2024年航空职业技能鉴定考试-首都机场中转特服室绩效笔试历年真题荟萃含答案

2024年航空职业技能鉴定考试-首都机场中转特服室绩效笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.车辆行驶到（），遇有“停”等待点时，停车观察航空器动态，在确认安全后，方可通行A、客机坪B、停机坪C、跑道D、滑行道交叉路口2.非凡英雄精神的体现：（）A、要始终把安全作为头等大事来抓；B、要真正把当代民航精神内化于心、外化于行；C、要持之以恒地强化“三基”建设。D、要借鉴行业安全监管模式调整改革的做法，将日常作业合规性检查下沉至班组。3.除紧急情况下外，任何单位不得在跑道、（）上实施航空器维修。A、滑行道B、机坪C、隔离机位4.除紧急情况下外，任何单位不得在（）、滑行道上实施航空器维修。A、跑道B、机坪C、隔离机位5.重要旅客托运鲜活物品应拴挂（）A、要客VIP行李牌B、速运行李牌C、免责行李牌D、A和C6.儿童旅客、伤残旅客不要安排在（）位置。A、前排座位B、紧急出口C、窗口座位D、后排座位7.灭火器使用方法：（）A、取出灭火器；B、拔掉保险栓；C、对准火焰根部喷射（人站立在上风）；D、一手握住压把，一手握住喷管。8.转场后个别流程经常发生变化，个别员工岗位操作不标准整改措施（）A、分层级开展服务意识、服务规范培训B、根据业务、流程的变化及时对员工加强培训C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量9.无人陪伴儿童不能安排在（）A、靠窗座位B、靠过道座位C、紧急出口座位D、靠前舱座位10.下列旅客哪些不能安排在紧急出口（）A、母婴旅客B、犯人C、行动不便旅客D、以上三项11.旅客服务部全体干部职工凝心聚力，攻坚克难。以（）为工作重点，圆满地完成各项重大运输保障任务。A、抓隐患，保安全B、抓服务，保正点C、抓创新，保转场D、抓队伍，保提升12.如在乘机时发现酒醉旅客，承运人可拒绝运输13.机坪范围内的加油井、消防井、电缆井、供水井及其他各类井的井盖本身及周边至少（）以内均应当涂刷成红色。A、10厘米B、15厘米C、20厘米14.担架旅客每一航班的每一航段限制人数为（）A、1名B、2名C、3名D、4名15.酒醉旅客被拒绝乘机，需退票时，按自愿退票处理。16.接机人员在航空器入位前，可以不对机位适用性进行检查17.保障车辆对接航空器前，必须在距航空器（）的距离先试刹车，确认刹车良好后方可实施对接。A、10米B、15米C、20米18.旅客作为自理行李所带的酒不得超过4公斤或4公升19.普通客票的有效期为（），旅客必须在客票有效期内完成客票上列明的航程。A、3个月B、5个月C、6个月D、12个月20.发动机怠速运转、不推油门的慢车测试和以电源带动风扇旋转、发动机不输出功率的冷转测试，应当在机场管理机构指定的位置进行21.经济舱轮椅旅客的免费行李额为（）A、20kgB、30kgC、40kgD、60kg22.旅客预定联程座位，国内航班衔接国内航班候机时间不少于2小时23.航空器进入机位前，车辆、设备必须制动或固定；有液压装置的保障作业车辆、设备，必须确保其液压装置处于（）状态。A、开启B、关闭C、回缩24.下列说法表达不正确的是（）A、儿童不能安排在紧急窗口处B、不同政治态度的旅客，不能安排在一起C、不同宗教信仰的旅客不能安排在一起D、中外旅客不能安排在一起25.自2019年1月10日起，长安航对舱位自带免费托运行李额调整为（）A、10kg/人B、20kg/人C、30kg/人D、优享经济舱（即Q舱）免费托运行李额为30kg/人26.杭州的三字代码为HDH。27.保障用具回收不及时，人员未按规定保管整改措施（）A、及时回收，各岗位负责加强日常巡视检查，落实责任B、分层级开展服务意识、服务规范培训C、各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题D、开展丰富多彩活动，弘扬正能量28.行李上可以附插其他物品29.哪些物品不能夹入行李内托运。（）A、货币和贵重物品B、书和字典C、衣服和帽子D、水果刀和剪刀30.头等旅客托运一箱硝酸应拴挂（）A、普通行李牌B、免费行李牌C、易碎物品行李牌D、不能承运第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,D2.参考答案:A,B,C3.参考答案:A4.参考答案:A5.参考答案:D6.参考答案:B7.参考答案:A,B,C,D8.参考答案:B9.参考答案:C10.参考答案:D11.参考答案:B,C,D12.参考答案:正确13.参考答案:C14.参考答案:A15.参考答案:正确16.参考答案:错误17.参考答案:B18.参考答案:错误19.参考答案:D20.参考答案:正确21.参考答案:A22.参考答案:正确23.参考答案:C24.参考答案:D25.参考答案:C26.参考答案:错误27.参考答案:A28.参考答案:错误29.参考答案:A30.参考答案:D第2卷一.参考题库(共30题)1.“1-3-3-4-5”为思路中，夯实3基指：（）A、抓基层、打基础、苦练基本功B、问题导向、客户导向、政治导向C、平安机场、绿色机场、智慧机场2.旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款应退。3.除紧急情况下外，任何单位不得在跑道、滑行道上实施航空器维修4.发动机大功率试车应当在试车坪或机场管理机构指定的位置进行，并且应当在机场管理机构指定的时间段内进行5.长沙的三字代码为CSX6.低舱位等级的候补旅客可以占用高舱位等级的座位7.哪几种旅客不能安排在一起（）A、男女旅客B、政治见解不同的旅客C、宗教信仰不同的旅客D、老人和儿童8.无主行李：指在机场内一定时间后仍无旅客提取或认领的行李9.下列哪种情况不能办理乘机手续（）。A、身份证过期B、护照过有效期，签证没有过有效期C、机票已过期D、护照没有过有效期，签证已过有效期10.反四风指：（）A、反对形式主义B、反对官僚主义C、反对腐败主义D、反对享乐主义E、反对奢靡之风11.（）指旅客在旅行中携带的必要或适量的物品和其他个人财物。A、行李B、客票C、钱D、支票12.汕头的三字代码为SWA13.无成人陪伴儿童的年龄限制在（）岁。A、2-12B、2-14C、5-12D、5-1414.小动物及其容器的重量和食物的重量，不得计算在旅客免费行李额内15.四型机场指：（）A、平安机场B、绿色机场C、智慧机场D、人文机场16.旅客乘坐了不是客票上列明的航班，称为（）A、漏乘B、错乘C、误机D、转机17.责任单位工作人员应密切关注责任区域内人员活动和物品情况，发现无主行李及可疑物品立即报告（）A、机场公安B、机场消防C、机场武警D、机场安检18.轮椅旅客能自行上下飞机，也能自己走到自己的座位上去，其英文缩写为（）A、WCHRB、WCHSC、WCHCD、WCHK19.各岗位、办公区在无人状态时要断水断电；各区域航班结束后，备勤室要断电，先不锁门，以备应急20.使用免除责任行李牌必须由（）A、承运人填写B、旅客签名C、承运人签字D、A和B21.担架旅客的免费行李额为60公斤，占用3个座位22.《平安机场建指导设纲要》提出，围绕首都机场集团公司“0－4－3－3”安全工作思路是指（）A、以“对安全隐患零容忍”为安全工作的核心思想B、以重点强化四个方面的组织力C、以“抓基层、打基础、苦练基本功”为工作基础D、以常态抓安全隐患、重点抓风险管控、长远抓系统建设为工作方法23.因保障作业需要放置于机坪内的特种车辆（含拖把）、集装箱、行李和集装箱托盘等特种设备，应当停泊或放置于指定的白色设备停放区和（）。A、机位安全线内B、车辆停放区C、廊桥活动区24.三基建设工作中，一线班组是安全生产最基层的组织，安全管理要落实到一线班组，冯正霖局长提出的安全管理“四个进班组”的内容是（）。A、安全教育到班组B、手册执行到班组C、风险防控到班组D、技能培训到班组E、隐患排查到班组F、文件落实到班组25.任何类型的航空器试车，必须有专人负责试车现场的安全监控，并且应当根据试车种类设置醒目的“试车危险区”警示标志26.急救中心电话120/409327.小动物运输事故的赔偿，按一般行李赔偿程序和要求办理28.不同政治态度或不同宗教信仰的旅客如何安排座位（）。A、不安排在一起B、安排在一起C、不用考虑D、以上都不是29.国内航空公司的航班号按如下方法构成：（）A、由执行该航班任务的航空公司两字英文代码和三位或四位数字组成B、由民航总局规定固定航班号C、航空公司根据公司情况自行编排D、由国际民航组织统一编排30.迟交运行李应拴持（）A、普通行李牌B、速运行李牌C、免除责任行李牌D、A和C第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:错误3.参考答案:正确4.参考答案:正确5.参考答案:正确6.参考答案:错误7.参考答案:B,C8.参考答案:正确9.参考答案:A,B,C,D10.参考答案:A,B,D,E11.参考答案:A