消防质量管理手册样本

管理手册编号：YNHY/WA-版号：第3版修定状态：第0次修定编制人员：王继业审批人：张勤受控状态：受控持有人：检测部-08-25发布-09-01实行云南和亚消防检测评价有限公司发布

批准页关于发布云南和亚消防检测评价有限公司检测管理体系之《管理手册》告知我司根据国家认证承认监督管理委员会颁布《实验室资质认定评审准则》（如下简称“评审准则”）编写《管理手册》，是阐明我司质量政策、方针、目的和承诺,描述检测管理体系重要文献，现已通过审定，予以批准颁布，于9月1日起正式实行。我司全体人员应认真学习，并严格贯彻执行，始终保持检测管理体系运营有效，保证检查工作公正性、科学性和精确性，向顾客提供优质高效及时服务。云南和亚消防检测评价有限公司总经理：年8月25日修订页本修订页用“修订表”形式,记录和阐明我司《管理手册》各某些修订状态云南和亚消防检测评价有限公司《管理手册》修订表序号相应章节号修订内容批准人批准日期名称相应“评审准则”章节号批准页修定页目录

1.概述

1.1本单位简介1.2公正性声明2.质量方针、目的2.1质量方针

2.2质量目的2.3关于实现方针目的承诺

3.术语定义3

4.管理规定4

4.1组织4.1

4.2管理体系4.2

4.3文献控制4.3

4.4检查分包4.4

4.5服务和供应品采购4.5

4.6合同评审4.6

4.7申诉和投诉4.7

4.8纠正办法、防止办法及改进4.8

4.9记录4.9

4.10内部审核4.10

4.11管理评审4.114.12有关文献

5.技术规定5

5.1人员5.1

5.2设施和环境条件5.2

5.3检测办法5.3

5.4设备和原则物质5.4

5.5量值溯源5.5

5.6抽样和样品处置5.6

5.7成果质量控制5.7

5.8成果报告5.85.9有关文献6附录法人资格证书组织机构框图职能分派表检测能力一览表测量设备一览表检测人员一览表检测根据原则一览表实验室平面图质量保证框图授权签字人签字辨认表

1概述1.1我司简介云南和亚消防检测评价有限公司是经云南省公安消防总队审批承认、正在申请云南省质量技术监督局计量认证云南省专业消防检测公司。公司所有技术人员和检测人员，均经云南省消防总队组织消防检测专业培训、考试合格、持证上岗。本着高科技、高起点、高效率原则，我司配备了不接触、在线检测电气设施红外线成像仪、超声波侦测仪、线路追踪仪、接地电阻测试仪和建筑消防设施检测专用配套仪器等先进设备。自开业以来积极配合消防部门消防安全治理工作，致力于对电气设施和建筑消防设施安装质量和安全运营状态检测，以便找出火灾隐患，最大限度地将火灾排除在事故发生之前，保证人民群众生命和财产安全！随着全社会对消防安全重要性予以越来越深刻关注和结识，消防检测公司正肩负起更加重要历史使命。公司以“防止为主，防消结合”为服务宗旨，作出如下服务承诺：1.以认真负责态度，保证不漏检、不误检。2.坚持服务第一思想，做到“三不”：不吃请、不刁难、不走过场。与委托单位“三会面”：原始记录会面、评判结论会面、整治意见会面。3.恪守科学、公正、公平原则、严格执行技术规范，做到数据精确、评判科学、定性公正。4.合理收费、注重效率，做到：现场检测按商定期间但是日，检测后七天内出具检测报告，跟踪服务一年。总经理：张勤地址：昆明市白云路177号金尚壹号2902.2903邮编：650224电话：66282426传真：1.2公正性声明我司为提高检测工作质量,维护顾客利益,保持顾客对本实验室良好信心,特作如下声明和承诺：

（1）遵守国家法律、法规,根据关于原则、规范,选取先进检测设备,保证检测办法科学性;

（2）不受来自商业、经济、行政管理及其他内部、外部压力和影响,独立进行检测,保证检测成果公正性;

（3）我司按照《实验室资质认定评审准则》建立了检测管理体系,保证严格按照管理体系规定进行检测实验,保证检测成果精确性;（4）我司积极参加实验室间比对和能力验证,不断改进和提高检测实验水平和能力;（5）热忱为顾客提供收费合理、工作高效优质服务;对顾客投诉、申诉及时认真、客观分析解决，承诺五个工作日内作出答复。云南和亚消防检测评价有限公司总经理：年月日

2.质量方针、目的2.1质量方针科学、公正、精确、满意(检测实验必要做到办法科学、行为公正、成果精确、顾客满意)。2.2质量目的测量设备周期检定受检率、合格率100%；检查合同履约及时率不不大于99%；顾客对检测成果投诉率不大于2%。2.3关于实现质量方针和目的承诺（1）我司将上述质量方针和目的纳入管理手册，通过宣贯，使我司所有人员知晓、理解并有效地实行。（2）我司最高管理者负责对上述方针目的适当性、有效性和实现方针、目的充分性定期进行评审，为上述方针目的实现提供必要人、财、物、等方面资源。（3）我司郑重承诺：由我司出据检测报告客观、公正、精确;保证测量溯源性,保证测量成果符合有关原则规范规定。（4）我司认真贯彻以顾客为关注焦点原则,把顾客满意作为所有工作出发点。3.术语定义本手册采用《实验室和检查机构资质认定管理办法》和《通用计量术语及定义》（JJF1001-1998）术语和如下术语、定义：检测实验室从事检测工作实验室.检测是指按照规定程序,由拟定给定产品一种或各种特性、进行解决或提供服务所构成技术操作。实验室资质向社会出具具备证明作用数据和成果实验室应当具备基本条件和能力。实验室资质认定国家认证承认监督管理委员会和各省、自治区、直辖市人民政府质量技术监督部门对实验室基本条件和能力与否符合法律、行政法规规定以及有关技术规范或者原则实行评价和承认活动。检查通过观测和判断以及恰当测量、测试所进行合格评价。测量仪器（计量器具）单独地或连同设备一起用以进行测量器具。原则物质（参照物质）具备一种或各种足够均匀和较好拟定了特性，用于校准测量装置、评价测量办法或给材料赋值一种材料或物质。注：参照物质可以是纯或混合气体、液体或固体.例如,校准粘度计用水,量热计法中作为热容量校准物蓝宝石,化学分析校准用溶液。检定查明和确认计量器具与否符合法定规定程序，它涉及检查、加标记和（或）出具检定证书。校准在规定条件下，为拟定测量仪器或测量系统所批示量值，或实物量具或参照物质所代表量值，与相应由原则所复现量值之间关系一组操作。实验室间比对实验室间比对是按照预先规定条件，由两个或各种实验室对相似或类似样品进行检查或检查组织、实行和评价。质量方针由组织最高管理者正式发布该组织总质量宗旨和质量方向。质量手册阐明一种组织质量方针、质量体系和质量实践文献。程序为进行某项活动所规定途径。作业指引书关于任务如何实行和记录详细描述。注1：作业指引书可以形成文献，也可以不形成文献。注2：作业指引书可以是详细书面描述、流程图、图表、模型、图样中技术注释、规范、设备操作手册、图片、录像、检查清单，或这些方式组合。作业指引书应当对使用任何材料、设备和文献进行描述。必要时，作业指引书还可以涉及接受准则。记录为已完毕活动或达到成果提供客观证据文献。表格用于记录质量管理体系所规定数据文献。注：当表格中填写了数据，表格就成了记录。审核为获得审核证据并对其进行客观评价，以拟定满足审核准则程序所进行系统、独立并形成文献过程。纠正办法为了防止已浮现不合格、缺陷或其她不但愿状况再次发生，消除其因素而采用办法。防止办法为了防止潜在不合格、缺陷或其她不但愿状况发生，消除其因素所采用办法。管理评审由最高管理者就质量方针和目的，对质量现状和适应性进行正式评价。4.1组织4.1.1目和范畴阐明我司法律地位、公正立场、活动准则;确立组织机构;规定与检测质量关于各部门职责、权利和互有关系。合用于所有与检测质量有影响区域和从事检测管理、执行或验证人员。

4.1.2职责（1）最高管理者负责组织机构设立、职责分派和资源配备。（2）业务部负责组织工作寻常事务.。4.1.3管理规定4.1.3.1我司为独立法人单位，依法设立并经注册,可以承担相应法律责任,保证客观、公正和独立地从事检测实验活动，承担第三方公正检测实验，可独立对外行文和开展业务活动.张勤同志为我司法人代表、最高管理者，《法人证书》见附录。4.1.3.2我司拥有工作场合326平方米,平面布置见附图4-2；既有检测设备130台（件），详见《检测设备一览表》，具备了对的开展检测所需要并且可以独立调配使用固定和可移动检测设备。4.1.3.3我司按照“评审准则”规定,建立了文献化管理体系,管理体系覆盖了我司所有工作场合。

4.1.3.4我司配备了足够与所从事检测实验活动相适应专业技术人员和管理人员。人员配备状况见《检测人员一览表》。4.1.3.5我司及所有人员不参加与其从事检测活动以及出据检测数据和成果存在利益关系活动;不参加任何有损于检测判断独立性和诚信度活动；不参加和检测项目或者类似竞争性项目关于产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或维护活动。

我司通过业务部一种窗口对外,检测人员不直接与顾客接触和完善质量监督制度等管理办法,保证检测实验人员不受任何来自内部和外部不合法商业、财务和其他方面压力和影响,防止商业贿赂.详细规定见《防止商业贿赂规定》。4.1.3.6我司制定并认真实行《保护顾客信息和所有权程序》,保证检测人员和管理人员对在检测实验过程中所知悉国家秘密、商业秘密、技术秘密负有保密义务。4.1.3.7我司机构设立分决策层、管理部门（业务部）和执行层(检测实验室)三个层次，组织机构见附录,职能分派见附录《职能分派表》,岗位职责在作业文献中规定,各部门职能规定如下：（1）我司职能贯彻国家关于质量法律、法规；贯彻本单位质量方针、目的，科学、精确、公正地完毕顾客委托检测实验任务及其他技术服务工作。（2）业务部职能业务部作为综合管理部门，负责我司寻常行政事务管理，业务筹划及质量筹划编制，并组织实行；负责顾客委托检测业务洽谈、受理；负责样品接受和管理，协调检测中浮现问题；人员培训考核、实验室间比对和能力验证和客户申诉解决等工作。负责检测根据原则（规范）管理和有效性控制；负责测量设备溯源管理、标志管理和档案管理；负责检测人员考核和人员业绩档案管理；负责检测记录、报告管理及副本归档管理；负责对委托方（客户）申诉投诉解决。（3）检测部职能a)下达检测任务，负责组织本部人员准时、按质、按量完毕实验、检测任务；b)负责测量仪器设备量值溯源、设备管理c）、配合办公室、业务部做好检测（验）能力验证、人员培训考核。d)、负责理解受检工程状况，编制检测（验）方案，分派检测（验）任务；f)、组织本部人员学习有关法律、法规、国标和行业规范，纯熟掌握检测（验）办法和程序；g)、严格执行检测（验）设备操作办法；h)、完毕上级领导交办其他任务4.1.3.8技术、质量负责人及各部门负责人由最高管理者任命,任命文献见附录.最高管理者、技术负责人变更,需报发证机关确认。4.1.3.9我司对检测质量有影响所有岗位,规定了明确职责、权力和互有关系.详见《核心岗位职责权限和互有关系规定》。4.1.3.10我司由熟悉检测办法、程序、目和成果评价人员对检测实验核心环节进行监督,见《核心工作环节监督办法》。4.1.3.11我司由技术负责人全面负责技术运作,质量负责人负责管理体系有效运营。4.1.3.12我司对政府下达指令性检查任务,编制筹划并保质保量完毕。

4.2管理体系4.2.1目和范畴建立、实行并保持文献化管理体系,确立我司检测管理体系方针和目的,保证全体人员知悉、理解、执行检测管理体系。合用于我司全范畴内管理工作、技术工作、支持服务工作.涉及检测、生产经营、技术质量、信息、行政人事、财务、后勤服务与供应、对外协作管理等。4.2.2职责（1）最高管理者对管理体系建立和持续有效全面负责,为管理体系运营提供必要资源。（2）质量负责人负责文献化管理体系有效运营。（3）业务部负责管理体系运营寻常工作,定期开展抽查、考核和监督。4.2.3管理规定（1）管理体系建立我司根据《实验室资质认定评审准则》规定建立管理体系，阐明了我公司质量方针、目的与承诺,拟定了组织机构;从事检测项目、应用原则和办法；拥有仪器设备、人员技术水平和能力；检测环境以及有关保证办法.管理体系包括了《实验室资质认定评审准则》所有要素。（2）管理体系构成文献化管理体系涉及：《管理手册》、22个《程序文献》、40个作业文献（质量筹划、作业指引书）和67份管理记录、32份技术记录等一整套管理体系文献,规定了各项管理和检测活动办法、程序、职责和互有关系。（3）管理体系运营通过管理体系文献全面宣贯，使全体员工理解并自觉执行；通过管理体系内部审核，管理评审和寻常工作质量监督，使管理体系不断完善和改进；通过管理体系运营,使我司检测工作全过程得到有效控制,各个部门按管理体系职责分工,制定周期检定、设施与环境、比对和能力验证、人员培训等质量筹划,并组织实行；管理体系各项工作质量控制和流程见附图4-3～4-8。4.3文献控制4.3.1目和范畴对管理体系所规定文献（涉及外来文献和原则）进行控制与维护,保证我司使用所有文献为最新有效版本。合用于我司管理体系所有文献和资料控制。4.3.2职责（1）质量负责人负责管理体系文献控制和维护。（2）业务部是文献管理部门,组织文献编写、修改和管理。（3）各部门负责本部门使用文献管理,参加有关文献编写。4.3.3管理规定（1）我司建立《体系文献控制程序》（YNHY/WB04-②-）,对文献编制、审核、批准、标记、发放、保管、修订和废止等控制作出规定。（2）文献编写与批准·管理手册、程序文献组织专门编写小组编写,作业指引书、记录等文献由有关部门技术人员编写；·管理手册由最高管理者批准,其他文献由技术负责人批准,质量筹划由质量负责人批准。（3）文献更改·文献更改是管理体系持续改进象征,通过管理评审发现管理体系需要改进时，应适时对体系文献进行修改；·文献更改应经批准,并保存更改及审批记录；·文献通过多次更改或需要进行大幅度修改时应换版,原版文献作废。（4）文献管理·经批准发布实行文献,按规定发放使用,原稿应归档保存；·所有文献应有唯一性标记和受控标记；·检测根据原则规范等外来文献,应定期进行有效性确认。4.4检测分包4.4.1目和范畴对分包方进行选取和评价，以保证分包方工作符合我司检测管理体系规定。合用于我司对检测工作分包方评价和管理。4.4.2职责技术负责人负责分包方资格审批。业务部负责分包寻常管理。检测部门负责分包方评价和考核算施。4.4.3管理规定（1）检测分包执行《检测分包管理程序》（YNHY/WB04-③-）.（2）分包范畴分包仅限于仪器设备使用频率低、价格昂贵及特殊项目。（3）分包方选取和评价我司选取分包方应符合下列条件：a)已经通过国家实验室承认，或已经通过计量认证合格；b)经我司进行第二方审核，证明其检测能力满足有关原则规定.。（4）分包实行a)检测分包,应经委托方批准,并在检测报告中明示；b)经确认分包方,应订立正式《分包合同书》或合同；c)分包方出具报告,作为我司检测原始记录予以收集归档；d)分包方浮现检测质量问题,应由我司负责解决。4.5服务和供应品采购4.5.1目和范畴建立并保持对检测质量有影响服务和供应品控制程序，保证服务和供应品质量。合用于对检测质量有影响服务和供应品选取、购买和验收。4.5.2职责业务部负责服务和供应品管理,组织对供方评价。检测部负责所需服务和供应品需求申请,和质量评价和反馈。4.5.3（1）服务和供应品采购涉及：a)仪器设备检定/校准及搬运、安装、维修、保养等服务；b)检测过程中所需零配件及其她消耗性材料；c)人员培训、管理征询及与检测质量关于其她服务和供应品。服务和供应品需求,应经批准。服务和供应品供应商应通过评价后选取,评价原则重要是：a)优质、优价原则；b)供应商应具备相应资质；c)供应商良好质量信誉和供货业绩。（4）依照对供应商评价成果，选取合格供应商，建立“合格供应商名录”和档案。（5）服务和供应品采购应进行验证。（6）服务和供应品采购控制执行《服务和供应品采购程序》(YNHY/WBO4-eq\o\ac(○,4)-)。4.6合同评审4.6.1目和范畴保证客户规定得到满足,与客户充分沟通,保持客户对我司信心.合用于我司对客户规定、标书、合同评审。4.6.2职责（1）技术负责人负责组织客户规定、标书和合同评审。（2）业务部负责与客户沟通和评审寻常工作。4.6.3管理规定（1）业务部在接待顾客时,应仔细理解客户规定，在《检测委托书》、检测合同或合同上记录。（2）对客户规定、标书和合同评审应涉及：检测办法、能力、资源及顾客特殊规定等。（3）对于常规、检测能力范畴内寻常检测项目，普通性或非常明确客户规定,可简化评审过程,由业务部管理人员进行评审，在《检测委托书》上签字确认。（4）对于新、复杂或大型检测项目;或偏离原则、或也许产生法律后果特殊规定,由技术负责人组织评审。（5）评审内容应涉及：a)客户规定与否明确；b)本实验室技术能力和资源与否满足规定；c)检测办法与否符合技术规范规定；d)与否需要分包？分包方与否为客户接受；e)检测时间、费用等有关项与否适当等。（6）我司制定《合同评审程序》（YNHY/WB04-⑤-）,规范客户规定、标书和合同评审过程。4.7申诉和投诉4.7.1目和范畴以顾客为关注焦点，对的解决顾客申诉、投诉，作为管理体系持续改进根据，提高顾客满意度。合用于顾客或其她方面申诉或投诉受理、调查和解决。4.7.2职责（1）质量负责人对申诉和投诉解决全面负责。（2）业务部负责申诉、投诉受理、调查解决并保存有关解决记录。（3）各有关部门协助业务部调查解决涉及本部门申诉。4.7.3管理规定（1）我司制定《申诉和投诉解决程序》（YNHY/WB04-⑥-）,规范对顾客申诉和投诉解决。（2）“投诉”是客户以书面或口头或其他任何形式对我司提供检测服务不满意或报怨,“申诉”是客户对我司提供检测成果异义。申诉、投诉受理应有专人负责。（3）申诉投诉解决，经质量负责人审批后转经办部门办理。（4）申诉中涉及对检查成果有异议时，由质量监督员负责调查解决.（5）所有申诉和投诉及解决成果应详细记录,并归档保存。（6）申诉投诉解决成果,应征得顾客批准和确认。（7）业务部每年对申诉投诉进行记录分析，辨认改进需求,并作为管理评审输入。4.8纠正办法、防止办法及改进4.8.1目和范畴对检测工作中浮现不合格进行辨认和控制，采用必要纠正办法和防止办法,保证管理体系有效运营和持续改进。合用于我司管理体系运营和检测活动中发生不合格控制。4.8.2职责（1）质量负责人负责纠正办法、防止办法及改进总体控制。（2）业务部负责纠正办法、防止办法及改进寻常管理。（3）检测部负责人负责制定和组织实行纠正办法和防止办法。（4）质量监督员负责检测工作质量寻常监督。4.8.3管理规定（1）纠正、防止办法及管理体系改进,执行《纠正办法、防止办法及改进程序》（YNHY/WB04-⑦-）。（2）不符合分类和辨认不符合涉及检测管理体系运营全过程，也涉及检测活动所有要素，还涉及潜在不符合，都必要进行辨认。不符合可划分为：检测管理体系发现任何不符合和测量成果不符合,按其影响限度可分为普通不符合和严重不符合。不符合工作处置不符合一经发现,应采用应急解决办法,如及时停止工作、扣发检测报告等,提出纠正办法,经批准后实行。（4）纠正办法a)纠正办法由责任部门提出,经质量负责人批准后实行；b)纠正办法中应涉及纠正办法、负责人、完毕时间；c)纠正办法实行成果应进行验证并记录和归档保存；d)纠正办法涉及到测量管理体系文献修改时，按《体系文献控制程序》（YNHY/WB04-eq\o\ac(○,2)-）规定和程序进行。（5）防止办法应辨认潜在不合格，并采用防止办法；业务部通过管理体系运营有效性、检测工作质量趋势、顾客规定及盼望和寻常检查监督中收集到各方面反馈质量信息，分析也许发生不合格；c）发既有潜在不合格因素时，依照潜在问题影响限度拟定轻重缓急，拟定应采用防止办法项目，转关于部门解决；d）防止办法应经批准,执行状况应有记录并归档保存；e)防止办法实行成果应进行跟踪验证。4.9记录4.9.1目和范畴对记录进行控制，保证其完整、精确、适时、有效，为管理体系有效运营和检测工作符合规定规定提供客观证据。合用于我司管理体系运营及检测过程中所形成各种记录管理.涉及外部供方及分包项目等记录管理。4.9.2职责（1）业务部负责记录归口管理、监督检查和归档保存。（2）各部门负责本部门记录管理，参加记录编制、按规定填写、归档和记录改进等。4.9.3管理规定（1）记录分类记录按用途分为技术记录、质量记录两大类.记录可以是表格、书面文字,也可以是任何一种媒体形式,必要时还可以是实物样品、照片、录像、光盘等。（2）记录格式记录应采用经批准统一格式,记录格式设计应包括足够信息,以保证必要时追溯和检测实验过程复现。（3）记录填写管理体系所有活动都应当及时予以记录,不容许重抄，不能追记；填写登记表格是检测和管理过程记实，所有栏目都应清晰、工整地填写；有运算过程应记录运算过程,不能直接记录计算成果；检测原始记录应由有资格持证检测人和复核人签名；所有检测数据有效位数应与检测系统精确度相适应，数值修约应符合《数值修约规则与极限数值表达和鉴定》（GB/T8170-）规定。（4）记录更改记录更改可用“杠改”，使更改前记录内容仍应清晰可见；使用计算机记录和采集数据状况下，也应采用类似办法避免记录数据丢失或未经授权更改。（5）记录贮存及销毁记录应贮存在通风良好、干燥防潮、防虫、鼠害场合，有序摆放；记录保存期限普通为三年、五年及长期保存四类;；业务部定期收集、分类、编目，按月、季或年度装订,归档保存；所有记录都应安全储存、妥善保管并为客户保密。（6）记录应使用法定计量单位。（7）记录管理按《记录管理程序》（YNHY/WB04-eq\o\ac(○,8)-）执行4.10内部审核4.10.1目和范畴定期对我司质量活动进行内部审核，即对管理体系运营符合性进行自我评价.以验证其运作与否持续符合管理体系和《评审准则》规定，与否得到有效保持和改进。合用于检测管理体系涉及到所有部门和管理体系所有要素内部审核。4.10.2职责（1）质量负责人全面负责内部审核工作，批准年度内部审核筹划，委派内审员，批准纠正办法和审核报。；（2）业务部负责内部审核寻常工作。（3）内部审核员负责内部审核算施。4.10.3管理规定（1）内部审核执行《内部审核程序》（YNHY/WB04-⑨-）。（2）内部审核按经批准筹划进行，审核每年至少一次，并要覆盖检测管理体系所有规定和部门。（3）审核组应对所有审核发现进行分析，拟定不符合项，责成被审核部门对不符合项进行确认，提出纠正办法，在限期内实行。（4）内部审核应形成审核结论,编制《内部审核报告》，经质量负责人审核,作为管理评审重要根据。（5）内部审核形成文献和记录应归档保存。4.11管理评审4.11.1目和范畴对管理体系进行适当性、充分性、有效性评价，提出改进机会和变更需要，保证体系持续改进，不断完善。合用于管理体系评审控制。4.11.2职责（1）我司最高管理者负责主持管理评审，批准评审筹划和报告，并提供评审及改进所需资源。（2）业务部负责管理评审寻常工作。（3）各部门负责提供管理评审关于资料，参加评审并实行改进。4.11.3管理规定（1）我司制定《管理评审程序》（YNHY/WB04-⑩-），定期地对管理体系进行评审.管理评审按筹划进行，每年不少于一次.需要时，经最高管理者批准后可增长评审次数。（2）管理评审以会议形式进行，由最高管理者主持，业务部以及各关于部门负责人及关于人员参加。（3）管理评审输入应涉及：政策和程序适应性;管理和监督人员报告;近期内部审核成果;纠正办法和防止办法实行;由外部机构进行评审;实验室间比对和能力验证成果;工作量和工作类型变化;申诉及客户反馈;质量控制活动、资源以及人员培训状况等。（4）管理评审输出普通导致体系文献修改和资源配备优化。（5）管理评审应形成文献，即管理评审报告，对体系适当性作出评价，并提出改进办法。（6）后续工作·管理评审提出改进办法实行状况,应进行验证,并作为下次审核和评审重要输入；·如果管理评审成果导致文献更改，应执行《体系文献控制程序》（YNHY/WB04-eq\o\ac(○,2)-）；（7）管理评审形成记录由业务部归档保存。4.12有关文献4.12.1YNHY/WB04-①-《保护顾客信息和所有权管理程序》YNHY/WB04-②-《体系文献控制程序》YNHY/WB04-③-《检测分包管理程序》YNHY/WB04-④-《服务和供应品采购程序》YNHY/WB04-⑤-《合同评审程序》YNHY/WB04-⑥-《申诉和投诉解决程序》YNHY/WB04-⑦-《纠正办法、防止办法及改进程序》YNHY/WB04-⑧-《记录管理程序》YNHY/WB04-⑨-《内部审核程序》(10)YNHY/WB04-⑩-《管理评审程序》5.1人员5.1.1目和范畴对所有从事检测工作人员规定能力规定,创造条件对其培训，提高其质量意识、水平和业务素质，满足管理体系规定规定，为实现质量目的，保证检查质量提供保证。合用于管理体系所有人员配备、培训考核管理。涉及检测活动中使用外部专门人员控制。5.1.2职责（1）最高管理者负责人力资源配备。（2）业务部负责人力资源管理。（3）检测部负责本部门人员寻常管理,配合业务部做好有关工作。5.1.3管理规定（1）我司按所从事检测活动,配备相适应专业技术人员和管理人员.应尽量使用正式人员或合同制人员,人员配备状况见《检测人员一览表》.使用合同制人员及其他技术人员及核心支持人员时,应保证这些人员胜任工作且受到监督,并按照管理体系规定工作.我司制定《检测人员技能规定》加强对人员管理。（2）对所有从事抽样、检测、签发检测报告以及操作设备等工作人员,依照相应教诲、培训、经验和/或可证明技能进行资格确认,并持证上岗.从事特殊产品检查活动专业技术人员和管理人员还应符合有关法律、行政法规规定规定。（3）我司建立并保持《人员培训管理程序》（YNHY/WB05-①-）,保证所有检测人员都通过与其承担任务相适应教诲、培训，并有相应技术知识和经验。（4）使用培训中人员时,应对其进行恰当监督。（5）我司建立并保存人员资格、培训、技能和经历等档案。（6）技术负责人、授权签字人应具备工程师以上（含工程师）技术职称,熟悉业务,经考核合格。5.2设施和环境条件5.2.1目和范畴为保证检测活动正常进行,保证检测成果精确有效,检测设施和环境条件必要满足规定规定。合用于检测实验设施和环境配备及控制。5.2.2职责（1）最高管理者负责设施和环境条件配备。（2）业务部负责设施和环境条件状况监督检查。（3）检测部负责设施和环境条件使用和维护。5.2.3管理规定（1）我司制定并实行《检测环境条件控制和保护程序》（YNHY/WB05-②-）,保证检测设施及环境条件满足有关法律法规、技术规范或原则规定。（2）对成果质量有影响时,应监测、控制和记录环境条件.在非固定场合进行检测时应特别注意环境条件影响。（3）我司建立并保持《安全作业管理程序》（YNHY/WB05-③-）,保证化学危险品、毒品、有害生物、电离辐射、高温、高电压、撞击、以及水、气、火、电等危及安全因素和环境得以有效控制,并有相应应急解决办法。（4）我司按《检测环境条件控制和保护程序》规定,配备必要环保监测设备,保证检测产生废气、废液、粉尘、噪声、固体废弃物等解决符合环境和健康规定,并有相应应急解决办法。（5）实验室工作区域之间,互相有不利影响时,应采用有效隔离办法,履行5S管理等先进管理办法。（6）对影响工作质量和涉及安全区域和设施,实行有效控制并明显标记。5.3检测原则（办法）5.3.1目和范畴对我司检测根据原则规范进行控制,保证检测成果精确无误.合用于检测活动所根据原则规范选取、制定和确认全过程。5.3.2职责（1）业务部负责检测原则（办法）管理和有效性确认。（2）检测部负责检测原则（办法）选用、制定和验证。（3）技术负责人负责检测原则（办法）批准。5.3.3管理规定（1）在进行检测活动时,应按照有关技术规范或者原则,选用适当办法和程序，我司优先选取国标或行业原则,如果缺少指引书也许影响检测成果，我司还应制定相应作业指引书.我司根据原则规范目录见WC205-④-1,作业指引书目录见WC205-④-2。（2）对所选用原则办法能否对的使用,应进行确认.如果办法发生了变化,应重新进行确认.并保证使用原则最新有效版本。（3）与我司关于原则、手册、指引书等都应现行有效并便于工作人员使用.我司根据原则规范有效性确认办法见《体系文献控制程序》(YNHY/WB04-eq\o\ac(○,2)-)。（4）需要时,可以采用国际原则,但仅限特定委托方委托检测。（5）我司自行制定非原则办法,仅限特定委托方委托检测。（6）检测办法偏离须经批准,由有关技术单位对其可靠性进行验证,报技术负责人批准,并将该办法偏离进行文献规定.我司执行《检测办法确认及偏离管理程序》(YNHY/WB05-④-)。（7）当运用计算机或自动设备对检测或校准数据进行采集、解决、记录、报告、存储、检索时,执行《自动采集检测数据保护程序》(YNHY/WB05-eq\o\ac(○,5)-)。（8）我司制定《检测数据计算和数据解决规定》,规范检测数据计算和转换,保证检测成果可靠性。5.4设备和原则物质5.4.1目和范畴配备对的进行检测（涉及抽样、样品制备、数据解决与分析）所需测量设备及原则物质,并对所有设备进行正常维护,保证检测成果精确.合用于测量设备配备、使用、维护、标记及档案等管理。5.4.2职责（1）业务部负责测量设备管理。（2）检测部负责测量设备使用维护。5.4.3管理规定（1）测量设备配备我司制定并实行《设备管理及维护程序》(YNHY/WB05-⑥-),按有关原则规范规定配备必要测量设备.测量仪器配备由使用部门提出,业务部审核汇总,技术负责人组织论证,报最高管理者批准后实行。（2）如果仪器设备有过载或错误操作、或显示成果可疑、或通过其他方式表白有缺陷时,即判为不合格测量设备,应及时停止使用,并加以明显标记,直至修复.并追溯这种缺陷对过去检测所导致影响。（3）如果要使用我司永久控制范畴以外仪器设备（租用、借用、使用客户设备）,限于某些使用频次低、价格昂贵或特定检测设施设备,且应保证符合本手册有关规定。（4）测量设备应由通过授权人员操作.设备使用和维护关于技术资料应便于关于人员取用。（5）业务部建立并保存对检测具备重要影响测量设备档案。（6）所有仪器设备都应有明显标记来表白其状态。（7）测量设备外借或携带外出使用,应办理借用手续,设备返回后,应对其功能和检定/校准状态进行检查。

（8）对某些性能不稳定、使用环境条件较恶劣或经常携带外出使用测量仪器,应进行期间核查以保持设备检定/校准状态可信度,期间核查按照经批如期间核查程序进行。

（9）当仪器设备经校准给出一组修正因子时,应记录在检定/校准证书上.在使用该仪器设备时,应对检测数据进行必要修正。

（10）未经定型专用检测仪器设备需提供有关技术单位验证证明。5.5量值溯源5.5.1目和范畴保证我司所有测量量值都能溯源到相应国标,并符共计量法制规定.合用于我司使用所有测量设备检定/校准。5.5.2职责（1）业务部负责量值溯源管理。（2）检测部负责量值溯源实行。5.5.3管理规定（1）我司制定和实行《量值溯源程序》(YNHY/WB05-eq\o\ac(○,8)-),以保证在用测量仪器设备量值符共计量法制规定。（2）对某些不能溯源到国标特殊仪器设备,可采用实验室间比对或测量仪器间比对和能力验证等方式提高测量成果可信度。（3）我司制定测量设备检定/校准筹划,保证所有对检测成果精确性有影响测量设备在使用之前,按照检定规程或校准规范进行检定/校准。（4）为加强校验用参照原则管理,制定参照原则检定/校准筹划.保证参照原则在任何调节之前和之后均经应校准。（5）检测活动中使用原则物质必要是有证原则物质（参照物质）。（6）必要时,校验用参照原则在两次周期检定/校准之间,进行期间核查,以保持其检定/校准状态置信度。5.6抽样和样品处置5.6.1目和范畴保证检测样品代表性、有效性和完整性,保证检测成果科学、公正.合用于我司检测样品抽取、运送、接受、处置、保护、存储、保存和处置控制。5.6.2职责（1）业务部负责样品接受、辨认、贮存管理。（2）检测部负责样品流转、制作和检测过程中管理。5.6.3管理规定（1）我司制定和执行《检测样品管理程序》(YNHY/WB05-⑨-),规定检测样品接受、辨认、流转、制作、贮存、保存和处置程序。（2）样品抽取、制备、传送、贮存、处置执行国家或行业有关原则规范,没有有关原则规范时,由我司组织编写抽样制样办法,经技术负责人批准执行。（3）抽样必要有代表性,在抽样过程中要对关于因素进行控制,以保证检测成果有效,控制方式应在“抽样办法”中作出规定。（4）抽样应有记录,必要时有抽样位置图示或其他等效办法,如必要,还应涉及抽样筹划所根据记录办法。（5）应详细记录对抽样筹划偏离、添加或删节规定,并告知有关人员。（6）接受顾客样品时,应记录接受检测