2024年业务知识竞赛-立邦油漆业务知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案

2024年业务知识竞赛-立邦油漆业务知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.在对客户进行售后服务时，对于底漆的要求有：（）。A、打磨处理后的底漆表面应光滑平整，无颗粒、无流挂痕迹、无油漆堆积B、目测观察打磨后的底漆表面应无明显的砂痕，无污染、无磨穿透底现象C、底漆打磨好、喷涂面漆前，施工现场应卫生清理干净，无扬尘、通风顺畅D、底漆干燥三天后方可进行面漆施工2.店面运用的道具可分为（）道具和（）道具。A、演示道具B、防水道具C、展示道具D、木器道具3.立邦公司独有的三大技术有：（）。A、荷立净技术B、抗污技术C、分解甲醛技术D、净味技术4.面漆的施工方式为（）。A、刷涂B、喷涂C、喷涂或刷涂都可以5.漆膜发白后，刷上化白水，就会好了。6.在以下各项中，涂料施工过量的稀释不会导致的是：（）A、漆膜丰满度不佳B、流挂C、遮盖力下降D、刷痕7.屋得宝外墙漆共有3种底漆，分别是屋得宝弹性外墙底漆、屋得宝柔性外墙底漆和屋得宝耐候外墙底漆。8.乳胶漆施工必须使用底漆。9.导购可根据自己的喜爱进行穿着打扮，工服和胸牌可穿可不穿。10.底漆具有填充和封闭的作用。11.水性木器漆的施工湿度是（）。A、≤85%B、≤100%C、任何湿度下均可施工12.金装净味全效与净味全效的功能差异有哪些（）。A、超强防水透气功能B、荷叶不沾污技术C、抗菌D、超强弹张力13.荷净全效是立邦在内墙抗污性能方面表现最出色的一款产品，污渍不沾污、不渗透。14.立邦将上市的水凝水性木器漆有（）。A、清底漆B、清面漆C、白底漆D、白面漆15.以下哪些不是抗甲醛净味全效产品的功能：（）。A、高达50000次的耐擦洗B、弥盖细微裂纹C、强效防霉D、超强抗菌16.应用中心调色的作用是：（）。A、更高的用量B、为油工争取更高的单价C、差异化效果D、节省油漆用量，降低成本17.推荐乳胶漆应该连带推荐木器漆和辅料产品。18.立邦安墙宝产品除霉防护的三步骤为：（）。A、1除B、2护C、2封D、3封E、1封F、3护19.嵌缝石膏粉不得受潮和混入杂物，已结块的嵌缝石膏粉可以使用。20.“墙面卫士”金装全效底漆只有卖场才有销售。21.漆膜硬度最高的漆是哪一个（）。A、NC漆B、PU漆C、PE漆22.评价透明本色漆的指标有（）。A、手感B、透明度C、遮盖力D、丰满度23.影响色彩视觉效果的因素包括背景、色适性、色彩恒常性、亮度、大小、饱和度。24.导购礼仪禁忌：（）。A、在顾客面前整理身上衣服并用手抓拉B、用眼盯着顾客或偷听顾客间的对话C、表现出不耐烦或愤怒D、与客人谈话时的距离太近、太远或站在一处令顾客难以看到你的位置25.顾客进店后泡茶时，茶水应到（）分满。A、5B、7C、8D、6卷II一.参考题库(共25题)1.调实色漆时，如果色浆没有了，可以用色精代替。2.木器漆弊病产生的因素（）。A、环境B、底材C、产品D、施工3.水灰的施工方式为（）。A、刮涂B、擦涂4.立邦公司的汽车漆产品向那些品牌汽车厂商提供产品？（）A、本田B、丰田C、马自达D、尼桑E、铃木5.立邦的卖场产品有（）。A、晶雅系列B、清雅系列C、水凝亮钻系列D、水凝木器漆6.从立邦公司的800热线上可以咨询哪些内容？7.以下哪些不是荷净全效的功能：（）。A、超级耐擦洗B、弥盖细微裂纹C、净味D、优质抗碱8.顾客购买立邦的水凝木器漆可获得免费的施工监理服务。9.在客户回访中，常用的方法是（）回访法则。A、268B、258C、628D、52810.丙烯酸乳胶漆分为醋丙乳胶涂料，苯丙乳胶涂料，纯丙乳胶涂料等品种。11.立邦环保型木器漆提高主漆固含量，减低粘度，有效降低溶剂用量。12.请简述竹炭漆的缺点是什么？13.专卖店晨会的组织者是（），汇报者是（）。A、售后服务员B、店长C、施工人员D、导购员14.色彩和谐的基本原则？（）A、同一性原则B、强度的原则C、期望的原则D、时代的原则15.实色漆调色时可以用色精。16.分析顾客觉得贵的的原因大致为四类：做完预算客户抱怨很贵时，包含其它品牌及产品信息，可判断该客户为哪种类型（）。A、随口说说B、超出预算C、与竟品相比较贵D、与立邦其它产品相比较17.洽谈桌的夹层内应摆放色卡，CCM明信片，计算器，塑封检测报告合订本等，大台需多放置木器漆样板一本。18.店面使用的试闻瓶需要多长时间更换一次（）。A、一个星期B、半个月C、一个月D、三个月19.立邦漆专卖店标准的迎客语是：（）。A、您好！欢迎光临立邦专卖店！B、您好！欢迎光临！C、您好！欢迎光临立邦专卖！D、您好！20.在与客户进行成本核算时，要运用以下（）方法。A、油工推荐的用量B、朋友估算的量C、根据理论耗漆量公式、板材、当地售价为顾客计算综合成本21.浅木眼板材也适合半开放工艺22.油漆可以在低于5度的室温下施工。23.木器漆的用漆量与（）有关。A、板材B、施工效果C、施工的方式24.板材底着色容易发花的原因（）。A、板材未做封闭处理B、板材硬度不一致C、擦色操作不当D、擦色颜色浓度过高25.以下哪些是立邦毛刷油性水性通用型的规格？（）A、80mmB、90mmC、100mmD、110mm卷III一.参考题库(共25题)1.调色时包装桶必须放在振动装置的重心上，提手要固定好，不可不放橡胶皮垫，禁止超载振动。2.板材封闭剂与清面漆的封闭效果一样。3.腻子有哪些作用？（）A、填平作用B、装饰作用C、特殊作用4.立邦的净味产品和其他竞品的同类产品有哪些区别？5.水性木器漆可以刷涂，也可以喷涂。6.在导购流程中，在获取信息时，最常用到的问题是：（）。A、工地地址B、施工承接人（装饰公司/油工；单包/双包）C、施工进度D、几居室7.调色时包装桶必须放在振动装置的重心上，提手要固定好，可不放橡胶皮垫，禁止超载振动。8.专卖店导购角色解释正确的是（）。A、顾客的涂装顾问B、代表立邦形象C、产品与服务信息的传播和沟通者D、联结市场与公司的桥梁9.专卖店的元素有：（）。A、乳胶漆区B、木器漆区C、调色区D、辅料区E、中岛区F、服务区G、洽谈区10.黑白对比卡除了能演示产品的弹张、遮盖还能体现（）。A、防水透气B、流平性C、抗污性D、抗甲醛功能11.现有的白漆中，耐黄变最好的是（）。A、耐黄变白漆B、高遮盖白漆C、多功能白漆12.立邦漆以民用建筑涂料著称，（）年，首先将“乳胶漆”概念引入国内。A、2000B、1998C、1992D、199913.硝基漆一般由（）组成。A、主漆B、固化剂C、稀释剂14.涂料由哪几部分组成（）。A、成膜物质B、稀释剂C、钛白D、颜填料E、溶剂F、助剂G、树脂15.立邦硅胶有哪些规格？（）A、中性透明硅胶B、酸性透明硅胶C、酸性白色硅胶D、中性白色硅胶16.填写顾客信息登记表的目的与作用是（）。A、便于成交客户满意度回访B、未成交客户的追踪C、只是这样做比较专业，没什么用D、提供销售的证明，产品质量的保证17.下面哪些工艺是正确的（）。A、PU底NC面B、NC底PU面C、PU底PU面D、PU底PE面18.乳胶漆施工两遍面漆之间必须打磨。19.溶剂性木器漆的主要挥发物为（）。A、水B、voCC、重金属20.透明有色半开放的施工中可以不施工底漆。21.立邦硅胶中性24个月保质期；酸性18个月保质期，胶酸性硅酮密封胶适用于一般建筑件的粘接。22.在解决客户投诉时，技术人员应在接到投诉后（）小时内上门处理。A、12小时B、24小时C、48小时D、72小时23.导购工作中切忌用语：（）。A、我们没发现这个毛病啊B、别人用都挺好的呀C、我们一直都是这样D、你不识字吗？价格你自己看24.通过以下哪些问题对客厅进行问诊（）。A、客厅准备装修什么风格B、对电视背景墙装修效果有什么要求C、客厅有没有观景阳台D、客厅是否养植物25.面漆涂刷前最好是刷一遍底漆，底漆可根据顾客的喜好进行随意与面漆搭配使用。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C2.参考答案:A,C3.参考答案:A,C,D4.参考答案:C5.参考答案:错误6.参考答案:D7.参考答案:错误8.参考答案:正确9.参考答案:错误10.参考答案:错误11.参考答案:A12.参考答案:B,C13.参考答案:正确14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:A,D16.参考答案:A,B,C17.参考答案:正确18.参考答案:A,C,F19.参考答案:错误20.参考答案:正确21.参考答案:C22.参考答案:A,B,D23.参考答案:正确24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:B卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:A4.参考答案:A,B,C,D,E5.参考答案:A,C,D6.参考答案:专卖店地址、涂刷技巧、产品真伪查询、投诉处理、市场调查等等。7.参考答案:B8.参考答案:正确9.参考答案:B10.参考答案:正确11.参考答案:正确12.参考答案: 1.易二次污染 2.漆膜脆弱 3.漆膜效果差13.参考答案:B,D14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:错误16.参考答案:C17.参考答案:正确18.参考答案:C19.参考答案:C20.参考答案:C21.参考答案:错误22.参考答案:错误23.参考答案:A,B,C24.参考答案:A,B,C,D25.参考答案:C卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:正确2.参考答案:错误3.参考答案:A,B,C4.参考答案: 市面上的净味产品大致分为两种：无香精添加型和香精添加型。加香精的就如在空气中喷酒化学类有害物，不但没有减少有害物，反而加大了危害；而无香精的产品本身气味很低很自然，最重要的是有害物很低，这样才可以真正保证了人体健康。 目前，大多数市面上其它品牌净味涂料产品属于香精添加型，而立邦净味是无香精型产品。因此，NP净味类产品绝对是您的首选。5.参考答案:正确6.参考答案:A,B,C,D7.参考