数字程控调度交换机说明书样本

8000数字程控调度互换机说明书Ver：5.23前言感谢使用本程控调度系统,本系统在充分吸取国内外众多调度系统长处基本之上，完全融合数字互换机、汇接机功能,是最新一代程控调度系统，系统设计在技术创新上独具优势，是信息产业部新一代具备完全自主知识产权优选机型;具备超强外线调度及汇接功能；同步兼备各种十分强大宾馆管理和商务办公功能，为IP网、宾馆、写字楼、校院网、工矿公司、机关事业单位及部队、公安、电力、煤矿、石化、铁路、银行等专网系统提供各种电话管理、调度管理应用解决方案，也可作为各运营商端局或接入设备使用，是顾客单位改进通讯条件、提高工作效率、控制话费支出、实行办公智能化抱负设备!目录目录8000数字程控调度互换机 -0-前言 -1-目录 -2-第一章系统简介 -5-一系统特点 -5-1，系统增强功能描述 -5-2，触摸屏调度操作台功能描述 -5-3，系统硬件特色描述 -6-二系统原则技术指标 -7-1.技术指标 -7-2.尺寸和功耗 -9-第二章系统构造与安装 -10-1，系统构造阐明与示意图 -10-2，系统安装指南 -12-3，系统管理软件安装 -13-4，开通前检查 -16-5，顾客分机检查 -16-6，环路中继检查 -16-7，安装环节 -17-第三章顾客分机使用某些 -18-1，分机打电话 -18-2，分机转接分机或中继 -18-3，遇忙回叫 -19-4，免打扰 -19-5，语音信箱 -19-6，代接来话 -20-7，呼喊转移 -20-8，闹钟服务 -21-9，分机强插/强拆功能/组强拆 -22-10,分机功能清除 -23-11,查找恶意呼喊 -23-12,全呼功能 -23-13,热线服务功能 -24-14,内外线电话会议 -24-15.呼喊中心组 -24-16.通话信息及录音查询 -25-第四章系统参数设立 -28-一．分机参数和中继参数某些 -28-1，分机号码设定 -28-2，振铃区别 -28-3，中继类型选取与开关 -29-4，呼入解决与PCM直拨 -29-5，专用中继设定 -29-6，分机出局级别设定 -30-7，分机分组设定 -30-8，中继分组设定 -30-9，级别呼喊 -30-10,热线服务 -31-二.号码参数 -32-1，拨号规则预解决 -32-2，本地智能出局 -33-3，中继智能汇接 -34-4，中继呼入主叫号码 -35-5，中继呼出主叫号码 -36-6，中继呼出被叫号码 -37-7，本地指定出局 -38-8，中继指定汇接 -39-9，级别管理 -40-三．通话查询 -41-四．全局参数 -42-1.全局参数名称 -42-2.参数读取 -45-3.调试跟踪 -45-五．维护管理 -46-六．操作权限管理 -49-七．主机参数备份 -50-八．主机参数恢复 -51-九．终端设备参数备份 -52-十．终端设备参数恢复 -53-十一.调度参数 -54-1，键值参数 -54-2，调度会议 -56-3，综合参数 -57-4，屏幕显示 -58-5，调度设备管理 -58-6，特色调度功能简介 -59-7，调度分机操作阐明 -59-8，调度台操作阐明 -60-9，调度员功能使用 -62-10，电话会议操作阐明 -63-11，全呼功能操作阐明 -64-十二.数字中继参数设立 -66-十三.全通道数字录音 -70-第五章系统硬件模块 -72-1.单元模块工作批示灯 -72-2.单元模块图片及简介 -73-3.系统硬件连接方案图 -77-4.主机背板总线连接图 -79-5各单元板37P引脚接线图 -81-6.连接电缆接口图 -84-后续声明： -84-第一章系统简介一系统特点1，系统增强功能描述本系统提供所有老式调度功能及程控数字互换机、汇接机功能：如多方电话会议、一键直通、一机多号、强插、强拆、号码显示、保持、转接、手工拨号、闹钟、热线、智能出局、各种中继方式混合方式汇接、语音智能接续、等位拨号、语音查询等功能;增强专用调度功能强大多优先级强插、强拆、组强插、组强拆全面调度监听功能全双工会议发言达128方系统最大有会议200组(内外线混合)同步时进行(每个调度台可独立达32组会议)内外线呼喊等待级别呼喊优先呼喊三警合一2组0-20位不等长全分机编码中继接口全面混合汇接,NO7,PRI,ETSI,QSIG,NO1,R2,环路,磁石等之间混合汇接系统字头管理完整,能提供最复杂最专业组网规定系统所有字头索引表有8大组，即提供互不影响8种号码解决方略全面中继专线功能全面支持所有制式环路中继或数字中继来电显示完整呼喊信息强大拨号预解决功能容许内外线所有或某些重号先进全通道数字录音系统及硬盘文献管理系统及可扩展性，保证调度总机优先录音弹性系统功能编码，保证系统升级后顾客使用习惯不变主机呼喊话单全程记录：提供全模式呼喊过程记录，并集成录音查询功能先进硬件板卡故障监测功能，故障自动屏蔽功能，在后台可完整查看板卡运营状态迂回中继路由，正常时选用主路由，故障时将选用迂回路由，会自动完毕恢复或切换完善系统数据备份和恢复功能智能语音报号系统实时呼喊状态监测系统全呼功能2，触摸屏调度操作台功能描述本调度操作台为完全内嵌式,无需外接PC主机,保证了系统长时间工作低功耗与稳定性,为顾客节约资源，交流220V与-48V双重供电模式且可并用,双重保险可接各种调度台，实现分组调度，多人操作互不干扰又可共享信息、协同工作。单页顾客键数量1－120个，可设定10种显示模式全局键数量1－32个，可设定显示模式完整呼喊消息显示6条消息,中英文全称显示消息级别优先显示8级出中继时实时号码逐位显示功能，最大显示20位号码界面背景颜色设立255级界面公司名字设立2组，每组16个字符换页功能可默认也可设立单按键实现，1－16页会议组功能单按键实现，0－31组键上中文显示数依照显示决定：8，12字符实时显示所有分机状态键上来电号码数依照显示决定：8，12字符可设立键上中继物理号与否显示完整外线调度呼出，实现所有功能完整外线呼入调度，实现所有功能完整分组调度，呼出独立，呼入统一，无任何功能憋端完整级别及分组及属性调度制规定，解决所有兼容性问题每个键信息显示明了，中文，号码，物理号所有显示完整可预置内外线混合型电话会议32组,每组最大128方功能扩展以便,可依照使用单位需求，开发专用管理功能超快开机启动速度，只需要6-7秒，打破老式至少需要40S以上开机时间双电源供电，AC220V或DC48V，超低功耗，最大功率为45W（22寸屏）触摸屏有17寸，22寸（黑色或白色）选取，采用高档汽车烤漆工艺触摸屏角度从30度到90度可调，适应不同顾客操作环境本系统最大可以接入250组调度屏，每组可以有各种屏，视总机数量而定3，系统硬件特色描述本系统硬件采用超大规模通信专用芯片,专用DSP数字信号解决芯片,FPGA可编程逻辑芯片等,保证了系统低功耗、高效率、长寿命，高可靠；并且做到公共单元所有热备份,无缝隙切换工作;所有单元板所有支持热插拔；系统硬件监测功能，不可用或故障时自动隔离功能;重要中继路由可采用主备工作模式;系统采用三级防雷击保护，并所有通过K20抗雷击测试，完全可以满足重雷区环境特殊规定。热插拨，混插主板热备份二次电源热备份单元板故障检测并自动隔离中继迂回路由，冗余备份低功耗可升级可扩展强顾客端口和通信端口所有K20防雷击系统启动时间快，为3-5秒所有板卡工作状态和告警批示最大分机门数： 64-1792门最大中继门数： 16-1024门二系统原则技术指标本系统遵循国家电信联盟（ITU-T）规范和原则,符合国际电报电话委员会（CCITT）G.712、G.732号建议书,符合国家YD/344-90《自动顾客调度机进网规定》,GB/T5443-1985《电话自动互换网铃流和信号音技术指标测试办法》，GB/T5444-1985《电话自动互换网顾客信号技术指标测试办法》,GB/T14381-1993《程控数字顾客自动电话调度机通用技术条件》;1.技术指标数字制式：数字时分A率2.048Mb/sPCM系统互换网络：内外线2048×2048无阻塞单T网络接口提供两个原则RS232串口，可以同步与两台PC486以上电脑连接，分别工作于综合、话务、计费、监控四种模式。传播特性：分机—分机2～7dB分机—中继2～7dB衰耗频率失真：400～600HZ-0.6～+1.5dB600～2400HZ-0.6～+0.7dB2400～3000HZ-0.6～+1.1dB输入电平增益变化：输入信号电平范畴电平输出非线性变化范畴-40dB～+3.0dB±0.5dB+3.0dB～-40dB±0.5dB-40dB～-50dB±1.0dB-50dB～-55dB±3.0dB拨号方式：脉冲、音频脉冲接受：脉冲速度8～14脉冲/秒，脉冲断续比（1.3～2.5）：1，脉冲位间隔≤350ms；脉冲转送：脉冲速度10±1脉冲/秒，脉冲断续比（1.6±0.2）：1；中继顾客二次拨号：脉冲速度10～12脉冲/秒，加速度<10%。接受电平:双音频输入时单音频接受电平范畴-4～23dBm，双音频电平差≤6dB。音频接受时，接受电平如下图：高频Hz低频HzH1H2H3129013361477L1697123L2770456L3852789L4841*0#串音衰减＞70dB(1100Hz)稳重杂音≤-65dBm非稳重杂音≤-40dBm话务量：顾客0.2Erl中继0.7Erl呼损率：我局＜1%出局＜0.5%对地不平衡度：300～600Hz≥40dB600～3400Hz≥46dB顾客馈电电流≥18mA环路电阻R≤1KΩ绝缘电阻R≥20KΩ线间电容C≤0.5µF电源杂音≤2.4mV计算机配备规定：PC486,硬盘2G,光驱一种,内存128M以上、有RS232串行口、有网络接口、有音频输出接口。软件操作系统规定：WINDOWS95，WINDOWS98，WINDOWS，WINDOWS,WINDOWSXP，WINDOWS7，WINDOWS,等操作系统下运营。PC连接距离：普通距离≤30m，配备422接口≤1Km。话机配备规定：用普通话机即可实现通话、话务转接与编程功能。供电电源：AC：220V±20%50Hz±2Hz外接：48V20～100AH蓄电池功耗：50W～1000W（视系统配备而定）使用环境：温度0～36℃相对湿度35%～75%2.尺寸和功耗系统尺寸22寸触摸屏长度：903MM宽度：387MM外厚度：35MM内厚度：69MM17寸触摸屏长度：770MM宽度：387MM外厚度：35MM内厚度：69MM主机框： 6U原则系统功耗22寸触摸屏 整机功耗<50W,实测为43W22寸触摸屏 整机功耗<50W,实测为38W主机基本功耗 <20W顾客模块功耗 每1路振铃或提机按1W计算累加第二章系统构造与安装1，系统构造阐明与示意图本系统由调度主机与触摸屏调度台两某些构成，主机采用最新19〞原则机箱构造、款式新颖，构造合理、美观;调度台采用高档汽车烤漆工艺,可活动调节底座设计,更加人性化,高档次!主机框板位示意图主控板： MCU,使用时只能插在1，2，3号位置，自动防插错限制二次电源板：PWR,使用时可以插在专用位置，或业务板位置都可以业务板： 环路顾客板：FXS 环路中继板：FXO 数字中继板：NO.7 数字中继板：PRI 数字中继板：NO.1 数字中继板：R2 专线中继板：E&M 磁石中继板：CS 二次电源板：PWR 录音专用板：IVR或FXS ISDN专用板：ISDN 数字中继板：VOIP 数字中继板：V5主机后背板布局图阐明： EARTH接地装置，必要要对的接保护地，否则主机内部防雷不能起效果 XE4-48V电源引入接口 COM1,COM2和计算机或终端机接口，可同步并发解决所有数据 其中COM1具备在线升级专用接口 输出接口0-15输出业务板卡连接线用 XD1接口在用作主框时（有MCU插板叫主框）：该位置留空即可 在用作副框时：表达本层引入数据线，XD1必要和主框连接， 而XD2,XD3,XD4则保持不用 XD2,XD3,XD4该层只有配备为主框时分别相应连接到第2层，第3层，第4层数据线在用作副框时，XD2,XD3,XD4则不用 XE1接口所有层公共必要连接总线接口注意：详细见“主机背板总线连接图”。2，系统安装指南1)整机及其附件=1\*GB3①整机一台=2\*GB3②电脑软件一套=3\*GB3③串行口通讯线一条=4\*GB3④电源线一条=5\*GB3⑤随机外线专用插若干，顾客线若干（视分机门数多少而定）2)外围设备=1\*GB3①计算机一台=2\*GB3②配线架：建议使用避雷型保安配线架=3\*GB3③外接电瓶：推荐使用12V/50AH电瓶4只（串联连接）3)安装环境◆主机机房内应干燥、尘土较少、通风、无腐蚀性气体、无强烈机械振动、无强电磁干扰。如条件容许，应铺设防静电地板和220V稳压电源。◆机房四周要有一定空间，保证空气流通和以便整顿数据电缆、电源电缆。注意不要接近窗口，以防雨水淋湿。4)电源及稳压设备规定◆可靠稳定电源供应是主机正常运营重要指标。本系统工作电压为交流220V±20%。为保证通信可靠性、稳定性，建议顾客在安装调度系统电源时，应独立于其他设备电源，以防止不必要电源中断。否则将引起主机高速元件工作失常，导致数据丢失或逻辑错误。◆如本地电网电压波动很大，或电源稳定性差，顾客极有必要配备稳压电源。◆顾客在选购稳压设备时，切忌选用断电切换式交流稳压电源。由于间隔式断电切换会有一定切换延时，如果配备电瓶则不存在这个问题，或选取在线式UPS。5)电瓶配备及使用◆经常性停电或无电地区可配备电瓶。◆配备48V电瓶，容量为20～40Ah。接入时，将电瓶按相应极性接在接线柱上（红为＋，黑为－）。若不使用电瓶，应将侧面板电瓶开关关断，以免蜂鸣器啸叫。电源“下限”批示灯发亮（在停电状态下）并发出报警时应及时停止使用，将电瓶取下重新充电，以免在严重缺电状态下损坏电瓶和本系统。缺电太多时，不应使用本电源持续充电，否则会影响电源输出稳定性及使用寿命。注：做好电瓶维护工作，这对延长电瓶使用寿命保证本系统正常工作至关重要。电瓶要置于阴凉通风处，要经常擦除电瓶外尘埃和外溢电液等，这些均由专人负责，按照电瓶维护技术规定来解决。6)接地◆主机内部设有防雷装置，但主机接地必要可靠，否则防雷装置将不起作用。接地质量好坏对通话质量有某些影响，同步对工作人员安全起保护作用。◆连接到主机220V交流电源，保护地线应与220V交流零线（中继线）严格区别开来（注：国际电工委员会IEC规定），220V交流零线与数字程控顾客调度机外壳及主机地线绝对绝缘。◆主机接地线，要可靠、单独连接到接地排或接地环上，对地电阻应不大于5欧姆。◆室内地线环应装在地下室内，地线环每隔5米与混凝土钢筋焊接一次，如果建筑地下基本某些采用防水办法解决起绝缘作用时，应设室外闭合环路接地，室外接地环由埋设在建筑物周边镀锡裸铜线和一组相连接接地铜棒用热熔焊接法搭接在环形导线上。地线环每隔5米与建筑钢筋连接一次。◆其他设备（电脑、逆变稳压电源、打印机等）地线应连接到220V交流保护地，不容许连接到主机接地线上注意：1．不要把电话电缆线与交流电源、电脑、电报机等线并行布置。如果电缆线接近这些电线，应用金属管对电缆线作屏蔽或使用屏蔽线且将屏蔽线接地；2．当电缆线布线通过地板上，就使用保护罩或采用某些可以保护电缆线办法，禁止在地毯下布线；3．电脑、电报机及其他办公设备，应避免与数字程控顾客调度机使用同一电源插座。否则，系统运营也许受到这些设备感应噪声而中断。3，系统管理软件安装1)安装本软件可在MicrosoftrWindows等操作系统环境下安装和运营，依照主控程序版本，向顾客提供相应话务软件安装资料选取“下一步”选取该软件程序文献夹,再选取“下一步”选取软件安装途径，继续点击“下一步”,软件开始安装，安装完毕后，系统浮现安装成功界面；注：本软件第一次运营时会自动创立相应所需文献，故启动比平时慢3-6S，请耐心等待，下次再启动时就会较快！2)启用在“桌面”或“开始”处“程序”中找到“数字调度平台”，双击运营；进入界面后点至“全局参数”查看COM口与波特率(本系统默认设立为2400)设立与否对的，如与主机正常联机则会显示正常，并且在时间框内会自动弹出时间日期等信息，第一次使用本系统时请将时间和日期校准，然后再初始化主机；4，开通前检查◆顾客打开机箱先后门，检查机器与否因长途运送而引起线路和各种接插件松动，保证各部件按紧插牢。◆放置主机环境要干燥、通风、无腐蚀性气体、无强烈机振动，尽量远离各种干扰源（如磁场、电火花设备等）。◆插入交流220V电源，打开开关数秒后，观测电源面板上批示灯与否正常、MCU工作运营批示灯与否正常闪烁。◆安装顾客电缆及外线电缆。5，顾客分机检查◆取一部双音频话机插入第一门分机，提机听到拨号音后，拨“#42”挂机，若顾客分机自振铃，阐明本顾客分机正常。◆用以上办法依次检查其她顾客分机。6，环路中继检查◆呼出检查：将市话中继线接入环路中继接口第一对插孔，然后取一部话机插入任何一门分机插孔，摘机后听拨号音，拨“#7XXX+外线号码”后（XXX为中继物理号,同步需要设立分机级别）则可拨打外线电话号码，若能拨通外线顾客，则表达出中继正常。用此办法依次检查其他环路中继。则检查外线及外线与本设备连接与否正常。◆呼入检查：外线顾客拨本中继线号码时，听到本机电脑话务员语音提示“您好，请拨分机号码，人工服务请拨零”或专用语音后，直接拨入“0”，8000分机应及时振铃，分机摘机后与外线顾客通话，至此表达呼入正常。用此办法检查所有环路中继线呼入。注意事项◆使用外线，应用中继开关对相应外线启动。◆微机批示灯常亮或常暗时，此时应及时切断电源停止使用，告知专业人员维修或与厂家联系。若非专业人员擅自拆机器导致损坏或导致人身伤害，则责任自担。7，安装环节1)．依照装箱单，检查所有部件；2)．详细阅读阐明书，熟悉主机构造与安装；3)．打开机箱先后门，检查各插件板与否与母板连接牢固；4)．用串口通讯线将计算机串行口连接至调度机串口相应位置COM1或COM2；5)．检查地线连接与否符合规定；6)．检查机房电源与否符合本机规定，拟定正负极性后再对的接入；7)．开电源，观测电源批示灯与否正常显示，各板CPU工作批示灯与否正常闪烁等；8)．安装话务台软件，并运营该软件，进行初始化操作和校验参数；9)．关闭机器，安装顾客线缆和配件；10)．重新开机，正常运营后，关上机箱先后门。11)．按客户需求开通并设立主机系统参数。第三章顾客分机使用某些1，分机打电话1.1呼喊内某些机阐明：本系统各分机顾客之间互相呼喊操作：分机摘机听拨号音，直接拨XXXX分机号码。若遇被叫忙，拨‘3’后可先挂机，对方空闲后会自动回叫本分机，完毕遇忙回叫功能。1.2呼喊总机阐明：此功能为分机顾客呼喊话务员而设定。操作：摘机，听拨号音，单字呼总机字头(初始设立字头为空,表达未用该功能)呼喊总机号码可将其设立成0-4位号码1.3分机呼喊外线 阐明：顾客分机通过中继线呼喊市话顾客或其他调度机(局)顾客，任何分机(只要不被限制)均可占用设定局向号中一条空闲中继线。操作：分机摘机听拨号音，直接拨被叫号码。1.4指定中继出局阐明：分机顾客运用命令号指定出哪条中继打外线。操作：提机听到拨号音后，拨#7XXX(XXX为中继号，范畴为（0-999）)，听到局线或市话拨号音后(可设立听或不听二次拨号音)，再拨被叫号码。2，分机转接分机或中继阐明：具备转接权(话务软件上“分机参数”中“拍叉转接”项必要选中)分机可将主叫来话转移到系统内任何一某些机或外线。转接分机拍叉，分机（或外线）A呼喊分机B，此时分机B拍叉听二次拨号音，此时分机（或外线）A听等待音乐，分机B再拨号码C，此时有如下几种状况：当全局参数第34项：转接时解决->听等待音乐时号码C空闲，则B听回音，直到C提机和B通话，A继续听等待音乐号码C空闲，B挂机，此时A听回音，直到C提机和A通话号码C空闲，则B听回音，直到C提机和B通话，A继续听等待音乐，此时B再拍叉2次，可以恢复为ABC三方通话号码C忙或拨号失败，此时B和A恢复通话，保证不中断当全局参数第34项：转接时解决->继续通话时号码C空闲，则AB继续通话，直到C提机构成ABC三方通话号码C空闲，B挂机，此时A听回音，直到C提机和A通话号码C空闲，则AB继续通话，直到C提机构成ABC三方通话号码C忙或拨号失败，此时B和A恢复通话，保证不中断3，遇忙回叫阐明：若遇被叫分机忙占线时，分机使用遇忙回叫功能后，当被叫顾客空闲时，系统先自动接通主叫分机，主叫分机振铃，主叫机摘机后，被叫分机再振铃提示。操作：摘机，拨被叫顾客号码，遇忙不挂机接着加拨“3”，听证明音挂机等待回叫。4，免打扰阐明：设立了免打扰功能分机不接受任何来话呼喊。操作：分机摘机拨#52听证明音挂机注：1、内线呼喊设立免打扰分机听忙音，不能使用遇忙回叫功能；2、总机设立或误设免打扰后，外线听语音入局，呼喊总机不受影响；内线分机不能直接呼总机号码，但可拨单字号码呼喊总机。注意：对于强插，调度命令，会议，首长级别时容许呼喊，该功能只对普通拨号有效5，语音信箱阐明：任何分机都可以拨号听取系统语音信箱操作：#20分机自报级别(前一种为出局级别,后一种为强插强拆级别)#23系统详细年月日期时间#24系统日期时间#25查询本机号码#27查询最后一次呼喊本机分机号码号#28系统音乐#29分机物理号#42自振铃,显示本机号码#43本机所在位置，物理层数、板位、通道6，代接来话阐明：任何分机均有权代接正在振铃分机来话。操作：a、指定代接：分机顾客摘机拨#55XXXX(XXXX为振铃分机号码)，即可实现与正在振铃XXXX分机主叫通话。b、组内代接：分机摘机拨“#55*”，即可代接在自身同一组内但不懂得该振铃分机号码来话。c、全局代接：分机摘机拨“#55#”，即可代接系统内任意组别但不懂得该振铃分机号码来话（注：规定分机具备全局代接权)7，呼喊转移阐明：本调度机可实现将内外线来电转移到其他内线分机或外线号码（移动手机或固定电话）。呼喊转移来电分六种状态：所有来电转移、遇忙转移、无应答转移、遇忙转移和无应答转移、外线呼喊转移、内线呼喊转移顾客在话机上设立呼喊转移功能前，必要由话务员事先在话务台上设立分机相应“内线呼喊与否转移”和“外线呼喊与否转移”权限。1)所有来电转移阐明：当分机设立所有来电转移后，凡呼喊该分机来电，均转移呼喊至所设定内线或外线号码上。操作：*56*内线号码或外线号码#例：把分机8008所有来电转到分机8015上，则分机8008提机输入：*56*8015#，听证明音后挂机即可。2)遇忙转移阐明：当分机设立遇忙转移后，若遇分机正忙，呼喊该分机来电，均转移呼喊所设内线或外线顾客。操作：*56*内线号码或外线号码*1#例：把分机8008忙时所有来电转到分机8015上，则分机8008提机输入：*56*8015*1#，听证明音后挂机即可。3)无应答转移阐明：内外线呼喊分机，分机无人接听，呼喊振铃次数到，自动转移呼喊至所设定内线或外线号码上；操作：（1）*56*内线号码或外线号码*2#注：系统默认，分机振铃4声无人接听时，自动进行转移呼喊（2）*56*内线号码或外线号码*2*P#P表达无应答振铃次数，设立范畴1-7次例：当分机8008振铃5声后无人接听时，将来电转到分机8015上，则分机8008提机输入：*56*8015*2*5#，听证明音后挂机即可。4）遇忙+无应答转移设立阐明：当分机设立遇忙+无应答转移命令后，内外线呼喊该分机，分机遇忙或无人接听时，自动呼喊转移至所设内线或外线号码。设立分机遇忙+无应答转移号码*56*无应答转移号码*3# （无应答振铃次数默以为4次）*56*无应答转移号码*3*P#（P表达无应答振铃次数，范畴为1～7次）5)取消呼喊转移：分机摘机拨*56#，听证明音挂机即可8，闹钟服务阐明：分机可自行设立叫醒时间,到设定期间后分机会振铃,提机听系统报时,分机提机表达本次叫醒任务完毕;如果分机在1分钟内（默认）未提机，则系统会过3分钟后再次叫醒，如此重复三次后，系统会自行取消叫醒服务功能。操作：A、分机自身设立#9HHMMHH表达时间（0-23）MM表达分钟（0-59）B、取消闹钟服务：该分机拨入#00后，叫醒服务功能取消主机运营时间届时，分机响铃，此时分机提机注：通过PC话务软件可设立分机叫醒次数、间隔时间、重复叫醒模式等9，分机强插/强拆功能/组强拆阐明：为保证重要来话不丢失，总机或有权分机可采用强插/强拆方式将来话强行插入所要呼喊内某些机。操作：1)、内线强插：#57XXXX（XXXX分机号码），外线强插：#57*XXX（XXX为外线物理号）若分机A欲呼喊分机B，但分机B与分机C正在通话，此时分机A提机拨入#57+B分机号码后，分机ABC通话。2)、内线强拆：#59XXXX外线强拆：#59*XXX若A欲呼喊B，但分机B与分机C正在通话，此时A提机拨入#59+C分机号码后，C听忙音退出或拆线。B听忙音，A恢复通话模式3)、强插强拆组合操作：若A欲呼喊B，但分机B与分机C正在通话，此时A提机拨入#57+B构成3方通话后，再拍叉拨#59+C分机号码后，C听忙音退出或拆线。AB通话.4)、强拆以分机名义通话组：#81XXXX强拆以中继名义通话组：#81*XXX使用该指令后,通话组中所有分机或中继所有释放,分机听忙音,中继则自动拆线注：A、强插/强拆分机必要有强插/强拆使用权；B、通话中内线分机若有一方等于或高于强插/强拆分机级别，该强插/强拆分机不能强插、强拆它们中任意一方；C、强插/强拆级别与分机出局级别是两个概念，请勿混淆。10,分机功能清除阐明：顾客可以对已经设立功能进行所有清除。操作：A总机代分机清除总机提机拨：#50XXXX（XXXX表达分机号码）B分机自身清除分机提机拨：#50注：150清除功能涉及遇忙回叫、免打扰等11,查找恶意呼喊阐明：系统设立分机与否具备查询近来一次内线呼喊本机主叫号码，初始状态下各分机均有此功能(如无则PC软件设立：话务软件→分机参数→恶意电话追踪)操作：分机提机拨#2712,全呼功能阐明：系统设立后具备级别权限分机或调度总机可一次呼喊本系统内所有分机,此时所有分机所有同步振铃，提机即可听调度总机发言，挂机后又会自动振铃，总机挂机时将所有恢复正常工作状态操作：1）总机提机拨#821命令时，振铃分机提机后听总机发言，挂机后又会继续振铃2）总机提机拨#822命令时，振铃分机提机后听总机发言，挂机停止振铃，但提机可继续听总机发言3）总机挂机时，系统停止振铃，恢复正常调度工作状态级别权限规定：分机参数下总机呼喊级别开关需要选取有效，呼喊级别必要为0，1，2其中一种13,热线服务功能 阐明：分机顾客提机后自动呼喊事先设立号码操作：分机顾客提机后自动完毕呼喊注：分机参数下热线服务权和热线号码需要设立有效。14,内外线电话会议阐明：主机具备电话会议功能，参加电话会议顾客可以是内线分机，也可以是外线顾客，外线顾客容许是环路、2M，E/M，或载波中继接口。会议成员同步具备发言权为每组会议为0-128方，听席最大也为0-128方。该功能需要某些（选配硬件）支持。操作：分机提机拨号码A，然后再拍叉拍号码B，再拍叉拍号码C，再拍叉拍号码D…始终到拨完所有会议方，对呼喊成功将自动进入会议，对于正呼喊中则不进入会议，对于失败将自动拆线更改为听席：在会议状态时，#86XXXX(分机)#86*XXX（中继）更改为发言席：在会议状态时，#87XXXX(分机)#87*XXX（中继）强制拆除一方：在会议状态时，#59XXXX(分机)#59*XXX（中继）会议所有退出：在会议状态时，#81XXXX(分机)#81*XXX（中继）注：参加会议号码可以是内线，也可以是外线15.呼喊中心组阐明：主机具备30组呼喊中心组功能，每组最大有128方接听席，可以工作于群呼模式和ACD自动分派模式群呼模式：当呼喊中心组某个分机号码时，所有分机都可以响铃，任一部提机都可接听，并且系统可同步排队等待128个呼喊ACD自动分派模式：当呼喊中心组某个分机号码时，由系统分派呼喊中心组某个分机响铃，下次呼喊时，将自动分派下一路该组其他分机 操作：分机参数->呼喊中心组->设立为相似数据时（0-30）时将自动启用呼喊中心组功能，最多同个数值（呼喊中心组）连选128部总机16.通话信息及录音查询第四章系统参数设立一．分机参数和中继参数某些1，分机号码设定阐明：本系统可设立0-12位分机号码，一种分机可同步拥有两个号码，不同长度、不同字头可同步存在，并且本系统只要不完全相似局部长度重叠号码均可智能解决，如80，800，8000等；操作：话务软件→分机参数→分机号码1或分机号码22，振铃区别阐明：本系统可自定义来电振铃方式，以区别不同属性主叫号码操作：话务软件→全局参数→第66至70项（如图:双击变换）3，中继类型选取与开关阐明：系统可接入各种中继类型,按照自己接入中继选取相应类型,然后选取相应中继开关(关闭、只入、只出、双向)即可实现管理;操作：话务软件→中继参数→双击相应中继类型→单击下拉菜单中选项拟定话务软件→中继参数→双击相应中继开关→单击下拉菜单中选项拟定注：如为数字中继类型时,16整倍数物理号所相应中继开关必要设为关闭,如物理号0,16,32,48………4，呼入解决与PCM直拨阐明：系统对呼入解决有及时转接与语音引导两种,如为及时转接状态,无论哪种类型中继呼入都及时转至所设定相应转接分机上;如为语音引导状态时,除数字中继外中继类型呼入都是听电脑语音引导,而数字中继则受PCM直拨参数限制,如关则与其他类型中继同样听语音,如开则仍为可直拨状态:操作：话务软件→中继参数→双击相应呼入解决话务软件→中继参数→双击相应PCM直拨(注:为数字中继时有效)话务软件→中继参数→双击相应转接分机→在对话框中填入所需号码,拟定(注:呼入解决为及时转接状态时有效)5，专用中继设定阐明：系统可为分机分派专用中继通道,防止重要状况下由于线路忙而无法打出电话操作：话务软件→中继参数→双击相应专用分机→在对话框中填入所需号码,拟定(此时前面相应物理号中继即为所输入该分机专用中继)6，分机出局级别设定阐明：本系统出局级别分32个级别,而各个级别内容可顾客自定义,大大提高了合用性与合理性,此处设立级别数,其内容参照‘话务软件→号码参数→号码权限管理’中相应级别内容;操作：话务软件→分机参数→出局级别→填入0-31相应级别,拟定7，分机分组设定阐明：为以便内某些机与中继管理或多单位共用本系统,本系统可将分机分为最大256组具备相似组号分机即为一组,此时系统功能设立时可组组隔离,满足不同场合各种需求;操作：话务软件→分机参数→分机组号→填入0-255相应组号,拟定8，中继分组设定阐明：为适应各种需求,多组中继线或各种运营商接入或分机出局特殊规定以及智能选取出局线路等需求,本系统特可将中继提成256组,形成256条路由,从而满足所有拨打及汇接功能;操作：话务软件→中继参数→中继组号→填入0-255相应组号,拟定9，级别呼喊阐明：本系统为内某些机也设立了呼喊级别，级别低不能呼喊级别高分机,从而使内某些机呼喊层次分明,便于管理(注:使用此功能时呼喊级别开关一定要选中)操作：话务软件→分机参数→呼喊级别→填入相应0-15呼喊级别.拟定10,热线服务阐明：具备热线服务功能分机摘机后不需拨号即可系统自动接通所设定热线号码,注:热线功能一定要设立热线号码,否则无效;操作：=1\*GB3①话务软件→分机参数→热线服务→双击相应分机此栏表格显出▲即可=2\*GB3②话务软件→分机参数→热线号码→输入0-16位热线号码二.号码参数1，拨号规则预解决阐明：◆索引表号本系统为分机或中继均配有0-78个索引表号,而号码参数中6个参数中索引表号共同形成相应索引表号内容,是分机或中继拨号解决所依循规则;通过索引表号设定可以解决所有字头问题,涉及内外线重号、重叠字头、缩位、替代以及编码选取等等;◆原号码需要按规则解决号码◆解决后号码-需要按规则解决后号码◆等待时间拨完号码后选取操作等待时间◆号码归属号码所呼喊分析局向（本地局，中继局，中继组，中继线路号等等）◆归属参数号码归属附加参数数据例子序号 索引表号 原号码 解决后号码 等待时间 号码归属 归属参数0 0 80 80 1 本地局 无1 0 800 800 1 中继局 无2 0 8000 8000 1 本地局 无3 0 021 0 号码变换 无4 0 05714568 8 0 号码变换 无5 0 66 1890588 0 号码变换 无6 0 5 5 0 本地智能出局无7 7 661234 18957726 0 号码变换 无序号0：重叠号码解决，分机字头80，延时1秒确认呼喊序号1：重叠号码解决，外线号码或字头800，延时1秒确认呼喊序号2：重叠号码解决，分机字头8000，延时1秒确认呼喊序号3：变换字头解决，字头021被扣除，及时执行序号4：变换字头解决，字头05714568被替代成8，及时执行序号5：加发字头解决，字头66XXXX被替代成1890588XXXX，及时执行,公司虚拟号应用序号6：字头归属解决，字头5被定义为智能出局表优先走而忽视本地字头，及时执行序号7：重叠中个别号码优先解决，字头661234被优先解决，而其他66XXXX字头被后定义解决，这条规则在实际中非常有用，可以管理领导手机号码可优先呼出到外线，而其他类号码则不容许2，本地智能出局含义：本地分机呼喊中继号码时字头管理阐明：◆索引表号0-78个索引表号,索引表7则是优先解决表◆原号码需要按规则解决号码(普通为号首几位数字)◆解决后号码-需要按规则解决后号码◆路由号相应中继组，用于系统分派空闲可用中继◆号码位数本字段号码位数，如果为空，则表达系统自动解决位数此参数依照系统中继类型和工作方式而定◆号码类型定义此号码段呼喊级别类别，用于系统级别权限管理◆编码来源在智能中继时，选取发送主叫编码来源给局端设备3，中继智能汇接含义：中继汇接中继号码时字头管理阐明：◆索引表号0-78个索引表号,索引表7则是优先解决表◆原号码需要按规则解决号码(普通为号首几位数字)◆解决后号码-需要按规则解决后号码◆路由号相应中继组，用于系统分派空闲可用中继◆号码位数本字段号码位数，如果为空，则表达系统自动解决位数此参数依照系统中继类型和工作方式而定◆号码类型定义此号码段呼喊级别类别，用于系统级别权限管理◆编码来源在智能中继时，选取发送主叫编码来源给局端设备4，中继呼入主叫号码含义：中继呼入时主叫号码字头和级别管理阐明：◆索引表号0-78个索引表号,索引表7则是优先解决表◆原主叫中继号码需要按规则解决号码(普通为号首几位数字)◆解决后号码需要按规则解决后号码◆解决方式主叫变换：指明解决后字头号码替代主叫本来字头 执行命令：指明解决后号码为及时为呼喊被叫号码◆号码级别本字段号码级别，系统默认中继级别为2，通过此参数，可动态定义该中继主叫权限级别，与本系统完整结合，进行呼喊级别和汇接级别管理5，中继呼出主叫号码含义：中继呼出时主叫号码字头管理，此字头解决后，话单计费主叫还是原号码但事实上发送出去则是解决后号码，用于局端类设备汇接专用阐明：◆索引表号0-78个索引表号,索引表7则是优先解决表◆原号码需要按规则解决号码(普通为号首几位数字)◆解决后号码需要按规则解决后号码◆追加号码用于对某些数字中继接口时加快呼喊，普通取值15或空 6，中继呼出被叫号码含义：中继呼出时被叫号码字头管理，此字头解决后，话单计费被叫还是原号码但事实上发送出去则是解决后号码，用于局端类设备汇接专用阐明：◆索引表号0-78个索引表号,索引表7则是优先解决表◆原号码需要按规则解决号码(普通为号首几位数字)◆解决后号码需要按规则解决后号码◆追加号码用于对某些数字中继接口时加快呼喊，普通取值15或空7，本地指定出局含义：本地分机指定中继线路或中继路由号时字头权限管理阐明：◆索引表号0-78个索引表号,索引表7则是优先解决表◆原号码需要按规则解决号码(普通为号首几位数字)◆解决后号码-需要按规则解决后号码◆号码位数本字段号码位数，如果为空，则表达系统自动解决位数此参数依照系统中继类型和工作方式而定◆号码类型定义此号码段呼喊级别类别，用于系统级别权限管理◆编码来源在智能中继时，选取发送主叫编码来源给局端设备本地智能路由出局与本地指定路由出局区别：智能路由出局：系统依照顾客所拨号码选取路由并分派空闲中继指定路由出局：顾客已指定了出局路由，系统就检查顾客所拨号码与否符合路由表规定8，中继指定汇接含义：主叫中继指定被叫中继线路或中继路由号时字头权限管理阐明：◆索引表号0-78个索引表号,索引表7则是优先解决表◆原号码需要按规则解决号码(普通为号首几位数字)◆解决后号码-需要按规则解决后号码◆号码位数本字段号码位数，如果为空，则表达系统自动解决位数此参数依照系统中继类型和工作方式而定◆号码类型定义此号码段呼喊级别类别，用于系统级别权限管理◆编码来源在智能中继时，选取发送主叫编码来源给局端设备中继智能路由出局与中继指定路由出局区别：中继智能路由汇接：系统依照中继所拨号码选取路由并汇接中继指定路由汇接：中继已指定了汇接路由，系统就检查中继所拨号码与否符合路由表规定9，级别管理阐明：◆本系统级别设立可分为32级别,其各自级别内容依照需要自定,如该级别内容许打国际则在相应国际项表格上双击,显示★即可,从（国际—测试）项均如此;◆中继组0—中继组15则是为分机出局或中继汇接绝对权限检查使用16-255组中继则不检查中继组号，而是直接检查字头类型用注意：系统号码权限检查时，先检查顾客号码与否达到权限规定，再检查中继组与否容许，这2个条件都同步满足，否则，完毕不了分机出局或中继汇接功能三．通话查询阐明：◆双击话单，如果有配备了全通道数字录音功能，就可以直接监听相应通话内容，固然操作权限需要足够四．全局参数1.全局参数名称阐明：◆机型名称、主机软件版本号、主机设备序列号显示本系统主机信息◆系统分机数、中继数、账号数均显示为本系统配备基本容量信息◆中继起始地址无◆开始运营时间、已持续运营时间、中断次数、复位次数、ALM次数、总运营时间—-均为显示系统运营状况信息◆外线错号截接、内线错号截接设定错号截接分机号码◆全局默认权限设定全局默认总机◆紧急一总机、紧急二总机设定所需紧急呼喊时相应分机号码◆紧急一编码、紧急二编码设定紧急呼喊编码◆内、外拨总机编码分别设定拨总机时编码◆系统起始总机、总机部数设定起始总机号码及本系统总机部数◆功能字头编码设定系统内部使用功能字头,默以为‘C’表达#◆分机号码1扩展编码当分机号码1不不大于12位时,在此设定0-8位扩展编码则使得分机号码1位可达20位,为分机号码1扩展编码+分机号码1◆分机号码2扩展编码当分机号码2不不大于12位时,在此设定0-8位扩展编码则使得分机号码2位可达20位,为分机号码2扩展编码+分机号码2◆全局主叫号码1、2设定本机全局主叫号码◆备用号码1、2同全局主叫号码◆通话中反极解决当通话中遇到反极信号或类似反极信号时,选取’是’则系统以为是对方挂机,选取否则不解决,普通选为否,可抗干扰◆系统信号音制式系统音有中华人民共和国、欧洲两种制式原则，本系统初值为欧洲制式◆转接时解决听等待音乐：表达在转接时，主叫方听等待音乐继续通话：表达在转接时，被叫方完毕二次拨号解决后，继续恢复和主叫通话，第三方则保持振铃◆外线错号解决外线呼入听语音二次拨号时，如果拨号码不对的，则可以设立中继拆线或转指定分机解决◆总机编程系统功能设立可通过PC软件总机话机两种方式编程,在此可选取允许或不容许使用总机话机编程，只有物理号为0总机才具备此功能◆*字使用规则、出局计费、内线计费、汇接计费、呼入计费、未接记录、系统事件记录、普通警告提示、严重警告提示、主板异常切换、系统自检测、语音接口测试、控制接口测试、测试成果报告双击选取所需相相应选项◆呼喊振铃次数设定呼喊对方但对方无人接听时最大振铃次数◆初次拨号时间设定提机起等待拨号容许时间◆拨号间隔设定话机拨一种号码与下一种号码之间容许时间◆测试1时间，测试2时间和分机参数中测试1和测试2相相应功能（厂家使用），在此不作阐明◆DTMF发号时间、外线振铃时间、话单服务时间双击选取所需相相应选项◆会议中申请发言选取申请发言时,拍叉就发言和听席自动转换状态,通过调度员“人工控制”时则必要有调度总机或操作台控制◆环路中继提机选取环路中继提机与否需要延时通话◆紧急呼喊解决呼喊普通解决：当按下紧急呼喊码时，按普通呼喊响应调度总机，此时取消呼喊则停止紧急呼喊状态至少和总机通话：发生紧急呼喊事件后，必要要和总机完毕通话，否则不能释放，任一方挂机都可再继续响铃，直到通完一次话为止◆振铃保护普通建议顾客启动振铃保护,如遇特殊状况再行解决与否关闭用于分机振铃时对继电器保护，延长器件使用寿命◆来显方式选取相应来显方式以适应外线来显制式,保证系统正常接受解决◆会议振铃超时选取召开会议时会员分机振铃超时时与否继续保持振铃◆插入音提示选取通话时有人插入呼喊时与否有插入提示音◆外线呼喊振铃、调度呼喊振铃、内线呼喊振铃、外线振铃模式、内线振铃模式为设定区别振铃之用(见区别振铃设立)◆环路直接通话选取环路与环路接通时与否可以通话◆环路通话限时选取环路与环路接通时与否有限时◆初始中继会议模式普通多方调度外线成员接通时初始状态选取;◆初始总机会议模式召开会议时总机初始状态选取◆内部来电显示方式选取显示内部来电号码方式◆会议中总机退出选取会议中总机与否可以退出还是由发言状态转为听席状态◆环路中继限时间环路与环路通话时最大时长,补偿在最坏状况时环路中继信令有缺陷◆语音引导时间外线打入时听引导语音时间设立◆79-86项：暂不用◆87，88：为增长会议硬件资源时而用◆IVR录音位置：每层最大16块板号,编号是0-15,计算办法(层号-1)*16+(板位号)◆IVR录音数量：持续板卡使用数量◆91-94项：暂不用◆IVR录音IP：设立IVR服务器远程IP地址◆IVR录音目录：设立IVR录音文献所在目录◆主机复位相称于重启,会中断所有通话◆主机初始化主机恢复到出厂初始数据状态◆分机号码1清空相应分机参数中分机号码1所有清空◆分机号码2清空相应分机参数中分机号码2所有清空◆分机号码初始化分机号码恢复到出厂默认状态◆全局参数初始化全局参数恢复到出厂默认状态◆清空主机话单主机中保存FLASH话单将被清空◆清空PC机话单PC机中保存话单将被清空◆还原参数还原系统此前所备份参数◆备份参数备份系统当前参数 ◆读取主机时间日期实时查看主机时间和日期◆校准主机时间日期用计算机时候去校准主机时间和日期◆串口波特率600PBS-115200BPS各种选取，本系统主机选取为2400◆串口端标语系统将枚举可用串标语◆清空呼喊中心组相应分机参数中所有呼喊中心组内部数据库所有清空◆重启IVR系统重启远程IVR录音服务器◆操作权限管理安全管理配备操作本系统软件顾客名和密码，◆系统升级服务暂不用，由其他软件代替◆主机参数备份对主机参数完整备份◆主机参数恢复对主机参数完整恢复◆调度终端参数备份对调度终端参数完整备份◆调度终端参数恢复对调度终端参数完整恢复◆导入脚本文献导入脚本文献将服务顾客迅速专业布置参数设立2.参数读取3.调试跟踪用于厂家调试,在开通过程中遇到特殊问题解决，需输入授权密码时才可以操作五．维护管理阐明： ◆单元板运营状态:批示单元板当前工作状态和位置，详细异常告警信息 ◆单元板参数配备:配备硬件板卡工作参数和告警所必须信息 ◆录音服务状态：批示系统录音公共通道忙闲状态 ◆系统分机端口状态：批示当前分机端口实时呼喊状态 ◆系统中继端口状态：批示当前中继端口实时呼喊状态,以上例子中，“*1”表达1号中继物理号， “通话”表达当前中继正在处在通话状态中 “”表达中继工作号码 ◆迅速一键方案设立：表达迅速简朴开通主机和终端参数六．操作权限管理阐明： ◆顾客可以增长不能超过当前级别账号 ◆顾客可以通过密码删除某个账号 ◆严格按7种操作权限级别，并带终端锁定操作，完善管理 ◆默认账户：domain，不能删除，但初始密码123可以更改 ◆顾客未登陆时，对系统中任何操作都受限制七．主机参数备份阐明： ◆拟定操作权限级别与否足够 ◆话务软件->全局参数->主机参数备份->… ◆选取需要参数备份途径和文献名 ◆点“开始主机数据提取”，约5分钟左右（视数据状况而定）提示完毕 ◆再点“退出”键即可完毕，再重新此软件 八．主机参数恢复阐明： ◆拟定操作权限级别与否足够 ◆话务软件->全局参数->主机参数恢复->… ◆选取需要参数恢复途径和文献名 ◆点“开始主机数据恢复”，约8分钟左右（视数据状况而定）提示完毕 ◆再点“退出”键即可完毕，再重新此软件九．终端设备参数备份阐明： ◆拟定操作权限级别与否足够 ◆话务软件->全局参数->终端设备参数备份->… ◆选取需要参数备份途径和文献名 ◆点“开始终端设备数据提取”,约5分钟左右（视数据状况而定）提示完毕 ◆再点“退出”键即可完毕，再重新此软件十．终端设备参数恢复阐明： ◆拟定操作权限级别与否足够 ◆话务软件->全局参数->终端设备参数恢复->… ◆选取需要参数恢复途径和文献名 ◆点“开始终端设备数据恢复”,约8分钟左右（视数据状况而定）提示完毕 ◆再点“退出”键即可完毕，再重新此软件十一.调度参数1，键值参数阐明：键值参数设定就是设定这个键在液晶屏上所显示内容及作用通过“向导设立“键数据，一种键可以设立如下功能调度本地分机调度外线或跨局号码（涉及手机号码调度，或其他公网专网调度）调度指定中继(可配备一种呼出号码)调度指定中继端口(可配备一种呼出号码)调度中继路由组(可配备一种呼出号码)中继状态绝对监视(可配备一种显示用呼入号码)蓝色表达中继呼入状态，橙色表达中继呼出调度电话会议组：一种终端最大同步配备32组，每组128方及时翻页键，系统可分页调度电话构造，每页可独立设立单位或部门名称，以便管理调度系统功能服务：开放式调用主机功能及服务调度接入来话：调度台强制接入主叫方调度回绝来话：调度台强制释放主叫方eq\o\ac(○,1).分机中继，呼出号码，呼入号码:由“设立向导”表达数据类型=2\*GB3②方案：此方案为信息显示方案=3\*GB3③调度类型：顾客自定义相应键调度类型属性eq\o\ac(○,4)监控：暂不用eq\o\ac(○,5)名字：调度终端屏上按键显示信息=6\*GB3⑥档案信息：按键数据注释信息2，调度会议阐明：◆当前台号组如果本系统接有各种调度台,则可设定为0台,1台……(见话务软件→调度管理→调度设备管理→管理组号)，现如上图则为0台管理界面,左边是0-31可自分电话会议组,双击可为设定组命名;右表格为一组内会议成员状况，K0◆添加成员只需在“批量或单个起始输入”背面输入框内填入所需按键编号,回车拟定即可,如增长是发言席,就将背面发言席选中,同步表格上增长号码后会带上(S)标记，;◆删除成员只需选中要删除号码,然后点击删除成员;◆所有删除表达这一组内所有成员都将被删除;3，综合参数阐明：◆复位将指定组调度台重启◆所有初始化调度台所有参数所有清空,恢复出厂状态◆键值初始化调度台键值参数分机中继项所有清空◆发送号码初始化调度台键值参数呼出号码项所有清空◆接受号码初始化调度台键值参数呼入号码项所有清空◆名字初始化调度台键值参数名字项所有清空◆综合参数初始化调试台综合参数某些所有恢复出厂状态◆内部数据库初始化--相应方案内容将恢复出厂状态 ◆调度终端参数备份—见全局参数简介 ◆调度终端参数恢复--见全局参数简介 ◆刷新终端屏幕相应调度台屏幕数据刷新 ◆调度总机0键权左 ◆调度总机1键权右 ◆调度总机2辅助总机 ◆调度总机3辅助总机 ◆中文名显示调度台屏幕中文名与否显示控制 ◆分机号码显示调度台屏幕号码与否显示控制 ◆中继号码显示调度台屏幕号码与否显示控制 ◆中继物理号调度台屏幕物理号与否显示控制 ◆触摸屏显示主题调度台显示主题显示控制 ◆显示背景颜色调度台屏幕颜色显示控制 ◆调度总机工作组调度台总机所在呼喊中心组号 ◆未接电话时间调度台未接电话时拟定期间4，屏幕显示阐明：◆此处设立自定义语句可在调度台液晶屏上显示出来,对于触摸屏，前2行有效5，调度设备管理功能：用于搜索当前工作网中所有调度终端设备阐明：◆档案信息顾客自定义注释◆设备序列号本调度台出厂标记记录,不可更改◆工作组号调度工作组号◆管理组号调度后台数据维护时管理组号◆最大键数出厂已限定,不可更改◆当前键数暂无效◆设备类型备注6，特色调度功能简介级别呼喊来话排队并级别控制强插强拆级别控制分机呼喊群呼组功能中继呼喊群呼组功能系统会议组呼每调度台内外线混合组呼内外线呼入等待优先呼出功能128方全双工内外线混合通话,并可扩展各种呼喊振铃区别三警合一1-12位全弹编，并容许内外线所有或某些重号一机多号叫醒服务系统等位与不等位拨号可并存,全兼容呼出主叫号码多样选取完整系统呼喊信息显示未接来话提示完善监听功能每部调度总机均各自拥有自己键权,免除老式调度机键权不够用烦恼对会员分机真正做到随拆随加对会议组多组之间可无缝融合成一组会议全呼功能内外线调度均一键到位一种键涉及10种以上可编程功能或号码键7，调度分机操作阐明1)分机呼喊分机顾客分机摘机，听到拨号音后，拨对方电话号码。A.当对方空闲时，可听到回铃声，等对方摘机后，即可建立通话。B.当对方话机忙时，送原则“忙音“提示音。C.当对方话机为空号时，送原则“空号音“提示音。D.当对方话机为调度台时，送原则“回铃音“提示音，由于调度台有呼入等待功能2)分机呼喊调度台分机可以通过如下几种方式呼喊调度台：A.热线号码分机，则摘机直通到调度，不需拨号。B.分机拨调度总机号，可直通到调度。3)分机人工转接分机/中继各种混合转接模式：分机转分机、中继转分机、分机转中继、中继转中继等操作。分机可以把当前正在与自己通话分机/中继转接到别分机/中继上去。通过拍叉听二次拨号音再拨号实现转接，如果拨号不成功，则自动恢复本来分机通话4)分机打外线设立好分机外线级别，可实现等位（直接拨外线号码）或不等位拨号（需要拨出局号码）出局，再拨外线号码即可5)分机自振铃分机摘机后拨#42，听到“嘟”一声设定完毕音后，挂机即可产生自振铃。来电显示话机可通过此办法显示自身电话号码。6)点对点热线功能当分机仅需与某一种固定分机（或外线号码）通话，分机可通过调度台或维护终端设立点对点热线功能，该功能也可以通过调度台或维护终端进行取消。7)特权顾客特权顾客可与任意类型分机进行呼喊或通话8，调度台操作阐明1)调度台使用阐明调度台由调度桌、调度话机和触摸控制屏构成；主机至各调度台最长直接通讯距离可达100M，通过转换器可延长到10KM。=1\*GB3①调度话机调度话机用于调度员与下属各分机通话使用，每个触摸控制屏可配备多部调度话机(出厂标配2部)，这些调度话机共用一种（调度）触摸屏,每个屏配备调度话机多少，可依照实际需要来拟定，并需在维护终端上进行设立。=2\*GB3②触摸控制屏使用如图：液晶屏上方是呼喊信息显示区,左右上方为自定义语句液晶屏中间为按键区,本系统顾客、中继、功能键等均可按顾客所喜自行定位,全动态分派,无所谓固定键值之概念;再下方一条为状态批示参照条,上面提示顾客观看键区状态颜色所相应信息最下方是固定功能键,右下角为两个上下翻页键本系统触摸屏按键上均多重显示通信信息,在相应颜色变更同步还在按键是显示相应中文阐明,如送铃、忙音、通话、呼音乐等;此外按键上还可显示相应分机或外线号码以及相应中英文注释,各种信息一目了然;“按键操作”即为调度员向主机发出操作命令，每次“按键操作”只有调度话机摘机或先按触摸屏上键权功能键后才有效，这样可以有效防止随意按键而引起误操作。暂时会议键调度总机以直接点名方式召集电话会议分机。召集会议键调度台上可召开一组已定好电话会议。调度总机提机按会议键即可召开已预存第一组电话会议。会议发言键在会议状态，用此按键来控制顾客“会员”或“主席”状态。灯亮时表达对顾客进行“主席”与“会员”切换，灯灭时可将顾客剔除出会议，详细详见会议操作。优先呼出在使用该功能时，所有呼入分机暂时被呼喊等待中，调度总机继续调度其他分机，也可以调度正在呼喊等待分机。例子：当浮现紧急事故时,也许诸多分机都会提机呼喊调度台,调度台使用该功能可制止该混乱状况发生，详细操作为：先按键选取优先呼出，但显示屏上继续保持显示，批示灯也显示有呼喊，此时调度总机以优先呼出方式进行与指定分机通话，保证调度最优先方式呼喊原则方式呼喊，等待事故解决完后，再将该功能键恢复正常即可。监听功能调度台可对任意一路当前通话通道进行实时监听，监听时不会影响通话,被监听方听不到监听方任何声息(注:当监听对象为外线顾客时,外线顾客必要是工作状态,否则即相称于向外线顾客发起一次呼喊)9，调度员功能使用1)、电脑话务员功能外线呼调度内某些机顾客，可听到中继语音提示，如“这里是XXX，请拨分机号，查号拨0”2)、调度呼喊分机调度摘机，直接按相应键（或直接拨分机号），即可呼喊分机。3)、调度停呼分机若调度呼喊分机成功，在分机未摘机前，调度再按一下该“顾客”键（或直接挂机），即可停止呼喊。4)、调度组呼分机/多方通话暂时会议键灯亮时，调度也许持续点名直呼各种分机，挂机后停止呼喊5)、拨打外线调度摘机，直接拨局向号（或直接按调度台“相应中继”键），即可占用该中继。上中继线后，可以继续拨外线电话号码而实现呼出;如事先做好惯用外线号码数据,也可做到一键直呼,即按下调度台上相应外线号码键就可直接呼到该号码6)、调度提机应答分机/中继调度可直接摘机应答分机或中继呼喊。7)、调度转接到分机/中继调度台可进行“分机转分机”、“中继转分机”、“分机转中继”操作。A.分机（中继）转分机：调度台按被转分机“顾客”键；或调度话机先拍叉簧，再拨分机号。B.分机转中继：调度台收到分机呼喊，规定转中继，调度台拍叉或按“中继”键，再拨外线号码，此时调度和中继建立了二方通话，调度挂机，则中继和分机保持通话中。8)、强插、强拆特权强插（含分机与中继）：任何一组话机在通话时，调度可以按任何一种顾客键均可插入监听或通话；调度在进行多方通话时，也可以插入另一对通话顾客，构成新多方通话。用话机命令：#57XXXX(XXXX分机号码)或#57*XXX(XXX中继物理号)或直接按下通话组中任一顾客键。强拆（含分机与中继）：两分机通话时，调度话机可强插进行通话。按任何一种顾客键，可以拆除该分机；分机与中继通话时，调度话机可以按顾客键，可以拆除分机。用话机命令：#59XXXX(XXXX分机号码)或#59*XXX(XXX中继物理号)注：强插和强拆级别必要等于或不不大于被强插强拆对像级别10，电话会议操作阐明1)、功能简介1.1调度可以召集某些或全体顾客参加电话会议,会议成员可任意选取1.2半途可增减会议成员。1.3会议成员可规定退出会议。1.4会议成员可单听，也可规定发言。2)、会议全过程阐明2.1概念阐明咱们把既能发言、又能收听双向顾客定义为“主席”，只可以单方向收听而不能发言顾客定义为“会员”。自由发言效果跟多方通话同样，任一分机均可参加，主席、会员数量可由调度员设定，并可随时转换。2.2会议建立：任一调度话机提机，按不同会议种类(见后会议种类与特点)召开一组电话会议,被召集话机振铃,摘机进入会议状态(被召集话机无法自行退出会议,自行挂机后还会始终振铃,直至墒机)2.3会员祈求发言当会议半途某个会员顾客需要发言时，顾客可拍一下叉簧，此时调度台上听该顾客分机弹编号码，相应分机按键有批示信息，调度员只要把相应顾客顾客键按一下（此时，键信息由听席转为发言,表达该会员可以进行发言），该顾客将由会员状态转为主席状态。2.4变主席为会员：若想把顾客主席状态转回会员状态，只要再按该顾客键一次即可，调度在有顾客祈求发言时，随时可变化顾客状态，详细操作与上面一致;2.5会议结束当会议需要结束时，只需要主持会议调度话机挂机即可11，全呼功能操作阐明阐明：系统设立后具备调度权限分机可一次呼喊本系统内所有分机,此时所有分机所有同步振铃，提机即可听调度总机发言，挂机后又会自动振铃，在此状况下，调度总机还可以直接点名某些人员发言或停止振铃，总机挂机时将所有恢复正常工作状态操作：具备调度台权限分机，提机拨#82或通过调度员操作用全呼键一键呼出注意：此功能专为调度应急解决专用，范畴只针对内部分机，对于外线则需要通过再按一次组呼键即可自动加入，每个台子自动按排32组内外线混合组呼，足够使用12，会议种类与特点会议成员最多可达128方，发言席128个。会议成员可以是内部顾客或中继顾客。A．具备各种会议方式：暂时会议：随时召集，机动灵活。可以在调度台空闲、通话、保持等各种状态下随时发起会议，之前已建立通话顾客以及被保持顾客随后成为会议成员。操作：摘机按直接按顾客键或中继键,自动加入预置会议：一呼百应，快捷高效。会议成员按照需要预先设立好，调度员按某个群呼键，各关于会议成员将同步振铃，摘机后加入会议。在调度台预先设立会议群呼组，在提机状态下按‘群呼键(1个调度台最多可分派32个群呼键),自动发出预设号码开会，还可随时添加会议成员。碰头会议：寻常例会，沟通以便。会议成员在事先商定期间拨打调度台，调动员按‘会议’键即把所有呼入者加入会议。会议进行中，有加入会议权利顾客还可拨调度员加入会议。B．会议功能有如下特点：全权组织：调度台具备会议全权组织能力，会议召集、成员选取、预置成员编辑与保存，完全由调度台操作控制，无需在主机上定义。随意调遣：暂时会议和预置会议两者功能特性可以交互使用，融为一体，即暂时会议进行时可以随时召集预置会议成员，预置会议进行时也可以暂时增减成员，并可保存成为预置成员。无缝衔接：调度台与已应答成员可以及时开会，其她还在振铃顾客可以随后陆续进入会议，不影响会议进程。因而，会议进程与成员召集两个过程无缝衔接，同步进行，互不影响。成员管理：调度台对会议实行全程管理，会议进行时，各成员状态一目了然，召之即来，挥之即去，操控自如十二.数字中继参数设立中继开通参数设立 1.选取话务软件->中继参数->中继类型 2.选取话务软件->中继参数->选取中继开关 3.选取话务软件->中继参数->选取中继组号（路由号） 4.选取话务软件->号码参数->本地智能出局->增长命令行… 5.选取话务软件->维护管理->单元板参数设立->相应位置设立为指定中继类型 6.选取话务软件->维护管理->单元板运营状态->相应位置中继与否正常使用中 7.用话机拨打外线号码试试板卡参数向导：各种板卡配备