2024年服务行业技能考试-东风日产专营店总经理笔试历年真题荟萃含答案

2024年服务行业技能考试-东风日产专营店总经理笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.奇骏2.5L车型均配备胎压监测功能。（）2.新车精品受（）影响最大，因此在制定年度目标时，要将其乘以去年的新车精品单台。A、UIOB、新车销售C、零件销售D、精品销售3.天籁·公爵三区全自动空调的废气感应式内外循环自动切换功能感应以下哪些？（）A、车外汽车尾气B、车外异味C、车外灰尘D、PM2.54.开展全数品质保证时，我们所坚持的三现主义是（）。5.阳光车型搭载的HR15DE发动机额定功率是：（）。A、82kw/5600rpmB、80kw/6600rpmC、139kw/5600rpm6.经销店负责日常东风日产汽车金融零售信贷业务的人员是（）A、售后服务顾问B、财务人员C、金融专员D、前台人员7.下列功能属于逍客的信息安全配备的是：（）A、后视镜B、全景天窗C、AVMD、自动开闭前大灯8.NSSW是以（）为主线展开的。A、服务项目B、工作区域C、客户感受D、车辆移动9.按照企业的经营目标，从生产方面而言，当100％地发挥了人·物·设备所具有的能量时，就意味着可以生产出符合质量（Q）·交货期（D）·成本（C）预期目标的商品。10.送别新提车客户时，要送到哪里，说法正确的是？（）A、因为已经熟悉，无须送别B、送到客户的新车车旁C、送到展厅门口D、送至公司门口，并等客户开车离开视线11.接到客户投诉，要有专门的投诉书面记录和处理情况书面记录。（）12.天籁的车身腰线采用飞翼式设计。（）13.与其它汽车金融公司相比，东风日产汽车金融公司所执行的利率标准具有很强的竞争力，如通用金融的3年期利率为14.98%，东风日产汽车金融的同期利率为（）A、低于通用金融，为13.5%B、低于通用金融，为13.98%C、高于通用金融，为15.98%D、持平于通用金融，为14.98%14.骊威.劲锐的轮胎规格是195/55/R16，其中"195"代表的含义是：（）。A、横截面宽度为195毫米B、高宽比为19.5：1C、轮辋直径为195毫米D、轮胎内胎直径为195毫米15.阳光车型只有豪华版带有一键式启动系统。16.奇骏的YMC功能，在以下哪种模式下起作用？（）A、2WDB、LOCKC、AUTOD、都起作用17.凯美瑞全系车型配备有以下哪些变速器？（）A、四速手自一体B、六速手自一体C、CVTD、DSG18.逍客驱动模式处于"LOCK"时，以下描述哪项正确：（）A、车速低于40km/h时，前后轮驱动力比例为50：50B、在任意车速下，前后轮驱动力比例为50：50C、在任意车速下，前后轮驱动力比例会自动调整D、车速高于40km/h时，前后轮驱动力比例会自动调整19.NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具。（）20.服务活动结束后，总部将费用补贴给专营店是通过（）A、以网点价补贴B、DMS系统出库数量C、E3SP系统出库数量D、不需要系统出库，登记后赠送给客户即可21.轩逸的后排空间达到（）mmA、580B、680C、780D、88022.专营店在进行RMP结算申请时，需提交的自证材料包括（）A、活动合同B、活动照片C、活动发票D、物料清单23.销售顾问协助客户申请东风日产汽车金融贷款，直到收到金融公司审批结果的流程描述为（）A、填写申请表、准备资料、提交申请、金融公司审批、通知审批结果B、通知审批结果、准备资料、填写申请表、金融公司审批、提交申请C、准备资料、填写申请表、金融公司审批、提交申请、通知审批结果D、提交申请、金融公司审批、通知审批结果、填写申请表、准备资料24.当逍客车速高于多少KM/H，AVM则不显示车前及车侧图：（）A、5B、10C、15D、2025.下列关于奇骏四驱系统描述正确的是？（）A、有2WD、AUTO、LOCK三种模式B、2WD模式是同级别种主要竞品独有C、AUTO模式，扭矩是在前后轮间自动分配的D、LOCK模式，前后轮扭矩分配固定在50：50（无论车速是多少）卷II一.参考题库(共25题)1.快速保养的改善点有哪几个方面（）A、工具设备改善B、保养工序、走动路线改善C、备件提前准备D、客户个性化信息录入DMS系统2.骊威全系采用液压助力转向系统。3.逍客车门采用一体式冲压加工工艺。4.东风日产车型，油表黄灯亮后，一般还能行驶（不低于）（）km？A、30B、40C、50D、605.新轩逸采用UHSS超高刚性车身打造，车身坚固安全（）6.阳光豪华版带有一键式启动系统，通过遥控器解锁车门后，若（）时间内不开启任何一车门，车门将再次自动上锁。A、10秒B、30秒C、60秒D、90秒7.阳光1.5XE舒适版的制动系统是（）式制动。A、前盘后鼓B、前鼓后盘C、四轮碟式D、四轮鼓式8.下列功能属于东风日产CARWINGS能实现的功能是：（）A、维修保养预约B、专家远程支援C、道路救援D、酒店租车预约9.奇骏共有两款手动挡车型。（）10.天籁的竞争车型中，哪些车的高级别车型行李箱具有感应开启功能？（）A、雅阁B、凯美瑞C、君越D、帕萨特11.现场管理中以质量为基准，就是要求我们树立“后期工序就是用户”的观念，进行“全数保证质量”的实践。12.当车速达到多少时奇骏BSW功能才能起作用？（）A、32KM/HB、70KM/HC、10KM/HD、40KM/H13.以下各车型的发动，燃油喷射系统不是双喷射的有：（）。A、NewPoloB、飞度C、天语D、骊威14.轩逸座舱设计时按照安全舱思路设计15.展厅接待中，为利用置换业务促进新车销售，销售顾问应（）A、问候之后，马上提及置换业务B、客户提出问题后，马上提及置换业务C、依据NSSW标准接待客户，并就客户关心的问题进行完全解答后，及时推荐置换业务D、等客户先提出置换需求，再详细介绍16.逍客的前排座椅采用中间柔软、两侧边垫硬的设计。（）17.致炫最高配车型发动机采用了缸内直喷。（）18.东风日产汽车金融推出的零售贷款产品包括（）A、等额本息产品B、等额本金产品C、百禄贷款产品D、5050贷款产品19.客户必须持有C级以上驾照一年以上方可进行试驾。（）20.维修时应对客户提问的回答技巧有（）A、使用专业术语，向客户出具专业结论B、站在安全的角度解答C、站在客户使用者的角度解答D、多使用浅显易懂话，打比方、举例子21.朗逸1.6的自动挡工信部综合油耗为（）L/100KmA、6.2B、6.9C、7.6D、7.822.新轩逸的变速箱提供（）多种变速模式A、700B、800C、1000D、140023.以下哪些是NSSW的重要环节？（）A、客户开发B、客户接待C、产品介绍D、协商成交24.以下哪些是产品确认时需要向客户确认的内容？（）A、排量B、级别C、颜色D、配置25.保有客户销售业务规范包含（）A、保有客户销售政策B、宣传和业务发布C、保客营销活动D、保客销售真实性要求卷III一.参考题库(共25题)1.最小转弯半径最小的车有？（）A、天籁B、雅阁C、凯美瑞D、帕萨特2.骐达的驾驶席安全带是双向预紧式，在收紧时会两端一起收紧，具有更快的反应速度和更高的安全性。（）3.以下哪些不属于单店自主基金的使用规则（）A、跨季度结转B、跨年结转C、同城划转基金D、基金预提4.昂科拉变速器采用了哪些形式（）A、5ATB、CVTC、6ATD、6MT5.东风日产汽车金融零售信贷产品中，贷款期限最长为（）A、1年B、3年C、5年D、8年6.交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交，后介绍查验车况。（）7.东风日产二手车置换业务操作模式为（）A、协助客户前往本地二手车市场销售二手车，再进入新车销售环节B、与本地有资质的二手车经纪公司合作处理客户二手车，再进入新车销售环节C、专营店二手车部、销售部配合，向客户提供处理二手车，选购新车一站式服务D、协助客户完成二手车过户手续，再进入新车销售环节8.天籁2.0车型的0-100公里/小时加速时间是多少秒？（）A、9.2秒B、9.7秒C、11.9秒D、12.9秒9.逍客2.0全系标配智能钥匙。10.瑞纳具有1.4和1.6两个排量，自动挡依旧配备4AT变速器（）11.现场管理水准提升的对象是4M，即人、机、料、环境。12.下列属于奇骏被动安全的装备是：（）A、VDCB、智能四驱C、主动安全头枕D、可溃式制动踏板13.逍客全系有5个独立头枕。14.天籁采用的后轮辅助转向系统在迈腾车上也有采用。15.精品的销售流程以NSSW为主线，全程以产品知识、销售话术与技巧为基础，重点在3个关键节点展开精品销售。分别是（）、车辆成交点、交车点。A、试乘试驾点B、客户进店C、首保二保D、接车环节16.在东风日产汽车金融公司贷款客户必须购买什么保险（）。A、车辆损失险B、盗抢险C、第三者责任险D、不计免赔险E、自燃险17.天籁全系采用17英寸的铝合金轮辋。（）18.奇骏的后排空间与上一代相比有了显著提升，而且与同级竞车相比有显著优势，其尺寸达到多少mm？（）A、606B、610C、660D、68019.以下哪款车无论深浅内饰，中控台（变速杆部位）的木纹等装饰都是一样的。（）A、天籁B、雅阁C、凯美瑞D、帕萨特20.英朗XT的后悬架采用创新瓦特连杆设计，是性能优秀的独立悬架。21.高尔夫6和英朗XT的发动机都采用了缸内直喷技术和双喷油器技术。（）22.向客户推荐东风日产认证保险产品的要求是？（）A、向100%的客户推荐B、向80%以上的客户推荐C、向首次购车的客户推荐D、向增购换购的客户推荐23.奇骏CV√变速器的变速比相当于几速自动挡变速器？（）A、5B、6C、7D、824.以下哪些是客户关怀环节的工作内容？（）A、24小时回访B、3DC回访C、提醒保养D、特定时间回访25.关于奇骏描述正确的是？（）A、轴距为2706mmB、第二排腿部空间为660mmC、全系标配TCSD、前雨刮器是雨量感应式卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:B3.参考答案:A4.参考答案:现场、现物、现实处置5.参考答案:A6.参考答案:C7.参考答案:A,C,D8.参考答案:C9.参考答案:正确10.参考答案:D11.参考答案:正确12.参考答案:错误13.参考答案:A14.参考答案:A15.参考答案:错误16.参考答案:C17.参考答案:A,B18.参考答案:A,D19.参考答案:正确20.参考答案:A,B,C21.参考答案:B22.参考答案:A,B,C,D23.参考答案:A24.参考答案:B25.参考答案:A,B,C卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C2.参考答案:错误3.参考答案:正确4.参考答案:C5.参考答案:正确6.参考答案:B7.参考答案:A8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:错误10.参考答案:D11.参考答案:正确12.参考答案:A13.参考答案:A,B,C14.参考答案:正确15.参考答案:C16.参考答案:正确17.参考答案:错误18.参考答案:A,B,C,D19.参考答案:错误20.参考答案:A,C21.参考答案:B22.参考答案:C23.参考答案:B24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:A,B,C,D卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:A,C2