大酒店智能标准管理系统

第一章酒店智能管理系统一、系统概述多年来，建设智能化、人性化、信息化酒店浪潮席卷全球，如火如荼，并已成为高级酒店建设关键理念和主流趋势，很多酒店有识之士认识到，酒店是服务性行业，仅有豪华档次是远远不够，最大程度地满足客人需求，给客人以人性化关心、全新体验、提升客人满意度和舒适度，才是酒店永恒追求目标。让客人下榻酒店后倍感安全私密、方便快捷、全新感受、出入自由、温馨体贴、惬意舒适、宾至如归，已经成为业界共识。一位业内人士认为，“现在，智能手机已经在美国及欧洲和亚洲很多国家普及，大家已习惯将出行问题抛给手机去处理。所以酒店订房、交通导引等智能手机上功效均成为酒店吸引客流关键手段。这意味着酒店经营者不得不把注意力和预算更多放在移动营销上。”伴随iPad/iPhone被大众所接收并喜爱，在充足了解酒店需求基础上，依靠本身多年来为酒店服务丰富经验，投入大量资金，集中企业优异人才，潜心研发，先行一步，闪亮推出了国际领先水准管理系统！iPad/iPhone移动平台将给酒店行业带来一场新技术革命！管理系统是将原本各自独立iPad/iPhone移动平台、酒店管理软件系统、客房智能控制系统和一卡通管理系统等有机整合、协同配合成一套系统，系统关键是全部软硬件采取同一套软件和同一数据库统一管理。二、管理系统设计理念、标准和依据1、设计理念1.1以服务客人为中心◎让客人使用更方便快捷；◎愈加好地满足客人需求；◎给客人以全新体验，时尚科技愉悦享受；提升客人舒适度和满意度，为酒店赢得更多回头客，这是本套管理系统设计出发点和中心任务。1.2打造智能化高端酒店形象，形成酒店时尚科技特色，提升酒店竞争能力◎显著提升酒店服务水平和质量；◎有效提升酒店内部工作效率；◎大幅降低酒店能源消耗。2、设计标准◎系统优异性依据酒店行业发展趋势和技术发展方向，将多项最新科技结果应用于智能管理系统，如：iPad/iPhone移动平台；C/S和B/S相结合软件系统；散客/会员自助登记机；一卡通管理系统；32位ARM处理器；TCP/IP通讯协议；联网型感应卡门锁；联网型身份设别开关；联网型感应卡保险箱；电子门显；弱电触摸开关；短信发射模块；来电猫等等。努力争取使酒店智能管理系统达成甚至超出国际前沿技术水准，三年内不被淘汰。◎系统稳定性智能管理系统是套长时间不间断运行系统，系统稳定性直接影响客人使用和酒店正常营业。管理系统在设计充足考虑了系统稳定性和可靠性：1、采取现在使用最广泛、最成熟、最稳定TCP/IP通讯协议；2、管理软件采取Windows、IOS、Android操作系统，采取微软SQLServer数据库；3、精选高品质元器件和高标准生产工艺——采取美国德州仪器ARM处理器、厦门宏发继电器等；弱电板采取日本松下SMT机贴片，强电板采取浸焊机器焊接。◎系统安全和节能管理系统中全部设备及配件不仅符合中国或国际相关安全和节能标准,并有多项功效来确保使用者和设备安全和节能降耗：1、软件数据实时备份；2、采取弱电控制替换强电控制方法；RCU电路有短路保护、过载保护和反接保护；SOS紧急呼叫；3、联网锁安全报警功效——门没关上报警、锁未关好报警、非法入侵报警；4、房间无人状态下空调将低速或停止运行，其它不需要工作电器也将停止工作，安全并大幅降低能耗；5、客人拔卡离开房间后，电动窗帘自动合上，有效保持温度，降低能耗；6、当窗户被打开时，空调将自动停运，节省能耗。◎客人使用方便，时尚科技体验1、新奇快捷客人登记和退房方法：会员客人预订后凭会员卡直接入住，无需总台登记；iPad移动开房；使用自助登记机自主登记入住、续住和退房；2、客人使用iPad作电子菜谱并可直接点菜；客人使用客房标配iPad查询账单、点餐、服务请求、上网、游戏、办公，还可用它操作客控系统设备、显示访客图像等。3、客控系统——管理软件“Checkin”成功后房内空调自动开始运行；客人开锁进房廊灯自动点亮、窗帘自动打开；请勿打搅、请即清理、请稍候、退房等服务请求按钮；SOS紧急呼叫；一键总擎（睡眠）功效；夜间开灯将由暗逐步变亮，避免强光刺眼；客人拔卡离开房间后，窗帘自动合上，空调自动转入低速保温模式；空调重启时将按记忆模式温度运行；卫生间风扇间隙工作，保持空气质量。4、一卡通——客人手持一张卡，即可实现开启电梯、门锁、房间取电、开启保险箱、刷卡消费、停车场管理等功效，一卡在手、通畅无阻。◎提升服务质量，提升工作效率1、酒店管理软件、客房智能控制和一卡通管理三个支系统，采取同一套软件同一数据库进行管理，无缝联接，方便数据交换，降低对接差错；2、房间内有没有些人和人员身份在管理软件上清楚显示，将使客房服务真正向“影子式”服务转变，避免对客人打搅；含有服务响应和服务完成时间查询功效，有利于提升服务质量；3、自动修改房间状态，省去人工操作，大大提升工作效率。例客人开房后房态自动修改为入住状态；服务员卡插入取电开关后该房间房态将自动修改为清扫状态，待服务员卡拔出卡片，房态又自动改为待查房；当经理卡或领班卡拨出开关，房态自动修改为洁净房；客人退房后房态自动修改为空房，同时房内需要关闭电器设备将会自动关闭；4、房间电器设备自动巡检功效，立即正确发觉房间电器故障，即使是一盏灯不亮全部将自动反馈至电脑，免去人工巡查，大大提升客房部和工程部工作效率。◎系统维护便利1、客控系统在网络中止情况下，也能独立、稳定工作；2、采取TCP/IP协议星形结构布线方法，可快速地找到故障地点，维护方便；3、采取通用网络通讯设备，维修便利，降低维修成本；4、RCU主板模块化设计，方便维修，降低维修成本；5、开关面板采取常见、易采购、易维护自复位翘板品牌开关。3、设计依据——管理系统参考并实施下列国际、国家或行业标准：◎《国际综合布线标准》——ISO/IEC11801◎《建筑电气工程施工质量验收规范》——GBJ50303-◎《民用建筑电气设计规范》——JGJ/T16-92◎《智能建筑工程质量验收规范》——GB50339-◎《智能建筑设计标准》——GB/T50314-◎《中国公共安全行业标准》——GA/T70-94◎《旅游饭店星级划分和评定》——GB/T14308-◎《电子防盗锁》——GA374-三、管理系统给酒店带来好处管理系统为酒店智能化、信息化、人性化、绿色节能和高效管理提供了一套完整处理方案。管理系统将给酒店带来以下好处：1、时尚科技体验，提升客人舒适度和满意度，赢得更多回头客管理系统将带给客人全新体验和时尚科技愉悦享受，让客人备感方便、舒适、温馨、关心和安全。投入不多，但显著提升了客人舒适度和满意度，为酒店赢得更多回头客。2、打造智能化高端酒店形象，形成酒店时尚科技特色，提升酒店竞争能力管理系统中强大而独特功效，不管是客人还是酒店工作人员，全部会感到所想即所得。管理系统对酒店打造人性化智能化高端形象、形成时尚科技特色、提升竞争能力起到不可替换关键作用。3、绿色节能管理系统采取弱电控制强电方法，不仅节省了布线成本，而且根本杜绝强电开关安全隐患，又表现了绿色安全特点。◎节能测算据权威部门统计，酒店内空调、照明、电梯等系统耗能分别占总耗能44%、29%、10%。□房间空调节能测算温度在24~28℃和湿度在40%~60%环境下，人体感觉最为适宜，使用管理系统房间空调温度是关键由管理电脑来预设控制，有效预防客人将空调温度打过低（夏季）或过高（冬季）而耗能，同时也根本避免了房间无人时空调处于失控状态，而且在客人入睡后合适调高空调温度，经过对空调有效控制可降低约30%空调能耗。例某300间客房五星级酒店，平均每间客房空调一天耗电15度，每度电0.8元，整年使用空调时间按9个月计算，则为酒店节省：15×0.8×270×300×30%＝291600.00元□采取感应卡专用节电开关节能测算因为感应卡专用节电开关节仅有感应卡取电，其它卡片或纸片等均不能取电，大大节省了电能。例某300间客房五星级酒店，通常标准客房电器配置总功率约为1.5KW，每个房间平均天天节省用电1小时，该酒店每十二个月可节省电费：300×1.5×1×365×0.8＝131400.00元总而言之，管理系统一次性投资比常规系统成本高部分，但它所带来直接接收益和间接收益是显而易见。4、提升服务质量，提升工作效率5、为星级评定加分国家旅游局颁发最新《旅游饭店星级划分和评定》国家标准文件（GB/T14308-）中关键加大了对客房智能化、人性化、舒适度这些方面加分力度，在取得相同分数情况下，在该项目上投资花费远低于其它项目。第二章酒店管理软件系统一、系统特色本酒店管理系统是本企业集多年软件开发经验和多家著名管理集团及中国、国际同行经验之大成，设计时充足考虑酒店具体情况，本着简练、实用、易操作标准，最大程度地利用Windows优势，尽可能简化操作过程，使通常操作人员经过简单培训即可上岗工作；坚持稳定性、优异性、科学性、严密性相结合，完善堵塞收银漏洞，为酒店解除了后顾之忧。现简举若干特点以下：移动终端服务经过平板电脑，实现流动服务功效。方便用户实时需求，提升酒店服务质量。在大多数酒店仍然使用陈旧管理模式下，怎样改变现有服务步骤，提升酒店服务质量是当下酒店迫切需要处理难题。移动平台系统很好嵌入了移动入住功效。相信大多数客人全部会有开房等候、刷卡烦恼，当客人进入酒店就能够实现移动开房，在酒店网络全覆盖下，不受地点随时能够实现开房操作。自助式登记/续住/结账在习惯了传统方法登记或结帐模式后，大家发觉排队登记或结帐给酒店客人带来很多不便。不仅消耗了酒店客人宝贵时间也给酒店前台带来了压力，使之效率大打折扣。从而降低了酒店著名度和档次。在当今信息如此发达时代，很多新型接待方法应运而生。如散客/会员自助式入住酒店就是其中之一，客人只需在自助服务机便可实现登记、续住、结账。真正提升酒店商务档次且给来宾带来贵宾等级待遇，降低繁多入住和离店手续，此举可谓一举两得！会员免登记入住（网络型门锁、电话订房）会员经过电话订房方法，电话密码确定等操作，系统自动判定会员卡上余额及可用额度，一旦订房成功，系统自动冻结会员卡上房间定金额度，同时将预订好房间经过短信回传给用户。系统将预订或登记成功会员信息及会员卡信息分别自动保留到酒店前台系统中和酒店网络门锁上。客人抵达酒店后，无需前台登记和身份识别，客人凭会员卡直接进入之前预订完成房间即可。iPad电子菜谱和点菜客人或服务员使用iPad平板电脑作为电子菜谱看菜、选菜并点菜，菜单立即经过无线网络输送至厨房和收银台，大大提升工作效率和服务质量，显著提升了酒店档次。中央会员管理伴随同一品牌酒店不停增加，单一酒店会员怎样在同一品牌下连锁酒店使用，从而使得酒店会员一卡行遍天下呢？酒店管理系统在此领域借用中国网络运行商VPN方法完成了这一中心会员管理系统。用户指定一酒店系统做为中心会员系统服务器，经过VPN方法连接，其它全部集团内部酒店全部能够连接到该中心会员系统服务器进行实时读取数据，对会员进行消费实时计费增减。避免经过上传方法造成数据滞后现象。房卡早餐自动识别系统人工发放早餐券存在弊端是对现有酒店管理模式一个挑战。在不能遗漏发放前提下又要避免存在管理漏洞，势必会为酒店管理带来很多被动和不便。鉴于此种繁琐步骤，为用户提供房卡早餐自动识别系统。在客人登记房间后，系统会为该客人房卡中自动充值早餐，客人凭房卡即可在餐厅刷卡识别，自动扣除早餐。为酒店管理提供更为方便路径和方法，降低职员操作失误，避免了操作上漏单。愈加好、愈加快、更方便实现早餐发放工作。只要有房卡，一切工作交给我们！真正实时房态图，避免因为房态不一致造成反复登记等问题:前台全部操作，如预定、接待、结账、问询、商务中心、客房中心、营销等，全部能够在房态图上直接完成，无需频繁地开关窗口。酒店管理软件房态图是总台、客房关键操作界面，其直接反应该前客房情况，基础上全部操作全部需要依据房态情况去制订，所以对房态图实时性和正确性要求很高、不过很多酒店管理软件房态图全部是定时刷新,有可能因为电脑房态不一致，造成DOUBLECHECKIN等问题。而BWHIS酒店管理系统采取优异三层体系结构，能够在毫秒级完成酒店电脑房态刷新，真正实现了实时房态图。来电自动识别系统 自动识别来电号码，自动匹配酒店客史/会员资料，自动闪屏提醒来电人姓名、电话、消费等信息！让客人如贵宾级礼遇，让客人宾至如归感觉。让预订愈加轻松，更能彰显酒店服务等级。多个备份方法并存在使用了酒店管理软件酒店对软件依靠性很大，这就促进了酒店对电脑系统稳定性和安全性要求很高，然而再好机器也有可能会发生故障，鉴于此种情况酒店管理系统在支持双机热备份、磁盘冗余阵列、集群软件等很昂贵实时备份系统基础上推出了纯软件数据实时备份系统。该系统在两台机器间经过软件进行数据备份和共享，在主服务器故障后只需把备份服务器IP调整为主服IP各部门就可继续工作，从而在不影响酒店正常营业情况下确保了数据安全和完整性。界面简练易操作：充足利用Windows优势，使得操作简单易掌握。熟悉中国同等级管理方法，软件功效有针对性。真正实时房态图，避免因为房态不一致造成反复登记等问题:前台全部操作，如预定、接待、结账、问询、商务中心、客房中心、营销等，全部能够在房态图上直接完成，无需频繁地开关窗口。酒店管理软件房态图是总台、客房关键操作界面，其直接反应该前客房情况，基础上全部操作全部需要依据房态情况去制订，所以对房态图实时性和正确性要求很高、不过很多酒店管理软件房态图全部是定时刷新,有可能因为电脑房态不一致，造成DOUBLECHECKIN等问题。而BWHIS酒店管理系统采取优异三层体系结构，能够在毫秒级完成酒店电脑房态刷新，真正实现了实时房态图。网络结构示意图简单易用快速选房：伴随国家旅游业发展，酒店业竞争也日益猛烈，很多业者为了应对这种形势，纷纷推出含有多个不一样风格、针对不一样客源层次房间，如无烟房、女性房、残疾人房、满清风格、日式风格等类型房间，对前台接待人员业务素质提出了更高要求，需要职员记住不一样风格房间对应房号，这无疑增加了职员培训工作量和培训周期。BWHIS酒店管理系统软件用户能够从房态（如OK房、预订房）、房区（如A楼、B楼）、楼层、房型（如标准间、商务间）、房间风格（如无烟房、满清风格）等多个方面条件组合起来进行快速选房查询。全方面丰富接口平台:BWHIS酒店管理系统可和多个配套设施进行数据交换，如电话计费、PBX控制、VOD计费及控制、户管、门禁、Internet、门锁，使得整个酒店系统整合为一体，有效地提升了酒店对应服务效率，有效地为决议层提供立即、正确经营数据，方便于立即调整经营策略。安全保密自动夜审模式:酒店夜审岗位关键包含了三个方面工作，一是在当晚每一个住店客人账号上加上一天必需消费项目（如房费、服务费、加床费）；二是对当日发生住店情况、收入进行统计分析，生成各类报表；三是审计人员对当日发生帐目、缴款、房价等情况进行审计。工程师认为，除了审计人员查账、审计是电脑不可替换以外，在酒店开业后各岗位职员业务全部比较熟练、管理比较规范时候，第一、第二项工作完全能够由电脑系统自动完成，酒店能够不设置夜审岗位，传统夜间账务稽核工作则由日审人员替换，从而达成了减员增效目标。基于这一思想BWHIS酒店管理系统推出了“自动夜审”模式夜审方法，并在多家正规酒店得到了应用，为酒店有效地节省了人力资源成本，同时也从一个侧面证实了BWHIS酒店管理系统稳定性。灵活方便二次夜审模式:酒店自动夜审在指定时间完成以后在某个时间段之内(不一样酒店不一样管理模式)，有客人入住酒店，当一样收取全天房费。以往方法是人工立即补入房费。这种人工操作方法势必会存在操作过失或遗漏，所以会为酒店带来不小帐目损失。为了愈加人性化管理和愈加紧捷正确操作，系统针对此种模式为酒店量身打造了灵活多变二次夜审模式。新奇独特手机短信促销管理：伴随酒店管理理念和信息产品技术发展，为了满足酒店管理需要，酒店管理信息系统推出了“手机短信息促销管理”模块。该模块将优异手机短信息和酒店管理系统全方面、有机结合在一起，能够实现：在节假日，酒店管理系统自动提取相关协议用户手机号码并自动向该协议用户联络人发送诸如“××先生：国庆节愉快花园假日酒店全体职员祝”等祝贺词和“××先生：值次国庆佳节我酒店推出特价优惠……”等促销消息。在常住客或协议客人生日到来之际自动向客人手机发送“××先生：今天是您生日，祝您生日愉快–花园假日酒店全体职员”短信息。定时或不定时向会员、协议用户发送酒店目前促销优惠信息、各类活动通知，方便客人更全方面、更方便了解我酒店信息。当挂帐客人、会员充值用户账户上余额不够时，自动向客人发送催帐信息。当挂账客人、会员用户消费完成时自动向该客人发送此次消费情况。客人手机短信订房、订餐。天天早上上班前，自动向酒店领导手机上发送上一日酒店营收信息。在当日不一样时段，自动向酒店领导手机上发送今日入住率，上座率等信息。灵活易用策略管理:酒店管理系统能够设置诸如“一般散客豪华套间周一到到周五1088元/天，周末18:00前登记1288元/天、18:00到22:00点登记1488元/天、22:00后登记1188元/天”房价策略。酒店管理系统能够设置诸如“在出租率满40%前豪华套间1088元/天，40%～80%时1288元/天，高于80%时1488元/天”房价策略。酒店管理系统能够设置诸如“豪华套间688元/天，含无偿双人自助早餐、无偿使用室内游泳池和健身设备、无偿欢迎鲜花水果、璇宫无偿啤酒一杯、Disc门票两张”营销方案，夜审时系统会自动拆分房费中所包含各利润点收入。优异安全身份证自动识别系统:根据中国公安部门要求，在客人入住时须登记客人姓名、家庭住址、身份证号码、出生年月、性别等信息，同时需要将客人身份证扫描到电脑中。这一过程比较费时费力，影响了酒店对客服务质量。酒店管理系统身份证扫描识别模块是基于国际领先水平OCR（光学字符识别）技术而开发出又一实用化识别系统，它在扫描身份证原件时候，经过特制扫描仪扫描后存放为图像，然后采取高效识别算法，将身份证各部分信息进行识别，自动在客人登记单上填写相关信息。该模块能够自动过滤身份证上防伪标识，并高效率地识别多字体、印刷体数字、手写体汉字、手写体数字，实际识别率超出98%。在二代身份证读卡器问世之际，酒店管理系统又紧随技术发展时尚和中国有生产二代身份证读卡器资质企业合作研发了二代身份证读卡模块，该模块可在一秒内取得客人证件上信息。身份证自动识别系统可大大节省前台职员工作量，为客人提供愈加优质服务。优化可靠程序设计酒店管理软件不仅在业务层面上尽可能地满足了酒店用户需要，同时从技术层面上对系统作了很多优化调整，如实现了真正可靠实时房态，一台机器上房态修改在毫秒之间其它机器也做出了对应调整；系统占用资源低，每个模块占用内存不超出10兆，CPU占用率不超出10%；在使用三年后数据查询数度和刚安装时无显著区分。二、来宾自助服务系统服务理念经过第三方接入程序实现和自助终端对接，从而降低用户等候成本及提升酒店服务质量。达成多用途多渠道和用户互动，提升来宾体验值！关键功效表现保护客人隐私 酒店采取来宾自助终端后，客人可在自助机上独立完成登记、开房、续住和结账等手续，无须酒店工作人员在场，方便快捷，客人能够做到来无影去无踪，其隐私得到保护。提升酒店竞争优势，增加经营收入 因为该产品含有保护客人隐私，入住方便快捷作用，肯定受到广大用户欢迎，酒店在经营过程中能够大量发展会员，起到拓展和稳定客源效果，从而提升酒店竞争力，给酒店经营带来丰厚收入。降低总台服务人员，降低酒店经营成本因为很多来宾全部到自助开房机上开房、续住和结账，大大降低了总台工作量，从而能够降低前台服务人员配置，从而降低经营成本。增强来宾如家感觉自助系统充足发挥客人主观能动性，节省办理手续时漫长等候避免反复缴、退押金带来烦琐手续。我房间我做主自助系统诞生，推出了我房间我做主理念，客人能够直接在系统上看到房间设施及布局情况。客人能够依据自己喜好，自己实际情况选择自己需要房间。树立品牌形象，提升会员忠诚度触摸屏外观美观，自助系统操作简便，一定会让客人感受到酒店高端，享受高科技带来体验和乐趣，提升酒店形象，提升用户忠诚度。自助服务机关键功效会员/散客凭会员卡、现金、信用卡实现自助登记、开房、续住、结帐等功效；现金支付押金和结账；会员卡现金充值；银联卡预授权和支付；二代身份证自动设别；会员卡/房卡自动写卡、注销和吞/吐；摄像头自动拍摄操作者头像并和身份证照片进行比对；语言提醒帮助客人操作；打印押金登记单和账单。房管通及‘微’系统1）房管通介绍当下在线旅行社（OTA）如：去哪儿网、携程网、艺龙网等植入酒店前端预订越来越方便商旅客人选择，让酒店拥有更多入住来宾；不过，每个分销渠道后台管理相当繁琐和滞后，轻易让最新数据无法得到更新和维护，给酒店管理人员增加相当大工作量。房管通，对OTA订单管理从原始繁琐维护改变成为OTA直连PMS，管理更见科学和简单；现在众多酒店选择OTA分销渠道进行前期订房，在使用房管通系统后，使得酒店对分销渠道订单管理愈加实时和正确。‘微’系统微信公众平台大力推广让商家拥有更多粉丝，经过关注酒店公众平台后实现功效是我们给用户带来另一个体验。‘微’系统经过公众平台实现APP功效，不仅跨平台操作同时降低对酒店数据维护工作量。不仅让APP信息完整而且愈加安全简单。‘微’系统是软件于结合腾讯微信平台开发打造一款针对星级酒店、快捷宾馆、桑拿洗浴微信公众平台服务系统。该系统能够嵌入微信公众账号中，只需点击关注后，实施对应操作，就能够实现酒店日常管理。‘微’系统之‘微’预订经过微信公众平台，能够帮助酒店经营者在移动应用平台上进行信息公布、实景展示、订单管理、会员管理等；‘微’系统之‘微’管理经过微信公众平台能够实现酒店日常管理，比如查房、客房消费、房态维护等操作；改变以前传统查房模式，楼层服务人员能够经过‘微’管理实现移动设备进行查房处理；酒店管理人员能够经过该系统实现查询酒店运行情况及分析报表。‘微’系统之‘微’服务‘微’服务系统能够嵌入酒店公众平台，来宾关注酒店公众平台后能够实现对应‘微’服务。该系统提供来宾线上操作及支付，来宾无线前台登记即可入住酒店客房，经过和联网门锁丶客控实现在线开锁和房间灯光空调等功效。‘微’系统之‘收益’服务基于微信好友圈广泛传输，软件微信平台新增我收益及分享功效，打造以分销商为中心全新微信分销体验。让粉丝实时有效获取好友圈流量并快速分享消费分佣。让酒店吸引更多粉丝，正确营销，让成交变得愈加简单。三、微信开锁“一样房间，不一样价格”——以前一则电梯广告，反应出是不少消费者经过网上和网下不一样渠道，订酒店得到不一样结果；而伴随订酒店方法又将从PC端转移到手机端，微信订酒店正在实现——“一样订酒店，不一样方便”。微信中能够经过和设备对话来控制设备，人能够直接向物发出指令，哪怕人在纽约，经过指令全部能够控制在中国家里或认证酒店一切物品。换句话说，借由这个二维码，APP成为大家操控世界遥控器，打破空间限制进行链接只需要一部智能手机。微信开锁是利用手机就能够实现酒店从预订到开门入住，无需酒店工作人员参与，很方便。微步骤：客人进入酒店微官网 微信订房自助选房微信支付酒店服务认证客人到店微信开锁 微信开门智慧酒店系统不仅能够让用户取得智能便捷畅快体验，实现从查询到开门进房、退房全部由微信完成，无需接触前台，也提升了酒店效率、节省了人力、物力成本，降低房卡等损耗。同时，还能让酒店在住客离店后，仍能够接触用户，立即问询用户入住体验或保持沟通，提升入住率。和客人建立起很好互动，进行良好沟通，酒店实施微信管家二十四小时提供在线人工客服，客人只要有服务需求，她们就能够经过微信平台得悉。微信公众平台特点和优势特点：1、微信是天然用户接口；只要登陆微信，系统即可获取位置、时间，而且支持富媒体交互，图片、二维码、视频、音频、NFC等等，做到随时随地交互，并能对接任何系统，信息传达效率高。2、轻前端，重后端；轻前端带来良好用户体验，重后端更是确保这种体验前提，尤其是微信公众平台，产品一出生即面对数以亿计用户群。3、不干扰用户；1)不一样于微博信息传输方法，微信不会产生爆炸式信息，信息均在较私密环境下传达；2)用户接收度较高，公众账号可信力类似于微博大V；3)用户自由度较高，用户订阅、推送功效自主选择，细致设置功效全部能自由控制；4、加入门槛低，任何人全部能够无偿加入；5、天生生活服务产品生长土壤；1）政府机关、金融机构、商业团体、电子商务、市场营销、爱好分享、等等；2)O2O；优势：1、用户规模；a)生于中国最大用户群移动互联网应用，用户规模已遥遥领先；2、用户体验；a)用户体验已经做到很好；3、开放平台；微信以极快速度推出开放平台，首先吸引了大量草根创业者和专业企业团体介入，其次也为公众平台发展提供了强大功效应用。4、微信支付；手机支付失败一个原因就是没有一个好载体，手机卡太随意，轻易更换或丢失。而微信账号却是永远跟随用户，NFC模块交互仅仅是个数据通信媒介，伴随越来越多携带NFC芯片智能机普及，闭环也就不是问题。所以，在微信公众平台产生出色纷呈O2O应用是水到渠成事情。5、云计算能力；a)轻前端，重后端架构设计，无疑对平台后端处理能力提出了很高要求，而这种云计算能力也正是腾讯优势。酒店网站——能够向用户更直观展示企业形象，满足用户了解酒店、获取信息需求。微信公众平台——带给用户一个全新体验！微信公众平台实现功效图：经过手机，不管您在中国还是国外，不分国际，全部能够随时随地查看酒店营业收入、房态实况；还能够查看实时报表，帮助您愈加好管理酒店。黑名单系统1、酒店用户入住后有不良行为：比如逃帐、违法、毁坏酒店用具等，这种用户可能会进入酒店管理系统黑名单，入果下次再来入住，就可能会受到该酒店特殊关照，经过软件黑名单系统该酒店或该酒店连锁全部会尤其提醒档案查询；2、另外一个黑名单就是酒店职员，该职员严重违反了店规，损害了酒店声誉，或违法乱纪等受到了酒店除名处分，则该职员将不可能在该酒店从业包含该酒店连锁iPad电子菜谱和点菜 中国餐饮业是一个含有悠久历史和深厚文化积淀行业，然而在现代科学技术和社会经济高速发展今天，餐饮业却仍然采取传统运作管理模式，靠大量人工处理用户预订、查询、点菜、往返奔跑于厨房下单、催菜、厨师常因看不清楚服务员字迹而苦恼……伴随餐厅规模和客流量日益增大，这种传统模式受到了极大挑战：因服务员字迹不清造成落单错误；点菜单不翼而飞；用户再三催促上菜却迟迟不到、收银员舞弊等跑、冒、滴、漏现象频频发生……为了改变这种情况，除加强职员训练、改善薪资结构及实施奖励制度外，更关键是要利用优异电脑科技来改善作业步骤、加强服务管理、更新决议手段，以提升生产力、提升服务品质。餐饮业竞争本质就是质量和服务竞争，怎样提升本企业服务质量和管理水平是广大餐饮经营者绞尽脑汁问题。优异设备即使不能直接改善菜品质量，不过却能够提升上菜和结账速度，降低无效劳动，进而创建新服务模式，形成全新服务品牌，同时多种经营信息全方面计算机化也有利于管理水平提升和高层决议规范化和科学化。系统架构系统特色无线点菜、功效强大 经过平板电脑电子菜谱，服务员能够随时随地为用户点菜、加菜、退菜、催菜、管理桌台、查询客人消费金额等。标准无线WiFi 系统前台使用wifi无线网络和平板电脑连接，使前台使用者能够在营业大厅内随意走动，自由使用系统为用户服务，无需在大厅中部署任何网络线路而影响餐厅环境。即时数据同时查询 无线掌中宝和服务器数据实时同时，确保数据统一。让操作者在网内任何地点全部能查询目前桌台状、态点菜单等。独特打印监控程序 系统带有打印监控程序，能对各个菜单进行实时监控，并能对打印监控队列里数据进行打印处理，确保厨房打印不丢单。全方面查询功效、实时进行加菜、退菜、催菜等实时查询已点菜，已上菜等。并实时进行加菜、退菜、催菜等桌台管理、帐单查询实时查询餐桌状态、实时查询帐单明细。输入简捷快速独特按键式输入方法简捷快速支持多个餐台 能够同时服务任意数量餐台，服务内容可自由交叉进行。长距离传送空旷有效距离500米以内，室内穿透6-7层砖墙，4-5层楼板，接收器(AP)数量少，只要有没有线型号地方就能够完成传送。系统效益大幅度加紧上菜速度，提升餐饮业工作效率和服务质量无线点菜系统能够让客人或服务员经过平板电脑点菜，无线传输，后厨及传菜打印机自动打印对应菜单，省略人员传单所花费时间，从而提升上菜速度和正确率。基础杜绝餐饮业常见跑漏单情况，降低经营“黑洞”。服务员将菜单输入平板电脑以后，后厨、传菜和收银台将同时收到对应菜单信息，从根本上杜绝了跑漏单等经营“黑洞”出现。简化后厨及传菜间业务步骤，在提升后厨工作效率同时降低损耗。传统后厨工作步骤有一个必不可少工作步骤就是分单，将菜单分门别类后送到对应档口。有了无线点菜系统以后，这部分工作就由电脑自动完成。服务员将菜单输入平板电脑后，系统将自动判定每个单品所属大类分配到对应档口打印机打印。减轻收银台计算工作量，在加紧结帐速度同时降低收银结帐错误发生。收银台传统工作模式为将服务员所开四联单中收银联全部单品相加得出对应消费累计，这部分工作不仅速度慢而且也很轻易出现误差。无线点菜系统就帮你处理了这个问题，收银台在收到服务员所输入菜单同时，系统将自动计算该台号消费累计，结帐时收银员只需输入台号即可从电脑中调出该台号全部消费明细和累计金额。树立品牌形象、提升用户忠诚度平板电脑含有时尚流行外观和绚丽彩色屏幕，显著提升了酒店品位和形象，有力宣扬了酒店品牌效应，提升用户忠诚度。智能电视和机器人6.1、酒店智慧电视系统处理方案酒店智能电视处理方案，使酒店客房电视成为娱乐中心、交互式信息中心和增值服务入口。为用户提供电视播放，视频点播，娱乐办公，酒店服务，消费查询，天气预报，服务评价等功效。有效降低酒店运行成本，方便酒店便捷管理，构建智能化一体服务平台。酒店入住客人欢迎问候语，高清电影大片，多屏互动，开机视频，滚动字幕信息公布等应用。关键应用6价值欢迎问候语灵活变换背景辅助经营决议个性化定制可视门铃信息公布七、关键功效模块介绍7.1、总台管理系统7.1.1预订子系统散客预订：直接预定、回头客预定、预定修改、预订取消（自动释放预留房间）、预订散客查询、用户单位档案查询；团体预订：团体预定菜单输入、预定确定、预订排房、预订团体查询、预订修改；能够方便根据预订要求查询所需要房间，方便排房；同批预订抵达来宾，能够选择性批量入住；图形化界面，操作方便、快捷、直观，可在一张动态房态表上完成预定、入住、修改、入账、结账等工作。可处理客人尤其要求并记入档案，如尤其入账要求、每日尤其要求；提供黑名单管理用于统计在饭店有不良行为（如逃账、通缉犯等）特殊人物，当她预定登记时，系统自动识别；VIP管理，对政府要员、文化名流等提供尤其服务。超预定控制。自动分房及手工分房功效可加速处理大型团体、会议。实时房间状态和近期可出租房情况分析统计。详实客史档案方便查询、汇总、统计；7.1.2接待子系统登记：散客登记、团体登记、团体组员登记、钟点房登记、长包房登记、散客通行房、团体快速登记、长包房客人暂离店及回店登记；其它：团体资料修改、团体付款代码定义、提供团转散、团转团、自动开长途电话、登记修改、来宾续住、来宾换房、加床、房态查询、住店来宾查询、住店团体查询；功效介绍：1入住登记:能够依据客人中英文姓名自动检索客史档案，进行档案匹配；而且针对同名客史情况，操作员能够经过证件号码来进行选择性匹配；自动匹配范围广泛：VIP客人、回头客、贵宾卡、黑名单、尤其提醒客人、目前来宾档案等等；针对客史，即时显示具体情况：来店次数、住店间数、来店时间、住店天数、房价、房费、餐费、累计消费等；客人爱好、特殊要求等信息自动提醒，并转入目前住店信息；客史中信息自动填充到目前主单，不用重新输入；输入身份证号码自动确定生日、性别、地址等；协议单位编码、协议价格自动填充并计算；会员编码,会员价格、折扣自动填充并计算；来宾主单信息完整全方面，包含：帐号信息、住店信息、来宾信息、额外信息等；2多个创建入口:能够在房态表上直接操作；能够在来宾列表中，依据用户选择目前来宾状态，直接创建对应来宾主单；还能够经过复制主单产生；3快速入住:快速入住能够基于房态表进行，同时选择多间客房；快速入住需要输入项目能够由饭店自由定义；快速入住能够只输入住店天数、房价，即可完成入住工作；入住同时，能够自动完成房卡制作，电话等级开关；4修改客人资料，能够同时完成客人续住、改房价等；5房间加人，可同时完成加床操作；6智能排房:自动查询在预订区间内没有冲突房间；客房临时态、客房附加信息（朝向、装修风格等）自动显示；自动显示客房前后相关时间段预订或住店信息;冲突房自动提醒；7设定付款方法；同时能够输入信用及其信用限额；8住店预订单、登记单打印；9客人留言服务：工作留言、客人留言、客人去向等；7.1.3客史子系统客史档案分类、建立、维护；和营销模块相连，调用客人个人信息和相关家人信息、录入客人特殊安好、口味、历次住店具体信息、消费明细、投诉、特殊要求等、需尤其提醒事项。经过客史资料进行短信促销设定；分析客史消费，针对客史消费制订酒店近期优惠活动等；自动生成积分，用于针对客史积分指定酒店优惠活动等；7.1.4问询子系统饭店信息查询：遗失物品查询、房态信息查询、客人账单查询、客人留言、去向查询、VIP客人查询、历史来宾查询、酒店服务项目查询、登记单组合查询、当日抵店客人信息查询、当日离店客人信息查询、在店客人账务查询、长包房账目分阶段查询、在店客人信息报表、在店VIP一览表、无偿/折扣房一览表；公共信息查询：民航时刻表、铁路时刻表、长途汽车时刻表、轮船时刻表、电话号码、区号、邮政编码，当地酒店一览表、特色餐馆一览表、购物商店一览表、旅游景点一览表；7.1.5收银子系统结账：离店结账、中间结账、单项结账、团体结账、临时账户处理、转账处理、预付款来宾挂账处理、团体挂账处理、消费补账、逃账处理；查询：账项汇总账单查询、分类明细账单查询、流水明细账单查询、账项汇总总账单查询、总账单查询、历史账单查询；报表：当班缴款明细表、缴款统计表、前台结算统计报表、预付款明细表、分类账项汇总、营业报表、收入日报表、房费收入日报表、综合营业日报表、来宾欠款表、团体欠款表、信用发生日报表、内部转账日报表、冲账/补账账单一览表、预付款报表、优惠房统计；功效介绍：1.散客/团体结账、补帐、分账、冲账、提前结账、单项/多项结账、同行客人结账、结账不退房、离店不结账、悬单、不对应房间哑房账号、前台代收其它各营业点帐、帐单编辑、操作轨迹、汉字、英文多个格式帐单打印、多个方法自动转账处理等。2.支持多种结帐方法，离店结帐时关键信息提醒，如租借物品未还等。3.取消结帐、恢复入住、批处理退房、带余额退房、房费预结处理。4.严格审计制度：个人审计、班组审计、个人经手帐明细。5.账务处理:5.1查询客人按房号、账号、姓名、状态、团号、抵离日期等查散客或组员按账号、名称、状态、抵离日期等查团体或会议按房号、账号、姓名、接待单位、状态、团号、抵离日期等查悬单帐户5.2入账录入定金或费用到指定分户账支持预付信用卡和支票5.3转账支持房间、团体、宾馆账和ＡＲ账相互转账能够转指定帐目5.4结账支持多个房间（账号）一起结账；能够任意种付款方法（现金、支票、信用卡、一卡通刷卡等）一起结账；能够选择结账退房、部分结账还是提前结账；5.4.1结账退房在结账时相关键信息提醒，如租借物品未还等；散客（或组员）在结账前自动提醒是否加收全天、半天房费；客人结账后，可自动关闭房间直拨电话、语音信箱、VOD和Internet等客房服务；客人能够退房不结账（悬单）；5.4.2部分结账部分结账提供按费用码、账号、房号、账次和营业日期检索帐目；能够部分结指定费用码和金额账；5.4.3提前结账客人提前交几天费用，结账并打印账单；房费按天天房价产生，不影响平均房价；客人到结算日余额为零；5.5打印账单一起结账帐目能够分账号打印，也能够一起打印；可打印汉字、英文两种文字账单；可打印明细、累计、自定义等多个格式账单；打印虚拟帐单，满足用户要求；5.6补救当日结错账能够在权限许可情况下取消、重结；当日错误退房，在房型资源许可情况下能够恢复为入住状态；能够打印指定账单号和目前未结帐目标账单；5.7其它功效可由前台收银员修改客房电话等级；能够设置目前账号在各收银点转账权限；通知客房中心查房；能够统计客人留言、去向、记事、喜好及备注；能够设置或取消指定房间联房；查询目前账户主单日志；提供查询由目前账号协议单位签单人信息；提供查询由目前账号自动转出帐目；能够显示、打印目前团体组员一览表，并可在团体账号和组员账号间相互切换；支持一卡通消费系统进行前台消费操作；6． 客房其它业务可自定义客房其它业务（客房租赁、保险箱等）；其它业务单据输入、修改、查询和打印；7． 信息查询目前客人档案历史客人档案黑名单用户（单位、个人）档案公共信息(提供查询介绍单位、中国列车、中国航班、长途汽车、市内公交、银行、政府、宗教、宾馆、饭店、医院、电影院、运动场所、旅游机构、娱乐场所、长包房、商店等信息；)交班报表(提供打印指定工号、日期、班别交班报表；)8． 定义自动转账定义团体主单为其组员付费费用类型；7.2客房子系统客房管理：房态管理、房吧消费管理、客人洗衣管理、客房赔偿管理、客人失物管理；设置：置[OK]房、置脏房、置维修房、房吧设置、客房备品设置、洗衣设置；功效介绍：实时房源图显示每间房房态、维修房、客人信息、住店或预定或退房状态、VIP客人标志、团体名称、长包房等信息。系统房务自动维护。在客房部可输小酒吧、洗衣等费用到客人账上。设置维修房和维修天数，到期自动恢复成可用房；7.3餐饮管理(商场、咖啡厅、KTV、棋牌室、足浴等)1.餐饮预订、按商品代码或汉语拼音首码点单，餐位管理、折扣和服务费管理、营销人员销售业绩统计、服务员促销业绩统计、菜谱管理、常客消费分析统计、收款员缴款报表，支持套餐管理。2.开单2.1客人点菜开单输入桌号、人数、服务员、客人类型，服务费，折扣等建立新单；不一样餐厅一样酒水、菜能够使用一样编号，便于收银员记忆；一个站点能够管理多个餐厅；菜能够分成固定菜、时价菜、计时菜、套菜；点取时价菜；能够对某个菜单独优惠；能够赠予菜；只输入一个菜代码，分别列出该菜不一样单价，如小例25、大例35；能够用菜类别代码选择某一类菜；能够用菜拼音简写选择菜；能够修改菜名；能够输入菜特殊烹饪要求；对包厢能够计时计费；2.2设置服务费能够按不一样菜类别收取不一样服务费；单独收取某一类别菜服务费；能够对某一类别菜不收服务费；2.3设置折扣不一样类别菜折扣能够不一样；能够对某一类别菜单独打折；能够对某一类别菜不打折扣；2.4改单加菜退菜——输入退菜原因，取消菜修改服务费修改折扣修改其它信息——能够修改人数、服务员、客人类型、姓名、备注等换台——改变开单台号2.5并单定主单台号，输入合单台号，合并账单；能够合并多个账单；3.多付款方法组合结帐方法；自动控制客人是否可签单及签单限额；客人持一卡通进行消费，系统依据卡类型自动提醒此卡折扣百分比，并按折扣额进行结算。4.提供中、英文，包含自定义帐单等多个帐单格式，各台号使用状态、未结、已结帐单、出菜统计、历史帐单、前台帐户等。5.个人审计、班审、日结，多个方法经营统计、分析报表及支持一卡通消费系统进行消费操作；6.宴会预定：对指定餐厅，指定日期，指定班次进行预定；可选择性输入预定单位，预定人，联络电话，标准等。查询本日订餐所下订单；订单能够预点菜，生成菜牌，直接打印订单及菜谱给客人；取出订单确定，转为账单；7.查询查询各台状态，餐位图查询（预定、占用、空闲、计时）查询未结账单查询已结账单查询前台客人查询贵来宾人查询历史账单8.交接班:将本餐厅上班没结账单接过来9. 厨房打印系统（依据需求为待选系统，不含基础系统中）每个餐厅每一个菜能够指定打印到某一台厨房、酒水打印机；加菜、退菜打印；输入员能够了解打印情况；7.4洗浴SPA介绍7.4.1 系统特色本SPA管理系统是本企业集多年软件开发经验和多家著名管理集团及中国、国际同行经验之大成，设计时充足考虑SPA具体情况，本着简练、实用、易操作标准，最大程度地利用Windows优势，尽可能简化操作过程，使通常操作人员经过简单培训即可上岗工作；坚持稳定性、优异性、科学性、严密性相结合，完善堵塞收银漏洞，为用户解除了后顾之忧。现简举若干特点以下：界面简练易操作：充足利用Windows优势，使得操作简单易掌握。熟悉中国同等级管理方法，软件功效有针对性。真正实时箱态图、技师状态图、包厢状态图，避免因为状态图不一致造成漏单、逃单、反复等问题:前台全部操作，如预定、接待、结账、问询等，全部能够在箱态图上直接完成，无需频繁地开关窗口。SPA管理软件箱态图是总台、客房关键操作界面，其直接反应该前使用情况，基础上全部操作全部需要依据状态情况去制订，所以对箱态图实时性和正确性要求很高、不过很多SPA管理软件箱态图全部是定时刷新,有可能因为电脑房态不一致，造成DOUBLECHECKIN等问题。而BWHISSPA管理系统采取优异三层体系结构，能够在毫秒级完成这个电脑房态刷新，真正实现了实时箱态图。简单易用快速选房：伴随国家旅游业发展，洗浴、SPA、桑拿业竞争也日益猛烈，很多业者为了应对这种形势，纷纷推出含有多个不一样风格、针对不一样客源层次类型，如会员、女宾、VIP、满清风格、日式风格等类型箱牌区域，对前台接待人员业务素质提出了更高要求，需要职员记住不一样风格箱牌对应号码，这无疑增加了职员培训工作量和培训周期。BWHISSPA管理系统软件用户能够从箱态区域（如A楼、B楼）、类型（如男宾、女宾、会员）等多个方面条件组合起来进行快速选号查询。7.4.2.接待子系统(开牌/开箱)散客开牌：散客直接开牌可输入手牌号回车即可，如在箱态图上点击数字键盘输入‘8062’电脑自动定位到该手牌，回车即可卡牌；也能够输入F3进行输入；团体开牌：团体开箱操作，组合开箱功效；能够方便根据来宾类型选择所需要手牌箱号，方便操作；同批抵达来宾，能够选择同行操作；图形化界面，操作方便、快捷、直观，可在一张动态箱态图上完成开箱、换牌、消费、结账等工作。可处理客人尤其要求并记入档案，如尤其入账要求、每日尤其要求；提供黑名单管理用于统计在SPA有不良行为（如逃账等）特殊人物，VIP会员管理，对政府要员、文化名流等提供尤其服务。详实客史档案方便查询、汇总、统计；功效介绍：1，开箱登记:能够依据客人中英文姓名自动检索客史档案，进行档案匹配；而且针对同名客史情况，操作员能够经过证件号码来进行选择性匹配；自动匹配范围广泛：VIP客人、回头客、贵宾卡、黑名单、尤其提醒客人、目前来宾档案等等；针对客史，即时显示具体情况：来店次数、住店间数、来店时间、住店天数、浴资、餐费、累计消费等；客人爱好、特殊要求等信息自动提醒，并转入目前来宾信息；客史中信息自动填充到目前主单，不用重新输入；输入身份证号码自动确定生日、性别、地址等；协议单位编码、协议价格自动填充并计算；会员编码,会员价格、折扣自动填充并计算；来宾主单信息完整全方面包含：帐号信息、住店信息、来宾信息、额外信息等；2，多个创建入口:能够在箱态图上直接操作；能够在来宾列表中依据用户选择目前来宾状态，直接创建对应来宾主单；能够快捷操作；3，快速开箱:快速开箱能够基于箱态图上进行，同时选择多个箱号；快速开箱可实现散客和团体操作；开箱同时，能够自动完成手牌制卡操作；4，开箱单据及定金单据打印；5，客人留言服务：工作留言、客人留言、客人去向等；6，箱态图管理：手牌挂失、手牌异常及箱号维修等；7.4.3收银子系统结账：离店结账、中间结账、单项结账、团体结账、临时账户处理、转账处理、预付款来宾挂账处理、团体挂账处理、消费补账、逃账处理；查询：账项汇总账单查询、分类明细账单查询、流水明细账单查询、账项汇总总账单查询、总账单查询、历史账单查询；报表：当班缴款明细表、缴款统计表、前台结算统计报表、预付款明细表、分类账项汇总、营业报表、收入日报表、房费收入日报表、综合营业日报表、来宾欠款表、团体欠款表、信用发生日报表、内部转账日报表、冲账/补账账单一览表、预付款报表、优惠房统计；功效介绍：1.散客/团体结账、补帐、分账、冲账、提前结账、单项/多项结账、同行客人结账、结账不退房、离店不结账、悬单、不对应房间哑房账号、前台代收其它各营业点帐、帐单编辑、操作轨迹、汉字、英文多个格式帐单打印、多个方法自动转账处理等。2.支持多种结帐方法，离店结帐时关键信息提醒，如租借物品未还等。3.取消结帐、恢复入住、批处理退房、带余额退房、房费预结处理。4.严格审计制度：个人审计、班组审计、个人经手帐明细。5.账务处理:5.1入账录入定金或费用到指定分户账支持预付信用卡和支票5.2转账支持手牌、客房、团体、宾馆账和ＡＲ账相互转账能够转指定帐目5.3结账支持多个手牌（账号）一起结账；能够任意种付款方法（现金、支票、信用卡、一卡通刷卡等）一起结账；能够选择结账退房、部分结账还是结账不退牌；5.4.1结账退牌在结账时相关键信息提醒，如租借物品未还等；散客（或组员）在结账前自动提醒是否有服务项目还未完成等；客人结账后，可自动自动注销手牌，避免不读卡发牌而造成漏洞；客人能够退牌不结账（悬单）；支持手牌快速结账退牌；5.4.2部分结账（结账不退牌）部分结账提供按费用码、账号、房号、账次和营业日期检索帐目；能够部分结指定费用码和金额账；客人提前将消费项目结账并打印账单；5.5打印账单一起结账帐目能够分账号打印，也能够一起打印；可打印汉字、英文两种文字账单；可打印明细、累计、自定义等多个格式账单；5.6补救当日结错账能够在权限许可情况下取消、重结；当日错误退牌，在手牌还未使用且含有一定权限情况下能够恢复为使用状态；能够打印指定账单号和目前未结帐目标账单；5.7其它功效来宾退牌结账离店，可自动打印鞋单；能够设置目前账号在各收银点转账权限；能够统计客人留言、去向、记事、喜好及备注；能够设置或取消指定手牌同行；查询目前账户主单日志；提供查询由目前账号协议单位签单人信息；提供查询由目前账号自动转出帐目；能够显示、打印目前团体组员一览表，并可在团体账号和组员账号间相互切换；支持一卡通消费系统进行前台消费操作；6． 信息查询目前客人档案历史客人档案黑名单用户（单位、个人）档案公共信息交班报表(提供打印指定工号、日期、班别交班报表)；7.4.4.消费输单子系统读卡验证输入：需要出示手牌读卡验证输入消费项目；直接消费输入：不需要读卡验证输入消费项目；消费通知：后台输单同时，来宾前台结账离店，系统会向总台发出消费警报，提醒总台收银人员该手牌还有消费未输入，避免逃单、漏单现象；消费预警：当改手牌来宾消费达成一定金额时，系统将提醒操作员以表示关注；5.4.5技师管理子系统技师状态图操作：上钟、加钟、落钟等操作处理；技师排班管理：技师排钟:头牌、尾牌、班次等管理技师状态:上班、休息等操作技师到钟提醒特殊处理：退钟:系统可设定权限来控制退钟操作；系统可设定退钟达成几次自动排尾牌；7.4.6包间管理子系统开房：开房自动产生包厢费、开房对应技师等；增加手牌：可在包厢床位许可情况下再增加手牌；状态管理：维修、清扫、OK房等操作；特殊处理：更换包厢：可全体更换，也能够单个更换；退出包厢：消费结束离开包厢；7.4.7后台设置折扣及服务费设置：指定操作系统所对应折扣类别，用于区分各个折扣等级；技师及相关信息设置：可根据技师技能做对应分成、项目分成、等级分成等；自动费用设置：可依据项目自动生成费用，如开箱自动加收浴资，或其它费用；厨房传单：该系统一样拥有餐厅厨房传菜功效；7.5人事管理7.5.1人事基础管理职员花名册管理：职员基础信息管理，进店日期、工作日期、家庭住址、职员影像等信息录入管理；人事基础管理：奖惩统计、职员考评、工作调动；领物借用等管理；人员转正管理：转正申请及批复统计管理；人员培训管理：项目设定、培训计划、培训金额及场地、培训人员设定等；协议管理：职员协议签署日期、协议生效时间、协议截止日期等；生日管理：职员生日提醒、查询等；7.5.2人事工资管理工资项目设定：基础工资、效益工资、工龄工资等设定；工资帐套设定：设定工资等级及工资金额个税税率表设定：设置国家要求税率，按个税起征点进行设置，自动套用税率表公式进行计算个人所得税金额；工资计算公式：设置职员应发工资、扣除工资、实发工资等公式设计；工资档案：统计职员历数工资发放统计、调整工资统计、奖金管理等；工资发放：自动产生工资及自动产生个人所得税，工资条打印，银行工资及工资数据导出；7.6工程管理对酒店多种设备进行登记、保养、维修。接收各个部门维修申请，对相关申请单据进行处理。制订维修保养计划。设备管理：设备信息录入，填写设备基础情况（编号、名称、供货商、购置日期、使用部门、存放地点等）；设备信息查询，依据设定多种组合条件，对设备信息进行查询和输出。维修管理：申请维修单、审批维修单、填写维修结果（维修人员填写故障内容、更换配件和维修费用等）、维修单图表显示（依据自己喜爱颜色设置维修单据所处不一样情况，然后定义显示方框大小，鼠标移动显示单据内容）、确定维修结果（工程部在填写好维修单据以后，由维修单据申请人对维修结果进行确定，假如不满意，重新进行维修）。数据查询：维修单查询、房态颜色显示、房态图表显示。能耗设置：能耗管理、能耗台帐；统计报表：设备统计、维修单统计、维修单实施统计（对各个部门维修单据数量、更换配件情况、工时费、维修费用等进行统计）。未处理维修提醒：维修单未处理查询及管理；部门维修：系统任何一处均可提交维修单；系统维护：设置多种参数、系统初始化、查看操作日志。7.7库存管理（包含二级库）7.7.1概述 是针对市场对于企业库存管理需求应运而生产品。系统从设计思想上立足于为酒店企业用户提供完整库存业务管理和物料管理方案。它能根本改善企业库房管理不畅、货物调配不立即、库存查询繁琐、库管人员太忙等不良工作情况。7.7.2系统关键功效介绍 对库存物资及其采购进行管理。对库存物资分门别类，可设置库存量上下限，系统可制作条码对物品进行条码管理。管理全部出库单和入库单。可随时统计库存量，盘点库存。能打印各部门领料清单、出料清单、流水账、三级明细账和月统计报表等。出入库算法有二种：移动加权平均和优异先出。基础档案：包含供给商管理、操作员管理、商品管理、仓库管理、库位定义等；入库管理：入库单据录入、入库冲单录入、入库单据作废、入库退库录入、入库退库作废、入库单据浏览。出库管理：出库单据录入、出库单据作废、