高等教育文学类自考-00643公关心理学笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。高等教育文学类自考-00643公关心理学笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.下面哪种传播方式不是人际传播的主要形式（）A、会议B、演讲C、内部刊物D、谈话2.表现最明显的，但对交际的危害性最小的交际障碍是（）。A、性格障碍B、学识障碍C、语言障碍D、对等障碍3.公共关系活动中，推动公众心理变化的最直接的因素是（）A、公关主体的行为B、公关客体的行为C、媒介公众的行为D、政府公众的行为4.直接反映个体高级神经活动类型的是（）A、能力B、气质C、性格D、兴趣5.简述影响公众心理变化的因素。6.选拔公共关系人才还需要注意哪四个方面？7.简述集体的集体意识（三个特点）。8.以下属于交际型公共关系活动的是（）。A、节假日的义务服务B、座谈会C、工作午餐D、资助公共设施的建设E、舞会9.一个人对某一事物采取积极态度趋向的主要根源是（）。A、需要B、个性C、兴趣D、情感10.简述气质对个体行为的影响。11.（）就是一个人对某种事物给予优先注意的倾向性。A、需要B、态度C、兴趣D、个性12.无目的、不需要意志努力的注意是（）A、随意注意B、随意后注意C、无意注意D、有意注意13.斯大林所说的“表现在共同文化上的共同心理素质”指的是（）A、宏观心理定势B、微观心理定势C、地域文化心理D、民族文化心理14.简述与性骚扰者沟通的具体步骤和需要注意的问题。15.认为大众传播受传者是否接受媒介传播的信息主要取决于其“选择性的注意与理解”的理论是（）A、社会关系说B、社会范畴说C、个人差异说D、“枪弹论”16.商家以名人、明星为模特推出广告产品，是为了迎合消费者的（）A、求美心理需要B、求名心理需要C、情感心理需要D、求信心理需要17.试述群体公众心理定势的表现形式，并举例说明。18.持“枪弹论”的学者所支持的观点或概念是（）A、“守门人”B、“顽固的受传者”C、“谎言重复三遍就会变成真理”D、“缓冲体”19.简述公共关系信息传播过程。20.遵守地方民俗体现了以地域文化为基础的（）心理。21.按照态度转变和强化的平衡理论，在由态度主体、对象和参考者所构成的“三合一”模式中，若三种态度关系为二正一负，则主体的态度处于（）状态。22.组织形象的塑造包括本体塑造和（）塑造。23.“爱屋及乌”主要是基于人的（）。A、首因效应B、刻板效应C、晕轮效应D、投射效应24.时尚依流行时间的长短和规模大小可分为以下几种类型（）。A、激情B、时髦C、时狂D、热情E、阵热25.简述影响公众印象形成的心理效应。26.简述公共关系心理学研究遵循的原则。27.比较平和、相对持久、容易发散的情绪称为（）28.与人们认识世界，追求真理的需要及需要的满足相联系的情感体验是（）。A、心境B、激情C、美感D、理智感29.工人、农民、知识分子等是以职业特征为存在形式的（）A、行动群体B、假设群体C、正式群体D、实际群体30.公众的（）心理特征显示的是个体在心理特征上与其他个体的差异。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:C3.参考答案:A4.参考答案:B5.参考答案: 1、宏观环境引起的心理变化 2、微观环境引起的心理变化 3、舆论导向引起的心理变化 4、思想教育引起的心理变化 5、主体行为引起的心理变化6.参考答案: 第一，是信任和关心结合。 第二，是实绩和奖励结合。 第三，是考评和流动结合。 第四，是压力和托力结合。7.参考答案: 其一，集体成员对集体具有认同感，归属感，服从组织的决定，遵守组织的章程，纪律间具有良好的沟通和合作，领导和被领导的关系比较平等，具有良好的凝聚力和向心力。 其二，集体成员对集体具有责任感、效力感，以饱满的热情对待工作，能按质、按量、按时地完成组织交给的任务，能自觉地关心集体，参与组织的管理，必要时肯定为集体作出牺牲。 其三，集体成员具有共同的集体荣誉感，先进能够帮助后进，后进能够向先进看齐，很少有妒嫉，保守等不良现象，在集体取得成就是为集体而自豪，在集体中遇到挫折时不气馁、不互相埋怨而以积极的态度群策群力共渡难关。8.参考答案:B,C,E9.参考答案:C10.参考答案: 气质对人的社会实践活动有一定的影响。因此，了解人的气质类型，对于做好公共关系工作，发挥人的积极性，具有重要意义。这就需要做到： 第一，正确地理解人的气质的作用。 第二，在考虑人的气质特征的基础上确定岗位、选用人员，有助于组织创造良好的人际关系氛围。 第三，根据气质特征进行公关人员的选拔是非常必要的。公共关系工作对人的气质有特殊的要求，它要求工作人员具有敏锐的反应力，深透的洞察力，热情、开朗，能经受住身心高度紧张的工作，如果缺乏这方面的素质和气质，就很难胜任公关工作。11.参考答案:C12.参考答案:C13.参考答案:D14.参考答案: 和性骚扰者沟通应当遵循三个步骤： 第一、有礼貌、有分寸地作出友好的表示，检点自己言行中有否过于亲昵造成对方误解的地方，适当拉开两者的距离。 第二、在有安全保障的情况下不回避对方正面提出的话题，在不伤害对方自尊的同时明确地表明自己的态度。 第三、在对方骚扰自己有事实根据，并且还有发展趋势的情况下如实向组织领导汇报争取组织上暗中的帮助。 在进行以上三个步骤的行动时，还必须注意分清几种情况： 其一、同性和异性和区别。 其二、已婚和未婚的区别。 其三、感觉和事实的区别。 其四、真情和假意的区别。15.参考答案:C16.参考答案:B17.参考答案: 群体公众心理定势的表现形式很多，其中最为典型的表现形式是时尚、流言、舆论、习俗。但主要的有道德习惯、礼仪、审美习俗、禁忌习俗等。18.参考答案:C19.参考答案: 信息引起注意，受传者认知信息（包括理解信息、将信息内容同原有的认知结构相比较、在比较的基础上作出抉择。或接受、或拒绝）。20.参考答案:依从21.参考答案:不平衡22.参考答案:观念23.参考答案:C24.参考答案:B,C,E25.参考答案: 优先效应、近因效应、晕轮效应、刻板效应、投射效应。26.参考答案: 1、立足于公共关系实践的原则 2、着眼于影响公众态度的原则 3、环绕于公共关系心理的原则 4、勇于开拓创新的原则27.参考答案:心境28.参考答案:D29.参考答案:B30.参考答案:个性心理特征卷II一.参考题库(共30题)1.按照组织成员之间的关系来划分，组织可以包括（）。A、正式组织和非正式组织B、产业组织，整合组织和政治组织C、互利组织，营利组织D、服务性组织，公益性组织2.公共关系史、公共关系理论和公共关系实务共同陶成了公共关系学的体系。3.交往者通过对自我形象的塑造和修饰，以期在他人头脑中形成良好印象的过程是（）。A、形象管理B、自我管理C、社会交往D、印象管理4.简述购买公众具有的三种权利。5.在公众印象形成过程中，印象者是（）A、公众B、组织C、个人D、传媒6.由一定心理活动形成，并能对后来的感知、记忆和思维等心理活动产生影响的是（）A、心理特征B、心理定势C、心理倾向D、心理状态7.最原始的沟通形式是（）A、轮形沟通B、链开沟通C、星形沟通D、根形沟通8.一定时期内在社会上或群体内互相传播的共同关心的消息是（）A、时尚B、流言C、舆论D、谣言9.性格特征中最主要的部分是（）A、性格的态度特征B、性格的意志特征C、性格的情绪特征D、性格的理智特征E、性格的行为特征10.以下关于群体公众心理定势的描述正确的是（）A、舆论都是自发形成的B、流言一般怀有恶意C、狂热是时尚的一种极端形式D、习俗有一定的强制力11.“守门人”的概念最早是由（）提出来的。A、德福洛B、雷蒙德·鲍尔C、库尔特·卢因D、约瑟夫·克拉帕12.针对性和时间性强，集中优势兵力重点解决眼前具体问题的劝导方式为（）13.“嘴上没毛，办事不牢”表现了宏观心理定势中的（）A、首因效应B、晕轮效应C、社会刻板效应D、经验效应14.制造或引导能引起轰动效应的舆论，关键是（）A、善于利用大众传播媒介B、符合社会需要C、迎合兴趣焦点D、出奇制胜15.一定的动机因不良的行为后果而使这种行为减弱或消失，这种作用称为（）A、实强化作用B、虚强化作用C、正强化作用D、负强化作用16.在国际重大赛事上，我国运动员取得了优异成绩，海内外的中国人都会感到由衷的高兴，这表现了个体对群体的（）A、归属感B、认同感C、整体感D、民族感17.在群体领导心理的表现形式中，群体领导班子对待权力的心理倾向属于（）A、成就感B、竞争感C、威望感D、用权感18.任何一个组织团体中的人以及同组织团体发生直接或间接关系的人都可能成为（）A、组织内公众B、媒介公众C、社区公众D、消费公众19.简述自我的构成要素。20.通常群体发展的第二个阶段是（）A、磨合阶段B、稳定阶段C、操作阶段D、中止阶段21.简述公共关系的心理特征。22.面临两种同样强烈的愿望而只能选择某一种时的动机冲突为（）。A、双趋式动机冲突B、双避式动机冲突C、趋避式动机冲突D、以上三种都不是23.购买公众在公共关系中处于（）A、主体地位B、客体地位C、控制地位D、被控制地位24.简述影响传播效果的主要因素。25.简述公共关系心理学的研究对象。26.公关关系心理学中，衡量组织形象的重要指标是（）A、组织的盈利状况B、组织的广告投入C、组织的市场份额D、组织的知名度27.简述与“受挫者”的沟通可能遇到哪些障碍。28.传播给公众的信息超过了其所能接受的限度，从而导致公众态度的失衡，这是由于公众的（）。A、心理定势B、晕轮效应C、逆反心理D、个性29.如何增强感染力？30.影响组织凝聚力的主要因素有（）A、组织成员之间的个性差异B、组织的目标C、组织的利益D、组织的领导者E、组织所处的环境卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:正确3.参考答案:D4.参考答案: 1、知晓权。 2、选择权。 3、要求公平权力。5.参考答案:A6.参考答案:B7.参考答案:B8.参考答案:B9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:C11.参考答案:C12.参考答案:说服型劝导13.参考答案:C14.参考答案:A15.参考答案:D16.参考答案:A17.参考答案:D18.参考答案:B19.参考答案: 1、生理的自我 2、社会的自我 3、精神的自我20.参考答案:A21.参考答案: 1、公共关系心理的可知性 2、公共关系心理的情感性 3、公共关系心理的自利性 4、公共关系心理的广泛性22.参考答案:A23.参考答案:B24.参考答案: 从传播者的角度出发，分析一下影响传播效果的主要原因： 第一，语言障碍。公关传播主要是利用语言进行的传播，所以，“编码”和“译码”的双方是否对语言的词汇含义做出同样的解释，是传播能否顺利进行的关键。 第二，信息失真。虚假信息最容易引起受众的反感。因为受众加入信息传播行列，是想了解外界环境的变化，使自己适应客观形势的要求。而虚假宣传给予受传者的，却是与现实世界有着很大距离的东西，受传者据此采取的行动很难达到理想的目标。 第三，言论“一边倒”。事物的发展变化是多方面的，既有积极的，又有消极的；既有成功，又有失败；既有主流，又有支流；既有经验，又有教训。人们对事物的看法也是复杂多样的，不可能完全一致。 只讲好的方面，只讲对自己有利方面的片面宣传，必然会降低传播的威信，导致不良后果。25.参考答案: 公共关系心理学研究的是参与公共关系活动的双方在相互交往过程中的心理现象及其规律。 （1）研究动态的公共关系活动。即日常的公共关系活动和专门的公共关系活动。 （2）研究公共关系活动行为的发出者（公共关系活动的组织者）-社会组织和公共关系的客体公众