2024年国家开放大学(电大)-工商管理(专科)笔试历年真题荟萃含答案

2024年国家开放大学(电大)-工商管理(专科)笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。  华盛国际财务报表分析（华盛国际 2001-2003年年报简表） 表

2001-2003      单位：万元   项目/年度    2003-12-31 2002-12-31 2001-12-31  1.主营业务收入 2347964     1872534     1581665 2.主营业务成本 1569019     1252862     1033392 3.主营业务利润 774411     615860     545743 4.其他业务利润 3057     1682     -52  5.营业费用     44154     32718     17583 6.财务费用     55963     56271    84277  7.营业利润     677351     528553    443831  8.利润总额     677408     521207     442251  9.净利润 545714 408235     363606  10.未分配利润 1398153    948870     816085财务报表中的营业费用不可能是（）。A、 广告费B、 管理费用C、 一般办公费用D、 应收账款2.根据现有的发现，我国会计一职最早出现在（）。A、西周时期B、唐朝C、宋朝D、明朝3.根据6δ标准，测试出的处理能力如果小于1，则表示（）。A、 容错范围与过程的自然偏差一样B、过程的自然偏差超过了容错范围  C、过程的自然偏差低于容错范围D、其他都不对4.如果推销员是与个人签合同，则合同的形式应十分简短、明确5.下列选项中属于谈判中的非人员风险的是（）。A、区域战争B、货物质量不及格C、贸易磨擦D、不可抗力6.在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。  但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为其顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其它利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。  依据调查和分析，他们做了如下工作：  （1）调查研究：围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复的、细致的顾客研究。  （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。  （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。  （4）无论什么时候都要保证商品的质量。  （5）要提供优质的服务。 根据以上案例，回答以下各题。根据上一题中有关北辰公司要解决的问题的描述，可以看出此问题属于（）。A、短期问题B、次要问题C、长期问题D、简单问题7.推销员在概述产品益处时，要尽可能用专业术语。8.需要层次理论的提出者是美国心理学家（）。A、马斯洛B、赫茨伯格C、麦克利兰D、弗洛伊德9.沟通中的非语言信息不包括（）。A、电子邮件B、手势C、表情D、语气语调10.在某一销售区域内，导购人数切勿多于顾客人数。必要时，一些多余的导购人员可暂时避开11.项目报告中简介的内容包括（）。A、为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等B、从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的C、项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等D、项目过程的每个阶段如何进行管理12.王某在个体户张某处购买毛衣，刘介绍其试穿一件毛衣，王某试后感觉不合适，便脱下要走，但张某执意要王某买下这件毛衣，否则别想离开。王某无奈，只好买下毛衣。刘的行为侵犯了（）A、安全权B、公平交易权C、维护尊严权D、自主选择权13.管理一个项目包括以下内容，除了：（）A、识别要求B、确定清楚而又能实现的目标C、权衡质量、范围、时间和费用的要求D、.制定符合项目经理期望的计划和说明书14.对哪种原因引起的需求异议，推销员应该立即停止推销？（）A、客户认识不到对推销品的需求，因而表示拒绝B、意识到有需要，有些困难不能购买，又不想直接回答推销员的问题，因而以“不需要”作为拒绝购买的借口C、客户确实不存在对推销品的需求D、希望获得谈判的主动权15.为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（）。A、内容真实B、结构紧凑C、立意深刻D、构思新颖E、态度友善16.海洋公司拟购进一套新设备来替换一套尚可使用6年的旧设备，预计购买新设备的投资为400000元，没有建设期，可使用6年。期满时净残值估计有10000元。变卖旧设备的净收入160000元，若继续使用旧设备，期满时净残值也是10000元。使用新设备可使公司每年的营业收入从200000元增加到300000元，付现经营成本从80000元增加到100000元。新旧设备均采用直线法折旧。该公司所得税税率为30%。要求计算该方案各年的差额净现金流量。17.如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。A、工作描述B、人员规范C、任职资格D、业绩标准18.某企业“应付账款”明细账期末余额情况如下：W企业为贷方余额200 000元，Y企业为借方余额180 000元，Z企业为贷方余额300 000元。假如该企业“预付账款”明细账均为借方余额，则根据以上数据计算的反映在资产负债表上应付账款项目的数额为（）元。A、680 000B、320 000C、500 000D、80 00019.某人希望在4年后有8000元支付学费，于是从现在起每年年末存入银行一笔款项，假设存款年利率为3%，他每年年末应存入的金额是多少？20.简述企业文化间传播遵循的传播规律。21.关于记账方向的描述正确的是（）。A、资产、成本与费用的增加列在借方B、负债、所有者权益、收入及利润的增加则列在借方C、资产、成本与费用的减少列在贷方D、负债、所有者权益、收入及利润的减少列在贷方22.简述“迪伯达”模式的六阶段。23.根据民事法律制度的规定，对始终不知道自己权利受侵害的当事人，其最长诉讼时效期间是（）A、10年B、2年C、30年D、20年24.次要重点促成法的主要优点是可以减轻客户成交的心理压力25.下列关于编制会计分录步骤的表述中错误的是（）。A、根据这些账户的性质和增减情况，确定应计入其借方还是贷方B、判断这些账户的性质即各属于什么会计要素，以及其金额是增加还是减少C、对所要处理的经济业务，判断其究竟引起哪些账户发生了变化D、计算出这些账户的本期发生额和期末余额卷II一.参考题库(共25题)1.受X理论影响而产生的是（）。A、重事式领导B、重人式领导C、人事并重式领导D、均权式领导2.A集团公司作为东北地区著名的民营企业，在短短几年积聚起以亿计数的雄厚资产。具有政府工作背景与经过实业熏陶的老板此时目标已不仅仅满足于成为一家区域性知名公司，而是希望通过实业投资，向全国甚至是海外发展。 总裁将总部从长春迁至大连。总部的工作人员几乎全部由招聘而来。然而由于缺乏人力资源资深专业人才与专业技能，未能根据集团战略发展需要进行可行的人力资源规划，导致其人力资源构成表现为“一老一少”配置失衡的鲜明特点。 所谓“一老”，四五十岁之间的管理层，基本来自于当地原国企管理人员与政府工作人员，其决策大多倚赖经验与感觉，工作开展主要仰仗其宽泛的人脉与社会关系；所谓“一少”，是指20多岁的年轻人，他们大多接受过正规的高等教育，思维活跃，渴望干出一番事业，虽然经验欠缺却乐于尝试。很显然，“少者”接受“老者”直接管理，公司缺乏的是一个能够承上启下的阶层。 总裁从一家美国投资公司挖来一名刚过而立之年的职业经理人出任常务副总兼业务总监。这样，就至少存在了三种不同的文化取向：以老者为代表的传统势力、以职业经理人为代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。 就集团的阶段性发展战略而言，大家很容易达成一致：对外，培育良好的公司生存与发展环境，海派经理将其总结为政府网络、媒体网络、专家网络、客户网络以及金融网络的建设；对内，一方面尽快从功能技术上完善业务分支以拓展公司的咨询与购并业务，一方面从组织机构与制度建设入手以保障公司决策的科学化及管理效率。 可是在具体的工作开展上，却产生了很大的分歧：海派经理更注重的是在操作层面，强调的绝不是集团某个个人与网络中的某一个人或者部门搞好关系，而是公司一种理性有序的长期经营行为；而老者们更为习惯的是个人之间的感情投资与交流，通过个人关系来达到工作上的便利与疏通——尽管事实证明这种方式就目前中国现状而言是卓有成效的，但这很容易导致本属公司的资源控制在企业内部某些权势人物的手中，而他们一旦离去，这些资源也往往一并流失。 由于工作方式方法不同所导致的海派经理与老者们的芥蒂遍布于工作的方方面面。海派经理急于要建立一系列的标准规范；而对于老者而言，他们更为习惯的是一种约定俗成的习惯规则而非量化的成文标准。 海派经理正在组织集团相关部门与资源雄心勃勃做着一系列大型项目的前期调研与准备工作。正是出于对公司缺乏能够承上启下阶层的忧虑，海派经理希望尽快提升集团里年轻人的实际工作能力，使他们在尽可能短的时间内能够在部门中独挡一面，从而通过公司自身彻底解决人才断层问题。为避免越权，对于这些年轻人，在管理上海派经理从不直接过问，在业务上却毫无保留的全力倾情指导，或许正是这一系列做法让某些老者感到了自身地位的危机。 实际上海派经理也意识到了工作过程中可能遇到的来自企业内部的阻力。然而由于一直扑在业务上而无暇多顾。总裁回来，在总部全体员工会议上，却宣布了一个令大家都异常吃惊的决定：暂时停止一切进行中的业务，集团的主要精力先放到制度建设以及自身完善上来。 明确管理层次、清晰授权范围、通畅沟通渠道，这是职业经理进行有效管理的前提。然而这一切必须在制度的保障下进行。有这样一句话：文化是制度之母——制度的设立必须建立在文化的基础之上。对于中国许多企业而言，其劳心费力建立起来的所谓现代企业制度形同虚设。 这最终表现为文化上的尖锐冲突，而这种冲突的此消彼长就直接影响到制度的正常运行，从而使企业员工无所适从。企业一旦丧失了大家所共认确立的规范与标准，就将不可避免的导致公司管理与经营行为的混乱。 海派经理的管理方法在这种文化氛围中的做法显得如此幼稚——合理却并不合情。 经过一段时间的所谓调整，海派经理的业务策略和所拥有的客户与公司现行经过修正的、老者们所坚持的业务思路已经迥然相异，尽管名义上他还是作为常务副总，实际上却已经难以对公司各部门实施有效的管理控制。 市场的生存原则是绩效，而集团所关心的是如何保证每一个员工与自己的政治血缘的高度亲和化，如何变为“真正的”自己人——在这里，能力已成为退而求其次的东西。 而当皮鞋擦的好坏成为价值衡量的重要标准后，苟营者便易于取巧，企业内部权谋的作用会被无限扩大、变异、神化，在私欲与利益的诱惑下个人应有的职业操守与行为便会严重扭曲。 很自然的，海派经理不得不开始思考自己在这个位子上是否还有继续坐下去的必要。一个月后，他提出了辞呈。上述案例中，一共涉及到几种文化氛围？其各自特点是什么？3.“很抱歉，这种产品我们和XX工厂有固定的供应关系”，这种异议，通常称之为（）A、需求异议B、货源异议C、产品异议D、价格异议4.工资和办公费用属于（）。A、混合支出B、营业支出C、资本支出D、其他都不是5.会计凭证分为原始凭证和记账凭证，其分类标准是（）。6.店员应怎样在商店里热情待客？7.根据《中国注册会计师职业道德基本准则》注册会计师在执行业务中不属于需要遵守的原则是（）。A、客观B、公正C、独立D、无偿8.小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。A、换角度思考法B、六顶帽子思考法C、类比法    D、SWOT法9.企业的交往性礼仪包括（）。A、早训、朝会B、送礼、打电话、写信礼仪C、运动会D、厂庆、店庆10.如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（）。A、根据工作分解结构法所确定的任务B、根据工作说明书所确定的人员安排C、资源矩阵时间表D、项目报告书11.现金流量表中的现金等价物是指企业持有的期限短、流动性高、易于转换为已知金额的现金以及价值变动风险很小的投资，通常指购买后在三个月或更短时间内即到期或可转换为现金的投资。12.电算化会计与手工会计存在的相同之处有（）。A、会计数据采集的内容相同B、会计数据存储介质相同C、涉及的记账方法借贷记账法原理相同D、会计数据收集方式相同13.根据企业国有资产法律制度的规定，下列各项中，代表国家对国家出资企业履行出资人职责的有（）A、全国人民代表大会常务委员会B、国务院C、全国人民代表大会D、地方人民政府14.会计分期假设是指将企业持续不断的经营过程人为地划分为一定的时间段，以便核算和报告会计主体的财务状况和经营成果。15.引起企业主文化和亚文化冲突的原因有哪些？16.我国《合同法》规定，要约人可以在任何时候撤回要约。17.甲、乙、丙三个国有企业共同投资设立××有限责任公司， ××公司召开股东会。本次股东会通过的下列决议中，不符合法律规定的是（）。A、选举和更换全部董事B、审议批准公司的弥补亏损方案C、解聘公司经理D、决定公司内部管理机构的设置方案18.某企业周总在变革的过程中遇到很多问题，总是认为自己的组织变革的幅度不大，总是不能走在其他企业的前面。其实周总没有认识到，对一个组织来说，变革的症结在于（），而不在于其他方面。A、人B、技术C、机构D、资源19.抵制变革的两种主要形式是消极抵制和（）。A、公开反抗B、积极抵制C、保持中立D、置之不理20.对于记载内容不完整、不准确的原始凭证，会计人员有权拒绝办理相关手续，并要向单位负责人报告。21.企业文化积累是指（）的保存以及（）不段增长的发展过程。22.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（）发展而来的。23.某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。A、特别重大B、重大C、一般D、较大24.我国企业文化建设的指导思想，一是要坚持以（）；二是要以（）；三是要保证（）；四是要（）。25.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）社交装和便装三种。A、套装B、正装C、工作服D、西装卷III一.参考题库(共25题)1.故意为侵犯他人注册商标志专用权行为提供储存运输邮寄等便利条件的，也属商标侵权行为。2.根据合同法律制度的规定，下列各项中，属于要约失效的情形有（）A、承诺期限届满，受要约人未作出要约B、受要约人对要约的内容作出实质性变更C、要约人依法撤回要约D、要约人依法撤销要约3.用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（）原则。A、把劳动保护的措施放在优先位置B、个性化评估C、提供指导和信息D、解决风险的起源4.CI包括哪三部分内容？它们之间关系如何？5.（）既反映了会计要素间的基本数量关系，同时也是复式记账法的理论依据。6.按照惯例，在交接仪式上，须由有关各方代表进行发言，他们依次应为：接收单位的代表、来宾的代表、施工及安装单位的代表等7.建立良好的第一印象的要素有（）A、良好的外表B、身体语言C、开场白D、丰厚的礼物8.在平常性的人际交往中，企业员工应注意避免以下禁忌：（）A、忌举止粗鲁B、忌乱发脾气C、忌飞短流长D、忌说话过头E、忌目无尊长9.求职者在进行自我定位时，首先要对自身条件进行客观评价。评价自我，一是要实事求是，二是要适当修饰、提升档次。10.如果上年度表的项目名称和内容与本年度利润表不相一致，应对上年度报表项目的名称和数字按本年度的规定进行调整，填入本表（）栏。A、本年金额B、上年金额C、本月累计金额D、全年累计金额11.企业文化建设的第一项原则是（）。A、人本原则B、共识原则C、目标原则D、创新原则12.采用收付实现制，由于没有将各个会计期间所实现的收入和为实现收入所应负担的费用进行配比，因而也就不能正确计算各期的（）。13.按照历史成本原则，企业对资产、负债等项目的计量应当基于经济业务的（）。A、实际交易价格B、实际交易价格，但要考虑随后市场价格变动的影响C、现在的市场价值D、按照谨慎性要求14.会计凭证是记录经济业务、明确经济责任的书面证明，也是（）。15.只要企业领导和全体员工齐心协力，企业文化就可以在短期内迅速建立。16.企业用现金支付某职工报销的市内交通费78元，会计人员编制的付款凭证为借记管理费用87元，贷记现金87元，并登记入账。对当年发生的该项记账错误应采用的更正方法是（）。17.简述寻找客户的途径？18.推销额是反映推销员推销成绩的最重要的指标。19.审核原始凭证时，对于不真实、不合法的原始凭证，会计人员应当将其退还给有关经办人员，由其补充、更正后，再行办理会计手续。20.某人希望在4年后有8000元支付学费，假设存款年利率为3%，则现在此人需存入银行的本金是多少？21.企业应将其所拥有的一切专利都予以资本化，列入无形资产管理。（）22.现代领导决策体制有下列哪些系统组成？（）A、信息系统B、智囊系统C、决策中枢系统D、执行系统E、监督系统F、反馈系统23.小李在一次给王经理推销净水机时，在谈话中了解到王经理的朋友张总所在的小区水源不太好，便记录下张总的一些情况。小李运用了哪一种寻找顾客的方法？（）A、向导协助法B、中心开花法C、个人观察法D、连锁介绍法24.德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是（）。25.会计的基本职能有（）。A、控制职能B、反映职能卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A3.参考答案:B4.参考答案:正确5.参考答案:A,C,D6.参考答案:C7.参考答案:错误8.参考答案:A9.参考答案:A10.参考答案:正确11.参考答案:C12.参考答案:B,D13.参考答案:D14.参考答案:C15.参考答案:A,C,D,E16.参考答案: 方法一：折旧增加额＝（400000-160000）/6＝40000 △NCF0＝-（400000-160000）＝-240000 △NCF1-5＝[（300000-200000）-（100000-80000）-40000]*（1-30%）+40000=68000 方法二：假设旧设备的价值为220000元 △初始投资=400000-160000=240000元 △折旧=[（400000-10000）-（220000-10000）]/6=30000 △每年收入=300000-200000=100000元 △每年付现成本=100000-80000=20000元 △残值收入=10000-10000=0 △每年营业净现金流量NCF1-6 =每年营业收入（1-T）-每年付现成本（1-T）+折旧*T =100000*（1-30%）-20000（1-30%）+30000*30%=65000元17.参考答案:B18.参考答案:C19.参考答案: 设每年存入的款项为x 公式：P=x（1-（1+i）n-n）/i） x=（8000×3%）/（1+3%）4-1 x=1912.35元 每年末存入1912.35元20.参考答案: 不论是企业文化的国际传播还是企业文化的国内传播，都遵循着以下共同的文化传播规律： 1、同构易播规律。所谓同构易播规律是指相同或相近企业结构的企业文化共同体，企业文化在其间的传播速度快，影响大，易于奏效。不论是整体同构或部分同构，这条规律均适用。 2、异体或异构抗播规律。所谓异体或异构抗播规律是指相异甚远或全然不同的企业文化体，一般说来企业文化在其间的传播速度慢，影响小，不易奏效。21.参考答案:A22.参考答案: （1）准确地发现顾客有哪些需要和愿望 （2）把推销的商品和顾客的需要、愿望结合起来 （3）证实推销的商品符合顾客的需要和愿望 （4）促使顾客接受所推商品 （5）刺激顾客购买欲望 （6）促使顾客采取购买行动23.参考答案:D24.参考答案:正确25.参考答案:D卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案: 存在了三种不同的文化取向：以老者为代表的传统势力、以职业经理人为代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。 特点：海派经理更注重的是在操作层面，强调的绝不是集团某个个人与网络中的某一个人或者部门搞好关系，而是公司一种理性有序的长期经营行为； 而老者们更为习惯的是个人之间的感情投资与交流，通过个人关系来达到工作上的便利与疏通——尽管事实证明这种方式就目前中国现状而言是卓有成效的，但这很容易导致本属公司的资源控制在企业内部某些权势人物的手中，而他们一旦离去，这些资源也往往一并流失。3.参考答案:B4.参考答案:B5.参考答案:按其填制的程序和用途不同6.参考答案: 1在顾客选择商品时不要多加干扰 2不要用捉贼的眼光去审视每一位顾客，因为对方是自己的客人 3把商品递交给顾客时应使用双手并轻拿轻放 4在介绍商品时应公平交易童叟无欺 5在接受多位顾客时不要以年龄，性别，服饰，相貌，地域取人7.参考答案:D8.参考答案:A9.参考答案:B10.参考答案:D11.参考答案:正确12.参考答案: