礼仪风俗传统文化知识竞赛-商务礼仪知识竞赛笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。礼仪风俗传统文化知识竞赛-商务礼仪知识竞赛笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.下列对行姿表述正确的是（）A、方向明确。B、身体协调，姿势稳健，挺胸抬头，目视前方。C、双臂以身体为轴，前后以30度或35度自然摆动。D、步伐从容，步态平衡，步速均匀，步幅适中，男士两脚间距离为一脚半，两脚内侧落地呈平行线；女士两脚间距离为一脚，两脚内侧落地呈一直线。2.男士标准站姿为双脚（），略窄于肩A、平行分开B、呈丁字C、并列D、交叉3.以下关于男士发型的要求，说法正确的是（）。A、前不过眉毛B、侧面不过耳朵C、后面可以过衣领D、可以染鲜艳的颜色4.虽然会议中有自己感兴趣的议题，但似乎会议主席反对议题的通过。这时你该（）。A、继续准备B、放弃准备C、寻找同盟D、在会前请示会议主席阅览5.奉茶时应注意：茶不要太满，以（）分满为宜，应以（）手端茶，从客人的（）方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。6.名片的交换包括（）。A、名片的递交B、名片的接收C、名片的索取7.公务员在接待上门求助的群众时，表情应当（）。A、古板而木讷B、测目而视C、严肃而认真D、亲切而温和8.男性公务员应保持面部清洁，还应该注意哪些？9.接待外宾从机场到目的地的路途中，会经过一片未经规划比较脏乱的地方，外宾问起来，你的回答应该是（）。A、“这块地方是我们最脏的地方了，你看看脏成这个样子……”B、“这是一个意外！怎么会是这样呢？真不应该。”C、“这块地方还未规划，但我想要不了多久它就会和其他地方一样干净和漂亮了。”D、“这有什么可奇怪的！难道你们国家就没有这么脏的地方？”10.监狱人民警察接待媒体忌用哪些话？11.讲究“以远为上”的是（）。A、双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门B、双方就座于室内两侧，并且面对面地就座C、双方一同面门而坐D、双方一同在室内的右侧或左侧就座12.会议开始时，应提前多少时间泡好茶根？（）A、30分钟B、20分钟C、15分钟D、10分钟13.公务员要做到忘我地勤奋工作，应注意哪些问题？14.沟通礼仪的注意点是（）。A、多用礼貌用语B、目光闪躲表示敬意C、说话表情要严肃D、初次见面要深入了解对方家庭15.女士的职业发型的一般要求是什么？16.下列哪句对女员工仪表的表述是不对的（）A、着统一工作服、领花（丝巾），干净平整，无污渍、无破损B、衬衫袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裙内或裤内C、着裙装时，必须穿黑色丝袜，不穿挑丝、有洞或补过的袜子D、佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对17.行亲吻礼时要注意从（），避免撞上。A、左侧B、右侧C、前侧D、后侧18.茶在制作过程中，有一道至关重要的程序――（）。19.在公务会餐中应如何敬酒与饮酒？20.面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同，我们应该做的是：（）A、以各国标准为主，交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准B、以综合国力为主，交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准C、经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统21.在西服的着装中，被喻为“西装灵魂”的是领带夹。22.在和面试官讨论问题时（）。A、可以提出不同的看法B、表示对面试官的认同，不提出异议C、只给出大致而不深入的看法23.根据我国茶叶发酵程度和商品形态的不同，可将茶叶分为哪几类？24.要大兴（）之风，督促公务员真正把心思用到干事业上，把工夫下到察实情、出实招、办实事上，坚决制止搞劳民伤财的“形象工程”和沽名钓誉的“政绩工程”，努力在推动科学发展、促进社会和谐等方面不断取得实效。25.在你和领导两人外出办理业务时，如果是领导亲自开车，你应该坐在（）。26.会议前准备有资料摆放于桌面，应放置在桌边前的几厘米最为合适？（）A、1—2cmB、2—3cmC、3—4cm27.接待者应保持几级阶梯为佳？（）A、一级阶梯B、两级阶梯C、三级阶梯28.在我国构建社会主义礼仪制度要遵循以下四条原则（）。A、以马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论为指导B、从社会主义初级阶段的实际出发C、批判地继承中国传统礼仪文化D、坚持社会主义礼仪制度的时代性、人民性和民族性的特点E、全盘吸收西方礼仪制度29.双腿分开的幅度，这种幅度一般应当以不超过（）为宜。A、肩部B、肘部C、胯部D、腰部30.别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说（）。A、谢谢B、请C、对不起卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:A3.参考答案:A,B4.参考答案:D5.参考答案:八、右、右6.参考答案:A,B,C7.参考答案:D8.参考答案: 男性公务员应保持面部清洁，发长要求前不过眉、侧不过耳、后不触及西服，不蓄胡须，不留大鬓角。9.参考答案:C10.参考答案: 指责新闻媒体记者的话； 强调困难的话； 没有信心、失望的话； 与他人和其他地区相比的话； 评价他人和其他地区的话等。11.参考答案:D12.参考答案:C13.参考答案:一要注重求真务实；二要注重科学规划；三要注重讲求实效。14.参考答案:A15.参考答案: 前不遮眉，后不过肩，正式场合应将长发盘起。16.参考答案:C17.参考答案:B18.参考答案:发酵19.参考答案: ①主人向来宾敬酒，客人也应回敬主人。 ②按照年龄大小、职位高低、宾主身份为顺序。 ③敬酒姿态，应起身站立，右手端起酒杯，或用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带微笑，目视他人，嘴里说着祝福的话。 ④拒绝饮酒的处理，委托部下或同事代喝或以饮料、茶水代替。20.参考答案:C21.参考答案:错误22.参考答案:A23.参考答案: 绿茶、红茶、乌龙茶、黄茶、黑茶、白茶、再加工茶七类。24.参考答案:求真务实25.参考答案:副驾驶座上26.参考答案:B27.参考答案:B28.参考答案:A,B,C,D29.参考答案:A30.参考答案:A卷II一.参考题库(共30题)1.关于碰杯时的礼仪，正确的是（）。A、自己的杯子要比别人的低B、自己的杯子和别人的一样高C、自己的杯子高于别人的D、碰杯其实杯子是不碰到一起的2.和人民群众打交道时，要注意哪些？3.国家公务员在与领导谈话时，表情应当（）；与群众谈话时，表情应当（）；在秉公执法时，表情应当（）。4.在哪些场合，不能使用手机，或者需要将手机关机或调成震动？5.下列有关发言席的说法中错误的是（）。A、发言者席位又叫发言席B、发言者发言时，一般就座于原处发言C、发言席的位置一般在主席团的正前方D、发言席的位置一般在主席台的右前方6.在使用公用复印机上，当你需要使用时发现机器出现了故障，你应该：（）A、悄悄走开，不能让别人误解是你所为B、赶紧请专业工作人员来进行修理C、只和自己亲近的人说，其他人一概不予理睬7.一般情况下，尊者、职位高的、女士先挂电话，或者谁先来电谁先挂电话。8.女公务人员着装应注意哪些细节？9.主席台排座包括以下哪几种（）。A、主席团排座B、主持人坐席C、发言者席位D、自由排座10.商务礼仪能发挥塑造形象、（）、沟通信息、联络感情等功能。11.在马路上行走时，一般（）。A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧C、两者皆可12.在上下楼梯时尊者应（）A、先上先下B、后上先下C、先上后下13.总的来讲，套裙版型的基本轮廓大体分为“H”型、“X”型、“A”型、“Y”型，以下说法不正确的是（）。A、“H”型可以让着装者显得优雅，含蓄和帅气，也可以为身材肥胖者遮丑B、“X”型上衣多为宽松式，裙子则大都是喇叭式C、“A”型上紧下松，在总体造型上显得松紧有致、富有变化和动感D、“Y”型上松下紧，令着装者看上去亭亭玉立，端庄大方14.如果在书写MaryWhite（玛丽•怀特）时，下面哪种是合乎礼仪规范的：（）A、M.NB、Mary.WC、M.White15.按时出席宴请是最基本的礼貌。16.请简答在大型会议中，主席台排座与群众席排座的不同要求是什么？17.在日常接待中的四流丛接待中，其搭配和辩证对等级别社会地位是（）。A、接待人流B、信息流C、物流D、财流18.不要用咖啡匙舀着咖啡一匙一匙地慢慢喝，也不要用咖啡匙来捣碎杯中的方糖。19.商务交往中，有哪些个人隐私不适合问：（）A、收入B、年龄C、婚否D、以上都包括20.如何做到在自我介绍中恰到好处、不失分寸？21.握手礼仪的注意事项是什么？22.在下列哪个国家，男子一般不与妇女握手：（）A、日本B、泰国C、印度23.在谈判中桌子横向摆，面门为（），客人为尊。A、下B、左C、上D、右24.跟谁握手，眼睛看着谁，不要东张西望，一般持续两秒钟轻轻晃两下即可；可以向前走几步表示热烈欢迎；握手时，（）的可以去拍对方的肩膀。A、身份高的B、身份低的C、男士D、女士25.国家公务员礼仪又称什么？（）A、商务礼仪B、社团礼仪C、政务礼仪D、外交礼仪26.简述一个理想的会议场所需要具备哪些条件。27.交往艺术的常规功能有（）。A、内强素质B、外强形象C、以上两个方面28.在国旗升起的过程中，参加者应面向国旗（）致敬，行注目礼。29.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后。A、一声B、两声C、三声D、四声30.洋酒X.O.一般是30年以上。（）卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:一是要掌握分寸，防止表现失当；二是要公私分明，防止假公济私；三是要远离财色，防止腐败变质；四是要正视权利，防止权钱交易；五是要广交朋友，防止拉帮结派。3.参考答案:恭敬而大方；亲切而温和；严肃而认真4.参考答案: 在飞机上要关机，在进行工作洽谈时要关机； 在加油站、油库不能使用手机； 在驾驶车辆时不能使用手机； 在剧院或影院要改成震动； 在正式会议中或宴会上要关机或调整为震动。5.参考答案:B6.参考答案:B7.参考答案:正确8.参考答案: （1）在正式场合应以典雅大方的套装为主，也可穿套装、长旗袍、传统民族服装。套装颜色应以冷色调为主，上衣内穿浅色衬衣，衬衣下摆扎入裙（裤）腰内。套装穿着要合体，袖长及腕，裙长过膝，裤长应至脚面。与套装、礼服、长旗袍配套的鞋子应为皮鞋，颜色以黑色、棕色为宜，高度适中。穿传统民族服装时可穿软底鞋、平跟鞋、布鞋。 （2）穿着不能过于华丽和时髦，不得穿低胸、露背、露脐、太透或无袖上衣；不得穿前卫紧身装、牛仔装、超短裙、吊带裙等。 （3）不得内长外短暴露内衣，切忌内衣外穿。 （4）切忌全身五颜六色，过于花哨。 （5）穿裙装袜筒口不能露在衣裙之外；不可穿健美裤代替袜子。切忌穿着抽丝、漏洞的袜子。 （6）不应穿拖鞋和鞋跟钉铁的鞋。鞋带松了不要当众整理。9.参考答案:A,B,C10.参考答案:规范行为11.参考答案:A12.参考答案:C13.参考答案:B14.参考答案:C15.参考答案:正确16.参考答案: 在主席台上的就座人，通常应当与在群众席上就座的人呈面对面之势，在其每一名成员面前的桌上，均应放置双向的桌签。 群众席的具体排座方式有二： 一是自由式择座。即不进行统一安排，而由大家各自择位而坐； 二是按单位就座，它指的是与会者在群众席上按单位、部门或者地位、行业就座。17.参考答案:A18.参考答案:正确19.参考答案:D20.参考答案: （1）注意时间。一是进行自我介绍时力求简洁，尽可能地节省时间。以半分种左右为宜，如无特殊情况最好不长于一分钟。二是自我介绍要在适当的时间进行。 （2）讲究态度。进行自我介绍时，态度要自然、友善、亲切、随和、落落大方、笑容可掬。 （3）力求真实。进行自我介绍时所表示的各项内容，一定要实事求是，真实可信。21.参考答案: （1）握手的礼仪规范 ①脸带微笑、目光对视 ； ②双方距离约一步远，两脚立正右脚在后，女性腿并拢，男士两脚分开可齐肩宽； ③上身稍前倾，肘关节微屈抬至腰部，互相伸出干净的右手，四指并拢、拇指张开互相对握并上下微摇三下，用力适中； ④ 握手时间在三秒钟左右，礼毕后松手。 （2）握手的顺序：一般原则是尊者先伸手，另一方后伸手。当男士、年轻者、学生、下级、职务低者、资浅者、客人见到女士、年长（尊）者、教师、上级、职务高者、资深者、主人时，应当先行微笑致意问候，待后者伸出手之后，再趋前握手，以示对后者的敬重。 （3）握手的禁忌： ①贸然伸手；