2024年高等教育经济类自考-00177消费心理学笔试历年真题荟萃含答案

2024年高等教育经济类自考-00177消费心理学笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.在一般情况下，消费者购买牙膏时，会采用（）。A、复杂的购买行为B、减少失调的购买行为C、习惯性的购买行为D、寻求变化的购买行为2.消费流行中与主流心理倾向不一致或相悖的心理现象是（）。A、模仿心理B、逆反心理C、从众心理D、暗示心理3.市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的（）。A、研究内容B、研究方向C、研究对象D、研究目的4.一种比较微弱而平静又在较长时间里持续存在的情绪状态成为（）A、激情B、应激C、心境D、热情5.即使对于同一商品，也会由于对美的内涵和形式有不同的理解和体验，产生不同的（）。A、道德感B、美感C、理智感D、情感6.（）是指感觉器官对刺激物的主观感受能力。它是消费者对商品、广告、价格等消费刺激有无感觉以及感觉强弱的重要标志。7.消费8.简述广告媒体的心理特点。9.心理学家从事基础研究的目的是（）A、描述行为B、解释行为C、预测行为D、影响行为E、激励行为10.荷兰的飞利浦公司从家电到家具等一律采用“飞利浦”为商品命名，其原理是利用了经典条件反射中的（）A、刺激的辨别B、刺激的适应C、刺激的消退D、刺激的泛化11.当消费者的购买意图形成以后，如果他人的态度是积极的、支持的，消费者也没有遇到意外的环境变化，就可以进入（）阶段。12.动机13.理性购买多于冲动性购买是（）的消费心理特征。A、儿童消费者B、少年消费者C、青年消费者D、中年消费者14.营业厅中部的照明光度应（）。A、最强B、次强C、最弱D、稍弱15.19世纪，费希纳发展了韦伯的研究，运用心理物理法确定了外界物理刺激和心理现象之间的（）A、物理关系B、正相关关系C、函数关系D、反应关系16.性格是个性的重要方面，它是（）A、易受其他人影响B、在个体生活中形成C、经常发生变化D、对现实的稳固态度E、相应习惯了的行为方式17.消费者看到的商品、商品的包装、商标以及广告等，称为（）A、应激B、刺激强度C、内部刺激D、外部刺激18.简述有意注意与无意注意的区别。19.简述家庭决策方式与家庭消费。20.我国消费者喜欢把红色作为喜庆、热烈、高贵的色彩，这体现的情感类型是（）A、道德感B、理智感C、幸福感D、美感21.摆放的陈列商品主要是（）A、滞销商品B、畅销商品C、淡季商品D、重点推销的商品22.简述店名设计。23.在消费者心理与行为的研究方法中，实验法主要包括（）。A、行为记录法B、问卷调查法C、实验室实验法D、自然实验法E、自我观察法24.（）是人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。这种心理现象是普遍存在的。25.企业赢得竞争优势的重要前提是：了解消费者的需求特点，把握消费者行为的（）A、固定模式B、历史规律C、变动趋势D、偶然现象26.跑步机分别属于下列产品中的（）。A、公众必需品B、公众奢侈品C、私人必需品D、私人奢侈品27.企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）A、闭合原理B、相似原理C、图形-场地原理D、知觉的主观性原理28.食品的营养与卫生标准是否达到了法律所规定的要求、转基因食品是否会对人体健康产生无法预料的影响，消费着的此类担心均属于（）风险的范畴。A、功能风险B、生理物理风险C、社会风险D、心理风险29.简述消费习俗的类别。30.递交文件时，即使只有一页，也要用（）。第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:B3.参考答案:C4.参考答案:C5.参考答案:B6.参考答案:感受性7.参考答案:是人们利用某种物品的作用价值或某种劳务来满足某种需要的活动。8.参考答案:（一）电视广告的心理特点：1、表现力强、注意率高2、传播范围广泛、影响力大3、重复性高、记忆效果好（缺点：不宜保留，费用大，设计制作成本、播出成本高，消费者被动接收信息，选择性差）（二）广播广告：1、传播迅速、及时、广泛2、针对性强3、广播广告的源可靠、权威性高4、灵活多样、易于记忆（缺点：瞬间即逝，不容易记忆，无法保存，不能直接展示商品形象，需要消费者的联想和思维，不利于给消费者留下具体深刻的印象）（三）报纸广告：1、传播范围广，覆盖面宽，读者广泛而且稳定2、信息传播迅速、灵活、方便3、准确性强4、消息性强（缺点：保存难，内容繁杂，不容易引起读者注意；形象不如杂志广告丰富多彩）（四）杂志广告：1、针对性强2、保存期较长3、宣传效果好（缺点：即时性差，周期长，传播慢，缺少灵活性）9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:D11.参考答案:决定购买12.参考答案:是推动人们的行为和活动的内在原动力（内部驱动力），是激励人们行动的原因。13.参考答案:D14.参考答案:A15.参考答案:C16.参考答案:B,D,E17.参考答案:D18.参考答案:两者的区别主要表现在四个方面： （1）目的性：有意注意有明确的预定目的，自觉性强；无意注意没有预定的目的，自觉性差。 （2）持久性：有意注意需要作一定的意志努力，因此比较稳定、持久；无意注意没有意志的参与，保持时间短且容易转移。 （3）疲劳性，有意注意时容易出现心理疲劳，处于抑制状态；无意注意时，不易产生心理疲劳，也不易被抑制。 （4）制约性：有意注意受主体的主观努力程度的制约；无意注意则被刺激物的性质和强度所支配。19.参考答案:丈夫做主型；妻子做主型；共同做主型；各自做主型。20.参考答案:D21.参考答案:D22.参考答案:遵循易读、易记原则，力求简洁、独特、新颖、响亮，有层次，有气魄。23.参考答案:A,B24.参考答案:注意25.参考答案:C26.参考答案:D27.参考答案:B28.参考答案:B29.参考答案:1.物质消费习俗（主要是由自然、地理、气候等因素影响而形成的消费习俗，而且这种消费习俗主要涉及到有关物质生活范畴）：饮食消费习俗；服饰消费习俗；住宿消费习俗；日用消费习俗。 2.社会文化消费习俗（特指受社会的、经济的、文化的传统影响而形成的非必需的物质消费方面的习俗，包括喜庆类、纪念类、信仰类和文化类四个方面的消费习俗）：喜庆类消费习俗；纪念类消费习俗；宗教类消费习俗；文化类消费习俗。30.参考答案:双手第2卷一.参考题库(共30题)1.目前在国内外的零售商店中有很多名称各异的廉价商店。比如，美国纽约的“99商店”专营日用杂品、家用小五金等，所有商品均定价99美分。我国昆明有家商店经营各种小工艺品，全部定价0.19元，广告用语是：“1角9，任君求”。其他还有2元店，8元店，10元店等。这些商店的经营状况一般都不错，靠薄利多销，利润也算不低。请回答：这些廉价店的目标顾客是谁？它利用了目标顾客的什么消费心理。2.NOKIA手机曾推出彩壳随心换业务，这是为了满足（）动机。A、求实B、求美C、求荣D、求新3.在消费者的意志品质中，消费者能充分认识到自己行动的正确性以及行动的社会效果，不盲从或卤莽行事是消费者意志的（）。A、自觉性B、果断性C、坚韧性D、自制性4.人类创造的一切都是（）A、消费B、产品C、市场D、文化5.简述消费习惯。6.关于个性，以下的说法不正确的是（）。A、个性是个体带有倾向性的、比较稳定的、本质的心理特征的总和B、个性是个体独有的、并与其他个体区别开来的整体特性C、个性是人与生俱来的，一般不受社会环境的影响D、人的个性是在先天生理素质的基础上，在后天社会环境的影响下，通过其本身的实践活动逐渐形成和发展起来的7.消费者对产品的评价行为。8.意志的阶段有（）A、组织阶段B、决定阶段C、执行阶段D、沟通阶段E、计划阶段9.在消费者心理与行为的研究方法中，有一种方法是在商业营销环境中，有目的地创设某些条件和变更某些条件，给消费者的心理活动施加一定刺激或诱导，从中了解消费者心理活动，这种方法称为（）A、行为记录法B、自然实验法C、直接观察法D、实验室实验法10.针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是（）。A、内容详尽B、有选择性C、有问必答D、积极主动11.想像型的消费者，其主要气质类型是（）。A、多血质B、胆汁质C、黏液质D、抑郁质12.在促销策略中，人员促销与广告、营业推广、公共关系这几种促销手段相比较，其主要优点在于（）。A、公众性、渗透性、表现性与非人格性B、可信度高、引人注目、容易被接受C、双向交流、反应迅速、选择性强D、促销费用低、可信度高、受众广13.反映消费者活动效率的心理因素是（）A、性格B、能力C、气质D、兴趣14.普通心理学对消费心理研究的意义是什么？15.简述消费需求的一般特征。16.消费者有钱也舍不得花，生活消费水平基本上保持原有水准。这种消费文化心理是（）A、奢侈消费文化心理B、享受消费文化心理C、小康消费文化心理D、节俭消费文化心理17.以下因素中不属于消费者知觉选择性的决定因素是（）A、知觉的防御性B、知觉的整体性C、选择敏度功能D、感觉的负荷功能18.招牌的功能主要在于（）A、引导与方便消费者B、反映经营特色与服务传统C、引起消费者兴趣D、强化记忆E、易于传播19.消费者都是带有一定动机和欲望走进商店，据美国一家百货公司调查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。A、潜在的欲望B、意识的欲望C、实证诱导D、消费期望20.感性消费21.人的消费具有哪些特点？22.情绪、情感与人的需要有（）A、间接联系B、直接联系C、传递关系D、递进关系23.对于专用性商品，一般选择的广告媒体是（）。A、报纸B、杂志C、广播D、电视24.某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？25.情绪、情感的外部表现包括什么？26.德国著名心理学家艾宾浩斯曾这样概括的描述心理学的发展历程：心理学有一个漫长的过去，但只有短暂的（）A、现在B、历史C、关注D、未来27.营销人员类型中的疯狂狼型是用嘴营销，而沉默羊型是用心营销。28.消费者购买行为过程的起点和终点是（）。A、一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束B、从顾客向售货员询问到交易完双方道别C、从走进商店到交易完走出商店D、从需求产生到对所买商品的最终评价29.消费者的品牌心理表现为品牌（）、品牌（）、和品牌（）三个阶段。30.表现力最强、作用力最大、传播范围广泛，但费用昂贵，而且广告信息不易保存的广告媒体是（）。A、广播B、电视C、报纸D、杂志第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:1、目标顾客主要是家庭主妇、收入水平不高的中老年消费者以及对各种小商品情有独钟的各年龄、多阶层的消费者。 2、针对的消费心理是：（1）求廉心理、（2）求实心理、（3）求奇（异）心理、（4）情绪化消费心理。2.参考答案:D3.参考答案:A4.参考答案:D5.参考答案:消费主体在长期消费实践活动中形成的对一定消费事物具有稳定性偏好的心理表现。特征：稳定性；地域性；非强制性。6.参考答案:C7.参考答案:消费者对产品的判断大都是建立在自觉和理性基础之上的。消费者的评价行为一般要涉及以下几个问题： ①产品属性，即产品能够满足消费者需要的特性。 ②属性权重，即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。 ③品牌信念，即消费者对某种品牌优劣程度的总的看法。 ④效用函数，即描述消费者所期望的产品满足感随产品属性的不同而有所变化的函数关系。 ⑤评价模型，即消费者对不同品牌进行评价和选择的程序和方法。8.参考答案:B,C9.参考答案:B10.参考答案:A11.参考答案:A12.参考答案:C13.参考答案:B14.参考答案:普通心理学的基本概念和理论是消费心理学的基础。运用普通心理学的知识可以更好地了解消费者的消费行为。15.参考答案:从一般意义上看，消费需求具有以下一些特征： （1）消费需求的多样性。 （2）消费需求的层次性。 （3）消费需求的发展性。 （4）消费需求的伸缩性。 （5）消费需求的习惯性。 （6）消费需求的周期性。 （7）消费需求的互补性和互替性。 （8）消费需求的从众性。16.参考答案:D17.参考答案:C18.参考答案:A,B,C,D,E19.参考答案:A20.参考答案:消费者购买某种商品或利用某项服务的目的在于，通过消费而满足某种心理倾向。21.参考答案:第一，人的消费行为是在一定的社会关系，特别是社会经济关系的制约下进行的，所以必然反映和体现出一定的社会经济关系的本质特征，并受社会经济关系所制约；第二，人的消费行为具有主动性，不仅依赖自然产品，更主要的是对自己生产的劳动产品的消耗；第三，人的消费不会永远停留在一个水平上，而是要随着社会生产的发展而变化，消费内容不断丰富，消费水平不断提高。所以，人类的消费是自然和社会的两种属性的统一，而社会属性则是它的主要的本质属性，体