二零二五年度酒店物业服务质量持续改进合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店物业服务质量持续改进合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1服务内容概述2.2服务质量标准2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用计算方式3.2服务费用支付期限3.3服务费用支付方式4.服务质量考核与评价4.1考核指标及方法4.2评价方式及标准4.3考核结果应用5.服务改进措施5.1问题发现及反馈机制5.2改进方案制定与实施5.3改进效果评估6.服务保障措施6.1设备设施维护保养6.2安全管理措施6.3应急预案7.合同变更与解除7.1合同变更条件7.2合同解除条件7.3合同变更与解除程序8.违约责任8.1违约情形及处理方式8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除条件11.其他约定11.1合同附件11.2合同未尽事宜12.合同签订日期13.合同份数及保管13.1合同份数13.2合同保管14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：酒店管理有限公司乙方：物业管理有限公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1服务内容概述乙方受甲方委托，对甲方拥有的酒店物业进行日常管理，包括但不限于清洁、安保、绿化、设备维护等工作。2.2服务质量标准（1）清洁卫生：客房、公共区域无污渍、无异味，设备设施完好；（2）安保安全：确保酒店物业安全，预防盗窃、火灾等事故发生；（3）绿化养护：绿化区域整洁美观，植物生长良好；（4）设备维护：设备设施正常运行，定期检查、保养；2.3服务期限本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.服务费用及支付方式3.1服务费用计算方式乙方提供的服务费用按实际发生的人工、物料、设备维护等成本计算，具体费用由双方另行协商确定。3.2服务费用支付期限甲方应于每月5日前支付乙方上一个月的服务费用。3.3服务费用支付方式甲方应通过银行转账方式支付乙方服务费用，具体账户信息由乙方提供。4.服务质量考核与评价4.1考核指标及方法甲方设立服务质量考核小组，负责对乙方提供的服务进行定期考核。考核指标包括但不限于清洁卫生、安保安全、绿化养护、设备维护等方面。4.2评价方式及标准考核评价采用百分制，根据考核指标完成情况进行评分，具体评分标准由双方另行协商确定。4.3考核结果应用考核结果作为乙方服务质量改进的重要依据，乙方应根据考核结果制定改进措施，提高服务质量。5.服务改进措施5.1问题发现及反馈机制乙方应建立问题发现及反馈机制，对服务过程中发现的问题及时上报甲方，并采取措施予以解决。5.2改进方案制定与实施乙方应根据考核结果和问题反馈，制定相应的改进方案，并及时向甲方汇报方案实施情况。5.3改进效果评估甲方对乙方改进措施的实施效果进行评估，如效果显著，甲方将给予乙方奖励。6.服务保障措施6.1设备设施维护保养乙方应定期对设备设施进行检查、保养，确保设备设施正常运行。6.2安全管理措施乙方应严格执行安全管理规定，确保酒店物业安全。6.3应急预案乙方应制定应急预案，应对突发事件，确保酒店物业安全稳定。7.合同变更与解除7.1合同变更条件在合同履行过程中，如遇国家政策调整、法律法规变更或其他不可抗力因素，导致合同内容需要调整的，双方可协商变更合同。7.2合同解除条件（1）一方严重违约，经另一方书面通知后，违约方在规定期限内未采取补救措施或补救措施无效的；（2）一方破产、解散或被吊销营业执照的；（3）因不可抗力导致合同无法履行的；（4）双方协商一致解除合同的。7.3合同变更与解除程序（1）变更合同：双方应以书面形式提出变更请求，经协商一致后签订补充协议，作为本合同的组成部分。（2）解除合同：任何一方解除合同，应提前三十日书面通知对方，并说明解除合同的理由。8.违约责任8.1违约情形及处理方式（1）乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，并承担由此造成的损失；（2）乙方违反合同约定，造成甲方财产损失的，乙方应承担赔偿责任；（3）甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金。8.2违约责任承担违约方应承担违约责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。9.争议解决9.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。协商不成的，可提交合同签订地的人民法院诉讼解决。9.2争议解决程序提交诉讼解决争议的，应按照我国《民事诉讼法》的规定进行。10.合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件合同服务期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。10.3合同解除条件见第七条“合同变更与解除”。11.其他约定11.1合同附件本合同附件包括但不限于服务质量考核标准、设备设施清单、服务费用明细等。11.2合同未尽事宜本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。12.合同签订日期本合同签订日期为2025年1月1日。13.合同份数及保管13.1合同份数本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。13.2合同保管甲乙双方应妥善保管合同文本，如有遗失，应及时通知对方。14.合同签署14.1签署日期本合同签署日期为2025年1月1日。14.2签署地点本合同签署地点为甲方所在地。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定或双方协商一致，参与合同履行、监督、评估或提供专业服务的任何个人、法人或其他组织。15.2第三方介入方式1.中介方：作为甲乙双方的代理，协助双方进行合同履行、协调、沟通和争议解决。2.监督机构：负责对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量符合合同约定。3.评估机构：对乙方提供的服务进行评估，提供评估报告。4.专业服务商：提供专业服务，如设备维护、技术支持等。15.3第三方责任限额15.3.1第三方责任界定第三方的责任仅限于其提供的具体服务内容，不承担因甲乙双方违约或不可抗力导致的合同责任。15.3.2责任限额（1）中介方：中介方对合同履行过程中因自身过错导致的损失，赔偿限额不超过中介服务费用的两倍。（2）监督机构：监督机构对因自身监督不力导致的损失，赔偿限额不超过监督服务费用的两倍。（3）评估机构：评估机构对评估报告中的错误或遗漏导致的损失，赔偿限额不超过评估服务费用的两倍。（4）专业服务商：专业服务商对因自身服务导致的损失，赔偿限额不超过服务费用的两倍。15.4第三方权利（1）中介方：有权根据合同约定收取中介服务费用，并有权要求甲乙双方履行合同义务。（2）监督机构：有权对乙方提供的服务进行监督，并提出改进建议。（3）评估机构：有权对乙方提供的服务进行评估，并提出评估报告。（4）专业服务商：有权按照合同约定提供专业服务，并有权要求甲乙双方支付服务费用。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1与甲方的关系第三方与甲方的关系为服务提供方与接受方，甲方应支付第三方提供服务的费用，并对第三方提供的服务质量负责。15.5.2与乙方的关系第三方与乙方的关系为服务提供方与被服务方，乙方应接受第三方提供的服务，并对第三方提供的服务质量负责。15.5.3与中介方的关系若第三方为中介方，则甲方与乙方之间通过中介方进行沟通和协调，中介方有权收取中介服务费用。15.5.4与监督机构、评估机构的关系监督机构、评估机构与甲乙双方的关系为服务提供方与接受方，甲乙双方应支付第三方提供服务的费用，并对第三方提供的服务质量负责。15.5.5与专业服务商的关系专业服务商与甲乙双方的关系为服务提供方与被服务方，甲乙双方应支付第三方提供的服务费用，并对第三方提供的服务质量负责。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方介入的申请甲乙双方均可向对方提出第三方介入的申请，申请应包括第三方的基本信息、介入原因、介入方式等。16.2第三方介入的审批第三方介入的申请经双方协商一致后，由甲方或乙方负责审批。16.3第三方介入的费用第三方介入的费用由申请方承担，具体费用由双方另行协商确定。16.4第三方介入的期限第三方介入的期限由双方协商确定，一般不超过合同服务期限。16.5第三方介入的终止（1）合同服务期限届满；（2）第三方完成其提供的服务；（3）甲乙双方协商一致终止第三方介入。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.质量服务考核标准详细要求和说明：本附件应列出具体的考核指标、评分标准、考核周期和考核方法，作为服务质量考核的依据。2.设备设施清单3.服务费用明细详细要求和说明：本附件应详细列出服务费用的构成，包括人工费、物料费、设备维护费等，以及各项费用的计算依据和支付方式。4.第三方介入协议详细要求和说明：本附件应详细规定第三方介入的具体事项、介入方式、费用及责任等内容，作为第三方介入的正式文件。5.应急预案详细要求和说明：本附件应详细列出各类突发事件的应急预案，包括应对措施、责任人、联系方式等，以确保酒店物业的安全稳定。6.服务质量改进方案详细要求和说明：本附件应详细列出乙方针对服务质量考核中发现的问题制定的改进方案，包括改进措施、实施时间、预期效果等。7.违约责任认定标准详细要求和说明：本附件应详细列出各种违约行为的认定标准，包括违约行为的描述、违约责任的承担方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按合同约定提供服务责任认定标准：乙方未按合同约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，并承担由此造成的损失。示例说明：乙方未按合同约定进行设备维护，导致设备损坏，乙方应承担维修费用。2.甲方未按时支付服务费用责任认定标准：甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金。示例说明：甲方未在每月5日前支付服务费用，应向乙方支付相当于服务费用1%的违约金。3.第三方未按协议提供服务责任认定标准：第三方未按协议提供服务，应承担相应的违约责任。示例说明：第三方未按时完成设备维护，乙方有权要求第三方承担违约责任。4.不可抗力导致的合同无法履行责任认定标准：因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。示例说明：因自然灾害导致乙方无法提供正常服务，双方互不承担违约责任。5.合同解除后的责任认定责任认定标准：合同解除后，双方应根据合同约定和实际情况，承担相应的责任。示例说明：合同解除后，乙方应将酒店物业恢复原状，甲方应支付乙方恢复费用。全文完。二零二五年度酒店物业服务质量持续改进合同1合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同目的第二章酒店物业服务质量标准2.1服务质量总体要求2.2前台服务标准2.3客房服务标准2.4餐饮服务标准2.5公共区域服务标准2.6安全管理标准第三章质量改进措施3.1组织架构及职责3.2培训与提升3.3质量监控与评估3.4客户满意度调查3.5问题分析与解决3.6质量改进项目实施第四章质量改进项目内容4.1前台服务改进项目4.2客房服务改进项目4.3餐饮服务改进项目4.4公共区域服务改进项目4.5安全管理改进项目第五章质量改进项目实施计划5.1项目实施阶段划分5.2项目实施时间安排5.3项目实施预算5.4项目实施进度监控5.5项目实施风险控制第六章质量改进项目验收6.1验收标准6.2验收流程6.3验收组织6.4验收结果处理第七章质量改进项目成果评估7.1成果评估指标7.2成果评估方法7.3成果评估结果应用第八章质量改进项目持续改进8.1持续改进目标8.2持续改进方法8.3持续改进实施第九章合同双方责任与义务9.1酒店方责任与义务9.2乙方责任与义务第十章合同违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿第十一章合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除与终止的程序第十二章合同争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决期限第十三章合同附件13.1附件一：服务质量标准13.2附件二：质量改进项目内容13.3附件三：质量改进项目实施计划第十四章合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同变更与解除14.3合同附件效力14.4合同其他约定合同编号2025第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二五年度酒店物业服务质量持续改进合同”。1.2合同双方甲方：[酒店名称]乙方：[服务质量改进机构名称]1.3合同签订日期本合同于2025年[签订日期]签订。1.4合同有效期本合同自签订之日起生效，有效期为一年。1.5合同目的本合同旨在通过甲方与乙方的合作，共同提升酒店物业服务质量，满足客户需求，提高客户满意度。第二章酒店物业服务质量标准2.1服务质量总体要求酒店物业服务质量应达到国家相关标准，确保客户在入住期间享受到安全、舒适、便捷的服务。2.2前台服务标准2.2.1接待礼貌，态度热情，主动询问客户需求。2.2.2快速办理入住、退房手续，确保客户满意。2.2.3及时解决客户在入住期间遇到的问题。2.3客房服务标准2.3.1客房清洁卫生，设施齐全，符合入住要求。2.3.2定期检查客房设施，确保正常运行。2.3.3提供个性化服务，满足客户特殊需求。2.4餐饮服务标准2.4.1餐饮卫生安全，菜品质量优良。2.4.2餐厅环境整洁，服务周到。2.4.3餐饮服务时间合理，满足客户需求。2.5公共区域服务标准2.5.1公共区域清洁卫生，无安全隐患。2.5.2设施设备完好，定期维护。2.5.3保障公共区域秩序，确保客户安全。2.6安全管理标准2.6.1建立健全安全管理制度，严格执行。2.6.2定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。2.6.3加强员工安全培训，提高安全意识。第三章质量改进措施3.1组织架构及职责3.1.1甲方设立质量改进小组，负责本合同的执行与监督。3.1.2乙方负责提供专业质量改进服务，协助甲方提升服务质量。3.2培训与提升3.2.1定期对员工进行服务质量培训，提高员工服务意识。3.2.2举办内部技能竞赛，激发员工提升服务质量积极性。3.3质量监控与评估3.3.1建立服务质量监控体系，定期进行服务质量检查。3.3.2对服务质量进行评估，分析问题，制定改进措施。3.4客户满意度调查3.4.1定期开展客户满意度调查，了解客户需求。3.4.2分析调查结果，针对问题进行改进。3.5问题分析与解决3.5.1对服务质量问题进行分析，找出原因。3.5.2制定解决方案，确保问题得到有效解决。3.6质量改进项目实施3.6.1甲方根据质量改进需求，提出项目计划。3.6.2乙方根据项目计划，提供专业改进方案。第四章质量改进项目内容4.1前台服务改进项目4.2客房服务改进项目4.3餐饮服务改进项目4.4公共区域服务改进项目4.5安全管理改进项目第五章质量改进项目实施计划5.1项目实施阶段划分5.2项目实施时间安排5.3项目实施预算5.4项目实施进度监控5.5项目实施风险控制第六章质量改进项目验收6.1验收标准6.2验收流程6.3验收组织6.4验收结果处理第七章质量改进项目成果评估7.1成果评估指标7.2成果评估方法7.3成果评估结果应用第八章合同双方责任与义务8.1酒店方责任与义务8.1.1负责提供必要的工作条件和支持，确保乙方能够顺利开展工作。8.1.2配合乙方进行质量改进项目的实施和评估。8.1.3对乙方提供的服务质量进行监督，确保达到合同约定的标准。8.2乙方责任与义务8.2.1根据甲方的要求，制定并实施质量改进计划。8.2.2提供专业的质量改进服务，包括培训、咨询、监控等。8.2.3及时向甲方报告质量改进项目的进展情况。第九章合同违约责任9.1违约情形9.1.1任何一方未按照合同约定履行其义务。9.1.2任何一方提供虚假信息或隐瞒重要事实。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担由此造成的损失，包括但不限于直接损失和间接损失。9.2.2违约方应承担相应的违约金或赔偿金。第十章合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1合同约定的解除条件成就。10.1.2任何一方违约，另一方有权解除合同。10.2合同终止条件10.2.1合同期满。10.2.2双方协商一致终止合同。10.3合同解除与终止的程序10.3.1提出解除或终止合同的一方应提前[天数]天书面通知对方。10.3.2双方应就合同解除或终止后的相关事宜进行协商。第十一章合同争议解决11.1争议解决方式11.1.1优先通过友好协商解决争议。11.1.2如协商不成，提交[仲裁委员会名称]仲裁。11.2争议解决机构11.2.1[仲裁委员会名称]。11.3争议解决期限11.3.1争议发生后[天数]天内提交仲裁。第十二章合同附件12.1附件一：服务质量标准12.2附件二：质量改进项目内容12.3附件三：质量改进项目实施计划第十三章合同生效及其他13.1合同生效条件13.1.1合同双方签字盖章。13.1.2合同符合法律法规要求。13.2合同变更与解除13.2.1合同的任何变更或解除必须经双方书面同意。13.3合同附件效力13.3.1合同附件与本合同具有同等法律效力。13.4合同其他约定13.4.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。合同方签字：甲方（酒店名称）：____________________乙方（服务质量改进机构名称）：____________________日期：____________________附：合同附件清单1.附件一：服务质量标准2.附件二：质量改进项目内容3.附件三：质量改进项目实施计划多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导权1.1.1在质量改进项目的实施过程中，甲方拥有最终决策权。1.1.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和评估。1.2甲方责任1.2.1甲方负责提供项目所需的资源，包括人力、物力和财力。1.2.2甲方应确保乙方在项目实施过程中获得必要的支持。1.3甲方义务1.3.1甲方应按照合同约定的时间节点，向乙方支付相关费用。1.3.2甲方应配合乙方进行质量改进项目的实施，包括提供必要的信息和协助。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方主导权2.1.1在质量改进项目的实施过程中，乙方拥有主导权。2.1.2乙方有权根据项目需求调整项目计划。2.2乙方责任2.2.1乙方负责制定并实施质量改进计划。2.2.2乙方应确保项目按计划完成，并达到预期目标。2.3乙方义务2.3.1乙方应按照合同约定的时间节点，向甲方报告项目进展情况。2.3.2乙方应确保项目实施过程中的信息安全和保密。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介职责3.1.1第三方中介负责对质量改进项目的实施进行监督和评估。3.1.2第三方中介应保持中立，公正地处理合同双方的争议。3.2第三方中介权利3.2.1第三方中介有权要求甲方和乙方提供项目相关资料。3.2.2第三方中介有权对甲方和乙方进行现场检查。3.3第三方中介义务3.3.1第三方中介应按时提交项目监督和评估报告。3.3.2第三方中介应保守项目秘密，不得泄露给任何第三方。3.4第三方中介费用3.4.1第三方中介费用由甲方和乙方按比例承担。3.4.2第三方中介费用应在合同签订时明确约定。3.5第三方中介更换3.5.1如第三方中介无法履行职责，甲方和乙方可协商更换第三方中介。3.5.2更换第三方中介的协商过程和费用承担应按照合同约定执行。3.6第三方中介责任3.6.1第三方中介应承担因其违约行为导致的甲方和乙方的损失。3.6.2第三方中介应承担因其疏忽或过失导致的项目延误或失败的责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务质量标准2.附件二：质量改进项目内容3.附件三：质量改进项目实施计划4.附件四：甲方资源清单5.附件五：乙方服务内容清单6.附件六：第三方中介资质证明7.附件七：费用结算明细8.附件八：合同双方签字盖章页二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按照合同约定提供资源或支持。认定：甲方未按时提供或提供不符合要求的资源，经乙方书面通知后仍不改进。2.违约行为：乙方未按照合同约定完成项目或达到预期目标。认定：乙方未按时完成项目或项目成果未达到合同约定的标准，经甲方书面通知后仍不改进。3.违约行为：第三方中介未履行监督和评估职责。认定：第三方中介未能按时提交监督和评估报告或报告内容不真实，经甲方和乙方书面通知后仍不改进。三、法律名词及解释：1.合同：指双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约：指合同当事人违反合同约定的义务，应当承担相应的法律责任。3.仲裁：指由仲裁机构对合同纠纷进行审理并作出裁决的一种争议解决方式。4.中介：指在交易过程中提供信息、咨询或其他服务，以促成交易的一方。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供资源不足或不符合要求。解决办法：双方协商调整资源，甲方应按照协商结果提供必要的支持。2.问题：乙方服务质量不达标。解决办法：乙方应立即采取措施改进，甲方有权要求乙方进行整改。3.问题：第三方中介未能有效履行职责。解决办法：双方协商更换第三方中介，确保项目监督和评估的公正性。五、所有应用场景：1.酒店与专业服务质量改进机构之间的合作。2.酒店与第三方中介合作，对服务质量进行监督和评估。3.酒店内部服务质量提升项目。全文完。二零二五年度酒店物业服务质量持续改进合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方（酒店物业所有权方）：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______2.乙方（酒店物业管理方）：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______3.其他相关方（如有）：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______二、合同前言2.1背景本合同双方本着互惠互利、共同发展的原则，就酒店物业服务质量持续改进事宜达成一致意见，特订立本合同。2.2目的本合同旨在明确甲乙双方在酒店物业服务质量持续改进方面的权利、义务和责任，确保酒店物业服务质量达到双方约定的目标。三、定义与解释3.1专业术语（1）酒店物业：指甲方拥有的酒店物业及其附属设施；（2）服务质量：指酒店物业在服务过程中，满足顾客需求的程度；（3）持续改进：指对酒店物业服务质量进行不断优化，提升顾客满意度。3.2关键词解释（1）甲方：指酒店物业所有权方；（2）乙方：指酒店物业管理方；（3）合同期限：指本合同生效至终止的时间段；（4）服务质量标准：指双方约定的服务质量具体指标。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）享有本合同约定的各项权利；（2）监督乙方按照合同约定履行义务；（3）对乙方违反合同约定的行为，有权要求乙方改正或赔偿损失。4.2乙方的权利和义务（1）享有本合同约定的各项权利；（2）按照合同约定，负责酒店物业的服务管理工作；（3）定期向甲方报告酒店物业服务质量情况；（4）对甲方提出的服务质量问题，及时整改，确保服务质量达到合同约定标准。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为_______年。5.2合同履行地点本合同履行地点为：_______5.3合同履行方式乙方应按照合同约定，全面负责酒店物业的服务管理工作，确保服务质量达到合同约定标准。甲方应配合乙方的工作，提供必要的支持。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期满，双方无异议；（2）一方违约，另一方有权解除合同；（3）法律法规规定或双方协商一致，需终止合同。6.3终止程序（1）合同终止前，双方应就终止事宜进行协商；（2）协商一致后，签订终止协议；（3）终止协议签订后，双方应按照协议约定办理相关手续。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定，履行各自的权利和义务；（2）合同终止后，如有争议，双方应友好协商解决，协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。七、费用与支付7.1费用构成本合同中，乙方提供酒店物业服务质量持续改进服务的费用构成如下：（1）基本服务费：_______元/年，用于支付乙方的基本服务费用；（2）增值服务费：_______元/年，用于支付乙方提供的额外增值服务费用；（3）其他费用：_______元/年，用于支付乙方提供服务的其他相关费用。7.2支付方式乙方服务的费用支付方式如下：（1）甲方应于每年_______月_______日前，将本年度的基本服务费和增值服务费汇入乙方指定的银行账户；（2）其他费用应在产生后_______日内，由甲方支付给乙方。7.3支付时间（1）基本服务费和增值服务费的支付时间为每年的_______月_______日；（2）其他费用的支付时间为费用产生后的_______日内。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应附上付款凭证，并注明合同编号；（2）乙方收到甲方支付的费用后，应及时向甲方出具收款凭证；（3）如甲方未按时支付费用，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付_______%的滞纳金；（2）甲方违反合同约定，导致乙方服务无法正常进行的，应承担相应的责任。8.2乙方违约（1）乙方未按合同约定提供服务的，应向甲方支付_______%的违约金；（2）乙方泄露甲方商业秘密的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）甲方或乙方违约，应根据违约情况，按照合同约定或法律规定进行赔偿；（2）赔偿金额应以人民币计算，支付方式为人民币转账或现金支付。九、保密条款9.1保密内容（1）本合同的内容及双方在本合同项下的权利和义务；（2）甲方提供的酒店物业相关资料；（3）乙方在提供服务过程中获取的甲方商业秘密。9.2保密期限本合同签订之日起至合同终止之日止，双方对本合同及保密内容的保密期限为_______年。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、武装冲突；（3）政府行为、政策变动；（4）其他不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）在不可抗力事件发生时，双方应及时通知对方；（2）因不可抗力事件导致本合同无法履行的，双方应协商解决；（3）在不可抗力事件持续期间，双方应减轻或免除责任。10.4不可抗力实例（1）地震导致酒店物业设施损坏；（2）战争导致酒店物业无法正常运营；（3）政府政策变动导致酒店物业经营成本增加。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本合同时发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解如协商不成，任何一方均可向双方所在地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁或诉讼如调解不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得转让本合同；（2）经双方同意，甲方可以将酒店物业所有权转让给第三方，但乙方应继续履行本合同。12.2不得转让的情形（1）合同约定不得转让的情形；（2）法律法规规定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对酒店物业的所有权；（2）乙方保留对提供酒店物业服务质量持续改进服务的知识产权。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对酒店物业经营策略的最终决定权；（2）乙方保留对服务质量持续改进方案的实施权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）合同的修改和补充应经甲乙双方协商一致；（2）修改和补充内容应以书面形式进行，并由双方签字盖章。14.2修改和补充效力（1）经甲乙双方签字盖章的修改和补充内容为本合同的组成部分，具有同等法律效力；（2）修改和补充内容自签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应相互配合，共同推进酒店物业服务质量持续改进；（2）甲方应提供乙方所需的酒店物业相关信息和资料。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应定期召开会议，讨论服务质量改进事宜；（2）双方应通过书面或口头形式及时沟通，解决问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方就酒店物业服务质量持续改进事宜的完整协议，任何与本合同相抵触的口头或书面协议均无效。16.3增减条款本合同的增减条款，应以书面形式进行，并由甲乙双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（酒店物业所有权方）：代表人（签字）：____________________日期：____________________乙方（酒店物业管理方）：代表人（签字）：____________________日期：____________________附件：1.酒店物业服务质量持续改进方案2.相关法律法规及政策文件甲方（酒店物业所有权方）：代表人（签字）：____________________日期：____________________乙方（酒店物业管理方）：代表人（签字）：____________________日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.酒店物业服