2024年石油石化技能考试-加油站操作员笔试历年真题荟萃含答案

2024年石油石化技能考试-加油站操作员笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）第1卷一.参考题库(共30题)1.汽油50%的馏出温度高低不影响发动机的（）性能。A、低温启动B、动力C、加速D、爬坡2.确认地罐空容主要是采用手工计量或（）的数据来计算。A、前期罐存数据推算B、液位仪计量C、根据当期付油数计算D、验收数量3.通常（）作业是指在具有火灾爆炸危险场所内进行的动火施工过程。A、动火B、动土C、进入有限空间D、高处4.当加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时，应采用（）保护。A、避雷针B、避雷器C、避雷带（网）D、接地5.健康进货率的范围是（）。A、控制在20%~40%B、控制在40%~60%C、控制在60%~80%D、控制在80%~100%6.视频监控无图像输出时，加油站监控设备管理人员需要采取哪些措施（）A、检查电源是否接好，电源电压是否足够B、BNC接头或视频电缆是否接触不良C、直接报修，不做任何处理，等待维修人员到站更换新摄像机D、检查摄像机护照的透视窗是否被树叶、塑料袋等物体遮挡7.下列属于有形产品的是（）。A、汽油、柴油B、服务C、促销D、广告8.清罐技术方案编制方法危害识别与控制内容是（）。A、危害识别B、安全保证组织措施施C、风险评价D、风险控制9.积分礼品申请查询可查询出礼品申请单据，包括退货申请单，退货申请单和报废申请单。10.加油站发生油品初起火灾后，正确的处理程序是（）。A、停止作业，大声呼救，疏散车辆.人员，启动灭火预案，就地取用灭火器材进行扑救B、停止作业，就地取用灭火器材进行扑救，大声呼救，启动灭火预案，疏散车辆.人员C、停止作业，大声呼救，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆.人员，启动灭火预案D、停止作业，大声呼救，就地取用灭火器材进行扑救，启动灭火预案，疏散车辆.人员11.卸油区形象标准包括（）.A、卸油区静电接地夹及连接电线整齐放置专用箱子内。B、消防器材在指定位置摆放整齐。C、卸油口、消防沙池、消防器材间等完好无破损。D、操作井内干净整洁、无油污、无积水，井盖完好，油罐编号、油品标号字体醒目、颜色清晰。12.消费者的求实的心理。即以注重商品的（）为主的心理，要求商品质优价廉、有保证。A、使用价值B、质量C、价格D、品牌13.内燃机油要根据发动机生产年代、工作条件苛刻度来选油。如汽油车要根据（）来选油。A、辛烷值B、发动机C、汽油牌号D、压缩比14.当加油站出现以下故障时的维修应属于何种维修，如：由于事故或其它原因造成油机损坏，或有可能有油品泄漏（）A、普通维修B、正常维修C、紧急维修D、非常紧急维修15.下列不属于叶片泵维护保养标准的是（）A、运转声音正常B、无渗漏C、皮带松紧适度D、经常更换叶片16.卸油完毕后，断开（），指挥油车低速驶出加油站。A、警戒线B、电源C、导静电夹D、卸油阀17.改进项不会对人员（）与（）产生严重的影响，视情况予以改进，不必一定要求纠正。A、安全B、健康C、生命D、财产18.烟草验收时要注意查看门店喷码与（）可证是否一致。A、营业执照B、税务登记证C、烟草专卖零售许可证D、组织机构代码证19.油泵阀芯被破碎的弹簧片卡住，则应将油泵反转几圈，直至油泵不卡为止。20.加油站便利店通常指以加油站为主体开设的便利店。21.冬天，一老客户开柴油车加油，员工要求其熄火后加油，客户说熄火后不好启动，该如何处理（）A、对客户说不熄火不能加B、反正是柴油，危害不大，加了算了C、请客户开到站外，用方便桶加D、请熄火，承诺加完后如车子启动不了帮忙推着发动22.0号轻柴油适用于风险率为10%的最低气温在（）以上的地区。A、0℃B、1℃C、4℃D、-4℃23.当人走近高压电网接地点或防雷接地点及高压火线断落或绝缘损坏处时，两脚因站在不同的（）上而承受跨步电压。A、电能

B、电势能

C、电位

D、电流24.高速柴油机可使用十六烷值不小于45的轻柴油。25.在客户满意度追踪调查中，通过与调查对象进行直接谈话来了解其满意状态、需求趋向的方法是（）。A、观察法B、谈话法C、实验法D、问卷法26.简要说明客户拜访的主要方式。27.陈列图中应标明商品编码。28.销售目标拆分对商品品种所作的计划内容不包括（）。A、按时订货B、选择适销、潜在销售的商品C、陈列图上必选商品全部订货D、按陈列图进行陈列29.加油站经理的综合考核参数包括销售量、（）、综合管理水平.30.以下哪种说法是错误的？（）A、顾客投诉或抱怨的时候，油站员工应诚恳接待，第一时间平息顾客怒气B、无论顾客抱怨什么，都应该仔细聆听，不要轻易打断顾客强作解释C、如果问题出在相互沟通误会上，可以礼貌地向顾客介绍公司的政策，应适可而止，但最终应表明态度：“没有给您讲清楚，非常对不起”D、油站的员工作为内部人员没有投诉的权利第1卷参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:B3.参考答案:A4.参考答案:C5.参考答案:D6.参考答案:A,B,D7.参考答案:A8.参考答案:A,C,D9.参考答案:错误10.参考答案:D11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:A13.参考答案:D14.参考答案:D15.参考答案:D16.参考答案:C17.参考答案:A,B18.参考答案:C19.参考答案:错误20.参考答案:正确21.参考答案:D22.参考答案:C23.参考答案:C24.参考答案:正确25.参考答案:B26.参考答案: 1.登门拜访。 2.电话拜访。 3.邮寄信函、明信片等，重大节日可邮寄公司经理亲笔问候信。27.参考答案:正确28.参考答案:D29.参考答案:吨油费用30.参考答案:D第2卷一.参考题库(共30题)1.简述自带泵加油机与潜油泵加油机的电气控制系统区别。2.卸油时，现场安全负责人（）。A、油车司机B、油站卸油员工C、油车司机与卸油员工D、其他工作人员3.普通干粉灭火剂不适用于扑救（）火灾。A、易燃液体B、易燃气体C、带电设备D、易燃固体4.只要有空气和火源，可燃物就一定会发生燃烧。（）5.作业现场安全管理的主要内容有（）A、作业标准化；B、安全合理布置作业现场；C、安全点检；D、人员培训。6.两账“账面罐存”栏与同日什么报表的罐存数一致（）.A、《加油站盘点月报表》B、《加油站付油日报表》C、《加油站销售日报表》D、《加油站交接班表》7.每旬对电源及插座进行检查，损坏及时更换8.方便面按照商品分类，可以划归为（）。A、快餐B、饮料C、家庭食品D、小吃9.车辆加油结束后，结算货款时（），如实开具发票。A、收钱就行B、唱收唱付C、推销非油品D、只说清收到多少钱就行10.加油站应收集的外部信息有哪些？11.下列是对加油站发票管理要求的描述，请问以下描述不对的是（）。A、建立发票专人购买制度

B、建立发票专人专柜保管制度

C、加油站领购发票后，直接交给开票员

D、建立发票专人领购制度12.量油尺尺铊不允许使用不带刻度的尺铊。13.永续盘存制的不足之处在于不能随时掌握财产物质的占用情况及动态，不便于实行会计监督。14.准确度为±0.3%的加油机，其流量测量变换器的最大允许误差不超过（），其重复性不超过（）。A、±0.3%；0.15%B、±0.2%；0.1%C、±0.5%；0.2%D、±0.2%；0.15%15.有一类消费者，他们大多收入较高，一般喜欢用高价格的商品，以显示其身份。他们愿意到环境条件好、服务好、设施精良的加油站加油，享受其他增值服务，追求一种心理上的满足。这类消费者属于（）的消费者。A、理智型B、随和型C、炫耀型D、经济型16.便利店每月统计一次快餐食品废弃情况。17.大量汽油不慎溅入人的眼睛时，应立即（）。A、送往医院B、用大量的水冲洗C、用湿毛巾擦洗D、用餐巾纸擦干净18.已知某油站90#汽油月初盘点量为12450升，本月共计另配交运量为68000升。机出走字数为69886升，校泵回罐量为81升，扣回承运方运输超耗120升，已用现金赔付。月末盘点量为10468升，求该月损耗率为（）。A、0.08%B、-0.03%C、0.25%D、条件不够，不能够定19.客户档案主要包括固定客户档案和供油半径内的大型的（）两大类.20.《加油站销售日报表》中的“现金及记帐销售报表”由（）已提未售等部分组成。A、已售未提销售B、IC卡销售C、现金销售D、油票销售21.安全管理的主要手段是贯彻执行国家、上级安全生产有关政策、法规、标准、规范、制度、条例、命令等22.加油站推行服务差异化，应该（）。A、提供加油之外的惊喜服务B、挖掘加油站潜力，扩大服务项目C、根据自身特点提供特色服务D、以上3项23.液位仪安装应由（）进行安装.A、计量监督部门B、质检部门C、加油站自己D、专业机构24.加油站标识标牌应按（）牢固安装、张贴，临时增加的标识标牌应报上级部门审批同意后方能放置。A、美观的的标准，选择位置B、随意位置C、指定位置D、便于安装的位置25.经常擦拭空调的外表面，特别是面板部分，以保持空调的清洁26.商品展示策略得当可以刺激顾客作出购买的决定。27.IC卡的外观是一块塑料或PVC材料，通常还印有各种图案、文字和号码，称为“卡基”。28.埋地卧罐的量油孔，检查周期是（）。A、每周B、每月C、每季D、每年29.下列说法正确的是（）。A、在测量视密度后，应马上或同时测量温度B、在测量视密度后，再测量温度C、在测量视密度前，应马上测量温度D、在测量视密度前，再测量温度30.不论是压盘式或压紧螺母式防爆接线盒，均应做好密封。第2卷参考答案一.参考题库1.参考答案: ①除受三相电源自动空气开关的保护控制外，自带泵加油机电气自动控制系统基本上安装在本机内）； ②单个潜油泵的电气控制同时受控于多台加油机。2.参考答案:C3.参考答案:D4.参考答案:错误5.参考答案:A,B,C6.参考答案:B7.参考答案:错误8.参考答案:A9.参考答案:B10.参考答案: 加油站应收集的外部信息有竞争对手资料、顾客反馈