2024年其他资格考试-旅馆业前台从业人员资格证笔试历年真题荟萃含答案

2024年其他资格考试-旅馆业前台从业人员资格证笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.旅馆业治安管理信息系统的机器不得上网聊天、玩游戏。2.旅馆应建立门卫、会客登记制度，对进入客房会客的，应说明（）和填写（）3.接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员除做好书面记录外还要重复一下有关内容以免发生错误。4.签证已过期的外国人入住酒店，前台可先让该人登记住宿，后上报属地公安出入境管理部门。5.火灾中主要的燃烧产物有哪些（）A、二氧化碳、一氧化碳B、二氧化硫C、水蒸汽D、五氧化三硫6.员工离职后，其已经登记的个人信息不能从系统中删除。7.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。A、先按照其提供的信息在登记簿上进行登记B、将其安排到便宜于监控或者前台登记人员、客房服务员便于观察的客房C、立即通知单位领导和保卫人员D、立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处理8.当客户电脑安装过多的浏览器导致旅馆业系统无法运行时，稳妥的解决方法（）A、恢复默认ie设置B、卸载掉其他浏览器C、重新安装客户端D、重启电脑9.火灾蔓延的主要形式有哪些？10.旅馆前台登记员应严格执行验证登记制度，逐个核对旅客证件。11.持标有D、Z、X、J-1字签证的外国人，必须自入境之日起15日内到居住地市、县公安局办理外国人居留证或者外国人临时居留证。12.接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。13.旅客住宿的登记凭证主要有：身份证、军官证、士兵证、护照、附照片的户籍证明、机动车驾驶证等。14.对旅客入住和退宿信息，要及时录入、上传，严禁（）、迟录、错录、不录、（）、迟传、（）旅客信息等问题的发生。15.英文缩写USA，代表以下哪个国家（）。A、芬兰B、瑞士C、美国D、瑞典16.操作选项中系统处于住店状态时，“查询”按钮表现为虚化状态，不可使用。17.旅馆工作人员发现违法犯罪分子，形迹可疑的人员，应当立即向当地（）报告，不得知情不报或隐瞒包庇。A、公安机关B、卫生部门C、工商部门D、税务部门18.以欺骗、贿赂等不正当手段取得的《特种行业许可证》，公安机关将依法予以（），申请者在（）内不得再进行申请。19.军人、公安、司法人员携带的枪支弹药，必须交当地（）或（）寄存保管。20.旅馆登记人员应拒绝旅客用他人身份证进行登记。21.本地旅客住宿不需要填写身份证件种类、号码。22.录入旅客入住信息后要对旅客信息进行核对。23.警察是国家工作人员，“警官证”是警察的身份证明，入住旅店时可以持警官证进行入住登记24.旅客用一张身份证可以登记多个客房。25.寄存保管室要切实做好安全防范工作，不得乱抛乱放，严禁他人进入（），发现财物中的可疑情况，应（）卷II一.参考题库(共25题)1.旅馆必须及时采集登记旅馆内的从业人员信息。2.临时来华外国人入境后在我国停留住宿的；享有外交特权与豁免的常住外国人离开驻华使、领馆舍或住地，在其他地方住宿的，均须办理临时住宿登记。3.旅馆经营管理人员违反安全规定，致使旅馆有发生安全事故危险的，由县（市、区）以上公安机关责令改正；拒不改正的，依照《中华人民共和国治安管理处罚法》处（）日以下拘留；A、10B、5C、3D、154.登记系统当日无法完成修复的，经派出所核录后仍可办理入住。5.使领馆签发签证种类为D、Z、X、J-1的，“入境后可停留”表示为“00”天的，签证有效期按15天计算。6.台湾人持台湾居民来往大陆通行证登记住宿，《临时住宿登记表》签证种类应该填免签。7.旅馆发现系统运行、通信、网络等发生问题或故障时，应当及时通知相关系统建设、技术保障、维护单位，立即采取有效措施予以维修或者改造。8.旅馆业从业人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，处十日以上十五日以下拘留。9.房间信息录入后（）。A、可以查询B、可以修改C、可以删除D、可以添加10.境内旅客办理入住登记时所允许使用的证件包括（）和（）11.持无效证件的人员入住，旅店应陪同旅客到属地（）开具身份证明。A、派出所B、公安机关C、身份证办理机关D、户籍管理部门12.查询通知信息时如果有红色的记录则表明该通知已经阅读过。13.火灾是指在（）和（）上失去控制（）的现象。14.旅馆业必须建立（）值班和（）制度，营业期间应当至少每（）进行一次巡查，并填写巡查记录。15.安全工作的目的保证客人的（）、（）和（）、保证（）不受破坏、被盗等不出任何安全事故16.下列哪些签证属于普通签证（）。A、F（访问）签证B、G（过境）签证C、J-1签证D、C（乘务）签证17.旅馆可根据场所规模配备或不配备专（兼）职治安保卫人员。18.查看某个房间内是否有入住客人，可在（）、（）和（）功能中实现。19.来访人员，需进入旅馆的，要填写（），经工作人员查验来访者的证件，并征得（）的同意，准予进入房间。20.旅馆业从业人员，在公安机关查处吸毒、赌博、卖淫、嫖娼活动时，为违法犯罪行为人通风报信的，处（）日以上（）日以下拘留。21.《临时住宿登记表》14项内容是英文姓、英文名、中文姓名、性别、国籍、出生日期、证件种类、证件号码、签证种类、签证有效期、来店时间、离店时间、入境口岸、房间号码。22.随同成年人一同住宿的未成年人无身份证件的，可以按携同人提供的未成年人姓名、性别、年龄或出生日期等登记信息安排住宿。23.境外人员住宿，不需要登记国际或者地区，入境时间，入境口岸。24.根据《治安管理处罚法》规定，有哪些情形之一的，属于情节严重的，公安机关对旅馆工作人员处五日以下拘留，可并处五百元以下罚款？25.遇到酒店内打架斗殴如何处理？卷III一.参考题库(共25题)1.公安机关下发的协查单，其查控时间一般为（）A、两个月B、三个月C、四个月2.前台登记人员发现旅客使用（）或者有伪造、涂改身份证件等情形的，应当报告公安机关。A、已经过期的身份证件B、一代身份证C、护照3.如何在旅馆业治安管理信息系统中登记并上传入住旅客信息？4.旅馆业应建立24小时值班和定时安全巡查制度，营业期间应当至少（）进行一次巡查。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时5.旅馆必须实行门卫、（）制度，掌握进出人员情况。A、会客登记B、人员管理C、身份查验D、旅客作息6.以下属于普通签证的是（）。A、学习签证B、工作签证C、旅游签证D、乘务签证7.未携带有效身份证件的旅客，必须凭（）出具的身份证明方可住宿。A、工商部门B、派出所C、旅游协会D、消防队8.“四实”登记制度的基本要求是（）A、实名（住宿人与登记人要相符）B、实数（登记人数与实际入住人数要相符）C、实情（如实登记住宿人证件信息）D、实时（登记后要立即上传住宿信息）9..安装旅馆业治安管理信息系统的电脑任何人都可以操作。10.对无有效身份证件或者未携带身份证件的人要求住宿的，须由旅客本人在《无有效证件旅客住宿登记表》上填写有关信息，交当地公安派出所核查后安排住宿。11.统通过拨号方式进行上传所用的电话，其号码不能由旅店自行随意变更。12.下列哪些国家我国实行“单方免签”（）。A、新加坡B、日本C、文莱13.所有持中国护照入住的客人都应该登记在境内系统中。14.以下人员可能利用旅馆客房为落脚点，进行违法犯罪活动（）。A、要求住宿人员携带的行李物品异常，所带行李物品与身份不符，携带危险物品或各种工具的B、两人以上青壮年男子要求入住同一房间，并包租此房间的C、多人要求住宿，拒绝提供全部身份证件的D、来访客人万分复杂，来访密度较大的E、拒绝开包检查，有在客房存放不便的行李物品却不进行物品寄存的15.前台登记人员办理住宿登记时，发现境内旅客未携带有效身份证件的，应当（）。 A、先按照其提供的信息在登记簿上进行登记B、将其安排到便于监控或者前台登记人员、客房服务员便于观察的客房C、立即通知单位领导和保卫人员D、立即向属地公安机关报告，待公安机关来人处置16.旅馆业旅客身份证件主要有哪些？17.旅馆前台工作人员应在规定时间（）小时内，按要求将住宿人员的信息录入传输到旅业治安管理信息系统。18.首次未通过考试的前台登记员，可以进行补考。19.多人入住时，旅馆可以只登记其中一名旅客的有效身份信息。20.我国确定的消防工作日为（）月（）日21.对被列为“黑名单”挂牌整改的旅馆要采取哪些管控措施？22.须寄存行李、贵重物品的旅客，应将行李、贵重物品封锁后交付寄存，寄存现金的，应当面点清封包后交付寄存，一律存入包厢柜（箱），钱物寄存不需要分开。23.严禁旅客将易燃易爆、剧毒、腐蚀性和放射性等危险物品及匕首、三棱锥刀等（）带入旅馆。A、刀具B、一般刀具C、危险刀具D、管制刀具24.开办旅馆应当具备的条件包括：（）A、出入口、通道、电梯及其 他公共区域有公共安全图像信息系统B、有符合旅馆业治安管理信息系统要求的设备设施C、有旅客财物、行李保管室或者保险箱（柜）以及其他治安防范措施D、客房内人均使用面积不得少于4平方米25.临时住宿登记的目标是：境外人员入住一个，申报一个，一个不漏。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:情况；会客登记单3.参考答案:正确4.参考答案:错误5.参考答案:A,B,C,D6.参考答案:正确7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案: 一、热辐射 二、热传导 三、热对流和飞火10.参考答案:正确11.参考答案:错误12.参考答案:正确13.参考答案:正确14.参考答案:漏录；漏传；不传15.参考答案:C16.参考答案:正确17.参考答案:A18.参考答案:撤销；3年19.参考答案:军事部门；公安部门20.参考答案:正确21.参考答案:错误22.参考答案:正确23.参考答案:错误24.参考答案:错误25.参考答案:保管室；及时报告卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:正确3.参考答案:B4.参考答案:正确5.参考答案:错误6.参考答案:正确7.参考答案:正确8.参考答案:正确9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:身份证；军官证11.参考答案:A12.参考答案:错误13.参考答案:时间；空间；燃烧14.参考答案:24小时；定时巡查；二小时15.参考答案:人身安全；财产安全；个人秘密的泄露；酒店财产16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:错误18.参考答案:退换房/修改；房间管理；查询19.参考答案:《来访登记表》；被访旅客20.参考答案:十；十五21.参考答案:错误22.参考答案:正确23.参考答案:错误24.参考答案: 1、不按规定履行住宿登记手续的； 2、明知住宿的旅客是重大犯罪嫌疑人的； 3、明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人两人次以上的； 4、有其他情节严重情形的。25.参考答案:首先应积极果断进行规劝，防止事态扩大，不要因为、双方出手时误打到自己而介入，在规劝无效的情况下，及时报告店领导或向属地派出所和110报警。卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:B2.参考答案:A3.参考答案: （1）打开公安网点击链接，待链接5步完成. （2）打开河南省旅馆信息管理系统（即社会信息采集平台）选择所属地区，并完成登录。 （3）正确选择该客人为境内旅客还是境外旅客。 ①境内旅客：单击“境内旅客管理”->“境内旅客入住”，在相对应的信息框输入旅客的信息，住址分了两部分：行政区划跟详细住址。行政区划可点击按拼音查询，操作方法为行政区划的首字母拼音。若有二代证可点击“二代证读卡”，进行读卡，按确定，把二代身份证放到读卡机上进行读卡。提示读卡成功点击确定，证件的详细信息就可自动载入信息框。 ②境外旅客：单击“境外旅客管理”->“境外旅客入住”，其他操作可参考境内旅客入住。4.参考答案:B5.参考答案:A6.参考答案:A,B,C,D7.参考答案:B8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:错误10.参考答案:正确11.参考答案:正确12.参考答案:A,B,C13.参考答案:正确14.参考答案:A,B,C,D,E15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案: （一）中国公民（含港澳台居民中的中国公民）的身份证件主要有：中华人民共和国居民户口簿、居民身份证、临时居民身份证、护照、海员证、中华人民共和国往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证；中国人民解放军、中国人民武装警察部队制发的军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证；港澳居民来往内地通行证；台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证。 （二）外国人的身份证件主