各级管理岗位综合素质要求样本

各级管理岗位综合素质规定主题内容与合用范畴本文献为增强管理人员素质，提高工作效率，对有关岗位人员应具备综合素质作出原则规定。本文献对总公司有关管理岗位人员选用和调节提供应有素质根据。各级管理岗位人员综合素质规定办公室主任知识规定熟悉国家重大方针政策和国家主管机构、地方政府关于法令法规。掌握公司行政管理基本理论掌握各类公文写作规定，具备较强文字综合组织能力。熟悉公司管理基本原理；理解公司经营状况、运作特点和各职能部门业务常识；理解同行业经营发展状况。理解信息管理和公共关系学基本知识。能力规定能对的理解并执行国家方针、政策；能领略、把握领导工作思路和意图，完毕交办各项任务。能精确掌握公司经营活动，及时进行关于分析，提出意见和建议。能对的解决上级机关交办事项及群众来信来访事宜，有解决突发问题能力。能承上启下，及时沟通信息，协调各部门工作。善于解决各种人际关系，有一定接待能力和较强公关能力。具备较强口头表达能力和文字写作能力，能撰写质量较高总结报告材料和交流文章。经历和教诲培训规定从事本公司工作五年以上，具备三年以上管理工作经历。大专毕业办公室秘书（文书）知识规定理解国家重大方针、政策和国家主管机构和地方政府关于规定。掌握文秘管理基本知识。理解公司经营状况、运作特点和各职能部门业务常识。具备公文写作有关知识能力规定能起草各类文稿，符合实际状况，符合领导意图。掌握各类行政文献解决办法，做好文献登记、传阅、催办和整顿归档工作。能解决寻常行政事务，具备一定接访能力。具备较强口头表达能力和文字写作能力。经历和教诲培训规定从事本公司工作三年以上，具备二年以上管理经历。大专毕业档案兼文书知识规定：理解国家关于档案管理方针、政策和规定。掌握档案管理基本理论。掌握文书解决基本知识。掌握计算机应用知识。能力规定：能纯熟操作档案管理软件能督促、协助、指引各关于部门档案收集、整顿及归档工作。能作好文献登记、传阅、催办和整顿归档工作。经历和教诲培训规定规定：从事本公司工作三年以上，具备两年以上管理工作经历。大专毕业。筹划财务处处长（票务管理某些）知识规定掌握票务管理制度各项规定。熟悉钞票管理原则能力规定能对总公司票务工作实行全面管理；对票务制度执行状况进行督促、检查和考核。能按规定规定及时汇总各类有关报表，精确反映运量和营收信息，并进行分析。能组织进行票款清点和安全解交。能联系印制和采购各类票据、报表，保证供应需求。经历和教诲培训规定。从事会计或票务管理工作五年以上。大专毕业。营运安全处处长知识规定：熟悉国家安全生产和都市公交营运服务方针、政策，掌握交通运送，生产安全，治安消防等有关法规，理解车辆管理，行车管理等上级管理部门管理规定和规定。熟悉都市公交运营管理，掌握公司应允生产和质量管理基本理论。熟悉都市公交规划和线路布局基本原理，掌握以内高云线网规划和客流调查、预测基本原则和有关知识。熟悉公司管理基本原理和总公司营运生产各种规章制度，掌握安全、机务、消防和贯标等各项制度管理规定。理解汽车构造基本原理和车辆技术性能原则和质量原则。能力规定：能依照都市建设总体规划拟订总公司长期营运发展规划。能组织进行客运市场调研和客流调查，对新辟、延伸和调节线路进行可行性分析，制定实行方案。能组织实行与本处室关于各项质量管理原则，能加强内部协助，具备叫强协调能力。能编、审行车作业筹划。能对营运线路按需进行整体调度和动态管理。具备较强应变能力。能组织进行与本部门关于各项管理原则和管理规订、修订与贯彻。能撰写、修改本部门各类文稿。经历和教诲培训规定：从事营运管理工作三年以上或从事安全、机务、贯标等公司管理工作五年以上。大专学历营运安全处副处长（安全）知识规定：熟悉国家安全生产方针、政策及交通安全法规，掌握车辆管理制度规定和有关规定。掌握汽车构造基本原理，理解总公司各型车辆技术性能、原则。熟悉公司安全生产、机务技术、消防治安保卫各款管理规定，掌握驾驶员操作规范，理解汽车维修工艺规范。掌握事故解决基本原则和关于规定。能力规定：能建立、完善职责分明安全管理体系和车辆管理体系。能组织修订并实行安全、机务和消防保卫等各项管理规定，能依照国标和行业管理规定，修订车辆维修技术原则、质量原则和工艺规范。能依照道路和气候变化及时制定、贯彻安全防范办法。具备较强事故现场勘察、分析和善后解决能力。能对车辆各级维护进行技术规定和定额质量把关。能对营运生产中浮现车辆技术问题组织进行分析，能对各种机务事故进行技术鉴定。具备较强语言表达能力，能撰写本业务范畴内各类文稿。经历和教诲培训规定：从事安全、机务技术管理工作三年以上或从事有关管理工作五年以上。大专学历营运安全处副处长（服务、贯标）知识规定：掌握国家质量管理方针、政策和国家质量原则各项规定。熟悉总公司质量管理体系，掌握质量认证内审规定和管理评审规定。掌握公司管理基本理论，理解公司经营特点和与贯标有关各部门业务知识。熟悉公司与服务质量有关各项制度、规定。理解信息管理和计算机应用常识。能力规定：能按贯彻质量管理国标性规定，协调各职能部门及基层质量管理工作，指引进行质量认证。能组织开展内审工作，督促关于部门、单位就服务质量问题制定、贯彻、防止和纠正办法，减少不合格服务率。能协调各职能部门、单位之间关系，加强联系，及时沟通质量信息。具备分析解决服务质量问题能力。能精确陈述上级精神，具备较强语言表达能力，能起草和修改各类文稿，能应用计算机解决有关信息。经历与教诲培训规定：从事服务质量管理工作三年以上或从事公司管理有关工作五年以上。具备内审员资格。大专学历贯标员知识规定：理解国家关于方针、政策、规定，掌握ISO9001—国标规定。熟悉质量认证内容规定和质量管理评审规定。理解公司管理基本知识和公司经营生产特点及各职能部门业务常识。掌握公文写作基本知识。理解信息解决及计算机应用常识。能力规定：能按质量认证原则编制质量管理内审筹划。能按内审程序和控制规定对受审部门、单位进行审核。对不符合质量规定事项提出纠正意见。编制审核验证报告，对验证成果能进行客观、确切分析，并能协助责任部门、单位对不合格项目制定纠正办法，实行跟踪验证。能协助组织内部质量审核和内部管理评审工作能依照质量体系运转状况，对提高服务质量及工作水平提出建设性意见。经历和教诲培训规定规定：从事本公司与服务质量关于管理工作三年以上大专毕业，具备内审员资格。行风管理员知识规定：熟悉国家地方行风建设规定和规定。理解我司各“窗口”人员工作规范。理解稽查队工作目的、内容和管理规定。能力规定：能修订完善公司行风建设管理制度。能针对存在服务质量问题，提出解决和整治意见。经历和教诲培训规定规定：从事本公司管理工作五年以上或从事营运服务管理工作三年以上。高中毕业。内勤知识规定：熟悉质量文献中关于记录、文献管理规定理解信息和资料普通管理知识。能力规定：管各类考核资料，向领导提供获取服务质量信息。有良好文字表达能力，能对人大、政协提案和市长信箱等反映问题虽然答复。经历和教诲培训规定规定：从事公司管理工作三年以上。大专毕业检测线管理员知识规定：掌握国家对机动车检测各项规定指标。熟悉车辆检测程序理解国家、地方安全消防工作方针、政策、条例能力规定：能及时组织各种车辆检测并办理有关手续能建立健全车辆检测档案及有关报表经历和教诲培训规定规定：从事车辆检测，岗位工作三年以上。高中以上文化。内审员知识规定理解国家关于方针、政策、规定，掌握ISO9001—国标规定。熟悉质量认证内容规定和质量管理评审规定。理解公司管理基本知识和公司经营生产特点及各职能部门业务常识。掌握公文写作基本知识。理解信息解决及计算机应用常识。2能力规定能按质量认证原则编制质量管理内审筹划。能按内审程序和控制规定对受审部门、单位进行审核。对不符合质量规定事项提出纠正意见。能编制审核验证报告，对验证成果能进行客观、确切分析，并能协助责任部门、单位对不合格项目制定纠正办法，实行跟踪验证。能应用计算机解决内部网质量信息。经历、教诲培训规定从事本公司与服务质量关于管理工作二年以上。高中毕业。具备内审员资格。运务管理兼内勤知识规定掌握营运服务管理知识和有关业务知识。熟悉质量文献关于营运服务各项规定。熟悉营运服务岗位人员操作规程和各项考核规定理解信息和资料普通管理常识。能力规定能按有关质量文献和操作规程规定进行监督、管理和指引，能解决营运服务工作中普通问题。能组织进行车厢服务合格率、车辆整洁合格率及其他有关内容考核，并进行质量分析，提出改进办法。具备业务辅导口头表达能力，能组织营运服务人员进行业务培训。能收集、整顿各类服务质量信息和有关资料，并能随时提供。能草拟有关文稿。经历和教诲培训规定从事本公司营运服务工作五年以上。高中毕业服务质量稽查员知识规定熟悉公司营运服务特点和工作流程。熟悉公司线路、站点分布和变动状况。掌握运营服务管理规定和考核原则。掌握营运服务人员岗位职责和工作规范、操作规程。能力规定能对的掌握各项考核原则。能按质量考核规定进行考查并如实填写关于记录。能对考核状况进行综合分析，并能提出改进意见供领导参照。能对考核资料进行记录和分类整顿。能对营运服务岗位人员进行有关内容业务辅导。经历和教诲培训规定从事营运服务工作三年以上。初中以上文化限度。安全管理员知识规定理解上级关于安全生产、交通运送等方面法规和管理规定。掌握公司营运生产特点和各营运线路分布走向和道路状况。掌握公司安全行车管理规定和安全质量原则，掌握驾驶员安全操作规程和行车要领。理解车辆机械性能，熟悉安所有件技术规定，掌握检查办法。熟悉事故解决基本原则和程序、办法。理解信息和档案资料普通管理常识。能力规定能组织进行行车安全检查，能对驾驶员进行安全操作辅导，能按规定对实习驾驶员进行转正考核。能依照一定期间段安全行车状况，进行安全动态分析，并提出整治意见和安全防范办法。具备较强事故分析、现场勘察、调查取证、责任判断和善后解决能力。能建立并完善保管安全管理各类台帐，对关于记录信息和资料进行记录、整顿。能为安全教诲提供所需详实材料。具备一定文字工作能力。能拟写事故调查、分析、解决报告和合同书。经历和教诲培训规定具备五年以上安全驾驶经历高中毕业机务技术管理员技术规定掌握机务技术管理各项规定；掌握车辆维修工艺、质量原则和技术定额。理解重要机具设备技术性能和保养维修知识。熟悉汽车构造，具备引进、应用新工艺、新技术基本知识。掌握车辆、设备管理内容和办法。掌握有关档案管理知识。能力规定能审核车辆维修筹划、编制设备维修筹划，并实行监督、考核，掌握进度，保证筹划完毕。能对维修车辆、设备进行质量检查、考核，并能参加解决维修作业中浮现难题。能依照车辆维修逐渐改进需要，消化、应用新工艺、新技术。能对机务、设备事故进行分析解决。能对机务技术档案进行系统管理，做好关于记录，完善关于台帐。具备有关业务、技术辅导解说能力，能肩负培训任务。具备一定写作能力。能拟写关于记录分析和事故解决报告。经历和教诲培训规定从事生产技术管理或机务管理二年以上。大专以上。值班长（员）知识规定掌握营运服务社会承诺内容。熟悉营运管理规定、服务规范。熟悉营运生产特点和线路分布、站头设立状况。熟悉各线首末班时间和班次间隔时间。理解驾、乘、站务人员岗位职责。掌握社会投诉解决和来信、来电、来访接待原则、办法和记录规定。能力规定能解决信访普通问题；能跟踪并协调关于部门、单位妥善解决各类服务投诉；能按上级领导指引意见参加解决投诉重大服务质量问题。能对各类投诉、信访定期进行综合分析，并提出有针对性改进办法。具备较强语言表达能力和理性解释、说服能力。具备在节假日和夜间妥善解决其她普通问题能力。遇有突发重大事件，能及时向关于领导和有关部门、单位反馈真实状况。能按规定做好有关记录，建立有关台帐。经历和教诲培训规定从事营运服务工作五年以上或从事管理工作三年以上。初中毕业以上学历。政工处处长（教诲培训管理某些）知识规定熟悉国家职工教诲培训及人力资源开发等方面方针、政策和关于法规。理解公司管理状况，掌握各岗位员工教诲培训规定和员工文化、技能素质现状。理解职工教诲管理基本理论。熟悉职工教诲培训普通途径。掌握各类业务、技术培训师资力量。能力规定能组织进行职工培训年度筹划编制和实行。能组织编制职工教诲、培训教学大纲，并组织关于师资力量开办各类培训班。有较好语言表达能力和文字工作能力，能备课授课、草拟各类文稿。经历和教诲培训规定从事人事教诲管理工作三年以上或从事公司管理工作五年以上。大专毕业或同等学历。政工处副处长知识规定：熟悉国家和地方劳动管理有关法律、法规和政策。熟悉人力资源管理程序。熟悉职工教诲培训政策、法规。能力规定：能依照公司员工文化、技术、能力状况预测岗位素质规定与实际状况差距及培训需求，为制定职工教诲培训年度筹划提供有关根据。能依照营运生产需要适时招聘员工。能对职工培训年度筹划组织实行。能组织师资力量，开办各类培训班。经历和教诲培训规定规定：从事本公司管理工作五年以上或从事人教工作三年以上。大专毕业。人力资源开发管理员（职工教诲某些）知识规定熟悉国家关于继续教诲和职工培训政策、法规。掌握公司员工文化、技能素质概况，熟悉各岗位综合素质规定。掌握职工教诲业务管理知识。熟悉职工档案管理、资料记录及计算机应用知识。能力规定能依照公司员工文化、技术、能力状况预测岗位素质规定与实际状况差距及培训需求，为制定职工教诲培训年度筹划提供有关根据。能制定详细培训教学筹划，并按规定组织或协助实行，加强管理。能建立职工教诲种类台帐，建立教诲培训档案，进行关于资料记录，妥善保存资料档案。有良好文字表达能力，能起草有关文稿。经历和教诲培训规定从事人事教诲管理工作二年以上。大专毕业或同等学历。后勤保障处处长知识规定熟悉国家重大方针、政策和与基本建设有关法律法规。掌握工民建、给排水、供配电等专业基本知识。掌握工程项目预算、决算及审计知识。熟悉工程项目单体设计及施工管理知识。熟悉建筑工程质量验收规范和都市公交场站设计规范。能力规定能按新建、改扩建、大修等基建维修筹划组织项目设计。能按设计规定编制工程项目预算和用料用款筹划。能按法规规定进行项目招标并参加评标。能按图纸设计和标书规定进行施工和管理，并能协调解决工程施工中浮现问题。能代表公司参加工程项目竣工验收，并办理交付使用。具备较强文字工作能力，能起草工程立项、申报、标书、合同及筹划、总结等各类文稿。经历和教诲培训规定从事基建管理工作三年以上大专毕业或同等学历物资供应处处长知识规定：熟悉国家关于经济技术方面方针、政策，熟悉消防安全、产品质量、能源计量等方面法规和管理规定。灵活掌握公司比质比价采购管理制度和物资管理规定。熟悉“采购控制程序”，掌握合格供方原则及采购物品验证办法和接受准则。熟悉质量管理、经济核算等基本理论能力规定：能组织建立采购供应管理体系，按采购控制程序运作。能依照产品生产厂商、商标和质量阐明书及使用信息信誉度等通过招标等办法拟定供应商。增强采购中心全体职工消防安全意识，制定火警防消预案，保证消防安全。经历和教诲培训规定规定：从事汽车运送行业采购供应工作三年以上或汽车修理技术管理工作四年以上。大专毕业。物资供应处副处长知识规定：理解汽车构造基本理论知识。熟悉汽车零部件掌握有关能力规定：能依照油料和汽配件需求编制并实行采购筹划。能依照汽车维修方提出合理意见和建议改进采购方式，保证供贷质量。经历和教诲培训规定规定：事汽车运送行业采购供应工作两年以上或汽车修理技术管理工作两年以上。大专毕业。票卡管理处处长知识规定：熟悉公司管理基本原理。理解国家计算机信息系统安全面法律法规。熟悉票务工作基本知识。熟悉IC卡系统运作基本知识。能力规定：协调各部门之间关系，保证信息畅通。能对的把握领略领导工作思路和意图，完毕领导交办各项任务。能应用计算机查看、审核有关报表数据。经历和教诲培训规定规定：事本公司工作五年以上，具备三年以上管理工作经历。高中毕业。票卡管理处副处长知识规定：理解国家计算机信息系统安全面法律法规。掌握计算机及应用基本知识理解IC卡系统运作基本知识掌握软件开发基本知识能力规定：能详细解决计算机应用中遇到各种问题。要有较强组织能力，协调本部门各项工作。可以组织本部门专业人员完毕有关软件开发经历和教诲培训规定从事本公司管理工作三年以上大学毕业或同等学历微机管理员知识规定：重大方针、政策和国家及地方政府关于规定。理解本部门业务常识。理解计算机有关知识能力规定：解决寻常计算机维护事务。能解决应用软件中浮现有关问题。能解决寻常事务经历和教诲培训规定从事微机管理工作三年以上大专学历营运公司经理知识规定熟悉国家重大方针、政策和地方政府关于法令法规。熟悉筹划管理、质量管理、劳动管理、经济核算等公司管理知识。理解都市公交公司生产经营特点，熟悉先后方生产流程。掌握营运公司各职能部门职责及基本业务。掌握营运公司年度营运生产筹划及各项经济技术指标。掌握营运公司员工基本素质。能力规定能建立完善各项管理制度，明确岗位职责，保持正常工作程序。能对生产作业筹划进行详细分解，有效组织先后方生产，合理调配运力，完毕各项生产任务和经济技术指标。具备较强分析、判断和经营决策能力。能建立并不断完善营运公司质量管理体系，保证各项服务质量目的和安全质量目的实现。能依照岗位素质规定，制定、贯彻营运公司员工教诲培训筹划。具备妥善解决重大事件和突发事件能力。能对的解决国家、集体、个人三者关系，顾全大局。具备较强口头报告能力，善于总结。经历和教诲培训规定从事公司管理工作五年以上。高中毕业或同等学历。营运公司副经理知识规定熟悉国家关于方针、政策及地方政府关于法规及行业管理规定。熟悉公司各项业务管理规定；熟悉公司质量原则和各项经济技术指标；熟悉分管职能。熟悉公司营运生产特点、车辆维修工艺流程和各生产岗位操作规程、操作规范。掌握营运、机务、安全管理基本办法和质量管理基本知识。熟悉营运公司各种车辆技术性能和技术状况。能力规定能按职责分工，协助经理进行质量管理，完毕分管范畴内各项质量指标。能组织进行服务、车辆维修和安全质量考核；能按质量规定对生产工作实行全过程监控。能对纠纷、事故组织调查分析，妥善解决各种质量不合格问题，并能有针对性地制定、贯彻纠正和防止办法。能建立、保管各类台帐资料，做好记录分析工作。能组织开展各项与质量关于教诲活动，具备较强口头表达能力。经历和教诲培训规定从事业务管理工作四年以上。高中毕业或同等学历。营运公司办公室主任知识规定理解与公司有关国家法律、法规和地方政府、管理部门关于规定。熟悉公司规章制度和基本管理规定；熟悉公司质量方针、质量目的和服务质量文献。熟悉公司生产特点和有关业务常识。掌握公文解决、信访解决、治安保卫管理等基本知识；掌握公文写作知识。能力规定能协助经理开展质量管理，贯彻工作筹划。能及时解决上级交办事项，有较强工作协调能力；有妥善解决信访和服务质量投诉能力。能组织、筹办、召开各类会议，并做好记录。有较强文字工作能力，能撰写营运公司各类文稿。能贯彻贯彻治安保卫制度，制定、贯彻防范办法。经历和教诲培训规定从事业务管理工作三年以上。高中毕业或同等学历营运公司安服科科长知识规定：理解国家和地方管理部门关于安全生产、客运服务等方面管理规定和规定。掌握营运生产特点、线路分布、车辆配备和道路状况。掌握营运和安全管理各项制度规定和各岗位服务规范、操作规范以及考核原则。能力规定：能组织编制行车作业筹划，并检查考核贯彻状况能按规定组织实行各项质量考核，对营运生产进行全过程质量监控。并依照发现服务质量问题和不安全因素，制定、贯彻纠正防范办法。具备较强事故分析、现场勘察、调查取证和善后解决能力能妥善解决各类服务纠纷，分析解决营运生产过程中发现发生各类问题。能定期进行服务、安全达标状况分析，组织开展优质服务和安全生产教诲。具备较强口头表达能力；能起草有关文稿，妥善保管有关资料。经历和教诲培训规定规定：从事营运生产管理三年以上高中毕业或同等学历营运公司机务科科长知识规定：熟悉机务管理制度掌握各种车辆机械性能能力规定掌握车辆维修工艺、技术原则、质量原则和各类技术定额能力规定：能组织编制车辆维修筹划并检查考核贯彻能对车辆试用维护中浮现技术问题进行协调解决能对发生机务事故进行查处并提出解决意见经历和教诲培训规定规定：从事机务管理三年以上高中毕业或同等学历营运公司安全员知识规定：掌握公司安全行车管理规定和安全质量原则掌握驾驶员安全操作规程和行车要领掌握营运公司各线路分布走向和道路状况熟悉事故解决基本原则、程序和办法熟悉车辆安所有件技术规定，掌握检查办法能力规定：能定期组织营运公司安全活动，并对驾驶员安全操作进行抽查、考核能现场解决普通行车营运事故，并做好善后工作能建立健全各类安全基本台帐经历和教诲培训规定规定：具备五年以上安全驾驶经历高中毕业或同等学历营运管理员知识规定理解上级管理部门安全生产、客运服务管理规定；掌握公司安全、营运管理规定。掌握营运生产特点、过程，掌握各级分布、起止站点、营运班次间隔和首末班时间。掌握服务规范、安全操作规程、操作规范、两率原则及各项考核原则。掌握检查考核内容、程序和办法。掌握事故解决常识和急救知识。掌握各种车辆机械性能、操作规定和安全机件检查办法。掌握记录、汇总关于资料基本办法。能力规定能按原则规定组织进行各项检查考核。能综合分析考查成果，提出改进与防止办法。能按“四不