DB6108-T 82-2024 机动车公共停车场服务管理规范

ICS

03.080CCS

A

126108 DB

6108/T

—2024机动车公共停车场服务管理规范Regulations

for

the

motor

public

lotservices

发布

实施榆林市市场监督管理局 发

布DB

6108/T

82—2024 前言

.................................................................................

II1

...............................................................................

12 规范性引用文件

.....................................................................

13 术语和定义

.........................................................................

14 总体要求

...........................................................................

25 服务要求

...........................................................................

26 安全要求

...........................................................................

5DB

6108/T

82—2024 本文件按照GB/T

1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由榆林市城市管理执法局提出并归口。服务有限公司。李鹏、李小波、张锦杰、吴昊坤、张馨怡、董思悦。本文件首次发布。本文件由榆林市城市管理执法局负责解释。本文件联系信息如下：联系单位：榆林市城市管理执法局联系人：冯仲银联系电话IDB

6108/T

82—20241 范围本文件规定了机动车公共停车场服务与安全的要求，描述了证实方法。本文件适用于榆林市中心城区机动车公共停车场的车辆停放与服务管理工作。其他县市区可参照执行。2 规范性引用文件文件。GB

3096

声环境质量标准GB

5768.1

道路交通标志和标线

第

1

部分：总则GB

5768.2

道路交通标志和标线

第

2

部分：道路交通标志GB

5768.3

道路交通标志和标线

第

3

部分：道路交通标线GB/T10001.1

公共信息图形符号

第

1

GB/T26770

GB/T29745

公共停车场（库）信息联网通用技术要求GB/T35070.2

停车场电子收费

第

2

部分：终端设备技术要求GB

50037—2022

建筑防火通用规范GB

50067—2014

汽车库、修车库、停车场设计防火规范GB

50763

无障碍设计规范CJJ

152

城市道路交叉口设计规程JGJ

车库建筑设计规范JJG

1010—2013

电子停车计时收费表检定规程JT/T

280

路面标线涂料JT/T

712

路面防滑涂料3 术语和定义GB/T

51149—2016及

1010—2013界定的以及下列术语和定义适用于本文件。停车场

parking停放和存储机动车车辆的露天场地。一般由出入口、停车位、通道和附属设施组成。公共停车场

public

DB

6108/T

82—2024的作为公共服务设施的公共停车场。停车位

parking

space为停放车辆而划分的停车空间或位置。停车场经营者

自主或接受委托经营停车场的组织或个人。停车诱导系统

guidance

and

information

system（PGIS）通过交通信息显示板、无线通讯设备等方式向车辆驾驶者提供停车场位置、使用状况、行车路线、交通状况变化的信息系统。电子计时收费装置

device以纸制条码或IC费管理的停车场停车收费系统中的收费终端。4 总体要求公共停车场的设置应安全、有序，设施完备，场地整洁，方便使用。公共停车场经营者应将停车信息接入智慧停车综合管理信息服务系统。公共停车场管理部门（单位）应建立安全管理机制，制定应急处理预案，加强安全宣传教育，并定期开展安全巡查与安全演。公共停车场的车辆停放服务信息应公开、透明，实时公布公共停车场分布位置、泊位数量、使用状况和收费标准等信息。5 服务要求车辆停放5.1.1 标识及信息管理5.1.1.1 标识应准确、简洁、连续，信息内容清晰易懂。应采取多种形式告知车辆驾驶者以下信息：基本信息。5.1.1.2 场内公共信息图形标志的设置应符合

GB/T

10001.1

的要求。5.1.1.3 应在明显的位置标识方便驾驶者停车、充电等自行操作的安全规程和注意事项。5.1.1.4 停车位标线涂料应符合

和

JT/T

线的设计应符合

GB

5768.1、GB

和

GB

5768.3

的要求。5.1.1.5 无障碍出入口、无障碍人行通道和无障碍标志应符合

GB

的要求。5.1.1.6 出入口抬杆上的广告信息应与管理部门对接后再放置，同时应保证其整洁美观。5.1.1.7 宜根据自身需要配置覆盖全部停车位、关键点位和重要通道的视频监控系统，视频资料的保存期不应少于

DB

6108/T

82—20245.1.1.8 宜建立能同停车服务与信息共享平台进行数据交互的信息系统，信息采集、数据传输应符合GB/T

29745

的要求。5.1.1.9中心城区所有利用公共空间设置的停车场和政府投资建设的各类停车场、备案审批的收费系统应接入智能停车系统平台。5.1.1.10 公共停车场应在出入口的显著位置公布经营执照、备案证明等相关证件和设置收费公示牌，公示牌要求如下：a)

规定、监督电话和管理单位等；b)

停车公示牌长度宜为

145cm，宽度宜为

95cm，信息牌下缘距地面高度一般不低于

200cm埋不低于

50cm，预埋低端需焊接十字交叉稳固件，直径不低于

30cm,

5768.1

的要求；c)

停车公示牌宜与道路中线垂直，版面宜迎向行车方向；d)

材料应选择铝合金板，工程级反光膜，防止潮湿后字迹模糊；e)

文字、图样等具体内容由相关负责人提供。图1 停车场公示牌示意图5.1.2 引导5.1.2.1 宜根据具体情况制定车辆引导或指挥服务流程。5.1.2.2 应配备停车诱导系统。停车诱导系统的设计和开发应符合

GB/T

26770

的要求。5.1.2.3 并入区域内停车诱导系统的公共停车场，应配备与停车诱导系统联网相适应的设备和日常信息处理系统，并做好日常维护和安全保障工作。5.1.2.4 车辆进场时，公共停车场停车管理员应指挥驾驶者根据停车方向指示牌和地面箭头指示标志规范停车，维持停车秩序，使用智能停车系统，记录号牌、入场时间及其余有关信息。5.1.2.5 记录车辆离场时间。5.1.3 巡查DB

6108/T

82—2024公共停车场应安排专人通过安全监控系统或现场巡视等方式检查车辆停放情况，并做好检查记录。如发现下列情况应采取措施妥善处置并及时向公共停车场安全管理部门报告：a)

停放车辆损坏或被盗等情况；b)

停放车辆窗门未关、车辆可疑移动、无主车辆等情况；c)

停车场内有异味、可疑物品、可疑人员等情况；d)

停车场内电线（缆）破损、漏电，水管或排污管破损、漏水等情况；e)

停车场内是否存在非充电车占用充电车停车位及非机动车占用停车位等情况；f)

停车场内是否有儿童滞留情况；g)

其他可疑情况。充电5.2.1 标识5.2.1.1 应在明显位置公示服务的相关内容，并显示当前充电设备可供使用的情况。5.2.1.2 宜在充电车位的适当位置设置相应标识提示充电车位仅供充电车辆使用。5.2.1.3 提供自助充电服务的公共停车场或者充电设备运营机构应在现场明显位置或移动客户端标识明显的充电操作指南。5.2.1.4在充电设施的醒目位置应特别设置警示牌及安全注意事项。5.2.2 操作提供充电的公共停车场应符合以下要求：a)

充前检查充电接口是否正常完好，对充电设备与充电车辆连接和充电参数的设置进行确认；b)

充电启动后确认充电正常，并定时巡视充电状态，发生异常情况应及时处理；c)

充电时，不应启动或移动车辆，不应带电插拔充电插头；d)

充电结束后确认充电终止以及充电设备与充电车辆物理分离完成；e)

提供充电桩等自助充电设施的公共停车场应通过现场操作指南或客户端提示用户。人员5.3.1 公共停车场应配备满足停车场管理需求数量的管理人员，并对人员开展仪表着装、服务用语、指挥手势、服务流程及应急处理等方面的岗前培训，培训合格后方可上岗。5.3.2 停车管理人员工作时应佩戴统一标志，统一着装且服装干净、整洁。5.3.3 停车管理人员指挥手势应规范，用语应文明、规范、清晰、准确。环境卫生5.4.1 公共停车场环境噪音应符合

GB

3096

的要求。5.4.2 公共停车场宜设置卫生宣传标牌，应设专人清洁，垃圾收集密闭化，日产日清，无乱堆乱放、乱挂乱晒、乱搭乱建，无垃圾杂物，无污水积存，无积雪，无蚊蝇孳生。5.4.3 公共停车场地面应进行硬化处理或铺设生态植草地面，地面平整。5.4.4 排水畅通，窨井盖无破损、无堵塞。5.4.5 公共停车场内的公厕应为水冲式，设施齐全并运转正常、卫生清洁。照明5.5.1 照明设施和应急照明设备应满足车辆安全进出、停放和应急需求。DB

6108/T

82—20245.5.2公共停车场内部通道弯道处、消防、供电、排水、燃气等设备周围，应漆画黑黄警示线或设置反光防护桩，照明不良处宜设置反光诱导标志。服务质量评价与改进5.6.1 应建立评价管理机制，制定质量管理目标，应定期或不定期开展评价或自我评价，并建立监督检查制度，公布服务电话，受理投诉和咨询，定期收集来自内外部的评价信息并加以分析。5.6.2 5.6.3 公共停车场的标志、标线应至少每半年检查一次，交通安全设施应至少每两星期检查一次，发现不符合要求时应及时修整或更换。6 安全要求出入口6.1.1出入口坡道应进行路面防滑处理，螺旋坡道应设反光道钉、反光轮廓标、反光警示带等。6.1.2 出入车道应分开设置并应符合

JGJ

100

和

CJJ

152

的要求，在出入口的显著位置设置统一的停车场标志和出入口标志。6.1.3 应在显著位置设置限高、限速、禁烟、禁火、禁停等标志。6.1.4 出入口前不应停车，应在显著位置施划禁停标线。6.1.5 公共停车场停止使用时，应在出入口显著位置或停车诱导系统中公示。场内6.2.1宜根据人车通行的空间条件实行人车分流，人行道与车行道交叉处应设置注意行人标志、人行横道标线等。6.2.2 机动车辆出入口与非机动车(含人员)出入口应分开设置，有序通行，出入口停止使用时，应在显著位置设置相应的标志或文字说明。6.2.3 设施设备所用颜色不应影响驾驶者对警示线、标志、标牌的识别。应在场内柱体、阳角及凸出构件处设防撞设施，在车辆驾驶者视线死角区域的对面相应位置设置广角镜。6.2.4 应在场内车行道交叉口处设置减速带（垄），车行道轮廓线上宜设置反光道钉。6.2.5 停车位内应设置挡车器，不应阻碍地面排水。消防6.3.1 公共停车场消防设计应符合

GB

50067—2014

和

GB

50037—2022

的要求。6.3.2 场内消防设施、器材及消防安全标志完好有效，定期组织检验、维修，每年对建筑消防设施至少进行一次全面检测，检测记录应当完整准确，存档备查。充电6.4.1 6.4.2 充电设施的操作面板上应设置急停断电按钮，充电设施配电系统应设置能自动切断电源的防止电气火灾的保护装置。6.4.3 应对充电设施安装区域的温度、湿度实时监测。6.4.4 提供自助充电服务的停车场应建立充电基础设施定期巡查巡检制度，组建日常巡检维护队伍，组织落实巡查。DB

6108/T

82—20246.4.5 在充电设施区域内应设视频安防监控系统，系统监视器宜设于消防控制室、安防监控室或有人值班的值班室。突发事件处理6.5.1 应急预案6.5.1