办公楼保洁服务投标技术服务方案

标准：清扫后的地面目视无垃圾落叶、墙角无蜘蛛网；5、垃圾清运标准：目视垃圾桶不满溢，垃圾桶周围地面无散落垃圾，近旁2米处标准：地面无烟头、纸屑、果皮等杂物，无污渍；公共设施表面无无杂物，墙角四周无蜘蛛网；会务服务文件打印，安排及时处理妥当。茶杯剩茶水倾倒干净并洗净茶杯；垃圾桶垃圾倾倒干净并更换垃圾袋；卫台面无积水，槽内无杂物；上下水通畅，溢水口、下水道入口无异味。2、1至25楼西部和东部楼梯、及西2部客用电梯和东1部货用电3、1至25楼电梯外间地面；4、部分楼层办公区内的公共卫生间(1、6、7、10、11、13、1无垃圾，桌椅摆放整齐划一；地面无垃圾污迹；洗手间干净无异味；洗手台面洁净无污，玻璃镜干净明亮；休息室桌椅干净无尘，地面无垃圾。冲洗干净无积便和其他杂物；手纸篓垃圾倾倒及时；洗手间盆池台面干净桶垃圾不超过1/2;卫生间清洁无异味；区域室外部分目视检查目视检查内部垃圾及时清理，外表无污迹、粘附物伸缩门目视检查目视检查目视检查明亮清洁无灰尘目视检查目视检查1.地面无烟头、纸屑等扎物尘目视全部检查1.地面无烟头、无枳水、纸屑、污渍等卵目视全部检查区域1.无烟头、果皮、纸屑、等杂物2.台阶目视干净、无污渍、无视角3.墙角无蜘蛛网·1.不锈钢扶手无灰尘、污垢、张贴物，有金目视.抽查5层电梯1.轿厢地垫干净无斑点，无污溃目视，全部检查月视干净，无污渍，无杂物，无积尘，无死角月视，抽查5目视检查面目视检查日视墙面清净无污渍，无变色，无灰尘，无粘附物目视检查目视检查窗户目视检查明亮清洁无灰尘，无蚊虫面目视检查雨棚目视检查目视检查玻璃门目视检查手检目视检查目视检查区域消洁人员仪态1.工作时间内着本岗位规定制殿·佩戴□牌I;作中无挽柚卷裤腿、赤膊现象门袋整理平整，不显露个人物品，工牌佩日常观察1.为客户指引方向或指点位置时手指并拢用手掌指向所指示方向。2.发现公共设施、设备存在问题时主动向甲方人员反映。3.在中方管辖范围内发现安全隐患及”疑人员时，应及时通知甲方安全员，配合甲方做好安全防范工作“·1.不向客户索取小费及财物。他特殊清洁事项。看任何资料·严守秘密，不向外传阅。日常观察1.任何情况下.遇到客户应主动问好3.任何情况下不与客户争吵、打架。日常观察间每天进行一次打捞目视当日完成清扫目视·天进行-次梳耙。目视绿化带内一天进行一次清扫。目视3.1楼层岗位保洁工作流程清理烟缸，垃圾桶(自检)推除大厅地面灰尘，擦拭公共设施(自检)巡视保洁(自检)不不不检查着装、工牌、仪容、仪表，上岗巡视外围，清扫纸屑，杂物，烟头(自检)擦拭娱乐、健身器材(自检)擦拭公共设施，休闲凳椅(自检)推尘，拖拭石材地板(自检)清扫绿化带内杂物，纸屑，烟头(自检)水景面漂浮物，树叶打捞(自检)周计划(高杆灯除尘，刮玻璃，清理排水沟，下水井等)巡视保洁(自检)不不不C.若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每周一次用洗地机(地毯机)配合清洗剂清洗一遍。d.若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洗剂拖抹，④清洗电梯轿厢门a.电梯轿门材料一般是不锈钢，清洗时先喷上少许3)巡回保洁在电梯正常运转的情况下，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，3.18卫生间保洁操作规程及标准1)保洁规程便器(如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生),用快洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；每天保洁2次。3.22乳胶漆墙面的专项清洁(2)配备清洁工具：鸡毛揮、扫把、铲刀、拖把等。(3)作业程序：(4)清洁注意事项：③作业时不能用脏物及带颜色的抹布毛巾进行抹擦，以防污染乳胶3.23其它细节部位包括消火栓、宣传栏、指示牌、信报箱、楼道扶手及栏杆、墙面、标(2)操作规程(4)注意事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。4.1保洁工作内部质量监督(1)日常保洁质量监督我公司下设品质部，每周由质量督查员负责对各项目保洁质量进行检出现不合格的地方，第一时间通报岗位责任人领班，即刻整改；如相同的罚款，出现第三次或者造成相当后果遭甲方投诉的，给予停薪留职培训，领班按照公司服务标准和程序，每天数次对保洁员的工作状态和卫生质量公司每周领班会上，依据质量督查员和各项目自查的情况，对各保洁4.2外部考核要求(1)如我司中标，我们将对日常保洁工作每日自查1次，自查记录一式两份，每月月底上交甲方一份。每周、每月配合甲方单位管理单位检查一次，并随时接受甲方单位管理人员卫生督查人员的督查考核。(2)如我司中标，我们将对上岗人员进行必要的培训，每年培训不低根据我公司“质量第一、信誉为本”的宗旨，我们从思想上重视、从使我们的保洁工作得到有效的监督，使我们的管理工作更加严格、规范，使养护景观效果更为美观，同时我们将对提出合理化建议的人员给予一定管理控制，根据适用、适应、充实、完善、提高的原则进行工作改进。将主要程序及操作规程规范化、程序化、文件化，确保质量管理体系具有可(1)以客户为关注要点组织依存于业主。因此，项目服务的组织应当理解业主当前和未来的需求，满足业主要求并争取超越业主期望。物业管理服务中最根本的要求是识别并满足业主的需求。在本项目的实施过程中，我公司将关注客户的(2)领导作用领导将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够我公司将各项管理服务理念及要求通过建立质量方针和质量目标等方式落实并固定到各项管理服务程序之中，保证公司所有管理服务水平在客(3)全员参与各级人员是组织之本。只有全体成员的充分参与，才能使他们的才干(4)过程方法将活动和相关资源作为教程加以识别、理解和管理，可以更高效的得(5)管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。我公司将管理中的所有过程有效的结合起来，(6)持续改进持续改进总体业绩是组织的一个永恒的目标。我公司将持续改进作为一个主要的工作目标，对日常管理服务及质量管理体系，不断进行改进，(7)基于事实的决策方法(8)互利的供方关系观，还容易产生臭味，滋生各种细菌、害虫，严重污染环境，影响人的健(-)垃圾收集与清理3、回收垃圾桶内的垃圾时，应先将垃圾桶内的胶袋提出放进垃圾车4、铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷5厘米折贴在垃圾(二)垃圾收集注意事项7.1有害生物消杀方案(1)工作思路综合治理”的原则，确保“四害”密度控制与综合防制措施的落实，达到规定考核标准要求。大力开展环境卫生治理，采取建防鼠网、堵鼠洞、清有效控制“四害”密度。逐步扩大公共环境除四害专业化的运作范围，完(2)消杀地点：垃圾桶、污雨水井、化粪池、绿地等区域。(4)经常巡查、抽查，进行针对性的投放鼠药，进行专项季节性的灭鼠消杀工作，扼制鼠患的发生，进而彻底消灭蚊蝇、蟬螂、白蚁等虫害(5)消杀原则：①使用国家有关部门允许使用的药物并遵守xxx市爱卫办规定，保7.2消杀服务标准采取综合措施消灭老鼠，用鼠夹法测定不得超过1%,鼠征阳性房间不得超过2%;严格控制室内苍蝇孳生地，办公室、大厅、走廊、车库及室内公共部分都应达到基本无蝇；采取综合措施杀灭蝉螂，房间蟬螂侵害率不得超过5%,有蟬螂房间的成虫数不超过5只；有蟬螂未孵化卵荚的房间不得超过2%,有卵荚平均数不得超过2个；严格控制室内外蚊虫孳生，做到有蚊房间的蚊数不得超过3只。定期科学有效地对办公区进行卫生消毒。7.3除四害技术方案重点为各类堆积场所、垃圾污物堆积场所、破损下水道、明显的鼠洞等。(2)灭鼠技术措施1)环境防鼠③设立毒鼠屋。根据现有的情况，完善施工区和生活区外环境的毒鼠3)开展春秋灭鼠不失时间的做好春、秋两次大面积灭鼠工作。②生活区灭鼠：在统一投药之前，必须进行鼠情调查和用夹捕法进④统一投放灭鼠毒饵总的要求是：事先准备好灭鼠宣传资料，发放药时注意“四统一”(统一用药、统一时间、统一方案、统一标准),保证做到点多、面广、量足、到位。有可疑鼠洞、鼠道、鼠迹的环境要重点⑤使用慢性抗凝血剂灭鼠药时必须连投3-5天，每堆10-15克，外环境按5mX10m间距投放一堆，投药后每天检查，消耗多少补多少，耗尽加在距水面约5公分处。⑦投放一周后及时清理鼠尸和残留鼠药。4)常年灭鼠全面清查灭蚊防制区域内各类积水，存水容器数量，水体类型及废品垃圾环境防治是灭蚊工作中的治本措施，主要是做到彻底清除和严密控制过发放宣传资料，黑板报等宣传渠道，发动广大职工群众开展翻盆倒罐活②疏通下水道及死水沟。在检查防治工作中及时查找问题，反馈街②放养鱼类吞食蚊幼。可在室外饮水缸、院落内的小型水池等水体(3)化学防治①使用化学杀虫剂杀灭蚊幼，对一些污水型的水体，如窖井(缸)、污水沟、清水粪缸等使用灭蚊幼缓释块，每平方米水面1块，窖井(缸)每口悬挂1块杀灭蚊幼，每半月投放一次。②合理使用化学杀虫剂杀灭成蚊。选用高效、低毒、致死性强的有机磷类杀虫剂，拟除虫菊酯类杀虫剂及其复配药物，在早、晚蚊虫群舞期3、灭蝇技术方案(2)查找蝇类孳生场所。查清防治区域内的各类孳生场所的种类及数量。如垃圾箱、果壳箱、厕所、化粪池、绿化带、垃圾堆放点等蝇类孳(3)综合防治1)环境治理①搞好以环境治理为主的综合防制，加强垃圾管理，生活垃圾与建无害化处理。清除外环境中露天粪缸、粪池、污物桶，防止蝇幼孳生。在成蝇密度较高的场所如垃圾箱等使用捕蝇笼，部分绿化带、草坪、果壳箱旁也设置诱蝇笼，根据具体情况蝇笼可增、减，并加强对蝇笼的管理，早放晚收，并及时清除捕获的成蝇。针对季节、蝇种变化及时调整诱饵，保持饵料湿润，每5—7天更换饵料，高温季节3天左右更换一次。剂，拟除虫菊酯类杀虫剂及其复配液。用0.03%高效氯氤菊酯和增效剂复配成喷洒剂，每平方米喷洒50-60ml,喷洒时间为晴好天气上午8时前，下午5时后，杀灭成蝇及蠅蛆。②在垃圾箱和绿化帶使用0.2-0.3%敌百虫或0.2%敌敌畏与饭粒、③对水沟等蝇类孳生繁殖的液状地帶投放缓释块。4、蟬螂杀灭技术1)环境治理搞好以环境治理为主的综合防制，加强垃圾管理，疏通下水道及死水7.4消杀安全保障措施灭鼠类药物投放一律由专业人员操作，确保无误食，不伤害人员及动物。对蚊蝇类，选择拟除虫菊脂类等高效低毒药物并避开职工群众活动高峰期，空间滞留性喷洒选用“拜虫杀”等药物，快速杀灭采用“多飞克”等药物喷洒，外环境重点为院落、垃圾厢房、车库、车棚、容缸、窖井和8.1建立健全安全管理组织机构(1)建立以项目主任为首的工程安全管理机构，行使安全监察职能(2)坚持“安全第一，预防为主”的方针，把安全第一当作第一项工作来抓，强化安全保证体系，落实各项安全责任制，认真落实安全工作(3)对特殊工程必须持证上岗，并加强各种安全培训及安全工作。严(4)加强劳动保护。在各类有危险的部位做好防护措施，悬挂危险标志；危险作业地段要设醒目标志，以其引起工人注意。提高现场人员的(5)制订安全责任制和安全工作检查制度。坚持每天检查，每星期8.2具体保证制度(1)实行安全责任制安全工作由项目主管全面负责，各专业班组负责人就是该专业的安全(2)进行安全教育保洁组全体工作人员，必须是经过三级安全教育，并将考核合格的人(3)购置保险措施所有的上岗员工我们除加强安全教育，建立安全保证体系外，每一位(4)清洁剂的安全使用保洁工程清洁剂(包括各种清洁剂、蜡水、起蜡水、晶面粉、不锈钢保养剂等，以下统称清洁剂)的使用必须符合以下规定：①使用的清洁剂必须是正规工厂所生产的合格产品，其产品质量必须达到国家有关质量和环保标准，使用前需提供产品合格证、质量标准和任何因使用清洁剂造成的物品损坏，设备设施腐蚀、变色、变形等问题，(5)安全守则①保洁员工自觉遵守安全规则，服从管理部门调度指挥，班前必须充分休息、不得饮酒，确保上班时精神饱满。遇特别情况时，主动协助工③“五必须”必须坚守岗位，遵章守纪。必须按规定正确使用用品。前做好防护，施工后必须清理现场，出清线路。堆放物品必须整齐稳固。发现违章操作不准携带易燃、易爆、剧毒等危险物品进入。不准擅自移动改换防护8.3设施设备的安全保护措施(1)服从甲方管理的各项规定，从事清洁工作，严格按照规定清洁(2)不能辨认的清洁药水，立即销毁，不可随便用于清洁工作；分清楚各类设施的材料，选用对应的清洁材料。所有入库材料都应有正规厂家(3)清洁机房，应在甲方工程人员指导下进行，避免造成人员伤亡和财产损失.(4)夜间工作应保证有足够的照明，不明情况的，坚决不能贸然作(5)员工工作时集中精神、小心翼翼、谨小慎微，避免因为主观原(6)使用机械设备清洁时，先检查机器是否能正常工作，如不能，马(7)倾倒清洁污水时应检查是否有毛巾或固态物存留，防止堵塞下(8)不能随便触动各种设施按纽，防止意外产生。备松动、爆水管、漏水、照明灯不亮、防火隐患等问题，及时反馈报告给避免发生意外事故。这样方便管理部门发现问题、提高效率、及时消灭事(10)在作好自身员工安全保密监控与教育工作的同时要求员工在日常工作中发现可疑人员可疑物品、不良人员破坏公共设施时及时向管理部门报告，把自身的工作和公司的荣誉捆绑起来，以主人翁的心态，尽执行说明12、作业点安放告知牌。行。玻璃接近地面时.可以用玻璃刮刀横向移动。用。10、清洁过的玻璃看上去，无污流，无水迹，无印迹，无灰尘，通透明亮。应注意操作、防止刮刀刮花有磨损影响工作，要及时更换.2门厅玻瑙1、准备工具：消沽剂、伸缩杆配套、水桶、抹布、刀片、香蕉水。2、将升降平台放置于适当处。升降平台。涂一刮要求压茬用力适中。5、用干抹布将其他枳水收拾干净。尘，通透明亮。7、收拾清洁工具及升降平台防止刮刀刮花玻璃：如胶条作.要及时更换。升降平台必须保持水平.3养1、备抹布、不锈钢油。布均匀擦拭不锈钢。3、上油的不锈钢，1小时后再抛光一次。业。抹布。执行说明4次。6、用于净的拖布或抹布清理好工作现场。要太車,否则刮5洁1、进入卫生间清洁先益门.确认没有人再开始工作2、在卫生间门前安放告示牌。3、先收取卫生间的垃圾，史换垃圾袋。刷沿着内侧往下来回刷.最后用清水冲洗干净。6、擦拭卫生间墙面、隔断、门把手、镜面。7、用抹布擦净台面、洗手台、水龙头等。8、用半潮拖布从里往外拖净卫生间地面。61、瓷砖(人工):用中性清洗剂清洗干净；每周用高速抛光机结合喷洗蜡进行抛光。程序进行保养：每日用高速抛光机、喷洗蜡机进行抛可用水清洗.执行说明7腊水、起蜡水、棉质干抹布等。的起蜡水全面清理地面。3、配合吸水机吸干地面.4、待蜡起完后，用消水洗净地面。蜡晚上进行°(三个月上一次).由保洁技术人员完成.81、准备工具：抹布、水桶、剪刀等。2、将抹布用水湿透，稍微用力将抹布拧干.3、用抹布轻轻擦净花卉叶而。4、用剪刀剪抻枯枝败叶、干花等。5、拣出花盆内杂物.91、准备工具：人字梯、掠子、细砂纸、干净潮抹布、水桶。序进行押.灰。干净所有地面。属「高空作业.脚站在梯子上.应两个同时在污染场面。1、准备工具：水桶1个、伸缩杆配套1套、小扫把1个.2、用小扫把将广告牌灰尘清扫一边。3、用伸缩杆沾少许水，从上到下来回垂直洗广告4、然后用清水再洗一遍。5、清洁工具按指定地点放回。执行说明园区地面堆，最后统一清理。2、从·侧提起井證,小心靠在另一侧边沿。牌。4、清扫井盖内侧，注意并盖间隔缝隙的蛛网.将井门边沿沙石等杂物扫起倒入垃圾袋内。5、将井底内垃圾扫至·侧，用垃圾铲清出，要求无积水、无淤泥、无有苔。6、工作完成后，将并盖轻放还原。井證较重，消井盖或人身。面，且不能使用酸、碱性清洁剂。打不锈钢油进行保养。洁及使用1、毛巾使用中要经常清洗，保持干净面擦脏后及时换另一面使用。的一端).5、处理污渍时如无特殊情况.均使用中性清洁接将清洁剂喷到物体上。毛巾以免划伤镜面。8、清洁完毕后.必须将抹布洗净晾于。执行说明洁1、备毛巾、係电油3、清洁完后需将射灯恢复原来的位置。4、清洁草地射灯时.应仔细消洁射灯底部。灯證,一手擦拭。必须在两人同时在岗时操作。4、毛巾及时换而、清洗.用相同方法擦拭桌面。1、湿拖前要摆放“小心地滑”标识牌，拖布应尽量拧干.壁，拖把撞到墙身或玻璃。3、水桶要摆放在适当位置，不能放在路中回、门口等以免影响客户(应尽量放在墙边或拐角，并在工作人员的视线之内)。脏).室内100平