交流合作中心整体运营服务项目需求

交流合作中心整体运营服务项目需求(一)服务范围：交流合作中心。(二)服务要求：全面加强和深化各领域的全方位国际交流合作，推动地区相关机构和企业“走出去”，推动国际化水平、创新显示度和吸引力持续提升，助力建设创新型城市和国际化大都市。(三)服务时间（履行期限）：本项目服务期两年，合同一年一签。(四)服务标准：本项目通过公开招标方式选取一家服务单位提供国际交流合作中心整体运营服务。指由专业服务机构承接交流合作中心对外整体运营服务，根据采购人的要求，通过线上平台、数据库以及线下场地和办公场所双向运作提供服务。服务内容服务内容数量服务时间国际交流合作中心整体运营服务1项本项目服务期两年，合同一年一签项目背景国际交流合作中心旨在加强和深化与境外机构在各领域的交流与合作，为境外机构和企业在进行投资贸易、技术转移、项目孵化提供支持和服务，助推智能网联与新能源汽车、超高清视频、现代高端装备、生物医药及高端医疗器械、新材料、绿色环保、文化创意及现代服务业等领域产业发展；全面加强和深化各领域的全方位国际交流合作，推动地区相关机构和企业“走出去”，推动国际化水平、创新显示度和吸引力持续提升，助力建设创新型城市和国际化大都市。服务范围本需求所指交流合作中心整体运营服务，是指由专业服务机构承接交流合作中心对外整体运营服务，根据采购人的要求，通过线上平台、数据库以及线下场地和办公场所双向运作，提供以下服务内容：（一）吸引境外重要国际组织、全球各国和地区重要城市和市国际友好城市及未在穗设立领事机构国家的部门或机构、工商协会、国际科研机构、世界著名高校、及其它科技、文化、商务服务机构进驻或协助其在穗开展交流合作；（二）协助引进科技创新、文化创意、商务项目等在落地，助推发展新一代信息技术、人工智能、生物医药、新能源、新材料、海洋经济、文化创意等产业；（三）推动对外交流合作，积极“引进来”：配合市发展战略，承接拟来的境外投资者新设企业和国际机构招商引资服务工作，促进企业和机构落地发展；收集汇总项目线索和信息，对接有关区域及合作主体开展项目跟踪，促进机构联系交流，推动项目在落地；负责对外经济贸易、科技创新、文化教育等领域的交流合作，协调和承办重要的对外交流活动；定期或不定期举办各类对外推介活动、交流会、专题会议、展览等活动，包括会务筹备、邀请嘉宾、宣传推广、现场执行等工作，形成品牌效应；（四）负责入驻机构和企业的日常管理和服务工作，为境外机构和企业在开展业务提供配套支持和服务；为新入驻境外机构、境外高校、国际城市办事处提供支持服务：（1）选址服务：为符合条件的拟入驻交流合作中心实地办公的国际组织机构、境外高校、国际城市办事处提供入驻场地安排及场地费用管理服务；（2）日常运作支持服务：为符合条件的国际组织机构、境外高校、国际城市办事处提供日常运作的咨询、协调、沟通支持服务；（3）证照维护服务：为符合条件的国际组织机构、境外高校、国际城市办事处提供证照各种登记事项变更、延期维护工作；（4）协助年检服务：协助在落地的国际组织机构、境外高校、国际城市办事处等开展相关年检申报事宜；2.为新入驻的国际交往平台化企业提供支持服务：（1）选址服务：为符合条件的企业提供前期现场实地考察、文件合规性审查、租赁备案；为符合条件拟入驻交流合作中心实地办公的重点企业提供入驻场地安排及场地费用管理服务；（2）日常运作支持服务：为符合条件的企业提供涉及工商、税务、关务、外经贸、各类优惠政策申请等方面企业日常运作支持服务；（3）证照维护服务：为符合条件的企业提供包括增资、并购、业务范围等变更事项在内的证照维护；（4）协助年检服务：协助符合条件的企业开展工商系统年检或联合年检服务；3.第三方机构专业服务针对不同类别国际机构的服务需求，做好细化服务延展，为入驻的国际机构和企业提供第三方专业机构个性化有偿服务，包括但不限于：公证、仲裁、法律咨询服务；验资、审计、税务服务；专利、知识产权申报服务；物业定制、代建租赁、工程总包、设施管理服务；工业废弃物无害化处理及资源再利用服务；大型团体配餐、后勤管理服务；劳务派遣、人力资源、企业福利薪酬制度解决方案；智能园区、物业管理；创业投资、股权投资、商业保理、融资租赁等服务；（五）运营和管理线上交流平台及数据库，为入驻机构在国内和投资贸易、技术转移、项目孵化、文化交流等提供政策咨询及各类信息支撑和服务；管理维护系统平台程序和数据库，交流合作中心服务器日常管理、维护抢修、编制产业集聚区、平台、支撑服务体系建设工作；负责建立网上咨询服务团队和体系，咨询范围包括投资环境、手续流程及政策法规等；安排专人用中文、英文及其他相关语种为服务对象提供在线支持服务；（六）依托入驻机构和重点企业等对外交往资源，促进“走出去”“引进来”双向合作，推动与境外城市、国际组织等开展官方或民间交往活动，借助达沃斯世界经济论坛、博鳌亚洲论坛、国际科技周及工业产业展会等有影响力的国际合作平台为有意向走出去的机构、企业提供便利和咨询服务；（七）对外公关宣传：负责交流合作中心新闻公关工作，包括网站和出版物的设立及运营、宣传活动策划及执行、日常新闻报道、危机公关等；策划编制交流合作中心电子期刊，向重点企业和潜在投资者介绍最新政策、行业资讯、展示投资环境和国际机构、重点企业风采等；借助国内外智库，组织专家团队从市国际交流合作的现状、发展、国际合作趋势分析等角度进行课题研讨并形成调研报告，对对外交流工作的总体部署、产业布局和企业“引进来”“走出去”提供参考。（八）后勤办公服务：对接物业方根据相关政策做好办公场地租金先交纳后财政返还的相关手续；交流合作中心综合事务协调管理，包括文秘、会务、行政、财务、后勤等事务。（九）监督报告：日常工作沟通与联系。交流合作中心营运服务机构应加强与采购人的日常沟通联系，建立定期沟通制度，根据合同约定开展服务工作，及时沟通入驻机构和企业服务工作进展情况和效果，每季度定期提供入驻国际机构及平台化企业落户相关证明作为评判服务机构服务数量的依据。年度中期评估和年度考核验收。年度中期，采购人根据整体营运服务工作的实际进度和对服务工作的日常监督情况，对营运服务机构进行中期评估。年度事项完成后，采购人对交流合作中心营运服务机构完成工作的绩效进行年度考核验收，验收情况作为费用支付的主要依据。服务机构年度考核分为机构自评、服务对象评价、综合考核3个步骤：（1）机构自评：营运服务机构按照《采购交流合作中心营运服务合同》的约定和要求，根据服务对象的综合评价和反馈意见，做好工作情况总结，对其服务量、服务专业性、服务效率和服务成效等情况进行自我评估，并将自评报告于服务合同到期后5日内报交流合作中心；(2)服务对象评价：服务对象填写《服务绩效评价反馈表》，对服务机构年度工作情况予以评价；(3)综合考核：采购人根据按照《采购交流合作中心营运服务合同》的约定和要求，日常监督、服务机构自评、服务对象评价反馈等情况，对营运服务机构服务绩效进行综合考核评价，并对被服务国际机构和重点企业的数量进行核对汇总。(4)凡考核不达标或发现有服务机构提供虚假资料、泄露依法应当保密的与委托活动有关的情况和资料，以及其他影响委托活动公平、公正的行为的，视情节核减支付费用。（十）数据和信息归档、知识产权服务机构需在交流合作中心整体营运服务过程中做好各类数据和信息的整理和归档工作，做好数据备份防止数据丢失，需每季度按时向采购人提交整理好的数据资料，在年度合同期满后15个工作日内，向采购人提交项目当年数据和信息的归档备份材料（包括但不限于与项目相关的所有电子或纸质资料），归档内容主要包括但不限于入驻机构和企业的项目情况、产业发展调研成果和宣传材料、各类活动方案文稿和照片以及工作规划和总结性材料等。服务机构所提交的所有研究成果及运营服务活动不得侵犯任何第三方的知识产权等合法权益，研究成果的知识产权归采购人所有，服务机构未经许可不得转让第三方。服务对象对拟来落户的境外机构、企业和项目，可参照政策或规范性文件的发展目标及具体要求作为引进机构、企业和项目的标准，确立优先服务对象。计划在市设立代表机构或开展具体交流合作事务的国际机构，且满足以下条件之一：重要多边国际组织；全球各国和地区重要城市、市国际友城及未在设立领馆国家的地方部门或代表机构（领事机构除外）；2023软科世界大学学术排名前500位的高校或学术研讨、创新活跃度高的高校联盟；国际科研机构；境外行业商业协会；其它科技、文化、商务等领域协会或服务机构；计划在市落户的重要企业，且满足以下条件之一：由美国《财富》杂志评选公布的上一年度世界500强企业总部或分支机构；由商务部门认定或备案的跨国公司地区总部；涉及新一代信息技术、人工智能、生物医药、新能源、新材料、时尚创意等行业，认缴资本100万美元的外商投资企业或认缴资本1000万元人民币的独立法人企业；迁入前一年纳税达1000万元人民币的拟进驻行业龙头企业或品牌企业；经“一行三局”批准设立的金融分支机构；未进入市场的全球大品牌企业或其分支机构；长期为企业“走出去”提供便利，并对对外交流发展有重大突出贡献的社会团体、民间组织或其他服务机构；市重点扶持行业的重点企业和重点项目等。服务机构基本要求服务单位应提供本科以上学历且具备大学四级以上英文交流能力的人才团队，其中至少3位团队内人员专业在经济、管理、法律、英语、投资学5个专业方向内，且专业方向不重复，即人才团队至少包含以上专业方向中的3个专业方向。2020年1月1日至今促成过本需求前文所列服务对象，包括但不限于机构、国际组织、科研机构、商务科技文化等商协会的引进或者合作；2020年1月1日至今曾组织或参与组织过境内外100人以上的旨在招商引资、项目路演或科学技术转移交流合作的国际活动等；服务团队要求服务单位拟投入本项目的项目负责人，应为本科或以上学历，应具有5年(含)以上项目和团队管理经验，具有良好的英文交流能力，具有丰富的国际合作和招商经验，擅长与部门、国际企业和组织机构沟通合作。服务单位应安排1人作为沟通专员，专门负责与采购人的日常沟通联络。服务单位承诺提供的项目负责人为实际服务本项目的人员，如在服务过程中因特殊情况需要替换的，必须征得采购人书面同意；否则采购人有权终止合同并重新招标。服务单位应于合同签订后30日内完成一支不少于5人的专责服务小组团队组建（5人包含项目负责人和沟通专员），该专责服务小组应为确定的服务对象提供在本需求第三点“服务范围”所描述的专人服务（第三方机构专业服务除外）。团队成员要求：服务单位中标后组建的团队，除项目负责人和沟通专员外，还应有不少于2名精通外语、擅长国际交流、熟悉市相关产业政策并具备3年以上国际交流或国际招商工作经验的小组专员；专责服务小组全体人员应具备良好的沟通协调和应急管理能力，具备基本的产业交流和市场运作知识。采购人对小组人员资质有权进行审定，对不符合条件的小组人员有权要求服务单位进行更换。验收标准根据本项目采购需求的要求及服务单位投标文件相关承诺，由采购人、服务单位共同组织验收。年度中期，采购人根据整体营运服务工作的实际进度和对服务工作的日常监督情况，对营运服务机构进行中期评估。年度事项完成后，采购人对交流合作中心营运服务机构完成工作的绩效进行年度考核验收，验收情况作为费用支付的主要依据。服务机构年度考核分为机构自评、服务对象评价、综合考核3个步骤：（1）机构自评：营运服务机构按照《采购交流合作中心营运服务合同》的约定和要求，根据服务对象的综合评价和反馈意见，做好工作情况总结，对其服务量、服务专业性、服务效率和服务成效等情况进行自我评估，并将自评报告于服务合同到期后5日内报交流合作中心；(2)服务对象评价：服务对象填写《服务绩效评价反馈表》，对服务机构年度工作情况予以评价；(3)综合考核：采购人根据按照《采购交流合作中心营运服务合同》的约定和要求，日常监督、服务机构自评、服务对象评价反馈等情况，对营运服务机构服务绩效进行综合考核评价，并对被服务国际机构和重点企业的数量进行核对汇总。(4)凡考核不达标或发现有服务机构提供虚假资料、泄露依法应当保密的与委托活动有关的情况和资料，以及其他影响委托活动公平、公正的行为的，视情节核减支付费用。服务经费本项目合同一年一签，采购人有权根据服务单位上年度考核情况决定是否续签合同。（第一年度和第二年度的预算以当年财政实际批复金额为准。）服务经费支付方式第一年度合同签订后,采购人凭服务单位开具的正式发票、合同原件、中标通知书及其他相关资料，在具备支付条件且财政下达项目资金后5个工作日内向服务单位一次性支付中标总金额的30%为项目启动资金；

第一年度合同到期前一个月时，采购人启动对营运服务机构的年度考核工作，考核达标且签订第二年度合同后,凭服务单位开具的正式发票、合同原件、中标通知书及其他相关资料，在具备支付条件且财政下达项目资金后5个工作日内向服务单位支付中标金额的60%，考核不达标的，采购人将视情况相应核减支付服务单位费用；

第二年度合同到期前一个月时，采购人启动对营运服务机构的年度考核工作，考核达标后,凭服务单位开具的正式发票、合同、中标通知书、验收材料及其他相关资料，在具备支付条件且财政下达项目资金后5个工作日内向服务单位支付中标金额尾款10%，考核不达标的，采购人将视情况相应核减支付服务单位费用。

服务单位报价金额应包含两个合同年度服务过程中所产生的人工费、社保、办公设备、物业交接、场地布置、活动承办经费、网站或社交媒体运营管理、危机公关等所有相关费用。工作进度及考核指标第一年度，即合同签订之日起算前2个月为交流合作中心整体运营项目的准备期，主要对筹备进展情况进行考核，服务单位应在准备期完成场地物业交接、团队组建、工作方案制定等工作；第一年度的后10个月及第二年度，按照《绩效考核指标》对服务单位进行绩效考核。绩效考核指标序号工作任务工作内容1广泛搭建国际伙伴关系，引进机构和企业入驻，提供配套支持服务与境外国际组织、全球各国和地区重要城市、国际科研机构、高校、行业商协会和行业领先企业等建立广泛的合作伙伴关系；每年引进境外国际组织、全球各国和地区重要城市和国际友好城市及未在穗设立领事机构国家的部门或机构、国际科研机构、高校、行业商协会等机构入驻交流合作中心或在穗启动具体交流合作业务。（2024-2025年度提供配套支持服务不少于36家，2025-2026年度每年不少于40家）；为入驻机构和企业提供选址、租金减免优惠、注册、日常运作、证照维护和年检等配套支持服务；针对不同类别国际机构和企业的服务需求，为入驻国际机构和企业提供第三方专业机构的个性化有偿服务，包括但不限于公证、仲裁、法律咨询、验资、审计、税务、专利、知识产权申报、物业定制、代建租赁、工程总包、设施管理、劳务派遣、企业福利薪酬制度解决方案、投融资服务等。2对外交流合作“引进来”和“走出去”发起举办每周品牌交流活动，邀请对外合作、重点行业和科研领域的专家和嘉宾演讲交流，推动政产学研对接合作（2024-2025年度不少于45次，2025-2026年度每年不少于50次）；举办对接境外重要国际组织、代表处、高校、行业商协会等的联络引进和交流活动，推动企业走出去和引进来（2024-2025年度不少于2次，2025-2026年度每年不少于3次）；利用达沃斯世界经济论坛等国际高端交流合作平台，对接国际高端产业资源要素，服务企业“走出去”（对2025-2026年度进行考核，因项目运营准备期与达沃斯世界经济论坛2024年年会时间临近，2024-2025年度不作此要求）；组织项目路演活动，协助引进科技创新、文化创意、商务项目等在落地，助推智能网联与新能源汽车、超高清视频、现代高端装备、生物医药及高端医疗器械、新材料、绿色环保、文化创意及现代服务业等领域产业发展，为市有意向走出去的机构和企业提供咨询服务和对接渠道（2024-2025年度不少于8次，2025-2026年度每年不少于12次）；负责对外经济贸易、科技创新、文化教育等领域的交流合作，举办年度较大规模的国际合作交流主题活动（包括对外推介、专题会议、展览等）不少于1次，推动国际交流与合作。3线上平台和数据库运营管理线上交流平台，为入驻机构和企业开展投资贸易、技术转移和项目孵化等活动提供投资环境、政策咨询、手续流程和政策法规等信息交流服务，安排专人提供中文、英文及其它语种为投资者提供在线和邮件答复服务；开发管理和维护系统平台和数据库，负责数据库内容更新和维护；汇总展示市引资引技引智亮点和政策集成（2