抛洒行2)防滴漏为垃圾清运车辆挂车铺垫防渗透膜，防止车辆运输途中有液体渗出污染环境。3)防传播保证车辆在行驶途中不排放有毒有害气体。一是抓好车辆防漏改装，实现控制化运输；二是抓好监管平台建设，实现智能化监管；三是抓好消纳场地建设，实现多样化处置；四是抓好驾驶人员教育，实现规范化作业。①认真学习贯彻相关考核办法，按照考核办法的相关规定来实施管理、经营，在日常工作中要做到规范化操作。②清运车厢必须进行密闭改装，冲洗场地至外围道路必须做好硬化处理；对倾倒完毕的车身也要进行清洗，防止携带垃圾的二次污染。③运输垃圾的车辆驶离公司停车场时，保洁员要监督车辆必须进入洗车池来回清洗车轮及车体，直达干净时才能放行。④运输生活垃圾的车辆必须按指定的运输路线及时间进行行驶，运输过程中，应限量装载，车厢上部必须进行覆盖，防止建筑垃圾的余泥渣土沿途泄露、⑤运输生活垃圾的运输车辆进入消纳点时，应服从相关工作人员的指挥，按要求倾倒，在驶离时，采取有效措施，保持车辆整洁。⑥对未按规定指定路线行驶的车辆或未清洗干净的车辆，酌情对车辆驾驶员予以处罚。⑦垃圾清运车辆出垃圾装卸点时必须冲洗干净车辆车轮，高压水枪及车辆清洗的相关设备设施要符合要求，对驶出的车辆要进行检查，密闭运输，不得超载超限，杜绝垃圾运输车辆带泥土上路及抛洒滴漏的现象。⑧运输车辆保持车容整洁，有效遮盖、密封运输，应具有防臭扩散、防溢洒、防渗滴漏功能，落实车辆后挡板防滴漏改装工作。⑨车辆驾驶员在每天出车前必须检查封拦板锁紧钩是否有效，如有故障必须修复后，方可出车。(2)末端处理的二次污染防治为了防止末端处理的二次污染，改善周边环境与保护生态环境，结合本项目的实际情况特制定实施措1)环境污染分类大气污染对整个建筑垃圾末端处理而言，垃圾处理过程中对环境造成影响较为突出的是扬尘污染。按起尘的原因可分为风力起尘和动力起尘，其中风力起尘主要是由于露天堆放的建筑垃圾浮尘因天气干燥及大风，产生风尘扬尘而动力起尘。综上所述，清运过程在“水、气、声、渣”四个方面对周围环境造成不同程度的影响。垃圾清运过程中产生的各种污染物都应采取有效的措施进行防范和治理，将垃圾清运过程带来的环境影响降至最低。2)环境污染治理措施为避免末端垃圾处理过程造成的环境影响，严格加强垃圾清运管理、加强垃圾清运人员素质教育为前提，确保末端垃圾处理各项污染防治措施落实到位，从而确保将垃圾清运过程带来的环境污染降至最低。1.3.垃圾消纳服务方案我公司与市朝阳区高安屯卫生填埋场签订了《垃圾填埋消纳协议》,市朝阳区高安屯卫生填埋场具备市垃圾清运消纳资格，可进行生活垃圾消纳服务。1.3.1.生活垃圾消纳处理首先对松散的生活垃圾进行压缩，以减小垃圾的体积，降低后续处置成本及二次污染风险。压缩后垃圾便于填埋或焚烧处理。(1)填埋处理填埋是大量消纳生活垃圾的有效方法，也是所有垃圾处理工艺剩余物的最终处理办法，目前，我国普遍采用填埋法。所谓直接填埋法是将垃圾填入已预备好的坑中盖上压实，使其发生生物、物理、化学变化，分解有机物，达到减量化和无害化的目的。(2)焚烧处理焚烧法是将垃圾置于高温炉中，使其中可燃成分充分氧化的一种方法，产生的热量同于发电和供暖。1.3.2.生活垃圾消纳点清洁(1)清洁工具和用品橡皮水管、竹叶扫帚、簸箕、长柄刷、漏勺、洗衣粉、去污粉、石碱、拖把、除尘掸、抹布、铝合金梯。(2)清洁方法1)每天一次用除尘掸清扫设备部件上的灰尘。2)每天一次对收集筒内外刷洗，并擦干水迹。3)每天对送站的垃圾压缩后，及时对地面、墙面和公共部位冲洗，并用拖把拖干水迹，墙面水迹用抹布擦干。4)地面上的油渍或污迹，用长柄刷和去污粉、石碱水刷洗，并拖洗干净。5)冲洗时进入下水道内的垃圾，及时用漏勺清理干净。(3)注意事项1)发现公共设施损坏，及时报修。2)定期对灯罩、排风扇、卷闸门进行清洁。3)定期对卷闸门的转动轴承及链条加注润滑油保养，延长使用期。4)冲洗时，水不得溅入机械零部件上，防止发生事故及影响设备正常运行。培训标准：专岗保洁工熟练掌握机械工作原理，设备各部件名称、日常保养及维护。1.3.3.人员配资(1)人员岗位配置岗位人数岗位职责备注项目经理2名负责整个消纳点日常运营管理，沟通协调及公共关系与学校管理人员保持通讯畅通，发现问题及时处理，做好学校重资料员2名主要负责计量垃圾进出量，及水电等计量熟悉计算机文档操作门卫2名负责人员进出、安四班三倒操作工20名负责卸料大厅、装载区的监控、协调、机械的简单维修早、中班各10中控室2人，卸料工位10人，转载工位8人，高中以上学历，熟悉电脑；设备安装阶段介入绿化养护10名保持厂区清洁卫生卸料厅3名装载区3名办公区2名绿化养护2名司机4名垃圾运输到终端处置点符合准驾车型驾驶证、安全行车总计常规配置每班人员20人，总定员40人；站长、资料员管理办公用房1间；操作监控室1间、保洁休息室1间；会议室1间；食堂1座。(2)岗位职责1)垃圾消纳点岗位职责①每天开工前、完成后，要做好机械设备安全性的检查工作，保证安全运行。②压缩机操作人员必须经培训、安全教育及考核合格后持证上岗，每月统一招开安全例会。③严格执行安全操作规程，严禁外来人员操作机械设备；严禁在工作时玩手机。④严禁站在坑内扫垃圾，料斗下面严禁站人。⑤清理地坑散落垃圾，须切断电源，确保安全后方可清理。⑥各区垃圾车倾倒垃圾时，不得将火种带入消纳⑦消纳点内严禁堆放易燃易爆物品，严禁明火作业，灭火器应置于明显位置，做好消防工作。⑧消纳点操作人员确保中转站机械设备的安全使用，发现问题及时处理，及时报告，杜绝事故的发2)垃圾消纳点站长岗位职责①每天工作前对消纳点内压缩机设备进行检查，确保压缩机无漏油、渗油情况，检查外部螺丝是否有松动、缺少情况，发现问题及时处理或上报。②做好垃圾消纳工作，安全、高效的完成每天工作任务。③安排工作人员对场内的残留垃圾及时进行清理，夏季对场地进行冲洗，保持场地清洁；如压缩设备出现故障，造成垃圾不能及时清运的，维修正常运作后要及时清理场地垃圾，保证垃圾不堆积、滞留。④及时清洁设备的内外卫生、消纳点内墙面、天花板，对积灰、污迹、蛛网清理，墙面光洁，外墙面整洁。⑤认真做好除“四害”工作，防污染工作；夏季，定时喷洒消毒水，减少苍蝇滋生。⑥建立运行管理台帐，做好生活垃圾消纳点的垃圾日清运量的统计。⑦及时收管用具和设施，对站内设备和设施的完好情况实行登记，故障要及时上报。⑧每天工作结束前，要对设备进行检查，确保设备下个工作日正常运行；对车间卫生检查，保证干净整洁，无垃圾，无死角。⑨把安全生产放在首位，消除一切不安全因素，做到早发现，早预防，确保安全运行。3)垃圾消纳点操作员岗位职责①掌握垃圾消纳点设备相关技术，熟练设备操作，具备简单处理设备故障的能力，在倾倒垃圾中要把安全生产放首位，消除一切不安全因素，做到早发现早预防。②每天工作前对设备外观进行检查，是否存在漏油、渗油情况，是否正常运行，如有故障，及时上报③负责站内设备和设施使用、维护管理，负责操作间的防火、卫生、安全，工作时专人看管，不得擅自离岗。④负责填写安全日志，对站内进场的各区垃圾车辆和对出场的清运车进行登记。⑤每天工作结束后，将设备电源电源、车间及操作间照明、电器等关闭。⑥严格执行安全操作规程，严禁外来人员操作机械设备；严禁在工作时玩手机。4)垃圾消纳点设备维修人员岗位职责①认真做好各类设备的例行保养、维修工作，并认真做好记录；每天安排维修驻站人员，对压缩设备检查、维修，保证设备正常运转，保证安全生产。②定期对各类需润滑部位加润滑油、黄油，对压缩机、移动平台滚轮等缺油情况，及时进行加注。③密切注视设备运行情况，发现异常，立即停机，切断电源，查明原因，自己不能排除的应及时上报。④确保照明正常，发现电路、油路出现故障时，由专业人员修复。⑤建立维修档案，填写维修记录单，定期汇总；每月对机械设备、线路不得少于两次以上的大型保养。1.4.安全作业管理方案1.4.1.安全管理组织机构(1)安全保证体系全面落实本项目安全责任制，特别加强落实重点岗位、特殊工种的安全责任制；健全、完善本项目安全作业规章制度和操作规程；保证本项目安全投入的有效实施；加强本项目安全检查和督促工作，及时消除事故隐患；组织制定并落实本项目各类安全应急预案，组织专业应急预案演练；及时、如实报告安全作业事故；依法开展安全作业教育培训。安全保证体系安全保证体系组织机构安全领导小组劳保魑思想教育赠安全制度全任度安责制上报有关部门备案实现目标：无工伤死亡事故、无重大事故放保品发劳用钩(2)设置安全管理机构认真贯彻“安全第一、预防为主”的方针，切实加强劳动保护，做到安全、文明作业。公司成立由项目负责人为组长，分管副总为副组长，项目主管、安全员等为成员组成的安全领导小组。为确保安全，项目部成立以项目主管为首的安全事故监督小组，设立专职安全员，为项目安全监护人，自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。(3)制定安全管理制度经常性组织安全员学习安全制度和安全操作规程。加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全，抓安全作业，使安全工作真正落到实处，防患于未然。公司内部签订安全作业责任书，制定目标管理指标，每月进行安全作业检查评比，奖优罚劣，并且项目中所有在岗员工全部投人身意外伤害保险。(4)各项安全措施公司在实施和完成本标项服务的整个过程中，将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全作业月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相应的安全技术措施。加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全作业的操作规程，用以规范安全作业。(5)事故预防措施1)坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。2)加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。3)实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协议，实行奖罚制度。4)督促全体员工自觉遵守交通规则，防止发生交通意外事故。5)每周进行安全检查，发现安全隐患及时纠正，及时整改。6)组织制定相应的强化安全操作管理办法，并采取有效措施，确保安全操作的真正落实。7)对新进员工，必须先进行安全作业教育才能批准其进入操作岗位。对改变工作性质的员工，必须重新进行安全教育才能上岗。8)有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。9)凡发生事故，要按有关规定报告，如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报的，除责成补报外，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的责任，对触及刑律的，追究其法律责任。10)对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分，触及刑律者，依法论处。11)出现事故严格按照程序进行事故处理，并总结教训，举一反三，杜绝类似事故再次发生。1.4.2.安全作业管理方案(1)安全制度1)作业人员作业期间必须穿着统一服装，佩带工牌、安全背带上岗。2)在作业时，要做到文明、安全操作、规范作业，垃圾车辆不准随意停放，影响行驶车辆的安全。3)作业人员严禁焚烧树叶和垃圾。4)清洗路面注意自身防护，谨防滑跌。5)冬季、冰雪天作业时注意行走安全，谨防滑跌。6)夜间作业人员要注意来往车辆，必须穿上反光7)上岗前不准饮酒，严禁酗酒上岗。(2)安全预案1)作业人员录用上岗前每人购买意外保险一份。2)作业人员在作业期间发生意外情况时，项目经理、管理员应立即赶赴现场，及时处置。3)经常性开展以安全保障和事故防范为内容的检查与整改活动，杜绝一切重大责任性生产事故发生。4)建立安全考核作业制度，严格、规范安全作业事项。5)定期召开安全工作会议，做好安全预防工作，防患于未然。做好安全汇报工作。(3)安全管理人员配备、安全设施配备1)作业必须安全，安全为了作业。为了将安全工作落到实处，由项目经理、管理员兼任各责任区安全员，负责安全工作的检查与考核。2)配备醒目标志的工作服、工作牌、安全背带。办公休息场所和扫帚工具废品存放间配备灭火器等灭火器具。(4)安全检查及记录1)每月组织专门安全检查二次，内容是：上岗作业工作服是否穿着，工作牌是否佩戴，防护背带是否穿戴，车辆停放是否规范，清扫、清运、清洗作业时是否按符合安全规范要求。2)建立健全安全考核台帐，做好安全检查记录。(5)安全事故处理1)意外伤害赔偿协助相关部门处理事故，并及时迅速地告知保险公司，办理赔付事项。伤害情况严重的要适当给予补偿。2)风险规避措施购买人身意外伤害险，保险金额10万元，规避意外风险所带来的损失。严格执行安全考核安全检查制度，发现问题或隐患，立即整改并作出相应的处理。注意平时安全宣传、安全教育、安全培训工作，强化安全意识，做好安全防范工作。1.4.3.安全作业管理措施(1)安全作业技术措施为有效预防和减少作业人员的人身伤亡，切实保障作业人员的人身安全，狠抓一线服务人员的安全管理工作。1)加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。专职安全员对所有员工每月进行一次轮流培训，并结合邀请市政相关单位为安全管理骨干进行集中培训，上岗作业安全常识作为培训的重要内容一并进行，经考核合格后方可上岗。2)做好作业人员安全防护措施，增强垃圾清运人员的安全性。落实安全作业规范，垃圾清运人员上岗时要佩戴工作证，穿着反光工作服，作业时面朝来车方向，并对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识，提高作业安全警示度，避免交通事3)作业过程中要遵守交通规则，不得逆向作业，必须靠右行走；不随意横穿马路，并注意车辆行进状况，确保安全。4)在垃圾清运工作中，注意车辆安全，要合理避让；收集完毕的垃圾应送到指定消纳点，不得随意焚烧垃圾；注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方，以免发生争执。5)夏季作业时不要长时间在烈日下暴晒，以防中暑；遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留，以确保人身安全。6)加强安全监督考核，落实责任到位。将垃圾清运作业安全管理分别纳入垃圾清运分类管理检查和年终目标考核内容。7)健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安全巡检，定期检查和规范作业情况，定期对垃圾清运人员作业安全管理工作进行分析和总结，对个人进行奖惩。(2)制定主要工种安全操作规程1)垃圾清运车辆驾驶员①严格遵守各项安全管理制度，不违章操作，出车前对机动车辆加强检查，平时做好车辆的例行保养工作，发现隐患和故障及时排除，确保安全。②遇大风、大雨、大雾等恶劣天气，注意安全操作，有必要时先暂停操作。③按时参加安全学习，虚心学习好的操作经验，提高操作水平。④加强对随车安全设施检查和保养，发现问题立即向有关部门汇报。及时补缺或更换，采取有效措施，确保安全运转。2)垃圾清运人员①自觉遵守劳动纪律和安全作业规章制度，不违章作业，有权拒绝违章指挥。②有高度的自我保护意识，随车作业时，加强瞭望，提醒机动车的安全转弯、调头、起步等。③按时参加安全学习，配合车辆操作驾驶员做好车辆保养和安全设施的检查工作，确保安全。(3)员工安全管理规定在员工手册规定安全管理内容，促使员工自觉执行安全管理规定。1)员工安全工作权利①享有危险因素和应急措施的知情权。②享有拒绝违章指挥、强令冒险工作权。③享有紧急情况下的停止工作和紧急撤离权。④享有使用合格上岗用品的权利。2)员工安全工作责任①自觉遵守安全工作规章制度，不违章作业，并随时制止他人违章作业。②接受培训，掌握安全作业技能，严格执行操作规范。③遵守有关设备操作、维修、保养制度的规定。④爱护和正确使用机器设备、工具、安全防护装置，正确使用上岗用品。⑤关心安全工作情况，向有关领导或公司提出合理化建议。⑥发现事故隐患和不安全因素及时向领导或公司汇报。⑦发生工伤事故，及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调查工作。⑧在汛期、雨雪天气、台风等突发应急事件中保障自身安全和设施正常运行。⑨积极参加各种安全教育活动，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想和自我保护意识。(4)疫情防护安全管理1)疫情防控领导小组成立新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组(以下简称“防控工作领导小组”)。具体责任全面负责项目运行防治新冠状病毒感染工作的监督检查、工作调整、人员安排、应急处置等工作。各项目要加强防治新冠状病毒感染工作责任制，项目经理负总责，安排专人抓好责任落实。全体人员要按照预案要求，自觉服从领导小组工作安排，主动配合，齐心协力，全力以赴打好防治新冠状病毒感染这场硬仗。2)防控工作领导小组具体责任①领导小组办公室·负责落实布置防治新冠状病毒感染工作任务、情况联络及异常情况的上报工作。·负责项目系统防新冠状病毒感染异常情况的汇总上报工作。·负责做好项目系统在防冠状病毒感染中思想政治工作和精神文明创建工作，树立企业良好形象。·负责汇总各项目报告的体温异常情况，并及时向领导小组汇报。·负责口罩、体温计、消毒用品及其他防疫用品的购买配置，确保保障有力。·负责了解掌握被隔离、治疗人员家庭及其他成员(无感染)工作、生活情况，对确有困难的家庭及时向领导小组汇报，帮助解决生活困难。·负责做好防冠状病毒感染时期的稳定工作、宣传报道。·负责出现异常情况后人员调配意见，并报领导小组办公室同意后组织实施，确保工作正常运转。·视频组织项目学习政府相关文件，指导项目开展防控工作。3)项目人员管理①物资领用发放、信息收集管理·每日对当日起返岗的员工加强管理与关怀，摸清各种情况，严格按政府发布的相关文件、公告要求时间做好居家隔离。·根据防控工作领导小组办公室要求，及时收集填报各类疫情相关信息，并按时报送。·各项目做好口罩、消毒水等防疫所需物资筹划，做好物品调配、领用登记。有困难应及时向采购方和领导小组办公室报告。·防控疫情过程中的图片采集、数据统计、事迹收集，并及时上报防控工作领导办公室。②垃圾清运人员防护要求所有员工上岗前均正确佩戴一次性医用外科口罩或N95口罩，口罩原则上一次性使用，污染或沾湿后应立即更换。·员工培训与管理应对员工开展疫情及相关防控基础知识宣传教育，培训内容应包括但不限于：如何佩戴、摘除口罩，如何处理使用过的口罩，七步洗手法，消毒液配置方法、服务区域消毒要求等。为避免人员聚集，培训方式可采用视频等方式。·居住在外的服务人员上下班途中尽量不乘坐公共交通工具，避免出入人员密集场所。每日上班前测量体温，发现异常者立即联系疾控管理部门并按要求送至医院检查。·及时向领导小组汇报，凡体温超过37.3度者，要立即就近到医院进行检查。根据检查诊断情况，确属一般性感冒，各项目负责人要安排其在家休息，并做好工作交接。各项目负责人每天联系在家休息的同志，及时掌握情况，待身体康复并经公司同意后，方可回单位工作。③被发现或诊断为疑似病例的，按以下程序处置：·立即报告领导小组，并让疑似病人及接触者不得随意走动，马上戴上口罩，并迅速联系“120”专用急救车送医院诊断。·领导小组立即向分管领导及集团办公室汇报，并对发现疑似病人所在办公室、楼道进行封闭、隔离。·及时排查所有接触人员，并采取相应的隔离措·上述程序完毕后，及时联系市疾病控制中心，对疑似病人及接触人员所在办公室及所到场所进行全面消毒。·项目根据实际需求，合理调整工作人员，保证业务工作的连续性，公司所有项目予以全力支持。④被确诊为新冠状病毒感染病例的，按以下程序·立即向市防治新冠状病毒感染指挥部办公室汇·以对他人生命健康高度负责的精神，配合调查患者疫情传播期间接触人员的范围，以便进行医学观察或隔离。·做好患者治疗期间、隔离人员隔离期间的社会保障、工资、福利待遇发放。对经隔离观察后，未被感染的患者的其他家庭成员，做好相应的照顾工作。·做好新冠状病毒感染患者治疗期间的工作交接和人员调配。4)保障措施①高度重视，严密防范。进一步增强公司员工对防治新冠状病毒感染工作的重要性、严峻性的认识从现在做起，从自身做起，切实把各项目、家庭及个人防范工作做实做细。②预防为主，及时报告。坚持各项目人员体温一日一测制度，对发现的异常情况(包括家庭成员)要及时报告，建立健全疫情早发现、早报告、早隔离、早治疗的应急工作机制。办公室人员要保证24小时通讯畅通，节假日和休息时间要安排专人值班，随时处理可能出现的突发情况。③落实责任，分头把关。各项目要根据职责分工，迅速将责任分解到每位人员，并根据职责，研究提出各种情况下的应急处置办法，认认真真做好各项应急准备工作。④加强领导，监督检查。各项目要定期和不定期地自查，通风、消毒、体温备案等防范工作，确保各项防范措施落到实处。如出现异常情况，要按照职级原则依次递补，保证项目正常运作。(5)车辆安全管理1)驾驶员必须具有合法的驾照，方可驾驶相应的2)驾驶员应该严格遵守交通规则，服从交警管理，若因自身原因造成交通违章、罚款等情况，原则上由驾驶员本人承担；特殊情况经公司领导批准后由公司承担适当费用。3)严禁酒后驾驶，严禁疲劳驾驶。4)驾驶员对所驾驶的车辆应保持车容整洁，车况良好。严禁带故障运行，确保行车安全。5)严禁公车私用，未经公司领导批准不得将车辆借予本公司之外的人员使用。6)驾驶使用车辆时要防止车辆被盗被毁。注意锁好车门。7)车辆一旦发生事故，驾驶员要及时向交警、公司领导和保险公司等有关部门报告，不得擅自处理。对事故负有责任者，扣发全年安全奖。因违反安全管理制度造成重大损失的，另行处理。8)对确保完成行车任务、全年安全驾驶、未发生责任交通事故、未发生车辆损坏被盗的驾驶员，评为年度安全驾驶，并发给安全奖。(6)工作服及工作牌管理1)工作服及工号牌领发①公司员工工作服和工作牌由公司按照行业要求统一定制发放，由后勤保障部具体负责管理。各项目部统一领取并负责调剂。②工作服是员工的劳动保护用品，也是公司员工的标志服装，不得随意更改工作服的款式。③工作服发放对象为公司一线作业人员。④工作服配发的标准按工作岗位另行规定。⑤员工对配发的工作服有保管、补修的责任，如有污损，应自费清洗或修补。⑥未到换发期，工作服破损不能穿用时，由项目所在部门调剂收回的旧工作服替换。无法调剂时，由项目所在部门填写《工作服换发申请表》报后勤保障部换发。⑦工作服丢失或人为破损不能穿用时，按影响使用的月数折价赔偿费用后，补发工作服。财务部从员工工资中扣除工作服的赔偿费用。⑧员工离职或辞退，应将服装清洗干净，离职时交回公司项目部。⑨离职员工无故未交还工作服和工号牌者，按成本在其薪资中扣发赔偿。2)工作服穿着和工作牌佩戴要求①公司员工上岗时要统一穿着工作服，并保持清洁、整齐。②员工应按季节转换合适着装，夏季工作服穿着时间：五月一日至九月底；冬季工作服穿着时间：十月一日至次年四月底。③员工工作牌只限本人在工作时间使用，工号牌佩戴在左上衣兜上方或相应位置；员工工作牌不得转借他人，工作岗位发生变动时应及时更换工作牌。④员工穿着工作服和佩戴工作牌情况将纳入个人绩效考核内容，由所在部门负责监督考核。(7)员工手册安全及消防手则1)日常工作及生活安全①员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证人员生命及公司财产安全为基本原则，沉着冷静，临危不乱，采取适当的挽救措施，并迅速报告上级主管。②规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中的意外、危险及不必要的经济损失。③业余时间注意生活安全，杜绝危险举措。出外切忌惹事生非，上下车或过马路要注意安全，并妥善保管私人财物。2)员工必须遵守的防火措施①烟头必须放入烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水浸灭的烟头投入废纸箱内。②员工必须懂得正确使用及维护本部门的作业工具和设备，尤其是机动车辆等。③切勿在办公室、员工宿舍等地方存放任何危险物品。④员工须清楚地知道工作区域最接近的灭火器位置及其正确的使用方法。3)火警处理①员工必须清楚地知道工作区域最接近的走火通道的位置。②当发生火警时，须保持镇定，立即采取以下措·通知各有关部门及管理人员，清楚地报告起火地点及火灾程度；·呼唤附近同事援助。·抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。因漏电导致的火警，切勿用清水或泡沫灭火器扑救，可用干粉灭火器扑救。·将所有火警现场的门窗关闭，并切断所有电器开关。·如火警蔓延，协助引导所有人员迅速撤离火警现场。·火警时切勿使用电梯。·火势蔓延时使用湿毛巾遮掩口鼻，防止被浓烟室息。4)水灾、风灾、暴雨等恶劣气候应急措施遇有水灾、风灾、暴雨等恶劣气候时，根据情况，所有上班员工必须服从上级指示，需要时必须继续留守岗位并配合采取防御行动，同时知会有关部门，采取一切防御措施，确保员工的生命和公司财产安全得到保障。第二章服务车辆2.1.项目物资配备原则与要求为满足XX学院2023年垃圾清运及消纳项目的需要，本着科学、先进、高效、合理、实用、节约的原则，拟定本项目物资配备计划。2.1.2.总体要求应按照生活垃圾清运及消纳设置标准，结合本项目实际情况，足额配备相应的设施，并设有明确标2.2.拟投入设施设备清单2.2.1.收集、运输车配备收集及运输车辆包括：垃圾清运车、环卫保洁车、作业巡查车辆等。(1)车辆配置要求及数量1)垃圾清运车，最大载重量不低于1000kg,电动或燃油动力，密封箱体，容积不少于2立方米。2)环卫保洁车采用电动，封闭箱体，可自动卸车。配备车辆不少于2辆。2.2.2.运输车辆配备表序号车辆类型配备标准配备数量1垃圾清运车配备不少于1辆1辆2环卫保洁车配备1辆1辆3作业巡查车辆配备皮卡车1辆1辆2.2.3.其他物资配置办公场所、车辆设备停放场所：供应商中标后须在垃圾清运及消纳服务范围内具有固定办公场所，5公里内具有车辆设备停放场所。2.3.设备管理2.3.1.设备管理制度(1)根据项目服务等级和收费标准，每天早晨、晚间须定时清理两次生活垃圾的收集，必须做到日产(2)清运车运输过程中不得扬撒、泄漏，对运输途中的环境卫生进行养护，确保道路清洁卫生。(3)保证安全操作清运，注意车辆安全，如有特殊情况发生及时停运，并第一时间告知领导另作处理，避免安全事故发生。(4)清运车专车专用，只能用于本项目，严禁用于其他建筑垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装清(5)每个垃圾箱(桶)周边及地面进行清扫、清洗，及时清除地面污渍。(6)清运车每日清理一次，车厢内清运后不得有残留，保持车体干净卫生，无异味。清运车停放整齐，并每周进行一次维护保养。(7)清运车操作人员必须爱护垃圾桶、垃圾箱等设施，不得野蛮清运或恶意损坏设施及车辆。(8)为保护清运人员的健康，清运人员在工作时穿戴好劳保用品。(9)清运工作人员每天须填写《垃圾清运服务质量记录表》,清运车不得私自借用。(10)清运工作人员操作中不得大声喧哗，做到文明清运，避免噪音影响临街商户正常经营和休息。2.3.2.清运车辆作业流程垃圾清运车作业流程图检查油门刹车无异常检查检查油门刹车无异常检查车胎是否正常打开电源开关发动机声音正常再将钥匙插入开关车辆正常起步清运作业清运完毕清运作业清运完毕到达作业点到达作业点打开警示灯开往指定场所停车扫把畚箕清扫扫把畚箕清扫填写每日车辆车辆仪表项指示灯速，遵守交规)2.3.3.清运车辆运输记录日期清运完成清运完成时间(晚间)出车次数车辆保养情况使用人批准人1234567895(1)负责对项目部所管理、所使用的车辆的安全管理工作的具体落实，做好车辆安全管理制度的贯彻执行。(2)严格按照车辆安全管理制度、规定对所属车辆进行定人、定车、定位管理。(3)对车辆的管理和使用进行日常性监督检查，每月定期、节假日以及重大活动必须进行车辆安全管理检查。落实执行“三包一处理”,即包员工的安全教育、包安全检查、包不出或少出违章事故。发现问题或出现事故，应及时采取措施进行纠正或处理，以减少或避免损失。安排专人做好本单位车辆的使用登记、统计或审验等管理工作。负责对本单位车辆交通违章和一般交通事故的处理，协助配合交管部门或集团公司对本单位重大车辆交通事故的处理。(4)配合做好交管部门和相关职能部门对本单位进行的安全监督检查和验收工作以及其他安全评比等(5)做好车辆安全例行检查记录。包括检查的时间、地点、内容、发现的问题及处理情况等，检查情况有检查人员和车辆负责人签字。(6)做好车辆安全宣传教育工作，抓好专职司机和员工的安全培训及职业道德教育，加强司机队伍的管理。必要时可以对有驾驶证的员工集中培训学习。(7)车辆安全管理机构及主要职责序号车辆安全管理机构主要职责1项目经理对车辆发生需要维修、维护、保养的批准2车队队长车队长请示项目经理，批准后进行组织维修、维护、保养。3车队维修员车辆发生需要维修、维护、保养的前一天，由车队维修检查员上报车队长。不得擅自组织维修、维护、保养。2.3.5.车辆维护与保养(1)车辆维护为确保垃圾清运车辆性能安全，保持车辆技术状况良好，保证运行安全，降低运行消耗，提高运输质量，车辆管理人员、驾驶人员必须做到：1)公司安全办制定车辆维护计划，车辆的维护分为日常维护、一级维护、二级维护。2)日常维护由车辆管理员、驾驶人员或专门人员操作执行，主要内容是安全检视、清洁等，分为出车前、行车中、收车后三个阶段。3)一级维护由维修企业负责执行的车辆维护作业，主要内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并维护制动、转向等操纵安全部件。4)二级维护由维修企业负责执行的车辆维护作业，属于强制维护，其作业中心内容除一级维护作业外，以检查调整转向节、转向调整臂、制动蹄片、悬架等因磨损、变形的安全部件为主，并拆检轮胎、调整检查发动机工作状况和排气污染的装置。二级维护的时间为每(1.5万公里)进行一次，同时必须在二类以上维修厂进行(备齐维修合同，更换零配件及修理项目清单、缴费收据、出厂合格证和检测报告单记入技术5)加强车辆维护、检测，确保车辆符合国家规定的技术标准。车辆除按(二级维护)维护外，其总成的修理，整车修理必须执行行业标准，车辆零配件的采购，必须优质选料、谨防假冒伪劣配件。车辆维修结束后，必须进行质量检验，检验合格后由质检人员签发机动车维修出厂合格证。6)对违反以上规定的，每次处以200—2000元罚款，因此造成事故损失的追究其经济和刑事责任。(2)车辆日常检查1)车辆的日常安全检查由驾驶员。其中心内容是清洁、补给和安全检视。日常安全检查分出车前、行车中、收车后三个阶段操作。2)出车前：检查车辆内外装备、附件等是否完备；检查水、机油是否加满；检查转向拉杆各连接部分是否完好禁锢；检查制动灯线管路连接是否有效；检查轮胎气压是否合适，轮胎螺栓螺帽是否禁锢；听察发动机各部运转是否正常，各仪表、灯光工作是否良好，踏试制动是否有效；检查传动各连接部位是否禁锢，各部位有无漏油、漏水、漏气、漏电；检查随车安全设施设备是否齐全有效。3)行车中：开始行使和行驶在下坡时，应试验制动性能。随时观察各仪表工作情况是否正常。随时注意车辆操纵性能、加速、转向是否灵活可靠。发现下列情况，应立即停车检查：①发动机、底盘有异响或异常气味。③电流表指针不动或倒向异动。④温度剧升到95度以上。⑤制动失灵。⑥气压表压力下降。⑦轮胎漏气或爆破。⑧其它异常情况。4)收车后：检视车辆内外装备、附件是否齐全，车身驾驶室门窗是否完好；检查转向系、传动系、弹簧钢板等各部位是否完好；检查制动系各部位连接是否可靠，管路有无碰檫、漏油、漏气现象；检查轮胎气压，除去胎面嵌石，检查轮胎螺栓螺帽有无松脱；清洗车辆，清洁发动机外部。5)为了确保垃圾清运车辆性能安全，保持车辆的技术状况良好，有效的预防和减少道路交通事故的发生，现结合公司实际特制定车辆安全技术状况检测和年度年审、检验制度。①车辆有运输任务时必须先到安全科进行安全技术例行检查，凭查验合格单并签字后方可接受运输任务。②车辆要严格按照公司的安全管理规定进行车辆的二级维护保养，每(365天)进行一次，不得逾期。③对检验不合格车辆不安排运输计划，要及时进行维护，直至检验合格后才能接受运输任务。④严格车辆的年审和检验制度。对车辆一年进行一次安全技术检验和行驶证的年审。对达到五年以上的车辆每年要进行两次安全技术检验和行驶证的年审。⑤逾期未年审或年检、年审不合格的车辆不得安排运输任务。(3)设备保养1)车辆日常保养驾驶员与非驾驶员应按照车辆维护保养的标准，负责对所使用的车辆进行日常维护和保养，以使车辆处于良好状态。①机动车发动机的润滑油(机油)、刹车油、转向液、变速箱油和后牙包油的总量应保持在上限标志与下限标志之间。②车辆(设备)的各种仪表必须显示正常。③车辆水箱的冷却水、防冻液和副水箱内的液体必须保持充足，符合规定标准。④机动车的刹车系统性能必须良好，传动系统无异常、无松动。⑤机动车横直拉杆的球头间隙必须符合规定标⑥机动车(设备)的电瓶应保持清洁，电瓶电解液应保持在上限标志与下限标志之间，电瓶接头无氧化、无松动。⑦机动车的风扇皮带应保持一定的松紧度，能下压0.5-0.8厘米。⑧车辆轮胎无损伤，轮胎和备胎的气压必须符合标准。⑨车辆的雨刮器等仪器必须工作正常。⑩车辆(设备)的发动机必须保持清洁，无漏油、漏水、漏电的现象。⑪车辆的外观和内饰必须保持清洁。⑫机动车辆的照明警示设备必须齐全、有效。⑬机动车辆的各种证件如：行驶证、购置等必须齐全，并随车携带。④机动车辆的各种证件必须按规定时间办理。(4)车辆保险公司车辆的保险险种要严格按照公司的安全管理规定进行投保，必须投保的险种：交强险、车上人员险、三者责任险、车损险、承运人险。1)公司车辆的保险标准为：交强险按国家规定标准购买，三者责任险不少于100万每车，承运人责任险不少于20万，车上人员50万每人，车损险按购买车辆的实际金额投保。禁止脱保、漏保和不足额投保。2)车辆的保险必须在指定的保险公司投保，保险后的原始保单、发票由公司存档。3)安全科建立详细的车辆保险档案，及时准确的报告车辆保险情况，以防止车辆未保险或超过保险期限而上路行驶。(5)设备维修1)原则：根据车辆的检测和技术鉴定的情况而定。要符合技术与经济相结合的原则。①车辆大修，修理或更换车辆任何零部件的方法，恢复车辆完好的技术状况，完全或接近完全恢复车辆寿命的恢复性修理。②总成大修，车辆总成经过一定的使用里程后，用修理或更换总成任何零件、部件(包括基础件)的方法，恢复其完好技术状况和寿命的修理作业。③车辆小修，用更换或修理个别零件的方法，保证车辆恢复工作能力的运行性修理。④零件修理，是对因磨损、变形、损伤等而不能继续使用的零件进行修理。3)汽车大修标志以车厢为主，结合发动机总成；货车以发动机总成为主，结合车架总成或其他两个总成符合大修条件时即可大修。4)汽车总成大修标志①发动机总成，发动机不能工作或缸体磨损，圆柱度达到0.175-0.25cm,压力不到75%,耗油量大，动力不足。②车架总成，车架断裂，锈蚀、弯曲，大部分铆钉松动，钉孔磨损，进行校正、修理或重铆方能修复③变速器(分动器)总成，壳体破裂，轴承承孔磨损逾限或变速齿轮及轴恶性磨损，需要彻底修理者。④前桥总成，工字梁裂纹、变形，主销承孔磨损逾限，需校正或彻底修理者。⑤后桥(驱动桥、中桥)总成，桥壳破裂、变形，半轴套管承孔磨损，减速器恶性磨损，修理后达到技术标准。⑥车身总成，骨架断裂、锈蚀、变形、蒙皮大面积破损及横梁腐朽，不能使用，修理后达到技术要求。⑦全套线(电路)总成，燃烧部分较大，不能用，严重影响线路使用，修理后达到技术要求。⑧车辆(设备)发电机总成，工作超过规定时间，直接影响发电使用工作，修理后达到技术要求。5)车辆和总成送修规定①车辆送修时，应具备行使功能，装备齐全。②总成送修时，应在装合状态，附件、零件不得拆换和短缺。③车辆和总成送修时，维修部应在资料管理员处领取该车技术档案，了解该车的情况，进行诊断维修。(6)单据的确认与签订结合每日生活垃圾情况，进行车辆及运输线路安排，为了方便核对垃圾的吨重信息及运输车辆信息，需制作单据进行确认。运输单据贯穿于运输的各个环节，每完成一个环节的工作都会有相应的责任人签字，所有环节完成，所有责任人签字完毕后把运输单据返回至档案室。(7)驾驶员定期安全培训1)路线的合理安排运输前应事先做出周密的收运计划，选择经优化的固定运输路线和最佳的垃圾清运你时间，同时安排好运输车经过各路段的时间，尽量避免运输车在交通高峰期通过绕城高速公路，此外还应事先对各运输路线的路况进行调查。在正式开展运输前，根据总体计划安排和运输线路，由公司统一办理沿途涉及交警、路政的有关许可手续；组织驾驶人员集中勘察作业现场、运输线路和建筑垃圾投放地点，熟悉运输起、终点及沿线环境；组织所有人员开展安全和文明作业教育；明确奖惩制度，并在作业过程中坚决执行。确保作业的过程安全和最终质量，不污染环境，不扰民。服从路政、城管和投放地点的管理和指挥，减少污染和扰民事件发生的可能性。车辆全部实行卫星定位系统监控，对作业车辆的行驶路线从起点到终点实时监控，避免车辆违规和超越行驶线路。组织驾驶人员考察运输线路，熟悉起终、点和沿线的环境情况；组织所有作业人员学习有关城市公路运输安全、文明作业的法律、法规、规章、标准和和规范，掌握运输安全和文明作业的原则；沿线巡检，掌握沿线实际情况，对发现的问题及时处理；2)交接人员的信息对接①掌握本项目的实际情况，将人员配置、设备配置方案进一步具体化，并听取采购人的意见和要求，制定周密地、切实可行的交接实施计划，上报采购方②与采购方明确垃圾清运的时间、地点，并进行登记备案，协助采购方做好交接善后事宜。确保本服务项目无缝交接。③交接完成，立即展开区域内垃圾清运及消纳作3)紧急情况处理制定必要的突发事故应急处理计划，运输车辆配备必要的工具和联络设备，以使运输过程中发生固废泄漏、丢失、扬散时及时采取措施，消除或减轻环境的污染危害。运送途中当发生翻车、撞车导致固废渗漏或散落时，运送人员立即向本单位联系，情况严重时请求当地公安交瞥、环保厅或城市应急联动中心的支持。2.4.车辆参数详情2.4.1.车辆参数1)垃圾清运车车辆参数详情：部件名称参数值/规格单位备注垃圾清运车承载重量载重≥不含骑行人员最高车速含骑行人员，载货重量续行里程夏季≥55冬季1组电池，载货重量车架五道梁(槽钢)加厚，永不断裂放电池区域座桶内、车厢下方使用三轮箱式车，防雨防盗车厢材质0.8毫米钢板骑行无噪音，户外防晒2)环卫保洁车参数技术参数额定乘员3人长*宽*高续驶里程最高车速最小转弯半径额定装载质量整备质量最大爬坡度18度箱体容积电气系统电机48V500W高磁钢无刷差速电机灯光及信号LED照明灯、左右转向灯、刹车灯、行车灯、仪表、电喇叭、工作警示等(选底盘系统车架整体焊接车架+酸洗电泳烤漆悬架前悬架：加粗双筒外加螺旋弹簧式前叉后悬架：钢板弹簧式非独立悬架后桥分体式差速后桥制动脚踩机械连杆鼓式后轮制动+左手把式软轴前轮制动+手动机械驻车制动车身仪表台注塑成型仪表台，电门锁，仪表，组合开关油漆杜邦高级汽车专用油漆3)作业巡查车辆作业巡查车辆2.4L排量，发动机最大功率：105.0kW,最大马力：143PS,最大扭矩：315.0N·m,车身长宽高：5385×1800×1760mm。第三章人员安排情况人员的配备与管理，是确保管理目标得以实现的关键。我们将以政治思想过硬，责任心强，服务意识优良和有知识、有经验、懂技术、会管理为用人标准，通过公司抽调骨干与当地招聘优秀相结合的方式，建立一支以目标管理责任制为基础的高素质、高效率的项目管理团队，为用户提供优质服务，为公司创优质3.1.为本项目配备的服务人员配置3.1.1.项目组织管理架构由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以后，就需要根据这一项目的具体情况，建立项目的管理班子，负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的工作；三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感觉。3.1.2.机构设置及人员配备本项目管理处实行在我公司领导下和采购人监督下的经理负责制，管理处经理全权负责管理处的经营管理工作，完成我公司所交给的各项经营任务和管理目标。这是一种直线职能制的组织形式，管理处各级编制力求精简，职责明确，服务性功能齐备，能够充分发挥各级员工潜能，同时又注重内、外关系的协调。在具体运作中，管理处经理是日常工作的指挥者，同时又是监督检查者，各项工作指令一经下达，执行机构即开始运作，操作过程中的信息，通过反馈渠道回到指挥机构，以供指挥机构做出评审、判断和总结，在整个操作过程中，执行机构还要从检查、评比结果中发现管理中存在的问题，加以纠正，做到有部署、有记录、有检查和有总结，从而保证了管理的有效性。在本项目管理处成立之前，各项规部分制度、程序性文件及各级作业指导书等，均严格按照我公司质量体系标准的要求制定。做到每件事都要程序化，从根本上保证公司的服务管理质量。在实施过程中，管理中心将主要采取以下措施：(1)各级负责制即下级对上级安排的工作负责，上级随时指出下级不符合操作程序之处，引导其按正确的程序进行工作。(2)巡视检查制即各班组、岗位负责人以定期和不定期相结合的方式进行巡视检查，在检查过程中，发现问题及时记录，重大问题及时报告上级，并对处理结果跟踪落实。(3)过程记录制即管理服务的每一个过程都有相应的原始记录，通过现场检查、部门内部自查等方式来考核各项工作的落实情况。(4)公开监督制即公开管理处的投诉电话，要求工作人员佩带工作证上岗，按照不同的岗位穿着不同的工作服，随时接受客户的检查与监督。(5)奖惩落实制为确保各项规部分制度的有效落实，将员工考核成绩直接与每月工资及奖金挂钩，奖优罚劣、明确责任，从而极大提高员工的工作积极性。通过采取这些有效措施，管理处实现规范化管理，使内部管理机制得以不断完善。3.1.3.人员配置标准根据招标文件的要求，我公司为XX项目配置人员