眼镜公司事业部连锁店店长晋级考核管理办法

眼镜公司事业部连锁店店长晋级考核管理办法第一条目的1．为提高店长的业务知识及技能，选拔优秀店长，明确店长晋级考核程序，让店长晋级有所依循，特制定本办法。第二条适用范围1．本规则适用于事业部各连锁店的正式店长级以上主管人员。级别划分1．正式店长；2．C级店长；3．B级店长；4．A级店长；5．AA级店长；6．主任；店长晋级主要参考依据综合素质：培养新人：如每年能为公司培养1名以上的正式店长，或2名以上的副店长，或在培养新人方面表现良好者；熟悉与本职工作相关的各职能部门的简单运作流程（如商品流通、库存控制、客户管理、人员晋升、财务控管、企业策划、企业文化建设等），并能将以上各相关知识充分运用者；在公司举办的相关培训中出任授课讲师者；能依据实际情况对公司的各项方案、制度提出良好意见或建议者；在其它方面对公司有特殊贡献者；店务管理：任职期间店务管理正常，少或无责任性事件发生；注意节约并主动控制店内费用，成效较好；全体员工遵守纪律，工作心态积极健康，团队精神良好，服务优异，亲和力强，在各项评比中表现优良；任职期间少或无管理疏忽责任性事件；执行公司及上级指令及时准确；神秘顾客调查满意率达到一定标准者；严格按照公司要求进行库存备货，补货准确，针对性较强，成绩较显著；全年绩效考评单月分数、全年月平均分数、每年单月业绩达标率达到一定标准者；其它情况当例入考核依据的；个人资历、技能及操守：熟悉店内各岗位（如验光员、配镜员、收银员等）主要工作内容，以及各项基本操作流程，并能熟练指导新员工工作者；参加公司组织的各项培训达到一定总课时者；获得“中、高级验光员”或“中、高级配镜员”以上职称；遵章守纪、责任心强、主动解决问题、积极承担边缘性工作、维护公司利益，敢于指正不当言行；其它情况当例入考核依据的；出现以下情况之一者，取消本年度的晋级考核参考资格1．截至当年九月份为止，参加晋级者所在当店绩效考核评分3次以上（含3次）未达85分；2．在本年度内受公司记过、记大过处分者；3．违返公司奖惩规定，经领导审核不予以晋级者；其它情况，当不予以晋级者；晋升时间安排1．定期：店长的晋级考核时间安排为每年的十月份，具体考核时间以届时所发通知为准；2．不定期：员工在年度工作进行中，对公司有特殊贡献，或表现优异者，在符合公司规定的情况下，予以晋级；3．试用期人员成绩卓越者，由试用单位推荐晋升；参加晋级考核的条件1．在公司有职务空缺时，符合以下条件之一者可参加“正式店长”的晋级考核：为公司服务一年以上，从事副店长职务半年以上；从事本行业一年以上工作经验，并为公司服务半年以上，从事副店长或代理店长职务三个月以上；一年以上从事本行业相同岗位工作经验，在试用期内个人表现优异，可予以店长重任者；员工转正后，个人表现非常突出，可予以直接晋升店长者；其他情况（如虽未满服务年限，但连续三个月以上业绩达标，或对公司有特别贡献）经公司领导审核当予以晋级者；2．符合以下条件之一者可参加“C级店长”的晋级考核：为公司服务一年半以上，从事正式店长职务一年以上；为公司服务一年半以上，从事副店长职务及正式店长职务各半年以上；从事本行业一年以上工作经验，并为公司服务一年以上，从事正式店长职务半年以上；一年半以上从事本行业相同岗位工作经验，在公司从事正式店长职务半年以上；两年以上从事本行业相同岗位工作经验，在试用期内个人表现优异，可予以C级店长待遇者；其他情况（如虽未满服务年限，但连续三个月以上业绩达标，或对公司有特别贡献）经公司领导审核当予以晋级者；3．符合以下条件之一者可参加“B级店长”的晋级考核：获得C级店长职称一年以上者；获得C级店长职称未满一年，但个人表现非常突出者；其他情况（如虽未满服务年限，但连续三个月以上业绩达标，或对公司有特别贡献）经公司领导审核当予以晋级者；4．符合以下条件者可参加“A级店长”的晋级考核：为公司服务两年以上；获得B级店长职称一年以上；其他情况（如虽未满服务年限，但连续三个月以上业绩达标，或对公司有特别贡献）经公司领导审核当予以晋级者；5．符合以下条件者可参加“AA级店长”的晋级考核：为公司服务三年以上；获得A级店长职称两年以上；其他情况（如虽未满服务年限，但连续三个月以上业绩达标，或对公司有特别贡献）经公司领导审核当予以晋级者；考核内容1．简介：店长晋级考核满分为100分；分为：理论知识测试、综合考评、述职报告三个部分；所占分数比例分别为：35%、50%、15%；同时另设有：特殊奖惩得分；2．理论知识考核（35分）：1）包括专业知识及管理知识两部分；3．综合考评（50分）：包括“基础考核”（占60%）和“自我鉴定及主管考评”（占40%）两大类；基础考核主要考评内容包括以下几个方面：业绩完成、责任性顾客投诉、神秘顾客调查满意度、店内费用控管、出勤情况等；自我鉴定与主管考评主要考核内容包括以下几个方面：工作效率、责任感、协调合作、工作态度、品德言行、成本意识、领导能力、商品管理、员工评价等；考核方面以其它相关内容详见附件1—《店长晋级考核综合考评表》；4．述职报告（15分）：包括书面（8分）和演讲（7分）两部分；述职报告的主要内容、评分标准等相关情况由考评小组成员经协商后共同确定；5．特殊奖惩得分：指受公司奖惩，或对公司有特殊贡献，经领导审核当予以加减分数的，考核内容可参见上述第四条（店长晋级主要参考依据）所述之相关内容；晋升考核结果1．参加“AA级店长”晋级考核者，最后得分需在75分以上者方可晋级；2．参加“A级店长”晋级考核者，最后得分需在70分以上者方可晋级；3．参加“B级店长”晋级考核者，最后得分需在65分以上者方可晋级；4．参加“C级店长”以下级别晋级考核者，最后得分需在60分以上者方可晋级；晋升考核流程1．下发考核通知人力资源部下发一份“关于店长晋级考核的相关通知”，在该通知中确定参考人员名单、考核小组组成情况、所需其它部门协作事项，以及其它相关内容，若对人员名单或其它情况存有异议者须在通知下发之日起五个工作日内提出整改意见；2．考核小组成立：考核小组成员原则上由以下成员组成：公司领导2人、直营事业部（加盟部）经理1-2人、区域主任若3-4人、培训课2人、人事课2人；考核小组成员组成及具体工作安排经由人力资源部与领导协商后确认；“理论知识测试”主要由培训课和人事课负责；“综合考评”由考核小组共同执行，需各相关部门协作；“述职报告”由考核小组共同协作进行考评；3．培训：若有需要，培训课可针对店长晋级考核的主要内容组织各相关人员参加一次培训，培训的内容及方式由培训课另行确定；4．晋升考核：理论考核：培训后公司将安排晋级人员参加一次理论知识测试，理论考核试卷由培训课出题，经公司领导筛选后确定；综合考评：理论知识考核后十个工作日内将进行综合考评，但理论知识考核未达60分者将不参加综合考评；述职报告：在进行综合考评结束的同时参考人员应上呈一份“述职报告”（书面），在以上所有考评分数明确后，公司将组织已通过以上几项考核（每项考核均达60分以上）的晋级人员参加一次演讲；5．考核结果审批：考核小组的基本考核工作结束后，由人力资源部负责对上述考核结果进行汇总统计后，详见附件2—《店长晋级考核汇总表》，上报考核小组确认，经考核小组同意后上呈公司领导，经由公司领导审核后，对晋级人员名单予以确认；最后由人力资源