公司人力资源操作手册样本

第一某些职责及规范人事行政管理在当代公司发展中意义…………………4组织机构…………………..5职责人事行政管理中心职责…………………….6人力资源部职责…………….7行政部职责………………….8后勤保障部职责……………10分公司人事行政部职责……………………11管理流程人事行政管理流程………………………..13人事行政管理流程补充规定……………..19第二某些人力资源管理组织机构管理定岗定编制度………………21人员管理流程………………24招聘引进招聘管理制度……………..25岗位竞聘管理办法………………………..27关于公司员工推荐人员在公司就职规定……………..28在职管理考勤管理制度绩效考核管理办法………………………..28综合能力考核管理办法…………………..33培训管理制度……………..38薪资管理方案分公司动态管理规范……………………..42员工申诉管理规定………………………..43外来人员社会保障管理规范……………..45储备人员管理办法………………………..46辞职辞退辞职辞退操作程序第三某些行政管理行政办公管理会议管理制度公司内部会议、培训、活动管理规定………………46合理化建议管理制度…………………..47传真机管理制度电话管理制度宾客接待规范…………..48值班管理制度文档管理关于文献管理规定…………………..48档案管理办法…………..51印鉴管理制度公司文化宣传制度公司文化发展规划工作纪律保密制度………………..54商标管理商标使用管理制度行政惩罚行政惩罚程序行政费用管理行政费用结算管理办法第四某些后勤保障管理资产管理公司礼物管理规定…………………….56资产管理制度………….57笔记本使用管理规定…………………….57办公用品领用管理规定………………….59车辆管理车辆管理制度…………….60班车管理规定…………….64安全保卫管理消防安全管理制度……………………….64保安人员守则…………….65保安工作细则…………….66卫生管理办公区卫生管理制度宿舍管理公司集体宿舍关于规定………………….71宿舍收费规定…………..…………….72食堂管理食堂员工工作规章制度……………..………………….73其他通讯费用报支规定……………………….74行政合同签定关于规定……………….75第一节：人事行政管理在当代公司发展中作用和意义人事行政管理中心是永乐家电人力资源管理和行政管理职能机构，它直接从属于公司总裁领导，下设人力资源部、行政部、后勤保障部。人事行政总监对本中心人力资源部、行政部、后勤保障部经理行使直接管理职能，对各分公司人事行政经理行使直线职能；人事行政管理中心人力资源部经理、行政部、后勤保障部经理对各分公司人事行政部有关职能人员行使指引管理职能。永乐发展靠是人，人管理靠制度，有了人才，有了完善管理制度体系，才干谈及永乐创新与发展，因此说，永乐发展主线问题是人问题。公司发展取决于新资本投入、劳动者技术水平和劳动效率提高、科学技术提高，而其中后两项都与人这一决定性因素息息有关。美国管理大师德鲁克曾说过“公司只有一项真正资源，人”，可见，人对于公司发展至关重要。人力资源管理工作是每一位管理者职责，而不但是人力资源部工作。公司每个部门要获得长足发展，部门每位管理者都必要学习和掌握人力资源管理观念与办法。如何留住核心和骨干人才、如何赢得员工奉献精神是永乐人事行政工作重点。人力资源管理、行政管理，甚至后勤管理每一项活动、政策、规定出台和实行，都直接影响到公司发展速度和员工职业生涯发展和规划，也关系到公司文化建设和形成，而人事行政管理中心则承担着公司、员工共同发展，实现“双赢”这一重要职责。TOC\o"1-8"第二节组织构造人事行政管理中心人事行政管理中心人力资源部行政部上海分公司江苏分公司杭州分公司后勤保障部浙东分公司家居公司房产公司人事行政总监人力资源部经理人事行政总监人力资源部经理行政部经理后勤保障部经理规划开发专人薪酬管理专人绩效管理专人培训专人招聘专人学校管理专人员工动态专人设备维护专人安全保卫专人实物采购专人车辆调度专人制度建设专人行政费用专人文印档案专人工商管理专人资产管理专人后勤管理专人公司报编辑公司报记者第三节职责人事行政管理中心职责人事行政管理中心直接受公司分管副总裁领导。负责依照公司战略规划，拟定公司年度人力资源部、行政部、后勤保障部筹划，以及筹划调节、修订与监督实行。负责制定和审核中心以及各分公司相应职能部门各项预算筹划。负责所管辖部门人员招聘、面试、录取、辞退、组织构造设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源预算、各岗位工作负荷设计与调查工作。保证组织机构高效运作。负责审核公司各级组织组织构造设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源预算、各岗位工作负荷设计与调查工作方案，提交总裁批准后监督实行。负责公司人力资源开发、引进、动态管理、薪酬福利筹划草拟与实行、员工关系管理、劳动合同档案管理工作。负责公司与有关工商行政部门及其他上级部门沟通联系及事务解决。负责实行本部门和指引、监督各分公司有关职能部门绩效考核。负责进行人力资源、行政管理专项培训，负责审核公司各级部门员工培训开发筹划，并负责实行组织、监督工作。负责对各分公司以及各职能部门提交经理人选人事任免建议进行审核，按照授权决策任免或提交总裁批准。负责草拟和不断完善《经营管理手册》人事行政管理制度和规范。负责制定、发布、备案、监督执行人事行政管理中心各项筹划执行所必要使用各项管理规范、制度、流程、管理方案。涉及：公司办公资产管理制度、行政采购制度、行政费用审核制度、文印管理制度设备维护制度、治安保卫安全制度、消防制度、环境卫生管理制度、车辆管理制度、后勤管理制度、各项会议管理制度草拟，及时提交人事行政总监以及总裁批准。并负责详细实行与执行。负责草拟、优化、审核、提交、监督执行对各经营实体职能管理中所必要各项管理规范、制度、流程、方案。涉及：公司办公资产管理制度、行政采购制度、行政费用审核制度、文印管理制度设备维护制度、治安保卫安全制度、消防制度、环境卫生管理制度、车辆管理制度、后勤管理制度、各项会议管理制度。负责建立本部门质量管理体系。负责筹划执行过程监督、监控。涉及：监控任务完毕进度与预算资金使用状况；制定必要监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程执行。对违背管理手册各项规定、规范、流程人员进行行政惩罚。负责筹划执行过程各项信息、数据管理，建立数据库。进行数据汇总分析和制定各项管理分析报表，提供各级部门决策根据。负责制定和建立部门职能管理内部控制制度和控制体系，对本部门和各经营实体职能部门工作定期进行内部审查。辅助各经营实体组建相应职能运作部门。负责及时完毕总裁下达暂时工作任务。人力资源部职责人力资源部直接受人事行政总监领导。负责依照公司战略规划，拟定公司年度人力资源部工作筹划，以及筹划调节、修订与监督实行。负责制定和审核本部门以及各分公司人力资源部各项预算筹划。负责所管辖部门人员招聘、面试、录取、辞退、组织构造设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配备与预算、动态管理、各岗位工作负荷设计与调查工作。保证组织机构高效运作。负责按人力资源需求筹划，及时向各部门提供适当人选。负责组织实行公司人才招聘信息发布、人员初试与甄别、人员测试。依照人员增补筹划，及时向各职能部门提供复试面试人选。及时人才甄别、录取、上岗引导、培训安顿和录取后岗位安顿、人事服务工作。负责组织实行新员工和在职人员培训工作。负责审核、监督、控制公司各级组织组织构造设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配备与预算、各岗位工作负荷设计与调查工作方案，提交总监审核，批准后监督实行。负责公司总部各部门员工和各分公司经理级以上人员招聘、录取、员工劳动合同订立、劳动合同档案管理、上岗引导、授权任命、培训、调职、绩效考核、辞退、“三金”缴纳等工作。管理人员晋升考核、筹划报批与实行。负责公司人力资源开发、人才引进、人力资源动态管理、薪酬福利筹划、劳动保障与安全筹划草拟与实行。负责协调和解决劳资关系，解决员工投诉和劳动仲裁。负责实行公司总部各部门绩效考核，指引、审核、监督各分公司绩效考核工作。负责进行人力资源专项培训，负责审核、组织、监督实行公司各级部门员工培训开发筹划工作。负责对各分公司以及各职能部门提交经理人选人事任免建议进行审核，提交总监。负责草拟和不断完善《经营管理手册》人事行政管理制度和规范。负责草拟、提交、备案、监督执行人力资源管理各项筹划执行所必要使用各项管理规范、制度、流程、管理方案。涉及：公司人力资源人才招聘、引进工作规范、人力资源动态管理规范、绩效考核制度、薪资福利制度、员工关系管理规范等；及时提交人事行政总监审核，并负责详细实行与执行。负责草拟、优化、审核、提交、监督执行对各经营实体人力资源管理所必要各项管理规范、制度、流程、方案。涉及：各分公司人才招聘、引进工作规范、人力资源动态管理规范、绩效考核制度、薪资福利制度、员工关系管理规范等。负责建立本部门质量管理体系。负责筹划执行过程监督、监控。涉及：监控任务完毕进度与预算资金使用状况；制定必要监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程执行。对违背管理手册各项规定、规范、流程人员进行行政惩罚。负责筹划执行过程各项信息、数据管理，建立数据库。进行数据汇总分析和制定各项管理分析报表，提供各级部门决策根据。负责制定和建立部门职能管理内部控制制度和控制体系，对本部门和各经营实体职能部门工作定期进行内部审查。辅助各经营实体组建相应职能运作部门。负责及时完毕总裁下达暂时工作任务。行政部职责行政部经理直接受人事行政总监领导。负责依照公司战略规划，拟定公司年度行政部工作筹划，以及筹划调节、修订与监督实行。负责制定本部门和审核各分公司行政部各项预算筹划。负责本部门组织构造设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配备与预算、各岗位工作负荷设计与调查工作。保证组织机构高效运作。负责审核各分公司行政部组织构造设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配备与预算、各岗位工作负荷设计与调查工作方案，提交总监审核，批准后监督实行。负责实行本部门和指引、监督各分公司行政部绩效考核。负责进行行政管理专项培训。负责对各分公司行政部提交经理人选人事任免提出建议。负责草拟和不断完善《经营管理手册》行政管理制度和规范。负责草拟、提交、备案、执行行政部工作筹划执行所必要使用各项管理规范、制度、流程、管理方案。涉及；行政资产管理有关制度、行政费用管理有关制度、文印管理制度、会议管理制度、行政档案管理制度、接待工作规范、行政公函文献制定原则规范、行文管理规范、行政公函文献资料查阅制度等。负责草拟、优化、审核、提交、审批、监督各分公司行政管理各项管理规范、制度、流程、方案。负责草拟公司行政管理各项原则公文、函件、总结、报告，提交人事行政总监审核。负责解决各类行政公文、函件、文献收、发、归档、存档、立卷管理工作。负责公司印章管理，严格按照公司印章使用审批制度和流程管理印章使用。负责公司名片管理工作。负责公司总部办公用品、清洁用品、办公设施等行政物品筹划，行政采购费用控制。负责公司总部前台寻常接待工作。负责按照公司会议管理制度，提供会议服务与安排。负责公司与有关工商行政部门及其他上级部门沟通联系及事务解决。负责建立本部门质量管理体系。负责筹划执行过程监督、监控。涉及：监控任务完毕进度与预算资金使用状况；制定必要监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程执行。对违背管理手册各项规定、规范、流程人员进行行政惩罚。负责行政工作筹划执行过程各项信息、数据、文献档案管理，建立各项信息、数据、文献库。进行数据汇总分析和制定各项管理分析报表，提供各级部门决策根据。负责制定和建立行政职能管理内部控制制度和控制体系，对本部门和各分公司行政部工作定期进行内部审查。辅助各经营实体组建相应职能运作部门。负责及时完毕总裁下达暂时工作任务。后勤保障部职责后勤保障部直接受人事行政总监领导。负责依照公司战略规划，拟定公司年度后勤保障部工作筹划，以及筹划调节、修订与监督实行。负责制定本部门各项预算筹划。负责本部门组织构造设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源配备与预算、各岗位工作负荷设计与调查工作。保证组织机构高效运作。负责进行后勤保障专项培训。负责对本部门工作人选人事任免提出建议，提交总监。负责草拟和不断完善《经营管理手册》后勤保障管理制度和规范。负责草拟、提交、备案、监督执行后勤保障部各项管理规范、制度、流程、管理方案。涉及：行政资产管理有关制度、行政采购制度、设备维护管理规定、安全保卫管理规定、消防管理规定、车辆管理与使用规定、后勤宿舍、食堂管理规定等；并负责详细实行与执行。负责员工生活费用管理和核算工作，建立健全员工生活费用成本核算制度，制定合理生活费用原则，对盈亏超原则进行考核。负责公司办公场合规划，公司经营场合租赁合同订立和归档管理。负责公司总部行政资产管理和分公司行政资产管理监控工作，负责审核总部各部门资产审购筹划。负责公司办公用品、清洁用品、办公设施等行政物品采购、发放管理。负责依照行政部筹划，进行名片印制联系工作。负责公司电、水、通讯费用报支审核。负责食堂饮食卫生管理工作，制定饮食卫生管理条例，定期对从事饮食工作人员进行身体检查，保证公共饮食卫生。调查员工对就餐质量规定，提高员工就餐满意度。负责公司宿舍管理、员工住宿安排工作。负责公司内部治安管理工作，维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，防止犯罪和治安灾害事故发生，保护公司财产安全；负责建立和完善防火、防盗、防灾害事故安全责任制。严格门卫登记制度，对外宾客客、进出公司物资，严格门卫检查、严整，物证相符方能进出；负责公司总部办公现场环境卫生管理、维持工作。负责公司行政车辆调度、班车路线安排设计工作，负责分公司车辆调度管理指引工作。负责公司制服定制、发放原则拟定、发放实行等工作。负责建立本部门质量管理体系。对本部门违背管理手册各项规定、规范、流程人员进行行政惩罚。负责筹划执行过程各项信息、数据资料管理，建立信息、数据库。负责制定和建立部门职能管理内部控制制度和控制体系，定期进行内部审查。负责及时完毕上级下达暂时工作任务。分公司人事行政部职责负责依照人事行政管理中心年度规划和分公司规划，拟定分公司年度人力资源、行政、后勤保障工作筹划和预算（涉及筹划调节、修订）提交人事行政管理中心审批备案后详细实行。负责草拟本部门组织机构设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源预算等方案，提交总部人事行政管理中心审批备案。负责审核并提交分公司其她职能部门组织构造设计、职能描述、岗位设计、岗位描述、工作绩效考核、人力资源预算等方案，经总经理审核后提交总部相应职能管理中心。负责分公司经理级如下人员招聘、面试、录取、调动、辞退、职能描述、工作绩效考核、薪酬福利管理等组织实行，保证组织机构高效运作。负责分公司人力资源开发、引进、动态管理、薪酬福利筹划草拟与提交、员工关系管理、劳动合同档案管理等工作。负责分公司与有关工商行政部门及其他上级部门沟通联系及事务解决。负责实行本部门和指引、监督分公司各有关职能部门绩效考核。负责对各职能部门提交经理级如下人选人事任免建议进行审核，提交总经理批准后下发任免文献。负责草拟和不断完善分公司人事行政管理制度和规范，依照总公司各项流程和分公司详细状况制定分公司操作流程。负责草拟、优化、审核、提交、监督执行各职能部门在管理中所必要各项管理规范、制度、流程、方案。负责本部门筹划执行过程监督、监控。涉及：监控任务完毕进度与预算资金使用状况；制定必要监控审批流程。监督各项规章制度、操作规范、流程执行。对违背公司各项制度、规定、流程人员进行行政惩罚。负责筹划执行过程各项信息、数据管理，建立数据库。定期进行数据汇总和分析。按照人事行政管理中心各部门制定报表格式和规定期间向总部报送相应报表。负责及时完毕分公司总经理交办暂时事务。人事行政有关职能运作流程人事行政部本部门事务分公司人事行政部审核提交分公司总经理决策报批人事行政管理中心分公司执行层分公司执行管理层总部职能管理层决策层分公司连锁卖场分公司其他职能部门总裁或分管副总裁总部其他职能管理中心提交提交提交分公司总经理审核后提交监察、监督执行人事行政部本部门事务分公司人事行政部审核提交分公司总经理决策报批人事行政管理中心分公司执行层分公司执行管理层总部职能管理层决策层分公司连锁卖场分公司其他职能部门总裁或分管副总裁总部其他职能管理中心提交提交提交分公司总经理审核后提交监察、监督执行人事行政有关职能运作流程阐明序号项目公司总部职能部门分公司相应职能部门人事行政管理中心总部职能管理中心人事行政部分公司各职能部门1组织机构负责修订总部各职能管理中心提交总部和分公司各级组织机构草案，提交总裁批准后实行。负责修订分公司人事行政部提交分公司各职能部门（含卖场）组织机构设计草案，报人事行政管理中心审核。负责制定本部门组织机构设计草案，提交总部人事行政管理中心。负责修订分公司各职能部门提交组织机构设计草案，报分公司总经理审核后，提交总部相应职能管理中心。负责及时向分公司人事行政部提交本部门以及连锁卖场有关职能组织机构草案。2人员任免人事任免、调配授权：副总监以上（含）人员由公司总裁任免；总部主管以上（含）和分公司部门（含门店）副经理以上人员任免、调配由人事行政管理中心负责审核，并报分管副总裁批准，人事行政管理中心签发。人事任免、调配建议流程：所有授权任命范畴内人事建议，由总部各职能管理中心提交。人事任免、调配建议流程：负责从职能专业技能角度评估、修订各分公司人事行政部提交各分公司职能部门经理和卖场经理、副经理人选任免、调任建议；提交总部人事行政管理中心审核。人事任免、调配授权：负责经分公司总经理核准，直接签发分公司职能部门及卖场副经理级如下人事任命、调配命令。人事任免、调配建议流程：负责经分公司总经理审核后，向总部各职能管理中心提交分公司职能部门及卖场副经理级以上（含）人员任免、调配建议。人事任免、调配建议流程：负责从专业技能方面向分公司人事行政部提交职能部门各岗位人事任免、调配评估建议。3定编定岗负责接受、审核、修订总部各职能管理中心提交各级岗位和分公司相应职能部门（含卖场）岗位设立、岗位描述、人力资源费用预算，报分管副总裁批准，人事行政管理中心行文，负责检查、督导实行。负责制定本部门和修订各分公司人事行政部提交分公司相应职能部门（含卖场）岗位设立、人员配备、人力资源预算草案。及时提交总部人事行政管理中心审核。负责监督执行批准以上方案。负责经分公司总经理批准，向总部各职能管理中心提交分公司相应职能部门及卖场相应岗位定编定岗草案。经审核、批准后负责监督、实行。负责向分公司人事行政部提交本部门（含卖场相应岗位）定编定岗草案。经审核、批准后负责实行。4技能绩效考核负责总部员工技能考核方案拟定，分公司技能考核方案审核、批准；负责组织总部员工技能考核；负责接受、审核、修订总部各职能管理中心提交，总部各职能中心各级岗位和分公司相应职能部门（含卖场）技能绩效考核方案，报分管副总裁批准，人事行政管理中心行文。负责检查、督导实行。负责制定本部门和修订各分公司人事行政部提交分公司相应职能部门（含卖场）技能绩效考核算施细则草案。及时提交总部人事行政管理中心审核。负责监督执行批准以上方案。负责经分公司总经理批准，向总部各职能管理中心提交分公司相应职能部门及卖场相应岗位绩效考核方案实行细则草案。经审核、批准后负责协助总经理监督实行。负责向分公司人事行政部提交本部门（含卖场相应岗位）绩效考核方案实行细则草案。经审核、批准后负责实行。5培训工作负责总部职能部门员工、分公司副经理级以上人员人力资源专项培训、基本培训工作。负责接受、审核、修订总部各职能管理中心提交，总部各职能中心各级岗位和分公司相应职能部门（含卖场）培训筹划和预算方案，报分管副总裁批准。负责检查、督导、评价培训工作执行状况。负责制定本部门和修订各分公司人事行政部提交分公司相应职能部门（含卖场）各岗位人员技能培训筹划草案。及时提交总部人事行政管理中心审核。负责执行并监督执行批准以上方案。负责经分公司总经理批准，向总部各职能管理中心提交分公司相应职能部门及卖场相应岗位各项培训筹划草案。经审核、批准后负责协助总经理监督、实行。负责向分公司人事行政部提交本部门（含卖场相应岗位）培训筹划草案。经审核、批准后负责实行。6行政规范管理行政惩罚与申诉负责接受、审核、修订总部各职能管理中心提交，总部各职能中心和分公司相应职能部门（含卖场）工作所必须行政管理规范、流程、制度，报经营管理委员会批准。负责监督检查行政管理规范、流程、制度执行状况。负责制定本部门和修订各分公司人事行政部提交分公司相应职能部门（含卖场）工作所必须行政管理规范、流程、制度。及时提交总部人事行政管理中心审核。负责监督执行批准以上方案。负责查处各项行政违规事件。负责接受、调查取证、总部各职能管理中心提交各项行政惩罚建议。负责订立各项行政惩罚决定。对已执行行政惩罚上报公司总部监察审计委员会备案。50元以上或行政记过处分以上被惩罚人对惩罚事件和成果有异议，可向公司监察审计委员会申诉。备注：惩罚订立权限同人事任免权限。关于人事任免建议、审核、批准权限阐明：人员分类建议权行使单位建议内容审核权行使单位审核内容批准行使单位备注分公司门店经理分公司连锁管理部连锁管理专业技能分公司总经理初审部门沟通、协调、配合等基本能力分管副总裁分公司人事行政部满足《职位阐明书》任职基本规定；历史绩效、技能考核状况总部连锁管理中心复审连锁卖场规范、管理等专业技能角度总部人事行政管理中心终审从德、勤、能等方面对人员综合能力及专业素质进行专业考察分公司职能部门经理分公司人事行政部满足《职位阐明书》任职基本规定；历史绩效、技能考核状况分公司总经理初审部门沟通、协调、配合等基本能力分管副总裁总部职能管理中心复审专业技能素质、业绩总部人事行政管理中心终审从德、勤、能等方面对人员综合能力及专业素质进行专业考察门店厅经理分公司门店个人综合素质，历史绩效、技能考核状况分公司人事行政部满足《职位阐明书》任职基本规定，技能、沟通、协调等工作能力符合规定分公司总经理分公司连锁管理部门店管理专业技能人事行政管理流程补充规定为明确界定各职能管理中心、分公司人事行政操作流程，人事行政管理中心于11月18日下发了《人事行政有关职能运作流程及阐明》（见人字第73号），现因工作需要，对分公司职能部门（不含门店）经理级（含主持工作副经理）以上人员招聘引进、任免、调配、储备等人事行政工作作如下调节：一、定岗定编：各分公司职能部门经理级（含主持工作副经理）以上人员编制设立在总部相应各职能管理中心，各职能管理中心负责各职能部门经理职位阐明书草案编写，人事行政管理中心负责修订、核准。二、技能绩效考核：各分公司职能部门经理级（含主持工作副经理）以上人员技能绩效考核采用总部技能绩效考核方案，技能考核由人力资源部统一组织，绩效考核原则草案由各相应职能管理中心会同各分公司讨论编制，人力资源部负责审核、修订，报考核评审委员会批准实行；绩效评价成果产生办法：财务系统：财务管理中心评价成果占80%，分公司评价成果占20%，人事行政、营销、连锁、物流、技术服务等系统：职能管理中心评价成果占70%，分公司评价成果占30%。三、人事任免、调配授权：各分公司职能部门经理级（含主持工作副经理）以上人员由总部人事行政管理中心统一调配、任命，各职能管理中心负责从专业技能角度对有关人员进行评估，并提出任免建议；由人事行政管理中心负责对相应人员进行综合素质、能力全面评估，并将评估成果报主管副总裁批准。四、人才招聘引进及储备：总部人事行政管理中心负责经理级（含主持工作副经理）以上人员招聘、引进，如因地区等因素，总部人事行政管理中心可委托分公司代为招聘，但必要通过各相应职能管理中心面试通过，方可试用；各职能管理中心负责分公司经理级（含主持工作副经理）以上人员储备和培养。定编定岗管理制度第一章总则第一条为提高劳动生产率，减少人工成本，结合永乐家用电器有限公司实际状况，特制定本管理制度。第二条人事行政管理中心人力资源部是永乐家用电器有限公司定编定岗管理主管部门，负责永乐家用电器有限公司定编定岗编制、审核和寻常管理工作。第三条人事行政管理中心人力资源部对《定编定岗管理制度》贯彻执行状况实行监控，并提出解决意见。第二章定编定岗编制第四条定编定岗编制，应依照永乐家用电器有限公司经营发展方向和组织机构设立，本着节约用人，减少成本，提高效率，有助于调动员工积极性原则。第五条岗位设立依照因事设岗原则，坚持先有职能，后有岗位，再设定员工作程序，不重复设岗和不设空岗，倡导满负荷工作原则。第六条编制定编定岗根据，重要是各职能管理中心、分公司经营规模、特点及工作量，责任限度和安全性等因素。工作量不满70％不设岗位，不定专人，实行合岗或兼职。第七条定编定岗办法，应依照不同方式，采用不同定员办法，但一定要结合公司发呈现状，环绕强化管理这条主线进行，使定编定岗始终保持先进、科学、合理状态。第八条定编定岗范畴。定编定岗是公司一定期期配备各类人员数量原则，其中涉及永乐家用电器有限公司所属各职能管理中心、分公司各类人员。但离岗超过半年以上病休、外出学习，长期外借、涉外等人员应视为编外人员。第九条定编定岗方案一经分管副总裁批准，即为一定期期法定资料，具备一定严肃性和稳定性，各职能管理中心、分公司必要严格执行。第十条定编定岗方案普通为一年修订一次，大概在次年三、四月份进行。第三章定编定岗管理第十一条人事行政管理中心人力资源部要对定编定岗方案执行状况实行监控：（一）各职能管理中心、分公司不得擅自增长岗位和定员人数，否则，人事行政管理中心人力资源部将追查责任。（二）实行定员后各职能管理中心、分公司富余人员，要限期安排工作，在一月内仍无法安排其工作，可向人事行政管理中心人力资源部申请协助安排工作。（三）凡是由于本职能管理中心、分公司劳动纪律管理不善，被永乐家用电器有限公司查出有迟到、早退、工作时间无端脱岗、干私活等违纪行为者，要对该职能管理中心、分公司定员进行核减。（四）对超定员用工职能管理中心、分公司按元／人原则惩罚。第十二条职能管理中心、分公司内部，由于工作紧张，需要调节岗位或定员人数，在不超过本职能管理中心、分公司总定员范畴状况下，各职能管理中心、分公司可立足于挖潜解决，自行调节余缺。第十三条在定员方案执行期内，原则上不增长定员，按定员实行工资(奖金)包干职能管理中心、分公司，一年内增人不增工资(奖金)，减人不减工资(奖金)。由于生产任务调节而增长定员，依照其人员到位状况，工资（奖金）分步追加。第十四条各职能管理中心、分公司由于经营目的调节需要增长定员时，必要履行下列程序：（一）用人职能管理中心、分公司向人事行政管理中心人力资源部写出书面请示。（二）人事行政管理中心人力资源部业务人员进行现场调查、测算，提出初步意见。（三）报人事行政管理中心总监或分管副总裁批准执行。第十五条在定员方案执行期内，见习、实习、储备人员不计入定员人数。第十六条在定员方案执行期内，离休、退休、自然减员和调出人员不减定员人数，在下一种定员执行期核定期予以剔除。第十七条在定员方案执行期内，超过半年以上病休、外出学习、长期外借、涉外等人员,不计入定员人数，计为编外人员，其生活、工资待遇按关于规定办理，返回原职能管理中心、分公司工作时，本定员方案执行期内不计入定员人数，下一种定员执行期核定期计入定员人数。第十八条为了勉励公司创新活动，凡因搞创新创效，提高效率并经关于部门认证而减少定员，一种年度内减人不减工资(奖金)。从减人当月起算，减出人员由人事行政管理中心人力资源部协助安排工作。第十九条为了充分挖掘公司发展潜力，减少成本，提高效率，在保证完毕工作任务前提下，职能管理中心、分公司积极提出减员，经人事行政管理中心人力资源部承认，本定员周期内减人不减工资(奖金)。从减人当月起算，减出人员由人事行政管理中心人力资源部协助安排工作。第二十条凡因销售目的、机构调节、核减定员等因素引起减员，一律实行减人减工资(奖金)，从减人当月起算。第二十一条分公司人事管理岗位人员，在工作业务上受人事行政管理中心人力资源部领导，人事行政管理中心人力资源部有责任对她们进行业务指引，分公司劳资人员有义务完毕人事行政管理中心人力资源部布置各项工作并提供关于资料，上下贯通，积极配合。第二十二条人事行政管理中心人力资源部业务人员要不断地进一步基层，掌握定员变动状况，不断提高定员水平。职位空缺记录上报职位空缺记录上报组织招聘核算编制甄选测试筛选转正考核考核培训职位调节合同到期辞退辞职公司发展/机构调节编制职位阐明书续签不续签通过辞退调节不合格不合格合格内部竞聘辞谢不合格引进阶段考察阶段管理阶段试用签定合同考勤管理制度公司考勤总部实行打卡制，分高公司和门店选派干事或柜长担任考勤员，考勤员名单需报人力资源部备案。招聘管理制度总则为保证永乐家用电器有限公司各岗位可以及时有效地补充所需先进人才，满足公司不断发展需要，健全人才选用机制，特制定本办法。本办法规定了公司内部选聘、面向社会招聘中、高档人才基本程序、办法、规定。我司招聘人才坚持“公开”、“公平”“择优”原则。本办法合用于公司总部总监级如下（含）、分公司（副）经理级以上中高层管理、技术人才。招聘职位拟定与招聘组织管理公司人力资源规划和组织人事调节是拟定中高层招聘职位基本根据。空缺职位原则上须预先在我司内部进行公开招聘，如不能满足职位规定，则由人力资源部提出申请，经分管副总经理批准后方可进入社会招聘。中高档管理、技术人才招聘工作由人事行政总监直接领导（特殊状况可授权她人负责），人力资源部负责拟定招聘筹划和组织实行，招聘职位所在部门参加招聘考核技术设计和实行工作。对于副经理级（含）以上岗位可由公司内部在职人员推荐，副经理级如下不接受推荐。推荐条件如下：被推荐者基本条件符合岗位招聘规定。推荐者与被推荐岗位不在同一部门。推荐者对被推荐者在工作中发生重大工作失误，负有带连责任。人才招聘所需经费，须实行预算审批并列帐管理。组织实行程序与人员甄选人才招聘实行基本程序如下：拟定职位详细资格条件和规定、发布招聘信息、报名组织、初选、初试、复试、拟定聘任候选人、审核资料、体检、试用考察。（招聘流程见附件图示）人员甄选测评方案由人力资源部负责设计实行，必要时可聘请关于专家进行技术指引或委托专业服务机构承担设计和关于测评。人员甄选应通过多角度、多办法进行测评。评估内容普通须涉及基本素质、知识技能、管理能力、个性偏向等方面，各项内容评估成果尽量客观真实。详细评估内容和办法根据职位重要性和规定拟定。根据测评成果，人力资源部针对岗位规定按一定比例拟定聘任候选人名单，审查复核候选人关于材料，组织进行体检。聘任人力资源部提交聘任候选人甄选成果材料，经理级人员由人事行政总监进行聘任决策，总监级由分管副总经理或总经理进行聘任决策。人力资源部负责告知人员报到，并办理关于聘任手续。新聘任人员须进行入职前培训。新聘任人员内聘员工试岗期2个月，外聘员工试用期3个月，期间由直接上级负责进行胜任力考核，人力资源部根椐考核成果进行转正、辞退和职位调节。新聘人员转正后纳入公司常规人事管理。新聘人员转正后若在三个月内被辞退，所发生经济补偿，将由用人部门承担。附则本办法由人力资源部制定，自发文之日起执行。公司内涉及有关内容规定，凡与本办法相抵触均按本办法执行。本办法自签发之日起正式执行。招聘流程图合用对象：公司总部所有人员、分公司经理级以上员。记录空缺职位人力资源部组织实行招聘人力资源部门会同用人部门组织面试记录空缺职位人力资源部组织实行招聘人力资源部门会同用人部门组织面试筛选、录取试用期考察外部选聘筛选过程录取过程辞谢过程资料筛选资料筛选告知初试告知复试资料核查、体检决定录取试用期考察条件不符合规定初试成果不佳复试成果不佳所填资料不符实情体检不合格决定不录取公司内部职位竞聘管理规定合用对象：公司（涉及外地分公司）全体员工竞聘周期：视公司发展及职位需求状况，不定期组织；组织单位：人力资源部竞聘流程：人力资源部依照公司员工年度绩效考核记录成果，对评价成果为“不称职”职位进行记录；或依照组织机构调节后空缺职位记录成果，汇总、编制《永乐家电竞争上岗职位发布表》（如下简称《职位发布表》），在公司范畴内予以发布，同步发布该职位《职位阐明书》；欲参加竞聘人员参照《职位阐明书》中“任职条件”规定，依照自身状况，于《发布表》发布之日起5个工作日内，填写《永乐家电竞争上岗申请表》，交人力资源部；人力资源部对竞聘人员进行资格鉴定；人力资源部协同用人部门主管人员对竞聘人员进行评价，必要时组织公开竞聘演讲、由考核小组公开打分考核；竞聘合格者颁发《聘请书》，并张榜发布，予以表扬勉励；职位当期无适当人选进入下一轮《职位发布表》，程序同上。关于公司员工推荐人员在公司就职规定基本条件被推荐者基本条件符合职位阐明书规定。二、限定条件被推荐者与推荐者不在同一柜组、同一部门、科室或同一职能系列。三、有关责任推荐者对被推荐者在工作中发生重大失误、经济问题等，负有连带责任。推荐者必要在被推荐者《应聘登记表》推荐人一栏签名确认，自动成为被推荐者担保人。绩效考核管理办法考核目考核部门及员工绩效目的实际完毕状况，对部门及员工价值创造过程及成果予以客观、公正评价。对上一考核期间工作进行总结，为下一期间绩效改进及个人发展提供指引和协助。为公司薪酬调节（价值分派）、年度评优、岗位调节、考核辞退等提供重要根据。提高员工队伍素质，优化人员构造，保持公司人力资源活力和竞争力。二、考核基本原则公开、公平、公正、成果导向三、本考核合用范畴本考核管理办法合用于上海永乐家用电器有限公司（总部）各部门员工绩效考核工作。四、基本考核周期每月26日至下月25日为一种工作月，是基本考核周期。五、考核机构设立考核评审委员会主任：总裁副主任：分管人事行政副总裁执行委员：各职能管理中心、分公司第一负责人公司人力资源部及各职能管理中心（分公司）负责绩效考核培训、技术支持、详细操作等工作。六、考核层次划分一级考核：分公司总经理、公司总部总监级以上（含总监级）人员二级考核：公司总部经理级以上（含经理级）人员三级考核：公司总部经理级如下人员七、考核分类1、一级考核⑴考核周期一级考核人员一种考核周期为6个工作月（上年度12月26日~6月25日、6月26日~12月25日）⑵考核执行时间一级考核规定在当年1月26日启动，7月底结束；7月26日启动，下一年度1月初结束。⑶考核方式一级考核采用MBO（目的管理）考核模式。⑷考核内容考核人与被考核对象共同制定（双方签字确认）并经考核评审委员会审核年度、半年度绩效目的及实际完毕状况。⑸考核执行关系Ⅰ.一级考核由考核评审委员会与被考核对象共同拟定绩效目的。Ⅱ.被考核对象负责目的实行及有关资料（数据、报表、报告等）收集、整顿、汇总。Ⅲ.总经办负责过程监控，有关数据记录、记录。Ⅳ.考核评审委员会负责审核及最后评估。⑹考核程序Ⅰ.考核评审委员会拟定年度发展总目的。Ⅱ.考核评审委员会对年度发展总目的进行分解，分解为各被考核对象年度子目的。Ⅲ.被考核对象对各自年度子目的进行分解，分解为半年度目的。Ⅳ.被考核对象依照各自半年度目的拟订阶段工作筹划（季度）。Ⅴ.被考核对象与考核评审委员会就被考核对象各自年度子目的、半年度目的、阶段性工作筹划进行沟通，达到一致、签字确认，并共同拟订《一级考核评审表》（各持一份，并提交公司人力资源部、总经办各一份备案）。Ⅵ.被考核对象开始目的实行过程。Ⅶ.总经办实行实时跟踪、反馈并做好详尽信息记录（提交公司人力资源部）。Ⅷ.依照各被考核对象阶段性目的与总经办实时跟踪记录进行对比分析（实行过程控制），由公司人力资源部组织考核评审委员会与被考核对象进行阶段性反馈，提供改进。Ⅸ.被考核对象在目的实行同步做好相应数据、报表、报告等资料整顿、汇总，编制半年度《目的管理实行报告》（提交公司人力资源部、考核评审委员会）。Ⅹ.被考核对象依照拟订《一级考核评审表》参照《目的管理实行汇总》进行自评。Ⅺ.考核评审委员会依照被考核对象提交《目的管理实行报告》，参照总经办提交信息记录及阶段性反馈状况、《一级考核评审表》自评，予以各被考核对象综合评价。详细操作流程请参照附表一（一级考核流程图）2、二级考核⑴考核周期二级考核人员一种考核周期为三个工作月（上年度12月26日~3月25日、3月26日~6月25日、6月26日~9月25日、9月26日~12月25日）⑵考核执行时间二级考核规定在每个考核周期第一日启动，下个考核周期初结束。⑶考核方式二级考核采用KPI（核心业绩指标）考核模式。⑷考核内容考核人与被考核对象共同制定（双方签字确认），经提炼能总体反映被考核对象业绩状况核心性绩效指标。⑸考核执行关系Ⅰ.二级考核由被考核对象与其直接上级共同协商，公司人力资源部参加拟定被考核对象核心业绩指标。Ⅱ.被考核对象直接上级负责过程跟踪、记录有关信息、最后评核。Ⅲ.公司人力资源部负责监控、抽检、考核成果审核、申述解决。Ⅳ.被考核对象直接上级负责考核成果信息反馈。⑹考核程序Ⅰ.被考核对象与其直接上级拟定该岗位描述。Ⅱ.被考核对象与其直接上级从岗位描述中提炼核心绩效指标。Ⅲ.人力资源部负责核心绩效指标审核、修订，拟订《二级考核评审表》。Ⅳ.被考核对象开始实行全面工作。Ⅴ.被考核对象直接上级负责全面跟踪、信息记录（提交公司人力资源部）。Ⅵ.被考核对象直接上级依照该岗位《二级考核评审表》予以综合评估（每季度提交公司人力资源部）。Ⅶ.公司人力资源部对绩效考核状况实行审核。Ⅷ.被考核对象直接上级依照考核状况对被考核者实行阶段性信息反馈（公司人力资源部负责反馈信息抽查）。Ⅸ.如被考核对象对考核成果提出异议（向公司人力资源部提出申述），公司人力资源部负责对申述审察。如申述属实，由公司人力资源部负责重新评核、成果反馈。Ⅹ.人力资源部负责绩效考核成果备案。详细操作流程请参照附表二（二级考核流程图）3、三级考核⑴考核周期三级考核人员一种考核周期为一种工作月。⑵考核执行时间三级考核规定在每个考核周期第一日启动，下一考核周期初结束。⑶考核方式三级考核采用CPI（普通业绩指标）考核模式。⑷考核内容考核人与被考核对象共同制定（双方签字确认），能普遍反映被考核对象业绩状况，经整顿普通绩效指标。⑸考核执行关系Ⅰ.三级考核由被考核对象与其直接上级共同协商，公司人力资源部审核拟定被考核对象普通业绩考核指标。Ⅱ.被考核对象直接上级负责过程跟踪、记录有关信息。Ⅲ.公司人力资源部负责监控、抽检及考核成果审核。Ⅳ.被考核对象直接上级负责考核成果信息反馈。⑹考核程序Ⅰ.被考核对象与其直接上级拟定该岗位描述。Ⅱ.被考核对象与其直接上级商讨、拟订该岗位普通绩效指标（提交公司人力资源部）。Ⅲ.人力资源部负责绩效指标审核、修订，拟订《三级考核评审表》。Ⅳ.被考核对象开始实行全面工作。Ⅴ.被考核对象直接上级负责全面跟踪、信息记录（提交公司人力资源部）。Ⅵ.被考核对象直接上级依照该岗位《三级考核评审表》有关内容予以综合评估（每季度提交公司人力资源部）。Ⅶ.公司人力资源部对绩效考核成果予以审核。Ⅷ.被考核对象直接上级依照考核状况对被考核者实行阶段性信息反馈（公司人力资源部负责反馈信息抽查）。Ⅸ.如被考核对象对考核成果提出异议（向公司人力资源部、考核评审委员会执行委员提出申述），公司人力资源部或考核委员会执行委员负责对申述审察。如申述属实，由公司人力资源部或考核委员会执行委员负责重新评核、成果反馈。Ⅹ.人力资源部负责绩效考核成果备案。详细操作流程请参照附表三（三级考核流程图）八、考核成果运用绩效考核成果详细应用有：⑴绩效薪资发放与薪酬调节⑵职位调节与晋升⑶培训发展、人才储备几点详细阐明：⑴通过绩效和薪酬管理体系，最大限度地提高员工工作绩效、士气和忠诚度。⑵谋求组织中各部门之间薪酬水平内部公平性。⑶依照个人能力和绩效论功行赏。⑷提供设定工资水平统一办法，为雇佣、晋升等工作提供根据。⑸绩效与薪酬之间联系也为控制工资成本和费用提供了一种有效手段。九、绩效反馈（信息反馈）绩效反馈是绩效考核过程中非常重要环节，被考核对象与其直接上级都不能忽视。反馈时要做到如下几点：建立和维护彼此间信任。清晰地表白反馈目。勉励反馈对象（被考核对象）说话。认真倾听。避免对立和冲突。坦诚地指出长处与缺陷，而不是含糊不清。以积极方式结束面谈。十、特殊状况解决考核执行人不按公司考核制度规定，在考核中引起直接被考核对象三分之一对其投诉，经查属实，则考核执行人本次考核成绩为不合格。被考核对象回绝接受考核或无端迟延其考核成绩为合格。在一级考核中，当发生被考核对象半途离任状况时，该被考核人原则上不能获得年度绩效工资。其直接上级与继任者应当拟定继任者年度绩效目的（双方签字）。在二级考核中，当发生被考核对象半途离任状况时，该被考核人原则上不能获得本考核周期绩效工资。试用期员工不参加各级考核，不享有绩效工资。如被考核对象在评估周期内发生晋升或换岗，由人力资源部和直接上级主管决定其评估人选、指标。普通原则是由该被考核对象晋升前直接上级来进行最后一次评估。当公司、部门和员工由于不可抗力外力影响导致无法启动程序或不能执行考核成果时，经公司考核评审委员会审核拟定，暂停考核。十一、附则1、本制度试行、修改、废止等均由公司人力资源部提请考核评审委员会审批。2、本制度解释权属公司人力资源部。本制度自12月1日起生效。综合能力考核管理办法考核目考察部门员工与否具备完毕本岗位工作所必要具备综合能力（知识、技能、意识），对公司人力资源现况予以综合评估。对上一评估期间员工综合技能进行总结，为下一考核期间员工技能提高及个人发展提供指引和协助。为公司薪酬调节（价值分派）、年度评优、岗位调节、考核辞退等提供重要根据。持续性提高员工综合技能，优化人员构造，保持公司人力资源活力和竞争力。二、考核基本原则公开、公平、公正、成果导向三、本考核合用范畴本考核管理办法合用于上海永乐家用电器有限公司（总部）各部门员工综合能力考核工作。四、基本考核周期每月26日至下月25日为一种工作月，每6个工作月为一种基本考核周期。五、考核机构设立考核评审委员会主任：总裁副主任：分管人事行政副总裁执行委员：各职能管理中心、分公司第一负责人公司人力资源部及各职能管理中心（分公司）负责综合能力考核培训、技术支持、详细操作等工作。六、考核层次划分1、A类考核：分公司总经理、公司总部总监级以上（含总监级）人员2、B类考核：公司总部经理级以上（含经理级）人员3、C类考核：公司总部经理级如下人员七、考核分类1、A类考核⑴考核周期A类考核人员一种考核周期为一种基本考核周期（当年12月26日~下年度6月25日，下年度6月26日~下年度12月25日）。⑵考核执行时间A类考核规定在当年12月26日启动，下一年度7月初结束；7月26日启动，下一年度1月初结束。⑶考核方式A类考核采用270度（直接上级、同级、下级）综合能力评价模式。⑷考核内容A类人员《技能考核指标及评价原则》。⑸考核执行关系Ⅰ.A类考核由考核评审委员会、公司人力资源部会同被考核对象直接上级共同拟定考核人。Ⅱ.人力资源部负责A类考核宣传、培训、组织、成果汇总评估。Ⅲ.考核评审委员会负责最后成果审核、申述受理。⑹考核程序Ⅰ.公司人力资源部会同被考核对象直接上级共同拟订考核关系（考核者与被考核者）。Ⅱ.考核评审委员会对拟订考核关系予以审核。Ⅲ.公司人力资源部安排专用时间、场地，组织各部门考核者现场集中进行考核。Ⅳ.公司人力资源部负责第一时间收集考核评估成果。Ⅴ.公司人力资源部负责被考核对象评估资料内有关信息整顿、汇总。Ⅵ.公司人力资源部负责依照评估汇总信息对被考核对象予以综合评估，并提交被考核对象直接上级、考核评审委员会。Ⅶ.被考核对象直接上级审核，考核评审委员会负责进行最后审批。如发现异常现象，经认定，由公司人力资源部与被考核对象直接上级重新拟订考核者，按上述流程重新组织评估。Ⅷ.公司人力资源部负责技能考核成果备案。详细操作流程请参照附表一（A类考核流程图）2、二级考核⑴考核周期B类考核人员一种考核周期为一种基本考核周期（当年12月26日~下年度6月25日，下年度6月26日~下年度12月25日）。⑵考核执行时间B类考核规定在当年12月26日启动，下一年度7月初结束；7月26日启动，下一年度1月初结束。⑶考核方式B类考核采用270度（直接上级、同级、下级）综合能力评价模式。⑷考核内容B类人员《技能考核指标及评价原则》。⑸考核执行关系Ⅰ.B类考核由公司人力资源部会同被考核对象直接上级共同拟定考核对象。Ⅱ.人力资源部负责B类考核宣传、培训、组织、成果汇总、评估。Ⅲ.被考核对象直接上级负责成果审查；考核评审委员会负责最后成果审核、申述受理。⑹考核程序Ⅰ.公司人力资源部会同被考核对象直接上级共同拟订考核关系（考核者与被考核者）。Ⅱ.公司人力资源部安排专用时间、场地，组织各部门考核者现场集中进行考核。Ⅲ.公司人力资源部负责第一时间收集考核评估成果。Ⅳ.公司人力资源部负责被考核对象评估资料内有关信息整顿、汇总。Ⅴ.公司人力资源部负责依照评估汇总信息对被考核对象予以综合评估，并提交被考核对象直接上级、考核评审委员会。Ⅵ.被考核对象直接上级审查，返回公司人力资源部。Ⅶ.公司人力资源部负责提交考核评审委员会。考核评审委员会负责进行最后审批。如发现异常现象（或申述），经认定，由公司人力资源部与被考核对象直接上级重新拟订考核者，按上述流程重新组织评估。Ⅷ.公司人力资源部负责技能考核成果备案。详细操作流程请参照附表二（B类考核流程图）3、三级考核⑴考核周期C类考核人员一种考核周期为一种基本考核周期（当年12月26日~下年度6月25日，下年度6月26日~下年度12月25日）。⑵考核执行时间C类考核规定在当年12月26日启动，下一年度7月初结束；7月26日启动，下一年度1月初结束。⑶考核方式C类考核采用270度（直接上级、同级、下级）综合能力评价模式。⑷考核内容C类人员《技能考核指标及评价原则》。⑸考核执行关系Ⅰ.C类考核由公司人力资源部会同被考核对象直接上级共同拟定考核对象。Ⅱ.人力资源部负责C类考核宣传、培训、组织、成果汇总、评估。Ⅲ.被考核对象直接上级负责成果审查；考核评审委员会负责最后成果审核、申述受理。⑹考核程序Ⅰ.公司人力资源部会同被考核对象直接上级共同拟订考核关系（考核者与被考核者）。Ⅱ.公司人力资源部安排专用时间、场地，组织各部门考核者现场集中进行考核。Ⅲ.公司人力资源部负责第一时间收集考核评估成果。Ⅳ.公司人力资源部负责被考核对象评估资料内有关信息整顿、汇总。Ⅴ.公司人力资源部负责依照评估汇总信息对被考核对象予以综合评估，并提交被考核对象直接上级。Ⅵ.被考核对象直接上级审查，返回公司人力资源部。Ⅶ.如发现异常现象（或申述），经认定，由公司人力资源部与被考核对象直接上级重新拟订考核者，按上述流程重新组织评估。Ⅷ.公司人力资源部负责技能考核成果备案。详细操作流程请参照B类考核流程图八、考核成果运用综合能力考核成果详细应用有：⑴技能工资发放与薪酬调节⑵职位调节与晋升⑶培训发展、人才储备几点详细阐明：⑴通过综合能力考核和薪酬管理体系，最大限度地营造良好工作环境，建立融洽、和睦合伙关系，创立学习型公司组织。⑵谋求组织中各部门之间薪酬水平内部公平性。⑶提供设定工资水平统一办法，为雇佣、晋升等工作提供综合能力方面根据。⑷通过一种长期过程进一步提高公司人力资源整体状况。九、绩效反馈（信息反馈）反馈是综合技能考核过程中非常重要环节，被考核对象与其直接上级都不能忽视。反馈时要做到如下几点：建立和维护彼此间信任。清晰地表白反馈目。勉励反馈对象（被考核对象）说话。认真倾听。避免对立和冲突。坦诚地指出长处与缺陷，而不是含糊不清。以积极方式结束面谈。清晰地拟订技能改进筹划。十、特殊状况解决考核执行人不按公司考核制度规定，在考核中引起直接被考核对象三分之一对其投诉，经查属实，则考核执行人本次考核成绩为不合格。2、被考核对象回绝接受考核或无端迟延其考核成绩为不合格。试用期员工不参加各级考核，不享有技能工资。如被考核对象在评估周期内发生晋升或换岗，由人力资源部和直接上级主管研究决定其评估人选。当公司、部门和员工由于不可抗力外力影响导致无法启动程序或不能执行考核成果时，经公司考核评审委员会审核拟定，暂停考核。十一、附则1、本制度试行、修改、废止等均由公司人力资源部提请考核评审委员会审批。2、本制度解释权属公司人力资源部。3、本制度自12月1日起生效。培训管理制度总则1．1制定目（1）提高公司员工综合素质，改进公司经营环境，提高工作效率和质量。（2）增长公司凝聚力，增强员工对公司认同和归属感。1．2合用范畴涉及我司在职工工培训，均应依照本制度实行。各分公司培训规定均应参照本制度精神拟定，不得与本制度相悖。1．3制度修改、废止分公司、各职能中心有权对本制度完善、废止提出建议。总部人力资源部负责本制度修定、完善、废止工作。分管人事行政工作公司副总裁负责制度修定、完善、废止审批。1．4实行管理部门人事行政管理中心下属人力资源部为本制度实行管理部门。1．5实行管理部门职责统筹安排各职能中心、各分公司培训筹划和预算，并负责履行总部和分公司经理级以上员工某些管理技能培训。制定年度培训筹划及预算。每年年终根椐各职能中心及分公司培训需求，拟订来年培训筹划并编制预算。实行过程指引、跟踪和监督。审核各分公司培训大纲、筹划。评估培训效果，并做出改进筹划。培训分类重要分为基本培训，专业技能培训，个人进修，外出考察四个大类。2．1基本培训公司（涉及分公司）每位员工必要参加培训。基本培训涉及：入职培训（1天），军训（4天）。（连锁卖场工作人员，涉及店经理、厅经理、柜长以及所有在连锁店工作永乐员工还必要参加本岗位岗前技能培训，连锁管理中心培训部按实际需要编制教学大纲。）2．2专业技能培训总部人力资源部每年11月中旬，向各个职能中心、各分公司发放《培训需求征询表》（见附表），各职能中心依照下一年度工作筹划和人员状况填报培训需求，人力资源部结合公司发展筹划，以季度为单位编制培训筹划和培训费用预算，呈报分管副总裁通过后，组织贯彻。个人进修公司勉励职工到大专院校或专业培训机构进修学习（涉及攻读学位、上岗培训、职称及其她资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修申请条件：在我司服务满1年（含）以上，在工作中有突出体现。由所在部门直接上级领导推荐，经职能管理中心总监承认。乐意与公司订立服务合同。费用：脱产进修费用由公司支付，未通过考核者费用自理。个人进修合格后，与公司订立进一步服务合同者，公司支付培训费用50%。参加各种形式学习后，员工结业（毕业）证书及成绩单需报公司人力资源部备案，作为调配、选拔以及任免参照根据。2．4外出考察为拓展视野、学习先进管理经验，公司会不定期组织管理人员（涉及分公司）、专业技术人员以及荣获公司嘉奖职工到外地考察。考察涉及境内外先进公司或机构。参加外出考察人员必要符合如下条件：在我司服务满二年（含）以上，特殊岗位可恰当放宽。绩效考核持续两年为优、被评为年度先进员工、对公司有特殊贡献。费用：由公司支付培训形式3．1培训形式重要涉及内部培训和外部培训两种。3．2公司内部培训涉及：部门内组织培训。公司组织内聘讲师进行培训。外聘学者或专家在我司开课或演讲。3．3公司外部培训涉及：外派员工参加专业机构举办讲座。外派员工到大专院校学习。派员工赴国内外参观或考察。培训纪律4．1课堂纪律上学时不得随意走动。手机和呼机必要调至振动档。必要到教室外接听电话。不得随意乱扔杂物，保持课堂环境整洁。课堂内禁止吸烟。尊重授课教师，不得在课堂内喧哗。4．2考勤纪律准时上课。上课前必要签到。不得无端缺席。因故不能参加培训人员应提前一天填写《培训请假单》（见附表），报部门经理批准后，交至人力资源部。如上班时间被派参加外部培训，视为公假。非上班时间被派参加外部培训不属加班。惩罚被培训者上课无端缺席，由个人承担分摊后培训费。内、外聘教师教学质量是考核培训重要负责人工作状况重要根据。依照培训评估（一级、二级）成果，决定培训重要负责人当月绩效状况。5．培训考核评估5．1公司考核评估系统分为四个级别一级评估。采用培训效果问卷调查、与参训人面谈、培训时观测等办法进行。二级评估。采用办法：课程中测试或考试、培训效果调查卷、参训人员培训心得报告。三级评估。几种月后以局部调查或访问方式访问受训人、受训人直属主管、受训人同事或部属。四级评估。绩效考核法，通过绩效考核发现员工受训后在工作质量、工作数量、工作态度、工作效率上均能达到工作原则规定，则表达培训效果卓有成效。5．2评估时间一级评估在培训中进行。二级评估在培训中或培训结束时进行。三级评估在培训结束三个月之后工作中进行或在与培训内容有关工作时进行。四级评估在培训后半年、一年后从工作效绩中进行评估或在与培训内容有关绩效考核中进行。6．内部兼职教师聘请管理办法6．1条件在本公司工作满半年以上，专业岗位工作3个月以上。善于沟通，具备一定语言及文字能力。热爱本职工作，有奉献精神。6．2职责负责与本部门有关工作流程、专业技能授课工作。负责编写有关讲义。6．3聘任办法根椐课程需要，每个部门推荐1-2名人选作为培训讲师。若没有适当人选，则由该部门第一负责人担任。根椐各部门推荐人选，人力资源部与有关人员就聘请后详细工作规定作详细沟通。聘任采用自愿、合伙原则，在征得当事人批准后，人力资源部将颁发聘书。6．4管理办法每开设一期培训课程，培训部都会提前一周告知兼职教师。兼职教师不得无端迟到、缺课、或擅自请人代课。兼职教师应按照培训课程规定合理按排本部门工作，以保证培训课程正常进行。兼职教师应十分明确自已授课内容，并准备好书面讲义。凡新开课程，应将讲义交人力资源部存档。上课迟到一次扣全月任课费3%，迟到二次扣6%，以此类推。因故不能准时上课，应提前三天告知培训部，以便调节。每年12月份，人力资源部将开展一次“员工心目中先进教师”评比。评比原则依照当年每位教师总学时、每次综合评提成果取前5名作为候选人，然后请公司所有员工进行无计名投票评比。先进教师将给于一定物质奖励。6．5薪资原则工作日且工作时间内上课，每小时津贴20元。非工作日或非工作时间内上课，每小时津贴40元。外出上课原则照旧，但可报销车费。（车费原则按公司有关规定）津贴为每月结算一次。考勤期为每月1号至当月30（31）日。由人力资源部负责考勤，并制表。7．关于军训规定7．1军训时间：每年4月份和9月份，依照公司需要（涉及新近员工、在编员工）分批进行。7．2军训方式：为期4天左右封闭式训练。7．3地点：部队训练基地7．4费用培训费：由公司承担食宿费：由学员个人承担；从当月工资中扣除交通费：由公司承担外地分公司参照本规定，依照本地实际状况执行，并将有关资料报总公司人力资源部备查。关于培训档案管理内容自员工进入永乐后来所参加过所有培训项目名称、周期、受训地点、考核成果、与否有培训服务合同（若有还必要附培训服务合同）。管理培训档案由总部人力资源部培训专人负责记录、归档并附有关证明复印件。每一项培训项目结束后三天内，必要登记归档。关于培训器材、教材管理对象涉及培训中所需要用到各类器材、参照书。9．2申购培训器材、教材申购所需费用计入公司当年培训预算。培训器材、教材申购必要由人力资源部递交采购申请。9．3管理培训器材、教材由公司人力资源部统一保管。需要借用部门都须按规定办理借用手续。分公司动态管理规范一、月度人事报表：为便于总部及时、精确掌握公司人员状况、进行公司整体人力资源状况分析，各分公司人事行政部需按月编制人事报表。月度人事报表涉及《员工动态表》、《员工分类登记表》、《员工异动状况汇总表》，人事报表格式由总公司人力资源部统一设定。各分公司人事行政部每月5日前将上月度《员工动态表》《员工异动状况汇总表》报总公司人力资源部备案。公司经理级人员管理：参见沪永电器人字第02号文献公司员工（经理级如下人员）异动（指新聘、转正、调动、辞职、辞退等）管理：员工招聘及录取：分公司依照定编定岗状况和实际工作状况编制分公司经理级如下人员招聘筹划，原则上每月月末将资料报总公司人力资源部备案。分公司按照招聘流程，独立开展招聘工作，贯彻“公开公平、择优录取”原则。人员录取、试用、转正由分公司人事行政部依照总公司人力资源管理制度编制分公司工作流程，并自行开展工作。（二）员工调动：分公司内部调动：由分公司依照工作需要进行调节。分公司之间及分公司与总部之间调动：由员工个人或分公司提出调动申请，填写《调动申请表》，调出部门订立“调动意见”，报总公司人力资源部审核批准，如准予调动则开具《内部调配告知单》，员工依照经批准《内部调配告知单》办理调动手续。辞职、辞退：由分公司依照人事规章制度自行审批。员工关系管理劳动合同：劳动合同是调节用人单位与劳动者之间劳动关系重要根据。各分公司劳动合同需使用总部统一文本或由分公司自行拟订但需报总公司人力资源部批准、备案。寻常员工关系解决（例：劳动纠纷等）由各分公司自行安排，但若有重大事件（如：集体罢工、怠工等），分公司需及时报总公司人力资源部。员工申述解决：依照《员工申述管理规定》，逐级反馈信息。遇分公司无法解决或解决后当事人不满意，可向总部或工会申诉。员工申诉管理规定总则为维护员工合法权益，勉励员工更好地为公司服务，及时发现和解决隐患问题，维护公司整体利益，特制定本规定。本规定合用于上海永乐家用电器有限公司（涉及各分公司）所有员工。申诉内容范畴规定员工可以在发生如下状况时进行申诉。上级有贪污、受贿、盗窃、以权谋私等违法乱纪行为；上级滥用职权，对申诉者有重大不公正行为；上级违章指挥导致严重事故隐患；公司行政处分侵犯职工合法权益；员工作业条件会危害职工身体健康；其她严重不合理行为；员工对上述状况申诉既是权利也是义务。申诉方式与途径申诉人可采用面谈、信函方式进行申诉。