网络营销课件

搜索引擎营销引导案例篁岭是一个山清水秀的江南小乡村，不过土生土长的篁岭人，祖辈务农为生，靠天靠地吃饭，老百姓的生产生活条件也很艰苦。与外界相比，这里显得落后、闭塞，虽然拥有宝贵的旅游资源。2009年婺源县乡村文化发展有限公司正式成立，景区成立之初，通过传统的宣传推广，吸引到了一些游客，企业也逐渐走向正轨。公司开始尝试与百度进行合作，而这样的决策，让公司业绩得到了迅速提升。在于百度搜索推广合作之后公司网站的流量，由每天的300人增加到了900人；咨询电话由50个，增加到了200个；两年来，篁岭景区的游客量和经营业绩翻了三番。一个村庄与世界的互联守着金饭碗不过苦日子第1节搜索引擎营销概况第1节搜索引擎营销概况截至2016年6月，我国搜索引擎用户规模达5.93亿，使用率为83.5%，用户规模较2015年底增加2635万，增长率为4.7%。其中，手机搜索用户数达5.24亿，使用率为79.8%，用户规模较2015年底增加4625万，增长率为9.7%第1节搜索引擎营销概况2016年8月，百度国内市场份额为77.88%，高居榜首。360搜索第二，市场份额为8.18%。国内搜索引擎的PC端市场份额：百度59.35%，360搜索23.56%，Google7.45%国内搜索引擎的移动端市场份额：百度87.37%，神马9.26%，搜狗搜索2.05%搜索引擎（SearchEngine）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序从互联网上搜集信息，在对信息进行组织和处理后，为用户提供检索服务，将用户检索相关的信息展示给用户的系统搜索引擎及常用的搜索引擎第1节搜索引擎营销概况第1节搜索引擎营销概况搜索引擎的分类全文搜索引擎是真正的搜索引擎，也是目前广泛应用的主流搜索引擎录搜索引擎是以人工方式或半自动方式搜集信息，由编辑员查看信息之后，人工形成信息摘要，并将信息置于事先确定的分类框架中全文搜索引擎目录搜索引擎010203元搜索引擎是通过一个统一的用户界面帮助用户在多个搜索引擎中选择和利用合适的搜索引擎来实现检索操作，是对分布于网络的多种检索工具的全局控制机制元搜索引擎搜索引擎是最基本的网络应用之一。从网络营销的角度看，搜索引擎的发展推动了网络营销的发展，在网络营销中起举足轻重的作用搜索引擎在网络营销中的作用第1节搜索引擎营销概况通过搜索引擎扩大企业知名度通过搜索引擎增加企业网站的访问量通过搜索引擎提高企业的网络营销业绩第1节搜索引擎营销概况搜索引擎发展趋势搜索产品与人工智能技术深度融合社交、新闻、专业问答等垂直搜索发展迅速连接消费支付场景的搜索成为搜索企业转型突破点第2节搜索引擎营销认知第2节搜索引擎营销认知搜索引擎营销概念搜索引擎营销（SearchEngineMarketing），简称SEM，搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销，利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯，在人们检索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户搜索引擎营销基本原理企业利用这种被用户检索的机会实现信息传递的目的，这就是搜索引擎营销第2节搜索引擎营销认知搜索引擎营销过程完整的搜索引擎营销过程包括下列五个步骤，这也是搜索引擎营销得以最终实现所需要完成的基本内容和任务构造适合于搜索引擎检索的信息源创造网站/网页被搜索引擎收录的机会让网站信息出现在搜索结果中靠前位置以搜索结果中有限的信息获得用户关注为用户获取信息提供方便第2节搜索引擎营销认知搜索引擎营销的特点搜索引擎是一个互联网信息检索工具，因此搜索引擎对网络营销的基本作用首先表现在引导用户发现网站、产品、服务的相关摘要信息，并通过链接到网站获取详细信息搜索引擎营销方法与企业网站密不可分搜索引擎营销需要适应网络服务环境的发展变化搜索引擎营销是一种用户主导的网络营销可以实现较高程度的定位搜索引擎营销的效果主要表现为营销网站访问量的增加第2节搜索引擎营销认知搜索引擎营销的展现形式REPORTANNUAL2018查询结果页面，可以把它分为左边和右边两个部分。左边大概占整个页面四分之三左右的版面，用来显示查询的结果；右边大概占整个页面四分之一的版面，用来显示跟查询关键词相关的其他文字信息左边查询结果显示区的广告做在左边查询结果显示区的广告，一般称为竞价排名广告（雅虎、百度现在都采用这种广告模式）右边文字信息链接区的广告做在右边文字信息链接区的广告，是各个搜索引擎目前都采用的一种通行的广告模式第3节搜索引擎营销模式第3节搜索引擎营销模式搜索引擎营销的主要模式搜索引擎是用户获得网络信息的主要工具之一，因而也是网站最主要的用户来源渠道之一，在网络营销方法体系中，搜索引擎营销一直是最重要的组成部分免费登录分类目录搜索引擎优化付费登录分类目录关键词竞价广告第3节搜索引擎营销模式搜索引擎优化搜索引擎优化（SEO，SearchEngineOptimization）是通过网站内部调整优化及站外优化，使网站满足搜索引擎优化排名需求，在搜索引擎中关键词排名提高，从而把精准的用户带到企业网站，获得免费的流量，产生直接销售或者品牌推广的一种方式搜索引擎优化的特点成本低客户质量高投入产出比高效果稳定效果实时监测--------------------------------20第3节搜索引擎营销模式搜索引擎优化流程定词定位网站是做什么的选词确定首页标题中优化的核心关键词布词合理布局用户搜索词，增加相关性挖词挖掘大量长尾关键词，增加网站流量诊断诊断网站问题，解决内部病根反链内链和外链建设，提高关键词排名调整检测优化效果，调整SEO策略第3节网站建设流程竞价排名1.认识百度竞价竞价排名的特点按效果付费，只有用户点击了链接，企业才支付相应的费用可以自己控制点击价格和推广费用，精准统计用户点击情况根据时间、地区等显示结果，增加精准度百度竞价是百度国内首创的一种按效果付费的网络推广方式。企业通过在百度上做关键词广告，就会被主动查找这些产品的潜在客户找到，从而把目标人群带到网站上，最终引导用户成交第3节网站建设流程竞价排名2.竞价与SEO的差异在操作SEO时，因为技术和资源等方面的限制，只能挑选那些主要的关键词进行优化在做竞价排名时，不需要考虑关键词数量的问题，只要是与产品有关的词，就可以全部选择在做SEO时，还要考虑竞争的问题。对于一些竞争大的词，是很难优化上去的。对于这样的词，就可以考虑用竞价排名的方式去获取排名第3节网站建设流程竞价排名3.百度竞价账户的结构百度竞价账户由推广计划、推广单元、关键词和创意四个核心要素构成。这四大要素是竞价账户的核心账户推广计划A推广计划B推广单元1关键词1关键词2……

关键词m创意1

创意2

……

创意n推广单元2……推广单元N……推广计划Z第3节网站建设流程百度竞价账户的建立流程关键词匹配方式的设置关键词的质量度关键词出价的设置百度竞价账户的建立流程第3节网站建设流程百度竞价账户的建立流程第一步选择关键词并进行分类第二步根据分类关键词创建推广计划和推广单元第三步在相应的推广单元中设置关键词第四步在推广单元中针对关键词撰写创意第五步对推广账户和推广计划进行相关设置（设置推广地域、设置预算、设置推广时段）第六步对关键词设置匹配方式和出价第3节网站建设流程关键词匹配方式的设置1.关键词匹配方式及其分类精确匹配当用户搜索的关键词与竞价账户中所设的推广关键词完全一致时，竞价广告才会显示短语匹配当用户搜索的关键词包含竞价账户中设置的推广关键词时，竞价广告才会显示广泛匹配当用户搜索的关键词与竞价账户中设置的推广关键词高度相关时，竞价广告就会显示第3节网站建设流程为了进一步提升关键词的精准度，竞价后台还提供了一个名为“否定关键词”的辅助工具。通过这个工具，可以把不精准、不相关的搜索词屏蔽掉，使流量更加精准关键词匹配方式的设置2.关键词匹配方式的设置策略根据目的设置根据账户预算设置根据关键词的价格设置根据关键词的搜索量设置3.否定关键词第3节网站建设流程01关键词的出价与排名出价包括推广单元出价和关键词出价。关键词排名的高低是由关键词的出价和质量度两个方面的因素共同影响的03关键词出价的策略根据账户预算设置根据关键词的商业价值设置根据地区设置根据时间段设置02关键词的出价与点击价格百度竞价的计费机制，决定了关键词实际的点击价格不会高于出价，往往比出价要低关键词出价的设置第3节网站建设流程关键词的质量度点击率创意的相关性标题和描述中包含关键词的展示次数与着陆页的相关性与整个账户的稳定性有关与计划或单元的稳定性有关与账户的信用积累有关影响质量度的因素及提高质量度的方法质量度是百度竞价系统对于账户中每个关键词质量的评分，以5颗星共10分来评定第3节网站建设流程站外优化先选定要优化的词，然后围绕这个词撰写文章、信息等，最后将这些信息发布到权重高的网站平台。当用户搜索该关键词时，企业在站外发布的这些信息就有可能获得展示第4节搜索引擎营销步骤第4节搜索引擎营销步骤搜索引擎营销步骤确定营销目的和策略网站诊断及内部优化分析关键词数据和历史数据制定词表百度竞价账户创建与设置引导页的设计优化数据监测、分析与优化第4节搜索引擎营销步骤评估指标网站中监测SEO效果的指标主关键词和长尾关键字排名网站流量（独立IP和PV）谷歌PR值和搜狗SR值搜索引擎索引量和反向链接数Alexa全球排名和中国网站排名跳出率百度竞价KPI常见指标展现量点击量平均点击价格（CPC）点击率（CTR）第5节搜索引擎营销案例情境-博导前程第5节搜索引擎营销案例情境-博导前程任务情景北京博导前程信息技术股份有限公司（以下简称“博导前程”）是中国最早并持续专注电子商务实践教育研究和服务、伴随着中国电商教育起步和发展而成长起来的专业公司，专业院校覆盖量最大、服务内容最多并创造十余项行业第一。近几年，特别是国家倡导互联网+以来，业务增长迅猛，博导股份成为电商教育服务企业“第一股”第5节搜索引擎营销案例情境-博导前程任务分析随着中国互联网的迅速发展，搜索引擎成为人们网络生活中的重要组成部分，成为各个企业认可的网络营销工具，也成为网络营销服务商的最主要的服务项目。搜索引擎营销服务市场上以关键词竞价广告等形式的搜索引擎广告产品销售为主。博导前程在新三板挂牌上市之后，公司战略部署升级，业务量增加，市场占有率提升--------------------------------20第5节搜索引擎营销案例情境-博导前程任务实施任务一任务二任务三任务四确定营销目的和策略分析关键词数据和历史数据网站诊断及内部优化制定词表并分类任务五百度竞价账户创建与设置任务六引导页的设计优化任务七数据监测、分析与优化思考练习题：1.百度竞价中关键词的匹配方式有哪些？2.简述搜索引擎营销的步骤。3.借助互联网列举网站流量统计工具。4.利用互联网工具查看所在学校官网或者自己感兴趣的网站的SEO效果，并做记录。

Email概况引导案例在淘宝网推出“双十一”五折大优惠狂购活动之初，百雀羚作为国产历史最悠久的老字号化妆品，也决定策划一场最低折扣来回馈新老客户。为发挥最大影响力，这次活动整合了各种营销渠道共同宣传。其中也包含了电子邮件群发的营销推广。在“双十一”活动结束后，对各项营销效果进行了创收统筹，难以置信的发现通过邮件群发一天，带来的销售额竟高达79万元之多。产出与投入成本比高达80倍，成为所有营销手段中产品比最高的营销来源邮件群发打破“鸡肋”僵局一天盈收79万元第1节

Email概况电子邮件，ElectronicMail，简称Email，标志是@，又称电子信箱、电子邮政电子邮件指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法，通过网络的电子邮件系统，用户可以用非常低廉的价格、以非常快速的方式，与世界上任何一个角落的网络用户联系，这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式Email基本概念及常见电子邮箱第1节Email概况腾讯QQ邮箱腾讯Foxmail网易163邮箱网易126邮箱移动139邮箱电信189邮箱微软Hotmail谷歌Gmail第1节Email概况Email的起源01021969年10月世界上的第一封电子邮件是由计算机科学家LeonardK.教授发给他的同事的一条简短消息，这条消息只有两个字母“LO”,意思是“你好！”。LeonardK.教授因此被称为电子邮件之父1971年，为阿帕网工作的麻省理工学院博士RayTomlinson把一个可以在不同的电脑网络之间进行拷贝的软件和一个仅用于单机的通信软件进行了功能合并，命名为SNDMSG（即SendMessage），用此发送了第一封电子邮件第一种说法第二种说法第1节Email概况发展历程>>70年代80年代90年代电子邮件是在70年代发明的，沉寂主要是由于当时使用Arpanet网络的人太少，网络的速度也仅为56Kbps标准速度的二十分之一到80年代中期，个人电脑兴起，电子邮件开始在电脑迷以及大学生中广泛传播开来到90年代中期，互联网浏览器诞生，全球网民人数激增，电子邮件被广为使用第2节

Email营销认知第2节Email营销认知Email营销E-mail营销是在用户许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户有价值信息的一种网络营销手段E-mail营销的基础因素用户许可电子邮件传递信息信息对用户有价值第2节Email营销认知Email营销的特点覆盖范围广操作简单，效率高成本低廉，性价比高应用范围广0102030405精准度高第2节Email营销认知Email营销分类01按照是否经过用户许可分类1.许可Email营销2.未许可Email营销02按照Email营销地址资源的所有权分类1.内部列表Email营销2.外部列表Email营销03按照营销计划分类1.临时性Email营销2.长期的Email营销04按照Email营销的功能分类1.顾客关系Email营销2.顾客服务Email营销3.在线调查Email营销4.产品促销Email营销第2节Email营销认知Email营销的基本形式内部列表外部列表内部列表在顾客关系和顾客服务方面的功能比较显著，外部列表由于比较灵活，可以根据需要选择投放不同类型的潜在用户，因而在短期内即可获得明显的效果根据Email地址资源的所有权，Email营销常用的方式有内部列表和外部列表两种基本形式，两者各有优势，对网络营销比较重视的企业通常都拥有自己的内部列表，但内部列表与采用外部列表也并不矛盾，如果必要，两种方式可以同时采用第2节Email营销认知电子邮件营销在我国的发展现状Email营销是伴随互联网的发展而发展的，在国外已是一个成熟又具规模的营销方式。在中国Email营销却是一个垃圾邮件的代名词，直到团购网站的Email营销出现才挽回些名声国家相关部门与互联网公司都意识到垃圾邮件的问题，都在各自的范围内整治，政府部门推出《互联网电子邮件服务管理办法》。在多方的干预下，我国的电子邮件环境有所改善。从淘宝网平台到各类团购平台的发展，商务网站的许可式邮件，使Email营销重回正常的发展轨迹第3节

Email营销策略第3节Email营销策略开展Email营销的基础条件开展Email营销需要解决三个基本问题：网络推广向哪些用户发送电子邮件发送什么内容的电子邮件如何发送这些邮件Email

营销的

内容用户的Email地址资源Email营销的

技术基础01Email营销的三大基础0302第3节Email营销策略邮件列表技术基础邮件列表发行平台邮件列表发行平台是具有用户加入、退出、邮件发送、用户地址管理等基本功能的系统获得用户许可的方式根据邮件列表用户加入程序的不同，常见的用户许可方式有Opt-in、DoubleOpt-in、Opt-out等发行平台的选择企业是建立自己的邮件列表发行平台，还是选择专业服务商的发行平台，主要取决于企业资源和网络营销目标第3节Email营销策略Email地址资源的获取0705060804010203争取邮件列表服务商的推荐其他网站或邮件列表的推荐为邮件列表提供多个订阅渠道为用户提供切实的好处向朋友、同行推荐充分利用网站的推广功能合理挖掘现有用户的资源提供部分奖励措施通常情况下，用户加入邮件列表的主要渠道是通过网站上的订阅框自愿加入。尽管如此，也可以采取一些推广措施来吸引用户的注意和加入。获取内部邮件列表用户资源常用的方法包括以下几个方面：1.获取内部列表用户资源的基本方法第3节Email营销策略Email地址资源的获取2.增加订阅邮件列表的成功率3.增加用户邮件地址的有效性4.公布个人信息保护政策第3节Email营销策略邮件列表内容策略在Email营销的三大基础中，邮件内容与Email营销最终效果的关系更为直接，影响也更明显1.邮件列表内容基本原则目标一致性内容系统性内容来源稳定性内容精简性内容灵活性最佳邮件格式第3节Email营销策略邮件列表内容策略2.邮件列表内容的一般要素尽管每封邮件的内容结构各不相同，但邮件列表的内容有一定的规律可循，设计完善的邮件内容一般应具有下列基本要素：邮件主题目录或内容提要邮件正文邮件列表名称邮件内容WEB阅读方式说明（URL）其他信息和声明退出列表方法第3节Email营销策略开展Email营销的一般过程开展Email营销的主要步骤包括以下五步：12345制定Email营销计划决定是否利用外部列表投放Email广告，并且要选择合适的外部列表服务商针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容根据计划向潜在用户发送电子邮件信息对Email营销活动的效果进行分析总结第3节Email营销策略内部列表Email营销策略内部列表Email营销，最重要的问题是建立自己的邮件列表，只有经过实践才能真正体会到邮件列表营销的价值。在进行邮件列表经营决策时，需考虑以下四个基本问题：经营资源评估邮件列表的期望功能邮件列表的类型和内容建立邮件列表的时机第3节Email营销策略外部列表Email营销策略由于外部列表Email营销资源大都掌握在各网站或专业服务商的手中，要利用外部列表资源开展Email营销，首先要选择合适的服务商。选择Email营销服务商的主要考虑因素包括：合理的费用和收费模式电子邮件服务商是值得信赖的服务商提供的用户数量和质量是可靠的准确的用户定位专业化的电子邮件营销服务第3节Email营销策略Email营销效果评价按照Email营销的过程将这些指标分为四类，每一类中有一个或者若干指标1.获取和保持用户资源阶段的评价指标3.用户对信息接收过程的指标2.邮件信息传递评价指标4.用户回应评价指标第4节

Email营销案例情境——优之良品第4节Email营销案例情境——优之良品任务情景优之良品是一个大型零食批发及零售连锁店。至今，香港区内每年优之良品零食销售额高达5亿港元。2011年，优之良品入驻淘宝和天猫商城，创建了优之良品淘宝店和优之良品天猫店。优之良品天猫店销售的商品达500种，年销售额超500万元第4节Email营销案例情境——优之良品任务分析据《2015年邮件列表营销调查报告》显示，70%的企业认为他们的邮件营销策略在一定程度上是成功的。但是，还有30%的企业正在努力克服邮件营销上的一些障碍。越来越多的企业开始采用电子邮件的营销方式，这样做，如果使用恰到好处，营销者可以立即与成千上万的潜在和现有顾客建立起联系，其成本要远远低于邮寄营销--------------------------------2070%30%成功有障碍第4节Email营销案例情境——优之良品任务实施任务一任务二任务三任务四确定Email营销目的获取用户Email地址选择邮件列表技术平台Email营销的内容设计任务五邮件内容发送任务六Email营销效果跟踪评价思考练习题：1.Email营销的分类有哪些？2.简述Email营销的基础条件。3.上网搜索邮件营销服务平台，了解更多系统功能。4.上网加入自己感兴趣的邮件列表，如搜索“每日英语学习”、“服饰搭配”等。

博客营销引导案例单桂敏老师18岁开始行医，至今已40年，擅长用艾灸、针刺、导药、放血等中医疗法治疗各种常见病及疑难杂症2006年单桂敏开通39博客与新浪博客，2009年注册淘宝店铺，仅通过39博客的流量给淘宝店铺带来巨大的成就。目前仅通过博客营销店铺月销量高达4000件截止2016年10月13日，单桂敏艾灸39博客，共有2850篇博文，2.75亿访问量；新浪博客，共有1467篇博文，1217万访问量单桂敏艾灸第1节

博客概况博客的含义第1节博客概况“博客”一词是由Blog音译而来，最初的名称是Weblog，由Web和Blog两个单词组成，中文意思是网络日记或网志简言之，博客就是以网络作为载体，简易、迅速、便捷地发布自己的心得，及时、有效、轻松地与他人进行交流，再集丰富多彩的个性化展示于一体的综合性平台现在博客不仅被用于发布个人的网络日记，也成为企业发布信息的工具，因而成为一种新型的网络营销工具博客的主要特性第1节博客概况1.个人性2.时新性3.互动性4.开放性博客的分类第1节博客概况按照不同的标准，博客可分为不同类型，以下介绍三种主要的划分标准及博客类型，即根据博客的功能、博客的拥有者和博客的存在方式进行分类1.个人博客2.企业博客按博客拥有者划分1.托管博客2.自建独立网站的博客3.附属博客按博客的存在方式划分1.基本博客2.微型博客按博客的功能划分博客的作用第1节博客概况博客以时间为序来组织内容，可以进行网络留言、引用跟踪，同时提供简单的多种文档归类和检索查询等功能。概括来说，其作用主要体现在三个方面：个人知识管理知识积累和过滤网络群体的深度交流和沟通博客的发展第1节博客概况2016年8月31日，汕头大学国际互联网研究院、互联网实验室、中国与全球化智库（CCG）在京联合发布《G20国家互联网发展研究报告》。该报告中的中国篇总结了中国互联网发展经历的四个阶段：一是门户、B2C产业主导的商业化阶段（1994~2001）二是博客、视频SNS主导的社会化阶段（2002~2008）三是微博、微信等以意识形态为主导的即时化阶段（2009~2014）四是互联网+、O2O、共享经济和网络空间治理为主导的网络空间阶段（2015~2024）博客的发展第1节博客概况从该总结可以看出，对于中国来说，2002年至2008年，博客经历了启蒙到鼎盛的发展过程，但到2009后，博客逐渐被微博、微信等应用超越1.博客的启蒙2.博客的迅速发展3.博客发展的减缓博客的发展趋势第1节博客概况1俗来讲就是“去权威中心化”，话语权更多地向用户转移去中心化3博客收益分成是个双赢的模式：BSP和博客主均能获得收益博客收益分成2首先，注重文章排版其次，尝试新的博客样式改变呈现样式第2节

博客营销认知博客营销的概念及其特点第2节博客营销认知概念：博客营销是利用博客这种网络应用形式开展的网络营销，它是一种基于个人只是资源的网络信息传递形式，它关注如何将个人知识、思想与企业营销目标和策略相结合的问题信息发布自主灵活与用户互动性强隐形传播引导消费口碑化的推广策略特点目标市场定位准确博客的网络营销价值第2节博客营销认知5.可以实现更低的成本对读者行为进行研究7.博客减小了被竞争者超越的潜在损失6.博客是建立权威网站品牌效应的理想途径之一1.博客可以直接带来潜在用户3.博客文章内容为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会2.博客营销的价值体现在降低网站推广费用4.博客文章可以方便地增加企业网站的链接数量8.博客让营销人员从被动的媒体依赖转向自主发布信息博客营销的主要模式第2节博客营销认知01企业自建博客频道模式02第三方BSP公共平台模式03建立在第三方专业企业博客平台的博客营销模式04个人独立博客网站模式05博客营销外包模式06博客广告模式第3节

博客营销的策略博客营销策略第3节博客营销的策略1.选择博客托管网站、开设博客帐号2.从企业自身出发，制定一个中长期博客营销计划3.将博客营销纳入到企业营销战略体系中4.综合利用博客资源与其它营销资源，将博客营销与其它营销充分整合起来5.对博客营销的效果进行评估，并作进一步的改进企业博客文章写作的一般原则第3节博客营销的策略1.确保博客内容的合法性原则2.正确处理个人观点与企业立场的关系3.博客文章的保密原则4.博客文章中必要的声明5.要有版权意识企业博客文章的内容选题方法第3节博客营销的策略1.个人知识和观点分享2.专业领域问题的研究和思考3.个人生活经历及延伸的故事分享4.与公司工作相关的话题5.对行业问题的关注与思考6.社会活动及人脉资源扩展7.没有明确主题的其他经历企业博客营销模式的构建与实施第3节博客营销的策略1.明确博客的使命宣言2.营销目标和博客目标结合3.选择博客内容话题4.落实具体内容，制定编辑日历（一）制定博客营销计划企业博客营销模式的构建与实施第3节博客营销的策略有三种平台可供选择：独立平台，运营成本太高；企业网站开辟博客板块，运营成本也比较高；BSP平台，是目前流行的博客提供平台，没有成本（二）选择适合的博客营销平台适合中小企业的BSP博客平台：新浪博客、搜狐博客、网易博客、和讯博客、凤凰博客、天涯博客、QQ空间等企业博客营销模式的构建与实施第3节博客营销的策略（三）企业博客营销中的模块设计2.企业家博客3.员工博客1.公司基本状况模块5.服务与客户博客6.事件行销博客4.技术与产品博客企业博客包括两个方面：内部企业博客和公开企业博客。这两方面的博客内容体现在六个模块中：企业博客营销模式的构建与实施第3节博客营销的策略（四）博客营销效果反馈博客营销效果评估的一级指标主要包括过程要素和效果要素过程要素可细分为信息发布频率、数量、更新周期、内容相关性、互动性等效果要素主要包括传播效果和经济效果，传播效果表现在博客文章的曝光次数、点击率、阅读次数和转化率等，经济效果则体现在相关的财务指标、网站指标和客户指标等方面第4节

博客营销案例情景——威士德机械第4节博客营销案例情景——威士德机械任务情景始创于1985年的江苏威士德机械有限公司，是集研发、制造、销售为一体的专业水洗设备、工业洗衣机、工业脱水机、洗衣房设备、烘干机、烫平机、全自动洗脱机、滤布清洗机系列产品的企业。公司立足于洗涤机械产业，坚持以创新为动力，以国际化为目标，秉持为客户创造价值的营销理念，高起点快发展，为宾馆、医院、学校、煤矿、部队、服务、印染、食品等诸多领域提供个性化的洗涤设备第4节博客营销案例情景——威士德机械任务分析当今社会，是一个信息化飞速的时代。互联网信息的高速发展，成功地打破了传统商业的经营模式，使得社会产业量不断提高互联网发展的过程中的带来许多产物。企博网就属于其中一种——博客。企博网、博客大巴、博客网等网站都是经营博客的平台，让无数草根成为家喻户晓的名人。电子商务时代，企业选择电子博客是一种常规流程图博客大巴第4节博客营销案例情景——威士德机械任务实施任务一任务二任务三任务四制定博客营销计划企业博客营销中的模块设计选择适合企业的博客创建方式博客营销效果反馈思考练习题：1.简述博客的商业价值来源。2.企业博客文章的内容选题方法有哪些？3.登录企博网，熟悉网站，分析不同行业企业案例。4.注册新浪博客，发布一篇博文，内容自定义。

微博营销引导案例广东艾沃科技有限公司成立于2013年，位于东莞市松山湖国家高新技术产业开发区，是一家集研发、生产、销售净水设备和空气净化设备为一体的专业化公司艾沃科技旗下的净水机和空气净化器产品通过与微博大咖@作业本互动，巧妙借助“烧烤”事件将广告植入其中，仅仅三天时间此条微博的阅读量就达到了500多万人次，而艾沃科技微博的粉丝也快速增加了2000多人艾沃科技：“烧烤”事件，借力微博大咖第1节

微博概况微博及常见的微博平台第1节微博概况微博，即微型博客（MicroBlog）的简称，也是博客的一种，是一种通过关注机制分享简短实时信息的广播式的社交网络平台。微博是一个基于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。微博的关注机制分为可单向、可双向两种常见的微博平台包括Twitter、新浪微博、腾讯微博等微博的功能第1节微博概况发布功能转发功能关注功能评论功能搜索功能私信功能010203040506新浪微博是一个由新浪网推出，提供微型博客服务类的社交网站。用户可以通过网页、WAP页面、手机客户端、手机短信、彩信发布消息或上传图片新浪微博的主要功能有：微博发展现状第1节微博概况活跃用户规模持续增长AB移动端占比显著C多媒体内容消费活跃，视频日播放量破4亿E第三方机构亲测，平均点赞量环比涨20%发展现状D自媒体内容生态升级，9个月分成1.7亿第2节

微博营销认知微博营销的概念及分类第2节微博营销认知微博营销的概念微博营销（MicroblogMarketing）是指通过微博平台为商家、个人等创造价值而执行的一种营销方式，也是指商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式

微博营销的分类个人微博营销企业微博营销微博营销对企业的价值第2节微博营销认知01深入了解目标消费者02节约营销成本03提高客户满意度04应对危机公关企业进行营销的核心诉求是汇聚人气、培育潜在和忠诚的消费者以及刺激销量，在营销过程中构筑品牌形象。微博具备媒体性、扩散性和社会性三大属性。可以理解为，微博营销是企业营销的“发动机”微博营销的发展趋势第2节微博营销认知垂直化进入行业生态共建期，“网红+多媒体”发力，内容更加丰富02SCRM体系，用户管理更科学，广告投放更原生03WAX体系，广告购买更自主，微博将推程序化购买04网店将大规模利用微博开展营销01发展趋势第3节

微博营销策略微博营销PRAC法则第3节微博营销策略微博已经成为企业、自媒体和个人猎取品牌形象与增加产品销售的重要通道。经过不断地摸索和实践，业界提出了微博营销理论——PRAC法则。PRAC法则涵盖了微博运营体系中的四个核心板块，分别是:Platform（平台管理）01Relationship（关系管理）02Action（行为管理）03Crisis（风险管理）04微博营销步骤、策略及技巧第3节微博营销策略

（一）方向确定商业目标：在一定时期企业生产经营活动预期要达到的成果营销传播目标：企业的市场营销及传播活动希望实现的目标目标受众：是一个企业的业务及营销传播所针对的群体

（二）现状分析1.微博平台分析2.目标用户分析3.竞争对手分析4.企业自身分析

（三）目标设定1.微博营销目标2.关键绩效指标微博营销步骤、策略及技巧第3节微博营销策略

（四）战略战术1.架构策略①账号定位②微博矩阵③微博装修2.关注策略①如何吸引粉丝的关注②如何通过主动地关注别人来实现自己的目标3.内容策略①内容主题②内容来源③内容发布规划4.互动策略①和谁互动②互动什么内容③怎么互动5.优化策略①选取热门关键词②关键词选取要适当③微博用户名称相关度④已关注用户排名最靠前⑤微博粉丝、关注数和微博数⑥微博简介以及标签⑦认证微博⑧微博内容质量、转发评论数等微博营销步骤、策略及技巧第3节微博营销策略

（五）运营规划1.粉丝管理2.意见领袖管理3.微博活动4.整合营销传播5.资源规划6.舆情监测与微博危机管理

（六）运营行动1.行动计划2.落实计划

（七）监测控制1.数据监测2.数据收集3.数据分析4.优化控制第4节

微博营销案例情境——MT膜法の家第4节微博营销案例情境——MT膜法の家任务情景MT膜法の家是梅特化妆品有限公司旗下的面膜品牌。MT膜法の家是纯天然植物护肤，专为东方女性研发的产品。MT膜法の家是该公司在淘宝网上一个2皇冠网店的名字，同时也是他们产品的自有品牌的名字。公司专注面膜这个小产品的开发和零售第4节微博营销案例情境——MT膜法の家任务分析互动性强、门槛低的微博，很适合MT膜法の家这样的产品和中小型企业。微博本身有很强的搜索功能，可以轻松找到对面膜或者美容护肤话题感兴趣的群体。潜入这些群体，通过微博发布他们感兴趣的护肤、美容话题，并适当制造他们感兴趣的话题就能很快积聚人气第4节微博营销案例情境——MT膜法の家任务实施方向确定目标设定现状分析战略战术运营规划运营行动任务一任务二任务三任务四任务五任务六任务七监测控制思考练习题：1.简述微博营销对企业的价值2.简述微博营销的七大步骤3.假如你是@MT膜法の家的运营专员，试着编写一条微博，要求与行业、产品相关4.假如你是@MT膜法の家的运营专员，试着编写一条国庆节活动主题的微博5.注册微博账号，登录之后将第3、4道题目编写的微博发布在微博平台并@自己的同学或者朋友，之后统计点赞、评论数

微信营销引导案例海底捞成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主、融汇各地火锅特色为一体的大型跨省直营餐饮品牌火锅店海底捞自从入驻微信公众平台后，似乎就要在创造奇迹的路上越走越远。有数据显示，海底捞的微信公众账号粉丝已有80万左右，且以日均4000人的速度快速增长，每日来自微信的预定量高达100万。而顾客从关注海底捞微信公众号，了解信息，到订座、点餐，再到付款，甚至到餐后反馈，几乎所有通过电话沟通及线下进行的消费活动，都可以在微信公众平台上解决海底捞火锅——每日微信预订100万第1节

微信概况微信是什么第1节微信概况微信（WeChat）是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、“公众平台”、“语音记事本”等服务插件微信LOGO微信的功能第1节微信概况微信除以上功能外，还有语音提醒、漂流瓶、查看附近的人、语音记事本、摇一摇等功能1.基本功能:聊天添加好友实时对讲机功能2.朋友圈3.微信支付4.公众平台微信的发展阶段第1节微信概况1.原生阶段（2010年底至2012年中）完善文字、图片、语音、视频等多媒体聊天以及朋友圈、摇一摇、扫一扫等原生功能2.开放阶段（2012年中至2014年底）先后推出公众号、微信支付、企业号等战略级核心平台3.生态阶段（2014年底至目前）深化开放与融合，协同线上线下，推进智慧解决方案，微信的发展概况第1节微信概况微信支付接入超20万家线下商户门店微信支付累计绑卡用户数超2亿汇聚公众账号超1000万，第三方开发者20万公众号日提交超70万群发消息企业号账号已达65万城市服务已上线16个省78个城市2016年春节，除夕当天微信红包收发总量80.8亿个月活跃用户6.5亿微信用户特点第1节微信概况1.微信用户中男性居多男女比例约为2:12.企业员工占比超四成个体和自由职业者排名第二3.超过九成的用户每天都会登录微信4.半数用户每天使用微信超过一小时第2节

微信营销认识微信营销的概念第2节微信营销认识微信营销（WeChatMarketing）是网络经济时代企业或个人营销模式的一种，是伴随着微信的火热而兴起的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品，从而实现点对点的营销1.针对性强2.互动性强3.移动性强微信营销的特点微信营销的商业价值第2节微信营销认识07打造一个轻量版的AppStore05定位：专属个人的交易记录06形成闭环O2O：线上线下融合04微信游戏化：手机社交游戏有价值01微信号：身份标志02自由度：迅速与好友互动03微信公众账号：销售渠道多元化微信营销模式及其优缺点第2节微信营销认识方式：在签名档上放广告或者促销的消息，用户查找附近的人或者摇一摇的时候会看见实质：类似高速公路的路牌广告，强制收看优点：有效的拉拢附近用户，如果方式得当转化率比较高不足：覆盖人群不够大适用产品：类似肯德基这种位置决定生意的店铺2.LBS地理位置推送方式：把信息放进瓶子里，用户主动捞起来得到信息并传播出去实质：采用随机方式来推送消息优点：简单，易用。不足：针对性不强，且容易产生反作用适用产品：已经有了较大知名度的产品或者品牌1.活动式微信漂流瓶根据不同功能，微信营销模式分为6种：WeChat微信营销模式及其优缺点第2节微信营销认识方式：把网站或者App内容分享到微信，或者把微信内容分享到网站或者App实质：类似于各种分享优点：微信用户彼此间具有亲密的关系，商品被分享后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销不足：产品扩散比较困难适用产品：适合做口碑营销的产品4.开放平台方式：用户扫描二维码，添加好友，并进行互动实质：表面是用户添加，实质是得到忠实用户优点：可以针对性地诱导用户产生消费行为不足：必须用户主动扫描适用产品：与用户关联比较紧密的产品3.O2O模式——二维码WeChat微信营销模式及其优缺点第2节微信营销认识方式：微信认证账号，品牌主页实质：专属的推送信息渠道优点：推送对象是关注公众号的用户，到达率100%不足：可能产生扰民情况适用产品：旅游类、饮食类、婚姻类和移动电商类等企业6.公众号方式：通过精准定位，广告主在朋友圈或者公众号投放广告实质：信息流广告营销推广优点：针对性强不足：费用高适用产品：口碑类产品或者私密性小产品5.微信广告WeChat第3节

微信公众号微信公众号的分类第3节微信公众号服务号适用于媒体、企业、政府或其他组织订阅号适用于个人、媒体、企业、政府或其他组织企业号主要用于公司内部通讯使用微信公众号的选择第3节微信公众号基于微信订阅号、服务号及企业号的功能特性，个人或企业可根据自己的业务需要进行选择选择订阅号还是服务号因人而异，最重要的是要明确企业的商业模式与客户数量如果公众号专业性强，比如汽车、房地产、金融证券企业，需要处理很多咨询业务，可以选择服务号。如果企业做的公众号需要通过信息资讯引导消费者，那么就选择订阅号

口诀服务号，订阅号，分开选择真重要，服务要，订阅要，客户骚扰要减少。业务多，客户多，选择服务多美好，初来到，想引导，选择订阅刚刚好，客围绕，人不少，选择服务是正道。有提醒，有查询，想想服务真周到，有客服，有在线，时时服务才可靠。有目标，不急躁，品牌形象好创造，不心焦，有技巧，品牌传播才有效。微信营销步骤第3节微信公众号（一）微信公众号定位02分析同行或相关公众号03设计公众号内容栏目01了解企业微信营销的目的微信营销步骤第3节微信公众号（二）微信公众号初始化设置1.自定义菜单栏2.自动回复语3.引导关注图文微信营销步骤第3节微信公众号（三）公众号运营取个好标题+吸引人的封面图片图文并茂、声情并茂1.公众号内容写作技巧有趣（Interesting）利益（Interes）个性（Individuality）2.公众号内容“3I”原则选择用微信编辑器利用网络上的编辑工具3.公众号编辑内容排版技巧对不同的营销对象采取不同的时间策略4.公众号消息推送时间微信营销步骤第3节微信公众号（四）微信公众号营销效果分析1.公众号营销关键衡量指标（1）粉丝数（2）流失率（3）传播率（4）转化率（5）好评率、分享率、反馈率等2.公众号营销效果分析方法：（1）用户分析（2）图文分析（3）消息分析（4）接口分析第4节

微信广告朋友圈广告第4节微信广告朋友圈广告

是基于微信公众号生态体系，以类似朋友的原创内容形式在用户朋友圈进行展示的原生广告。通过整合亿级优质用户流量，朋友圈广告为广告主提供了一个国内独一无二的互联网社交推广营销平台图：宝马中国朋友圈广告朋友圈广告——展示形式第4节微信广告2.朋友圈视频广告1.朋友圈图文广告（1）广告主头像与名称（2）外层文案（3）外层图片（4）文字链（5）用户社交互动（1）广告主头像与名称（2）外层文案（3）外层图片（4）文字链（5）用户社交互动（6）外层小视频微信朋友圈广告传播特点第4节微信广告1.微信朋友圈活跃度高，确保了广告强曝光特点2.广告投放以大数据为依据，目标客户确定更精准3.信息流广告模式让广告形式更为隐蔽，用户易于接受4.基于社交关系链的互动传播，“熟人社交”带来信任感5.广告信息传播过程中互动性增强朋友圈广告应用第4节微信广告品牌活动推广移动应用推广公众号推广卡券推广本地推广0102030405朋友圈广告投放步骤第4节微信广告1234开户充值与财务管理投放

广告效果

观察朋友圈广告支持自助投放，登录微信公众平台（）即可查询开通广告主功能进行开户与投放操作，具体如下：朋友圈广告营销方案设计第4节微信广告一、外层方案设计二、详情页设计文案风格以受众为中心，关注受众感受避免陈词滥调1.文案挑选有趣的拍摄对象远离“图库感”与“Banner广告”讲故事2.图片创作移动版视频广告完整、巧妙的构图与场景3.视频原创性可读性1.公众号文章2.自定义H53.应用下载模板分享给朋友分享到朋友圈外链页面4.分享与外链公众号广告第4节微信广告微信公众号广告

是基于微信公众平台的效果广告，微信覆盖超过7亿的活跃用户，每天公众平台图文消息阅览次数超过30亿次，公众号广告通过公众平台图文消息进行传播，依托微信专业的数据处理算法，不同的广告将根据多维度的定向设定，精准展示在目标用户阅读的图文消息文章内容底部或视频内容中图：公众号广告展示位置公众号广告第4节微信广告微信公众号广告

是基于微信公众平台的效果广告，微信覆盖超过7亿的活跃用户，每天公众平台图文消息阅览次数超过30亿次，公众号广告通过公众平台图文消息进行传播，依托微信专业的数据处理算法，不同的广告将根据多维度的定向设定，精准展示在目标用户阅读的图文消息文章内容底部或视频内容中图：公众号广告展示位置公众号广告投放目的第4节微信广告1.公众号推广2.品牌活动推广3.商品推广4.移动应用推广5.卡券推广公众号广告形态第4节微信广告配合不同投放目的，公共号提供丰富的广告形态第5节

微信营销案例情境——C实习小助手第5节微信营销案例情境——C实习小助手任务情景袁亮就业于一家在线教育企业，企业主营业务是以大学生实习、就业为出发点，结合线上学习讨论、线下实训、就业服务，为大学生们提供各种帮助并专注于提升大学生就业能力的学习成长型互动网络平台C实习，C实习一直以PC端网站的形式运营，为了适应移动端互联网服务的发展，决定使用微信的朋友圈和公众号等功能对C实习进行微信营销，并合理的利用微信公众平台统计功能优化订阅号内容第5节微信营销案例情境——C实习小助手任务分析C实习作为大学生实践创新训练平台，迫切需要贴合用户使用习惯对平台进行有效的营销计划，在大学生智能手机和手机应用使用率普遍增加的环境下，推进C实习的微信营销的实施势在必行，于是正式推出以“C实习小助手”为名的微信订阅号，以满足大学生对C实习的应用需求任务实施微信公众号定位利用后台数据对公众号运营进行优化公众号初始化设置任务一任务二任务三第5节微信营销案例情境——C实习小助手思考练习题：1.简述微博营销对企业的价值2.简述微博营销的七大步骤3.假如你是@MT膜法の家的运营专员，试着编写一条微博，要求与行业、产品相关4.假如你是@MT膜法の家的运营专员，试着编写一条国庆节活动主题的微博5.注册微博账号，登录之后将第3、4道题目编写的微博发布在微博平台并@自己的同学或者朋友，之后统计点赞、评论数

IM营销第1节

IM概况即时通讯（InstantMessaging，IM）是一个终端服务，是指能够即时发送和接受互联网消息的业务。即时通讯利用的是互联网线路，通过文字、语音、视频、文件的信息交流与互动，有效节省了沟通双方的时间与经济成本。即时通讯系统不但成为人们的沟通工具，还成为了人们利用其进行电子商务、工作、学习等交流的平台IM内涵和常见工具第1节IM概况腾讯QQ01千牛02Skype03网易POPO041.同时性2.即时性3.高效性4.实用性5.安全性IM的特点第1节IM概况1.个人IM：个人IM，主要是以个人使用用户为主，开放式的会员资料，非营利目的2.商务IM：此处的商务泛指以买卖关系为主，以阿里旺旺、慧聪发发为代表3.企业IM：企业IM有两种，一种是以企业内部办公为主，谋求建立员工交流平台；另一种是以即时通讯为基础，系统整合各种实用功能，如企业客户通4.行业IM：主要局限于某些行业或领域使用的IM软件，不被大众所知IM的基本类型第1节IM概况三、IM的功能第1节IM概况0102030405在线聊天和视频通话屏幕截图群/讨论组与共享文件邮箱点对点断点续传文件、文件中转站1.即时通讯逐渐分化为两大阵营，发展方向逐渐差异化2.第一阵营即时通讯以商业化和连接其他服务作为主要发展方向3.其他即使通信着重服务于细分市场用户，并提供专业化服务中国IM的市场发展趋势第1节IM概况第2节

IM营销认知即时通讯营销，又叫IM营销，是企业通过即时通讯工具推广产品和品牌，以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式IM营销含义及特点第2节IM营销认知其特点如下：1.在线咨询及时解决问题，提高交易的可能性2.精准化传播，可以精确锁定目标客户群3.形式新颖，更吸引年轻一族关注4.与一般性的网络广告相比，IM营销成本低廉IM营销的优势第2节IM营销认知1互动性强2营销效率高3传播范围大IM营销作为一种经济有效的网络营销方式可以在企业的营销过程中起到重要的作用利用IM进行客户沟通与服务1.在线销售中的导购服务2.在线顾客服务利用IM营销进行广告宣传1.选择合适IM软件2.利用IM软件的签名3.利用IM具有的病毒营销特性4.使用IM服务商的付费广告5.其他广告手段加强客户关系管理，挖掘新商机IM营销在企业营销中的应用第2节IM营销认知IM营销的表现形式第2节IM营销认知1.在线客服3.集成应用2.商机管理IM营销模式第2节IM营销认知粗浅的广告传播模式01销售沟通渠道模式02IM插件模式03第3节

IM营销策略QQ营销第3节IM营销策略自身界面包装，个人资料、QQ空间等寻找客户客户沟通与维护攻心复购法攻心复购法是通过维护，与群成员建立良好感情，促成客户多次购买建立“个人QQ+营销QQ”组合吸引客户加为好友建立客户数据库，维护客户关系引导客户多次购买第3节IM营销策略鱼塘营销法鱼塘营销的核心思想是像养鱼一样，先将目标用户圈起来，然后慢慢地培养用户的关系与感情，最后再择机进行销售第3节IM营销策略建立用户鱼塘吸引潜在用户加入QQ群用户培育进行宣传，实现销售精准推送法通过QQ找到精准的目标人群，然后向这些精准用户推送针对性的广告第3节IM营销策略确定目标人群寻找目标QQ群提取QQ群成员号码进行QQ邮件营销第4节

IM营销案例情景个人资料A设置基本资料、头像寻找客户QQ空间客户沟通与维护C申请QQ营销实施第4节IM营销案例情景BQQ优化培养感情、精准推送QQ群邮件搜索QQ群

问答及百科营销第1节

问答与百科概况进入Web2.0时代以后，信息的双向沟通使得网络平台作为信息交换枢纽的地位得到进一步巩固和发展。我国问答类网站的发展呈现出百花齐放的局面，各类问答网站都有自己独特的气质。百度知道的亲切，知乎网和果壳网的严谨，新浪爱问的高度整合，都给用户留下深刻的印象问答类网站内涵第1节问答与百科概况问答类网站是社区网站的一种形式，简单地来说就是一个问答互动平台，用户根据具体需求有针对性以口语化的方式直接地提出问题，其他用户在激励机制下或抱着知识共享态度回答问题问答类网站的定义第1节问答与百科概况问答网站的分类0102搜索引擎问答网站12文献整合型网站社交网络型问答网站4实名社区型问答网站3如百度知道、搜狗问问、雅虎知识堂、360问答如新浪爱问如果壳问答、天涯问答、育儿网问答、宝宝树问答如知乎网、好大夫在线、寻医问药网、39问医生、久久问答第1节问答与百科概况问答网站的特点鼓励宣传01流量大02快速答疑03内容全满意度较高04第1节问答与百科概况第1节问答与百科概况问答网站的发展概况及发展趋势12网站类型复合化网站发展社交化互联网多元化发展的趋势下，问答类网站出现了跨类型发展的趋势。各网站之间结构和功能上的差别在缩小。网站功能越来越多，提供的服务也越来越丰富。网站类型逐渐由单一走向多元，出现复合化的趋势随着互联网的发展，互联网公司不断优化自身产品，使得自身产品逐渐进入到更加细分的领域。虚拟社区以其与社交网络的高度同质性，得到了各大互联网公司的热捧。问答类社区为虚拟社区的细分领域，结合了问答功能与社交功能成为极具潜力的发展方向第1节问答与百科概况百科概况和平台互联网的百科是由广大网友、机构自发编“百科”官方审核，充分发挥互联网“分享”的优势，信息量更大、更开放、更自由。社会热点事件、公司名称、个人都可以编入“百科”百科的发展趋势：社区化、移动化百度百科维基百科搜狗百科互动百科360百科金融百科MBA智库百科中文百科在线第2节

问答营销与百科营销认知问答营销及特点互动性010203针对性广泛性第2节问答营销与百科营销认知问答营销是互动营销中的一种新型营销方式，它既能与潜在的消费者产生互动、还能植入广告、对目标受众施加积极影响、使其成为用户或者消费者、增加网站流量，而且问答营销几乎是没有资金和人力的成本问答营销模式第2节问答营销与百科营销认知你问我答我问你答自问自答百科营销及优势第2节问答营销与百科营销认知百科营销是借助百科知识传播，将企业所拥有的对用户有价值的信息（包括行业知识、产品信息、专业研究、企业文化以及经营理念等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，是将潜在用户最终转化为客户的过程和网络营销方法优势：1.有效流量高2.用户粘性大3.信任度高4.精准度高5.传播迅速行业百科企业百科特色百科词媒体营销京东logo百科营销的主要形式第2节问答营销与百科营销认知第3节

问答与百科营销策略基于问答类网站营销策略第3节问答与百科营销策略态度上以利他主义为导向投入更多的时间和精力参与而不只是利用以利他主义为导向行动上主动满足用户信息需求专注细节主动回答问题实时监控与用户对话、积极反馈问答营销步骤第3节问答与百科营销策略筛选优质的问答平台注册账号提问问题的采纳和监控1234百科营销策划写什么怎么写发布到哪些平台谁来执行1234百科营销创建词条第3节问答与百科营销策略01创建前期准备工作02嵌入企业信息03创建百科词条1.确定词条是否规范2.是否被创建3.是否有较多的内容可以用来编辑4.在哪部分嵌入企业信息1.内容结构不允许直接套搬公司介绍，否则通不过2.广告字眼如何藏进去3.大量编辑词条，遍布企业信息1.创建词条2.编辑内容3.引用参考资料4.发布第4节

问答与百科营销案例情景问答营销实施第4节问答及百科营销案例情景-玛尔黛夫1234注册账号筛选优质的问答平台提问回答问题的采纳和监控5百科营销实施第4节问答及百科营销案例情景-玛尔黛夫创建词条前的准备工作创建百科词条嵌入企业信息在百度百科、360百科、搜狗百科中确定是否被创建目录设置参考资料创建词条内容思考练习第4节问答及百科营销案例情景1.从信息传播的角度，问答类网站可以分为哪几类，并举例？2.简述问答营销模式。3.简述百科营销的主要形式。4.注册百度账号，在百度知道搜索自己感兴趣的关键词回答问题或者进行提问。5.登录百度百科后台，熟悉其功能，完成百度百科成长任务。

网络广告第1节

网络广告概况广告是确定的广告主以付费方式、运用大众媒体说服公众的一种信息传播活动。所谓网络广告就是确定的广告主以付费方式，利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或发布广告，通过网络传递到互联网用户的一种广告运作方式网络广告概况第1节网络广告概况网络广告产业链第1节网络广告概况广告代理广告主DSP需求方平台数据监测、投放优化等媒体DMPATDSSP供应方平台广告网络/联盟AdExchange广告交换平台网络广告发展变动趋势第1节网络广告概况社交广告新纪元到来，颠覆传统广告格局01社交广告不再仅仅是广告，而是企业和用户的连接器03信息流视频广告崛起02第2节

网络广告认知网络广告分类第2节网络广告认知CPTM广告CPA广告PPS广告CPL广告CPS广告01展示计费02行动计费计费方式03销售计费CPM广告CPC广告PPC广告CPO广告PPL广告根据计费方式分类网络广告分类第2节网络广告认知按网络媒体类型划分01搜索引擎网站广告02门户网站广告03社交网站广告04分类信息网站广告05网址导航网站广告04客户端软件广告05同盟广告网络广告分类第2节网络广告认知根据形式分类形式视频广告展示广告EDM广告分类广告及其他搜索广告网络广告的特点第2节网络广告认知1006050908070403021101宣传形式多样，表现手段丰富多彩传播消除了时间/空间的限制精准性高信息传播的交互性强在完成广告宣传目的的同时，也在进行产品销售受众数量可准确统计网络广告效果的可测评性网络传播实时、灵活、成本低网络传播信息的非强迫性，消费者对于是否接受信息有完全的控制权广告发布方式的多样性收费标准多样化，收益率更高网络广告的网络营销价值第2节网络广告认知1.品牌推广2.网站推广3.销售促进4.在线调研5.顾客关系6.信息发布第3节

网络广告策略网络广告资源及参考因素第3节网络广告策略网站访问量A目标定位B价格因素C广告效果的监测D方便广告管理E广告商的综合服务水平F网络广告资源是，就是有价值的网络广告载体。根据资源的所有权，可以将网络广告资源分为内部资源和外部资源网络广告资源选择参考因素网络广告一般步骤第3节网络广告策略网络广告目标确立从市场营销策略上划分创牌广告目标保牌广告目标竞争广告目标从广告活动的目的上划分信息型广告目标说明性广告目标提醒性广告目标网络广告预算确定销售百分比法竞争对抗法盈利百分比法广告媒体决策广告信息决策广告信息的制定标准广告信息决策内容网络广告效果评估评估意义评估内容及指标评估方法评估所需数据的获得方式传播要求媒体要求选择媒体组合分配开支联系全面计划网络广告计划效果优化第3节网络广告策略效果优化网络广告效果优化策略优化媒体策略适时调整投放策略有效缩短浏览到购买间的距离扑捉线索，形成一对一销售扑捉行为细节，形成关联营销Ameritest广告优化模型注意力品牌联系说服力第4节

网络广告案例情景网络广告实施步骤第4节网络广告案例情景-VIPABC广告媒体决策AG网盟VIPABC媒体策略01网络广告目标确定计划曝光1.5亿次03广告信息决策VIPABC邀请明星做代言人02网络广告预算确定200-500元/每天，投放一个月04网络广告效果监测评估优化关键指标广告效果05思考练习网络广告1.企业有哪些内部资源可以应用到网络广告中？2.选择性价比高的网络广告资源的参考因素有哪些？3.访问好耶广告网。4.访问艾瑞咨询公司网站，解读其有关网络广告的报告。5.请为无油烟不粘锅设计一个Banner广告标语，必须考虑使用“家庭主妇”一词。

故宫淘宝网络营销案例“故宫淘宝”是故宫博物院推出的系列产品之一，故宫博物院作为国内博物馆类的领头者，早在2010年10月1日的时候，为了售卖周边产品，就上线了“故宫淘宝”的淘宝店。“故宫淘宝”目前已经是一个金冠C店了，五星评价95.24%，线上购物与线下形成了鲜明对比，同时故宫博物院线下场景的人流是有限的，如果一个文创产品以旅游纪念品形式出现时，其用户黏度与价值感远没有放大，通过淘宝平台推出故宫文创产品是重要的销售渠道网络营销实例-故宫淘宝故宫淘宝店铺首页策划背景分析网络营销实例-故宫淘宝确定策划目的A塑造形象B微博营销微信营销C吸引粉丝售卖产品“故宫淘宝”希望通过网络宣传的方式可以为故宫博物院进行全新的形象塑造。利用微博营销和微信营销两大推广方式的跨时空、整合性、交互性、移动性等便利条件。最后，通过“故宫淘宝”的官方微博和微信公众号发送产品信息，吸引大批粉丝关注，在宣扬故宫博物院历史文化的同时，售卖周边产品，一举两得网络营销实例-故宫淘宝产品受众分析目标受众A80后消费金额占比较高90、