信用社客户经理述职报告范文_第1页
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文档简介

第页共页尊敬的领导：我是信用社客户经理，首先感谢公司领导对我的信任与支持。在过去的一年里，我全心全意地工作，努力服务客户，努力为公司创造了业绩，现在向领导做一份述职报告，希望能够得到领导们的认可和支持！一、工作内容作为信用社的客户经理，我的主要工作是负责客户关系的管理、产品销售以及客户服务。我要对客户进行分类管理，分析客户需求，为他们提供适合的金融产品，维护良好的客户关系，提高客户满意度。我的工作职责主要包括：1、客户关系管理根据公司的客户分类管理制度，将客户进行分类管理，并对不同客户给予不同的服务，例如对于大额贷款客户进行定期回访、为VIP客户提供一对一服务、对老客户进行回访等。2、产品销售维护良好的客户关系是为了提高客户的满意度，也是为了更好地向客户推广公司新产品，我的工作就是分析客户的需求，为客户提供适合的金融产品，例如个人房贷、个人汽车贷款、个人信用贷款等，同时也要负责产品宣传和推广。3、客户服务负责客户服务，对于客户提交的贷款申请进行审核、调查和评估，并且及时向客户反馈处理结果和进度。同时，我也负责处理客户投诉和纠纷，及时解决问题，保证客户满意度。二、工作成绩在过去的一年里，我一直保持着高效、认真的工作态度，为公司创造了优秀的业绩和良好的口碑。具体成绩如下：1、客户管理在客户关系管理方面，我不断加强沟通，做好客户服务工作，提升了客户满意度。在我的努力下，公司的客户流失率得到了良好的控制，新客户的增长明显提升。2、产品销售在个人贷款方面，我积极推广公司新产品，根据客户具体需求帮助客户选择最适合的产品。在我的努力下，公司的个人贷款业务量大幅提升，并且也扩大了公司在客户市场的占有率。3、客户服务在贷款审核和处理方面，及时反馈客户关心的问题，并提供专业的解决方案，多次赢得客户的好评。每次处理投诉和纠纷时，我都能够认真对待，迅速处理，保证客户满意度，同时也提升了公司的公信力和品牌形象。三、工作总结在过去的一年里，我全心全意地为信用社服务，努力拓展客户市场和维护良好的客户关系。我将继续努

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