数据分析报告

数据分析报告店铺运营-2023—2024学年第一学期期末考试1竞争对手店铺销量分析2店铺流量分析3店铺销量分析12344未来发展建议52023—2024学年第一学期期末考试12023—2024学年第一学期期末考试《营销数据分析》课程考核数据分析报告书项目名称：店铺运营数据分析报告专业：22电商专升本姓名：颜欣任课教师：张文丽2023年10月29日1竞争对手店铺销量分析21竞争对手店铺销量分析1.1竞争店铺商品类目和商家分析在【竞店近30日】工表中，选择"插入"选项卡，点击插入"数据透视表"，将"类目"字段添加到【轴】字段区域，将"类目"字段添加到【值】字段区域，并将【报表布局】设置为【以表格形式显示】，显示竞店商品类目统计数，如图1所示为了分析不同类目商品的上架数量，在"数据透视表的"中插入"柱形图"以显示不同类目商品的数量，如图2所示1竞争对手店铺销量分析从图中可以看出，竞争对手店铺中裤子、裙子和毛衣织衫的选择情况最多。而且，卫衣、裤子、裙子和毛衣织衫的上架情况也很不错。不过，T恤、羽绒服、衬衫和毛呢外套的上架数量和选择数量就相对较少了，甚至处于平均水平以下1.2本店铺和竞争对手店铺的商品销售情况1竞争对手店铺销量分析从图3可以看出，本店铺和竞争对手店铺的商品类目中，棉衣、T恤、衬衫、毛呢外套裤子的数量都差不多，而且数量都不多。不过，我们店铺的羽绒服和卫衣比竞争对手店铺多，而毛衣织衫和裙子则比竞争对手店铺少。而且，羽绒服、毛衣织衫、裙子和卫衣在我们店铺和竞争对手店铺之间的差距还挺大的。如图3所示1竞争对手店铺销量分析1.3总结竞品热销原因分析了竞争对手店铺的商品类目数量和我们店铺的商品数量对比。发现竞争对手店铺销量高的商品类目可能是受到季节性或流行性因素的影响。比如说，秋季正好是双十一等节日，消费者会选择购买当季的衣服，可能会多件选择购买，导致卫衣等这几类商品在选择和上架情况上数量较高。所以，30天的商品数量只是一个近值，不能代表全部商品数量2店铺流量分析32店铺流量分析2.1各月份访客数量打开【流量数据】工表选择"数据"选项卡点击"插入"选项卡，然后选择"数据透视表"在弹出的对话框中，，然后选择放置数据透视表的位置点击"确定"，看到一个空白的数据透视表和一个字段列表将"月"字段拖放到【行】字段区域将"无端访客数"字段拖放到【值】字段区域默认情况下，数据透视表会以表格形式显示2店铺流量分析更改报表布局，在【设计】选项卡中选择不同的布局可以看到顾客在7月、11月、1月、12月份的店铺访问量较高如图4所示2店铺流量分析2.2各月份的顾客跳失率从图5可以看出，7月份的跳出率最高，而1-7月份和10月份的顾客跳失率差不多。8、9、11月份的跳失率相对较低。如图5所示根据店铺的访客情况和目前的跳失情况来分析，发现它们之间的相关性不太高2店铺流量分析2.3各月份的新老顾客访问情况根据图6可以得出店铺的顾客回访情况中，1-12月份无线端新访客数都比无线端老访客数多。如图6所示2店铺流量分析2.4总结目前店铺流量发展现状根据店铺流量的分析，发现目前店铺的顾客访客主要是新顾客，而老顾客的访问数量相对较低。这说明店铺只注重产品的销量推销，却没有好好维护老顾客，导致新顾客向老顾客的转化率降低。另外，还发现店铺的访问量和顾客跳失率之间并没有呈现出正比的关系，这导致了数据分析的混乱，很难统计顾客的需求和掌握他们的需求分析3店铺销量分析43店铺销量分析3.1数据清洗在【家电销售明细数据】工作表中，首先选中"数据"选项卡，然后点击"重复项"按钮，选择"删除重复项"。接下来，选中"H2"单元格，输入公式"=SUM(D2*G2)"，按回车键计算订单金额3店铺销量分析3.2筛选出店铺前十的热销商品从图7可以看出，燃气热水器的销量最高，卷直发器和空气净化器的销量也超过了30。如图7所示3店铺销量分析3.3各商品的每日销量变化情况以空气净化器商品为例进行分析可以得出，本月19-30日购买数量呈上升趋势，6-19日购买数量呈下降趋势。如图8所示3店铺销量分析3.4各大类商品的销售金额情况从图9店铺内各大类商品的销售总金额来看，燃气热水器是最高的，洗烘套装、即热式热水器、电热水器、烘干机和燃气热水器这几类商品都在2w以上，其他商品都差不多，金额都小于1w。如图9所示3店铺销量分析卫浴电器商品金额最高占比达到78%厨房电器与家清电器占比相差不大，分别为10%、8%，个护电器则最少，占比只有4%。如图10所示3店铺销量分析3.5店铺本月整体销售情况从图11可以看出，这个月店铺的实际销售总金额比目标销售总金额要低一些。目前来看，本月的销售目标达成率只有73%。如图11所示3店铺销量分析3.6总结分析目前店铺商品销售现状根据对店铺销量的综合分析，可以得出以下结论：卫浴电器的月销售金额较高，但店铺实际销售总金额所占比重低于目标销售总金额。然而，该店铺的成交率较高，尽管差距不大。因此，该店铺应注重对卫浴电器产品的宣传营销作用，减少对个护电器的宣传比重。尽管商品的成交率较高，但退货现象仍不可避免。因此，应提高商品的质量，减少顾客对商品的退货率，从而提高商品的实际成交率4未来发展建议54未来发展建议4.1目前店铺发展中可能存在的问题1.流量问题：店铺宣传推广不足，访客增长缓慢2.竞争力问题：商品定位不清晰，无法满足目标受众需求，竞争店铺优势明显3.销售策略问题：缺乏有效销售策略，客户转化率低，售后服务和用户体验影响再次购买4.市场调研问题：未充分了解目标受众需求和偏好，商品选择和定价不合理5.用户体验问题：网站加载慢、页面设计不直观、付款流程复杂，导致用户流失和购买转化率下降6.商品质量问题：供应商选择不当或检验不严格，降低用户对商品的信任度7.价格问题：商品价格过高或过低，无法吸引目标客户，导致客户流失或质疑商品质量4未来发展建议18.营销策略问题：缺乏有效的营销策略，促销活动设计和广告投放目标受众不准确9.客户服务问题：客服响应速度慢、处理问题能力不足，导致客户满意度降低10.技术问题：网站或应用程序存在技术问题，如崩溃、支付失败等，影响用户体验234未来发展建议4.2为店铺未来发展提出建议1.提升宣传和推广：加大店铺的宣传和推广力度，通过合作、广告投放、社交媒体等方式增加店铺的曝光度和流量2.完善产品定位：研究竞争店铺的商品销售情况，调整店铺的产品定位，确保产品与目标受众的需求相匹配3.深入了解目标受众：通过市场调研和用户反馈，深入了解目标受众的需求和偏好，优化商品选择、定价和服务4.提升用户体验：优化店铺的网站体验，提升页面速度和用户界面设计，简化购物流程，提供便捷的付款和售后服务，增强用户满意度5.优化供应链管理：与供应商建立良好的合作关系，确保产品质量和供应稳定。同时，通过数据分析和预测，合理安排库存，降低库存成本和滞销风险4未来发展建议6.拓展销售渠道：除了线上店铺外，可以考虑开设线下实体店或者与其他电商平台合作，拓展销售渠道，提高品牌知名度和市场份额7.加强售后服务：提供优质的售后服务，解决消费者在购物过程中遇到的问题，提高客户满意度和口碑传播8.持续创新：关注行业动态和消费者需求变化，不