岗位等级认证考试多选附有答案

岗位等级认证考试（多选）[复制]多选1.为方便客户了解自己的用电情况，网上国网开通了日用电量查询服务，客户可以通过该功能查看自己的每日电量及分时用电情况，该功能支持（）天的电量查询。*A、5B、6C、7(正确答案)D、30(正确答案)2.《国网福建电力关于印发落实国网公司持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划工作方案的通知》规定，为推动客户办电更省力，预期到2019年，通过压减环节、精简资料，推广线上办电、预约上门和业务代办服务，实现大中型企业客户办电（）、小微企业客户办电（）。*A、“最多跑一次”(正确答案)B、“最多跑二次”C、“最多跑三次”D、“一次都不跑”(正确答案)3.《关于继续降低一般工商业电价有关事项的通知》（闽发改商价〔2019〕318号）文件规定：（）的一般工商业及其它用户可选择执行两部制或单一制用电价格，（）之内不允许调整。*A、315千伏安及以上(正确答案)B、315千伏安C、6个月D、12个月(正确答案)4.低压居民新装（增容）用电申请采用（）两种方式*A、95598电话受理B、营业厅受理(正确答案)C、电子渠道受理(正确答案)D、便民服务网点受理5.《电力供应与使用条例》规定，供电方式应当按照（）和便于管理的原则，由电力供应与使用双方协商确定。*A、安全(正确答案)B、可靠(正确答案)C、经济(正确答案)D、合理(正确答案)6.分布式电源接入系统典型设计应满足分布式电源与电网互适性要求，遵循（）的设计原则。*A、安全可靠(正确答案)B、技术先进(正确答案)C、投资合理(正确答案)D、标准统一，运行高效(正确答案)7.大工业客户基本电费的计收方法有（）*A、按变压器容量计收(正确答案)B、按最大需量计收(正确答案)C、起止时间D、用电类别8.下列对“一口对外”描述正确的是（）。*A、把营业窗口建设成客户服务中心(正确答案)B、运作遵循内转外不转的原则(正确答案)C、运作遵循外转内不转的原则D、公司内部传递的所有程序均由客户经理牵头，服务中心办理(正确答案)9.配电系统的三点共同接地中的三点是指（）。*A、变压器的中性点(正确答案)B、变压器的外壳(正确答案)C、避雷器的接地引下线(正确答案)D、用电设备的接地线10.更有利于与客户沟通的观点包括（)。*A、不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情(正确答案)B、客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少C、完全赞同客户观点D、提倡微笑服务(正确答案)11.承装修许可证可分为（）三个类别*A、承装(正确答案)B、承修(正确答案)C、承试(正确答案)D、监理12.《供电营业规则》规定，供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的()。*A、程序(正确答案)B、制度(正确答案)C、收费标准(正确答案)D、供货单位13.电力缺口是指某一时间点，所有用户（）负荷之和。*A、错峰(正确答案)B、避峰(正确答案)C、限电(正确答案)D、拉闸(正确答案)14.网上国网中的“办电”功能，为客户提供在线提交（）申请服务。*A、低压企业新装用电(正确答案)B、个人新装用电(正确答案)C、居民更名过户(正确答案)D、开通分时(正确答案)15.营业厅目前提供（）等线上办理服务方式。*A、电e宝B、“网上国网”手机APP(正确答案)C、95598网站(正确答案)D、95598服务热线16.电费发票管理台帐应包含的内容有：（）。*A、电费发票入库数和起讫号码(正确答案)B、领取数和起讫号码(正确答案)C、已用数和起讫号码(正确答案)D、作废数和发票号码(正确答案)17.“网上国网”客户在已登录未绑定的状态下可以使用（）功能。*A、电量电费B、支付购电(正确答案)C、办电申请(正确答案)D、我要报修(正确答案)18.电能计量装置的倍率与（

）有关。*A、电能表本身倍率(正确答案)B、电流互感器变比(正确答案)C、电压互感器变比(正确答案)D、变压器变比19.根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，说法错误的是()。*A、电器损坏核损业务36小时内到达现场(正确答案)B、电能表异常业务5个工作日内处理C、抄表数据异常业务7个工作日内核实D、其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕(正确答案)20.低压非居民客户新装需要提供的申请材料包括（）。*A、房产证(正确答案)B、房屋产权人身份证明(正确答案)C、营业执照(正确答案)D、负荷组成(正确答案)21.除居民用电外其他用电峰谷时段是如何划分的？*A、峰时段：8:30-11:30、14:30-17:30、19:00-21:00(正确答案)B、峰时段：8:00-22:00C、谷时段：23:00-7:00(正确答案)D、谷时段：22:00-8:0022.属于《生产现场作业“十不干”》的具体内容的有？*A、工作任务、危险点不清楚的不干。(正确答案)B、危险点控制措施未落实的不干。(正确答案)C、超出作业范围未经审批的不干。(正确答案)D、工作负责人（专责监护人）不在现场的不干。(正确答案)23.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，实行电网资源、业务进程、收费标准信息的()。*A、公开(正确答案)B、发布C、公布D、透明(正确答案)24.《供电服务规范》，供电营业场所“三公开”的具体内容包括()。*A、公开电价(正确答案)B、公开收费标准(正确答案)C、公开服务程序(正确答案)D、公开服务规范25.对于电费发行、（）、客户往来对账函证、电费催收等岗位必须实行不相容岗位分离。*A、供电营业厅（所）收费(正确答案)B、金融票据传递(正确答案)C、资金到账确认(正确答案)D、用电咨询26.《国家电网公司供电客户服务提供标准》中规定供电客户服务工作必须遵循（）的相关服务标准和规范，在允许和要求的范围之内开展。*A、国家(正确答案)B、行业(正确答案)C、地方D、企业(正确答案)27.工作人员哪些行为能有效控制投诉易发点的形成。（）*A、后续处理迅速，及时与客户沟通情况(正确答案)B、上门核查，快速判断事件形成原因(正确答案)C、未仔细查询，简单回复客户D、到现场处理完毕后及时告知客户进行确认(正确答案)28.临时用电不得申请（）业务。*A、减容(正确答案)B、暂停(正确答案)C、迁移用电地址(正确答案)D、改变用电性质(正确答案)29.客户在电e宝进行交费时，需要进行（）的选择。*A、缴费地区(正确答案)B、用电地址(正确答案)C、缴费方式D、客户名称(正确答案)30.气体放电灯的主要类型有（）。*A、金属卤化物灯(正确答案)B、LED灯C、高压钠灯(正确答案)D、荧光灯31.整合公司现有服务渠道，建设公司统一的“网上国网”线上服务平台，提供（）等全业务线上服务。*A、线上办电(正确答案)B、购电交费(正确答案)C、电子账单(正确答案)D、电子发票(正确答案)32.销售电价适用范围主要包括：（）。*A、居民生活用电(正确答案)B、农业生产用电(正确答案)C、一般工商业及其它用电价格类别的适用范围(正确答案)D、大工业用电(正确答案)33.电力需求侧管理是指为提高电力资源利用效率，改进用电方式，实现（）所开展的相关活动。*A、科学用电(正确答案)B、节约用电(正确答案)C、安全用电D、有序用电(正确答案)34.电费结算协议的内容包括（）。*A、客户名称、地址、户号、开户行、账号(正确答案)B、供电公司名称、开户行、账号(正确答案)C、供电方的抄表时间(正确答案)D、用电方的缴纳电费期限(正确答案)35.某电厂利用城市生活垃圾发电，该厂拟申报资源综合利用认定，下列选项中，（）为必须具备的申报条件。*A、垃圾焚烧炉建设及其运行符合国家或行业有关标准或规范(正确答案)B、使用的垃圾数量及品质需有省级环卫主管部门出具的证明材料C、配备垃圾与原煤自动给料显示、记录装置(正确答案)D、每月垃圾的实际使用量不低于设计额定值的90%(正确答案)36.国网公司全面推广低压小微企业客户“三零”服务指的是（）。*A、零上门(正确答案)B、零申请C、零审批(正确答案)D、零投资(正确答案)37.根据《供电服务规范》，当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时，工作人员要（）。*A、要与客户耐心解释，争取客户的理解(正确答案)B、要据理力争C、不能与客户发生争执(正确答案)D、必要时转由专人接待(正确答案)38.诚信服务规范要求：根据国家有关法律规，本着()的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，*A、平等(正确答案)B、自愿(正确答案)C、诚实(正确答案)D、信用(正确答案)39.《供电监管办法》规定，供电企业应当按照国家有关规定，遵循（）的原则，与客户、趸购转售电单位签订供用电合同，并按照合同约定供电。*A、平等自愿(正确答案)B、协商一致(正确答案)C、诚实信用(正确答案)D、互惠互利40.对于利用建筑屋顶及附属场地新建的分布式光伏发电项目，发电量可以（），由用户自行选择。*A、全部自用(正确答案)B、自发自用C、自发自用剩余电量上网(正确答案)D、全额上网(正确答案)41.“获得电力”指标含以下哪几方面内容。*A、手续（环节）(正确答案)B、时间(正确答案)C、成本(正确答案)D、供电可靠性和电费指数透明度(正确答案)42.《国网福建电力转发省发改委关于部分环保行业电价政策意见的通知》（闽电财〔2019〕365号）规定：2025年底前对实行两部制的（）用电免收需量（容量）电费。*A、污水处理企业(正确答案)B、电动汽车集中式充换电设施(正确答案)C、海水淡化(正确答案)D、港口岸电运营商(正确答案)43.()，应经过安全知识教育后，方可进行现场参加指定工作，并且不准单独工作。*A、新参加电气工作的人员(正确答案)B、实习人员(正确答案)C、管理人员(正确答案)D、非全日制用工的人员(正确答案)44.在下列情况下应对变压器进行特殊巡视检查，增加巡视检查次数（）*A、新设备或经过检修、改造的变压器在投运72h内(正确答案)B、有严重缺陷时(正确答案)C、气象突变(如大风、大雾、大雪、冰雹、寒潮等)时(正确答案)D、雷雨季节特别是雷雨后(正确答案)45.受理客户反应电费异常时，在电量电费方面可以通过（）进行分析处理。*A、询问客户的用电习惯是否有变更(正确答案)B、询问客户空调、地暖等制冷、制热设备的使用情况(正确答案)C、询问客户是否家庭人员增多(正确答案)D、引导客户自行检查是否有内部线路漏电等情况(正确答案)46.营业厅业务受理，向客户提供业务办理告知书，告知客户（）等信息。*A、业务办理流程(正确答案)B、需提交的资料清单(正确答案)C、收费项目及标准(正确答案)D、监督电话(正确答案)47.高压客户新装需要提供的申请材料包括（）。*A、用电申请报告(正确答案)B、用电设备清单(正确答案)C、规划平面图(正确答案)D、营业执照或组织机构代码证(正确答案)48.根据《煤矿、非煤矿山等高危用电企业安全供用电管理规范》，高危用电企业的安全巡查工作应包含()等。*A、执行国家和行业电力技术规程，进行设备(正确答案)运行维护管理的情况B、电设备的电气试验（年检）及安全用具(正确答案)周期性试验情况C、电工特种作业证和进网作业许可证资质(正确答案)D、双电源协议和双电源的管理情况(正确答案)49.在计算（）电费时，应扣除被转供户、公用线路与变压器损耗的有功、无功电量。*A、转供户用电量(正确答案)B、最大需量(正确答案)C、功率因数调整(正确答案)D、基本电费50.根据《配电安规》，各类作业人员有权拒绝()。*A、强令冒险作业(正确答案)B、违章指挥(正确答案)C、加班工作D、带电工作51.受理客户反应电费异常时，在抄表核算情况方面可以通过（）进行分析处理。*A、查询客户的抄表周期(正确答案)B、期间是否有计量装置换表(正确答案)C、抄表示数是否有异常(正确答案)D、是否有退补电量、电费等情况(正确答案)52.下列（

）情形下，可以申请办理用电分户*A、产权证与户口本不在同一个地址B、仅有一个房产证明的居民合建住房(正确答案)C、自建房分家(正确答案)D、仅有一个房产证明的自建房，出租给多户家庭居住的53.营业窗口应设置醒目的业务受理标识。标识一般由（）或（）、经办()等组成。*A、窗口编号(正确答案)B、名称(正确答案)C、业务种类(正确答案)D、人员姓名54.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定，取消供电方案()，实行直接开放、()或()，缩短方案答复周期。*A、分级审批(正确答案)B、联合审批C、网上会签(正确答案)D、集中会审(正确答案)55.业扩工程设计的审查，低压供电客户应提供的设计审核资料包括（）。*A、负荷组成、性质及保安负荷(正确答案)B、用电设备清单(正确答案)C、其他资料(正确答案)D、高压受电装置一、二次接线图与平面布置图56.《国家电网公司供电服务规范》中受理用电业务时应主动向客户说明信息包含（）。*A、该项业务需客户提供的相关资料(正确答案)B、该项业务办理的基本流程(正确答案)C、该项业务相关的收费项目和标准(正确答案)D、该项业务咨询和投诉电话号码(正确答案)57.《电力供应与使用条例》规定，供用电合同应当具备的条款有（）。*A、供电方式、供电质量和供电时间(正确答案)B、用电容量和用电地址、用电性质(正确答案)C、计量方式和电价、电费结算方式(正确答案)D、供用电设施维护责任的划分(正确答案)58.《供电营业规则》规定，供电企业的用电营业机构统一归口办理客户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、()施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。*A、供电条件勘查(正确答案)B、供电方案确定及批复(正确答案)C、有关费用收取(正确答案)D、受电工程设计的审核(正确答案)59.《供电服务规范》，供电企业不得委托（）客户向其他客户转供电。*A、国防军工(正确答案)B、临时用电(正确答案)C、双路电源D、有自备发电机60.《电力供应与使用条例》规定，供电企业应当按照（），向客户计收电费。*A、国家核准的电价(正确答案)B、上网电价C、用电计量装置的记录(正确答案)D、发电量61.以下哪些业务需要走改类流程？*A、开通或取消居民分时(正确答案)B、更改电价(正确答案)C、变更基本电费计费方式(正确答案)D、约定需量核定值(正确答案)62.《国家电网公司电费抄核收工作规范》中对划分抄表段应该综合考虑的因素有（）。*A、客户类型(正确答案)B、抄表周期(正确答案)C、抄表例日(正确答案)D、抄表方式(正确答案)63.《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系，实行业扩报装闭环管控。国网客服中心负责分别在()环节开展回访，核查各环节实际完成时间、“三指定”及收费情况，调查客户满意度，开展业扩报装服务质量评价。*A、受理(正确答案)B、验收C、装表D、送电(正确答案)64.高压客户电费发票信息应包含用电客户（）电费的预收及预存等主要信息。*A、无功抄见电量(正确答案)B、功率因数及增减率(正确答案)C、有功抄见电量(正确答案)D、有功变压器损耗电量(正确答案)65.《供电营业规则》规定，基本电费以月计算，但()当月的基本电费，可按实用天数（日用电不足24小时的，按一天计算）每日按全月基本电费三十分之一计算。*A、新装(正确答案)B、增容(正确答案)C、变更(正确答案)D、终止用电(正确答案)66.《供电营业规则》规定，用电人在（）情况下，供电企业可以对其销户。*A、依法破产(正确答案)B、连续6个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者(正确答案)C、向供电企业申请销户，并缴清电费及其他欠缴费用(正确答案)D、有窃电行为67.以下哪些用电应执行居民生活用电*A、宗祠用电(正确答案)B、住宅小区电梯(正确答案)C、农村饮水工程(正确答案)D、寺庙用电68.供电企业通过哪几种方式接受客户的投诉和举报()。*A、“95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话(正确答案)B、营业场所设置意见箱或意见簿(正确答案)C、“95598”供电客户服务网页(网站)(正确答案)D、其它渠道(正确答案)69.抄表数据应定期进行现场复核，将现场抄表数据与采集数据进行比对。专变用户复核周期不超过（），低压用户复核周期不超过（）。*A、1个月B、3个月C、6个月(正确答案)D、1年(正确答案)70.《供电营业规则》规定，在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除（）。*A、被转供户变压器消耗的有功、无功电量(正确答案)B、被转供户线路消耗的有功、无功电量(正确答案)C、公用线路消耗的有功、无功电量(正确答案)D、公用变压器消耗的有功、无功电量(正确答案)71.基本电费是根据客户()和国家批准的基本电价计收电费。*A、变压器容量(正确答案)B、最大需量(正确答案)C、最小需量D、电能表容量72.接到客户投诉类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。*A、不能及时安抚客户情绪，不认真倾听客户问题(正确答案)B、了解客户情况后，解决方不能立即与客户探讨案(正确答案)C、业务流程受理不及时，故意拖延时间(正确答案)D、当客户宣泄完不满和委屈后，业务人员及时引导客户把投诉情况带入事件中73.接到客户咨询类电话时，以下描述工作人员行为不正确的是（）。*A、工作人员在正确理解客户咨询内容后，方可按相关规定提供答复B、工作人员现场未仔细查询，简单回复客户(正确答案)C、工作人员随意打断客户讲话(正确答案)D、工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容74.对（）等非永久性用电，可供给临时电源。*A、基建工地(正确答案)B、农田水利(正确答案)C、市政建设(正确答案)D、生产用电75.（）情况下，供电企业须从期满之日起，恢复其原电价计费方式，并按合同约定的容量计收基本电费。*A、减容期满B、暂停期满(正确答案)C、每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月(正确答案)D、累计减容用电时间超过2年76.低压批量新装适用于（）低压部分用电新装。*A、居民住宅小区(正确答案)B、成批的商铺(正确答案)C、一户一表改造(正确答案)D、单户居民77.以下哪些类型企业属于高危企业()*A、煤矿(正确答案)B、非煤矿山(正确答案)C、危险化学品(正确答案)D、大型冶炼化工企(正确答案)78.禁止窃电行为，窃电行为包括（）。*A、私自调整分时计费表时段或者时钟(正确答案)B、使用非法充值方式用电(正确答案)C、私自增加变压器容量或者变更铭牌参数，导致少交基本电费(正确答案)D、故意损坏计量装置用电或者致使计量装置不准确(正确答案)79.《中华人民共和国电力法》规定，国家鼓励和支持农村（）能源进行农村电源建设，增加农村电力供应。*A、太阳能(正确答案)B、风能(正确答案)C、地热能(正确答案)D、生物质能(正确答案)80.单位客户要求将多收业务费退还，提供原始凭证资料包括（）。*A、营业执照复印件(正确答案)B、收款收据(正确答案)C、原交费发票(正确答案)D、委托书和经办人身份证复印件(正确答案)81.用电检查人员在检查时发现存在窃电行为、严重扰乱供用电秩序或者重大安全隐患的，应当予以制止，并可以通过（）保存现场证据*A、用户自行B、录像(正确答案)C、摄影(正确答案)D、现场保存窃电装置(正确答案)82.《供电营业规则》中第三十一条规定，客户并户应持有关证明向供电企业提出申请。供电企业按（）规定办理。*A、在同一供电点，同一用电地址，用电类别相同的相邻两个及以上客户允许办理并户B、原客户应在并户前向供电企业结清债务(正确答案)C、并户引起的工程费用由并户者负担(正确答案)D、并户的受电装置应经检验合格，由供电企业重新装表计费(正确答案)83.供用电合同履行期内，用户发生（）应重新签订合同。*A、暂拆B、移表C、(正确答案)D、增容(正确答案)84.电费回收是供电企业一项重要的经营工作，在各级人民政府的大力支持和有关主管部门的积极配合下，认真贯彻中华人民共和国国务院“关于售电价款必须按照（）的规定。*A、逐年收回B、可以拖欠C、逐月收回(正确答案)D、不许拖欠(正确答案)85.《中华人民共和国电力法》规定，对同一电网内的（）的客户，执行相同的电价标准。*A、同一电压等级(正确答案)B、同一用电类别(正确答案)C、同一生产特性D、同一用电需求86.《供电营业规则》规定，对不具备安装用电计量装置的临时用电客户，可按其()计收电费。*A、用电容量(正确答案)B、使用时间(正确答案)C、规定的电价(正确答案)D、约定的电量87.金融部门中(

)不含营业场所的办公大楼用电执行非居民照明电价*A、建设银行B、中国人民银行(正确答案)C、政策性银行(正确答案)D、邮政办公楼(正确答案)88.2019年7月1日电价调整，供电企业通过（）等方式公告最新电价信息。*A、供电营业厅(正确答案)B、微信公众平台(正确答案)C、95598互动网站(正确答案)D、95598服务热线(正确答案)89.服务承诺存在的误区主要表现有（）。*A、过度承诺(正确答案)B、欺诈性承诺(正确答案)C、模糊承诺或错乱承诺(正确答案)D、空头承诺(正确答案)90.住宅小区居民使用公共区域建设分布式光伏电源提交并网申请时，需提供（）申请资料。*A、户口本原件及复印件B、身份证原件及复印件(正确答案)C、房产证或其它房屋使用的证明文件(正确答案)D、物业、业主委员会或居民委员会的同意建设证明(正确答案)91.按照《国家电网公司关于印发报装接电专项治理行动优化营商环境工作方案的通知》（国家电网办〔2018〕150号）的要求，构建涵盖规划、建设、运维、营销等各专业、贯穿业扩全环节的“强前端、大后台”标准化服务体系，实现（）的办电服务新模式。*A、环节少(正确答案)B、时间短(正确答案)C、造价低(正确答案)D、服务优(正确答案)92.根据《配电安规》，对无法直接验电的设备，应间接验电，即通过设备的（）及各种遥测、遥信等信号的变化来判断。*A、机械位置指示(正确答案)B、电气指示(正确答案)C、带电显示装置(正确答案)D、仪表(正确答案)93.供电服务突发事件应急处理的工作原则是快速及时、()。*A、及时上报B、实事求是(正确答案)C、分级负责(正确答案)D、注重效果(正确答案)94.加快推进营配调贯通深化应用，（）等系统数据，建立可视化图模和供电能力发布平台，支撑供电方案辅助制订和现场移动作业。*A、集成营销业务应用(正确答案)B、GIS(正确答案)C、生产PMS(正确答案)D、调度、电网规划(正确答案)95.计算机打印发票开具后的存根联应该按照顺序号（）。*A、集中销毁B、办理注销C、装订成册(正确答案)D、妥善保管(正确答案)96.规范代收费合作协议签订工作，应在协议中明确（）等条款。*A、缴费方式B、资金归集时限要求(正确答案)C、数据保密(正确答案)D、违约责任(正确答案)97.根据《配电安规》，许可开始工作的命令，应通知工作负责人。其方法可采用：（）*A、口头通知B、当面许可(正确答案)C、电话许可(正确答案)D、短信传达98.营销GIS对计量箱建模过程中，可能会用到哪几个功能()。*A、拉框编辑(正确答案)B、设备查看(正确答案)C、打开站内图D、图层控制(正确答案)99.开展报装接电专项治理行动优化营商环境的工作方案的工作必要性和意义有（）。*A、落实政府优化营商环境要求的重要举措(正确答案)B、满足人民美好生活用电需求的重要体现(正确答案)C、增强市场竞争力的重要手段(正确答案)D、提高售电量100.按照电能消纳方式，可将分布式光伏发电项目分为（

），（

），（

）。*A、全部上网(正确答案)B、全部自用(正确答案)C、直购电D、自发自用余电上网(正确答案)101.国家电网公司转发国家能源局《关于进一步落实分布式光伏发电有关政策的通知》中，发电量选择（）项目，接入客户侧，客户不足用电量由电网提供，上、下网电量分开结算，上网电价执行分布式光伏发电价格政策，用电电价执行国家相关政策。*A、全部自用(正确答案)B、全额上网C、自发自用剩余电量上网(正确答案)D、补助资金102.按照《国家电网公司关于印发报装接电专项治理行动优化营商环境工作方案的通知》（国家电网办〔2018〕150号）的要求，提高供电可靠性的有效措施有（）。*A、全面推广不停电作业(正确答案)B、优化电网运行方式(正确答案)C、加快农网改造进度D、开展故障主动抢修(正确答案)103.电锅炉替代燃煤（油）锅炉奖励申报，申报单位需提供的申报材料有（）。*A、燃煤（油）锅炉改造电锅炉项目竣工报告(正确答案)B、原燃煤（油）锅炉及替代后的电锅炉等相关设备购置合同及发票复印件(正确答案)C、奖励申请表(正确答案)D、电锅炉替代燃煤（油）锅炉装表计量工作现场勘察记录单104.《供电营业规则》规定，用电计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处。说法正确的是（）。*A、如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压客户，可在供电变压器出口装表计量(正确答案)B、如产权分界处不适宜装表的，对专线供电的高压客户，可在客户受电装置入口装表计量C、对公用线路供电的高压客户，可在客户受电装置的低压侧计量(正确答案)D、对公用线路供电的高压客户，可在供电变压器的高压侧计量105.根据《小型分散作业人身安全关键风险库》，接触设备外壳前要先验电，严禁（）开启高压柜柜门，严禁（）用户操作设备。*A、擅自(正确答案)B、冒险C、帮助D、替代(正确答案)106.违约用电行为有（）。*A、擅自改变用电类别(正确答案)B、擅自超过合同约定的容量用电(正确答案)C、擅自超过计划分配的用电指标(正确答案)D、未经供电企业许可，擅自供入、供出电源或者将自备电源擅自并网(正确答案)107.交货验收时应对总保及中保动作特性进行试验，试验项目包括但不限于以下项目：*A、剩余动作电流值(正确答案)B、分断时间(正确答案)C、极限不驱动时间(正确答案)D、报警时间108.客户光伏发电本体工程及接入系统工程完成后，可向当地供电公司提交并网验收及调试申请，企业客户220V项目需递交（）验收调试所需资料。*A、施工单位资质复印件〔承装（修、试）电力设施许可证〕(正确答案)B、主要电气设备技术参数、型式认证报告或质检证书，包括发电、逆变、变电、断路器、开关等设备(正确答案)C、并网前单位工程调试报告（记录D、并网前单位工程验收报告（记录）(正确答案)109.根据《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》，95598客户投诉的属实性由承办部门根据处理情况如实填报，按照调查情况和责任归属分为“()”、“()”和“()”三类。*A、属实、供电企业责任投诉(正确答案)B、属实、非供电企业责任投诉(正确答案)C、不属实、非供电企业责任投诉(正确答案)D、不属实、供电企业责任投诉110.供用电合同在履行过程中双方发生争议的，可通过（）方式解决。*A、双方自行协商解决(正确答案)B、提请电力管理部门调解(正确答案)C、向约定的仲裁机构申请仲裁(正确答案)D、依法向人民法院提起诉讼(正确答案)111.线损管理中，下列属供电部门的损失电量有哪些（）。*A、送、配电线路损失电量(正确答案)B、主变损失电量(正确答案)C、电网中电力绝缘子电量损耗(正确答案)D、用户违章用电和窃电损失电量(正确答案)112.电费计算时应认真核对客户的户名、地址、TA、TV的变化和乘率（）等信息。*A、损耗(正确答案)B、计费容量(正确答案)C、功率因数考核标准(正确答案)D、分类电价(正确答案)113.根据《配电安规》，在配电线路和设备上工作保证安全的技术措施有（）。*A、停电(正确答案)B、验电(正确答案)C、接地(正确答案)D、悬挂标示牌和装设遮栏(围栏)(正确答案)114.营销部负责对分布式电源并网服务工作开展情况进行()，协调解决分布式电源并网服务过程中存在的矛盾和问题*A、统计(正确答案)B、分析(正确答案)C、监督(正确答案)D、检查(正确答案)115.《电力供应与使用条例》规定，（）属于危害供电、用电安全，扰乱正常供电、用电秩序的行为。*A、未经供电企业许可，擅自引入、供出电源或者将自备电源擅自并网(正确答案)B、擅自改变用电类别(正确答案)C、擅自超过合同约定的容量用电(正确答案)D、擅自超过计划分配的用电指标的(正确答案)116.当用电计量装置不安装在产权分界处时，以下哪几种须由产权所有者负担。（）*A、线路的有功损耗(正确答案)B、变压器的有功损耗(正确答案)C、线路的无功损耗(正确答案)D、变压器的无功损耗(正确答案)117.整合公司现有服务渠道，建设公司统一的“网上国网”线上服务平台，提供（）等全业务线上服务。*A、线上办电(正确答案)B、购电交费(正确答案)C、电子账单(正确答案)D、电子发票(正确答案)118.公司在并网申请受理（），合同和协议签署、并网验收与调试、补助电量计量和补助资金结算服务中，不收取任何服务费用。*A、项目备案(正确答案)B、接入系统方案制订(正确答案)C、设计查验(正确答案)D、电能表安装(正确答案)119.业扩报装是供电企业（）和（）的受理环节，是电力营销工作的开始。*A、销户B、电力供应(正确答案)C、销售(正确答案)D、增容120.（）的电费计算、电价执行及其他信息有错误或不明时，应进行现场核对或通知相关部门处理，保证电费发行的及时准确。*A、新装(正确答案)B、增容(正确答案)C、变更用电客户(正确答案)D、电量异常客户121.涉及资金管