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文档简介

恋与寻心密室员工手册一、公司简介公司使命恋与寻心密室公司致力于提供高品质、刺激有趣的密室体验，让顾客在其中感受到探险与挑战的乐趣。公司价值观创新：不断提升密室游戏的创意和趣味性；团队合作：密室游戏需要员工之间高效的合作和沟通；顾客至上：确保顾客体验是我们工作的首要目标。二、密室员工职责和要求1.密室管理员接待顾客，引导顾客进入密室游戏；监督游戏过程，确保游戏规则得到遵守；协助游戏进行，提供必要的提示和帮助；维护设备和道具的完好。2.密室谜题设计师设计有趣的谜题和难题，确保游戏难度适中；不断创新，提供新颖的游戏元素；与管理员合作，确保游戏体验顺利进行。3.安全员确保游戏场所的安全；紧急情况下及时处理并协助疏散人员；做好安全设备的检查和维护工作。4.客服员对顾客提出的问题进行及时回复和解答；收集顾客的反馈意见，提出改进建议；为顾客提供友好、礼貌的服务。三、工作流程和规范1.接待流程顾客到达前台，管理员进行接待；建议提前预约，确保游戏时间；引导顾客进入密室。2.游戏流程游戏开始前管理员向顾客简要介绍游戏规则；游戏进行中管理员提供提示和协助；游戏结束后管理员与顾客进行反馈。3.设备维护每日对设备进行检查，确保正常运行；设备出现问题及时报修；避免设备频繁使用或滥用。四、员工培训和考核1.新员工培训为新员工提供游戏规则和流程培训；实地演练游戏流程，熟悉设备操作；接受公司培训考核，合格后方可上岗。2.岗位考核定期进行员工工作表现评估；依据工作表现进行晋升和奖惩。五、工作福利和待遇1.薪酬福利提供具有竞争力的薪酬待遇；表现优秀者可获得奖金；提供员工节假日福利。2.员工关怀关注员工的工作和生活状态；提供员工心理辅导和职业发展指导；定期组织员工活动，增进团队凝聚力。六、结语恋与寻心密室公司欢迎各位员工加入我们的团队，我们相信共同努力将会创造更多精彩的密室体验，让更多顾客感受到游戏的乐趣

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