大学试题(管理类)-绩效管理笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。大学试题(管理类)-绩效管理笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.制定绩效考核标准要尽可能周到全面，考核的指标越多越好，不可遗漏需要考核的任何方面。2.柯克帕屈克培训效果评估模型中，培训效果测定层次中最低层次的是（）A、学习层次B、反应层次C、行为层次D、结果层次3.企业明确而专注的目标是企业的（）A、数量目标B、软目标C、质里目标D、犀利目标4.绩效改进计划4内容5.KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。6.绩效沟通活动一般发生在（）。A、绩效周期期间B、绩效周期期初C、绩效周期全过程D、绩效周期期末7.所谓360度评估，就是某一方面员工对被评估者的全方位评估。8.360°反馈法的6实施步骤9.绩效辅导的时机10.遵循AADIE的基本流程模型，绩效改进的基本模型可以分为（）、（）、（）、（）等四个部分11.绩效评价指标12.建立员工申诉系统，主要功能应包括（）。A、减少矛盾和冲突B、使考评者了解员工意愿C、提高员工的工作积极性D、允许员工对考评结果提出异议E、使考评者重视信息的采集和证据的获取13.绩效反馈只是在整个绩效管理的周期结束时才进行。14.简述图解式考评法的优缺点。15.绩效评估主体4选择原则16.如果员工的能力呈偏态分布，则不适宜运用（）A、关键事件法B、行为锚定量表法C、强制分配法D、排序法17.盖斯特的战略匹配类型包括（）A、战略互动性匹配B、突发性匹配C、理想实践匹配D、整体性匹配E、捆绑式匹配18.企业高层领导在绩效管理实施中的角色主要体现为（）A、提倡者B、支持者C、示范者D、以上选项都正确19.绩效改进计划3原则20.法规与社会流程包括（）A、环境业绩B、安全和健康业绩C、社会责任D、员工雇佣E、社区投资21.绩效考评的侧重点应当放在绩效（）上。A、对象和目标B、过程和方法C、工具和指标D、行为和产出结果22.定期书面报告包括（）、月报、季报、周报、和（）。23.企业制定绩效目标时，要遵循SMART原则，其中M是指目标应是（）。A、具体的B、可衡量的C、可达到的D、与公司和部门目标高度相关的E、是以时间为基础的24.（）需要从外部请来专家参与评估。A、目标管理法B、绩效标准法C、直接指标法D、成绩记录法25.个人需求目标的双重性，“犹抱琵琶半遮面”式的心理状态是属于（）。A、员工自我矛盾B、主管自我矛盾C、组织目标矛盾D、考评者与被考评者的矛盾26.绩效管理的基本流程主要包括以下几个步骤：（）、（）、（）、绩效应用、绩效改进27.绩效评价尺度28.试述BEST含义。29.特质指标的适用范围是（）A、适用于对未来的工作潜力做出预测B、适用于对现时的工作能力做出预测C、适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位D、适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或目标的岗位30.基于目标管理的绩效评价法中，上下级绩效目标的关系实质是（）A、权利——义务关系B、命令——执行关系C、目标——手段关系D、指导——服从关系卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:错误2.参考答案:B3.参考答案:D4.参考答案: 1.基本信息：是关于这份计划的制定者或参与人最基本的一些信息。 2.问题描述：确定该员工在工作中确实存在的问题，并对所存在的问题进行具体描述，总结出改进的工作方法。 3.提出意见：即对存在的问题提出针对性的意见。改进措施、建议接受、培训内容、培训时间安排等 4.明确目标：明确经过绩效改进后要达到绩效目标，将目标明确为员工在某个绩效评估指标上的具体得分。5.参考答案:错误6.参考答案:C7.参考答案:错误8.参考答案: 1.明确反馈目的：360度反馈法的主要目的，应是服务于员工的发展，而不是对员工进行行政管理，如职位提升、工资确定等。 2.设计资质模型：有效的360度反馈与资质模型的有效性是分不开的。 3.设计问卷：问卷的形式2分种：给评估者提供5或7分等级的量表、让评估者写出对自己的评估意见。 4.评估者的选择与沟通：在不牺 牲质量并确保效率的前提下，针对每一个被评估者，应根据具体情况圈定参加评估的人员。 5.统计反馈结果：通过对反馈数据采取适当的处理。6.制定针对评估结果的解决方案：应在企业引入管理人员能力辅导项目，提升被评估者的管理素质，帮助他们处理好发生在身边的各类管理问题。9.参考答案: （1）当员工需要征求你的意见时 （2）当员工希望你解决某个问题时 （3）当你发现了一个可以改进绩效的机会时 （4）当员工通过培训掌握了新技能时，如果你希望他能够将新技能运用于工作中就可以辅导他使用这种新技能10.参考答案:绩效分析；设计与开发干预方案；实施干预方案；评价绩效改进11.参考答案: 是指对评价者的绩效（工作态度、工作行为、个人能力、业绩等因素）进行评价的项目12.参考答案:A,D,E13.参考答案:错误14.参考答案: 优点： （1）实用简单，操作方便； （2）开发成本低； （3）对不同的工作、不同的组织有普遍的适用性。 缺点： （1）量表不能有效地指导行为； （2）考评的准确性饱受质疑。15.参考答案: 1.熟悉被评估这工作表现：要求绩效评估者平时要多了解被评估者，多和被评估者沟通，这样既能了解被评估者的过程绩效，也能知晓被评估者的结果绩效。 2.了解被评估者的工作内容和工作表现：评估者最基础的工作就是要对被评估者的工作岗位以及工作内容进行了解，只有在这个基础上，评估主体才能依据正确的标准来衡量被评估者的工作，进而做出正确的评断。 3.有能力将调查结果转化为有用的信息，公正而客观地提供评估结果：绩效评估主体需要具备一定的观察能力，但更重要的是能够将观察的结果转化为有用的信息，作为绩效评估的依据。 4.有助于进行绩效评估：评估主体的选择一定要对部门甚至组织目标的实现有所助益。16.参考答案:C17.参考答案:A,B,C,D,E18.参考答案:D19.参考答案: 1.绩效改进计划要有针对性：绩效计划的内容要针对员工所存在的问题，与待改进的绩效相关。 2.绩效改进计划要有时间性：必须有起始时间和终止时间，否则无法得知绩效改进的效果。 3.绩效改进计划要获得参与人员的认同：绩效改进计划的制定是建立在管理者和员工双方的沟通基础之上的，只有双方都对此表示认同并致力执行，绩效改进计划才有获得成功的基础。20.参考答案:A,B,D,E21.参考答案:D22.参考答案:年报；工作日志23.参考答案:B24.参考答案:D25.参考答案:A26.参考答案:绩效计划；绩效实施；绩效评价27.参考答案:是用来将实际的绩效和绩效标准进行比较并确定实际的绩效处于绩效标准中具体位置的一种工具，它是在绩效标准指导之下用来度量实际绩效的一把尺子。绩效评价尺度一般由标志和标度两方面组成28.参考答案: B：behavior  description   描述行为 E://express  consequence   表达后果 S：solicit  input      征求意见 T：talk  about  positive  outcomes   着眼未来29.参考答案:A30.参考答案:C卷II一.参考题库(共30题)1.建立KPI指标的要点在于（）、（）、（）2.KPI建立的原则不包括（）A、目标导向原则B、可操作原则C、有时限原则D、精细原则3.绩效沟通的内涵4.主管在绩效面谈中，怕得罪人，给下属打分宽松，使整个绩效面谈成了大家都好的走过场，让下属感到面谈没有实际作用。上述现象突出体现了绩效面谈的（）困境。A、员工抵制面谈B、主管的老好人倾向严重C、主管没有科学地认识其在绩效面谈中的角色定位D、绩效面谈容易引起争执5.要求考评者根据某一考核因素或绩效标准，一般是总业绩，将所有被考评者按照业绩从高到低进行排列，业绩最高的被考评者排在最前面，业绩最差的排在最后的一种考核方法叫（）。A、排序法B、行为尺度评定量表法C、配对比较法D、强制分布法6.（）对那些以“实现自我”为目标的人更显得重要。A、上级考评B、同级考评C、下级考评D、自我考评7.绩效评估3+2功能8.（）是管理者与员工共同讨论，就实现目标的时间、责任、方法和过程进行沟通，以确定员工以什么样的流程，完成什么样的工作和达成什么样的绩效目标的一个管理过程。A、绩效计划B、绩效实施C、绩效评价D、绩效反馈9.下列属于绩效管理实施的保障的是（）A、绩效面谈的进行B、绩效文化的支持C、绩效标准的建立D、绩效考核方法的科学10.“在各个指标上分别应该达到什么样的水平？”这是指（），它解决的是要求被考核者做的“怎样”、完成“多少”的问题。A、绩效标准B、绩效指标C、基本标准D、卓越标准11.利用正态分布图的形式将员工的绩效分为不同的种类，将不同级别的员工分别对待，这样的考核方法是（）A、排序法B、强制分布法C、量表法D、关键指标法12.简述构建关键绩效指标体系的程序。13.对于反面的的馈要注意几点？14.请结合实际谈谈绩效排名与末位淘汰制的积极作用与消极作用15.绩效指标的数目越多，考核越全面，考核结果越公正、准确。16.以下哪种说法是不正确的？（）A、短期目标一般不跨年度，可在几个星期或几个月内完成B、长期绩效目标对应的是绩效规划，一般为3～5年，甚至更长的时间C、短期目标应该是通过员工努力能够达到的目标，不可定得过高D、长期目标是为短期目标而定，最终目标是长期目标17.表示从哪些方面对工作产出进行衡量或考核的是（）A、指标B、标准C、绩效D、以上都不是18.绩效管理是一个系统，而不是一个简单的步骤。它需要具备全面的、相互联系的观点，重视目标制定，沟通管理等过程，需要掌握和使用相应的技巧和技能，在实施绩效管理中需要克服很多困难和障碍。只有系统地、战略地看待绩效管理，形成系统性思维，绩效管理才能摆脱低层次徘徊状况，实现战略性目标。这是绩效管理的（）特点。A、目标导向B、强调发展C、以人为本D、系统思维E、注重沟通19.某企业市场销售部绩效考核中，“销售额比上年同期增长了7%～9%”这一概念属于（）A、绩效目标B、绩效指标C、绩效标准D、以上都不正确20.影响和制约员工工作绩效的因素包括（）A、发展前景空间B、个人体力条件C、智力D、能力经历阅历E、性别年龄21.在绩效反馈过程中，以教与问相结合为特点，同时以管理者和员工为中心的反馈方式是（）A、指令式B、指导式C、授权式D、以上多不正确22.（）是绩效管理的重心。A、准备阶段B、实施阶段C、考评阶段D、总结阶段23.（）以教与问相结合为特点，这种方式同时以管理者和员工为中心。A、指令式反馈B、指导式反馈C、授权式反馈D、复合式反馈24.由被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对评价者进行评价，我们称之为（）A、环形评价B、360度反馈评价C、立体评价D、交替评价25.绩效目标衡量标准的类型包括（）A、结果型B、过程型C、行为型D、心理型26.绩效考核指标中，属于关键绩效指标的是（）A、工作业绩考核指标B、工作能力考核指标C、工作潜力考核指标D、工作态度考核指标27.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）。A、关键事件法B、行为观察法C、强制分布法D、目标管理法28.持续绩效沟通的目的是什么？29.简述绩效反馈面谈的意义。30.绩效管理为组织的薪酬决策、晋升决策、人员配置决策等多项管理决策提供必要的信息，这是实施绩效管理的（）。A、战略目的B、管理目的C、开发目的D、沟通目的卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:系统性；计划性；流程性2.参考答案:D3.参考答案: 是绩效管理的核心，指考核者和被考核者就绩效考评反映出的问题以及考核机制本身存在的问题展开实质性的面谈，并着力于寻求应对之策，服务于后阶段企业与员工绩效改善和提高的一种管理方法4.参考答案:C5.参考答案:A6.参考答案:D7.参考答案: ⑴.管理功能：指绩效评估的结果为人力资源管理的各方面活动提供 依据，这也是绩效评估最主要的功能。①薪酬管理：绩效评估结果最为调整薪资及绩效奖金的重要参考，决定了员工获得奖金给付金额的多少、薪资调整的大小。②晋升和辞退。③激励：绩效评估做的理想，激发员工的潜能，对企业成长发展有绝对正面的意义。 ⑵.开发功能：①职业开发计划：绩效评估的结果可以显示员工的优点和待改进的缺点，同时也可甄别出员工的潜能，给与员工适当的培训。②组织发展：通过绩效评估，公司管理者和人力资源管理部门可以及时准确地获得员工的工作信息。通过对这些信息的整理和分析，了解公司整体目标的达成率。这对公司政策的拟定、修正，甚至整个组织的发展都是大有助益的。8.参考答案:A9.参考答案:B10.参考答案:A11.参考答案:B12.参考答案: （1）确定工作产出 （2）设定考核指标 （3）设定考核标准 （4）审核关键绩效指标13.参考答案: 1、具体描述员工存在的不足，对事不对人，描述而不作判断。 2、客观、准确、不指责地描述员工行为所带来的后果。 3、耐心听取员工本人的看法或解释，探讨问题解决的方法和途径。 4、制定改进措施。14.参考答案: 积极作用： （1）有效激励员工，提高个人和整体绩效，避免人浮于事。