2024年服务行业技能考试-汽车经纪人笔试历年真题荟萃含答案

2024年服务行业技能考试-汽车经纪人笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.现在的汽车消费贷款只能在银行做。2.汽车产品进入饱和期以后，应采取什么样的营销策略？3.汽车经纪人的工作就是汽车销售和配件销售。4.汽车经纪人的含义是什么？5.加注冷却水时，最好选择（）。A、井水B、泉水C、雨雪水D、蒸馏水6.润滑油的作用有润滑，冷却，洗涤，密封，防锈和消除冲击负荷的作用。7.关于汽车按揭贷款下列说法不正确的是（）A、贷款人必须要有稳定的经济收入才可能得到批准B、拥有贷款银行认可的资产进行抵押或有符合规定条件的保证人为其担保才可能贷款C、只要有资产抵押或保证人担保就不必进行信用审核D、贷款人必须要先交纳一部分首期款8.职业汽车经纪人9.假定汽车作等速直线行驶，这时汽车所受到的阻力有哪些？10.对于价格弹性系数下列说法错误的是（）A、价格弹性系数可以为销售企业提供合理的运用价格促销建议B、当价格弹性系数大于1时，企业可以通过提价来增加收入C、当价格弹性系数等于1时，企业价格变化对总收入没有影响D、当价格弹性系数小于1时，价格变化将导致企业收入减少11.汽车消费群体有哪些？12.每一个国家的汽车设计，都在某种程度上反映了一个国家青年人的爱好，民族特性和民族文化13.汽车行驶系由哪四部分组成？14.为什么要安装空气滤清器？15.企业的核心竞争力具有哪些特征？16.做为一名合格的汽车经纪人要有必要的销售意识，下列哪个属于销售意识（）A、现代服务意识B、现代用车意识C、现代养护意识17.下列哪个是上海大众汽车制造厂的WMI编号（）。A、LSVB、LNBC、LDCD、LHG18.汽车新产品开发的方式有哪些？19.下列安全设备中属于主动安全设备的有（）A、安全带B、ABSC、ASRD、EBDE、安全气囊F、吸能安全车身20.节温器控制什么？21.从1949年到1965年是中国汽车工业的创建阶段汽车改装业和摩托车制造业开始起步，重点发展了一批军用改装车，民用消防车，救护车，自卸车和牵引车相继问世，并发展了城市，长途和轿车三大类客车。22.为什么要进行汽车的走合？23.现代市场营销的基本观念的有哪些？24.发动机冷却系的作用是什么？25.我国法定强制性保险是？卷II一.参考题库(共25题)1.顾客购买的常见动机有哪些？2.汽车的制动性的评价指标是什么？3.自动变速器有哪些优、缺点？4.货车总质量在6－14吨的称为（）。A、中型货车B、重型货车C、轻型货车5.汽车经纪人的核心竞争力是什么？6.影响汽车价格的因素有哪些？7.不依靠动力而利用车外的迎面气流来进行车内空气循环的办法称为什么？8.下列哪个是北京现代汽车制造厂的WMI编号（）。A、LSVB、LNBC、LS5D、LHG9.汽车车身的生产主要经过哪五个阶段？10.变速器的作用是改变车速，改变输出扭力和使车辆前进或倒车转变。11.火花塞是靠强电压来点燃发动机的。12.汽车经纪人就是帮客户购车做购车顾问。13.汽车保险主要分为哪三个险种？14.以下属于汽车专卖店的管理原则的有（）A、简单化B、标准化C、专业化D、人性化15.某汽车的布置类型为FR，其中FR表示（）。A、发动机后置后驱动B、发动机前置前驱动C、发动机前置后驱动16.汽车动力性的考核指标是什么？17.关于市场营销中“需求”的概念，下列说法正确的是（）A、没有得到某些满足的感受状态，如衣食住行。B、想得到某些基本需要的具体满足物时的愿望C、对具有支付能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望D、当一个人饿了，他就对食物有需求18.MPV19.关于绿色营销下列说法错误的是（）A、企业在经营活动中，要按照可持续发展的要求，注重地球生态保护，促进生态，经济和社会的协调发展。B、绿色营销源于人和自然冲突的条件。C、采用绿色的隔热膜和绿色油漆来进行绿色营销D、开发排放清洁无污染的汽车和使用可回收材料来制作汽车机件20.发动机型号TJ376Q，它表示什么？21.下列哪个是驻车制动指示灯/制动液拉低警告灯（）A、BELTB、FUELC、PEAK22.汽车经纪人收取佣金的目的是什么？23.汽车文化的基本层面是实用性特征，包括了速度能力，安全性能，经济性和耐用性等方面，是共性层面；另一个曾面就比较个性化，如生活观念方面的舒适性，休闲和温馨；或者地位，声望等方面的追求。24.西方汽车经纪人的发展经历了哪几个阶段？25.汽车市场具有哪些特点？卷III一.参考题库(共25题)1.车辆VIN代码中韩国的代码为（）。A、JA－J0B、MA－MEC、KL－KRD、RL－RR2.水温表是用来指示发动机内部的（）。A、节温器工作情况B、冷却系统情况C、散热器工作情况3.冷却水大循环4.独立悬架的采用能改善汽车的（）。A、平顺性B、制动性C、动力性5.汽车蓄电池可以调整发电机输出和负荷之间的不平衡状态。6.二手车鉴定评估目的是指被评估的机动车即将发生的经济行为，虽说鉴定评估的目的不同但评估结果却都是相同的7.汽车通常可以划分为发动机，变速箱，车身和电器设备4个部分8.汽车4S销售店中，“4S“是什么意思？9.一级维护作业应由司机来完成。10.关于文化营销下列说法正确的是（）A、文化营销就是发现，甄别，培养或创造某种价值观念，从而达到企业的营销目的B、文化营销强调通过顺应和创造客户的某种价值观或价值集合来达到客户某种满意程度。C、文化营销事在共同期望的基础上进行的相互沟通与共鸣D、文化营销的根本方式是价值观念的渗透与共融11.汽车营销人员的特质可表现在哪五个方面？12.如果你要去应聘一些非常有创的工作，你应穿得正式一点，庄重一点。13.某国车辆识别代码中前两位数码1G表示（）。A、美国通用汽车公司B、日本丰田汽车公司C、日本铃木公司14.轿车发动机排量在1升以下的称为（）。A、微型轿车B、普通级轿车C、中级轿车15.车辆的宽度是指车辆两侧平面突出的部位之间的距离，包括后视镜在内。16.由于科学技术的发展，从第一辆汽车诞生至今，汽车的外形发生了巨大的变化，汽车的外形就轿车而言有（）型、（）型、（）型、（）型、鱼型和楔型，而楔形汽车已接近于理想的汽车造型。17.按照汽车发动机汽缸排列形状可分为哪些？18.汽车年检顺序为下列哪个（）A、领取并填写年检表→拓号→交费→审资料→过检测线→修理→复检→领标识B、领取并填写年检表→拓号→交费→过检测线→审资料→修理→复检→领标识C、领取并填写年检表→拓号→过检测线→审资料→修理交费→复检→领标识19.汽车销售所面对的客户主要是哪些？20.在我国汽车高速发展的今天，试述汽车经纪人在未来我国汽车发展中的作用有哪些？21.发动机压缩比是指气缸总容积与（）。A、气缸工作容积之比B、气缸燃烧室容积之比C、气缸缸数之比22.非独立悬架23.车辆在购买了机动车交通事故强制保险和第三者责任险后，在出现交通事故后机动车交通事故强制保42、险和第三者责任险将同时支付赔偿金给事故车辆。24.面试的目的是什么？25.简述柴油发动机进气增压的作用。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案: 在此期间，只能采用主动出击的决策，使饱和期延长。这时可改变推销方式，使汽车产量得以扩大，或者寻找新的细分市场，把汽车引进尚未使用过这种车型的市场，发掘其新的用途使其适应其他领域。此外，还可采用改良产品的方式来满足消费者不同的要求，对汽车整体任何一个层次的改良都可将其再次推出，一方面提高汽车的耐久性、可靠性、安全性等，另一方面可将汽车从低档次上升到高档次，使之重新受到欢迎。3.参考答案:错误4.参考答案: 从事汽车的咨询、顾问、销售、服务的工作的从业人员及组织5.参考答案:D6.参考答案:正确7.参考答案:C8.参考答案: 取得国家相关汽车经纪职业资格的专业人员或组织，所从事汽车经纪业务，我们称其为职业汽车经纪人。9.参考答案: 滚动阻力、空气阻力和上坡阻力。10.参考答案:B11.参考答案: （1）私人消费者 （2）集团消费者 （3）运输营运者 （3）其他直接或间接用户12.参考答案:错误13.参考答案: 车架、车桥、车轮、悬架14.参考答案: 为了清除进入气缸中的空气中所含的尘土和砂粒，减少气缸、活塞和活塞环的磨损，延长发动机的使用寿命，所以安装空气滤清器。15.参考答案: 1.价值性 2.稀缺性 3.难摹仿性 4.不可替代性16.参考答案:A17.参考答案:A18.参考答案: 新产品开发的方式有：独立开发、引进、开发与引进相结合、联合开发。19.参考答案:B,C,D20.参考答案: 冷却水的流向与流量21.参考答案:错误22.参考答案: 新车和大修车虽经在厂里磨合，但其运动机件表面还较粗糙，加工后的形状和位置还存在一定偏差，通过合理的走合期，则可提高运动表面的光洁度，纠正形状和位置误差，延长发动机使用寿命。23.参考答案: 1.以消费者为中心 2.已消费者需要为企业活动的出发点24.参考答案: 保持发动机在合适的温度下工作。25.参考答案: 机动车交通事故责任强制保险卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: （1）生存及健康的愿望 （2）赚钱的愿望 （3）个人地位重要性的愿望 （4）家庭关系和睦的愿望 （5）吸引异性的愿望 （6）领先的愿望 （7）追求利益的愿望2.参考答案: 制动效能，制动效能恒定性和制动时汽车的方向稳定性。3.参考答案: 优点： 1.不需要频繁操作变速杆及脚踏离合器，就能自动实现换档，驾驶员操作方便； 2.可保证汽车平顺起步、加速、减速和换档； 3.可减轻传动系的冲击。 缺点： 1.加速和节能不如齿轮式普通变速器； 2.装置复杂，质量大； 3.故障发生后，不便维修。4.参考答案:A5.参考答案: 服务。6.参考答案: 市场需求、汽车特征、竞争者行为、汽车市场环境、货币价值、法律法规、社会环境。7.参考答案: 自然通风。8.参考答案:B9.参考答案: 钣料冲压、焊接、加工、涂漆和装配10.参考答案:正确11.参考答案:正确12.参考答案:错误13.参考答案: 机动车交通事故强制保险、基本险、附加险14.参考答案:A,B,C15.参考答案:C16.参考答案: 最高车速，最大爬坡度，加速时间。17.参考答案:C18.参考答案: MPV的全称是Multi-Purp，即多用途汽车。它集轿车、旅行车和厢式货车的功能于一身，车内每个座椅都可以调整，并有多种组合的方式，例如可将中排座椅靠背翻下即可变为桌台，前排座椅可作180°旋转等。近年来，MPV趋向于小型化，并出现了S—MPV，S是小（Small）的意思。S—MPV车长一般为4.2m—4.3m，车身紧凑，一般为5座—7座。19.参考答案:C20.参考答案: 三缸，四冲程，缸径76毫米，水冷，车用发动机，TJ表示系列符号。21.参考答案:C22.参考答案: 进行汽车经纪活动23.参考答案:正确24.参考答案: 1.单枪匹马型 2.分销网络与单个经纪人共存 3.汽车经销商和汽车经纪人逐渐融为一体 4.电子商务崛起并出现了网络汽车经纪人25.参考答案: （1）需求具有伸缩性 （2）需求具有多样性 （3）需求具有可诱导性 （4）需求具有替代性 （5）需求具有发展性 （6）需求具有集中性和广泛性卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:B3.参考答案: 冷却水温度升高时（超过86℃），节温器的主阀门开启，侧阀门关闭旁通孔，冷却水全部经主阀门流入散热器散热后，流至水泵进水口，被水泵压入水套，此时冷却水在冷却系中的循环称作大循环。4.参考答案:A5.参考答案:正确6.参考答案:错误7.参考答案:正确8.参考答案: SERVICE，SALE，SPAREPART，SURVEY。 服务，销售，零部件供应，信息反馈。9.参考答案:错误10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案: 感同力、自信力、挑战力、凝聚力、自我驱动力12.参考答案:错误13.参考答案:A14.参考答案:A15.参考答案:错误16.参考答案:马车；厢；甲壳虫；船17.参考答案: L型、V型、W型、T型、对置型。18.参考答案:A19.参考答案: 直接用户和汽车营销单位20.参考答案: 本题主要是从汽车经纪人服务来作答，从汽车经纪人提供专业化、科学化、职业化、系统化服务，促进我国汽车使用消费水平发展来论述。21.参考答案:B22.参考答案: 汽车两侧的车轮分别安装在