客舱乘务员手册修订内容差异学习考核附有答案

客舱乘务员手册修订内容差异学习考核[复制]1、增加机组联合准备会机组成员介绍,防止漏带随机工作人员[单选题]A、对(正确答案)B、错2、每位乘务员需携带纸质版手册,客舱经理/乘务长须下载电子版手册并确认各舱位都能迅速查阅[单选题]A、对B、错(正确答案)3、网上准备要求在航前多少时间进行[单选题]A、12-48小时B、12-24小时C、2-12小时D、2-48小时(正确答案)4、安全须知播放要求起飞前至少播放那些语种的安全须知?[单选题]A、中文B、中英文(正确答案)C、中英文和目的地语D、无要求5、如果乘务员在航班中被劫持,被要求打开驾驶舱门时用内话进行联络。乘务员应以事先在机组协同准备会上约定的暗号与驾驶舱进行联络或手册上的规定用语进行联络。[单选题]A、对B、错(正确答案)6、客舱运输服务犬的要求?[单选题]A、双通道2条单通道1条B、双通道2条单通道2条C、双通道1条单通道1条D、无限制(正确答案)7、运输服务犬需提前多少时间申请?[单选题]A、离站前24小时B、离站前12小时C、离站前48小时(正确答案)8、额外占座的旅客以多少人计数?[单选题]A、1(正确答案)B、2C、3D、49、新改装321-211型飞机出口座位为?A、32BK(正确答案)B、33ABC、KL(正确答案)C、46ABC、JKL(正确答案)D、31BK10、便携式氧气瓶检查要求[单选题]A、与氧气瓶匹配B、面罩在位,外包装完好(正确答案)11、应急医疗箱检查要求[单选题]A、签封完好(正确答案)B、签封完好无损或锁、扣正常12、HALON灭火瓶检查要求[单选题]A、红色塑料指示牌或铅封完好B、红色塑料指示牌或安全销在位、铅封完好(正确答案)13、B777-300ER机型氧气发生器工作时间为?[单选题]A、20分钟B30分钟C、22分钟(正确答案)D、32分钟14、在起飞、下降时的灯光要求[单选题]A、留10%顶灯灯光B、留20%顶灯灯光C、留50%顶灯灯光D、灯光最低限度调暗(正确答案)15、断路器重置要求[单选题]A、可重置一次B、禁止重置(正确答案)C、可重置三次D、无限制16、检查飞行包、必须携带的业务资料、手册及各类有效证件齐全有效[单选题]A、对B、错(正确答案)17、确认身体状况符合所持体检合格证的相应医学标准,因身体发生变化可能不符合所持体检合格证的相应医学标准时,应向所在单位报告停止履行职责[单选题]A、对(正确答案)B、错18、根据机型将IPAD及印刷版手册放置在机上指定位置,确保乘务长能够迅速查阅手册[单选题]A、对B、错(正确答案)19、旅客登机前,乘务员对各自区域进行清舱检查,清舱工作完成后[单选题]向何人报告?A、机长B、机务C、地面人员D、客舱经理/乘务长(正确答案)20、起飞前不得乘务员向旅客提供牙具袋[单选题]A、对B、错(正确答案)21、关闭舱门前数客的乘务员确认旅客登机人数与舱单上的旅客数相符并客舱经理/乘务长[单选题]A、对B、错(正确答案)22、经停/到达离机前乘务员可换回?[单选题]A、高跟鞋(正确答案)B、平跟鞋23、飞行全程需随身携带《危险品操作指南》[单选题]A、对B、错(正确答案)24、在客舱占座的机组成员,包括飞行机组成员、安全员(空中警察)、随机工作人员等,应服从客舱经理/乘务长的管理和安排[单选题]A、对(正确答案)B、错25、飞行全程中,始终保持应急出口畅通无阻[单选题]A、对(正确答案)B、错26、一旦决定迫降,机长使用PA“请客舱经理/乘务长速到驾驶舱”[单选题]A、对(正确答案)B、错27、飞机紧急迫降至2000英尺AGL,驾驶舱与客舱的联系内容[单选题]A、“客舱机组完成准备、客舱机组完成准备”B、“完成准备、完成准备”(正确答案)28、飞机紧急迫降至2000英尺AGL,驾驶舱与客舱的联系内容[单选题]A、“防冲击、防冲击”(正确答案)B、“采取防冲击姿势、采取防冲击姿势”29、轻微颠簸的服务要求[单选题]A、继续小心服务B、视情况小心服务(正确答案)30、公司何条航线允许残疾旅客将典型成人用折叠式轮椅或手动组装式轮椅带入客舱。[单选题]A、中法B、中德C、中美(正确答案)D、中日31、轮椅不拆除轮子或不拆除部件时的尺寸应不大于13×36×42英寸(33×91×106厘米),数量至少1个。[单选题]A、对(正确答案)B、错32、公司规定每件占座行李的重量不得超过多少KG,体积不得超过多少厘米[单选题]A、75,40×40×100B、65,40×60×100C、65,40×40×100(正确答案)D、75,40×60×10033、患病旅客必须出示其在旅行前多少小时内由二级以上医院(含二级医院,境外指诊所、医疗中心以外的医院)出具和盖章的《诊断证明书》;[单选题]A、24B、12C、48(正确答案)D、6034、患重病旅客(心血管、癌症、急性外伤等)出示的《诊断证明书》必须在旅行前多少小时之内有效;[单选题]A、24(正确答案)B、12C、48D、6035、机上事件报告单填写内容?A、强行登(占)、拦截航空器;冲闯航空器驾驶舱;(正确答案)B、对机组人员实施人身攻击或威胁实施此类攻击;盗窃、故意损坏或者擅自移动救生物品等航空设施设备或强行打开应急舱门;(正确答案)C、妨碍机组人员履行职责(正确答案)D、抢占座位、行李舱(架);吸烟〔含电子香烟)、使用火种;(正确答案)36、如撤离后可及时获得救援或飞机随时存在起火爆炸的可能,应尽快撤离飞机;如飞机迫降在未能及时获得救援的区域且在预计时间内没有起火爆炸的可能,应携带所需备用品[单选题]A、对(正确答案)B、错37、旅客使用滑梯/救生筏撤离,出口可以使用,使用以下口令指挥旅客:[单选题]A、“救生衣充气!上船!走到头!坐下,不要站起来!”(滑梯/救生筏)B、“救生衣充气!上船!”(滑梯/救生筏);(正确答案)38、释压后的客舱检查如有可能,指导旅客固定脱落的面罩,如将面罩存放到旅客前面的座椅口袋内等,以防影响应急撤离[单选题]A、对(正确答案)B、错39、航空器客舱的清舱检查工作应由谁来完成?[单选题]A、乘务组B、安全员C、空警D、乘务组和航空安全员、空警(正确答案)40、飞行中遇爆炸物时机组之间的配合做好客舱服务的同时,密切监控旅客动态,如机上旅客已得知航班遇**威胁信息,应注意稳定旅客情绪如**或可疑物可移动,配合机上空保人员将**或可疑物转移到机上受爆炸威胁最小位置,并转移周围区域的旅客和物品[单选题]A、对(正确答案)B、错41、乘务组每次上机后应按照什么进行设备的检查,应急设备必须在位,状态良好。完成设备检查后报告客舱经理/乘务长[单选题]A、简令单B、客舱安全设备检查单(正确答案)42、《紧急医学事件报告单》的使用中,记录单上___由客舱经理/乘务长带回交客舱部管理部门保管,记录单上___由客舱经理/乘务长交病人离机站的公司代办或代理公司或飞机执管单位的基地站运行控制中心[单选题]A、白页/粉红页B、粉红页/白页C、原件页/复印页(正确答案)D、复印页/原件页43、手电筒电量指示灯:手电筒上的红色指示灯3至4秒闪烁一次,表示电量充足,10秒以内闪烁一次或按压手电筒底座测试钮,指示灯显示绿色均属正常。若红色指示灯闪烁时间在10秒以上或按压底座测试钮指示灯显示红色,表明电量不足,需要更换电池[单选题]A、对(正确答案)B、错44、客舱灯光系统,安装的撤离路径灯或反光条、出口指示灯、出口标志灯及应急滑梯照明灯,在紧急情况下可提供目视帮助。[单选题]A、对(正确答案)B、错45、如果餐车发生故障:填写餐车故障单挂于餐车门上,并在乘务日志中填写,并报餐车管理部门维修。[单选题]A、对B、错(正确答案)46、应急医疗箱和急救箱的配备标准,所列目录表单中增加序号、实际配备数量、局方规章标准。[单选题]A、对(正确答案)B、错47、A321型飞机,应急医疗箱右侧公务舱最后一排座位上方行李架内_个,卫生防疫包右侧公务舱最后一排座位上方行李架内_个[单选题]A、1/1B、1/2(正确答案)C、2/1D、2/24