技术部分项目实施方案样本

目录1 工程进度与各阶段任务 11.1 工程进度表 11.2 工程阶段任务划分与输出文档 41.2.1 项目准备、启动阶段 41.2.2 顾客需求调研阶段 41.2.3 项目实行方案准备阶段 41.2.4 设备上线布置、系统联调阶段 51.2.5 初验 51.2.6 系统试运营阶段 61.2.7 终验 62 项目实行与售后人员分布 63 设备安装与调试 73.1 责任及工程分工界面 73.1.1 系统集成商 73.1.2 思杰（Citrix）系统信息技术（北京）有限公司 93.1.3 中华人民共和国石油天然气集团公司工程项目管理部门 93.2 工程实行质量保障 103.2.1 工程实行流程图 103.2.2 工程实行遵循原则 113.2.3 项目组织构造 124 机房及场地准备 134.1 设备装架示意图 134.2 设备物理规格和环境参数 154.3 数据、电力线缆走线方式 204.4 设备电力规定 224.5 机房环境温湿度规定 234.6 机房环境规定 234.7 设备抗震加固 244.8 节能环保 245 设备验收和测试 255.1 设备到货验收 255.2 设备验收测试 255.2.1 功能测试（样例） 265.2.2 稳定性测试 275.2.3 性能测试 275.2.4 容错测试 285.2.5 安全性测试 285.2.6 互通性测试 29工程进度与各阶段任务工程进度表正常状况，设备到货周期是投标方收到招标人发货告知单后30天内将设备运送到客户指定地点，并且在设备到货30天内完毕系统实行，含设备安装调试与初步验收。如遇到紧急或特殊状况将采用应急供货方案，缩短供货周期。前期准备设备布置系统联调到货验收试运营终验5天10天5天3天3天3天3天3天按合同规定按合同规定项目准备阶段合同小签、开始订货、发货组建工程项目组编制项目实行筹划书项目启动阶段第一次工程协调会议（联合项目组）讨论项目实行筹划顾客需求调研阶段第二次工程协调会议（需求调研协调）理解局方应用系统架构确认局方机房场地环境准备状况编制设备上架安装、走线图项目实行方案准备阶段工程文档准备（设备安装配备手册、验收测试文档）第三次工程协调会议（安装配备手册确认）系统整体IP地址规划确认设备安装环境准备设备按照模板统一配备运送设备到指定地点设备开箱验收、加电测试设备上线布置阶段第四次工程协调会议（设备上线准备工作确认）设备上架网络连通性确认（互换、路由配合）系统功能配备与应用系统离线联调系统调试阶段应用系统流量某些迁移（通过SLB设备访问应用系统）应用系统流量所有迁移（通过SLB设备访问应用系统）初验制定详细初验报告组织有关部门进行初验初验会议，输出初验报告技术培训设备试运营终验制定详细终验报告组织有关部门进行终验出终验报告注：实际工程进度与上表有出入地方，双方和谐协商解决。工程阶段任务划分与输出文档本次广域网改进项目/广域网边界防护扩展项目工程进度重要分为3个大阶段，分别是：项当前期准备阶段、设备布置/系统联调阶段以及验收测试阶段。在每个阶段内又分解成各种子阶段及工作任务，重要工作内容如下所述：项目准备、启动阶段本阶段重要工作涉及：组建项目组；编制项目工程筹划书；召开双方第一次工程协调会议，进行调研准备；本阶段提交文档：《工程项目筹划书》《质量保证筹划书》顾客需求调研阶段本阶段重要工作涉及：顾客需求访谈、理解顾客应用系统确认顾客机房场地环境准备状况顾客需求调研文档整顿本阶段提交文档：《工程现场勘查报告》《设备上架安装及走线图》项目实行方案准备阶段本阶段重要工作涉及：系统设计方案拟定工程文档准备设备运送设备现场验收本阶段文档提交《设备验货报告》《设备操作管理手册（英文全套）》《设备安装配备手册》《系统验收测试文档》设备上线布置、系统联调阶段本阶段重要工作涉及：设备上架网络连通与应用系统联调生产系统迁移软硬件系统优化、故障排除本阶段提交文档：《技术实行手册－应用系统功能测试报告》《技术实行手册－应用系统性能测试报告》《生产系统迁移方案》《技术实行手册－系统性能优化记录》初验本阶段重要工作涉及：按照双方确认验收测试文档对系统组织验收组织召开系统初验会议完毕技术有关培训本阶段提交文档：《系统初验报告》《设备安装配备手册》《设备软件功能允许备份文献》《设备运营管理维护手册》《设备寻常操作指引手册》《设备技术培训文档》系统试运营阶段进入试运营阶段，时间依照项目组协商后拟定本阶段重要工作涉及：系统运营状态跟踪故障排查终验本阶段重要工作涉及：解决初验遗留问题组织召开系统终验会议本阶段提交文档：《系统终验报告》项目实行与售后人员分布省自治区直辖市市名称地址电话传真售后技术工程师人数备注北京北京思杰系统信息技术（北京）有限公司北京市东城区东长安街1号东方广场中1办公楼8层808-809室010652165000106521650118上海上海思杰上海分公司上海市浦东新区世纪大道8号国金中心2期2501-2509，2514-2516室021619305000216193050115广州广州思杰广州分公司广州市天河区林和西路161号中泰国际广场A座23层020288582010202885836910广东深圳思杰深圳办事处深圳市福田区深南中路6031号杭钢富春商务大厦12楼1211-12150755883542092陕西西安思杰西安办事处1山东济南思杰济南办事处1吉林长春思杰长春办事处1四川成都思杰成都办事处028862035111湖北武汉思杰武汉办事处1江苏南京思杰南京办事处1福建厦门思杰厦门办事处1共计售后服务地点总数：11售后技术工程师总人数：52设备安装与调试设备安装与调试作为项目实行中重要环节，在顾客指定地点进行，思杰公司将全力支持设备安装与调试等工作，并协助顾客进行场地环境准备。责任及工程分工界面为保证中华人民共和国石油广域网改进项目、广域网边界防护扩展项目顺利进行并圆满完毕，中华人民共和国石油天然气集团公司项目组、系统集成商、设备厂商之间将按照如下工程分工界面和谐地进行工程配合、沟通，共同完毕工程实行。系统集成商1．责任界定：系统集成商对本次工程项目实行整体负责。2．集成商工程责任重要内容：A.负责整个项目组织管理按照合同规定供货、验货协助中石油天然气集团公司项目组完毕设备验货工程项目总体进度制定牵头负责需求调研、设备上线、全网调测、业务开通定期组织工程协调会工程正式实行前环境验收（涉及电源供应、机架、布线、设备等准备状况）B.负责组织整体技术方案制定与实行设备网络布置规划与设计系统IP地址规划与设计提供电源线缆及接头负责安装至DDF/ODF内侧光跳线或射频电缆及接头。负责设备电源模块电力线引接负载均衡设备验货负载均衡设备上电负载均衡设备安装测试路由器、互换机等网络设备调测应用系统与负载均衡设备联调系统正式启动对所供设备维护、服务和技术支持、技术征询对顾客现场直接培训提供项目技术文档、使用管理手册等提供系统初验和终验测试报告组织系统初验和终验C．负责与中华人民共和国石油天然气集团公司工程接口编写有关方案，直接向中华人民共和国石油天然气集团公司项目组报告、交流负责直接向中华人民共和国石油天然气集团公司项目组进行工程安排、工程进度报告依照中华人民共和国石油天然气集团公司项目组规定进行相应工作调节按中华人民共和国石油天然气集团公司项目组规定完毕工程实行直接对中华人民共和国石油天然气集团公司项目组需求负责负责协助中华人民共和国石油天然气集团公司项目组完毕有关业务开展D．负责与设备厂商（Citrix）接口负责协调与设备厂商工程接口对厂商工程进度进行安排、协调向厂商提供相应设备安装、配备参数规定厂商测试文档拟定，进行测试拟定思杰（Citrix）系统信息技术（北京）有限公司1．责任界定：思杰（Citrix）系统信息技术（北京）有限公司为本次工程项目实行提供设备技术支持服务，责任界定为设备供应厂商。2．设备供应厂商工程责任重要内容：保证到货设备自身完好性、完整性设备调试安装支持设备故障排除、设备返修提供相应技术支持协助完毕系统初验、终验向中华人民共和国石油天然气集团公司项目组提供完整设备手册按照工程进度安排完毕相应工作中华人民共和国石油天然气集团公司工程项目管理部门1．责任界定：中华人民共和国石油天然气集团公司为本次工程项目最后顾客。2．最后顾客工程责任重要内容：保证机房环境实行、测试提供设备连接图，简要设备机架图机房所需空调设备安装、调试配套设备安装机架安装电源系统提供负载均衡设备进入机房、上架等配合负载均衡设备电源线缆布放负载均衡设备数据线缆布放应用系统信息整顿IP地址资源划分协调应用系统供应商联系工程实行质量保障为了保证中华人民共和国石油天然气集团公司负载均衡项目实行质量和进度，本项目将参照并遵守PMI项目管理办法学，并遵循可控性、完整性、最小影响、保密原则，保障中石油广域网改进项目，广域网边界防护扩展项目顺利实行。工程实行流程图工程实行遵循原则可控性原则：人员可控性－－最后项目实行组人员资历将在项目实行前告知中石油公司项目管理部，并通过承认，以保证项目构成员工作持续性。重要派遣有丰富经验工程师参加本项目工作，同步还会安排有经验项目管理人员、质量保证人员和审核人员等支持项目管理控制工作。项目过程可控性－－本项目管理将根据PMI项目管理办法学，针对9大管理模块制定相应管理办法。为了保证可以按照工程进度实行，双方项目组应一方面确认项目范畴，可以通过项目会议，予以讨论，并正式以书面形式拟定双方项目组职责、义务和分共界面等。然后启动项目实行，与此同步通过项目进度报告及时理解项目进展状况。完整性原则：负载均衡设备将涉及网络和应用各个层次，因而必要满足项目完整性原则，全面综合考虑各方面技术细节，积极配合各个方面资源，以达到最后所要效果。最小影响原则：本次项目实行会从管理层面和技术层面，无缝与既有网络集成，将对中石油公司集团业务系统影响减少到最低限度，并保障不会对现网业务正常运营产生任何影响。项目组织构造为了保证高质量实现本项目，便于把握项目实行进度，控制项目成本，Citrix公司结合合伙伙伴筹建构造严谨，层次清晰项目组织体系，其中涉及：项目管理组（项目经理和项目助理）；项目顾问组（解决方案设计顾问）；项目实行组（实行工程师）；商务管理组（物流保障）。依照项目组织构造，思杰Citrix系统信息技术（北京）有限公司将联合合伙伙伴组织具备丰富项目实行经验管理和实行团队，统一管理，分工协作，共同努力成功实现本项目目的。项目经理Citrix公司协同合伙伙伴将委派具备丰富项目管理经验以及有关行业从业资历专职项目经理，制定项目进度筹划、资源筹划和质量筹划，对筹划执行状况进行总体管理和控制；协调解决项目实行过程中浮现各种状况；并及时与中石油公司项目有关机构和项目接口人进行沟通，及时通报项目进展。项目经理承担责任，重要有：保证项目成功，保证项目准时完毕，在预期日期内达到预期效果对各种项目资源进行恰当管理和充分有效使用进行及时有效沟通，及时商讨项目进展状况，以及对也许发生问题进行预测保证项目整体性，协调项目中各个角色和各种关系，为成员创造良好工作环境项目助理除项目经理之外，项目助理将协助项目经理进行项目协调和管理，负责项目寻常事务，在必要时候，代替项目经理执行管理职能，保证项目管理持续性。质量控制项目经理和助理兼职质量监控管理角色，全程对项目质量进行管理，制定详细项目质量控制筹划，对项目全过程实行严格质量控制，项目中浮现质量问题时，将浮现问题因素、对项目影响、解决问题地办法和解决时间等，以书面形式向项目管理层报告，对质量改进办法进行持续不断跟踪，直至改进办法被对的执行，项目质量满足合同规定为止。项目实行和顾问Citrix公司协同合伙伙伴将委派具备丰富项目实行经验以及有关技术资历工程师完毕项目详细实行工作，同步Citrix公司将安排资深技术顾问参加整体方案设计和评审阶段工作，并对详细实行工作提出指引。商务管理为了保证本次项目实行顺利进行，商务人员负责设备采购，清关、运送、交货，License申请等有关工作，配合项目实行进度和工程实行规定进行商务管理和设备采购管理。机房及场地准备本项目中，负载均衡设备安装在中石油各地区公司中心设备机房。如下内容描述CitrixNetScaler负载均衡设备对机房环境及场地环境准备规定。设备装架示意图CitrixNetScaler设备均采用活动滑轨方式安装在机架上，如下图：设备物理规格和环境参数Citrix提供一系列硬件平台NetScaler负载均衡产品，能满足各种布置需求，本次投标型号为MPX20500。数据、电力线缆走线方式CitrixNetScaler设备数据通信线缆接口位于设备前面板，电力线缆接口位于设备背部（详见下图），数据线缆和电力线缆需通过各自走线槽分别敷设。设备前部正视图：设备后部正视图：与互换设备相连网络线缆从设备前面板网络端口连接；与电源相连电源线从设备后部电源端口连接；设备电力规定规定使用不间断稳压电源供电；（1）地线：一种机柜将从逻辑参照地面连接到安全地面。好系统整合最基本就是一种无噪音地面，地阻应<4欧姆。绝缘地线是电源线一某些。机柜地线必要连接到建筑服务地面。（2）电源：所有电源为单相220伏，由最短可提供30分钟后备电池UPS保护；UPS输入应为主供电系统，发电机电源做为备用电源可切换；照明、办公设备不得与设备电源相联.NetScalerMPX设备电力有关参数表如下：项目NSMPX20500电源种类AC数量2电源线数量2耗电量650w电压变化范畴、电流100-240V50-60Hz6.5-3.5A机房环境温湿度规定（1）温度：0℃~40℃（2）相对湿度：5%～95%（3）温度变化率：≤10℃/h，不结露（4）海拔高度：-500米～5000米（4）防尘：静态条件下测试，主机房空气中≥0.5μm尘粒数，少于18000粒/升机房环境规定（1）机房附近不应有污染气体、强电磁场、强震动源、强噪声源及所有危害系统正常操作或运营因素。（2）门窗，机房所有门窗应密封，以减少尘埃及噪音等外来干扰，门户及走道之大小应足够让系统在安装时运送之用。（3）照明，参照《电子计算机机房设计规范》（GB50174-93）规定，主机房照度应≥300Lx，控制室照度应≥300Lx；同步设机房疏散照明、安全出口标志灯,其照度应≥0.5Lx。（4）安全消防采用气体消防办法；机房内材料、设施使用防火耐用材料；机房内吊顶上下及活动地板下均应设立探测器和喷嘴；机房内配备手动或自动灭火设备；机房安全出口不少于两个，且要保持畅通，不可放置杂物；机房应有紧急照明设备；符合建筑物消防设备规定，如《建筑设计防火规范》等；（5）天花板，如机房内用吊顶，应注意：不能用易燃及易脱落尘埃或脱落微粒物质做吊顶吊顶宜选用不起尘吸声材料（6）墙壁，机房墙壁采用防尘材料，隔墙可采用玻璃隔断。（7）场地监控，建议机房内设立场地监控系统，对设备提供24小时全天候监控。（8）门禁，建议机房设立门禁系统，对设备提供24小时全天候监控。设备抗震加固本工程设备所在机柜（架）均按本地抗震烈度进行加固即可，机柜（架）下方固定点对加固底座加固，加固底座对水泥地面固定。设备固定方式参见设备装架示意图章节。节能环保CitrixNetscaler设备完全按照绿色环保思想设计，在电源功耗、环境温度、物理规格、设备包装等方面都能体现出节能环保考量。节能环保意义：每节约1千瓦功耗年经济效益＝1×24（小时）×365（天）×0.8（人民币）＝7008（人民币）设备散热节约空调系统电力消耗节约1000BTU年经济效益＝0.293×24（小时）×365（天）×0.8（人民币）＝2053（人民币）节电带来二氧化碳排放量经济利益节约1千瓦功耗年二氧化碳排放经济效益＝1×24（小时）×365（天）×0.001×18（美元）×7.1＝1120（人民币）节约1000BTU年二氧化碳排放经济效益＝0.293×24（小时）×365（天）×0.001×18（美元）×7.1＝328（人民币）CitrixNetscaler设备在产品设计阶段，设备重要某些（如电路板、机箱、电缆等）严格按ROHS规范进行，并获得ROHS认证，有效控制了铅、镉、汞、六价铬、溴化耐燃剂等有害物质。CitrixNetscaler设备在耗电、温控及设备包装等方面，也非常环保。在同等类型设备中，Netscaler设备功耗和对环境规定都较低，有效减少电力消耗和空调功耗，Netscaler各款设备电力和温控规定参见本章1.2章节。设备外包装采用可重复运用（Reuse）或易于回收再生（Recycle）材料，对人体和生物基本无毒无害。设备验收和测试设备到货验收设备运抵安装现场后，Citrix公司人员将与客户共同开箱验收，验收时如发现短缺、破损，或不满足验收原则状况，Citrix公司将及时补发和负责更换。设备到货验收重要是完毕所有硬件设备清点、自检和联机测试。保证货品数量和类型与合同相符，在运送过程中无损坏，资料齐全。在完毕所有设备自检之后，我公司工程师须对所有设备进行系统安装测试和联调，使其按技术规定正常工作，符合合同规定规定。设备到货验收检查内容如下表所示：验收内容预期成果备注设备外观验收正常涉及:设备包装与否完好,设备有无破损或划伤设备配件验收齐全涉及:有关文档、阐明书、架装工具、控制口电缆、电源线加电测试连接电源电源模块批示灯亮电源需符合设备用电规定启动设备LCD显示设备正常启动电扇检查电扇转动正常接口检查接口批示灯显示正常连接测试机器到每个接口配备检查正常通过Console口对设备进行简朴配备设备IP网络访问测试可以正常访问配备界面分别通过Web、SSH访问系统软件允许检查软件版本和功能允许符合合同规定硬件型号检查硬件符合合同规定设备验收测试设备安装、调试达到技术规范书规定指标后，可进行验收测试（初验）。同步进行单点验收和全网验收。验收测试内容涉及如下模块：功能测试性能测试稳定性测试压力测试容错测试故障测试安全性测试互通测试功能测试（样例）应用系统功能性测试根据实际应用系统功能测试办法。TCP连接优化功能测试通过NetScaler监控工具查看TCP连接复用状况，例如图中棕色为客户端连接数，蓝色为服务器端连接数。CitrixNetScalerTCP连接复用率显示达到7:1，通过减少服务器端连接数，减轻服务器压力，提高服务器效率。HTTP数据压缩测试启动CitrixNetScaler压缩功能，由NetScaler对HTTP流量进行压缩，所有浏览器均支持deflate和gzip压缩算法，因而，浏览器会对HTTP流量解压缩。压缩功能启动后，清空本地缓存，对顾客页面重新访问，比较压缩先后同一种对象传播字节数量多少。压缩启动后和基准HTTP数据比较图如下：稳定性测试通过模仿压力工具，让设备在有效负载下长时间运营，记录设备资源变化状况（CPU、Mem）。性能测试在多台测试机器中，运营LoadRunner或WebStressTool测试工具，模仿HTTP流量，查看设备运营状态和应用访问性能状况。目测试NetScaler在压力环境下运营状况描述通过压力模仿测试工具模仿大压力HTTP流量，分别在局域网和广域网环境下，查看NetScaler设备资源使用状况以及检查设备运营状态。序号测试子项执行环节预期成果实际成果备注1启动服务器资源监控在服务器上监控CPU/Mem运用率，以及Connect状况2压力工具直接加载，访问NetScalerVIP（后台同为单台服务器支撑）准备好压力工具，并启动压力加载，访问目的为NetScalerVIP查看压力工具产生成果报告容错测试NetScaler设备自身提供HA高可靠保障功能，咱们可以运用人为破坏手段，强制设备进行故障切换，以检查NetScaler设备HA功能。详细测试办法和操作环节如下：目测试NetScalerfailover功能描述在HA模式下，强制主设备失效，查看相应用系统影响序号测试子项执行环节预期成果实际成果备注1查看网络连接在客户端pingVIP网络连接正常2HTTP应用祈求运用客户端访问系统访问正常3终结NetScaler主设备例如断开主设备网络连接（拔网线）4查看网络连接在客户端持续pingVIP网络连接正常5查看NetScaler设备状态通过NetScaler管理界面查看设备状态＃showhanode本来Standy设备masterstatus成为Primary6持续发起HTTP祈求运用客户端访问系统访问正常安全性测试使用Synflood袭击工具对NetScaler设备或应用进行袭击测试，