2021年通用管理能力资格认证考试试题库带答案

通用管理能力资格认证考试试题库（带答案）一，一、单项选取题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选取一种最恰当答案，将对的答案前字母填到题目中括号内，多选、不选或错选均不得分）1、某公司有这样一种资金，它特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额钞票。这种资金被称为（）。

（A）应付账款（B）应收账款

（C）银行贷款（D）钞票等价物2、某生产公司成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种，该公司是按照（）方式划提成本。

（A）成本经济用途（B）成本可控性

（C）产量和成本之间依存关系（D）成本可追踪性3、假设某厂商处在完全竞争市场，那么，当边际成本（）边际收益时，该厂商利润最大。

（A）不大于（B）不不大于

（C）等于（D）不一定4、某公司在制定一项决策时，有两种可供选取方案。其中公司选取了方案甲，但是方案乙也同样可以给公司带来利益，那么公司由于选取方案甲而放弃了方案乙所带来利益被称为（）。

（A）机会成本（B）间接成本

（C）沉没成本（D）边际成本5、如果你是小型公司高档经理，为便于工作，你买了一台新型计算机，并派你员工去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严重损害。在这种状况下，不会给你公司导致（）方面代价。

（A）修理计算机费用（B）人员医疗费用

（C）人员流失（D）受伤人员补偿费用6、质量管理发展通过三个阶段，其中不涉及（）。

（A）质量防止阶段（B）记录质量控制阶段

（C）全面质量管理阶段（D）质量检查阶段7、（）办法可以兼顾生产之前之后各方面控制。

（A）质量检查（B）记录质量控制（SQC）

（C）全面质量管理（TQM）（D）没有对的答案8、一种组织得以生存根据是（）。

（A）生产产品（B）产品多样化

（C）客户服务（D）客户需要9、在变革再冻结阶段变革会被（）。

（A）不断加强（B）不断修正

（C）信息化或编码化（D）固化或稳定下来10、为了找出问题因素，（）办法最适当。

（A）直方图（B）因果图

（C）分布图（D）散点图11、库存成本涉及各种成本，（）成本不属于库存成本。

（A）存储（B）机会

（C）短缺（D）订购12、依照会计准则，存货是有成本，它普通分为诸各种类，如下（）不属于存货成本内容。

（A）采购成本（B）加工成本

（C）原材料成本（D）其她存货管理费用13、最容易执行采购系统是（）系统。

（A）不定期采购相似量（B）定期采购不同量

（C）不定期采购不同量（D）定期采购相似量14、项目范畴不涉及（）方面内容。

（A）项目涉及到谁和什么事情（B）项目管理办法

（C）项目需要资源（D）项目时间和人员15、项目风险管理第一环节是（）。

（A）风险辨认（B）风险应对

（C）风险监控（D）风险分析16、在项目实行过程中，需要选取一套对项目进行监督和控制体系。不论选取什么样控制体系，这个体系最基本作用是（）。

（A）对一切细枝末节活动进行监督

（B）对你所选定单位进行成本费用跟踪

（C）强调反馈

（D）没有对的答案。17、某公司在经营一年中不断地对预算做出修正，该公司采用预算方式叫做（）。

（A）弹性预测（B）差别分析

（C）对比分析（D）弹性预算18、（）不属于管理人员对健康与安全所应当负责任。

（A）进行安全维护（B）按照操作规范进行操作

（C）筹划、实行监控并检查（D）进行风险评估19、项目最后报告不涉及（）内容。

（A）项目实行过程（B）项目如何开展和为什么要开展

（C）项目结束后所得到教训（D）项目预算20、（）不属于风险评估内容。

（A）风险发生精确时间（B）估算风险发生概率

（C）采用恰当控制办法减少风险（D）辨认危险21、利润普通含义为（）。

（A）收入减去成本某些

（B）在一定期间内，收入减去成本某些

（C）在一定期间内，收入减去费用某些

（D）在一定会计时期内，收入减去成本和费用某些22、关于所有者权益对的算法是（）。

（A）所有者权益=资产+负债（B）所有者权益=资产-负债

（C）所有者权益=长期投资+负债（D）所有者权益=资产23、老式成本分类办法最早是用于（）公司。

（A）流通型（B）商业型

（C）生产型（D）中介型24、凡是公司可以控制耗费称之为（）。

（A）不可控成本（B）可控成本

（C）成本中心（D）成本分派25、销售预测是财务预测（）。

（A）基本（B）补充

（C）延伸（D）指引26、项目管理分为几种不同阶段，不属于项目管理阶段有（）。

（A）项目启动（B）项目执行

（C）项目收尾（D）项目阐明27、项目筹划普通状况下不涉及（）内容。

（A）项目可行性分析（B）人员安排

（C）资源和时间表（D）任务筹划28、下面（）不属于全面质量管理核心概念和主题。

（A）持续改进（B）员工参加

（C）局部改进（D）满足客户需求29、一套系统管理办法覆盖了所有你要做事。（）原则不属于国际原则体系。

（A）职业健康和安全管理（B）环境

（C）人身安全（D）产品安全30、人们抵制变革因素也许有（）。

（A）变革也许会使诸多人失业（B）她们对变革缺少足够理解

（C）她们没有看到变革好处（D）以上答案都也许31、盈亏平衡分析办法有它局限性，关于这个概念说法对的是（）。

（A）它局限性产生于构建模型假设（B）它没有应用价值

（C）它并不能为大多数公司所应用（D）它只能计算出盈亏平衡时销售量32、安全和健康管理不一定能给公司带来好处有（）。

（A）防止伤害员工（B）防止破坏生产率

（C）防止给公司带来更大损失（D）防止劣质产品生产33、不属于工伤保险范畴是（）。

（A）与工作有直接关系事故（B）与工作有间接关系事故

（C）失业（D）职业病34、（）不属于公司运作过程中输出某些。

（A）产品（B）信息

（C）服务（D）利润35、由于计算机技术影响，采购分为各种类型，在采购类型中（）不是普通公司普通要用到。

（A）集中采购（B）在线采购

（C）准时采购（D）全球采购36、如果咱们要在价值v和数量q之间建立关系，那么普通可以表达出这两个数据之间关系图示为（）。

（A）直方图（B）因果图

（C）分布图（D）流程图37、某公司周总在变革过程中遇到诸多问题，总是以为自己组织变革幅度不大，总是不能走在其她公司前面。其实周总没有结识到，对一种组织来说，变革症结在于（），而不在于其她方面。

（A）人（B）技术

（C）机构（D）资源38、某公司在变革过程中，已经动摇了人们已有习惯和行为，让她们感觉到有必要进行变革。这个时候属于变革（）阶段。

（A）冻结（B）行动

（C）融化（D）解冻39、设某公司对某物资年需求量为10000件，该公司每次订货量为1000件，一次订货成本为100元，则该公司全年采购该物资所需订货总成本为（）。

（A）10，000元（B）100元

（C）1，000元（D）100，000元40、管理者未给工人提供自我控制条件，而使工人发生差错，属于（）。

（A）管理可控差错（B）技术差错

（C）管理差错（D）工人可控差错41、某项目负责人在有限资源约束下，运用系统观点、办法和理论，对项目涉及所有工作进行有效管理过程称为（）。

（A）管理项目（B）项目筹划

（C）项目管理（D）项目控制42、张经理正在负责一种项目，为保证项目按照筹划进行，她要解决所有偏离本来筹划问题，那么张经理所处阶段属于项目管理（）阶段。

（A）筹划（B）执行

（C）收尾（D）监督与控制43、小王在安排项目筹划时，要制定人员安排时间表和任务安排时间表，这两个时间表创立应当（）进行。

（A）不同步（B）无法拟定谁先谁后

（C）随时（D）同步44、孙总在质量管理活动中，想极大缩短产品通向市场时间，并减少交货费用。那么（）参加可以让孙总实现这个想法。

（A）消费者（B）开发人员

（C）供应商（D）销售人员45、在一种零售公司，它具备可以自动更新库存，同步发出补充库存新订货单系统，这个系统是（）。

（A）销售点系统（POS）（B）ERP系统

（C）管理信息系统（D）无法拟定46、某公司员工对健康和安全都具备对的态度和理念，并持有共同价值观和行为，那么这阐明该公司具备（）。

（A）公司文化（B）最佳员工

（C）公司价值观（D）健康与安全文化47、某公司在不断进行风险评估和监测，建立健全健康与安全法则，该公司这样做主旨是为了（）。

（A）防患于未然（B）完全避免事故发生

（C）防止大经济损失（D）消除危险发生48、华星房地产公司在制定公司资源需求筹划时需要考虑诸多事情，一方面要考虑任务是（）。

（A）预测（B）预算

（C）分析（D）评估风险49、某公司想预测当前市场上产品甲需求状况，她们普通依照以往几年市场需求状况来推测当前市场需求。该公司这种预测办法称为（）。

（A）前导指数（B）德尔菲法

（C）时间-序列法（D）记录需求分析50、某生产公司与客户之间订立了合同，该合同详细阐明了客户盼望和该公司所保证服务质量水平。这个合同称为（）。

（A）质量合同（B）供应商合同

（C）产品质量合同（D）服务品质合同二、案例题（第51～100题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选取一种最恰当答案，将对的答案前字母填到题目中括号内，多选、不选或错选均不得分）案例（一）：集合有限公司在经营过程中遇到了某些困难，针对这些困难和问题，公司规定会计人员依照新状况重新编制财务预测报表，同步准备迎接外部专业人员对公司报表进行审计。从以往状况来看，会计人员在编制财务报表时一种基本性立足点是假设公司在可预见将来可以正常经营，在经营过程中可以使资产得以变现、使债务得以解除。咱们普通称这种假设为“持续经营”假设。审计人员在审计过程中，也许会遇到某些影响公司持续经营能力状况。下面是某些单独地或结合在一起也许会指出公司潜在问题或危及公司持续经营能力状况：１、持续经营亏损；

２、营运资本严重局限性；

３、没有能力获得足够资金以使经营继续下去；

４、没有能力满足既有贷款合同规定；

５、有也许浮现一项或更多不利或有负债；

６、资金局限性以偿还债务；

７、筹划大范畴地削减或清算业务；

８、浮现迫使一种有偿债能力公司停止经营外部因素。有时候公司中会同步发生上述几种状况，但但愿它能继续经营下去也是合理；同步，上述状况浮现会使公司事实上陷入破产窘境。在以上两种极端状况之间，存在许多也许。因而，审计人员必要要评价每一种特殊状况所存在环境，以拟定浮现问题在多大限度上会影响公司资产变现能力和公司持续经营能力。此外，审计人员尚有责任依照自己做出上述评价，对公司会计解决办法、报表表达及信息披露进行评估。然后，该审计人员才干就公司财务报表与否符合会计准则规定，与否公正地反映了公司财务状况来提出自己审计报告。依照以上案例，回答51~55题。51、会计和审计之间区别是（）。

（A）前者对后者进行监督和评估（B）后者对前者进行监督和评估

（C）两者对公司经营运作都同样重要（D）后者对前者负责52、按照会计法和会计制度规定，公司账目（）。

（A）必要向关于机构公开（B）是公司机密信息

（C）可以包括不实际信息（D）必要由外部审计人员协助公司会计来做53、从预算角度看，为了改进预算，可以采用办法是（）。

（A）砍掉某些预算项目（B）环绕核心性预测展开敏捷度分析

（C）采用上年度预算数据（D）不要提出任何预测和假设54、在编制财务预算时“持续经营”假设含义是（）。

（A）公司利润和债务正好可以相抵（B）公司在经营过程中债务会始终持续

（C）公司在经营过程中不会获得持续利润（D）公司可以正常经营55、关于影响公司经营各种状况，说法对的是（）。

（A）不可知状况这样多，因此公司没有必要做什么预算

（B）虽然存在这样多影响正常经营状况，公司也有度过危机也许

（C）这些状况如果经常发生话，公司注定会破产

（D）会计是没有办法解决这些问题，因而她在工作中不需要考虑这些状况案例（二）：小哈里·非济，非济国际公司总裁，也是开办人，结束了到加利福尼亚一次迅速访问之后，又乘飞机飞往克里夫兰。就在一天之前，她接到了洛杉机梅考公司开办人马文·梅电话。梅先生在非济先生一种部门经理敦促下，先与非济先生通话，然后考虑与否把她公司卖给一种德国大竞争对手。梅先生告诉非济先生，她打算在４８小时之内和德国人完毕这笔交易。但是她更但愿和非济做生意，非济曾在５年前表达过有兴趣购买梅考公司。非济先生立即做出反映，先飞到了加利福尼亚，当前她要决定与否进行这场也许成交收购。如果在几天此前，这会是一种容易决策，就像在过去１０年中她所做许多兼并同样，把梅考公司和非济哈伯·埃希克分部合并似乎很有战略意义。然而在１９９１年８月，决策却不那么容易了。美国经济下滑对非济国际公司几乎所有业务产生了负面效应。特别是沉重打击使公司６个与建筑业有关经营部销售与赚钱在过去几年里直线下降。哈伯·埃希克是６个当中最弱一种。不到一年前，非济先生曾试图卖掉这个分部。当前她打算投入一定规模资金来扶植它，而它经营市场尚没有任何改进迹象。在她考虑这个机会时候她问自己一种问题：这次收购能保证是一种在建筑设备行业细分市场获得支配地位重要行动吗？或者我正在试图建立是一座空中楼阁？在１９８８年、１９８９年、１９９０年３年里，哈伯·埃希克没有达到销售额和税前利润“硬”指标。当１９９０年后半年，销售额直线猛跌时，固定成本被削减到最低成本，但是分部依然宣布当年经营亏损。由于产品名字仍是知名且信誉良好，总裁会晤了董事会股东们，建议卖掉这个分部。没有做正式公示，而是和一种投资征询公司联系，派人去理解也许买主。１９９０年１１月，总裁被告知，一种哈伯·埃希克混凝土搅拌机方面重要竞争者斯通表达有兴趣购买。初步分析原则上支持这一合并。斯通强项是出租，特别是在东北。哈伯·埃希克强项是零售商销售，特别是在东南。斯通产品价格定位低，而哈伯·埃希克产品卖价较高。然而不久发现，作为一种家族公司，斯通既没有钞票购买哈伯·埃希克，也没有信用借款来进行杠杆收购。斯通年轻经理马克·豪特克依斯建议构成一种合资公司。总裁批准了，并于１９９１年２月开始谈判。当她们探讨可合资公司时，两个公司在生产经营设立地点上意见不一致：一种是在纽约，宾汉姆顿，斯通工厂；另一种是在南卡洛林纳，查尔斯顿哈伯·埃希克。技术和战略筹划副总裁哈里·非济三世博士访问了宾汉姆顿工厂并得出结论，查尔斯顿厂址毫无疑问处在优势，在那里，已接近世界一流制造水平。一种独立征询公司研究了两个厂址，它报告确认如果想使宾汉姆顿达到世界一流制造原则，需要多花诸多时间和资金。它建议把合资公司选址定在查尔斯顿。豪特克依斯依然不批准。总裁邀请她访问非济国际技术中心，参观工作中新生产技术。但是访问未能变化她主意。总裁于是告诉她，她永远不会批准把合资公司放到宾汉姆顿，并且提出购买斯通。总裁让年轻人考虑一下，然后回电话。几种星期后来，非济先生给豪特克依斯打电话，对方说她不会卖公司，关系到此结束了。几种星期后来总裁接到哈伯·埃希克销售副经理楚克·哈青逊打来电话，说梅考公司也许要出售。仅５年前，总裁曾试图购买梅考，作为哈伯·埃希克大量收购一某些。但是梅考始终不卖。据哈青逊说，萧条对梅考打击很大，梅考经理马文.梅正伺机卖掉公司然后退休，不知总裁与否对得到梅考有兴趣。梅考公司是一种家族公司分部，成立于１９５１年，以洛杉矶为基地。梅考有良好质量名誉和优质服务。它是本行业拖车混凝土防火泵最大生产厂商，近来创造了一种泥浆泵，用于工业和市政下水道废水解决系统。它是第一种在日本销售混凝土泵美国公司。它也向太平洋地区、欧洲和中东市场出口。在哈青逊敦促下，梅先生给非济先生通了电话。两人谈了一会儿关于经济形势。非济理解到梅考销售额下降了６０％，梅先生确认了梅考要出售，但她告诉非济，一种德国购买竞争者要在两天后给出最后报价。非济第二天飞到了加利福尼亚。她访问了梅考租工厂。由于梅考购买其产品所有零件，它生产操作重要就是焊接和组装，几乎没有机械加工。梅提供了前３年收益表和一份到１９９１年６月３０资产负债和收益表。作为一种“Ｓ”公司，梅考有保存盈余，而把利润作为股息付给了股东，然后又重新作为自贷款投资到公司。此外，梅指出，在前两年她公司曾做过两项重要投资：1、建立出口分部，与欧洲、亚洲和中东外国分销商合伙；2、开发和简介更大型号混凝土泵；飞回克来福兰后，非济先生考虑了形势。由于制作流程是相似，梅考生产线可以很容易地在查尔斯顿工厂建立起来，这样可以减少材料成本达５０％之多。在查尔斯顿合并还可以减少人工和生产费用１４％－１６％，减少销售费用和行政费用１０％－１３％。同步她以为产品装船运送成本也不会有太大增长。梅还向非济保证，在兼并中梅考核心生产开发工程师还将留在公司，重要国际营销经理也如此。当经济复苏后，当建筑业市场回转后，合并而成公司将会统治这一市场。梅想以７００万美元出售公司，这是德国人乐意出报价。非济先生有２４小时来决定与否接受这一出售。依照以上案例，回答56~60题。56、非济公司面对问题涉及到（）。

（A）机构重组和战略走向大决策（B）工作重新设计局部问题

（C）产品销售方略和市场分析大决策（D）人员调节和任务分派大决策57、非济公司面对问题是必要决定与否购买梅考公司。其实从深层次分析，这个问题起因是（）。

（A）梅考公司经营不善（B）哈伯·埃希克分部经营不善

（C）德国公司购买竞争（D）非济公司面临经济危机58、梅考公司要出售最也许因素是（）。

（A）被外国公司竞争打败（B）人员素质整体低下

（C）经济形势整体不乐观（D）老板经营思路转变59、非济先生最早想卖出哈伯·埃希克分部，日后又想购买梅考公司以加强和壮大哈伯·埃希克分部。这样决策阐明（）。

（A）非济先生缺少经营头脑，变来变去

（B）这样问题不核心，怎么解决都可以

（C）怎么解决这个问题是个短期行为，不会妨碍长期经营目的

（D）商场如战场，瞬息万变60、关于解决问题和决策，有许多共同看法，其中人们公认解决问题第一步是（）。

（A）以创新观点来看待和研究问题（B）弄清解决问题方案究竟与否有效

（C）弄清问题究竟是什么（D）弄清问题因素在哪里案例（三）：湖南某塑料制品集团公司（如下简称公司），是一种以集体资产为主体、生产高中档人造革公司。公司前身是一种县办集体塑料小厂，１９９０年固定资产仅１４５万元，员工１３７人，产品销售仅限于邻近县市农村市场，年销售额为７５３．７万元。１９９０年以来，该厂大力开展技术创新和管理创新，使公司面貌发生了主线变化。１９９０年贷款３４００万元引进先进ＰＶＣ压延生产线，由于严格管理，一次试产成功，４年就还清引进技术贷款，产品销售额由７５３万元一跃而超过亿元。１９９３年、１９９５年又先后投资６０００万元，从意大利、台湾引进具备国际先进水平湿法ＰＵ革生产线，使人造革生产能力达到１６００万平方米，为“九五”期间产品上档次、销售额达３亿元奠定了基本，使公司由一种集体小厂发展为有一定规模塑料制品集团。１９９５年利税总额达８３０万元，全员劳动生产率人年平均达２６万元。质量是公司生命，过硬产品质量更是新产品最佳宣传广告和最佳推销员。虽然公司产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但她们深知，真正市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行重复比较产生，只有得到她们承认，方为真正市场名牌。在新产品开发过程中，对每一环节，如产品设计、原材料选用、质量把关、工艺流程制定、产品试制和批量生产、中间控制和最后产品质量控制检测等方面都制定了严格可行办法，建立并不断健全了质量保证体系，因而使得新开发产品在质量上有了主线保障。同步对新开发产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得公司“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好信誉。公司从１９９１年以来，每年新产品率在50％以上，单位产品销售利税率亦逐年增长，与全国同规模公司相比，效益始终名列前茅，被评为全国百强公司，湖南省百家最佳经济效益公司。尽管这些年来，国内不少厂家通过各种渠道不断仿造假冒公司产品，重复地冲击公司市场，但由于公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近３０００个新花色品种，产品市场占有率依然在逐年扩大。依照以上案例，回答61~65题。61、该公司之因此可以迅速发展，并获得良好效益核心是（）。

（A）遇到了好发展机遇（B）注重产品创新，并严把质量关

（C）拥有一种高素质员工队伍（D）没有竞争对手62、关于“真正市场品牌是由广大消费者在使用过程中进行重复比较产生，只有得到她们承认，方为真正市场名牌”，对这句话对的理解是（）。

（A）只有高质量产品才可以获得顾客信赖

（B）顾客总是很挑剔，无法得到满足

（C）事实上并没有真正市场名牌

（D）消费者并不买名牌产品帐63、产品质量是影响公司效益重要因素，关于质量理解，最全面观点是（）。

（A）价格低廉，经久耐用

（B）使用时间长，耐久

（C）产品具备了满足客户需求特性，且品质优良

（D）产品和服务具备一定使用特性64、该公司非常注重产品质量。最主线体当前于（）。

（A）在生产和开发各个环节注重把关

（B）制定了严格可行办法

（C）产品投放市场后进行了售后跟踪服务

（D）建立并健全了质量保证体系65、经常听到某些公司说“质量就是生命”，其主线含义是（）。

（A）偶尔不注重质量，后果不会太严重

（B）质量就是不要出安全事故

（C）客户对质量需求是没有止境，这对公司来说是一件要命事

（D）质量对公司来说，意味着效益和长期发展案例（四）：某塑料制品公司为了贯彻安全生产会议精神，专门组织人员编写了公司劳动安全规定，下面是这家公司劳动安全规定中一某些：第一章总则第一条为规范公司职工劳动安全卫生教诲（如下简称安全教诲）工作，提高职工安全素质，防止伤亡事故，减少职业危害，依照《劳动法》关于规定，制定本规定。第二章生产岗位职工安全教诲

第五条公司新职工上岗前必要进行厂级、车间级、班组级三级安全教诲。三级安全教诲时间不得少于四十学时。

第六条厂级安全教诲由公司主管厂长负责，公司安全卫生管理部门会同关于部门组织实行。厂级安全教诲应涉及劳动安全文化基本知识，本公司劳动安全卫生规章制度及状况、劳动纪律和关于事故案例等项内容。第七条车间级安全教诲由车间负责人组织实行。车间级安全教诲应涉及本车间劳动安全卫生状况和规章制度，重要危险危害因素及安全事项，防止工伤事故和职业病重要办法，典型事故案例及事故应急解决办法等项内容。第八条班组级安全教诲由班组长组织实行。

班组级安全教诲应涉及遵章守纪，岗位安全操作规程，岗位间工作衔接配合安全卫生事项，典型事故案例，劳动防护用品（用品）性能及对的用法等项内容。

第九条公司新职工应按规定通过三级安全教诲并经考核合格后方可上岗。

第十条从事特种作业人员必要通过专门安全知识与安全操作技能培训，并通过考核，获得特种作业资格方可上岗工作。详细办法按国家关于规定执行。

第十一条公司职工调节工作岗位或离岗一年以上重新上岗时，必要进行相应车间或班组级安全教诲。公司在实行新工艺、新技术或使用新设备、新材料时必要对关于人员进行相应有针对性安全教诲。第三章管理人员安全教诲第十二条公司法定代表人和厂长、经理必要通过安全教诲并经考核合格后方能任职。安全教诲时间不得少于四十学时。第十三条公司安全卫生管理人员必要通过安全教诲并经考核合格后方能任职。安全教诲时间不得少于一百二十学时。第四章组织管理

第十六条公司法定代表人和厂长、经理对本公司安全教诲工作负责。公司安全卫生管理部门负责组织实行安全教诲工作。第十七条公司安全教诲工作应纳入本单位培训教诲年度筹划和中长期筹划，所需人员、资金和物资应予保证。第十八条公司应建立、健全生产岗位职工安全教诲、管理人员安全教诲、安全员安全教诲和班前教诲、事故教诲、安全活动日（周、月）等项安全教诲制度。

第十九条公司应建立健全安全教诲档案。安全教诲档案由公司安全卫生管理部门管理或实行分级管理。第二十条公司对于认真开展安全教诲并在防止伤亡事故、减少职业病危害方面做出成绩单位和职工，应予以表扬和奖励。第二十一条各级劳动行政部门劳动安全卫生监察人员有权进入公司，对公司安全教诲制度、教诲内容、组织实行状况等进行监督检查。第二十二条劳动行政部门对于认真开展安全教诲并在防止伤亡事故、减少职业危害方面做出成绩公司和人员，应予以表扬和奖励。第五章罚则

第二十三条凡未按本规定进行安全教诲，由劳动行政部门责令改正，并可按关于规定予以行政惩罚；凡未按本规定进行安全教诲而导致职工伤亡事故或严重职业危害，由劳动行政部门按关于规定从重惩罚。第二十四条公司无理阻挠劳动行政部门及其劳动安全卫生监察人员行使监督检查权，由劳动行政部门按关于规定惩罚。依照以上案例，回答66~70题。66、公司制定劳动安全规定目是（）

（A）规范公司职工劳动安全工作（B）提高职工安全素质

（C）防止伤亡事故，减少职业危害（D）其她答案全对67、该公司劳动安全规定明确了厂级安全教诲由（）负责。

（A）公司主管厂长（B）公司安全卫生管理部门

（C）公司人力资源部门（D）生产车间安全员68、公司新职工应按规定通过三级安全教诲并经考核合格后方可上岗。这里所说三级安全教诲指是（）。

（A）公司级、部门级、团队级（B）公司级、车间级、班组级

（C）专门人员、特殊人员、普通人员（D）公司级领导、班组领导、工人69、公司法定代表人和厂长、经理安全教诲时间不得少于四十学时，公司安全卫生管理人员安全教诲时间不得少于一百二十学时。这个规定体现了（）。

（A）安全管理人员肩负更加重大责任

（B）领导可以不十分注重安全管理

（C）安全管理对专门人员有更严格规定

（D）在安全责任方面，领导不如专门人员责任大70、可以看出，在安全面如果浮现事故和隐患，（）有权进行监督和惩罚。

（A）劳动行政部门（B）上级主管部门

（C）行业协会和部委（D）公安机关案例（五）：晨星公司是一家生产高科技产品制造型公司，由于良好外部市场环境和对的内部决策，公司获得了高速发展，员工人数从初176人增长到同年年末600人。晨星公司始终采用扁平式组织构造，总经理之下并列着八个部门。人力资源部王经理相对于其他几种部门经理经理来说有着更高威信，在公司属于响当当人物，行事雷利风行。由于公司迅速发展，人力资源部各项工作都面临着严峻考验，特别是招聘。被动招聘局面日趋严重。招聘专人小夏为此很烦恼。元旦后某天，招聘专人小夏在公司办公室走廊碰见了培训专人小梁。小夏：“小梁，你说我该怎么办。这样多用人需求申请，时间紧不去说它，并且某些岗位都是新设立，连岗位描述都没有，（备注：岗位描述由部门经理负责起草，人力资源部绩效专人负责定稿，按照人力资源部规定，在招聘新岗位前应完毕招聘岗位岗位描述，而当前存在着严重滞后现象，其重要因素在于部门经理迟延。）你看这几张用人需求，对人员资格描述那么含糊，叫我怎么做招聘广告？再说面试，我选上人，她们又看不中，她们不说清晰，我怎么懂得她们想要什么样人，真怀疑她们自己心里都没个谱，觉得缺人，就填个单子，觉得这样就万事大吉了。”

小梁：“那你多催催部门经理，让她们及时补上。告诉她们如果没有这些基本资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度。”小夏：“你觉得我没说？催了好几次了，口头上都答应好好，转过身就忘了，她们总有比这事更重要事情。”

小梁：“那你就只能缓缓。”

小夏：“缓？我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话，她说在去年年终会议上，许多部门提出由于人员配备局限性影响部门绩效，而人员局限性直接因素就是招聘速度太慢。真是天地良心，我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬得两眼通红，这三个月来我已放弃了6个节假日去参加各种招聘设摊了，没有适当人，总不能怪我工作不得力吧！”

依照以上案例，回答71~75题。71、该公司在人员招聘方面浮现问题最重要因素是（）。

（A）其她部门对人力资源部门支持不够

（B）人力资源部门人员基本素质和能力不能满足工作需要

（C）领导主线不注重人员招聘问题

（D）公司自身性质对求业人员来说不具备吸引力72、当代人力资源管理观点以为（）。

（A）招聘需要招聘专人和培训专人之间达到一致意见

（B）招聘并不重要，重要是招聘之后对人员培训

（C）招聘中最重要工作是撰写一份有吸引力招聘广告

（D）招聘需要各个部门协作，而非仅仅是人力资源部门专门职责73、工作描述对于成功招聘非常重要。详细来说，工作描述涉及内容有（）。

（A）工作目、工作职责、工作范畴

（B）工作目、工作重要任务、工作范畴

（C）工作职责、工作重要任务、工作范畴

（D）工作模式、工作范畴、工作目74、在组织当中，最清晰某项详细工作任职资格人是（）。

（A）人力资源部门主管领导

（B）做统筹筹划高档经理

（C）做过该工作人或者该部门领导

（D）人力资源部门招聘专人和绩效专人75、可以采用诸如（）办法来解决该组织所存在问题。

（A）人力资源部门和其她部门人员就招聘问题加强磋商和沟通

（B）其她部门人员协助人力资源部门人员拟订招聘广告

（C）人力资源部门人员把招聘责任移送给其她部门人员

（D）明确各部门在招聘中职责，彻底追究失职责任案例（六）：某公司是一家集生产和销售与一体公司，她们为了达到“零事故率”生产目的，特意组织一种项目小组来做出一种健康和安全小册子，发放到每一种员工手中。公司任命王明为此项目负责人。王明对此做出了下面项目阶段安排。该项目里程碑：阶段1：项目分析和详细参数—9-10月阶段2：资源筹划—11月阶段3：任命协作和设计小组并布置工作—12月-1月阶段4：撰写和设计小册子—1月-3月阶段5：出版小册子和项目终结—3月在健康和安全小册子项目中遇到了几种问题。在阶段1中，有两个部门对于调查问卷表反馈意见很不抱负，由于这两个部门经理对于该项目不感兴趣。幸亏，这一点通过其她部门良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中一种成员病了，这个人本来被指定进行招标文献研究，这意味着，不得不指定此外一种人来做这项工作。这是原先所没有预料到，成果项目经理自己承担了许多工作。还好，项目没有过度地受到影响。第4阶段问题更多。编写工作所花时间比预测要长，由于健康和安全小组对于第一种草稿感到不满意，时间也拖得太长了。最后问题终于得到理解决，小册子又增长了4页篇幅。但是因而印刷费用就更贵了，使得成本超过了预测范畴。但是令王明高兴是，尽管项目拖后了一种星期，从而增长了人员成本，她还是设法控制住了其她大多数成本开支。多余来钱从项目专项预算中列支了，尽管这一年其她项目所花钱要少了。最后，王明对她项目感到很满意。人们对小册子反映较好，她但愿该小册子能对公司健康和安全工作有所贡献。在最后报告里，她指出了为时间和成本留出一定余地重要性，由于她感到总会发生某些预料不到事情。对于这个问题还可以更加谨慎地加以解决。团队工作较好，她还建议，对于此后项目，可以采用跨部门小组。依照以上案例，回答76~80题。76、在项目阶段2时，有一种员工病了，导致了不但要重新指定人员，项目经理还要承担更多工作，这种状况阐明王明（）。

（A）时间安排筹划不当

（B）在做人员安排筹划时没有考虑到筹划灵活性

（C）人员安排筹划不好，不应当让该员工参加

（D）以为一种人不会影响到整个项目进展77、王明领导这个项目团队成员（）。

（A）不可以团结一致完毕项目

（B）在项目结束时各自回到自己本来工作岗位上

（C）迟延时间，增长成本

（D）所属部门领导不批准她们参加78、关于这个项目管理，说法不对的是（）。

（A）可以用工作分解构造（WBS）法将任务进行分解

（B）对人员和时间安排要留有余地，不让这些因素影响项目进度

（C）对项目过程中浮现问题应当及时做出对策

（D）项目成本超过了预算，就阐明这个项目不成功79、如果通过甘特图来表达项目进度话，那么说法对的是（）。

（A）项目各个阶段时间是截然分开（B）项目各个阶段时间应当是相等

（C）项目各个阶段之间应当有少量重叠（D）项目各个阶段之间没有联系80、关于项目过程，说法对的是（）。

（A）此项目既没有准时完毕，又增长了项目成本，因此说这个项目是一种不成功项目

（B）此项目虽然没有按照筹划如期完毕，但是，总来说浮现误差没有影响大局，应当是一种成功项目。

（C）在项目进展过程中，如果不考虑到风险因素，项目就不会如期完毕，例如说，在第二阶段中一成员生病。

（D）只要是准时完毕项目就是一种成功项目。

案例（七）：咱们所要解决问题是：如何通过以恰当价格、在恰当时间、以恰当方式，为咱们顾客提供她们需要商品和服务，从而做到让股东、员工、供应商等其他利益有关者满意。问题核心是如何在有效满足顾客需求前提下获得最大资本效益。

——北辰购物中心总经理刘铁林

在零售业面临日趋激烈国内外竞争环境下，北辰购物中心可以一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售持续两年在全国大型百货商店中排名第一佳绩。为此咱们对北辰购物中心进行了进一步调查和分析。

最佳营销战略：环绕顾客想

1、顾客是谁，她们需要什么：细致顾客研究

要满足顾客需要，就要理解顾客是谁，她们需要什么，要做到这一点，一方面要做是对顾客调查。北辰购物中心每年都要请专业调查公司或自行组织进行一次大规模顾客调查，再辅以不定期小型专项调查。调查目是掌握商圈内消费者基本特点及主体消费人群消费水平、构造、倾向和购买行为特点，在商品档次、价格、品牌选取倾向性以及对购物中心在经营范畴、商品档次、价格层次、布局及服务上盼望。

2、超市+百货商场：新业态组合

关于亚运村及其周边地区消费者收入水平，过去曾经有一种误区，以为这里是所谓“富豪”区，是高收入群体汇集区。而北辰购物中心调查显示，事实并非如此。由于亚运村附近居民有相称大一某些是国有大中型公司职工和国家机关、科研院所干部，因此消费者群体平均货币收入只属中档偏上水平。依照这种调查结论，北辰购物中心明确了以中档为主，兼顾两头经营思路，即采用2：7：1高、中、低档商品构造比例。

依照市场研究成果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合。这种业态组合定位，起到了互相增进、连带消费互补作用。超市销售额占到全店销售收入30％以上，并且为购物中心其他部门吸引了大量客流(据关于资料，比北辰购物中心略晚，日本也浮现了这种业态)。

3、南客北调：全新商圈概念

在老式零售理论中，几乎都根据距离把商圈定义为一种个同心圆，涉及核心商圈、二级商圈、三级商圈，并且简朴地以距离和人口来计算两家商店或两个购物区域对顾客吸引力。北辰购物中心创造性地把顾客到北辰购物中心交通以便与否作为商圈划分根据。调查发现，顾客到一家便利店所能忍受最长时间是5分钟，到一家超级市场合能忍受时间是20分钟，而到一家大型百货商店所能忍受时间是30分钟到40分钟。于是，她们依照交通状况，确立了东至小营，西至学院路，北至立水桥，南至北三环区域作为自己核心商圈。

此外，调查还发现，北京市商业区域正在浮现变化。除了继续吸引大量客流位于市中心王府井商业区和西单商业区，尚有近年来对消费者形成“东拉西扯”格局其她几种区域。所谓“东拉”，是指赛特、燕莎、贵友等大型百货商场集聚了北京东边地区大批消费者“西扯”是指以城西翠微商场、城乡购物中心为代表一批大型商厦对西部地区消费者吸引。针对这种现象，北辰购物中心确立了“南客北调”基本思路，即以中轴线及108路电车沿线区域以及三桥(安定门桥、安贞桥、安慧桥)以北消费群体作为其重要争取顾客。

最佳营销方略：环绕顾客做

1、商品分类与组合是一门艺术

对顾客研究表白，“一次购齐，一次观赏齐”是大多数消费者所需要。为了有效地满足这种需要，北辰购物中心拟定了很有特色商品组合。她们把商品分为两个大类，即生活必须品和差别品。生活必须品重要涉及超市中食品、日用百货、某些文化用品、家用小电器等；差别品重要涉及服装、工艺品、家居用品之类。

为满足消费者对必须品一次购齐规定，关于商品部就得在有限面积内，既要尽量地摆足旺销品种，又要照顾到需求量不大但总有人需要连带品种。由于没有连带品种就会影响到顾客对商店印象，影响客流量，从而影响到旺销品种销售。

为了满足消费者对差别品一次观赏齐规定，她们对消费者看重品牌商品，在类别、品种、品牌和价位组合上采用办法，给消费者以充分比较选取余地；对于以流行潮流为重要特性差别品，她们组货时则以面料、潮流、质量为选取原则。

更为重要是，各商品部有权随时依照顾客需求调节品种组合。例如，食品部理解到北京人爱吃炸酱面，但北京本地产酱太咸，就选取购进天津产口味比较淡酱和甜面酱销售；医药部从记录顾客需要而本部未能提供药物入手，发现顾客对保健品需求与媒体广告同步，就及时调节保健品品种以满足顾客需求；文化部在手机经营中，发现顾客需要较多品牌比较，就在一家经销商基本上，又引进了一家经销商，增长了更多品牌，从而使销售额增长了数倍。

2、没有永远质量保证，就没有永远北辰名誉

为了让顾客购物放心，北辰购物中心有自己严格质量保证体系。各部均有明确详细质量保证程序和原则，设有专职质检员，受过良好培训导购员也承担质检员职责。此外，她们还邀请技术监督局每周定期上门抽查各种商品质量。例如，食品部严格规定，当天卖不完熟食当天必要撤架，并通过在打烊前半小时空架形式把信息传达给顾客；服装鞋帽类商品部虽然重要是联营，但对联营商品具备严格质量控制办法，从而保证商品货真价实。

3、舞好价格这把双刃剑

北辰购物中心以为，有了顾客真正需要商品，要吸引她们采购买，核心还是要有实惠价格。调查显示，在所有影响顾客购买决策因素中，在同质状况下，价格排在第一位。因而，她们对顾客需求量大且对寻常生活影响大品种采用低价方略。为了控制成本，各商品部在组货时总是千方百计设法采购质优价低商品。

由于必须品进价重要取决于进货批量大小，进货批量越大价格越低，因而，她们一方面依托自己雄厚资金实力大批量进货，另一方面也努力与供应商建立良好关系，争取获得商品最低批发价格。对差别品来说，由于大多是由厂家在各大商场布点销售，零售价相对统一，因此，她们重要采用向厂家争取优惠方式来保证给消费者提供满意价格。

例如，食品部战略任务是吸引客流。吸引客流重要手法是定价。因此，食品部把老百姓最关怀、最需要食品拟定为市场领先最低价格，它们约占食品品种

20％，尚有40％品种采用市场跟随价格。为此，食品部联合其她大批发商、一级进口代理商一起采购，从而增长了一次性采购数量，共同享有更多折扣。同步，积极向某些商品供应商规定经销，而不是代销，从而减少结算价格。经销比代销需要对商品有更充分理解和更严格监控，虽然经销会占用一定资金，但这种做法为顾客提供了更低价格，也得到了顾客持续购买回报。

除了平时低价方略之外，在节假日中，北辰购物中心还通过让利打折等方式开展大规模让利促销活动。此外，为了给老顾客以更多实惠，北辰也推出了购物积分卡制度，即顾客在本店消费合计满一定额度时可以获得更多优惠，从而长期留住了这些顾客。

4、优质服务不但仅是一张张笑脸

在服务方面，北辰购物中心但愿做到人有我有，并且在服务设计上总是可以做到比竞争对手先行半步。例如，北京市大商场普遍在压缩赚钱性较差文化用品部，北辰购物中心则以为，周边居民文化层次较高，并且附近有许多商住楼，存在着现实需求，因而没有压缩文化用品部，而是通过更好服务来增长文化用品部销售和赚钱。文化用品部许多商品技术含量较高，如电脑、照相机、电话机和手机等。因而，文化用品部专门租赁了小面包车为顾客提供及时送货服务，并且针对某些顾客对电脑或其她商品不熟悉状况，努力为顾客解决技术难题。在这方面，她们注重对员工技术技能培训，并在分派机制上进行勉励，以便员工可觉得顾客提供更优质服务。

北辰购物中心通过对顾客研究还发现，顾客购物不但会产生一次性疲劳，还会产生周期性疲劳。一次性疲劳是指顾客在一次购物过程中，超过两小时就有疲劳感，购物欲望也迅速减少。周期性疲劳是指顾客来商店多次后会逐渐失去新鲜感。为解决顾客一次性疲劳问题，她们在五层设立了美食中心，为顾客提供一种休息和餐饮场合；为理解决顾客周期性疲劳问题，她们定期对各商品部轮换装修，周密考虑楼层布局和科学地进行商品摆放，尽量做到让顾客持续保持对北辰购物中心新鲜感觉，同步使顾客可以以便地找到所需商品。

依照以上案例，回答81~85题。81、“以恰当价格、在恰当时间、以恰当方式，为咱们顾客提供她们需要商品和服务”这种服务客户方式体现了北辰购物中心（）管理方式。

（A）CRM（B）JIT

（C）PDCA循环（D）KOLB循环82、北辰购物中心之因此成为众多商场中一枝独秀，那么它成功重要方略是（）。

（A）以顾客为中心（B）火爆宣传方略

（C）华丽外观装修（D）高价位商品83、依照北辰状况来看，下面哪些做法可以长期留住顾客()。

（A）产品质量（B）服务

（C）购物积分卡制度（D）以上选项都可以84、通过对北辰购物中心营销方略分析，没有涉及到（）方面方略。

（A）注重服务质量（B）减少商品成本

（C）商场规模扩大（D）注重产品质量85、依照北辰购物中心进货渠道，下面说法对的是（）。

（A）货品批量越大，价格越低（B）货品批量越大，价格越高

（C）统一进货，价格越高（D）单独进货，价格越低案例（八）：不断改革公司管理体制，是适应不同产品构造、人才构造和科技构造，发挥公司各种资源效率内在规定。D公司近年来在组织机构方面改革重要有：1、逐渐履行事业部制。为了适应迅速多变市场需要，提高公司应变能力与管理效率已势在必行。D公司精心研究和策划公司组织机构改革方案，做出了先实行模仿事业部制，而后实行独立事业部制决定，将厂部八个职能部门重新合并成八部一室，压缩或分流102名处室人员。这一办法激发了各经营分厂活力，管理效率得以提高，而厂部工作则着重于制定公司发展战略及协调各经营分厂经营战略、技术战略等更高层次决策。2、生产组织管理从工艺专业化转向产品专业化。早在80年代末期，D公司采用以工艺专业化为核心生产组织形式，但经常浮现如下问题：(1)该种生产组织是跨行政部门，在各生产工艺环节浮现生产进度不一致时，有时难以协调；(2)由于原料品种多，也许会引起原料组织不到位而浮现停工待料现象，影响生产效率。D公司对该公司产品生产组织进行仔细研究后，发现其主导三大类产品基本上是相对独立，没有必要按照生产工艺划分车间，于是打破了本来低效率工艺专业化生产格局，建立起产品专业化新体系，一年内劳动生产率提高了50%。3、改革科研体制。1991年此前，D公司将研究所集中于总厂，负责全厂技术开发，由于科研人员远离市场，缺少市场意识，新产品开发速度与品种均跟不上市场需求变化。针对这一矛盾，D公司做出了把科技人员推向市场决策，即解散远离市场集中式新产品开发研究所，而将其转移到有关经营分厂。这一办法获得了较好效果，体当前：(1)技术开发以市场为导向，消除了科研与生产、销售脱节弊端；(2)由于有了经济观念，产品开发中不合理费用得以减少。4、引进各种经营机制，实行"一厂多制"。在市场经济条件下，各种所有制有其各自优势，国有公司引进各种经营机制、提高自身活力是一种新尝试，D公司对此进行了初步摸索。例如，D公司传播分厂积极采用横向联合方式进行生产经营，一方面与某省某镇政府合办公司，解决了产业发展所必须土地与厂房和公司富余人员流向问题；另一方面与香港一家公司组建了合资公司，生产具备当今国际先进水平SDH同步数字传播光端机，既获得了必要资金，又得到了先进技术。依照以上案例，回答86~90题。86、D公司履行事业部制重要目是（）。

（A）减少决策层次（B）精简人员

（C）经营自主权下放（D）提高决策效率87、把科技人员推向市场，最也许浮现劫难性问题是（）。

（A）公司科技人员地位下降（B）公司科技人员收入下降

（C）公司科技人员任务不饱满（D）公司长远科研项目停顿88、对D公司组织创新效果评判，说法不甚对的是（）。

（A）带来了经济活力（B）无明显经济效益

（C）带来了人事变更（D）获得了新管理方式89、D公司事业部建成后，也许遇到重要问题是（）。

（A）决策混乱（B）公司文化不一致

（C）总厂资金回收困难（D）公司核心竞争能力下降90、"一厂多制"最合理理论概括是（）。

（A）各种经营体制互补（B）合资合伙是大势所趋

（C）经营资源合理化配备（D）宏观经济体制改革微观化

案例（九）：摩托罗拉公司勉励员工参加质量小组活动，其目是为了追求“让顾客全面满意”（ＴＣＳ：ｔｏｔａｌｃｕｓｔｏｍｅｒｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ）。登记表白，实际参加各种质量小成员工约占总数一半。摩托罗拉既勉励不同质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所获得第一手资料。公司并且还但愿小组看到，通过她们之间ＴＣＳ竞争，她们成功是如何影响了整个公司。来自世界各地成功小组将受到几天皇室般接待，并且有机会晤对公司高层人士进行演讲。ＴＣＳ小组普通由１０～１２个成员构成，所有成员都要参加演讲。按下面７条对小组进行评分。1、项目选取。项目应当与摩托罗拉创新有关，应当依照公司指定顾客需求信息来进行，项目应当持续３～１２个月。2、团队工作。小组工作涉及从项目选取到实行全过程，勉励顾客和／或供应商参加，所有小构成员都应当对项目研究全过程有所贡献。3、分析技术。使用分析技术应当是适当分析程序。小组要能据此分析出主线因素，明确得出解决办法，并且反映出对分析工具创新使用。4、改进办法。小组必要实行其提出对质量问题改进办法。改进办法与分析要保持一致。有创看法决办法将特别受到评委关注。5、成果。成果将与最初目的和需求进行比较。目的实现限度由评委们进行权衡。6、制度化。小组必要显示她们改进行为在规定期间之外也是可实行。勉励她们采用来自别小组解决办法，并把她们成功经验传播到整个公司。在这一方面小组有权以领导者身份浮现。7、演讲。演讲必要清晰简洁并带有简朴易懂图表。在整个演讲过程中要使听众可以很容易地跟上演讲思路摩托罗拉通过这样一种活动，获得了卓越成果，员工们参加使得公司在质量管理方面节约了大量成本和资金。依照以上案例，回答91~95题。91、该公司最大财富应当是（）。

（A）员工（B）管理者

（C）质量（D）顾客92、通过摩托罗拉质量小组表白，在全面直质量管理过程中，()是必要。

（A）员工参加（B）演讲能力

（C）目的制定（D）间断改进93、依照国际质量管理组织规定,摩托罗拉采用TCS小组规定符合质量管理八大原则中第一种原则是()。

（A）满足顾客需求（B）持续改进

（C）员工参加（D）利益最大化94、摩托罗拉对于质量改进方面做TCS小组,它最接近()。

（A）全面质量管理（B）JIT办法

（C）记录质量管理（D）系统分析管理95、摩托罗拉不间断地举办质量小组比赛，从变革角度来讲，摩托罗拉这种方式可以称为（）。

（A）渐进式变革（B）激进式变革

（C）团队变革（D）人员变革案例（十）：生产好成品需要进入仓库，维克多公司关于产品在仓库中存储也有一定管理规定。细节如下：成品控制存货记录尚有一份底样留存在仓库，涉及所有原则阀门种类。阐明（库存阀门所属种类阐明）元件号（维克多此类原件号码）安全存货（工作人员为一份工厂新订单提供制造新批量阀门，以及该产品库存量）重订数量（该工厂订单批量规模）收据（收到由工厂发来阀门数字）订购数量（工厂订单上阀门未交货数字）发行（供应客商订单阀门数字）当成品库存卡为平衡表显示低于重订数量时，工作人员随后提出一份工厂订单，经仓库保管签字后，转至生产主管手上。重订数量普通意味着准备６周（比较普通种类）到１０周（不大常用种类）用量。这些数字都是通过与销售部门商讨后，于两年前定下。仓库解决客户订单是按照订单收到先后顺序，除非销售部门另有批示——这也是她们经常做。如果存货不能满足供应，客户订单就做成一份备忘录，夹在该产品卡片背面，这样，厂里一有新批货品到达，及时就可结清这张订单。未付清订单，仓库不会定期报告，但在普通程序中，由销售部门传递未完毕订单，这些订单总是被客户急迫着上层管理部门、生产主管以及仓库管理员等执行。储存程序对于储存和工作进展状况库存核查，每年进行两次。从车间和办公室组织起来志愿工作人员，运用一种周末，把库存核查数字记录到存货卡上。如果实际数字与存货卡片上数字有较大出入，存货管理人员就被规定找出因素。跟踪元件库存状况特别困难。当某些批量货品由于上述因素而分别收进或发出时，经手人员应当在一张纸上注明被分批。本厂生产产品需要紧急发货时，经常不通过仓库而直接发出，只但是领班得告知存货管理员这些行动。由原材料库和元件库发出材料，先要提出申请，再经各有关人员批准，如生产主管、库存管理员、领班和服务工程师等。在成品仓库经常浮现一种问题是，销售部人直接到仓库来搜寻某些下落不明和据报已缺货产品。组装指令由生产主管于一批阀门件组装一周之前发出。仓库组装成套部件，缺少哪件及时报告生产主管。接受不接受一套不完所有件组装，由组装负责人决定。如果她回绝组装，这件货就得等到缺件到齐。同步，她也可以从别工作周安排中移动一批产品组装，以维持令人满意工人生产额。依照以上案例，回答96~100题。96、资源管理中经常提到“库存”，其主线含义是（）。

（A）将要出售商品，不能是半成品（B）采购来商品，只能是成品

（C）未加工原料，可以是半成品或产品（D）未加工原料，只能是半成品97、控制库存最后目是为了（）。

（A）保证足够储备资源（B）减少流通环节费用

（C）避免采购中失误（D）消耗预算时库存成本98、仓库解决客户订单是按照订单收到先后顺序，除非销售部门另有批示。这样做法（）。

（A）不好，交付货品容易混乱

（B）较好，可以既科学又灵活

（C）不好，交付货品顺序应当完全由销售部门来决定

（D）完美，这样不会带来任何问题99、对于库存工作监督，该公司做法是每年进行两次核查，从车间和办公室组织志愿工作人员，运用一种周末，把库存核查数字记录到存货卡上。对这样做法，对的评价是（）。

（A）有总比没有强（B）很有效率

（C）缺少筹划性（D）尽善尽美100、该公司库存效率比较低，最核心一点是（）。

（A）由原材料库和元件库发出材料，先要提出申请

（B）销售部人直接到仓库来搜寻某些产品

（C）组装指令由生产主管于一批阀门件组装一周之前发出

（D）不能明确地指出既有库存量和还需要多少库存量原则答案与评分原则单项选取题。 评分原则：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。1.D2.C3.C4.A5.C6.A7.C8.D9.D10.B11.B12.C13.D14.B15.A16.C17.D18.B19.D20.A21.D22.B23.C24.B25.A26.D27.A28.C29.C30.D31.A32.D33．C34．B35.D36.C37.A38.D39.C40.A41.C42.D43.D44.C45.A46.D47.A48.A49.D50.D案例题。 每小题1分，共50分。请从四个备选答案中选取1个最恰当答案，将对的答案前字母填到题目中括号内，多选、漏选或误选均不得分。51.B52.A53.B54.D55.B56．A57．B58．C59．D60．C61．B62．A63．C64．D65．D66.D67.A68.B69.C70.A71.A72.D73.B74.C75.A76.B77.B78.D79.C80.B81.B82.A83.D84.C85.A86．D87．D88．B89．B90．A91．A92．A93．A94．A95．A96.C97.A98.B99.C100.D二，一、单项选取题（1～50题，每题1分，共50分。请从四个备选答案中选取一种最恰当答案，将对的答案前字母填到题目中括号内，多选、不选或错选均不得分）1、如果一种公司生产量增长，那么分摊在产品上开发和研究费用就减少了。这属于控制成本驱动因素（）范畴。

（A）学习与经验曲线（B）核心资源投入

（C）提高产品数量（D）规模经济2、某公司一种部门在保质保量完毕生产任务或搞好管理工作前提下，积极地控制和减少成本和费用，这是该公司（）目的。

（A）研发部门（B）销售部门

（C）成本中心（D）财务部门3、如果一种公司目的利润为A，它固定成本为B，它单位贡献毛利为P，那么它目的利润产量为（）。

（A）A-B/P （B）（A+B）/P

（C）B/P （D）A/P4、某公司积极运用互联网，互联网应用大幅度地提高了该公司运作效率和交易效率，那么，这个公司运作效率越高，它边际成本就（）。

（A）越高（B）越低

（C）减少（D）增长5、假设年度筹划规定第一季度销售4000件产品，每件1元，即销售额4000元。在该季结束时，只销售了3000件，每件0.80元，即实际销售额2400元。那么，这个销售绩效差别为－1600元，或者说实际销售额只有预期销售额60%。问题是，由于价格下降而导致绩效减少比例是（）。

（A）37.5% （B）70%

（C）50% （D）62.5%6、所谓质量成本指是（）。

（A）为提高产品质量而支付一切技术费用

（B）为提高质量而支付一切培训费用

（C）为提高产品质量而支付一切费用和因质量问题而产生一切费用

（D）为解决质量带来问题而耗费服务费用7、组织生存依赖于它们客户，因而应当理解客户当前和将来需求，并能满足客户需求，且极力设法超越客户盼望，这种质量管理原则是（）。

（A）以客户为中心（B）领导责任

（C）互相有利（D）员工参加8、如果组织想实现持续改进，那么就必要将（）原则化。

（A）管理过程（B）操作过程

（C）筹划过程（D）控制过程9、因果图也就是人们众所周知（）。

（A）直方图（B）鱼骨图

（C）控制图（D）分布图10、变革筹划行动阶段也被某些人称为（）阶段。

（A）实行（B）控制

（C）转变（D）转型11、公司不同，库存也会不同。对于普通生产公司来说，（）不也许成为它们库存。

（A）未加工原材料（B）生产设备

（C）成品（D）半成品12、项目实行过程是不可重复，这种特性阐明了项目具备（）特性。

（A）目的明确（B）一次性

（C）时间固定（D）唯一成果13、依照项目盼望和目的以及预测项目实行范畴，对公司自身人力资源、技术支持等方面做出评估，明确需要为配合项目而采用办法和投资资源。这一种过程称为（）。

（A）项目范畴定义（B）可行性评估

（C）可行性分析（D）需求评估14、项目工作分解为更小任务时，这些任务必要是（）

（A）不可再进行分解工作任务

（B）可以保障完毕交付产品任务

（C）可以保障完毕交付产品可实行详细任务

（D）可以保障是可实行详细任务15、甘特图纵轴代表（）。

（A）项目活动或任务（B）项目资源

（C）项目人员（D）项目时间16、所列会计公式对的是（）。

（A）单位边际收益=单位销售收入-单位可变成本

（B）单位边际收益=产品销售价格-单位固定成本

（C）单位边际收益=单位销售收入-单位固定成本

（D）单位边际收益=产品销售价格-单位可变成本17、盈亏平衡分析是针对厂商不同产量水平上销售量、成本和经营利润之间关系进行分析，因此又称为（）分析。

（A）量-本-利（B）销售能力

（C）收支平衡（D）赚钱能力18、（）不是滚动预算长处。

（A）透明度高（B）及时性强

（C）工作量大（D）持续性、完整性和稳定性突出19、一种公司运作过程分为三个某些，它们之间关系说法对的是（）。

（A）生产属于公司运作输入某些

（B）产品属于公司运作过程

（C）生产属于公司运作输出某些

（D）资源属于公司运作输入某些20、为了防止生产暂时用量增长或交货误期等特殊因素而预测保险储备量称为（）。

（A）存货控制（B）安全库存

（C）库存量（D）存货组织21、钞票是指公司（）。

（A）库存钞票以及可以随时用于支付存款

（B）钞票流入和钞票流出

（C）钞票流量

（D）库存钞票22、所有者权益是指所有者在公司资产中享有（）。

（A）股权（B）利润分红

（C）经济利益（D）分红23、仓库里放着各种货品，这些货品会计科目叫做（）。

（A）固定资产（B）库存商品

（C）低值易耗品（D）商品采购24、随着重要业务活动变化而变化成本叫做（）。

（A）间接成本（B）管理费用

（C）直接成本（D）固定成本25、（）属于无关成本。

（A）直接成本（B）机会成本

（C）重置成本（D）沉没成本26、PCT测试中一种因素没有按照筹划完毕，那么此外两个因素也同步受到影响。那么，对于三个因素之间关系说法对的是（）。

（A）绩效不佳就阐明成本超支、时间延迟

（B）绩效不佳意味着成本超支、时间缩短

（C）成本超支、时间延迟，绩效一定不佳

（D）没有对的答案27、项目在完毕之后，应当召开项目总结会议，并应当做出（）。

（A）项目报告（B）项目筹划

（C）项目验收（D）项目分析28、全面质量管理在某些公司中得到失败，不太也许因素是（）。

（A）资源局限性（B）员工参加

（C）广泛性不够（D）培训与开发不够29、渐进式变革是持续进行变革，属于渐进式变革是（）。

（A）公司决定大裁人

（B）改进装配电子元件顺序

（C）变化组织机构

（D）变化公司文化30、公司干系人是指可以或即将影响组织做决定人或组织，它普通不涉及（）。

（A）高层经理（B）雇员

（C）顾客（D）政府31、可以影响公司成本因素是（）。

（A）公司各部门重要业务活动（B）雇用员工人数

（C）管理费用（D）以上因素都影响32、导致差别因素有诸多，（）因素普通不可以导致实际绩效与预测绩效之间差别。

（A）业务级别变化（B）价格差别

（C）公司制度（D）效率或生产力33、（）普通不危害人们健康与安全。

（A）工作压力（B）焦急

（C）定期维修设备（D）工作环境差34、潜在也许对身体引起损害有（）。

（A）呼吸空气（B）周边建筑

（C）工作设备（D）其她选项都也许35、适合制定等产能筹划组织普通不应具备特性是（）。

（A）产品需求稳定

（B）随外界环境变化而变化

（C）可以以合理成本维持存货

（D）随季节不会有大变化36、S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，协助加强管理，真正把好产品质量关，并容许该厂使用自己商标生产和销售洗衣机，一年后来使该公司转亏为盈。这一状况表白（）。

（A）该亏损洗衣机厂基本还是不错，否则很难在一年内扭亏为盈

（B）先进公司协助落后公司，只要协助加强质量管理就能获得成功

（C）质量越高，公司产品竞争力就越强，公司经营效益也就会越好

（D）品牌对于当代公司经营非常重要，创出了品牌就有了一切37、甲公司生产某种产品固定成本是30万元，除去固定成本外，该产品每单位成本为