2024年QC活动知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案

2024年QC活动知识竞赛笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.QC小组组建后，首先要做的事情是（）A、召开小组会议；B、制定措施；C、要因分析；D、选择课题2.QC小组具有下列哪几个特点（）。A、明显的自主性；B、广泛的群众性；C、高度的民主性；D、严密的科学性。3.贯彻GB／Tl9000系列标准和推行全面质量管理二者（）A、彼此不同B、相互对立C、有机结合4.我们每做一件事，搞一项活动或解决一个问题，都有一个做法或思路，它都是按照“5W1H”原则进行的。5.QC小组活动成果评审，评审工作须满足以下哪三条基本要求（）A、有利于调动积极性；B、有利于提高QC小组的活动水平；C、有利于交流和相互启发；D、有利于提升效益6.它通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，这属于下列哪种类型的课题（）。A、现场型课题；B、服务型课题；C、攻关型课题；D、管理型课题7.有人说“只要解决问题就行了，要不要先确定目标无所谓”，这句话是否正确？请说明理由？8.我国QC小组活动的发展大体上可以分为以下哪几个阶段（）。A、试点阶段；B、推广阶段；C、发展阶段；D、深化阶段9.下列属于老七种工具的是（）A、关联图；B、排列图；C、因果图；D、直方图10.QC小组活动的作用有哪些？11.简述控制图的含义？12.QC小组的组员，须受职务的限制。13.QC小组解决课题所涉及的管理技术主要涉及哪些方面（）A、遵循PDCA循环；B、以事实为依据，用数据说话；C、应用统计方法；D、运用科学管理方法14.在QC小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题时，则应向组长书面说明情况。15.对策实施应注意哪些要求？16.原因分析常用的统计工具是（）A、因果图；B、系统图；C、关联图；D、柱形图17.调查表又叫（）A、检查表；B、核对表；C、统计分析表；D、计划表18.过程决策程序图法亦称PDPC法。19.在20世纪初至二战前，质量检验阶段具有代表性的人物有哪几位（）A、泰勒；B、休哈特；C、道奇；D、戴明20.系统图也称过程决策程序图法。21.简述QC小组活动成果评审要点？22.下列哪个步骤是QC小组活动程序中非常重要的环节，它起到承上启下的作用（）A、选定课题；B、设定目标；C、现状调查；D、要因确认23.现在世界各国QC小组活动发展的形势，大体上反映了哪几个新的特点？24.纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。25.根据QC小组特点，可将小组活动课题分为（）A、现场型；B、服务型；C、改进型；D、管理型；E、创新型；F、攻关型卷II一.参考题库(共25题)1.简述小组活动总结的内容？2.国际质量管理小组会议是由下列（）哪些国家和地区于1976年联合发起的。A、日本；B、美国；C、韩国；D、中国台湾3.QC小组课题选择宜大不宜小。4.请简述创新型课题活动程序？5.没有活动的QC小组是无生命力的，有存在的必要。6.1964年，中国哪个小组（）首创了“产品质量信得过”活动。A、洛阳轴承厂滚子车间终磨小组B、大庆油田钻井小组C、北京纺织厂生产车间一组D、解放汽车装配车间总装组7.QC小组定义包含了哪四层意思？8.如何整理QC小组活动成果报告？9.下列问题解决型课题命名正确的是（）A、强化质量管理，创建名牌工程；B、加装闭锁装置，提高电压监测能力；C、提供特殊服务，提高顾客满意率D、降低复印纸消耗10.选择课题要注意哪些事项？11.要因确认的常用方法有哪几种（）A、现场验证；B、现场测试、测量；C、调查分析D、收集数据12.产品质量波动分为哪两类（）A、水平波动；B、正常波动；C、异常波动；D、趋间波动13.简述质量管理体系的八项原则？14.精益生产管理方法上的特点是（）A、拉动式准时化生产；B、全面质量管理；C、团队工作法；D、并行工程15.对于QC小组活动成果经济效益的核算下列说法准确的是（）A、计算经济效益的同时应考虑社会效益；B、效益计算不包括成本投入；C、实际效益=产生的收益——投入的费用；D、效益计算应符合实际，不类推、不夸大。16.台湾引入QC小组活动的时间是（）A、1965年；B、1967年；C、1980年；D、1985年17.请简述自定目标值的课程活动程序？18.服务业的质量特性通常包括功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性等。19.点估计又称定值估计，就是用实际样本指标数值作为总体参数的估计值。20.QC小组在发表时的注意哪些事项？21.组建QC小组，是为了给广大职工群众参与企业管理与不断改进提供一种组织形式。22.简述全面质量管理的含义和特点？23.管理技术指小组解决问题的专业技术范围。24.异常波动：由系统原因引起的产品质量波动。25.简述总结、整理QC小组成果报告的目的？卷III一.参考题库(共25题)1.PDCA的活动程序，针对目标去检查实施效果是下列哪个阶段（）A、计划阶段；B、执行阶段；C、检查阶段；D、处理2.指令性目标分为两种情况，它们是（）A、上级以指令的形式下达给小组的活动目标；B、小组直接选定的上级考核指标；C、小组自选的活动目标；D、小组与上级沟通后确定的活动目标3.下列属于统计方法的性质的是（）A、描述性；B、推断性；C、风险性；D、可能性4.课题来源一般有哪些方面（）A、指令性课题；B、指导性课题；C、小组自行选择课题；D、独创型课题5.工业产品质量特性通常包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性等。6.QC小组的注册登记应每（）年进行一次。A、一B、二C、三7.请简述小组注册的程序？8.针对单一或多个问题的原因进行分析，应采用下列哪种统计工具（）A、因果图B、系统图C、关联图D、柱形图9.QC小组有哪些性质？10.什么叫树图？其用途有哪些？11.有哪两种情况在现状调查中，可不进行现状调查这一步骤（）A、指令性目标B、自命性课题C、问题解决型课题D、创新型课题12.精益生产是当前工业界公认最佳的一种生产组织体系和方式。13.QC小组组长的具体职责可概括为以下哪三个方面？14.针对单一问题进行原因分析，分层不超过四层的情况下，应采用下列哪种统计工具（）A、因果图B、系统图C、关联图D、柱形图15.现状调查应注意哪四个方面的问题？最常使用的方法有哪些（举2个）？16.产品质量波动具有局部性和短暂性。17.组建QC小组的工作做得如何，不会影响QC小组活动的效果。18.国家标准CB/T19000-2000给出质量的定义将质最限定于产品或服务。19.KJ法中收集资料的方法有哪些？20.研究制定对策表时要考虑哪几点？21.QC活动总结回顾常用图表是（）A、简易图表；B、调查表；C、直方图；D、控制图22.参加QC小组的人员只能是管理人员。23.QC小组的定义是什么？24.一般来说，QC小组计算经济效益的时间范围是（）A、一年B、小组注册周期C、活动期（包括巩固期）25.QC小组组员有哪些要求？卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:C4.参考答案:错误5.参考答案:A,B,C6.参考答案:D7.参考答案: 这种话说法是错误的。人们每做一件事情、要解决一个问题，不论这个问题的大小，都要制定目标。企业在每年年初要制定企业年度方针，以及在生产经营上到年底要达到什么样的水平。不制定目标，就没有明确的奋头方向，一切活动将是盲目的。QC小组搞质量改进，解决课题也是如此。所以这种说法是没有自信心的表现，是错误的。8.参考答案:A,B,C,D9.参考答案:B,C,D10.参考答案: 在开展QC小组活动中，只要坚持以上宗旨，就可以起到以下几方面的作用： 1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质。 2）有利于预防质量问题和改进质量。 3）有利于实现全员参与管理。 4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神。 5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平。 6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。7）有利于提高顾客的满意程度。11.参考答案: 用来区分异常原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。12.参考答案:错误13.参考答案:A,B,C14.参考答案:错误15.参考答案: 1）小组成员应严格按照对策表要求逐一实施。 2）每条对策的实施，要按照对策表中“措施”栏目逐条实施。 3）注意对策实施完后的结果确认，每条对策实施完后和对策表的目标进行比较（如未达到目标要求，要评价措施有效性，必要时要修正措施）。 4）做好活动记录，展示小组活动的难易程度。16.参考答案:A,B,C17.参考答案:A,B,C18.参考答案:正确19.参考答案:A,B,C20.参考答案:错误21.参考答案: 1）从大处着眼，找主要问题； 2）要客观并有依据； 3）避免在专业技术上钻牛角尖； 4）不要以单纯经济效益为依据评选优秀QC小组。22.参考答案:C23.参考答案: 1）QC小组活动更加注重提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 2）更加强调QC小组活动的自主性。 3）行业和领域越来越广。24.参考答案:正确25.参考答案:A,B,D,E,F卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: 1）找出此次活动后尚未解决的问题； 2）找出此次活动后尚未解决的问题； 3）总结活动中所产生的无形效果，增强团队精神； 4）提出下步打算，体现持续改进。2.参考答案:A,C,D3.参考答案:错误4.参考答案: 1）选择课题； 2）设定目标； 3）提出各种方案并确定最佳方案； 4）制定对策表； 5）按对策表实施； 6）确定效果； 7）标准化； 8）总结及今后打算。5.参考答案:错误6.参考答案:A7.参考答案: 1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可能组织QC小组。 2）QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题。 3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益。 4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突出科学性。8.参考答案: 1）QC小组全体成员开总结会； 2）分工整理成果报告； 3）小组讨论、修改、定稿。9.参考答案:D10.参考答案: 1）课题宜小不宜大选解决具体问题的课题； 2）课题名称一目了然； 3）要尽可能选择能以特征值表达的课题； 4）选题理由应简明、扼要、充分。11.参考答案:A,B,C12.参考答案:B,C13.参考答案: 1）以顾客为关注焦点； 2）领导作用； 3）全员参与； 4）过程方法； 5）管理的系统方法； 6）持续改进； 7）基于事实的决策方法； 8）与供方互利的关系。14.参考答案:A,B,C,D15.参考答案:A,C,D16.参考答案:B17.参考答案: 1）选择课题； 2）现状调查； 3）设定目标； 4）分析原因； 5）确定主要原因； 6）制定对策； 7）实施对策； 8）检查效果； 9）制定巩固措施； 10）总结和下一步打算。18.参考答案:正确19.参考答案:正确20.参考答案: 1）要做好发表前准备； 2）处理好发表时的细节； 3）简要、恰当的回答提问； 4）发表用“道具”应简单、实用。21.参考答案:正确22.参考答案: 含义：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于让顾客和本组织成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 它的特点有： 1）、以顾客为中心 2）、全员参与的质量管理 3）、全过程的质量管理 4）、运用多种科学方法的质量管理 5）、强调持续改进 6）、对全面质量的管理。23.参考答案:错误24.参考答案:正确25.参考答案: 一是为了小组自身的提高，通报对已解决课题的总结，来提高解决问题的能力。 二是为了发表交流，通过发表交流，互相激励、互相启发、共同提高。卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:A,B3.参考答案:A,B,C4.参考答案:A,B,C5.参考答案:正确6.参考答案:A7.参考答案: 第一步小组填注册表； 第二步交领导签字； 第三步报主管部门审核； 第四步报主管部门登记注册。8.参考答案:C9.参考答案: 1）是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式； 2）是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相结合的产物； 3）与行政班组、技术革新小组有所不同。10.参考答案: 树图又叫系统图。树图是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。 它主要用途是： 1）企业方针目标实施项目的展开； 2）在新产品开发中进行质量设计展开； 3）为确保质量保证活动而进行了保证质量要素的展开； 4）对为解决企业内质量、成本、产量等问题所采取的措施加以展开； 5）企业承包责任制项目的展开； 6）工序分析中对质量特性进行主导因素的展开； 7）探求明确部门职能、管理职能和提高效率的方法； 8）可以用于因果分析。11.参考答案:A,D12.参考答案:正确13.参考答案: 1）抓好QC小组的质量教育。 2）制定小组活动计划，按计划